軟體開發售後服務和技術培訓方案

Ⅰ 軟體開發工程師和軟體售後服務

我覺得都可以，只要用心，都能找到自己的價值，如果你熱愛開發的話，研究問題，學習問題都是一種樂趣，不過這種人比較少。以你的情況分析，你不太喜歡研究下去，開發一定要有興趣，而且開發我覺得也很辛苦，沒有興趣，你就會覺得很苦，難以做出成績，如果只是普通開發人員的話，是沒有什麼價值的，就相當於軟體藍領，只不過是拼裝軟體。開發的弊端，我不知道你們公司是怎麼情況，有的公司開發的很封閉，連和用戶交流的機會都沒有，長期下去很自閉，而且覺得自己很了不起，很難聽取意見，性格都會變得古怪。。。而售後服務的話，有很多和用戶接觸的機會，可以鍛煉你的交流表達能力，不過售後看是什麼售後了，如果你的工作很簡單的話，也不會有什麼太好的前景，反正不管哪一行你都有成為精英的機會，也有墮落的機會。只要你不放棄就能成功。如果你是剛畢業選擇售後也沒什麼的，都能學到不少你學校學不到的東西，年輕我們只是在積累，厚積薄發，祝你成功。而且我覺得工作態度決定命運，你的孜孜不倦，刻苦努力總有一天會得到回報。

Ⅱ 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容

一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題，售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理，保證系統的正常運行，以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整，售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行，保障伺服器正常運行，不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務，保障用戶隨時可以撥打服務熱線，咨詢相關技術問題，並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新，軟體系統為了更好的切合用戶，也需要不斷的迭代更新，若用戶軟體更新後遇到問題，也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行，還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊，不僅保障軟體的正常運營，還有用戶的隱私不被泄漏。

Ⅲ 跪求軟體公司對軟體開發部門員工的培訓計劃

真是個不錯的好公司，一般公司都是累的抬不起頭，哪還會給你組織培訓版啊
一般培訓分內部培訓和外出培權訓，內部還分內部講師和外聘講師
如果你們針對員工進行培訓應採用內部培訓，主要由內部講師完成，同時每年有幾次外聘講師的講座
通常，針對程序員，可以指定各項目組自行上報培訓內容和本組講師，人力資源對內容重復的要求變更，然後排布計劃
可以將開發中常用到的工具、技巧、類別等等列出來，讓員工勾選，選取比較集中的幾項外聘講師集中講座
也可以穿插測試、用戶溝通技巧、商務禮儀等相關內容加入培訓，不一定完全是開發類的知識
從組織形式來說，可以發放問卷調查和各部門經理點將指定內部教師兩種形式並行，綜合後形成年度培訓計劃。這樣人力資源部僅起到組織協調作用，不需要研究太多技術性內容，也能起到很好的培訓效果。
另外，對內部教師也要有一定的激勵機制，同時還能促進互相學習和日常學習。

Ⅳ 有沒有軟體項目完整的培訓方案，以及系統維護系統擴展方案和實施計劃

培訓方案：

XXXXXXXX系統軟體
實施方案
項目名稱：XXXXXXXX系統軟體
實施單位：XXXXXXXXXXXXXX
時 間：XXXX年XX月XX日

目 錄

項目總體實施方案
1工程實施原則
2項目總體推進計劃
3系統實施過程的質量保證活動說明

實施計劃：

總體設計階段

項目開發組通過對系統的功能、運行和性能要求加以分析，產生一個高層次的系統結構、軟體結構、介面和數據格式的設計，並向工程領導小組提交《系統設計報告》（其中包括資料庫設計），組織評審並簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過後由雙方共同簽署評審意見，並正式生效，作為後續軟體開發和測試的基礎。
該報告內容的變更由雙方的現場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，並需向工程領導小組匯報。

詳細設計階段

項目開發組在《系統設計報告》的基礎上，對功能和性能要求進一步加以分析和細化並且把軟體的詳細設計文檔化，向工程領導小組提交《系統詳細設計報告》，並由項目組組織評審並簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過後由雙方共同簽署評審意見，並正式生效，作為後續軟體開發和測試的基礎。
該報告內容的變更由雙方的現場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，並需向工程領導小組匯報。

系統開發階段

根據前面的設計結果，由雙方的現場實施負責人、技術負責人討論確定詳細的開發計劃，並向工程領導小組提交《項目開發計劃》；工程領導小組對《項目開發計劃》進行審查，由雙方簽字後正式生效，並將作為軟體開發階段的項目管理和監控依據，項目開發小組要嚴格據此計劃控制項目進度，按時向工程領導小組匯報工作進展。
為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況，開發小組需要每周向用戶相關領導提交《項目客戶周報》，用戶項目組可以隨時對項目的工作情況進行檢查。

系統實施和試運行階段

首先需要經雙方交流協調，形成《項目實施計劃》，確定現場實施的准備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等內容，經雙方負責人簽字後生效，按此計劃開始現場實施。正式開始現場實施前項目開發組應檢查所有必要的准備工作是否已經完成。
現場工作首先要進行軟體在伺服器端的安裝和調試，包括資料庫中各類對象的生成，初始化數據，原有系統的重要數據的轉換導入，前後台軟體的安裝，配置參數調整等工作；完成後需向系統維護人員提交《資料庫安裝目錄》，《軟體安裝方法》文件，並協助用戶進行軟體安裝。軟體安裝完成並確認可在系統正常運行後，開始相關業務人員的培訓；在培訓開始之前需要由雙方協商形成《培訓計劃》，明確培訓環境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細內容，由雙方現場實施負責人簽字後生效，並分別開始著手准備，在既定時間內完成。
培訓過程中由工程師提供《培訓考勤記錄》，培訓應該脫產、集中、封閉進行，並要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓完成後由雙方共同進行《培訓總結》，針對培訓效果確定是否達到目標，是否再增加培訓課程；對以上內容用戶項目組須進行必要的考核和獎懲，培訓工程師有權對參加培訓人員進行客觀評價。

Ⅳ 一般ERP軟體提供的售後服務應該有哪些最好詳細點。。

1.保證伺服器後台的正常運行
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓
以上大部分已經包括在裡面了，有的企業根本不需要售後服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是寧波一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至於售後需要做什麼，這取決於企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什麼事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售後服務人員的幫助！兄弟我是以自己親身體驗得來的結果，還希望採納！

Ⅵ IT公司軟體開發部門員工的培訓計劃一般都包括哪些

一般培訓分內部培訓和外出培訓，內部還分內部講師和外聘講師
如果你們針專對員工進行培訓應採用屬內部培訓，主要由內部講師完成，同時每年有幾次外聘講師的講座
通常，針對程序員，可以指定各項目組自行上報培訓內容和本組講師，人力資源對內容重復的要求變更，然後排布計劃
可以將開發中常用到的工具、技巧、類別等等列出來，讓員工勾選，選取比較集中的幾項外聘講師集中講座
也可以穿插測試、用戶溝通技巧、商務禮儀等相關內容加入培訓，不一定完全是開發類的知識
從組織形式來說，可以發放問卷調查和各部門經理點將指定內部教師兩種形式並行，綜合後形成年度培訓計劃。這樣人力資源部僅起到組織協調作用，不需要研究太多技術性內容，也能起到很好的培訓效果。
另外，對內部教師也要有一定的激勵機制，同時還能促進互相學習和日常學習。

Ⅶ 如何進行軟體開發

現在市面上很多成熟的軟體產品在功能上並非能滿足每個企業的需求，或多或少都要針對自身功能需求進行一定的開發，下面給大家介紹一下軟體開發流程：

第五步：編碼

開始具體的編寫程序工作，分別實現各模塊的功能，從而實現對目標系統的功能、性能、介面、界面等方面的要求。編碼時的相互溝通和應急的解決手段都是相當重要的，對於程序員而言，bug永遠存在，你必須永遠面對這個問題，大名鼎鼎的微軟，可曾有連續三個月不發補丁的時候嗎?從來沒有!

第六步：測試

測試編寫好的系統。交給用戶使用，用戶使用後一個一個的確認每個功能。測試同樣是項目研發中一個相當重要的步驟，對於一個大型軟體，3個月到1年的外部測試都是正常的，因為永遠都會又不可預料的問題存在。完成測試後，完成驗收並完成最後的一些幫助文檔，整體項目才算告一段落，當然日後少不了升級，修補等等工作。

第七步：驗收付款

用戶驗收開發商提交的軟體，合格完成項目開發工作並支付費用，不合格有問題提交開發商，進行測試回到設計階段進行修改

第八步：使用培訓及售後服務

任何軟體在實施階段都要對操作人員進行培訓。以及後期售後服務，一般軟體的售後服務都是一年。

Ⅷ 什麼是軟體的售前咨詢、售中培訓、售後服務

售前咨詢即是售前與客戶聯系，咨詢要做什麼樣子的軟體
售中培訓即是售中對客戶進行軟體的培訓
售後服務顯而易見是對銷售後進行跟蹤服務