A. 一個好的奢侈品銷售應該掌握哪些技巧
在銷售行業,任何產品都需要銷售人員熟悉掌握一定的銷售技巧,即使是奢侈品銷售也同樣如此,只有做好對奢侈品銷售技巧的掌握,才能更好的融入和顧客交談之中,引導顧客的購買。
一、奢侈品店面銷售技巧
1.當顧客進入店內,有產品吸引住他們的目光時,銷售人員應該把顧客和產品有機地聯系起來,激發顧客的想像力。例如,在比利時珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店內,他們的銷售人員會這樣告訴顧客:「TESIRO通靈飾品由全球頂級的義大利時尚設計師設計,您看到的這枚鑽石吊墜秉承國際最新的設計理念,您戴在胸前會顯得時尚、嫵媚動人。」而在CHANEL香奈兒,顧客則會聽到類似的描述:「CHANEL香奈兒香水充滿了現代氣息,可以讓像您這樣的女士散發出迷人的魅力。」
2.在介紹產品時,銷售人員開始重點介紹產品的品牌價值,讓消費者對這個品牌產生直觀、深入的了解。例如:「TESIRO通靈是比利時鑽石品牌,您在參加PATY活動的時候佩戴這枚鑽飾,將使您充滿高貴與優雅的氣息,國際品牌將使您更加自信。」ROLEX勞力士的銷售人員則會如此介紹:「勞力士擁有超卓的工藝與技術,一直保持在手錶業的翹楚地位。您擁有它,就等於在商務活動中擁有了一件代表實力的身份證明。」
3.與顧客深入溝通過程中,這時銷售人員一般對顧客都有了一定的了解,這些歐洲經典奢侈品牌的銷售人員就會結合顧客的個人情況進行場景描繪。對要買鑽戒結婚的女士,他們會說「在婚禮上,當他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻,就意味著你們有了廝守一生的承諾。」而對用於休閑消費的顧客,CHANEL香奈兒則會如此描繪:「像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質,周末約上好友一起休閑,CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質。」
4.當顧客欲離開時,銷售人員應該抓住這個最後的機會,通常會提高話語的情緒感染力。例如「這枚TESIRO通靈鑽飾一定會令她興奮萬分,永遠記住今天這個特別的生日。」「他打開ROLEX勞力士盒子的那一刻,心一直會怦怦跳動」等。
二、奢侈品營銷的五大技巧
1.重公關,樹口碑
奢侈品的營銷遵循公關第一,廣告第二的原則。我們知道,僅靠高密度的廣告在短時間內是轟炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相傳,而口碑傳播則要靠公關手段來完成。
2.奢侈品的作秀營銷
對奢侈品而言,作秀營銷就是製造適當的話題並廣泛傳播,然後把產品包裝好,放在店裡等待消費者上門。在消費者進門之前,關於該產品的文字與圖片信息已組建軍團,輪番攻打過了消費者的世界,媒體和市場宣傳的資訊轟炸提前為名牌們創立了令人憧憬的形象。
3.宣傳、推廣品牌頂級用戶
對於歷史悠久的奢侈品品牌來說,那些社會地位尊貴、具有時代影響力的用戶,比如皇室貴族、著名政治家、文學家等當初可能僅是對該品牌產品的喜好,卻也在不經意間成就了這些品牌的附加值。
4.奢侈品營銷的價值定位
在奢侈品營銷的活動中,價值定位無疑是最重要的,請注意,這里所說的價值,並不是通俗意義上的價格。價值是消費者能夠切實感受到的優越感、幸福感、舒適感;而價格不過是價值的一種外在表現而已,但單獨談價格,並不能體現出價值的真正所在。
5.顧客導向服務與促銷技巧
去國外出差或休假時,到國外的品牌專賣店進行購物,您經常會被營業員要求填寫顧客信息表。雖然您一再告訴她們自己只是一個觀光客,但她們不會輕易放棄,而是一再請求顧客填寫具體姓名和詳細地址等。
奢侈品銷售的五個小技巧:
1、用好的銷售心態對待顧客
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,而且價格昂貴,所以又被稱作是奢侈品。珠寶銷售員可能經常在很枯燥的等待一個消費者的出現,所以銷售員本身就應該具備一個良好的心態。專業的這種奢侈品店就應給銷售員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志,給銷售員們培養好的心態營造一個好的氛圍。
2、看準時機接待客戶
購買奢侈品的客戶一般都會有著自己中意的款式,或者他是在為別人購買,就需要你的詳情介紹了。所謂的瞅准時機,就是當顧客走向你的櫃台時,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,而不是上來就進行銷售,這樣反而會讓奢侈品消費者產生抵觸心理,所以瞅准時機,給他們營造一個輕松購物的環境最重要。
3、銷售陳列
由於多數奢侈品消費者對於奢侈品的了解並不是很多,這時就需要銷售員能夠給予及時的詳情介紹並能對珠寶的陳列做一個事先的貯備。這一點雖然稱不上是特別重要的訣竅,但是確實非常值得注意的一點。
4、充分利用疑問
在銷售奢侈品的時候,細心地銷售員一定會發現有些奢侈品消費者在有意向購買時,一定會有諸多問題擺在桌面上,不了解清楚不放心。這個時候,銷售員就應該充分利用這種疑問,及時的向消費者介紹你的珠寶,並將你知道的知識充分運用到這次介紹中去。因為這樣也可以引起一個轉介紹的作用。顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。
5、引導消費者走出購買誤區
奢侈品的銷售能夠發展良好,一定有其重要的原因。但是正是因為其迅速的發展會出現一些問題。比如說是有些商家對消費者的誤導,使得許多消費者的購買要求變得「不可理喻」。尤其是在珠寶鑽石中的品級鑒別上,許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定。
B. 如何做好奢侈品皮包的營銷策劃
侈品的營銷遵來循「公關第一,廣告自第二」的原則。我們知道,僅靠高密度的廣告在短時間內是轟炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相傳,而口碑傳播則要靠公關手段來完成。譬如舉行上市酒會、客戶party,或者採取商務營銷,讓口碑這種可信度高的宣傳策略成為奢侈品品牌營銷的潤滑劑和助推劑。如勞斯萊斯汽車在中國內地和香港地區,就大量運用公關方式,以較低的成本樹立了良好的宣傳效果和品牌形象——這種推廣模式,正好進一步鞏固了奢侈品的消費圈,已被證實為有效的營銷方式對奢侈品而言,作秀營銷就是製造適當的話題並廣泛傳播,然後把產品包裝好,放在店裡等待消費者上門。在消費者進門之前,關於該產品的文字與圖片信息已組建軍團,輪番攻打過了消費者的世界,媒體和市場宣傳的資訊轟炸提前為名牌們創立了令人憧憬的形象。在店內試穿新一季服裝,或在店外瀏覽櫥窗考慮是否購買新款皮包時,消費者早就了解了這個牌子,並對部分產品有了明確的想法。
C. 奢侈品的最佳營銷有效方式是什麼
麥肯錫將富裕消費者細分成七種類型,分別是:時尚奢華型,苛求完美型,浮華炫耀型,都市文雅型,力爭上游型,腳踏實地型,熱衷奢侈型。
與居住在較小城市的富裕消費者相比,居住在四個最大城市的富裕消費者在儲蓄上的態度更為保守,而且更加註重家庭。
電視仍然是影響富裕消費者的重要媒介,而且表明,互聯網廣告、博客以及其他在線渠道對富裕消費者的影響力可能比對其他消費者更大。企業還應該記住,富裕消費者要花費大量時間走出家門,外出活動。
D. 世界著名奢侈品牌的營銷策略及特點
首先我不到處復制粘貼,自己寫的都是,僅供參考
1,需要濃厚的文化底蘊,比如一些百年版的老品牌,在權這點上阿瑪尼就做的遠遠不足,只能靠後期推廣進行
2,企業直營,不做任何加盟
3,店址選擇一定是一類商圈的絕好位置
4,統一的視覺系統,給人傳達一個高端的定位感
5,永遠不放低自己的身價,哪怕是打折,也讓人覺得還是奢侈品的價格
6,設計風格上是獨特風格不追隨別人只被追隨
7,市場運作永遠拉動而不走推動路線
運作具體細節方面的東西就看你怎麼掌握和做策略了
E. 如何做好奢侈品銷售
從門市銷售人員做起會很容易入門,銷售人員門檻很低,有自己喜歡的品牌直接去應聘就可以了。但是入門容易做好就不那麼容易了,一些奢侈品品牌的導購員真的很專業,奢侈品的銷售業績商品本身似乎顯得不那麼重要,而主要是導購員的能力
首先是專業,要對自己的品牌了如指掌,包括品牌歷史,貨品知識,面料,材質,甚至每一款商品的特性,賣點,對競爭品牌也要了如指掌。
然後是銷售技巧,這要在實踐中不斷積累,主要是分析顧客心理和推薦貨品的准確快速,避免冷場,引導顧客思維等。
F. 關於奢侈品營銷策略
有啊,很多。先給你看看周大福的營銷:周大福:營銷策略演繹成功經典
中國人對於珠寶首飾的喜愛,可謂是由來已久,因為它不僅具有保值功能,更凝結著悠悠華夏幾千年的文化古韻…… 中國人對於珠寶首飾的喜愛,可謂是由來已久,因為它不僅具有保值功能,更凝結著悠悠華夏幾千年的文化古韻,而穿金戴銀更是富貴顯赫的象徵,也是身份、地位的標記。香港的周大福,以自己滄桑而富有傳奇色彩的發展歷程,見證了中國幾十年來珠寶首飾業的歷史巨變,用自己獨特而張揚個性的營銷策略,演繹著周大福珠寶首飾成功拓展的經典。 提起香港的周大福及其系列珠寶首飾,在業界及消費者中,可謂是耳熟能詳。周大福,這個創立於1929年,後碾轉遷移並正式在香港成立的珠寶金行,歷經70餘年的風雨歷程,逐步奠定了其在香港珠寶首飾業界的領導地位,並倍受消費者的鍾愛與信賴,在有些地域,周大福已成為珠寶首飾的代名詞。 周大福進軍內地市場始於20世紀90年代,為避開香港激烈的市場競爭壓力,尋找新的突破與增長點,以設立武漢周大福珠寶金行有限公司為標志,正式吹響了進攻內地零售市場的號角,並於1998年,全面「挺進」國內市場,在短短幾年時間里,在內地發展分行數目已近二百家,成為內地珠寶飾品領域里躍出的一匹「黑馬」,2005年,周大福計劃在內地新開分店80家,力爭使周大福分店遍及中國的五湖四海、四面八方。 周大福,這個入選中國最具品牌價值的珠寶首飾企業,緣何能在較短的時間里,星火燎原,成功佔領港澳及內地的大片市場,其市場拓展成功的奧秘到底在哪裡? 待續·····
G. 香奈兒公司的營銷策略是什麼
作為奢侈品,其成功在於近百年的專注、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦,客戶集中,在營銷方面,香奈兒就更側重引領時尚,藉助時尚引領消費人群口碑。
從1971年可可?香奈兒去世到20世紀80年代初,香奈兒品牌的主設計師幾經更換,但基本上都是讓香奈爾服裝原地踏步。直到1983年1月卡爾?拉格菲爾德出任香奈兒首席設計師,情況才得以改變。那時候的香奈兒被人稱為「睡美人」,雖然受人尊崇,但並不代表她能賺錢。香奈兒品牌需要復甦,卡爾?拉格菲爾德的任務就是喚醒一位「睡去的女人」。
在那個年代,品牌復甦的概念並不存在。但是,卡爾?拉格菲爾德的確用行動詮釋了這個概念。卡爾?拉格菲爾德天生充滿決心,從來沒有苦讀或取得任何證書,完全即興創造。他知道自己不是夢想家,清楚自己想做什麼,怎麼做。
1984年,卡爾?拉格菲爾德執掌香奈兒第二年,首次推出了高級時裝系列。在卡爾?拉格菲爾德看來,每6個月的循環才有意義,因為他愛改變,不留戀任何事物,不能被什麼東西牽制。他知道,時尚是短暫、冒險、不公平的。他必須時時刻刻如履薄冰,並在它破裂之前跨出下一步。
為了使香奈兒品牌迅速走出陰霾,卡爾?拉格菲爾德不僅設計香奈兒時裝,還兼職香奈兒平面廣告攝影,出任香奈兒藝術大片的幕後指導,接受香奈兒跨界合作的邀約。卡爾?拉格菲爾德在接受采訪時曾說過:「我只出點子和設計。問題不斷在變,我做這行就因為沒有一定的答案。」
卡爾?拉格菲爾德不可思議地把兩種對立的藝術品感覺統一在設計中,既奔放又端莊。如今,香奈兒品牌的拉格菲爾德版本,色調較為艷麗,裁工則更加高雅素媚,有著融典雅與幻想為一體的特徵。
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拉格菲爾德版的香奈兒在高級時裝、高級成衣、香水、珠寶首飾、手錶、皮製品、化妝、個人護理、服裝配件等領域引領了時尚潮流。「香奈兒從服裝延伸到配飾、手錶、香水,這一做法可以引導和培養潛在消費者。」正略鈞策管理咨詢合夥人李哲說。
如今,卡爾?拉格菲爾德讓香奈兒起死回生,創造了另一個神話。
「可以這么說,如果卡爾?拉格菲爾德讓哪個模特紅,這個模特一定紅,不論這個模特是哪個國家的。」錢丹丹的一席話足以讓人們明白,為什麼卡爾?拉格菲爾德被稱為時裝界的「凱撒大帝」。
「上個世紀90年代出現了一些超模,這與卡爾?拉格菲爾德有密切的關系。近幾年,迪奧男裝的設計師海蒂?斯曼,也是卡爾?拉格菲爾德捧出來的。」張大川說。
「他非常了解服裝設計,可以說他是時裝江湖的老大。如今香奈兒在全世界的定位跟他是分不開的。很多人認為,香奈兒已經不太偏向於年輕人了,而是偏向擁有消費能力的人。其實,近期香奈兒發布的服裝都適合年輕人。對於卡爾?拉格菲爾德這樣一個年紀很大的設計師,他能夠與時俱進,不放棄原來的東西,把活力注入到服裝設計里,讓一個古老的品牌年輕化,其實並不容易,因為很多品牌都失敗了。」張大川說。
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「香奈兒作為奢侈品,其成功在於近百年的專注、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦,客戶集中,在營銷方面,香奈兒就更側重引領時尚,藉助時尚引領消費人群口碑,而不是鋪天蓋地的廣告。」李哲說,「香奈兒不是簡單地按照年齡定義目標消費者,而是更關注消費者的生活態度、生活方式、消費欣賞能力。有些奢侈品品牌,雖然在中國業務增長很快,但是由於營銷定向、營銷方式的原因,變成了『擁有XX品牌等於擁有財富、有面子』,受到高收入人群的追捧,雖然滿足了一部分消費者的炫富需求,但品牌內涵被忽略了。」
H. 奢侈品是如何開展渠道營銷的
首先,一個好的營銷簡訊的內容是必須要費心去做的
一定要突出營銷活動的內容和專主題
同時這里建議參考專業的屬簡訊群發平台來做,而且個人手機發送簡訊很容易被運營商判定攔截
而專業的簡訊群發平台效果好,而且基數大的情況下,價格也很便宜,遠低於個人手機發送
最重要的是不會被運營商攔截
I. 奢侈品有哪些銷售技巧
作為銷售人員,抄你必須對襲你所要銷售的產品有足夠的了解,並且你還要明確你的產品所面對的消費人群,再者你還要學會分析你的產品在同類產品中的優勢和劣勢以及產品在市場上的供求情況,從而制定
你的銷售策略和計劃,使自己更好的完成銷售任務。
同時還要具備的一些素質,衣著整潔、大方自信,面帶微笑,能言善辯這是基本,積極好學,察言觀色,隨機應變這是附帶,圓滑交際,守時守信這是必備.
試著去做好這些,對你會有所幫助的
J. 奢侈品的營銷策略
奢侈品的營銷策略可以分四步去展開:從營銷過程的源頭——商品,到銷售中間環節,再到銷售終端,奢侈品營銷都有著自成一派的獨門絕技。「我是最好的,我是最貴的,我是最值得你擁有的!」這個核心營銷信息的有力傳達是奢侈品營銷百年不敗的奧秘。
一、文化為本
幾乎每一個真正意義上的奢侈品品牌都是以深遠的歷史文化為著力點,如同文物一樣,悠久的歷史和獨特的文化賦予了這些品牌無法取代的內涵。在奢侈品營銷的文化角力中有兩種方式:一是藉助與產品相關聯、真實的歷史文化為營銷點,或是挖掘產品歷史溯源,賦予品牌特有的文化內涵和價值。
二、名人傳奇
奢侈品品牌與享用它的名人從來都是分不開的,大多奢侈品品牌的創始人本身也是該行業的開山鼻祖或是頂尖知名人士,他們對自身所處的社會精英階層非常了解。通過宣傳和利用社會名人,將他們的特質與其品牌進行協同塑造是奢侈品營銷的必殺技。
三、細節放大
奢侈品無論在製造或銷售過程,都對細節的苛求幾乎到了瘋狂的程度,放大對細節的推崇同樣是奢侈品營銷的著力點之一。對細節的追求最好地契合奢侈品享用者購買奢侈品的心理動機。
四、匹配媒體
奢侈品品牌在媒介選擇上也有獨到之處,幾乎天生就明白分眾和市場細分的重要意義。我們一般只能在高檔雜志期刊上,特別是已經在全球市場都取得不錯口碑的雜志上看到奢侈品廣告,讀者會主動通過這樣的雜志來尋求他們喜愛的奢侈品品牌信息。
奢侈品從誕生之日起,其營銷方式就註定與眾不同。首先,在於其營銷本體——商品本身的特殊性,奢侈品的價值無法用一般商品的價值衡量標准來評價;其次,目標消費群體的特殊性。你決不能奢望在大街上向一位億萬富翁進行消費調研,詢問他是否每天收看正在熱播的電視劇;第三,營銷方式的特殊性。簡單、粗暴的密集式廣告投放絕不可能打造一個奢侈品品牌。人們常說三代才能出一個貴族,同樣奢侈品品牌里也絕沒有暴發戶,成就每一個奢侈品品牌的營銷歷程都是一個傳奇。