華僑城營銷策劃方案

⑴ 王克的策劃

王克自1993年起，專事企業戰略規劃、資本運作策劃、決策咨詢、經營管理顧問、品牌與形象設計工作，為國內外100餘家企業提供服務。 其中包括：
中國第一個區域形象策劃----深圳華僑城
世界唯一共產主義社區綜合發展策劃----河南南街村
中國大陸最大的港口發展戰略咨詢-----深圳鹽田港
中國最有爭議的「標王」戰略策劃——山東秦池
中國第一家MALL商業模式戰略策劃―――深圳銅鑼灣
中國最大的服裝連鎖企業戰略策劃——溫州美特斯·邦威
中國最大的物業管理集團戰略規劃――中國海外物業集團
中國最大石材企業戰略策劃―――香港環球石材
中國最大紡織品貿易商文化規劃―――廣東省紡織品集團
中國最大寵物用品生產企業發展規劃―――重慶茂源
中國最大的汽車散熱器企業發展戰略―――浙江銀輪
中國最大的內燃機生產基地形象戰略規劃-----廣西玉柴機器
中國最大的肉製品生產集團策劃-----山東得利斯
中國最大的生態肥料生產企業戰略策劃-----深圳芭田
中國最大的地方煙草企業品牌策劃——江西月兔
中國最大的口岸商務貿易企業策劃——深圳免稅集團
中國第一家酒堡式銷售模式原創策劃――莫高酒窟
中國第一個地方商業銀行品牌策劃——深圳商業銀行
中國最大的證券商形象策劃——南方證券
中國第一個證券中央結算機構——深圳中央結算。
王克先生還在12年中為名揚全國的「四川智強」、「廣東萬家樂」、「廣東萬寶」、「深圳金威」、「深圳雅蘭」、「深圳海王」、「江西草珊瑚」、「山東將軍」、「珠海巨人」、「北京大北農」、「深圳金地」、「大鵬證券」「香港聖諾盟」等著名企業和品牌提供了多種咨詢策劃設計服務。在從事咨詢策劃的12年中，王克先生先後多次被有關部門評為：「中國十大最有價值策劃專家」「中國最具影響力的優秀策劃人」「影響中國策劃業發展21人」「中國策劃界十大風雲人物」王克先生領軍的明天策略機構，先後被評為「全國十佳策劃公司」、「深圳市最佳策劃單位」、「廣東省報業經營先進集體」、「中國策劃界十大新聞獲獎單位」、中國咨詢機構信譽企業。人民日報、新華社、中央電台、中央電視台、經濟日報、文匯報、北京日報、中國經營報、中國經濟時報、中國商報、深圳特區報、深圳商報、香港商報、《銷售與市場》、《中國策劃》、《南風窗》、《企業研究》等國內外數十家新聞媒體先後對王克進行宣傳報道，成為數家雜志的封面人物。12年中，王克先後應國家有關部門、各地政府、企業和社團機構邀請，在北京、上海、廣州、深圳、重慶、湖南、海南、山東、浙江、江西、河南、吉林、新疆等地參加或舉辦中國企業戰略峰會、中國名牌大會、中國著名策劃人峰會、王克策劃專場演示會、王克策劃理論研討會、王克實效戰略特訓營，走遍除台灣、澳門、西藏以外的全國各地，做專題或主題演講的數百場次，受眾達百萬人次。近年中，王克還應邀赴日本、澳大利亞、香港等國家和地區，與同業和企業做學術交流、講學和咨詢活動。
發現並提出「精神經濟」學說，將其運用於企業咨詢策劃實踐，為企業超速發展提供跨越物質因素的成功模式。
創建「實效戰略」理論和方法體系，成功融合西方先進科學管理體系方法和東方傳統思維智慧，解決了企業戰略落地和執行難題。
創建「企業行為層次劃分」理論，從整體行為、個體行為、關系行為三個層面解決企業行為規范策劃界定模糊，績效不清的問題，在多家企業應用取得效果。
提出「微觀經濟運行主體可持續發展戰略」觀點，從哲學角度擴展了可持續發展戰略思想並有效地應用於企業。
創建「企業三維動態形象管理」理論和「IA模式」（完全形象管理）。創建「資源經營」理論，提出「資源經營是超越產品、品牌、資本的經營革命，是現代企業的生命」觀點，並編制出「強化企業社會資源控制力」的戰略策劃模型。
著有《精神經濟》、《主流策劃》、《激情營銷》、《形象管理》、《中國連環債》等多部著作；
王克本人被評為「中國十大最有價值策劃專家」，「影響中國策劃業發展21人「。春風文藝出版社出版30餘萬字長篇報告文學《與標王共舞》，專題介紹了王克的業績。

⑵ 華僑城的旅遊市場定位形式

您好，我正在為您查詢相關資料，請稍等，小編馬上就來【摘要】
華僑城的旅遊市場定位形式【提問】
您好，我正在為您查詢相關資料，請稍等，小編馬上就來【回答】
既然是華僑城，那可以以中國傳統文化，美食，建築，習俗等等為主題，確立一個文華中國的市場定位【回答】
可以從產品形象服務以及人員方面開始嗎【提問】
麻煩您稍等一下哦，小編這邊網路速度不好【回答】
產品形象服務方面，最主要的是打造品牌形象，首先，確定一個具體的定位，通過政府政策，社會環境等方面分析其可行性，同時通過互聯網，以及傳統的營銷手段來宣傳，樹立品牌形象【回答】
人員方面，要對華僑城的工作人員進行培訓，打造一個良好的形象，同時，要引進人才，需要旅遊策劃方面的專家為華僑城專門的打造一系列方案【回答】

⑶ 旅遊營銷方案與公文實戰範本的內容簡介

第一部分 方案範本
第一章 市場調查方案
一、調查問卷
(一)北京市旅遊形象調查問卷
(二)對旅遊經營商的問卷調查
(三)上海市民周末游活動調查問卷(總卷)
(四)當地和周圍地區吸引旅遊者的資源調查表
二、調查表
(一)旅遊需求調查表
(二)夏威夷旅遊局旅遊者情況調查袁
(三)日本交通公社旅遊城市調查表
三、調查報告
(一)××地區旅遊行業中高級人才狀況調查報告
(二)深圳華僑城旅遊客源的調查報告
(三)蘇州旅遊者滿意度調查報告
第二章 項目可行性研究與開發方案
一、「歷史文化長廊」旅遊主題公園可行性研究報告
二、項目開發方案
(一)「中央電視台××影視城」策劃方案
(二)超級黃桷樹觀景台項目開發建議書
——重慶市「南山一棵樹」觀景台開發創新策劃
(三)冰雪大世界策劃方案
(四)「夏威夷」度假村項目方案評估研究報告
三、營銷策劃方案
(一)營銷策劃方案樣本
(二)項目營銷策劃方案
「軍事之旅」策劃方案
B旅行社「新景界」營銷方案
21世紀河洛文化旅遊整合傳播分析
雷峰塔景區文化營銷定位分析
「女性主題」特色線路游策劃方案
井岡山杜鵑花之旅
女人國里看女人
蝴蝶泉相思之旅
蘇杭淑女團
四、項目包裝方案
××市田園旅遊區包裝方案
五、營銷激勵方案
某夜間動物園營銷、激勵方案
六、活動策劃方案
全民健身運動表演賽策劃方案
七、推廣方案
「嶺南水鄉」游模擬推廣方案
八、項目主題提煉及項目分區方案
「激情歡樂谷」主題提煉及項目分區方案
九、旅遊廣告策劃書
(一)旅遊廣告策劃書大綱
(二)新世紀羊城八景
附1：旅遊業口號
附2：國外旅遊廣告摘選
第二部分 公文範本
第一章 上行公文
一、計劃報告
(一)營銷行動計劃
××旅遊景點市場營銷行動計劃
(二)年度工作計劃
××旅遊集團××××年度工作計劃
(三)培訓計劃
××大學旅遊管理專業碩士研究生培養計劃
(四)工作總結
××旅遊景區××××年度(7～12月份)營銷工作總結
××度假村年度工作總結
××一日游××××年度工作總結
(五)診斷報告
××樂園營銷診斷報告
「貴州旅遊」診斷報告
(六)經濟活動分析報告
××××溫泉度假村××××年度經濟分析報告
(七)品牌創新分析報告
南嶽衡山品牌創新分析報告
(八)外出促銷報告
二、請示建議類
(一)增加人員請示
(二)增加新項目請示
(三)合理化建議
(四)區域代理建議
(五)提案：關於更改廣告語的提案
第二章 下行公文
一、命令類
(一)總經理今
(二)嘉獎令
二、轉發通知(告)類
(一)決定
(二)轉發重要指示
第三章 市場調查方案
一、配合類
(一)協調函
(二)關於更換廣告媒體的函
二、通報類
(一)簡報
綜合消息二則
(二)通報類
××省旅遊局關於表彰優秀導游員×××同志的通報
××省旅行社關於××所犯錯誤的通報
××旅行社關於××國政局動盪的情況通報
(三)紀要
三、對外公文
(一)協議
協議書
旅遊培訓協議書
建設度假村合作經營協議
××旅行社出境旅遊協議書
(二)合同
個人旅遊合同
國內旅遊組團合同書
中外旅行社組團合同
國內旅遊組團標准合同
客房預訂合同
(三)信函等
旅遊函三例
證明信
慰問信
投訴信
旅遊投訴狀
批復
(四)導游詞
上海豫園導游詞(部分)
四、規約公文
(一)旅行社管理條例
(二)旅行社管理條例實施細則
(三)中國公民出國旅遊管理辦法
第三部分 宣傳與營銷案例範本
第一章 資料範本
一、航空公司簡介
Emirates Airline
二、旅行社簡介
(一)廣州×××旅行社
(二)鼎之旅——讓你夢想成真
三、景點介紹
(一)深圳世界之窗
(二)深圳「明思克航母世界」簡介
第二章 營銷管理表格範本
一、旅遊線路調查表
二、旅行社產品評價表
三、旅行社服務質量跟蹤調查表
四、XX旅行社接待業務預報表
五、旅行社團隊運行計劃表
六、飛機票預訂單
七、火車票預訂單
八、用車通知單
九、值班記錄(一)
十、值班記錄(二)
十一、旅行社旅遊委託書
十二、旅行社委託代辦支付券
十三、旅行社旅遊團費用結算表
十四、旅行社客人投訴處理表
十五、旅行社員工業績考評種類與內容
十六、員工考核表
十七、旅行新產品評價表
十八、旅遊中間商情況登記表
十九、旅行社與旅遊中間商合作情況登記表
二十、常用廣告媒體比較
二十一、四種主要促銷因素的特點
二十二、投資方案資料列表
第三章 旅行社相關資料匯編
一、旅行社業務程序
(一)領隊業務程序
(二)全程陪同業務程序
(三)地方陪同業務程序
二、旅遊線路資料設計
三、旅行社產品銷售業務程序
四、旅行社合同條款
(一)旅行社與旅遊者之間的合同條款
(二)組團社與接待社之間的合同條款
(三)兼職領隊合約
五、旅行社旅遊產品設計原則
六、旅行社服務質量要求
第四章 案例選編
一、吳楚材、梁青元評價要素層次結構及評分標准
二、「千年慶典」系列策劃案例
(一)「千年慶典」系列創意發布階段
(二)「千年慶典」推廣階段
(三)「千年慶典」重點項目
後記

⑷ 一個完整的營銷策劃有幾個步驟

有以下四個步驟:

第一步：明確營銷目標

策劃是什麼?策劃是為了實現營銷目標的計劃，因此其目的性是非常強的，我們必須要明確營銷目標和方向，並且按照這個目標去設計出具體明確的行動方案，從而幫助站長做好網路營銷工作。

第二步：收集信息並分析資料

信息是策劃的基礎，沒有信息就不能策劃，所以收集信息非常重要，希望站長能收集更多高質量、有價值的信息，這對網路營銷策劃非常重要。大家必須要將其作為主要工作去做。

第三步：制定準確的策劃方案

在之後就需要制定出准確的策劃方案，這也是網路營銷策劃的重要部分，在這個過程中需講究網站策劃方案的創新性，加大創新力度，這是站長必須要做好的。

第四步：推出策劃方案

策劃方案編寫完成後，要提交給上級主管或委託客戶，由其審議通過。這一階段，主要任務是要向上級或委託人講解、演示、推介策劃的方案。再好的策劃方案如果不能被對方理解採納那就太浪費了。因此推出策劃方案也是策劃的一個重要環節。

(4)華僑城營銷策劃方案擴展閱讀

營銷策劃框架

(1)、營銷機會分析

包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析。

各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析。

各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析。

(2)、目標市場定位

包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則。

(3)、促銷活動規劃

包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容。

(4)、分銷活動計劃

包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量。

(5)、銷售管理計劃

包括：主管的職責許可權；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標准；推銷人員的獎勵措施。

(6)、市場反饋和調整

包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。

⑸ 面對香港迪斯尼樂園,深圳華僑城主題公園有何市場營銷策略

其實 海洋公園 比 迪士尼 更俱競爭性,迪士尼老年、25歲以上中青年不宜,海洋公園不同專,海洋公園更受屬歡迎,老中青小統殺。 深圳的 小人國 、 世界之窗 、 歡樂谷 建園時大陸還沒那麼先進那麼開放,全國人民只能往深圳跑,而且要有點能耐的人才跑得進深圳,深圳主題公園不想興旺都難。 今天時移世易,深圳早已不比剛設立經濟特區那時,"經濟特區"早已"不特",深圳也不是省會,只是一個二流城市。香港好賴是特別行政區,經濟也特區,香港是免稅港,因此也理所當然地是購物天堂,購物之餘再去非常值得一游的海洋公園也順理成章,海洋公園至少在亞洲有口皆啤! 深圳的 小人國 、 世界之窗 、 歡樂谷 已經沒了或失去了 天時、地利、人和 ,俱往矣...... 我看深圳 華僑城主題公園 ,要麼政府養著,象徵地收點門票,作為市民節假日休閑之地,要麼開發地產。

採納哦

⑹ 50分高分懸賞!!!跪求大型shopping mall的策劃書！

總體策劃設計要點

1．總體規劃

總體規劃關系購物中心成敗，沒有認真規劃論證的購物中心大都缺少顧客人流，商戶無法贏利，最後走向關閉。
「世界主題旅遊休閑業設計高手」、曾參與策劃和設計過多個世界著名Mall的美國HHCP國際設計有限公司總裁LarryW．Ziebarth先生日前在深圳指出：「Mall的主題規劃是關鍵。」
據了解，香港幾乎每兩個地鐵站就有一個購物中心，都經營得不錯，但是，在擁有龐大消費能力的廣州，目前的購物中心就只有天河城購物中心比較成功，所以華南理工大學沙振權教授認為，那種由發展商擁有的零散小物業組合形成的，沒有經過規劃的購物中心，肯定不會成功。
國內不少發展商覺得招商是很簡單的事情，根本沒有規劃就自己做，結果是整個「場」都冷清清的。因此，發展商應該從一開始就設定好商場的定位，根據定位選擇主題店和品牌店（包括飲食、娛樂場）的進場，例如，香港在這方面的工作，主要交由測量師進行規劃和營銷整個購物中心。
華僑城MALL購物中心是我國購物中心發展史上一個新的里程碑，它的規劃設計邀請了美國的購物中心設計專家，環境優美程度在全國位於前列，購物娛樂一體化。
該購物中心由美國沃爾瑪商場與銅羅灣購物廣場聯合組成，前者商品定位為中低檔商品，後者定位為中高檔商品，經營項目具有互補性。
深圳華僑城不僅是深圳購買力最強的大型高尚社區，而且由於世界之窗等大型旅遊景點帶來龐大客流量，選址適當，有條件吸引大量的旅遊人群來參觀購物。
在銅羅灣發展購物中心取得成功的鼓舞下，深圳金光華（集團）有限公司與南國影聯股份公司開始籌劃在南國影院舊址建設MALL購物中心。該購物中心規劃正式開始國際招標，深圳市國土規劃局主辦，邀請了香港、法國日本等國際知名設計機構參與規劃設計方案招標。
2．購物中心建築設計

平面設計：
平面設計的內容是確定步行街形態，確定承租戶單元的布局和面積大小，為所有承租戶提供一個互利互惠的機會，最大限度為每個承租戶帶來穿行人流，提供最多的購物機會。
開間。柱距與單元面寬有直接關系。大商店面寬，6，9，12，15，18，21，24。柱子不宜落在店面線上。根據經驗進深一般在24—36米比較合適。如果開間方向的柱距是6米(9,12,15,18,21,24)，那麼進深方向可以是2×6,3×6，4×6。
剖面設計：確定層數，垂直結構和形式，做好垂直交通組織。
（1）利用中庭空間的功能與作用中庭是垂直交通組織的關鍵點，是步行空間序列的高潮，這里人流集中，流量大，最有可能鼓勵層間運動。
核心中庭可以搭建活動舞台，經常開展促銷文化活動，吸引各層顧客住足觀看。

圖2銅羅灣MALL中庭照片
（2）中庭空間的造型與交流中庭的設計形式可以多樣化，具體根據購物中心總體形態來把握，對於面積比較大的購物中心，可以採用露天式表演舞台為核心的中庭設計，觀賞人群可以從四周不同角度方便觀賞表演活動。在室內設計中庭，不要過分追求中庭的寬大豪華，力求地域文化特色與經濟性相結合的原則。
（3）從不同的層面同時引入人流
注重豎向交通的易達性，市區內繁華地段所徵得的黃金地塊一般較為狹窄。在這種地塊限定的條件下，應強化2F與B1及其它樓層的交通便利性，將2F、B1當做一樓修，引導上行、下行人流。譬如利用B1直接連接室外街道的出入口，2F的直接引向人行道的自動扶梯，與其它商業物業直接相連的人行天橋等，創造臨街便捷的多渠道垂直交通。
在有高差的坡地地段，設計上可以有意在不同的外地平高度設立入口。如果購物中心上層的入口能夠直接通向各層，對於組織引導人流非常有利。在多層購物中心中，每層都設立通向停車場的直接通路，將給購物者出入提供很大方面。

圖3華僑城購物中心採用地下停車場
（4）垂直交通工具的作用
在有限的中庭空間，扶梯層層疊加常常會激發購物者的慾望。一些有趣的垂直交通設施例如觀景玻璃電梯、螺旋自動扶梯也是吸引力的來源。
（5）景觀的垂直吸引力
採用玻璃頂和天窗引入自然光線，不僅節能，而且讓上層空間開闊敞亮，把人的視線吸引向上。
外立面與入口
購物中心外立面設計既要考慮與周圍建築的關系，又要考慮入口處外立面與內部步行街的過渡與轉換。入口是室內外空間的過渡，也是購物中心室內步行街的終點。
開發臨街垂直面二樓以上區域的商業價值。大多數商場的3F以上往往租金低廉。其實如果將臨街設計為通透立面，在3F以上劃出可臨窗觀景的景觀區與商業經營區適當分隔，輔以獨立便捷的上行觀光電梯等，使其成為餐飲、咖啡、茶室等對情調、視線要求較高的經營定位。筆者原來參與策劃的一個市中心購物廣場，其5F-8F商鋪原月租金定為50—70元/平方米根本無人問津，後來將可憑欄觀街景（臨街立面均為大幅透明落地玻璃）的每層300餘平方米面積單獨分隔，定位為餐飲娛樂景觀區，月租金達100多元/平方米仍吸引了眾多餐飲、咖啡、茶室經營者，充分發掘了景觀價值。

圖4華僑城銅羅灣入口照片
步行街:
步行街是購物中心的核心組成元素，是組織和聯系承租戶的紐帶，購物中心步行街大多在室內，也有大型購物中心同時設置室外步行街。
步行街的設計要求長度適宜，避免使購物者感到疲憊。同時起到明確導向作用，讓購物者易於辨認出入口和主要百貨商店的位置。

其它設計要素
1照明設計
購物中心的室內照明設計既要滿足展示商品的功能需要，又要滿足美學需要，室外照明設計對塑造購物中心的形象起著至關重要的作用室內照明的關鍵在於處理好步行街與商店之間的關系。店面照度要比步行街高，步行街的照明不能對店面產生不良影響。
夜間室外照明重點突出建築和停車場，讓購物中心在環境中產生強烈的視覺效果。
2景觀設計室內景觀設計與室外景觀設計需要相互協調，以銅羅灣為例，
3無障礙設計重點考慮殘疾人的通行要求。
4圖案與整體設計CI設計與圖案設計相結合，導示設計與圖案設計相互結合。
5.節能設計購物中心建築節能設計，主要從減少能源損失和提高設備效率兩個方面考慮。注重保溫牆體材料應用聰明，並充分利用自然採光。

四、營銷策劃要點

1．主題策劃確定獨特的主題理念，這是購物中心的靈魂。
在信息化社會，顧客的購物方式發生了很大變化，購物的多元化、個性化與情感化的傾向愈來愈明顯。因此，根據所在區域顧客的購物需要、消費心理特點、區域文化，參考購物中心的不同流派，確定購物中心主題，而後在空間處理、環境塑造、形象設計等方面對商業主題進行一致性表現，真正起到商業文化信息中心的作用。
「華南Mal」是東莞市正在規劃的大型購物中心，「華南Mall」僅項目考證就歷時3年。它借鑒了世界上Mall成功的經營理念，由國際上頂尖的設計團———美國JWDA建築師事務所、美國EDSA景觀設計院、法國建築師（PA）集團為主擔綱，並由眾多國內外知名專家教授參與規劃設計。
「華南Mall」並非單純的大型購物中心，它不限於數量和規模的擴張，而是將度假旅遊、消閑娛樂、購物消費融為一體的「一站式」消費。
「乘船逛大Mall，購物看風景」，這是商業面積達50萬平方米的「華南Mall」的主要賣點。其主題規劃在整體布局上沿東江西支流「依河就勢」而建，濃濃的歐美風情營造出濃厚的國際特色。每組建築中心都有自己的主題：東西向的「香榭里大道」及南北向的「情趣大道」為主軸線，水道景觀貫穿各部分，可容納約6000人的表演場院為兩條主軸線的交匯點，也是整個建築樂章最燦爛的部分，為商業區的中心。聖馬可鍾樓、酒店、6萬平方米的美食城圍合而成的商業廣場，是景觀的又一個高潮，構成大Mall的次中心。在人群流向的高聚集處，拓展兩個表演場，使整個構想和規劃精彩不斷，高潮迭起。
商業布局以4組大型的商業空間為主，除兩大百貨商場和一個大型超市之外，還有若干開放式摩爾專門店沿主景觀帶巧妙分布，船行水道串連各個商業區。水道與地面平行幹道形成立交與兩側的步行道一起的人文景觀，空間變幻豐富，錯落有致間形成強烈的視覺沖擊效果。區內將無軌小火車、威尼斯岡朵拉和水上電動遊船行入，成為旅遊景點和購物代步工具。
「華南Mall」最主要的特色就是從人性關懷的角度，以景觀主題營造溫馨、舒適的購物環境；形成以超大體量、多元、多層次的真正「一站式消費」，使消費者在購物中休閑和玩樂、在遊玩的愉悅中購物。

2．招商策劃招商策劃和承租戶的選擇關系購物中心的成敗，在招商過程中，有必要對每個承租戶進行分級評價，預測他們的經營前景，作為店面出租的指導。
對於核心承租戶需要設立專門人員跟蹤服務，為他們提供適當店面位置和優惠政策。
第一，承租戶的選擇確保租金的來源。
第二，需要保證購物中心的商品種類的完整性。
第三，需要保證購物中心經營項目的多樣性與綜合性。
3．開業策劃
(1)提前進行預熱宣傳，保證有足夠多的客流量，確保80％商戶統一開業。
(2)針對人流量大等特點，提前請其它物業管理公司提供人力支持。
(3)做好現場的環境管理，設立簡單明晰的導示系統。
(4)做好開業儀式的策劃與排練。
4．服務營銷要點
i. 個性化金融服務針對購物中心特點，聯合銀行營銷部門，開展個性化金融商業服務，減少商戶現金使用比率，大力推廣商業票據結算，方便快捷安全。
ii. 引進本省前兩名物流公司以及一名國外快遞公司進入購物中心，為客戶提供物流服務。
iii. 提供購物中心培訓服務，根據不同行業產品營銷特點，與行業協會聯合，組織專家為客戶提供有針對性培訓，轉變經營思想，通過統一組織，滿足商戶培養商業骨幹人才的需求，促進購物中心的可持續發展。
五、購物中心物業管理

購物中心的管理水平關繫到經營成敗，我們必須按照可持續發展的戰略，穩步提高管理水平。經營期間的物業管理主要包括四個方面：承租商的優化管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動、服務管理、日常的物業管理。
(1)租賃政策購物中心的目標市場定位為商圈內所有居民及部分旅遊者。核心承租戶一般占購物中心營業面積的40-50％。在租賃合約方面採用國際購物中心協會格式進行管理。購物中心制定相應的承租戶政策，提高承租戶質量，招商對象的最高目標都是各種類型的名牌商店、餐廳和服務機構，最低目標是部分名牌店鋪和部分非名牌店鋪。
招商工作遵循以下程序：調查—談判—審核—准入—追蹤，要求其提供營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委託書（適用批發代理商）、稅務登記證、法人授權委託書，以及其它特殊證明（如化妝拼、食品的衛生許可）。
(2)營銷管理重點是吸引更多的購物者光顧，通過選擇適當的營銷方法吸引購物者光顧。
(3)服務管理購物中心設立管理專家組成的管理機構，對購物中心的一切行政事務進行統一管理，承租戶承擔合理的管理費用。維護承租戶利益，加強與承租戶的合作。
(4)物業管理經營期間的物業管理工作，主要包括五個方面：承租商的優化管理、促銷推廣活動、服務管理、日常物業管理：清潔、保安、設備維護以及商業知識服務。
六、廣州天河城廣場購物中心案例

廣州天河城廣場位於廣州市天河南路與體育西路交匯處，地處廣州商貿區中心，廣州地鐵一號線出口位於廣場內。周圍高級商住樓與寫字樓眾多，附近住宅區多為高收入人群，作為購物中心選址非常合適。
天河城始建於1992年，首期建築面積16萬平方米，總投資12億元人民幣。現廣場的整體建築分為地上七層和地下三層，總營業面積達到10萬平方米。1996年2月9日開業，日均客流量10—20萬人。
樓層經營內容入住核心商戶
B1大型超市吉之島超市
B2，B3大型停車場
一層商務中心、銀行，百貨合時裝
二、三層百貨、美容與時裝天貿南大
四層電器城、影音和家居城
五層文化廊，游戲中心
六層美食、餐飲和娛樂
七層電器廣場天貿南大
天河城不斷吸收國內外購物中心管理經驗，廣場租金逐年上升，1996年為3500萬元，到1998年已經達到1.6億多元，物業投資的回報令人可喜。