信息安全培訓計劃方案

㈠ 如何解決企業遠程辦公網路安全問題

企業遠程辦公的網路安全常見問題及建議

• 發表時間：2020-03-06 11:46:28

• 作者：寧宣鳳、吳涵等

• 來源：金杜研究院

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當前是新型冠狀病毒防控的關鍵期，舉國上下萬眾一心抗擊疫情。為增強防控，自二月初以來，北京、上海、廣州、杭州等各大城市政府公開表態或發布通告，企業通過信息技術開展遠程協作辦公、居家辦公［1］。2月19日，工信部發布《關於運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產工作的通知》，面對疫情對中小企業復工復產的嚴重影響，支持運用雲計算大力推動企業上雲，重點推行遠程辦公、居家辦公、視頻會議、網上培訓、協同研發和電子商務等在線工作方式［2］。

面對國家和各地政府的呼籲，全國企業積極響應號召。南方都市報在2月中旬發起的網路調查顯示，有47．55％的受訪者在家辦公或在線上課［3］。面對特殊時期龐大的遠程辦公需求，遠程協作平台也積極承擔社會擔當，早在1月底，即有17家企業的21款產品宣布對全社會用戶或特定機構免費開放其遠程寫作平台軟體［4］。

通過信息技術實現遠程辦公，無論是網路層、系統層，還是業務數據，都將面臨更加復雜的網路安全環境，為平穩有效地實現安全復工復產，降低疫情對企業經營和發展的影響，企業應當結合實際情況，建立或者適當調整相適應的網路與信息安全策略。

一、遠程辦公系統的類型

隨著互聯網、雲計算和物聯網等技術的深入發展，各類企業，尤其是互聯網公司、律所等專業服務公司，一直在推動實現企業內部的遠程協作辦公，尤其是遠程會議、文檔管理等基礎功能應用。從功能類型來看，遠程辦公系統可分為以下幾類：［5］

綜合協作工具，即提供一套綜合性辦公解決方案，功能包括即時通信和多方通信會議、文檔協作、任務管理、設計管理等，代表軟體企包括企業微信、釘釘、飛書等。

即時通信（即InstantMessaging或IM）和多方通信會議，允許兩人或以上通過網路實時傳遞文字、文件並進行語音、視頻通信的工具，代表軟體包括Webex、Zoom、Slack、Skype等。

文檔協作，可為多人提供文檔的雲存儲和在線共享、修改或審閱功能，代表軟體包括騰訊文檔、金山文檔、印象筆記等。

任務管理，可實現任務流程、考勤管理、人事管理、項目管理、合同管理等企業辦公自動化（即OfficeAutomation或OA）功能，代表軟體包括Trello、Tower、泛微等。

設計管理，可根據使用者要求，系統地進行設計方面的研究與開發管理活動，如素材、工具、圖庫的管理，代表軟體包括創客貼、Canvas等。

二、遠程辦公不同模式下的網路安全責任主體

《網路安全法》（「《網安法》」）的主要規制對象是網路運營者，即網路的所有者、管理者和網路服務提供者。網路運營者應當承擔《網安法》及其配套法規下的網路運行安全和網路信息安全的責任。

對於遠程辦公系統而言，不同的系統運營方式下，網路安全責任主體（即網路運營者）存在較大的差異。按照遠程辦公系統的運營方式劃分，企業遠程辦公系統大致可以分為自有系統、雲辦公系統和綜合型系統三大類。企業應明確區分其與平台運營方的責任界限，以明確判斷自身應採取的網路安全措施。

（1）自有系統

此類模式下，企業的遠程辦公系統部署在自有伺服器上，系統由企業自主研發、外包研發或使用第三方企業級軟體架構。此類系統開發成本相對較高，但因不存在數據流向第三方伺服器，安全風險則較低，常見的企業類型包括國企、銀行業等重要行業企業與機構，以及經濟能力較強且對安全與隱私有較高要求的大型企業。

無論是否為企業自研系統，由於系統架構完畢後由企業單獨所有並自主管理，因此企業構成相關辦公系統的網路運營者，承擔相應的網路安全責任。

（2）雲辦公系統

此類辦公系統通常為SaaS系統或APP，由平台運營方直接在其控制的伺服器上向企業提供注冊即用的系統遠程協作軟體平台或APP服務，供企業用戶與個人（員工）用戶使用。此類系統構建成本相對經濟，但往往只能解決企業的特定類型需求，企業通常沒有許可權對系統進行開發或修改，而且企業數據存儲在第三方伺服器。該模式的常見企業類型為相對靈活的中小企業。

由於雲辦公系統（SaaS或APP）的網路、資料庫、應用伺服器都由平台運營方運營和管理，因此，雲辦公系統的運營方構成網路運營者，通常對SaaS和APP的網路運行安全和信息安全負有責任。

實踐中，平台運營方會通過用戶協議等法律文本，將部分網路安全監管義務以合同約定方式轉移給企業用戶，如要求企業用戶嚴格遵守賬號使用規則，要求企業用戶對其及其員工上傳到平台的信息內容負責。

（3）綜合型系統

此類系統部署在企業自有伺服器和第三方伺服器上，綜合了自有系統和雲辦公，系統的運營不完全由企業控制，多用於有多地架設本地伺服器需求的跨國企業。

雲辦公系統的供應商和企業本身都可能構成網路運營者，應當以各自運營、管理的網路系統為邊界，對各自運營的網路承擔相應的網路安全責任。

對於企業而言，為明確其與平台運營方的責任邊界，企業應當首先確認哪些「網路」是企業單獨所有或管理的。在遠程辦公場景下，企業應當考慮多類因素綜合認定，分析包括但不限於以下：

辦公系統的伺服器、終端、網路設備是否都由企業及企業員工所有或管理；

企業對企業使用的辦公系統是否具有最高管理員許可權；

辦公系統運行過程中產生的數據是否存儲於企業所有或管理的伺服器；

企業與平台運營方是否就辦公系統或相關數據的權益、管理權有明確的協議約定等。

當然，考慮到系統構建的復雜性與多樣性，平台運營方和企業在遠程協作辦公的綜合系統中，可能不免共同管理同一網路系統，雙方均就該網路承擔作為網路運營者的安全責任。但企業仍應通過合同約定，盡可能固定網路系統中雙方各自的管理職責以及網路系統的歸屬。因此，對於共同管理、運營遠程協作辦公服務平台的情況下，企業和平台運營方應在用戶協議中明確雙方就該系統各自管理運營的系統模塊、各自對其管理的系統模塊的網路安全責任以及該平台的所有權歸屬。

三、遠程辦公涉及的網路安全問題及應對建議

下文中，我們將回顧近期遠程辦公相關的一些網路安全熱點事件，就涉及的網路安全問題進行簡要的風險評估，並為企業提出初步的應對建議。

1．用戶流量激增導致遠程辦公平台「短時間奔潰」，平台運營方是否需要承擔網路運行安全責任？

事件回顧：

2020年2月3日，作為春節假期之後的首個工作日，大部分的企業都要求員工在家辦公。盡管各遠程辦公系統的平台運營方均已經提前做好了應對預案，但是巨量的並發響應需求還是超出了各平台運營商的預期，多類在線辦公軟體均出現了短時間的「信息發送延遲」、「視頻卡頓」、「系統奔潰退出」等故障［6］。在出現故障後，平台運營方迅速採取了網路限流、伺服器擴容等措施，提高了平台的運載支撐能力和穩定性，同時故障的出現也產生一定程度的分流。最終，盡管各遠程辦公平台都在較短的時間內恢復了平台的正常運營，但還是遭到了不少用戶的吐槽。

風險評估：

依據《網路安全法》（以下簡稱《網安法》）第22條的規定，網路產品、服務應當符合相關國家標準的強制性要求。網路產品、服務的提供者不得設置惡意程序；發現其網路產品、服務存在安全缺陷、漏洞等風險時，應當立即採取補救措施，按照規定及時告知用戶並向有關主管部門報告。網路產品、服務的提供者應當為其產品、服務持續提供安全維護；在規定或者當事人約定的期限內，不得終止提供安全維護。

遠程辦公平台的運營方，作為平台及相關網路的運營者，應當對網路的運行安全負責。對於短時間的系統故障，平台運營方是否需要承擔相應的法律責任或違約責任，需要結合故障產生的原因、故障產生的危害結果、用戶協議中的責任約定等因素來綜合判斷。

對於上述事件而言，基於我們從公開渠道了解的信息，盡管多個雲辦公平台出現了響應故障問題，給用戶遠程辦公帶來了不便，但平台本身並未暴露出明顯的安全缺陷、漏洞等風險，也沒有出現網路數據泄露等實質的危害結果，因此，各平台很可能並不會因此而承擔網路安全的法律責任。

應對建議：

在疫情的特殊期間，主流的遠程辦公平台產品均免費開放，因此，各平台都會有大量的新增客戶。對於平台運營方而言，良好的應急預案和更好的用戶體驗，肯定更有利於平台在疫情結束之後留住這些新增的用戶群體。

為進一步降低平台運營方的風險，提高用戶體驗，我們建議平台運營方可以：

將用戶流量激增作為平台應急事件處理，制定相應的應急預案，例如，在應急預案中明確流量激增事件的觸發條件、伺服器擴容的條件、部署臨時備用伺服器等；

對用戶流量實現實時的監測，及時調配平台資源；

建立用戶通知機制和話術模板，及時告知用戶系統響應延遲的原因及預計恢復的時間等；

在用戶協議或與客戶簽署的其他法律文本中，嘗試明確該等系統延遲或奔潰事件的責任安排。

2．在遠程辦公環境下，以疫情為主題的釣魚攻擊頻發，企業如何降低外部網路攻擊風險？

事件回顧：

疫情期間，某網路安全公司發現部分境外的黑客組織使用冠狀病毒為主題的電子郵件進行惡意軟體發送，網路釣魚和欺詐活動。比如，黑客組織偽裝身份（如國家衛健委），以「疫情防控」相關信息為誘餌，發起釣魚攻擊。這些釣魚郵件攻擊冒充可信來源，郵件內容與廣大人民群眾關注的熱點事件密切相關，極具欺騙性。一旦用戶點擊，可能導致主機被控，重要信息、系統被竊取和破壞［7］。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

遠程辦公的實現，意味著企業內網需要響應員工移動終端的外網接入請求。員工所處的網路安全環境不一，無論是接入網路還是移動終端本身，都更容易成為網路攻擊的對象。一方面，公用WiFi、網路熱點等不可信的網路都可能作為員工的網路接入點，這些網路可能毫無安全防護，存在很多常見的容易被攻擊的網路漏洞，容易成為網路犯罪組織侵入企業內網的中轉站；另一方面，部分員工的移動終端設備可能會安裝設置惡意程序的APP或網路插件，員工在疏忽的情況下也可能點擊偽裝的釣魚攻擊郵件或勒索郵件，嚴重威脅企業內部網路的安全。

在計算機病毒或外部網路攻擊等網路安全事件下，被攻擊的企業盡管也是受害者，但如果企業沒有按照《網安法》及相關法律規定的要求提前採取必要的技術防範措施和應急響應預案，導致網路數據泄露或者被竊取、篡改，給企業的用戶造成損失的，很可能依舊需要承擔相應的法律責任。

應對建議：

對於企業而言，為遵守《網安法》及相關法律規定的網路安全義務，我們建議，企業可以從網路安全事件管理機制、移動終端設備安全、數據傳輸安全等層面審查和提升辦公網路的安全：

（1）企業應當根據其運營網路或平台的實際情況、員工整體的網路安全意識，制定相適應的網路安全事件管理機制，包括但不限於：

制定包括數據泄露在內的網路安全事件的應急預案；

建立應對網路安全事件的組織機構和技術措施；

實時監測最新的釣魚網站、勒索郵件事件；

建立有效的與全體員工的通知機制，包括但不限於郵件、企業微信等通告方式；

制定與員工情況相適應的信息安全培訓計劃；

設置適當的獎懲措施，要求員工嚴格遵守公司的信息安全策略。

（2）企業應當根據現有的信息資產情況，採取以下措施，進一步保障移動終端設備安全：

根據員工的許可權等級，制定不同的移動終端設備安全管理方案，例如，高級管理人員或具有較高資料庫許可權的人員僅能使用公司配置的辦公專用移動終端設備；

制定針對移動終端設備辦公的管理制度，對員工使用自帶設備進行辦公提出明確的管理要求；

定期對辦公專用的移動終端設備的系統進行更新、漏洞掃描；

在終端設備上，對終端進行身份准入認證和安全防護；

重點監測遠程接入入口，採用更積極的安全分析策略，發現疑似的網路安全攻擊或病毒時，應當及時採取防範措施，並及時聯系企業的信息安全團隊；

就移動辦公的信息安全風險，對員工進行專項培訓。

（3）保障數據傳輸安全，企業可以採取的安全措施包括但不限於：

使用HTTPS等加密傳輸方式，保障數據傳輸安全。無論是移動終端與內網之間的數據交互，還是移動終端之間的數據交互，都宜對數據通信鏈路採取HTTPS等加密方式，防止數據在傳輸中出現泄漏。

部署虛擬專用網路（VPN），員工通過VPN實現內網連接。值得注意的是，在中國，VPN服務（尤其是跨境的VPN）是受到電信監管的，僅有具有VPN服務資質的企業才可以提供VPN服務。外貿企業、跨國企業因辦公自用等原因，需要通過專線等方式跨境聯網時，應當向持有相應電信業務許可證的基礎運營商租用。

3．內部員工通過VPN進入公司內網，破壞資料庫。企業應當如何預防「內鬼」，保障數據安全？

事件回顧：

2月23日晚間，微信頭部服務提供商微盟集團旗下SaaS業務服務突發故障，系統崩潰，生產環境和數據遭受嚴重破壞，導致上百萬的商戶的業務無法順利開展，遭受重大損失。根據微盟25日中午發出的聲明，此次事故系人為造成，微盟研發中心運維部核心運維人員賀某，於2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內網跳板機，因個人精神、生活等原因對微盟線上生產環境進行惡意破壞。目前，賀某被上海市寶山區公安局刑事拘留，並承認了犯罪事實［8］。由於資料庫遭到嚴重破壞，微盟長時間無法向合作商家提供電商支持服務，此處事故必然給合作商戶帶來直接的經濟損失。作為港股上市的企業，微盟的股價也在事故發生之後大幅下跌。

從微盟的公告可以看出，微盟員工刪庫事件的一個促成條件是「該員工作為運維部核心運維人員，通過個人VPN登錄到了公司內網跳板機，並具有刪庫的許可權」。該事件無論是對SaaS服務商而言，還是對普通的企業用戶而言，都值得反思和自省。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

內部員工泄密一直是企業數據泄露事故的主要原因之一，也是當前「侵犯公民個人信息犯罪」的典型行為模式。遠程辦公環境下，企業需要為大部分的員工提供連接內網及相關資料庫的訪問許可權，進一步增大數據泄露甚至被破壞的風險。

與用戶流量激增導致的系統「短時間崩潰」不同，「微盟刪庫」事件的發生可能與企業內部信息安全管理有直接的關系。如果平台內合作商戶產生直接經濟損失，不排除平台運營者可能需要承擔網路安全相關的法律責任。

應對建議：

為有效預防員工惡意破壞、泄露公司數據，保障企業的數據安全，我們建議企業可以採取以下預防措施：

制定遠程辦公或移動辦公的管理制度，區分辦公專用移動設備和員工自有移動設備，進行分類管理，包括但不限於嚴格管理辦公專用移動設備的讀寫許可權、員工自有移動設備的系統許可權，尤其是企業資料庫的管理許可權；

建立數據分級管理制度，例如，應當根據數據敏感程度，制定相適應的訪問、改寫許可權，對於核心資料庫的數據，應當禁止員工通過遠程登錄方式進行操作或處理；

根據員工工作需求，依據必要性原則，評估、審核與限制員工的數據訪問和處理許可權，例如，禁止員工下載數據到任何用戶自有的移動終端設備；

建立數據泄露的應急管理方案，包括安全事件的監測和上報機制，安全事件的響應預案；

制定遠程辦公的操作規范，使用文件和材料的管理規范、應用軟體安裝的審批流程等；

組建具備遠程安全服務能力的團隊，負責實時監控員工對核心資料庫或敏感數據的操作行為、資料庫的安全情況；

加強對員工遠程辦公安全意識教育。

4．疫情期間，為了公共利益，企業通過系統在線收集員工疫情相關的信息，是否需要取得員工授權？疫情結束之後，應當如何處理收集的員工健康信息？

場景示例：

在遠程辦公期間，為加強用工管理，確保企業辦公場所的健康安全和制定相關疫情防控措施，企業會持續地向員工收集各類疫情相關的信息，包括個人及家庭成員的健康狀況、近期所在地區、當前住址、所乘航班或火車班次等信息。收集方式包括郵件、OA系統上報、問卷調查等方式。企業會對收集的信息進行統計和監測，在必要時，向監管部門報告企業員工的整體情況。如發現疑似病例，企業也會及時向相關的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

風險評估：

2020年1月20日，新型冠狀病毒感染肺炎被國家衛健委納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，並採取甲類傳染病的預防、控制措施。《中華人民共和國傳染病防治法》第三十一條規定，任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

2月9日，中央網信辦發布了《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》（以下簡稱《通知》），各地方各部門要高度重視個人信息保護工作，除國務院衛生健康部門依據《中華人民共和國網路安全法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》授權的機構外，其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由，未經被收集者同意收集使用個人信息。法律、行政法規另有規定的，按其規定執行。

各地也陸續出台了針對防疫的規范性文件，以北京為例，根據《北京市人民代表大會常務委員會關於依法防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情堅決打贏疫情防控阻擊戰的決定》，本市行政區域內的機關、企業事業單位、社會團體和其他組織應當依法做好本單位的疫情防控工作，建立健全防控工作責任制和管理制度，配備必要的防護物品、設施，加強對本單位人員的健康監測，督促從疫情嚴重地區回京人員按照政府有關規定進行醫學觀察或者居家觀察，發現異常情況按照要求及時報告並採取相應的防控措施。按照屬地人民政府的要求，積極組織人員參加疫情防控工作。

依據《通知》及上述法律法規和規范性文件的規定，我們理解，在疫情期間，如果企業依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》獲得了國務院衛生健康部門的授權，企業在授權范圍內，應當可以收集本單位人員疫情相關的健康信息，而無需取得員工的授權同意。如果不能滿足上述例外情形，企業還是應當依照《網安法》的規定，在收集前獲得用戶的授權同意。

《通知》明確規定，為疫情防控、疾病防治收集的個人信息，不得用於其他用途。任何單位和個人未經被收集者同意，不得公開姓名、年齡、身份證號碼、電話號碼、家庭住址等個人信息，但因聯防聯控工作需要，且經過脫敏處理的除外。收集或掌握個人信息的機構要對個人信息的安全保護負責，採取嚴格的管理和技術防護措施，防止被竊取、被泄露。具體可參考我們近期的文章《解讀網信辦＜關於做好個人信息保護利用大數據支撐防疫聯控工作的通知＞》

應對建議：

在遠程期間，如果企業希望通過遠程辦公系統收集員工疫情相關的個人信息，我們建議各企業應當：

制定隱私聲明或用戶授權告知文本，在員工初次提交相關信息前，獲得員工的授權同意；

遵循最小必要原則，制定信息收集的策略，包括收集的信息類型、頻率和顆粒度；

遵循目的限制原則，對收集的疫情防控相關的個人信息進行區分管理，避免與企業此前收集的員工信息進行融合；

在對外展示企業整體的健康情況時或者披露疑似病例時，對員工的相關信息進行脫敏處理；

制定信息刪除管理機制，在滿足防控目的之後，及時刪除相關的員工信息；

制定針對性的信息管理和保護機制，將收集的員工疫情相關的個人信息，作為個人敏感信息進行保護，嚴格控制員工的訪問許可權，防止數據泄露。

5．遠程辦公期間，為有效監督和管理員工，企業希望對員工進行適當的監測，如何才能做到合法合規？

場景示例：

遠程辦公期間，為了有效監督和管理員工，企業根據自身情況制定了定時匯報、簽到打卡、視頻監控工作狀態等措施，要求員工主動配合達到遠程辦公的監測目的。員工通過系統完成匯報、簽到打卡時，很可能會反復提交自己的姓名、電話號碼、郵箱、所在城市等個人基本信息用於驗證員工的身份。

同時，在使用遠程OA系統或App時，辦公系統也會自動記錄員工的登錄日誌，記錄如IP地址、登錄地理位置、用戶基本信息、日常溝通信息等數據。此外，如果員工使用企業分配的辦公終端設備或遠程終端虛擬機軟體開展工作，終端設備和虛擬機軟體中可能預裝了監測插件或軟體，在滿足特定條件的情況下，會記錄員工在終端設備的操作行為記錄、上網記錄等。

風險評估：

上述場景示例中，企業會通過1）員工主動提供和2）辦公軟體自動或觸發式收集兩種方式收集員工的個人信息，構成《網安法》下的個人信息收集行為。企業應當根據《網安法》及相關法律法規的要求，遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並獲取員工的同意。

對於視頻監控以及系統監測軟體或插件的使用，如果操作不當，並且沒有事先取得員工的授權同意，很可能還會侵犯到員工的隱私，企業應當尤其注意。

應對建議：

遠程辦公期間，尤其在當前員工還在適應該等工作模式的情形下，企業根據自身情況採取適當的監督和管理措施，具有正當性。我們建議企業可以採取以下措施，以確保管理和監測行為的合法合規：

評估公司原有的員工合同或員工個人信息收集授權書，是否能夠滿足遠程辦公的監測要求，如果授權存在瑕疵，應當根據企業的實際情況，設計獲取補充授權的方式，包括授權告知文本的彈窗、郵件通告等；

根據收集場景，逐項評估收集員工個人信息的必要性。例如，是否存在重復收集信息的情況，是否有必要通過視頻監控工作狀態，監控的頻率是否恰當；

針對系統監測軟體和插件，設計單獨的信息收集策略，做好員工隱私保護與公司數據安全的平衡；

遵守目的限制原則，未經員工授權，不得將收集的員工數據用於工作監測以外的其他目的。

四、總結

此次疫情，以大數據、人工智慧、雲計算、移動互聯網為代表的數字科技在疫情防控中發揮了重要作用，也進一步推動了遠程辦公、線上運營等業務模式的發展。這既是疫情倒逼加快數字化智能化轉型的結果，也代表了未來新的生產力和新的發展方向［9］。此次「突發性的全民遠程辦公熱潮」之後，遠程辦公、線上運營將愈發普及，線下辦公和線上辦公也將形成更好的統一，真正達到提升工作效率的目的。

加快數字化智能化升級也是推進國家治理體系和治理能力現代化的迫切需要。黨的十九屆四中全會對推進國家治理體系和治理能力現代化作出重大部署，強調要推進數字政府建設，加強數據共享，建立健全運用互聯網、大數據、人工智慧等技術手段進行行政管理的制度規則［10］。

為平穩加速推進數字化智能化發展，契合政府現代化治理的理念，企業務必需要全面梳理並完善現有的網路安全與數據合規策略，為迎接新的智能化管理時代做好准備。

㈡ 網路安全培訓內容

熱心相助
您好！網路安全實用技術的基本知識；網路安全體系結構、無線網及虛擬專用網安全管理、IPv6安全性；網路安全的規劃、測評與規范、法律法規、體系與策略、管理原則與制度；黑客的攻防與入侵檢測；身份認證與訪問控制；密碼與加密管理；病毒及惡意軟體防護；防火牆安全管理；操作系統與站點安全管理、數據與資料庫安全管理；電子商務網站安全管理及應用；網路安全管理解決方案等。包括「攻（攻擊）、防（防範）、測（檢測）、控（控制）、管（管理）、評（評估）」等多方面的基礎理論和技術應用。推薦：網路安全實用技術，清華大學出版社，賈鐵軍教授主編，含同步實驗，上海市重點課程資源網站http://kczx.sdju.e.cn/G2S/Template/View.aspx?action=view&courseType=0&courseId=26648

㈢ 安全教育培訓計劃書一般有哪些組成

計劃書通常分為綜合計劃書和單項計劃書兩種類型，年度安全教育培訓計劃或中、長期安全教育專培訓計劃都屬於綜屬合性計劃，而就某次或某主題的教育培訓計劃則為單項性計劃。 兩種類型安全教育培訓計劃書的具體內容雖然不完全相同，但一般都應包括：安全教育培訓的目的、培訓的目標、培訓的對象及人數、培訓內容、培訓組織、培訓方法、培訓時間、實施方案、實施地點、費用等內容的說明。如果是單項培訓計劃，還應寫明培訓的主題。 第一部分：安全教育培訓的目的與目標 第二部分：安全教育培訓活動或培訓班 本部分說明所要開展的具體安全教育培訓活動或舉辦的培訓班、教育培訓的內容、方法等。 第三部分：安全教育培訓組織實施與管理 根據制定、批準的培訓計劃，還應制定出具體的實施方案，包括具體培訓人員姓名、單位、培訓教材確定、講課教師確定、講課地點落實等。

㈣ 有哪些關於社會工程學的書籍

關於社會工程學的書籍有：

一、《反欺騙的藝術》

《反欺騙的藝術》是2014年清華大學出版社出版的圖書，作者是凱文·米特尼克。內容幫助本書提供一個由列表、表格組成的「安全一瞥」，用來概括說明一些關健信息，以幫助員工在工作中阻止社會工程學帶來的攻擊。這些方法還可以為你做出自己的信息安全培訓計劃提供頗具價值的幫助。

二、《社會工程：安全體系中的人性漏洞》

《社會工程：安全體系中的人性漏洞》是2013年12月北京圖靈文化發展有限公司出版的圖書，作者是【美】Christopher Hadnagy。

不管安全設備多麼堅不可摧，防禦流程多麼高效嚴密，安全系統中最薄弱、最易入侵的環節卻是人。專業的惡意社會工程人員似乎防不勝防、無法抵禦，他們會運用人性的弱點攻破看似防護嚴密的系統。

三、《黑客手冊》

《黑客手冊》又名《非安全》，是非安全旗下的一本介紹各種黑客技術、黑客工具、黑客動畫等內容，並附帶光碟的紙張媒體。

「黑客」一詞是由英語Hacker音譯出來的，拼「Hacker」。近段時間，一個很普通的黑客攻擊手段把世界上一些頂級的大網站輪流考驗了一遍，結果證明即使是如yahoo這樣具有雄厚的技術支持的高性能商業網站，黑客都可以給他們帶來經濟損失。

四、《少有人走的路》

《少有人走的路》是2007年吉林文史出版社出版的圖書，作者是M·斯科特·派克。[1]該書講述了作者如何靈活運用傳統心理分析方法去解決人生的沖突和難題。

這本書處處透露出溝通與理解的意味，它跨越時代限制，幫助我們探索愛的本質，引導我們過上嶄新，寧靜而豐富的生活；它幫助我們學習愛，也學習獨立；它教誨我們成為更稱職的、更有理解心的父母。歸根到底，它告訴我們怎樣找到真正的自我。

五、《黑客社會工程學攻擊》

《黑客社會工程學攻擊》是2008出版的圖書，作者是范建中。本書是國內第一本涉及非傳統信息安全主題的圖書，非傳統信息安全也泛指恐怖主義、能源、經濟、文化、信息所引起的安全威脅問題。

本書將圍繞個人及企業的信息威脅進行完整的部述，包括信息跟蹤、隱私挖掘、商業竊密、釣魚攻擊、心理學攻擊、反偵查對抗等前沿的信息安全，本書旨在幫助人們及政府、商業機構認識到社會工程學攻擊的所帶來的威脅，以使個人及機構重要機密免遭竊取或被入侵的危險。

參考資料來源：

網路—《反欺騙的藝術》

網路—《社會工程：安全體系中的人性漏洞》

網路—《黑客手冊》

網路—《少有人走的路》

網路—《黑客社會工程學攻擊》

㈤ CISSP信息安全培訓課程的具體內容是什麼

CISSP培訓課程大綱
CISSP認證概述
安全管理實務
應用程序與系統開發
安全體系和模型
密碼學
訪問控制
通信和網路安全
運作安全
物理安全
業務連續性計劃
法律、調查及道德規范
CISSP（Certified Information System Security Professional, 注冊信息系統安全認證專家）是目前世界上最權威、最全面的國際化信息系統安全方面的認證，由國際信息系統安全認證協會(ISC)2組織和管理，(ISC)2在全世界各地舉辦考試，符合考試資格的人員在通過考試後被授予CISSP認證證書。CISSP可以證明證書持有者具備了符合國際標准要求的信息安全知識水平和經驗能力，提升其專業可信度，並為企業和組織提供尋找專業人員的憑證依據，目前已經得到了全世界廣泛的認可。
課程涵蓋CISSP認證考試公共知識體系CBK的十大領域，對信息安全整體知識框架進行詳細講解；採用理論與實際相結合的手法，從實踐的角度深入分析信息系統安全原理、方法和技巧。本課程以講授為主，結合問答、討論等形式授課；為學員提供互動交流的平台，充分交流各自的心得，全面系統地理解和掌握信息系統安全方面的知識，為通過CISSP國際認證做好充足的准備。
如需了解CISSP更多詳細信息請加QQ527930965

㈥ 推薦一個文學作品

欺騙的藝術 開放分類： 電腦、計算機、社會工程學著名的黑客 凱文 米特尼克寫的一本關於社會工程學的公益性質的書籍，英文名字 《THE ART OF DECEPTION》內容介紹：在本書的第一部分（第一章），我將展示信息安全的薄弱環節，並指出為什麼你和你們的企業處於社會工程師攻擊的危險之下。本書的第二部分（第二至九章），大家將會看到社會工程師是如何利用人們的信任、樂於助人的願望和同情心使你上當受騙，從而獲得他們想要的信息。本書通過小說故事的形式來敘述典型的攻擊案例，給讀者演示社會工程師可以戴上許多面具並冒充各種身份。如果你認為自己從來沒有遇到過這種事情，你很可能錯了。你能從本書的故事中認出自己似曾相識的場景么？你想知道自己是否經歷過社會工程學的攻擊么？這些都極有可能。但當你看完了第二章到第九章時，便知道下一個社會工程師打來電話時你該如何佔取主動了。接下來的部分將展示一個社會工程師如何鋌而走險，進入企業內部，盜取關健信息並越過高級安全防控措施的過程。此部分內容會讓人意識到安全威脅存在於各個方面，從普通員工對企業的報復一直到電腦空間的網路恐怖主義。如果你對保持公司業務運轉的數據和秘密信息十分重視並為之感到擔心，請仔細的閱讀本書第三部分（第十至第十四章）。這里需要註明的是：「除非另做聲明，本書中的故事情節純屬虛構。」本書第四部分(第十五至十六章)我將談到，在業務對話中如何成功的防止社會工程學給企業帶來的攻擊。第十五章提供一套有效的安全防範培訓計劃；第十六章也許正解你的燃眉之急――它包含一個完整的安全策略，你可以按公司的需要來立刻應用，以保證企業的信息安全。最後，本書提供一個由列表、表格組成的「安全一瞥」，用來概括說明一些關健信息，以幫助員工在工作中阻止社會工程學帶來的攻擊。這些方法還可以為你做出自己的信息安全培訓計劃提供頗具價值的幫助。縱覽全書，你還可以發現一些非常有用的內容條目：「術語箱」提供社會工程學和計算機黑客的術語；「米特尼克信箱」發出精典短語，有助於加深安全策略的印象；注釋與工具條則帶來一些有趣的背景知識等附加信息。目錄：序前言內容介紹第一部分第一章 安全軟肋1第二部分第二章 無害信息的價值10第三章 正面攻擊—直接索取 25第四章 建立信任 34第五章 我來幫你 46第六章 你能幫我嗎？ 67第七章 假冒網站和危險附件 81第八章 利用同情、內疚和脅迫 91第九章 逆向騙局第三部分 入侵警報第十章 進入內部126第十一章 綜合技術與社會工程學146第十二章 攻擊新進員工164第十三章 聰明的騙局176第十四章 商業間諜189第四部分 加強防範第十五章 信息安全知識與訓練203第十六章 推薦的信息安全策略213序：人類天生就有一種探索周圍環境的內在動力，作為年輕人，我和凱文·米特尼克(KevinMitnick)對這個世界有著無比的好奇心並渴望證明自己的能力。我們努力學習新事物、解決難題並贏得比賽，但同時這個世界又告訴我們一個行為規則――不要過於放任自己對探索自由的強烈渴望。可對於最大膽的科學家和企業家，還有像凱文·米特尼克這樣的人來說，跟隨內心的這種渴望會帶來極大的興奮，並使他們完成別人認為是無法做到的事情。凱文·米特尼克是我認識的人中最傑出的一個。只要你問他，他便會坦率的告訴你他曾經做過的事――社會工程學――包括騙人。但凱文已經不再是一個社會工程師了，即便在他曾經是的時候，他的動機也絕不是發財和傷害他人。這並不是說這個社會不存在利用社會工程學而給他人帶來真正傷害的危險的破壞者，事實上，凱文寫這本書的目的就是要提醒大家警惕這些罪犯。《欺騙的藝術》將會展示政府、企業和我們每一個人，在社會工程師的入侵面前是多麼的脆弱和易受攻擊。在這個重視信息安全的時代，我們在技術上投入大量的資金來保護我們的計算機網路和數據，而這本書會指出，騙取內部人員的信任和繞過所有技術上的保護是多麼的輕而易舉。無論你是在政府還是在企業，這本書都如同一個清晰、明確的路標，它將幫助你弄清社會工程師的手段，並且挫敗他們的陰謀。以小說故事的形式展開敘述，不僅有趣，還具有啟發性，凱文和合著人比爾·西蒙將把社會工程學這一不為人知的地下世界展現在你的面前。在每個故事敘述之後，他們還將提供一個實用的技術指南來幫助你提防他們在書中所描述的威脅和泄露。技術上的安全防護會留下很大的漏洞，凱文這樣的人可以幫助我們去堵住它。閱讀此書，你會發現我們所有的人都終將需要得到「米特尼克」（譯者註：指凱文·米特尼克這樣的人）的指導。史蒂夫·沃尼亞克

㈦ 請問哪位大俠能給我提供一份ISO27001手冊程序記錄文件清單呀感謝！！！

只是清單導出都有的 ，需要詳細的程序和表格的話可以找我，收費提供

㈧ 信息安全培訓計劃

培訓對象是誰？
培訓目的是什麼？
培訓對象的技術水平如何？
培訓計劃從狹義入手還是廣義入手？

㈨ 就你了解的網路信息安全知識，談你對保護個人信息安全的思路和方法，怎樣避免個人信息泄露，怎樣避免被人肉

網路信息安全知識，談對保護個人信息安全的思路和方法
對於網路公司而言，做好網路安全管理工作非常重要，這時候，需要制訂一套完善的網路安全管理制度。以下是關於安全管理規章制度範文，供各位參考。
1. 建立健全計算機信息網路電子公告系統的用戶登記和信息管理制度；
2. 組織網路管理員學習《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》，提高網路安全員的警惕性。
3. 負責對本網路用戶進行安全教育和培訓。
4. 建立電子公告系統的網路安全管理制度和考核制度，加強對電子公告系統的審核管理工作，杜絕BBS上出現違犯《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》的內容。
1. 對版主的聘用本著認真慎重的態度、認真核實版主身份，做好版主聘用記錄。
2. 對各版聘用版主實行有針對性的網路安全教育，落實版主職責，提高版主的責任感。
3. 版主負責檢查各版信息內容，如發現違反《計算機信息網路國際互聯網安全保護管理辦法》即時予以刪除，情節嚴重者，做好原始記錄，報告網路管理員解決，由管理員向公安機關計算機管理監察機構報告。
4. 網路管理員負責對各版版主進行績效管理考核，如發現不能正常履行版主職責者，將予以警告，嚴重者予以解聘。
5. 在版主負責欄目中發現重大問題未得到及時解決者，即時對版主予以解聘。
6. 加強網路管理員職責，配合各版版主的工作，共同維護電子公告板的信息安全。
1. 檢查時嚴格按照《計算機信息網路國際互聯網安全保護管理辦法》、《網路安全管理制度》及《信息審核管理制度》（見附頁）的標准執行。
2. 如發現違犯《計算機信息網路國際互聯網安全保護管理辦法》（見附頁）的言論及信息，即時予以刪除，情節嚴重者保留有關原始記錄，並在二十四小時內向當地公安機關報告。
3. 負責對本網路用戶進行安全教育和培訓，網路管理員加強對《計算機信息網路國際互聯網安全保護管理辦法》的學習，進一步提高對網路信息安全維護的警惕性。
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企業網路安全管理方案
大致包括： 1) 企業網路安全漏洞分析評估2) 網路更新的拓撲圖、網路安全產品采購與報價3) 管理制度制定、員工安全教育與安全知識培訓計劃4) 安全建設方案5) 網管設備選擇與網路管理軟體應用6) 網路維護與數據災難備份計劃7) 企業防火牆應用管理與策略8) 企業網路病毒防護9) 防內部攻擊方案10) 企業VPN設計
網路安全要從兩方面來入手
第一、管理層面。包括各種網路安全規章制度的建立、實施以及監督
第二、技術層面。包括各種安全設備實施，安全技術措施應用等
按照你的描述 首先我提醒你一點
安全是要花錢的 如果不想花錢就你現有的這些設備
我認為應該從以下幾點入手
一、制定並實施網路安全管理制度 包括伺服器以及個人主機安全管理、包括個級別許可權管理等等
二、制定並實施網路安全日常工作程序，包括監測上網行為、包括入侵監測
三、從技術層面上，你那裡估計是一根專線接入後用交換機或者無線路由器DHCP分配IP地址供大家上網，這樣的話你做不到上網行為管理，你需要一台防火牆進行包過濾以及日誌記錄 或者作一台代理伺服器進行上網行為管理並進行日誌記錄。
四、區域網內計算機系統管理 包括操作系統防病毒 更新補丁等工作 堡壘往往是從內部攻破 內部計算機中毒主動向外發送數據，造成泄密 這已經是很常見的事情 所以做好主機防護很重要。
當然 如果您有錢 黑洞系統 入侵監測 漏洞掃描 多級防火牆 審計系統都可以招呼
最後提醒一點 那就是 沒有絕對的安全 安全都是相對的
你需要什麼級別的安全 就配套做什麼級別的安全措施
管理永遠大於技術 技術只是輔助手段
具體有什麼問題 請更新問題 我會再來回答 或者用Bai Hi來聯系我
只是我不定期在
個人如何注意網路安全
1.安裝好殺毒軟體和防火牆並及時更新。
2.養成良好的上網習慣，不去點擊一些不良網站和郵件。
3.定期殺毒，及時給系統打好補丁。
4.學習網路安全知識，遠離黑客工具。