私人管家職業素質培訓方案

A. 私人管家的舉例

在她供職的北京美妤世家私人會所，還有其他20餘位私人管家，這些人依照資歷和能力，分為初級、中級和高級管家。小李目前屬於中級管家，年薪10餘萬元，而那些擁有了高級管家頭銜的國內同行，一年拿個20萬元都不在話下。私人管家並非孤軍奮戰，他手下有一支包括保姆、廚師、園藝工人、保健師等等的龐大家庭服務隊伍，他必須嚴格按照一定的規則和標准統領眾仆、分派工作、監督和驗收，使家庭日常事務合理有效地進行。一個私人管家如果沒有極高的素質和豐富的生活知識，很難讓一個偌大的宅子運轉良好。「他們之所以能辦到，要得益於嚴格而專業的管家訓練。」美妤世家的董事長劉洋女士告訴記者。這個國內首家私人管家會所創辦於2003年。每一個帶著「私人管家夢」來到這里的人，無論之前是否有過類似的工作經驗，都必須先接受基本職業技術培訓，所開設的課程包括社交禮儀、衛生清潔、營養廚藝、衣櫥整理、園藝修剪等；接著從事三個月到半年的基層工作。在成為家政一把手之前，這些准私人管家都要經過一般服務人員這一關，這讓他們在以後的工作中，對每一項日常事務都心中有數。「只有經過基層工作並考察合格的人才能進入更高一級的培訓，」劉洋說，「內容涉及家庭理財、出行計劃、色彩搭配、珠寶藝術、茶道花藝、派對策劃等。」人們對私人管家的期許還不止這些。目前，在國內的家庭職業管理人(即高級管家)資格認證考試中，對高級管家的認證通常分為三級。即便是要考取最低的三級證書，也必須是大專以上學歷，英語達到三級，熟練使用計算機，最好有駕照，會專業護理；而要想獲得一級證書，還需要達到大學英語六級或托福550分以上的水平。可以說，一名合格（別說優秀）的私人管家簡直可以和超人媲美。私人管家的早晨 作這個東家的私人管家已有兩個月了。我不喜歡變動，直到上個東家去世，我才找這位東家。這位東家是某跨國公司總裁，平時工作繁忙，家裡的許多事情都由我全權處理。還有一點是我喜歡這位東家在中糧·祥雲國際生活區的別墅，這里的許多住戶擁有來自世界各地的頂級私人管家，有空跟他們學習學習經驗，以提高我的業務水平和人文素養。當然這些交流和學習只是在閑暇時間，工作時間我一絲不苟的照顧著東家的生活。
早晨五點鍾，我准時按下鬧鍾。東家一般七點起床，而我要在東家起床前為他准備好衣服、早餐和報紙。看了看東家今天的日程安排，上午10點要去參加一個重要的董事會議，所以我為東家准備了正式、嚴肅的黑色西裝、白色襯衣、斜條紋深藍色領帶，將衣服熨燙好，吩咐司機准備好。這幾天家裡有點上火，我吩咐了廚房准備清火、潤肺的早餐。將郵局送來的報紙按東家的閱讀習慣折疊好，擺放在餐桌的右上角……等這一切安排好，我吃了簡單的早餐。
七點整，我准時叫醒東家，幫助女主人給孩子穿衣服。東家有一個八歲的小男孩，乖巧可愛。用餐時，我告訴東家這一天的日程安排，同時將日程安排寫在一張紙上交給東家。孩子們吃過飯就坐車去上學了，女主人有空的話就會去送孩子們上學，沒空的話，我就去送。今天女主人挺高興，吃過早餐就去送孩子們上學了。東家看完報紙，也坐車上班去了。
然後有人收拾了餐桌，有人開始打掃房間衛生，花園的園丁在給草地澆水，而我，繁忙的一天才剛開始……

B. 私人管家服務在中國有市場么哪裡有私人管家培訓

私人管家服務在中國市場很有潛力的，目前這類高級服務人才缺口還較大。國內的客戶需求主要集中在一線城市和各省重要城市，東南沿海一帶為主流，另外因為東南亞華裔的傳統文化與我們同根同源且東南亞地區華人影響力較大，所以東南亞一帶也是主要需求地區。散落在五大洲的華裔家庭等也是需求主力。整體來說在中國私人管家服務的需求缺口目前是大於人才儲備的。

國內的私人管家服務培訓機構近年來也如雨後春筍涌現，隨之而來的問題是各個機構的資質也就良莠不齊。這方面一個是因為早年間我國隨著社會制度和社會性質的轉變這類歷史原因導致傳統中式管家文化和管家人才的培養出現了斷層，另一個由於現代人生活方式和生活節奏的變化對管家技能的要求更加與時俱進，因此目前市面上比較符合期待的管家培訓還是以經典西方管家必備技能培訓為主添加符合當前東方僱主家庭需求的管家培訓為主流。譬如起源於荷蘭的國際管家學院，在歐洲他們為皇室培養管家服務人才，因此管家服務培訓內容是非常全面，師資能力也相對過硬的。

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C. 私人管家都需要做哪些事情

一、私人管家需要做的事情
1、私人管家要在主人起床之前安排人員把主人的營養早餐調配好。

2、需要將主人吃飯的座位擺在面向電視機的位置，還要把電視頻道調到主人喜歡看的頻道。

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3、根據主人的工作日程來安排幾套合適的服裝供主人挑選。

4、在主人要上班之前送主人到門口，還要把主人交代的事情安排妥當並且及時向主人回報。

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二、私人管家的團隊
一般來說，私人管家不是在孤軍奮戰的，他們的手下都會有一隻非常完美的精英團隊，而其中的成員包括高級的保姆、高級的廚師、高級的園藝工人還有高級的保健師等等。私人管家和家政保姆的作用是不一樣的，家政保姆是要親力親為所有主人交代的事情，而私人管家是要把任務完美的分配下去並且完美的進行指揮。私人管家嚴格按照一定的規則和標准來統領所有的人、監督和驗收工作，使主人吩咐的需要做的日常事務能夠得到合理有效的進展。如果私人管家沒有非常高的素質和豐富的生活知識的話，是非常難以勝任這個職務的，所以說這個職業的從事者都是經過比較嚴格的培訓的，工資自然也會比較高。

D. 私人管家是怎樣的一份職業

為什麼私人管家市場在中國迅猛興起？

《中外管理》：對於中國的高凈值人群，他們在生活需求方面有哪些特別之處？為什麼私人管家會日漸興起？

於洋：首先，這個群體的需求有4個共同特徵，就是「高品味、個性化、私人化、定製化」。他們追求更高品質的生活，無論是在工作中還是生活中，他們都有更多的機會接觸到高端的、定製的產品和服務。比如：高端會員制的會所消費、高端藝術品投資、私人管家服務等。

其次，中國高凈值人群呈現越來越年輕化的趨勢，而且他們受教育程度較高，有些人是二代傳承人或三代傳承人。他們中大部分都有在歐美發達國家留學、生活、成長的經歷。因此，更易接受國外比較成熟的私人管家服務理念。私人管家作為源自法國的舶來品，已有四五百年的歷史，於1996-1997年進入中國，至今還是一個比較新的事物。

再次，高凈值人群除了追求高品質的生活，在擁有 「富」之後，更追求「貴」，就是貴族式的生活方式。那麼，能夠真正體驗貴族式生活方式的途徑之一，就是享受私人管家的高端服務，這更能夠彰顯他們的貴族身份和品味。

最後，年輕的高凈值群體，他們的財富增長方式跟老一輩不同。他們的財富增長得更快，他們在工作、事業上投入的時間會更多，因此就沒有太多時間和精力放在生活或照顧家庭上，所以聘用私人管家也漸漸成為他們的一種剛需。



《中外管理》：在中國的封建社會,許多大宅門、貴族都有管家。為什麼如今的私人管家卻是源於歐洲的舶來品？

於洋：管家在中國的確出現得比較早，但我們在私人管家文化傳承方面是有缺失的，對於私人管家這一職業，我們缺少相對完整的、系統的理論體系和實踐規范。而西方的私人管家，具有一套完整的職業標准、規范，有完善的培訓體系，是一個標准化的職業。因此，我們說職業化的私人管家起源於法國，興起於英國，發跡於美國。「生活得像個貴族」，是許多新貴階層的追求，這也是「私人管家」這一職業在中國得以引入和推廣的一大動力。

E. 私人管家培訓場所那裡有

美妤世家家政專門培訓高級管家

F. 如何成為一名私人管家

1.遵紀守法，服從工作安排，為人誠實正直。

2.具備與業戶、同事正常而禮貌地交談和交往的能力。

3.具正確使用和維護保管常用清潔機器、工具和清潔劑的能力。

4.具備良好的崗位知識儲備，了解基礎的物業管理常識和法律法規，能有效的解答住戶的相關問題咨詢；

5.具備嚴謹的業戶房屋清潔技能和各種傢具維護保養的專業知識，能按照標準的清潔流程和規范，向業戶 提供高水準的房間清潔與保潔服務。

6.具備提供烹飪服務的技能，能為業戶提供一般水平的家常性烹飪服務。

7.具有良好的服務意識和私人管事日常問題處理的能力，能獨立處理在向業戶提供家政服務中遇到的一般性問題；

8.具崗位需要的其他家政服務技能，能按標準的操作流程提供相關服務。

G. 北京私人管家培訓哪裡有

據我所知北京有一家叫美妤世家的在做管家培訓，好像還頒發國家的證書，你自己找找網站

H. 從長期來看，私人管家這個行業怎麼樣

私人管家進入中國已經有20多年的時間了，現在進入了快速增長階段。我國高凈值人群近200萬，真正有意識、有需求、也有能力聘請私人管家的群體已經形成。目前，國內私人管家職業的缺口非常大，至少有30萬缺口，相應的私人管家培訓市場的缺口也非常大。

私人管家目前在國內的發展還面臨一些現實問題：

1、私人管家目前在中國依然屬於家政服務范疇，屬於高端家政服務，缺少被普遍認可的社會環境。

2、私人管家行業發展還不夠成熟，國內的私人管家行業還沒有統一的行業標准、職業規范，沒有系統的人才培訓體系、人才輸出體系和認證體系。

3、僱主對私人管家服務質量的要求越來越高，已經上崗的私人管家所提供的服務與僱主的期望還有較大差距，僱主對私人管家的滿意度和信任度不高。

在私人管家培訓方面，目前國內的私人管家培訓機構良莠不齊，大部分是打著和國外某某管家學院合作、代理的名義招收學員，承諾「短期速成，高薪就業（比如培訓後3-6個月內上崗）」盡管學費高昴，但學員卻趨之若鶩。有些年輕人覺得通過參加私人管家培訓可以有機會近距離接觸富豪、高凈值人群，可以走所謂的捷徑，盡快咸魚翻身。

I. 要做私人管家我應該如何做起

得去上那種培訓班吧，取得資格證就能很上崗了~~

J. 優秀私人管家的工作計劃

好的服務是恰到好處的適時的服務，在對方渴的時候適時地遞上一杯水，冷的時候版一條圍權巾，先於對方提出需求而提供服務。令被服務者感受到暖心、有溫度的高品質人性化服務。
做一位優秀的私人管家，首先需很清楚僱主家庭的人員結構，每一位成員的健康狀況、飲食結構、個性喜好、日程計劃等等。針對個人特點設計優質的個性化服務，比如老人的體檢注意事項，日常陪護需求，小孩的營養餐計劃，學業輔導計劃，寵物的健康管理等。
然後是家庭管理工作，各項清潔、設施及物品維護保養工作計劃，資產管理，全年或多年資金預算規劃，人員的分配管理計劃，員工福利激勵制度等。（這些內容我看像國際管家學院他們的培訓課程裡面就有涵蓋。）
以及大家族中必然會有的來往重要人士，送禮，僱主家庭成員的秘密保守等等。一位優秀的管家至少是僱主本人的最佳拍檔、最得力助手，更好的情況是成為僱主家庭最不可或缺的存在。祝願你在做一名優秀私人管家的道路上取得成功。