『壹』 怎麼寫安防監控售後服務規范
這是我公司的一些參考資料，你瞧瞧，能用的就用上吧
售後服務承諾：
我公司有一整套完善的售後服務管理體系，並建立健全的維保客戶檔案庫，設立售後服務備件、配件庫，以此保證能為用戶提供及時、周全的服務，從而確保用戶各項系統的正常運行。
服務方式 ——電話服務 網站服務
故障診斷 技術咨詢
現場維護服務 現場維修服務
系統設計服務 培訓服務
我公司對廣大客戶鄭重承諾：
1、凡我公司提供的所有產品，我公司承諾提供一年的免費保修服務和技術支持服務，同時對產品的軟體部分提供免費升級與支持服務。
2、本公司24小時恭候用戶的服務申請電話，並做到隨叫隨到。公司備有售後服務專用車，以確保隨時趕赴現場，處理問題。收到用戶提供出現故障申請後（包括節假日）一小時內可到達現場，確保八小時內修復（市區內）。
3、在質量保證期內，屬於保修范圍的質量問題，免費維修或更換，在硬體返修期間，單次產品需返廠維修的產品在該產品到達本公司服務部5個工作日內完成。
4、在保修期外實施終身維修，公司不收取維修費，只收取配件工本費、發貨費。
5、當發現產品在設計上有較大缺陷、或產品的元件有品質問題造成產品有大批次故障隱患的，公司將主動召回。
6、下列情況不在免費保修之列：
A、產品被雷擊、火燒、水浸、暴力損壞及各種人力不可抗拒的自然因素破壞，不在免費維修之列。
B、產品因使用、安裝、維護不當所造成的損壞不在免費維修之列。
C、產品在運輸過程中因野蠻裝卸和其它的人為原因產生的損壞不在免費維修之列。
我公司將秉承「真誠與科技共同成長」的企業理念；「不斷滿足用戶」的服務宗旨；「創新高效」的工作作風，用戶的滿意就是我們的滿足，讓我們用真誠的服務結合先進科學技術，成為用戶真正的合作夥伴！
『貳』 安防監控系統方案售後服務部分如何寫
長沙冠維電子器材有限公司提供：
售後服務
我司本著為項目服務，並以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以「客戶滿意不低於99%」為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。
通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。
公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。
我司堅持「顧客至上、不斷創新」為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售後服務。
1、保修承諾
1)服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為一年。
2)服務費用
質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。
保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
3)保修聯系方式 售後服務電話：
為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到「有問必答、有答必詳」。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。 24小時服務監督電話：
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期對各系統的運行情況進行巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周五天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在1個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合貴單位管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。
『叄』 誰能給我一份安防監控行業新手培訓方案嗎
首先，你要明確，你要在哪裡安裝監控（如：廠房，樓房，還是小區，還是辦公室等），也就是說要明確你的安裝監控的環境，然後再確定：需不需要帶夜視功能，要看多遠，錄像要保存多久，需要裝多少台，要達到一個什麼效果，是所有的監控都安裝成360度的動點，還是只是其中幾個，要什麼品質的，是要安裝高清的還是，普通標清的，這都需要明確，我這里監控的資料方案很多，如果您不明確以上的問題，我沒辦法給您來選擇正確的附合您要求的方案，您最好把我所提到的這些明確了，謝謝！
這是答案 。。最好寫好凱威監控。。
『肆』 誰有監控安防售後服務的流程
接待人員 工程師
① 接收信息 · 每天隨時登陸STS，查
SBSC移管信息；
· 及時致電顧客，了解機器
故障，核實顧客購機憑證
；
② 預約上門 · 預約在顧客方便的時間內
安排上門；
· 提前通知ASC工程師預約情
況； · 及時接收前台人員移管的上門信息；
· 根據機器故障，事先判斷發生原因並
准備相應配件；
· 提前聯系顧客確認上門時間；
③ 上門服務 · 檢查儀容儀表，佩戴工作牌；
· 檢查零件和工具准備情況；
· 務必准守時間；
· 告知顧客維修中心名稱及工程師姓名
；
· 穿好鞋套後，隨顧客進入；
④ 判斷是否為保內維修 · 請顧客出示有效的購機憑證；
· 墊好墊布後，整齊放置維修工具；
· 對顧客機器進行初步檢查，判斷是否
為保外維修；
⑤ 顧客是否同意有償修理 · 向顧客詳細解釋保外修理的原因；
· 明確告知顧客是否為保外修理，並明
示收費標准； （參考三星保內維修費
用基準）
· 顧客不同意收費維修時，需將顧客機
器恢復原狀；
⑥ 快速修理 · 需要更換零件，但未帶時，先於維修
中心聯系核實是 否有庫存： Y - 當
時與顧客協商再次上門時間； N - 需
向顧客解釋，返回維修中心後馬上申
訂，並致電顧 客告知大致等待時間；
收到配件後，立即聯系顧客，再次上門
維修；
· 報修故障排除後，全面檢查機器，排
除其他故障；
⑦ 服務完畢 · 及時將工程師提供的維修
信息錄入STS； · 將顧客機器擦拭乾凈，整理維修現場
；
· 向顧客演示排出故障後的機器性能；
· 向顧客說明修理內容以及使用注意事
項；
· 仔細填寫維修工單，並交給顧客維修
憑證；
『伍』 安裝監控售後服務的說明如何書寫
你出現故障多久響應，多久到現場，多長時間能解決問題，售後技術力量，備品備件，包含哪些服務內容。 這些東西標書里都會有。。。尤其是維保類的項目中會,rpGXEX
『陸』 網路安防監控系統的培訓方案怎麼寫
培訓方案？
可以先講講什麼是安防？
安：安全（security） 目的
防：防範（protection） 手段
做好准備和回保護，以應付攻答擊或者避免受害，從而使被保護對象處於沒有危險、不受侵害、不出現事故的安全狀態。有一個探測（感知風險、報警）、延時（延緩事故時間）、反應（採取行動）的一個過程。
在講講什麼是安防系統，攝像頭、樓宇對講、智能家居、道閘卡口、報警、智能廣播等等
在講講監控系統，攝像頭的解析度、碼流、焦距、品牌廠家、講講什麼是寬動態、什麼是低照度等等
在講講市場的演變，開始的模擬，數字、數字模擬、網路、智能
在講講他們之間的區別，如布線方面對比、清晰度對比、性價比對比等等
在講講用途，如學校、醫院、公共場所、司法機關等等。
網上找一些圖片做出PPT，一目瞭然。