對網格員的培訓方案

❶ 如何做好一名網格員

「有事兒找網格員」已成鄭州市民口頭禪。社區網格員作為政府與群眾間的溝通橋梁，發揮著人熟、地熟、事熟優勢，如同一把「梭子」，穿梭在小區樓棟之間，編織著社區民生幸福之網，讓基層社會治理變得更加有效。

對生活在鄭州市的老百姓來說，「社區網格員」並不是一個陌生稱呼。即便你沒有與他們打過交道，但張貼在居民樓門口的網格員照片，已在不知不覺中走進了你的生活。「有事兒找網格員」已成鄭州市民口頭禪。

採集錄入人口、房屋等各類基礎信息，開展法制和治安防範宣傳，你都能看到他們的身影;轄區有幾家小賣部、幾間診所、分布在哪裡，他們都瞭然於胸。作為社區網格化建設的具體實施者，作為聯系基層群眾與社會各部門的重要一環，這些活躍在社區的網格員們，不僅讓小區居民感受到生活便利，也讓他們感受到了安全與幸福。

社區奔忙的「和諧使者」

把社區管理服務裝進網格，並非易事，推行網格化管理之初，諸如信息收集難等問題頻繁出現。

早在2010年，金水區天生街道金水花園就已經按片劃分出10張網進行管理。金水花園有約150棟樓、共16000多實際居住人口，由於片區過大，上情下達、下情上達都不通。

2013年，金水花園對轄區內的10張網作了進一步細化，將其劃分為25個格，並新增居民擔任網格管理人員，共同參與網格化服務管理。

金水花園幹部黃若琴介紹，社區新增了42名網格員，其中25名小組長，17名成員。新增的網格管理小組長與網格小組成員均為熱心居民，年齡最大的近80歲。「進一步細分網格並讓居民參與網格化服務管理後，居民們觀念變了，參與意識更強了。」黃若琴說。

2015年1月，梨園村16號化糞池堵塞，網格組長將該信息上報了社區後，工作人員第一時間趕到現場，本著有事先處理的原則，天生街道墊資對化糞池進行了清掏。事後在網格員的召集下，居民們主動交齊了墊付資金。

「這要是放在以前，居民們肯定都不願意集資。」黃若琴告訴記者，化糞池堵塞只涉及到兩三戶居民，而未被堵塞的大多數居民都不願意集資清掏，如果事發後街道沒有主動先墊付資金，也沒有網格員參與管理，可能事情就很難得到及時解決。

據金水區委政法委工作人員介紹，金水區按照「地域相鄰、構成相似、規模適度、方便管理」的原則，以「街區商貿型、企事業單位型、居住小區型、農業生產型」為類別，對178個村、社區劃分了2254個網格，目前，已實現網格化服務管理全覆蓋。

2015年，金水區通過網格化管理共掌握網格內「人、地、物、事、組織」等基礎信息2.2萬余條，有效解決處理治安問題、安全生產類問題、矛盾糾紛類問題9732件，辦理環境污染、消防設施設置、溝渠堵塞等其他民生問題830件。

守護安全的「一線人員」

2014年4月，金水區回興街道金水花園網格員陳顯玉在每日例行巡查時發現，農業銀行大廳內有一取款老人神色異常，陳顯玉見此情形便上前與老人攀談。

老人告訴她自己取款是想給兒子買車，但兒子不在現場，賣車人已在銀行外等候多時。陳顯玉覺得其中有蹊蹺，環顧四周，發現確有幾名年輕人在銀行外緊張地注視著老人的一舉一動，陳顯玉隨即將情況報告給銀行的工作人員，冒充賣車的年輕人見勢不妙，迅速逃離現場，避免了一起詐騙案的發生。

在金水區，像陳顯玉這樣的網格員還有很多。據介紹，金水區城鄉社區被劃分為3311個基礎網格，全區建立起了一支由1.89萬名專兼職網格管理員組成的常態化社會治理隊伍，現有的樓棟長、治安巡邏員、平安信息員、流動人口協管員、矛盾糾紛調解員等職能得到整合。

「我管理的4號樓有5個單元，70戶，237個常住人口，39個流動人口，其中包括兩個低保戶，兩個優撫戶，7名傷殘人員。樓前後路燈共7盞，3根電桿，21個下水道井，4個通訊井。」凱歌路社區第11網格員楊坤明如數家珍地講述自己負責的區域。

「以前有啥問題還要專門去社區，感覺那裡是個公共場合，好多話都不方便說。現在網格長、網格員直接到我們家，我們說話也就沒有了顧慮。」金水花園社區居民陳有福說。

據了解，2014年，金水區專門引入第三方機構，通過督查暗訪、走訪居民、發放問卷調查等方式，對各鎮街網格工作的知曉率、入戶率、滿意率等情況進行民意調查，結果顯示，全區網格化工作知曉率達72.6%，入戶率達72.3%，滿意度達70%。

金鵬信息網格化管理解決方案

❷ 如果對網格員及社區領袖培訓您認為最需要哪些方面

摘要 你好，應該憂群眾所憂, 把群眾工作放在第一位,做一名要群眾滿意、領導省心的有些網格員和社區領袖。

❸ 談談你對網格員的看法，如果你是成為一名網格員，你將怎麼怎麼工作有什麼工作計劃

網格員是需要將居民的信息進行數據化，可以在短時間內進行數據的整理
1.操作信息採集設備，巡查、發現網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，受理相關群眾舉報；
2.操作系統平台對發現或群眾舉報的網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題進行核實、上報、記錄；
3.研究網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面問題的立案事宜，提出處置方案；
4.負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；
5.核實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果；
6.收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議。

❹ 做社區網格員對自己有什麼鍛煉

社區網格員，沒聽過這種職位，是做什麼的，還是說網路員？如果是網路員肯定要考計算機基礎、網路操作基礎、互聯網基礎知識了

❺ 談談你對網格員的看法如果你是成為一名網格員，你將怎麼開展工作有什麼工作計劃。

摘要 您好，首先網格員就是片區負責管理人員，網格的一切事宜都是網格員負責。如果開展工作的話，首先要具備良好的責任心，其次要具備工作熱情，講工作做到戶里。為每一位客戶解決問題！

❻ 談談你對網格員的看法如果你是成為一名網格員，你將怎麼開展工作有什麼工作計劃。

網格化工作是一個轄區范圍內500-1000人口劃分為一個網格化管理，配備一名網格員。網格員每天到轄區內開展包括消防檢查，防疫工作，維穩調解，宣傳等一系列工作

❼ 鄉鎮網格員需要學習的業務知識有哪些

學習很多方面。
網格員的工作職責及工作內容、社區網格化管理各類信息採集、社會治安綜合治理、城管環保、計劃生育、社會保障等八個方面內容，同時還作了關於職業道德、職業技巧、為人處世、與人溝通交往等方面的培訓。
值得一提的是，培訓還專門代入了實操內容，針對社區網格化管理員與居民溝通中的職業禮儀展開講解，並對網格員工作中可能遇到的問題給出建議。

❽ 社區網格員如何上報工作

摘要 網格員上報信息的具體要求：每天加強 消防、治安、掃黑除惡、違建、"三無"企業、環境保護、安全等方面的日常巡查，提高事件報送數量，加強與當地派出所、社區和鎮大聯動的聯動。通過本次網格員培訓會，讓網格員受益匪淺，收獲頗多。彭鎮網格員紛紛表示，在以後的工作中，加強各方聯動，做一名合格的網格員，為彭鎮轄區經濟與社會治安和諧發展貢獻出自己的一份力量。

❾ 如何做好一名網格管理人員

網格員開展工作要有「三心」。

日常工作要有責任心： 目前多數地區招聘的網格員文化程度較高，這對創新社區管理理念有一定的好處，但網格員的具體工作往往都是處理一些很小的事情，也容易使這些較高學歷的人滋生出一種大才小用的心理。來了不談工作，先看福利，辦公沒電腦，你嫌條件差。讓你登記信息，你嫌麻煩，讓你熟悉網格，你難得走路。讓你和居民打招呼，你拉不下臉，讓你到單位聯系，你不知道怎樣說話。讓你義務勞動，你說應該請人，讓你組織活動，你找不到合適人員。讓你整理資料，你拖拖拉拉，讓你寫個材料，你提不起筆。碰到居民糾紛，你兩腿發軟恨不得跑，讓你開展錯時服務，你到點就走不管其他。居民找你辦事，你一張口就推，遇到到麻煩事情，三句話沒說到你就煩了，這種態度能不能做好工作？網格員乾的就是小事，工作本質就是服務居民、群眾滿意，沒有端正的工作態度，起碼的工作責任心，不從小事做起，不從細節入手，就不可能成為一個合格的網格員。

處理問題要有耐心： 網格管理工作看上去簡單，但事實上卻是復雜而繁瑣的，並不是辦公室生活所謂的「一杯茶、一張報紙，聊聊天，吹吹牛」，看似沒什麼大事，但每件細小的「瑣事」容不的有半點馬虎。有關各級政府的惠民政策要及時宣傳；鄰里糾紛、吵架扯皮需要找我們協調；有關孤寡老人、留守兒童等重點人口要熟悉掌握、定期走訪；有些無人管理小區雜亂無章，環境惡劣，需要反復協調解決；發現亂搭亂建，要對居民耐心進行勸導；對隨處堆放的垃圾，要及時進行清理；就連路燈不亮、下水道堵塞等等居民也會向我們投訴、檢舉；以及居民來訪的，辦醫保社保的，咨詢政策的等等大大小小的事情，這些事情都是網格員在走上工作崗位後將要面對的，看起來是瑣碎的小事，但對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，這些問題，也最能體現人民的疾苦，最能反映人民的心聲。面對這些「瑣事」我們必須沉下心去對待和化解問題，要有十足的耐心和熱情投入到工作中。

對待弱勢群體要有愛心： 弱勢群體分為兩種：一種是生理性弱勢群體。由於他們或是有生理缺陷，或是因年齡關系原因所造成的，因此，在對待他們的時候，應該注重他們心理上的情緒，關心他們的日常生活，給他提供力所能及的幫助；另一種是社會性弱勢群體，是由社會原因造成的。如下崗、失業等等，他們不僅需要人們心理上的安慰，同時，也需要來自政府的物質幫助，可以在政策允許的情況下幫助他們申請一些保障金及困難補助，還可以協調有關部門對他們進行下崗培訓，助他們走出困境。解決弱勢群體的問題，缺乏愛心不可能做好。

總之，要當好一名網格管理員，就是要樹立全心全意為居民服務思想，就是把黨的方針政策及時地落實到群眾中去，把群眾的要求和建議報告上來，用優質的服務架起一座黨和人民群眾之間的連心橋，通過為群眾辦實事，用真心換真情，把黨的溫暖送進千家萬戶。

❿ 社區網格員的工作內容和職責是什麼

社區網格員的工作內容和職責是：

1、操作信息採集設備，巡查並發現網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，受理相關群眾舉報；

2、負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；

3、核實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果。

社區網格員是運用現代城市網路化管理技術，巡查、核實、上報、處置市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，並對相關信息進行採集、分析、處置的人員。