創5a景區素質培訓方案

⑴ 作為一個AAAA景區，一般應該培訓哪些方面的知識

你是要培訓人還是景區，如果是人，那好說，抓好服務業的宗旨就可以了 如果是景區 還是聖地 那就要做好獨特之處，人無我有。人有我優。人優我特。不要跑別人的老路。具體的策劃，還的依據產品的質量和特色來做。關鍵要有人，思維開闊的人。

⑵ 為景區創5A提升員工綜合素質弘揚熱愛景區在實踐中不斷學習成長的演講詞

為景區創，為提升員工綜合素質，弘揚熱愛景區。

⑶ 景區安全培訓內容有哪些

一、景區火災的特點

1、景區內建築多為木結構或磚木結構，建築物耐火極限低，導致景區內建築火災具有燃燒猛烈，火勢發展迅速的特點，而且過火後易坍塌、蔓延迅速。

2、景區建築密集，多為建築群，一旦發生火災，容易造成「火燒連營」。特別是景區內寺廟等建築設置了大量飄帶、飾布等易燃織物，寺廟內的香火、油燈、蠟燭等明火使用廣泛，一旦用火不慎極易發生火災。

3、景區普遍遠離市區，交通不便，而且景區建築台階眾多，門窄檻高，供水困難，造成撲救困難。加之遊客密集，難以迅速組織疏散。

4、景區樹木眾多，通風條件好，一旦發生火災，蔓延很快。另外，景區宗教活動用火，雷擊起火，以及人為燃放煙花爆竹等，都極易引發火災。
二、景區消防安全注意事項
1、遊客要增強消防安全意識。消防安全要從自身做起，首要要做到不吸煙，不亂扔煙頭，防止不良習慣引發火災。
2、景區管理單位要加強防火巡邏，特別是山林景區，嚴禁火種進山，嚴格禁止野外火源。
3、景區內要配置足夠的滅火器材，一旦發生火災，能夠在火災初起階段進行有效控制，防止小火釀成大災。
4、喜歡景區探險的遊客，要提前了解景區天氣情況，規劃好旅遊路線，做到結伴出行，迷路或遇到危險時，不要盲目亂闖，要及時求助。
以上就是佰佰安全網為大家介紹的旅遊景區防火知識。希望大家能夠對這些防火知識有一個深入的了解，以便保證自己的旅遊安全。

⑷ 如何對旅遊景區人員進行培訓

培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。

⑸ 景區創建5A需要哪些條件

國家旅遊局於1999年頒布《旅遊景區質量等級的劃分與評定》（GB/T17775－1999）國家標准，此後經過了數次修訂。2016年8月公布使用2012年版《旅遊景區質量等級管理辦法》。按照《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，並結合《遊客意見評分細則》的得分綜合進行。

1、評價依據

表 旅遊景區質量等級的劃分與評定依據

景區景觀質量評分中各項指標所佔比例5A級旅遊景區從4A級旅遊景區中產生。被公告為4A級三年以上的旅遊景區可申報5A級旅遊景區。5A級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦，全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。申報5A級的旅遊景區，由所在地旅遊景區評定機構逐級提交申請報告、《旅遊景區質量等級評定報告書》和創建資料（含電子版），省級旅遊景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅遊景區評定機構向全國旅遊景區質量等級評定委員會提交推薦意見。5A級景區在創建時，大都有一些規律和模式可循，綠維文旅將其劃分為四種，即資源取勝模式、大力投資模式、聯合申報模式、政通人和模式。每種模式各自有側重點，各有特色，不同類型的景區適合不同的模式。當然，一個景區創建5A成功，可能並不單單依靠一種模式，只是以一種模式為主，其他模式為輔。綠維文旅是城鄉規劃、旅遊規劃、風景園林「三甲級」規劃設計機構，文旅康養•特色小鎮•鄉村振興創新引領機構。綠維文旅十幾年來，已經為數百個景區提供策劃、設計、提升、建設及運營顧問等服務，綠維文旅已經幫助多個景區5A創建成功，服務過的景區類型涵蓋了山嶽、湖泊、濱海、名人故居、主題公園等多種類型，做旅遊規劃設計，可以找綠維文旅。

⑹ 如何創建5A景區

話說挺難。
第一部分 創建國家5A級旅遊景區評比標准

一、細則一：服務質量與環境質量評分細則
（一）旅遊交通
1、可進入性
2、自備停車場
3、內部交通
（二）游覽
1、門票
2、遊客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務
6、遊客公共休息設施和觀景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務項目
（三）旅遊安全
1、安全保護機構、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫療服務
5、救護服務
（四）衛生
1、環境衛生
2、廢棄物管理
3、吸煙區管理
4、食品衛生
5、廁所
（五）郵電服務
1、郵政紀念服務
2、電訊服務
（六）旅遊購物
1、購物場所建設
2、購物場所管理
3、商品經營從業人員管理
4、旅遊商品
（七）綜合管理
1、機構與制度
2、企業形象
3、培訓
4、遊客投訴及意見處理
5、征詢遊客意見
6、國際互聯網宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務
10、社會效益
（八）資源和環境的保護
1、空氣質量
2、雜訊指標
3、地表水質量
4、景觀、生態、文物、古建築保護
5、出入口
6、區內建築及設施與景觀的協調性
7、周邊環境與景觀協調性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設施、設備
10、環保型材料
二、細則二：景觀質量評分細則
（一）資源吸引力
1、觀賞遊憩價值
2、歷史文化科學價值
3、珍稀或奇特程度
4、規模與豐度
5、完整性
（二）市場影響力
1、知名度
2、美譽度
3、市場輻射力
4、主題強化度
三、細則三：遊客意見評分細則
1、旅遊景區質量等級對遊客意見的評分依據
2、遊客綜合滿意度的考察
3、《旅遊景區遊客意見調查表》發放、回收、統計
4、在質量等級評定過程中，《旅遊景區遊客意見調查表》發放規模
5、《旅遊景區遊客意見調查表》採取發放方式
6、遊客綜合滿意度的計分方法
7、旅遊景區質量等級遊客意見綜合得分最低要求

第二部分 有關景區評比知識點
1、外部交通
2、景區交通
3、停車場
4、風景區旅遊線路
5、景區內標識牌
6、景區互聯網
7、導游服務
8、多功能的遊客中心
9、景區安全
10、景區內廁所
11、景區通信
12、嶗山旅遊紀念品
13、景區培訓
14、景區廣告語、質量口號、質量方針、景區質量目標
15、景區總體規劃
16、景區旅遊投訴
17、景區ISO9001質量認證和14000環境質量認證
18、景區主體建築
19、景區適合游覽時間、客源

第一部分
創建國家5A級旅遊景區評比標准
一、細則一：服務質量與環境質量評分細則
說明：
1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅遊交通140分；游覽210分； 旅遊安全80分；衛生140分；郵電服務30分；旅遊購物50分；綜合管理195分；資源和環境的保護155分。
2、5A級旅遊景區需達到950分，
（一）旅遊交通 140分
1、可進入性 70分
①抵達依託城市便捷程度，直達機場距依託城市距離在30公里以內。
②依託城市有高速公路進、出口；客運火車站、航運碼頭。
③依託城市到達景區便捷。
④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。
⑤景區外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別於一般交通標識。
⑥護坡良好。
⑦有旅遊專項交通方式。
⑧有直達旅遊專線。
⑨公交通達。
2、自備停車場 30分
①自備停車場地，要求停車場有綠化停車面或綠化隔離線。
②停車場設停車線、停車分區、回車線、分設出入口、專人值管。③車場內有方向引導指示標識。停車場或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協調。
3、內部交通 40分
①游覽線路進出口設置合理，不過分鄰近，有利於遊客疏散。
②景區特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現景區文化，採用生態或仿生態效果。
③游道或線路設置合理，線路設置形成環線，觀賞面大，有利於遊客游覽。
（二）游覽 210分
1、門票 10分
①設計製作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
2、遊客中心 65分
①遊客中心位置優越、標識醒目、規模恰當，遊客中心外明示免費服務項目。
②在遊客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點設施及服務。
③在遊客中心內設置影視介紹系統。
④提供遊客休息設施。
⑤提供本旅遊景區導覽宣傳資料。
⑥咨詢服務人員配備齊全。
⑦提供遊程線路圖。
⑧明示景區活動節目預告。
⑨提供導遊人員明細公示。
⑩提供飲料及紀念品服務。
○11提供特殊人群服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
3、引導標識 43分
①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點及旅遊服務設
施的位置，包括各主要景點、遊客中心、廁所、出入口、醫務室、公用電話、停車場等，並明示咨詢、投訴、救援電話。
②大型景區內交叉路口設置導覽圖，標明現在位置及周邊景點和服務設施的圖示。
③配備景物介紹牌，標識牌
④設計製作精美，維護良好，無脫落、無毛剌、無腐蝕等。
⑤中外文對照明確無誤，對照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像製品、研究
論著、科普讀物等。
②遊客能獲取本旅遊景區主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。
5、導游服務。37分
①導遊人員數量適當。
②導游語種豐富，設外語導游。
③增加高級導游員或講解員。
④設攜帶型可選擇播放語音導游。
⑤導游詞豐富、有文采。
⑥導游效果清晰、生動、吸引人。
⑦導游服務有針對性，強調個性化。
6、提供遊客公共休息設施和觀景設施。22分
①布局合理，數量充足，能滿足需要。
②不設置在危險地帶、危險場所。造型與景觀環境相協調。
7、設置公共信息圖形符號。18分
①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標准。
②位置與數量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫療點、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規范，與景觀相協調，有文化特色，視覺效果好。
8、特殊人群服務項目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
（三）旅遊安全 80分
1、安全保護機構、制度與人員。 10分
①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。
②有專職安全保護人員，並在遊客集中和有安全隱患的地方分布。
景區流動安全保護人員應與旅遊區規模及性質相適應。
2、安全處置 17分
①有高峰期遊客安全處置預案，職責明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。
3、安全設備設施 28分
①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網等應齊全和有效。
②防火設施齊備、完好。
③游覽游樂服務設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂設施、水上游樂設備以及地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規定、有效。
④特殊旅遊項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅遊項目，經驗收合格。
⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。
⑥安全宣傳。安全說明或須知等要求中外文對照，置於醒目位置。有關重點景區（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。
⑦完善景區監控系統建設。
4、醫療服務。8分
①設立醫務室
②有專職醫護人員
③備日常葯品
④備急救箱、急救擔架。
5、救護服務。4分
①有水上旅遊景區、山地旅遊景區、滑雪場等的救護設備。
②建立緊急救援體系。
③內部救援電話，向遊客公布且暢通有效。
④與相關單位有專門運送協議，及時發現，安全運送。
（四）衛生140分
1、環境衛生 20分
①景區內無亂堆、亂放、亂建現象，施工場地維護完好、美觀。
②游覽場所地面無污水、污物。
③建築物及各種設施設備無污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設施齊全完好。
③垃圾清掃及時，日產日清，流動清掃。
④垃圾清掃器具美觀、整潔。
⑤垃圾箱（桶）外觀整潔美觀、數量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅遊景區，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區與非吸煙區。
②管理到位，對非吸煙區吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛生 10分
①食品衛生符合國家規定。
②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區提供廁所布點圖。
②位置合理。位置相對隱蔽，但易於尋找，方便到達。
③數量充足。廁所總量達到旺季日均遊客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設流動廁所。
⑤廁所使用水沖或生態廁所的比例達100%。
⑥設殘疾人廁位。
⑦廁所設備潔具質量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場所的廁所應具備盥洗設施（水龍頭）、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實用有效。
⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據景區特點進行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環境協調。
⑨遊客集中場所的廁所有專人提供服務。
⑩三星級以上廁所達100％。廁所無異味，地面無穢物。
（五）景區郵電服務 30分
1、郵政紀念服務。 8分
提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
2、電訊服務。 22分
①有公用電話。
②公用電話數量充足。
③在出入口及區內遊客集中場所均有設置。
④公用電話有直撥長途功能。
⑤公用電話亭及標志與環境相協調，標志美觀、醒目。
⑥能接收行動電話信號。
（六）旅遊購物 50分
1、購物場所建設 15分
①購物場所不破壞主要景觀，不妨礙遊客游覽，不與遊客搶佔道
路和觀景空間。
②購物場所建築造型、色彩、材質與景觀環境相協調；布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。
2、購物場所管理 10分
對購物場所進行集中管理和環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
3、商品經營從業人員管理 10分
有統一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理（需明碼標價）、計量管理、位置管理、售後服務管理等。
4、旅遊商品 15分
具有本旅遊景區的特色。
（七）綜合管理 274分
1、機構與制度 20分
①管理機構健全，職責分明。
②規章制度健全。市場營銷、質量、導游、衛生、環保、統計等規章制度健全。
③規章制度貫徹得力，有一年以上完整執行記錄。
2、企業形象 26分
①產品形象。據有獨特的產品形象並形成外在的企業標志。
②有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，為全體員工所熟知。
③企業標志運用。要求在旅遊景區入口、導覽系統（如全景圖、指示牌、景物介紹牌等）、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業標志。
④企業品牌標志進行商標注冊。
⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅遊規劃 30分
①有按照本標准及細則制定的相關規劃。
②規劃審批，經當地政府審批。
③規劃實施有效性。規劃中的各項建設項目和市場開發方案得到全面實施。
4、培訓 20分
①培訓制度、機構、人員、經費明確，落實。
②年度培訓范圍。管理人員及服務人員全面培訓。
③質量、營銷、安全、導游、衛生、環保、統計等業務培訓全面。
④培訓效果，員工回答流利、正確。
5、遊客投訴及意見處理 20分
①投訴數量及性質。查詢有關行政管理部門和景區自身記錄。近
兩年內發生重大質量投訴（涉及到對旅遊者人身侵犯和健康損害的旅遊投訴，均視為重大質量投訴）的，此項不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務設施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標志、投
訴信箱、意見本等。
④投訴處理過程中，受理投訴迅速，服務態度好，記錄完整、細
致。必要時有法律咨詢。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢遊客意見 6分
①定期征詢，一年不少於3次。
②征詢數量，樣本量符合接待規模(總量達到全年接待量的1/1000)。
③意見處理，征詢意見有分析、有通報、有改進措施。
7、通過國際互聯網宣傳 14分
①有獨立域名且有中文網址。
②依託知名綜合網站或權威旅遊專業網站。
③內容豐富，全面說明景區情況。
④建成數字虛擬景區，實現網上游覽。
⑤支持英文及其他語種。
8、通過電視宣傳 10分
①節目形式，有介紹本景區的電視宣傳片。
②播放級別，在中央級電視台播放。
9、通過報刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專題介紹。
②報刊級別，中央級報刊。
10、電子商務 25分
①查詢，動態查詢未來特定時間段預計遊客接待量。
②預訂，預訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂等。
③支付，能提供網上支付功能。
11、社會效益 15分
①帶動當地社會就業，80%為本地員工。
②對當地經濟帶動作用顯著。
（八）資源和環境保護 155分
1、空氣質量，達到國家一級標准。 10分
2、雜訊指標，達到國標一類標准。 5分
3、地表水質量達國標規定。 10分
4、景觀、生態、文物、古建築保護 45分
①保護費用投入。全年用於景觀、文物、古建築、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用要達到旅遊區（點）全年門票收入的10％。
②採取適合的保護措施（如防火、防盜、防捕殺、古建築修繕、古樹名木保護等），要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。
③保護效果，全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建築格調，對區內主體景觀有烘托效果。
②出入口有相應的遊客集散場地，面積適中，管理良好。
6、區內建築及設施與景觀的協調性 37分
①選址不破壞景觀
②主體建築風格有特色，效果突出。
③區內各單體建築風格一致，相協調。
④區內建築外觀（造型、色調、材料等）與景觀相協調。
⑤區內建築體量適度。
⑥建築物周邊形成相應緩沖區，觀景效果良好。
⑦功能性建築選址要隱蔽或外觀美化，
⑧管線設施，區內輸電、通訊線路等全部採用地下隱蔽方式
⑨區內標語口號及布置方式，注重文化性、藝術性及與景觀的協調性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業服務設施招牌不過分突出。
○11 各種娛樂設施及項目設置、布局和外觀合理
○12 建築及設施選用材料不得使用玻璃幕牆、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。
7、周邊環境與景觀協調性 13分
①旅遊景區與周邊環境設有隔離帶或緩沖區。
②旅遊景區周邊形成優美的天際輪廓線。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類比較豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達80%以上。
9、採用清潔能源的設施、設備 3分
區內禁止使用造成嚴重破壞環境的設施、設備(包括產生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。
10、採用環保型材料 3分
景區內禁用不可降解的一次性餐具，經營攤點禁用一次性塑料袋。

二、細則二：景觀質量評分細則
說明：
1、本細則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。各評價因子分四個評價得分檔次。
2、等級評定時，對評價項目和評價因子由評定組成員分別計分，最後進行算術平均求得總分。
3、「規模與豐度」評價因子中的「基本類型」參照《旅遊資源分類、調查與評價》（GB/T 18972-2003）第9頁附錄A。
4、5A級旅遊景區需達到90分。
（一）、資源吸引力 65分
1、觀賞遊憩價值 25分
觀賞遊憩價值很高
2、歷史文化科學價值 15分
同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具世界意義。
3、珍稀或奇特程度 10分
有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體
4、規模與豐度 10分
資源實體體量巨大，或基本類型數量超過40種，或資源實體疏密度優良
5、完整性 5分
資源實體完整無缺，保持原來形態與結構
（二）、市場影響力 35分
1、知名度 10分
世界知名
2、美譽度 10分
有極好的聲譽，受到95%以上遊客和絕大多數專業人員的普遍贊美。
3、市場輻射力 10分
由洲際遠程遊客，且佔一定比例
4、主題強化度 5分
主題鮮明，特色突出，獨創性強

三、細則三：遊客意見評分細則
說明：
1、旅遊景區質量等級對遊客意見的評分，以遊客對該旅遊景區的綜合滿意度為依據。
2、遊客綜合滿意度的考察，主要參考《旅遊景區遊客意見調查表》的得分情況。
3、《旅遊景區遊客意見調查表》由現場評定檢查員在景區員工陪同下，直接向遊客發放、回收並統計。
4、在質量等級評定過程中，《旅遊景區遊客意見調查表》發放規模，應區分旅遊景區的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，採取即時發放、即時回收、最後匯總統計的方法。回收率不應低於80％。
5、《旅遊景區遊客意見調查表》的分發，應採取隨機發放方式。原則上，發放對象不能少於三個旅遊團體，並注意遊客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。
6、遊客綜合滿意度的計分方法：
(1)遊客綜合滿意度總分為100分。
(2)計分標准：
①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。
②其他16項每項滿分為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分，不滿意為0分。
(3)計分辦法：
先計算出所有《旅遊景區遊客意見調查表》各單項的算術平均值，再對這17個單項的算術平均值加總，作為本次遊客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項（除總體印象項外）的平均值計入總分。
7、旅遊景區質量等級遊客意見綜合得分最低要求為
5A級旅遊景區： 90分

⑺ 5A景區創建模式有哪些5A景區創建應做哪些准備工作

5A景區創建大都有一些規律和模式可循，華漢旅認為其劃分為四種：資源取勝模式、大力投資模式、聯合申報模式、政通人和模式。
一、資源取勝模式
適合旅遊開發歷史悠久，人文、自然和社會價值資源稀缺度高且廣為人知的傳統旅遊資源型景區，包括各類世界級自然和人文遺產、世界級地質公園、國家級風景名勝區、國家文寶單位等。還有部分具有較高旅遊價值的國家或地方投資建設的工農業設施、市政配套以及重點城市有一定歷史積淀的名片級市政公園、文化景觀等。此類景區在升5A前，已經形成了相對成熟的旅遊接待設施和服務，擁有全國性的知名度和較為穩定的大規模客源，主要是根據5A景區建設的硬性指標要求進行綜合提升，以彰顯資源價值。
二、大力投資模式
適合以重金打造而成的主題公園、主題景區或度假區，此類景區建設場地內的有形資源一般較匱乏，往往有城市或場地深厚的歷史文化背景。系類景區主要通過企業市場運作和重金投入，以高水平的創意，設計打造豐富多彩的旅遊產品和服務，形成全國知名度和旅遊人氣。按照標准，制定和落實景區遊客接待中心、標識、廁所等軟硬體建設指標，進行優化和提升。
三、聯合申報模式
適合兩個或兩個以上景區資源類似或相互依存，在單個景區知名度不夠、資源品級不夠的情況下，聯合申報5A。
四、政通人和模式
適合依託一定甚至較強的山水資源或人文資源基礎，但開發歷史較短或長期內知名度不高，或自然資源及人文遺存豐度不足的景區。此類景區前期經過全新的文化包裝、規劃設計、資源整合、市場營銷等多元手段，形成了較高的人氣知名度，後期通過不斷凸顯景區發展願景和開發建設成效，提升5A景區標准中規定的軟硬體建設，綜合發力建成景區。

創建A級景區是一項系統工程，需要各級政府部門的相互協調和支持，特別是4A或5A景區的申報，需要整合各方資源，形成合力。北京華漢旅規劃設計研究院根據多年的景區申報經驗，梳理出一套5A景區創建的聯合行動方案架構，請參考。
一、創建工作組織機構成立創建國家5A級景區協調領導小組及辦公室，成立技術指導組、項目建設組、宣傳營銷組、衛生安全組、綜合管理組，具體負責各區塊工作內容。
二、工作安排准備階段：成立創建工作組織機構，真對景區實際情況，研究制定方案，並估算任務量、分工和時間。
建設階段：根據任務分解表，結合景區實際，對照國家標准，逐條落實。
考評階段：接受市旅遊局對景區進初檢，由市，旅遊局根據評分細則新型打分，存在問題之處則進行限期整改。
整改階段：結合市旅遊局意見，找差距，按照要求進行整改。省檢、國檢：各相關單位齊心協力，確保通過省旅遊局和國家考旅遊局檢查驗收。

⑻ 五A景區能不能搞培訓

創建國家5A級景區，微山湖旅遊區舉辦職工技能提升培訓班
看人家是怎麼搞培內訓班的？微山湖容旅遊景區搞的。

為進一步優化全縣旅遊從業人員隊伍知識結構，提升旅遊從業人員綜合素質和服務技能，樹立微山湖旅遊品牌形象，為微山縣創建國家5A級旅遊區奠定堅實的基礎。4月15日，濟寧微山縣舉辦微山湖旅遊區創建國家5A級旅遊景區暨職工技能提升培訓班。

培訓會上，邀請業內專家分別做了《關注賓客體驗的景區服務意識提升》《國家5A級旅遊景區標准解讀與創建實務》的專題講座。此次培訓，圍繞創建國家5A級旅遊景區為重點工作，有效提升微山湖旅遊品牌的市場影響力和產品競爭力，充分發揮主人翁精神，實行聯合培訓，抓住服務的精髓，以更高的定位、更新的理念、更強的舉措，以軟體、硬體同步提升為強化引領，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為創建工作提供更為堅實的人力資源保障，以扎實的工作推進創