Ⅰ 新時代基層幹部主題培訓+示範班分組討論工作方案
摘要 我省印發《新時代基層幹部主題培訓行動計劃實施方案》,要求以縣(市、區)直屬部門機關幹部、鄉鎮(街道)幹部、村(社區)幹部、幫扶幹部、縣域國有企業事業單位領導人員、鄉村集體經濟組織黨組織負責人、非公有制經濟組織和社會組織黨組織負責人等「七類對象」為重點,於明年9月底前分級分類開展基層幹部全覆蓋培訓,著力提高基層幹部素質、提升基層治理水平、夯實黨的執政基礎,開創全省基層工作新局面,為全面建設社會主義現代化四川提供有力保證。
Ⅱ 培訓班策劃方案
提高市場佔有率
2、 擴大產品知名度
3、 樹立規模、優質、專業、服務的良好形象
操作思路:
一、確定銷售目標
1、 市場分析: 目標客戶集中的行業與區域
市場總體容量
競品活動情況
客戶采購方式
敵我優勢劣勢
2、 自身分析:產品優勢?主打產品以及其所應對的行業
規模、品牌、專業、服務優勢提煉
我們的機會在哪裡?
年度盈利目標?
通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。
年度目標,季度目標,月度目標
主打產品的比例,利潤目標,市場佔有率的提升目標等。
二、制定銷售計劃
1、確定目標市場:
以行業銷售為主(利潤和穩定市場);渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場佔有率)
行業主要指:工礦,交通,建築,消防,製造,工廠等有一定采購規模的目標客戶。
渠道銷售指:區縣級的加盟或者代理商。
2、市場開發思路:
A行業銷售:
首先確定我公司的優勢產品(指市場控制好,價位好,質量好,廠家支持力大,利潤操作空間大的產品),確定優勢產品所針對的行業,找出行業中的有影響力的客戶,整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客戶。
B渠道銷售
主要針對區縣市場有一定行業和社會關系,有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。
開始可以針對不同經銷商的不同行業關系進分類,可以在一個地區發展多個經銷商。
待市場發展良好,知名度提高後可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。
C根據情況加以行業和會議等營銷手段。
3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度,以便及時的對銷售目標和計劃的調整。
三、籌備銷售資源
1、團隊組成:
A銷售內勤:
B業務員(大客戶型+渠道型)
C技術商務支持
2、薪酬制定:基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利
3、 制定銷售制度和流程
4、 編寫培訓計劃和內容
四、銷售經理前期工作
1、熟悉公司的組織架構,產品,業務流程
2、了解公司目前的市場、銷售情況
3、了解公司現有銷售團隊情況
4、制定銷售目標,計劃
5、制定業務流程
6、制定考核,管理,獎懲制度
7、管理和培訓銷售團隊
8、考察市場情況
9、維護開發大客戶
10、協調公司各部門,整合銷售資源。
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華農-三星產品營銷策劃書
策劃目的 :
為了實現公司產品在**市場的銷售目標
為了向廣大高校市場推出新產品
為了提高三星品牌知名度和市場份額
為了適應環境新變化,重新制定營銷方案
為了解決企業營銷面臨的某個具體困難
環境分析 :
營銷現狀與目標差距
優勢:三星在校園市場有一定知名度
劣勢 :大學生經濟尚不能完全獨立,消費能力有限
機會 :大學生具有潛在的消費能力,是未來數碼市場的主導
威脅 :其他知名品牌亦在爭奪校園市場,而且實力不俗
市場細分 :
目標市場選擇:大學生市場
市場定位: 中低端數碼產品
營銷目標 :
銷售額(增長率) 10萬
毛利 / 利潤(增長率) 30%
市場佔有率(增長率) 50%
品牌知名度 :比較高
策略方案 :校園活動冠名,特別是下學年的一系列迎新活動
產品 / 定價(策略)
渠道(策略)
利用宣傳活動之際宣傳產品
促銷(策略)
迎新晚會上適時介紹三星產品
其它配套策略
具體行動方案(人物、時間、地點、事件)
下學期在每個學院的迎新活動中冠名贊助
--可選項中,要根據要求突出重點
費用預算
調研、策劃費 200
廣告費
2000
人員促銷費
公關活動費
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營業推廣費
。。。。。。。。。。。。
應急預案 :
各種危機處理預案:
1謠言,針對來自各個方面的不良的負面消息,我們會加大力度地宣傳本產品的可行度,真實性,並親身試驗產品。
2政策突然變化,我們會隨機應變,做出正確的回應
3嚴重質量事故,出現產品質量問題,排除刻意人為因素,我們廠家一律實行原價賠償制度
4針對顧客投訴 ,我們會建立顧客咨詢點,對顧客開放,顧客可以提出不滿和一些可行的建議和想法。
5貨物供應不足或不準時,我們廠家會及時通過多種渠道通知各位顧客,讓他們提前做好心理准備
6發現假貨,一經查實,我們一律會雙倍賠償,並通過新聞媒體向廣大顧客道歉
總之,我們三星集團會本著顧客之上,質量第一的意念,盡最大的努力熱情真誠地為廣大喜愛三星產品的顧客服務,讓顧客滿意,讓顧客放心。
Ⅲ 關於培訓班招生方案
關於培訓班招生方案,從招生活動目的、活動內容、活動宣傳、執行流程四個方面入手,給你提供以下這份參考模板:
一、活動目的
以在班老學員為主體,通過本活動,激發老學員帶新學員的積極性,達成暑期班招生的目標,並為秋季常規班的轉化打好基礎。
二、活動內容
1.活動時間:(根據實際情況自定義)
2.活動對象:在校老學員、外部意向客戶
3.活動規則:已經在本校入班學習的老學員,在活動期間,推薦新學員成功報名暑期課程,新老學員均可獲得豐厚獎勵。
(1)新學員第一次來學校,必須有老學員或家長陪同,新學員第一次來訪沒有老學員陪同,則不視為老帶新。
(2)新學員成功報名後,新老學員均可獲得20元獎勵金,獎勵金可抵扣秋季班報名費或兌換相應金額的禮品,獎勵金可累加使用,推薦越多,獎勵越多。
(3)老學員推薦來訪,但並未報名成功,新老學員都獎勵一個小禮包。
(4)活動結束後,對推薦新生人數最多的老學員,予以特殊獎勵。
三、活動宣傳
1.班級宣傳。在班級內組織獲獎獎品調查活動,邀請孩子們寫出3個自己最想要獲得的獎勵禮品,並根據調查結果確定活動最終的獎品設置。並告訴孩子們,通過自己的努力就可以獲得自己心儀的禮物。
2.簡訊、電話邀約。通過簡訊、電話方式,邀請老學員家長帶新學員上門。
3.家長群動員。
4.在學校前台等位置放置單頁、展架等宣傳品。
5.提前采購禮物,對於成功邀約的新老學員,及時兌現獎勵。可邀請新老學員上講台頒發獎品,並予以表揚和鼓勵,吸引老學員繼續邀約新學員來訪。
四、執行流程
1.老學員陪同新學員一同來到學校,找班主任老師填寫登記卡,班主任老師、老學員、新學員同時簽名。
2.新老學員攜登記卡前往咨詢台,提交登記卡給咨詢老師,並領取小禮包。
3.咨詢老師指導新學員填寫信息登記表,推進新生報名。
4.由咨詢老師向行政主管提交「老帶新學員審批單」,行政主管審核簽字。
5.新學員憑「老帶新學員審批單」和「登記卡」到前台辦理報名交費注冊。
Ⅳ 培訓班方案怎麼寫 掌握技巧很重要
在東標致培訓後的總結
服務顧問培訓總結
經過5天的服務顧問培訓,讓我受受益非淺。幾天來,我學習了東風標致對服務顧問的三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、東風標致特約商售後服務流程,此次培訓使我對服務顧問這一職位的工作有了更深一層的了解。
一、用戶滿意的理念與管理
企業必須贏得客戶的信任,只有建立在彼此互相信任的情況下,客戶才會對你的服務滿意,對你的企業、對你的品牌滿意,從而達到品牌的忠誠度。
用戶滿意,必須做到滿足客戶的需求,超越客戶期望值,符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下,顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求,使我深刻體會到全方位的服務理念,並最終創造出品牌形象、售後獲益及用戶滿意的「三贏」策略。
二、處理顧客投訴
投訴是售後服務工作中最有技巧性的難題,目前很多4S店面對這個問題都表現得很恐懼,很害怕的態度,其實有時恰恰相反,客戶投訴處理得好的話,就能為企業帶來轉機和發展,能促進改善企業存在的缺陷。如何處理好投訴?如何能在投訴中取得「雙贏」呢?這需要有一定的技巧與經驗。
1、面對客戶投訴,我們應當把握好機會,爭取得到客戶的信任,贏得客戶的認同,同時展現品牌的積極形象與我們的專業形象。
2、認同客戶的情感,對問題處理保持中立,先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時,為客戶提供幾套處理方案供其選擇,爭取「雙贏」。
三、售後服務流程
東風標致特約商售後服務流程的核心流程的五大價值:1-體現出的「顧客為中心」的服務理念 2-展現品牌服務特色與戰略 3-讓客戶充分體認有行化服務的特色,以提升客戶的忠誠度 4-以標准化、統一化的作業標准,規范所有服務網點,面對可戶的服務員行動 5-透過核心流程的優化作業,提升用戶滿意度,並提升服務效益,以及東風標致售後服務的預約、接待、維修、調度生產/質量檢驗、結算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環節的重要性 。
四、服務工作手冊
1、服務顧問的作業流程:
准備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委託書 → 確認委託書 → 接收車輛維修 → 安排客戶離開→車間進程式控制制→車輛內部交車→交車前說明→結算→送走客戶→跟蹤回訪
2、服務顧問應做到高效、快捷、周到地接待客戶,專業、快速准確的故障診斷,合理的維修價格和准確的時間估算,會使客戶感覺到你專業、優質的服務,從而增強客戶的信任。
3、接待客戶車輛時,應當著客戶的面裝上防護件,已表示我們能其車輛的愛護,對其車輛的外觀進行檢查,已免交車時帶來不必要的糾分。
4、服務顧問應隨時與維修車間、客戶保持聯系,隨時了解車輛的維修進度,對有變更的項目與客戶進行交待,告其細節,不可自行修改以減少客戶抱怨。
5、對完工車輛要做好「三檢」工作,並同時檢查車輛清潔度、貴重物品、確認車輛外觀,確認好交付時間,通知客戶取車。
6、在車輛交付中做好結算,詳細與客戶說明維修項目及細節,哪些是收費與優惠,哪些是免費的、、、、、、讓客戶有種超值體驗,吸引客戶下次入廠。
7、對更換下來的舊件,應詢問客戶是否帶走或由維修站處理。
通過此次的培訓,對我在服務顧問這一職位上有了更新的認識,對我在以後的工作有更好的幫助,可以讓我更加規范地做好服務顧問的工作,搞好綜合協調,及時准確地掌握客戶各方面的動態,注重調查分析,對各種情況進行分析和判斷。最後希望東風標致能夠給服務顧問提供一些技術性的培訓,將理念與實踐結合在一起,全心全意投入到工作中,在工作中不斷改善不足之處,盡自己的全力打造東風標致優質的售後服務形象,提高客戶最大滿意度。
Ⅳ 社會組織整治亂攤派實施方案
關於進一步整治社會組織亂攤派的實施方案
為規范社會組織收費行為,提升社會組織服務質量,提高社會組織公信力,進一步整治社會組織亂攤派,制定以下實施方案:
一、整治工作的對象范圍
整治工作的對象是在各級民政部門登記的社會團體、基金會和民辦非企業單位等社會組織。
二、整治工作的主要任務
根據社會組.織管理的有關法律法規,對社會組織利用業務主管部門影響、借用行政資源、依靠代行政府職能或憑借壟斷地位,進行的下列三類亂攤派問題進行重點整治:
一是行業協會、學會、研究會等社會團體強制企事業單位入會並收取會費。
二是社會組織向企事業單位派捐索捐、強拉贊助等行為。
三是社會組織強制企事業單位接受服務,並擅自設立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標准等行為。
三、整治工作的進度安排
(一)5月,各全國性社會組織業務主管單位、各地分別制定專項整治工作方案,指導社會組織對亂攤派問題進行自查自糾和違規收費清理工作。
(二)6月至8月,各全國性社會組織業務主管單位、各地對社會組織的收費情況進行檢查,對發現存在亂攤派行為的社會組織,視情節依法要求整改或給予行政處罰。
(三)9月,民政部派出檢查組,對社會組織亂攤派整治情況進行督導檢查。
(四)9月底,各全國性社會組織業務主管單位、各地總結整治社會組織亂攤派工作情況,並向民政部報送總結報告。
四、整治工作的總體要求
(一)注重工作實效。整治社會組織亂攤派行為,規范社會組織服務和收費行為,涉及面廣、工作要求高、責任重天。各有關業務主管單位、各地要進一步增強大局意識和責任意識,把專項治理工作列入重要議事日程,保證整治工作落到實處,堅決防止走過場、搞形式主義,務求專項治理工作目標的實現。各地要設立受理亂攤派的舉報電話和電子信箱,並注意做好宣傳工作,強化輿論監督,營造有利整治的社會氛圍。
(二)注重法規依據。在整治工作中,要按照《社會團體登記管理條例》、《基金會管理條例》、《民辦非企業單位管理暫行條例》的規定,以及《關於規范社會團體收費行為有關問題的通知》(民發〔2007 ]167號)、《關於規范基金會行為的若干規定(試行)》(民發〔2012) 124號)、《民政部、財政部關於加強社會組織反腐倡廉工作的意見》(民發〔2014) 227號)等文件要求,對社會組織財務管理和收費行為進行規范管理,對發現的社會組織違規行為依法作出相應處理。
(三).注重長效規范。在及時發現和整改問題的基礎上,注重加強社會組織誠信自律建設,進一步規范社會組織財務管理,建立和完善社會組織信息公開制度,穩步推進行業協會商會脫鉤,健全社會組織內部治理機制,切實提高社會組織的服務能力和社會公信力,推動建立政社分開、權責明確、依法自治的現代社會組織體制。
2015年5月8日
民政部辦公廳
Ⅵ 需要企業年度培訓方案範本
給我電話
Ⅶ 社會組織執行機構負責人有哪些職位
民間社會組織負責人並不是政府指定。 根據《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》等有關規定: 一、本通知所稱的社會組織是指在市、區(縣級市)民政部門登記的社會團體、民辦非企業單位。 二、社會團體發起人為三個以上的個人或單位;其中行業協會、異地商會發起人為8個以上的經濟組織。 民辦非企業單位的舉辦者為1個以上個人或單位。 三、社會團體發起人應當就成立社會團體達成一致意願,並共同在相關申請書上簽名或加蓋單位公章;其中單位作為發起人的,須出具由單位法定代表人簽署的授權委託書,明示同意參與發起成立社會團體,並指定受委託人。 民辦非企業單位的舉辦者為2個以上的個人或單位的,舉辦者應當就成立民辦非企業單位達成一致意見,並共同在有關申請書上簽名或加蓋單位公章,並在章程中明確舉辦者之間的出資比例、管理架構、責任分擔等權利義務。 四、社會組織發起人(舉辦者)為個人的,須向登記管理機關提交身份證明復印件、無犯罪記錄證明原件(由戶籍所在地公安部門、公證機關或其檔案管理部門出具)。 社會組織發起人(舉辦者)為單位的,須向登記管理機關提交單位營業執照或相關登記證書復印件;其中,單位屬於經濟組織性質的,還須提交稅務部門出具的前兩年度的完稅證明、工商行政部門出具的前兩年度年檢合格證明;單位屬於其它性質的,還須提交其登記注冊機關出具的前兩年度年檢合格證明。單位授權參與發起社會團體或擬任社會團體職務的代表須提交前款規定的身份證明、無犯罪記錄證明、授權委託書(法定代表人本人參與除外)。 上述規定的相關材料,可以一直延用至社會組織成立登記審批的全過程。 五、社會團體的負責人是指擔任會長、副會長、監事長(未設監事會的監事)、秘書長、法定代表人、分支(或代表)機構主要負責人,以及冠以「名譽」、「榮譽」、「執行」會長、「顧問」等名稱而實質行使負責人職權的人員。負責人應當依照章程有關規定產生。 民辦非企業單位負責人是指擔任理事長、理(董)事、院長(校長、所長、主任等)、監事職務,以及冠以其他職務名稱而實質行使負責人職權的人員。負責人應當按照民辦非企業單位章程有關規定產生。 六、社會組織的法定代表人須由社會組織負責人擔任,其中行業協會、異地商會法定代表人為會長,其他社會團體可以為會長、副會長、秘書長;民辦非企業單位法定代表人為理事長、院長(校長、所長、主任等)。 七、社會組織負責人應參照本通知第四條第一款規定,向登記管理機關提交身份證明、無犯罪記錄證明原件;代表單位出任社會團體負責人職務的,其所在單位應參照本通知第四條第二款規定,向登記管理機關提交單位營業執照或相關登記證書復印件,及前兩年度經營狀況良好的證明。 八、社會團體發起人、擬任負責人、負責人應當如實填寫《社會團體發起人和擬任負責人登記表》、《***市社會組織負責人備案表》。代表單位出任社會組織負責人職務的,除為該單位法定代表人外,須出具由法定代表人簽署的授權委託書。 九、社會組織負責人變動的,應當自變動之日起30日內,填寫《***市社會組織負責人變動登記表》;新增負責人的,並填寫《***市社會組織負責人備案表》、提交本通知第七條規定的材料,一並送登記管理機關。 社會組織法定代表人變動的,應當自變動之日起30日內,按規定向登記管理機關申請辦理變更登記。 十、具有下列情形之一的,不得作為社會組織的發起人(舉辦者)、擬任負責人、負責人: (一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的; (二)因犯罪正在被執行刑罰或者正在被執行刑事強制措施的; (三)正在被公安機關或者國家安全機關通緝的; (四)因犯罪被判處剝奪政治權利正在執行期間或者曾經被判處剝奪政治權利的; (五)非中國內地居民; (六)法律、法規規定的其他情形。 十一、登記管理機關應當加強對社會組織發起人(舉辦者)、擬任負責人、負責人的服務指導,建立健全相關培訓工作制度。 在社會組織成立登記前,登記管理機關應當組織全體發起人(舉辦者)、擬任負責人、負責人召開座談會,核實有關申請材料、了解成立社會組織的意願、宣講有關政策法規等,並製作座談會筆錄,由參會代表簽名。發起人(舉辦者)、擬任負責人、負責人應當本人親自參加座談會。 在社會組織成立登記後,登記管理機關應當通過年檢、評估以及日常執法檢查等措施,重點加強對社會組織負責人遵守章程開展活動等情況進行檢查監督。 十二、社會組織發起人(舉辦者)在成立登記社會組織過程中,弄虛作假,騙取登記的,登記管理機關應當依據社會組織登記管理有關法律法規,予以撤銷登記。 十三、社會組織不依法辦理法定代表人變更登記的,由登記管理機關依據有關社會組織登記管理的法律法規處理。 十四、社會組織違反有關登記管理法律法規和章程規定開展活動的,登記管理機關可以對該組織法定代表人和負有責任的其他負責人的進行誡勉約談,相關負責人應當配合。 具備《社會團體登記管理條例》第三十三條規定情形的,登記管理機關可以依法責令社會團體撤換相關負責人。 十五、國家工作人員發起或舉辦社會組織、兼任社會組織負責人職務的,嚴格按照國家、省、市有關規定執行。 十六、法律法規和上級政策文件對社會組織發起人(舉辦者)、負責人等另有規定的,從其規定。