⑴ 駕駛員文明駕駛培訓方案
駕駛員文明駕駛培訓方案應突出以下重點：
1、道路客貨運輸從業相關法律法規；
2、職回業道德、職業心理和職業健答康；
3、道路客貨運輸相關標准常識和專業知識技能；
4、防禦性駕駛技能和應急處置能力；
5、車輛性能維護知識和動態監管工作；
6、交通禮儀、文明駕駛理念；
7、特殊條件下的道路客貨運輸和公交汽電車安全行車常識；
8、客貨運輸企業需要的安全文明駕駛教育培訓事項。
⑵ 文明交通進駕校「五個一」活動的工作要求是什麼
五個一」活動內容
(一)設立一個文明交通宣傳陣地。全市各機動車駕駛培訓機構都要自行建設一個文明交通宣傳陣地。宣傳陣地要有一套宣傳圖板、一個交通安全宣傳櫥窗、一個駕駛人交通安全教育學習室、三種以上的交通安全宣傳資料、二套以上的固定交通安全宣傳牌和一套視頻播放設備等宣傳設施，有條件的還可設立一個交通事故模擬台，營造濃厚的交通安全宣傳氛圍。
(二)講好一堂文明交通常識課。各培訓機構要認真落實《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》，在理論學習期內組織不少於1個學時的文明交通常識課，課程內容以開文明車為主題。相關的文明交通常識學習材料由市公安局交通管理大隊向培訓機構提供。
(三)每位學員觀看一次文明交通宣傳片。各培訓機構要在每期的理論學習期間，組織全體學員觀看一次文明交通宣傳片或交通安全警示教育片。宣傳片由市公安局交通管理大隊提供。
(四)參與一次文明交通勸導服務。各培訓機構要在報考學員參加駕考科目三之前，積極組織學員參加一次文明交通勸導服務。活動時間、人數由各培訓機構向市公安局交通管理大隊提前申報，活動地點及現場組織由市公安局交通管理大隊安排。
(五)每位新駕駛人參加一次文明駕駛宣誓儀式。學員通過考試領取駕駛證之前，由泉州市公安局交警支隊駕管科組織新駕駛人進行一次文明駕駛宣誓儀式誓詞附後，增加新駕駛人的榮譽感和責任感。
(一)加強領導，精心組織。「五個一」活動既是今年我市推進實施「文明交通行動計劃」的一項主要工作，同時也是預防和減少交通事故的重要措施。市運輸管理所、市公安局交通管理大隊成立活動領導機構，加強領導，精心制定工作方案，組織全市機動車駕駛員培訓機構開展「五個一」活動。
(二)密切配合，各負其責。按照「五個一」活動實施內容進行職責分工，認真抓好組織實施。市運輸管理所組織和監督各培訓機構落實文明交通宣傳陣地建設、講好文明交通常識課、觀看文明交通宣傳片、組織文明交通勸導服務等活動的落實，並督促建立健全「五個一」活動基礎台帳。市公安局交通管理大隊負責組織民警深入各培訓機構分發宣傳材料，舉行文明交通宣講等活動。泉州市公安局交警支隊駕管部門將結合考試場地宣傳陣地的使用做好宣傳活動的銜接和配合，並組織好每期新駕駛人的宣誓儀式。
(三)強化督查，獎優罰劣。「五個一」活動領導小組要加強檢查、督導，確保「五個一」活動全面開展。活動領導小組將適時擇機進行抽查，並把檢查情況進行通報。對「五個一」活動中成績突出的培訓機構由市運輸管理所、公安交警部門給予表彰，對工作不主動，活動不落實的培訓機構要進行督促整改，並給予相應的處罰。
(四)上報信息。各培訓機構要指定專人，負責相關活動開展情況的收集、反饋、報送工作，確保此項工作取得實效。
通知強調，各地公安交管、交通運輸部門要發揮各自職能優勢，支持、幫助、鼓勵駕校開展「五個一」活動，並迅速成立組織領導機構，制訂實施方案，分步驟、有重點穩妥推進，不搞簡單化走過場，不搞「大呼隆」、「一刀切」。對駕校要建立「五個一」工作推進台賬，並將落實情況納入駕校質量信譽考核。
⑶ 保險公司文明服務承諾
一、保險業服務質量重要性
保險業是典型的服務行業，保險服務的專業性、無形性、長期性以及理賠服務的射幸性，更需要保險公司重視服務質量和履行服務承諾。保險業作為一個新興產業和朝陽行業，在改革轉型的關鍵時期，如何提升客戶服務能力，改進服務質量，持續提升客戶滿意度，更加突顯出它的重要性。
二、基層單位對服務標準的落實不到位通常存在兩方面原因：
1、基層單位未成立專門的服務管控部門，服務標準的落實沒有具體部門執行，缺少長期有效的落實；
2、基層單位的服務管控措施對員工的服務激勵和約束力度有限，服務未引起各級員工的重視。因此要構建服務管理體系，強化責任考核。
三、提升保險服務的措施
1、改善作業流程，實現服務過程的時效化。
落實內部服務承諾制。要全面推行服務時效化管理，優化作業流程，強化技術支撐，簡化審批手續，明確工作時限，推行內部服務承諾。
2、強化員工服務意識，提高客戶服務品質
一是學習考試知曉規范。充分利用服務專題會議、晨夕會等時間加強學習文明服務標准。二是培訓比武掌握規范。制訂年度、季度和月度服務禮儀、服務技能培訓計劃；定期開展業務技能比武，比武內容含服務禮儀形象展示、業務操作技能等。三是檢查通報固化規范。通過服務專題會、通報會等形式對檢查結果進行分析通報，獎優懲劣。四是競賽評比樹立典型。開展服務之星評比活動，支公司每日評選，支公司按周評選，地市公司按月度、季度分別評選，在省分公司內開展服務之星經驗分享活動，樹立優秀服務典型。
3、強化服務質檢，實現服務考核的常態化。
一是以客戶滿意度為核心，建立並完善服務評價指標體系，實現定量評價和定性評價相結合、前台評價和後台評價相結合、內部評價和外部評價相結合的評價體系。二是以服務效能考核為抓手，加大服務考核權重，建立橫向考核各產品線、銷售部、客服部、理賠部等部門，縱向考核各級分支機構的考核制度。三是以服務獎懲制度為保障。服務考評結果與被考核對象的KPI指標和評先評優掛鉤。
4、強化主動服務意識，體現人性化服務。
在全體員工中灌輸主動服務意識，不斷升級公司的服務。一是形象職業。在崗履職，工作期間認真值守，不做與業務無關的事；儀表著裝符合職業標准；行為舉止規范得體。二是業務熟練。解答常規咨詢，回答准確；常規業務辦理准確、快速；非常規業務操作熟練，無差錯；指導填單，協助辦理。三是主動服務。迎來送往、主動問候、離崗告知等服務禮儀完整到位，主動提供幫助，提供解決方案。四是溫情服務。安慰客戶、了解並熟悉客戶需求；因人而異，因時而異，有針對性地提供服務；與時俱進，掌握新知識、新業務，第一時間向客戶介紹並推廣。
5、培養服務人才，實現服務隊伍的專業化。
加大服務一線的培訓力度。建立服務培訓師隊伍；開發服務培訓課程；做好基層公司服務理論知識、服務行為規范和服務專業技能的培訓。提高服務隊伍的整體素質。嘗試引入服務崗位資格考試機制，優化客戶服務隊伍結構；選拔適崗年輕人才和業務骨幹充實客戶服務隊伍。
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⑷ 禮儀培訓方案
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的
精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：
（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？
（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。
（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：
1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲：
1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
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⑸ 淺談如何提升文明服務水平，展示「窗口」形象
一、加強領導，提高認識，營造濃厚的文明行業建設氛圍 眾所周知，一項工作要想抓得好、抓得實、真正抓出成效，首先要求做的人要在心理上對它有個正確的認識，對工作理解了，認識上去了，知道了為什麼要這樣做和必須這樣做的重要性，才會真正打心眼裡願意去做、主動去想、實際去做，用心去干。文明服務行業建設工作亦是如此。要想真正提高行業文明建設程度，真正做好「三個服務」。做為領導首先要對此有個正確的認識。要在抓好征費中心工作的同時，真正把文明行業建設放到一個重中之重的位置上來。要切實做好全體幹部職工的思想宣傳工作。不僅是領導重視，更要提高全體幹部職工對此項工作的認知程度，不能把收費工作僅僅看作是「我收錢、你交費，我開桿、你通行」的簡單勞動，要樹立正確的服務理念，以「新觀念、新服務、新形象」去改變傳統服務。不是盲目領導、硬性要求，而是使他們真正理解做好「三個服務」、加強行業文明建設的重要意義，使「人人代表同三形象、個個創造同三環境、時時處處關心同三發展，為同三著想」的觀念深入人心，從而形成上下重視，幹部職工積極參與、群眾關心支持的行業建設良好氛圍，做到一個目標一條心，一個聲音一股勁，變被動為主動，進一步提升服務水平，不斷創造文明行業建設新亮點。上下齊心，其力斷金，形成「眾人劃槳開大船」的生動局面。
二、加強職工隊伍建設，切實提高收費服務水平 做好一項工作，光有好的想法，有積極的干勁還是遠遠不夠的，要想真正搞好行業文明建設，不但要爭創「文明服務示範行業」，還需要進一步加強職工隊伍建設。擁有一支政治強、業務精、作風正、敢打硬仗的職工隊伍，是提高文明行業建設水平的主要動力，隊伍的整體素質提高了，服務水平上來了，行業建設的文明程度才能得到進一步的提升。要以培養高素質職工隊伍為根本，對職工進行行之有效的政治思想、職業道德、法律法規和業務知識的培訓。努力塑造一支誠實守信、思想堅定、品德高尚、作風過硬的職工隊伍。只有與時俱進、常抓不懈地加強對職工的政治思想教育、職業道德教育，不斷提高職工的政治品質和思想覺悟，逐步樹立全心全意為人民服務、服務第一、駕乘人員至上的思想。使職工形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強事業心和責任感，職工在履行職責的過程中，思想、行為才能遵循明確的道德規范和准則，真正做到正確使用文明用語，微笑服務，態度和藹可親，百問不煩;遇有無理取鬧、挑釁生事駕乘人員時做到打不還手，罵不還口。要不斷加強收費人員對政策法規和業務知識的學習，必須學法、懂法，才能有效地依法辦事，業務知識常學常新，牢固掌握並熟練運用到實踐中。只有這樣，才能防止工作中發生差錯，從而保證收費工作的正常運行，提高服務質量。此外，在抓好職工教育的同時，還要進一步加大軍事訓練力度，提高軍事訓練質量，使收費人員的行為舉止更加貼近軍事化水平，做到一言一行講文明，一舉一動講紀律。站姿挺拔、禮儀標准、列隊整齊、服務熱情，用良好地軍容風貌樹立起收費行業的文明形象。
三、抓點帶面，強化輻射作用 要切實搞好每個服務「窗口」建設，以點帶面，樹立好收費行業的文明形象。絕不能僅僅滿足於制訂方案、制度、空喊口號和個人的一腔熱忱，還應該充分發揮組織作用。因地制宜地採取靈活多樣的形式，以具體、生動和有效的活動為載體，吸引職工積極參與，切實提高廣大幹部職工參與「窗口」建設的自覺性和主動性。營造一個濃厚的文明行業建設氛圍。藉助於各種豐富活動的輻射和影響作用，在練內功、強素質、搞好內部建設、服務駕乘人員和傳播文明上下功夫。同時還要把向社會展示我們收費部門的良好形象做為切入點。走出去開展活動，把我們的優質服務延伸到千家萬戶，讓社會上更多的人了解並更支持我們的工作，從而縮短我們與人民群眾之間的距離，建立起一個高速公路與文明同行，與時代同步的和諧發展局面。 四、強化內外監督作用，讓收費工作公開透明 根據上級的有關要求和規定結合本單位實際，制定一套完備的管理制度和績效考核方案，使管理工作有章可循。堅持制度管人，制度管事，做到對人公平，對事公正，創造和諧的內部管理氛圍。充分發揮稽查監控監督作用。切實規範文明服務行為。認真開展好「微笑服務明星活動」，抓好思想道德、文化載體、文化精品精神「三大工程」，為駕乘人員提供開水、葯品、修車工具，向車主發放「明白紙」，「交通指向圖」，宣傳收費政策，方便駕乘人員，做到「四堅持」、「六不準」。在推行文明微笑服務的基礎上，搞好高速公路路面養護，保證公路「暢、潔、綠、美」，通過職工掛牌上崗、製作監督板、公開投拆電話、設立舉報箱、發放徵求意見表、聘請社會人士擔任行風監督員等形式自覺接受社會監督。讓社會各界來到同三高速公路，「眼睛為之一亮，精神為之一振」。切實形成以公開捉發展，靠透明樹形象的良好機制，促進職工以實際行動實踐諾言，全心全意為駕乘人員服務好。 五、樹立環境意識，不斷完善內外環境建設 作為高速公路收費行業，收費區域的環境是駕乘人員對收費站的第一印象。我們重視營造優美的服務環境，堅持勤儉節約、注重實效的原則，努力加強內外環境建設，不斷完善收費服務功能。做到收費區域各項功能健全、規范統一，每天保持收費區域干凈利落，收費亭內窗明幾凈。注重硬體設施的改造和升級，加強日常的維護和修理，對工作設施以及綠化、生活設施等進行必要的完善，確保過往車輛安全暢通。努力使收費環境實現凈化、綠化、美化，創造出一個文明、安全、整潔、暢通的秩序，樹立高速公路收費行業在社會上的良好形象。
⑹ 學生文明禮儀培養計劃
一、及時成立課題組。
課題一確立，我校及時成立了課題組，由鄒宏偉校長擔任課題組組長，梁承虎校長、殷永飛主任任副組長，成員中層領導、班主任老師組成。課題組的人員進行課題開展的認真研究和詳細分工，盡量調動起各位成員的積極性，使他們主動地投入到工作中去。
二、確定課題研究的內容。
1.文明禮儀教育與學習新《規范》、《守則》有機結合，在融合中深化學生禮儀認識。要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習《小學生日常行為規范》，只有讓《規范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學校積極進行「學規范，學做人」的宣傳，營造良好氣氛。有計劃地進行「學習規范」專題教育活動，專設禮儀教育篇讓學生學習禮儀常規和待人接物。
2.構建完整的學生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會延伸。學校根據新《規范》與《守則》中對於學生禮儀教育的基本要求作為獨立的內容提出來，並按「學校禮儀」、「家庭禮儀」、「社會禮儀」三個方面加於細化，逐一開展訓練。
3.以「爭當禮儀標兵」的活動為載體，培養學生具有良好的禮儀修養。在整個「爭做禮儀標兵」活動中，「十佳禮儀標兵」的評選、「學做文明禮貌小學生」全校性中隊主題隊會觀摩比賽、禮儀知識競賽、製作禮儀宣傳卡、自製禮儀小報、漫畫等活動的開展，促使學生加強情感體驗，實現知行統一，並促使學校文明禮儀基本情況的提高。
4.學習中華傳統禮儀，將禮儀教育納入到學校德育教育工作之中，實現學校德育特色化發展與德育課題研究相互促進的德育新模式。
三、積極開展實踐與研究。
1.學習宣傳。什麼是「禮儀」？學什麼樣的禮儀？這兩個問題是此課題實踐與研究首先要解決的關鍵問題。我們首先組織學生學習《規范》、《守則》、「坐、立、行」正確姿勢、待人接物的規范等等，然後發動學生查找中華傳統禮儀知識，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會時間交流學習。通過這兩個步驟活動的開展，學生對禮儀有了較全面的認識，明白了懂禮儀、有禮儀對一個人來說是很重要的，從而產生主動參與學禮儀的活動的想法，既調動起積極性，又為以下活動的開展奠定了基礎。
2.評議辨析。各班根據禮儀教育內容和要求，組織學生對現實生活中的事例、道德行為和學生的思想、行為現象進行評議辨析。通過辨析，使學生分辨美醜善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考「為什麼、怎麼辦」，以加深對禮儀要求的進一步理解，強化學生的行為意向，也能鍛煉學生的思考、分析、辨別能力，從而達到自我教育的目的。
3.學科滲透。德育處要求各位教師在各科教學之中滲透文明禮儀的知識，切合時機地進行文明行為禮儀的引導與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學中有針對性地開展教育。充分利用課堂教學的資源，引導學生和同伴合作時、參加各種學習討論時、回答問題時要養成良好的文明禮儀，同時也和師德建設相結合，要求教師保持應有的教學禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學生，注重教學中教師文明禮儀的誘導作用。每個學期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學科教案。
4.榜樣示範。首先由教師示範，通過直觀形象的示範，指導和幫助學生掌握正確的行為方法，給學生樹立行為的榜樣，如：升國旗時要嚴肅，立正站好，目視國旗；接待客人來訪要有禮貌，主動問好；上課舉手發言，起立回答問題，向他人請教習題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請長輩或客人先走等等，教師以規范化的動作示範，學生仿照老師的示範動作進行練習。再請做得好的學生示範，各班自行比賽，選出班級「禮儀之星」，張榜表揚。
5.實踐體驗。實踐體驗，對學生有很大的吸引力。在禮儀行為規范訓練時，我們將禮儀行為進行分解、逐一強化練習，以達到學生能掌握具體行為技能的目的。由少先隊把每周模擬訓練的項目羅列計劃出來分發給各班，然後各班利用班隊課進行模擬行為訓練，如在進行「如何做客」的行為訓練時，教師首先創設情境，然後指導學生參加「做客」練習，要求學生准確用好「您好」、「謝謝」、「再見」等文明用語。由教師細心指導學生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當學生掌握基本要點之後，可以由各班開展各種競賽，推選出「禮儀之星」上報學校德育室。
6.故事啟迪。愛聽故事是小學生的一大特點。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對學生深明道理，強化道德認識有較大幫助。再請學生收集交流中華傳統美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學生，把外因作用逐步轉化為內因動力。
7.活動競賽。這是採用學生喜聞樂見的比賽形式進行訓練的方法。五月份我們開展了「文明禮儀伴我成長」故事比賽，四年級一班的王思琪同學被評為橋頭小學故事大王擂主。各班教師針對小學生爭強好勝的心理特點，以小組或個人為單位，開展禮儀規范比賽，如「禮儀知識知多少」、「看看誰的儀表美」、「禮儀演講賽」、「禮儀小品表演」等。根據實際表現，評出「文明禮儀示範班」、「禮儀之星」。
8.環境熏陶。良好的校園文化環境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學校努力創設傳統美德、行為規范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報、等圍繞禮儀教育進行宣傳。
9.家校合力。禮儀教育要取得整體效應，就要使家庭教育影響與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內容互補，時空充實。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長會向家長提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規范，使家長意識到良好的行為養成教育對學生健康成長的重要性，並掌握一定的禮儀訓練的內容和方法，從而自覺地配合學校對學生進行禮儀教育。
四、下階段計劃與打算。
總之，通過實踐與研究，我校《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題已經順利開展起來，也取得了一些成績和經驗，其中實踐活動形式的多樣性是我們今後還要繼續堅持的。但課題的實施過程中我們對理論的研究學習還不夠深入，開展單項活動後的小結和課題階段性的總結工作做得還不夠到位，今後還將在這些方面加以改進。另外，禮儀教育的實踐活動方面，我們還將開展「禮儀值周」等活動，力爭在豐富多彩的德育及少先隊活動中扎實進行《小學生文明禮儀習慣的培養研究》課題的實施，在活動過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規范化、系統化。
⑺ 文明禮儀養成教育活動包括哪些
一、活動目的：
1、通過活動，了解日常禮儀常識，並能夠發揚優良傳統。
2、在具體行動中做到講文明、懂禮儀，努力提高自己的文明修養。
3、引導學生做一個講文明、有禮貌的孩子。
二、活動准備：
三字經、拍手歌、問答題等。
三、活動儀式：
1、宣布活動主題。2、報告人數。3、出旗、唱隊歌；4、中隊長講話。5、中隊活動經過。6、輔導員講話。7、呼號。8、退旗。9、宣布活動結束。
四、活動過程：
1、宣布開始
主持人齊：文明禮儀伴我行」主題中隊會現在開始
2、報告人數（中隊長：「各小隊報告人數。」）
第一小隊：（報告時，小隊長先向本小隊隊員發出「立正」口令，然後跑步到中隊長面前，敬隊禮，報告）
「報告中隊長，第一小隊原有8人，實到8人，缺席0人，報告完畢。」
中隊長回答：「接受你的報告！」
小隊長回原位，「全小隊稍息」。
第二小隊：。。。。。。（各小隊報告完畢後，由中隊長向輔導員報告）
中隊長：（全體立正）「報告輔導員，本中隊原有68人，實到68人，缺席0人，各項准備工作均已做好，請允許我們開會，報告完畢。」
輔導員回答：「接受你的報告，希望你們認真開好中隊會，預祝你們成功。」
中隊長回原位：「全中隊稍息」
3、出旗
主持人：「出旗、敬禮、禮畢」「唱中國少年先鋒隊隊歌」
4、中隊長講話
五、中隊長宣布主題隊會正式開始
主持甲：爸爸常說，中華是文明古國
主持乙：媽媽常講，我國是禮儀之邦
合：老師告訴我們，知書達理兒時起
我們告訴自己，文明禮貌要發揚
主持甲：文明人要有良好的行為
主持乙：文明人要有良好的習慣，
主持甲：今天，就讓我們一起來溫習古人重禮儀的故事吧！請聽全班朗誦《新三字經》
（一）全班輪流朗誦《文明禮儀三字經》
晨風吹，陽光照。紅領巾，胸前飄。好學生，要做到。講文明，講禮貌。見老師，問聲好。見同學，問聲早。上下樓，靠右行。互禮讓，要記牢。樓道內，靜清凈。教室內，莫喊嚷。桌椅齊，地面潔。好環境，好心情。課堂上，勤動腦。勤回答，勤思考。鈴聲響，課間到。做游戲，不追跑。愛樹木，護花草。儀態美，舉止雅。衣整潔，精神好。站坐行，仿前輩。站如松，坐如鍾。卧如弓，行如風。尊重人，文明語。講理解，講和善。談話時，面帶笑。若問路，要禮貌。「老爺爺，阿姨好」。若購物，注行為。不亂動，買賣和。看演出，提前到。輕入座，不遲到。不喧嘩，不亂跑。演出閉，要鼓掌。有紙屑，不亂拋。有果皮，扔進箱。乘車時，不擁擠。尊長輩，愛幼小。客人到，心歡笑。物品齊，房間整。主動迎，又周到。送物品，接物品。雙手呈，謝聲到。親友家，去做客。重禮儀，少不了。用物品，不隨意。經允許，教養好。用餐時，不搶先。離去時，招呼到。要告別，說感謝。有禮貌，人人笑。好習慣，早養成。一生世，忘不了。
（二）
甲：生為新時代的接班人，我們怎麼能落後呢？我們更應該明理，講雅言，有雅行的我。接下來我們來看看在校園里我們應該怎麼做，下面兩首詩歌描寫的內容就是我們校園生活中最常見的禮儀————上課禮儀和升旗禮儀。下面請聽我們班女生有大家精心准備的《上課五字歌》
上課五字歌
上課鈴聲響 趕快進課堂
書和文具盒 擺在桌子上
起立要站直 坐下不亂晃
不做小動作 上課要聽講
發言先舉手 回答要響亮
學會守紀律 做個好學生
乙：看了女生們精神的朗誦，讓我們明白上課認真聽原來也是尊重老師，尊重學習的一種表現，更是個人行為優雅的表現，請聽男生為大家准備的《升國旗三字歌》，請大家欣賞。
升國旗三字歌
星期一 操場上 奏國歌 升國旗
大家都行注目禮 少先隊員行隊禮
小朋友 要嚴肅 小眼睛 看國旗
身站直 不亂晃 唱國歌 要響亮
將來長大了 建設祖國更美麗
乙：同學們都讀得很認真，我相信大家平時也是按照兒歌上面所說的那樣來做的。
甲：咦，上台來的是誰呀，我們讓他來介紹一下自己。
小記者出場：同學們，大家好，我是《文明日報》的記者，剛才你們朗誦得真好，下面我想考考大家。
生：沒問題！
（三）、禮儀知識問答
（1）夏天炎熱，同學可以穿背心、拖鞋進校。（錯）
（2）當老師提問時，學生可以在座位上立即回答。 （錯）
（3）學生進入教師辦公室，應先徵得老師同意。 （對）
（4）在教師辦公室的學生如沒有特殊情況，不宜逗留太久。（對）
（5）課前准備不是正式上課時間，所以無關緊要。 （錯）
（6）遵守課堂紀律是種基本禮貌。 （對）
（7）我們進入學校大門口和做早操、升國旗時，才需要繫上紅領巾。（錯）
（8）可以對著同學打噴嚏。 （錯）
小記者：同學們的「明理修身 雅言雅行」的表現回答得真好，再見！
甲：看來小記者的問題都難不倒大家。大家的表現真棒。
乙：文明是一種美德，做一個文明小公民是尊重他人的行為。
甲：校園里，馬路上，影院里，處處都考驗著我們的文明素養。下面請看節目。
(四)、《文明之花處處開》
小學生，要知道， 小學生，年齡小，
文明公約要遵守； 禮儀教育不能少；
隨地吐痰可不好， 不打架，不罵人，
隨地便溺更不要。 團結友愛很重要。
小學生，愛公物， 桌椅古跡和建築，
愛花草，愛樹木； 不亂刻畫不亂塗；
農民莊稼不踐踏， 「三管」「六不」「七不準」
有益動物要保護。 請你千萬要記住。
： 小學生，莫忘記， ： 小學生，要做到，
公共場所守紀律； 乘車買票秩序好；
袒胸露臂不文明， 見到老弱病殘幼，
亂堆亂放不可取。 主動讓座風格高。
合： 倡導文明的行為 摒棄不良的習慣
文明之花處處開 祖國明天更美好
曉雁：是啊！環境保護，人人有責！
（五）、同學們一定有很多感觸吧！在生活中，你是怎麼做的呢？大家先想一想。
甲：誰來表演？
①、我要做文明小顧客：買東西時按先後，說話時要先說請，要尊重售貨員，不給別人添麻煩。
②、我要做文明小乘客：上汽車時不擁擠，在車上時不搶座，車到站時他先下，和和氣氣不爭吵。
③、我要做文明小觀眾：看電影時講文明，看雜技時守秩序，講衛生，不吐痰，保持安靜不起鬨。
④、我要做文明小遊客：當我上公園，看到美麗的景色時，我是這樣做的：愛護花木，保護文物，見到外賓不圍觀，文明遊客我做到。
⑤、我要做文明小公民：當我迷路時，我是這樣做的：警察叔叔您好。我的家在人民北路，可是現在我找不到回家的路了，您能幫助我嗎？如果警察告訴我回去的路後，我會對他說：謝謝您，再見！
⑥、我要做文明小學生：當我在學校丟了筆時，我是這樣做的：「同學可以把你的筆借我用用嗎？」如果他借給了我，我會對他說聲：「謝謝你！」如果他不借給我，我會對他說：「對不起，打擾你了！」
⑦、我要做文明家庭小主人：家裡來了客人時，我是這樣做的：先請客人坐下，再給客人倒茶，後陪客人說話，客人走時說再見，歡迎他下次再來玩。
甲：文明是一種美德，做一個文明小公民是尊重他人的行為。
乙：謝謝、你好、對不起……多麼熟悉的話語啊！今天呀，這些文明禮貌用語也來到了我們這里，現在就把他們請上來，讓他們來介紹一下自己！
甲：請聽禮貌用語詩朗誦！
（六）、三人表演《對人說話有禮貌》。
（三人上台排成一排）
表演：
A：見到教師尊敬說：「老師，您好！」（鞠躬）
B：接受別人幫助說：「謝謝！謝謝」
C：打擾別人抱歉說：「對不起！對不起」（搖手）
A：客人到來熱情說：「請進！請進」（做「請」的動作）
A：親友告別揮手說：「再見！再見」（招手動作）
齊：禮貌用語掛嘴邊，團結友愛記心間（退場，掌聲）
老師：聽完了禮貌用語的自我介紹，我想考考大家，你們禮貌用語知多少呢？我們來進行一個采訪。
(七)、采訪：
甲：假如你不小心碰著別人該怎麼說？
乙：假如別人不小心碰著你該怎麼說？
甲：假如別人幫助了你，你會怎麼說？
乙：早晨見到同學，你應說：「______________________。」
甲：受到了別人的幫助，你應說：「________________。」
乙：需要別人幫助時，你應說：「______________________。」
老師：錯怪了別人，你應說：「________________
甲：同學們，我們學會使用禮貌用語，讓我們的生活和諧又美好；我們的行為舉止文明了，我們生活也會樂陶陶。
乙：同學們，讓我們從現在起，做個有禮貌的好孩子
（八）、校園文明禮儀童謠
拍手歌一：
你拍一，我拍一。文明禮貌要牢記。你拍二，我拍二。講究衛生帶手絹。你拍三，我拍三，尊老愛幼樂助殘。你拍四，我拍四。不挑吃穿愛糧食。你拍五，我拍五。敲門問妤再進屋。你拍六，我拍六。別人東西咱不留。你拍七，我拍七。自己的事情要自理。你拍八，我拍八。保護環境不折花。你拍九，我拍九。愛護公物不亂丟。你拍十，我拍十，不說謊話要誠實。
拍手歌二：
你拍一，我拍一。上課發言要積極。你拍二，我拍二。學習其實很有趣兒。你拍三，我拍三。我學功課不怕難。你拍四，我拍四。從小就要立大志。你拍五，我拍五。寫好作業不怕苦，你拍六，我拍六，努力學習爭優秀。你拍七，我拍七。互相幫助解難題。你拍八，我拍八。動動腦筋想辦法。你拍九，我拍九。用腦用嘴也用手。你拍十，我拍十。認認真真學知識。
拍手歌三：
你拍一，我拍一。文明禮儀排第一。你拍二，我拍二。同學之間是夥伴。你拍三，我拍三。尊老愛幼記心間。你拍四，我拍四。關心集體做好事。你拍五，我拍五。同學之間不動武。你拍六，我拍六。果皮垃圾不亂丟。你拍七，我拍七。誠實守信不忘記。你拍八，我拍八。言談舉止要文雅。你拍九，我拍九。遵守紀律要長久。你拍十，我拍十。爭當禮儀小衛士兵。
合：
你拍一，我拍一，上下樓梯不擁擠。
你拍二，我拍二，互幫互助好夥伴。
你拍三，我拍三，家務勞動要分擔。
你拍四，我拍四，文明用語要牢記。
你拍五，我拍五，禮貌誠信好相處。
你拍六，我拍六，垃圾雜物不亂丟。
你拍七，我拍七，勞動成果要珍惜。
你拍八，我拍八，尊敬師長人人誇。
你拍九，我拍九，虛心寬容廣交友。
你拍十，我拍十，文明禮貌要堅持。
甲：同學們，讓我們從現在起，做個有禮貌的好孩子。
乙：隊員們，努力吧，讓人見人愛的文明禮貌花在我們班級盛開，開滿我們的校園。
合：禮儀知識認真學，從小養成好習慣。
大方熱情懂禮貌，言行處處都規范。
甲：我們這次的活動將要結束了。
乙：下面請輔導員給我們講話
六、輔導員講話。
1、輔導員講話：同學們！今天的主題隊會開得非常成功。我相信通過今天的主題隊會，同學們一定會讓文明禮儀之花處處開放的！願你們做文明禮儀的使者，遍撒文明禮儀的花種，使我們的社會變得更加美好！
2、呼號
輔導員領呼：「准備著，為共產主義事業而奮斗！」
全體少先隊員回答：「時刻准備著！」
3、退旗（全體隊員敬禮，鼓號齊鳴。）
4、宣布活動結束。
「文明禮儀養成教育」主題中隊活動教案
一年級（2）班
⑻ 青少年文明素質的活動方案怎麼寫
為貫徹落實XX縣教育局文明禮儀活動方案的精神，進一步加強中學生的文明禮儀教育，提升中學生的文明素質，，決定在我校開展文明禮儀教育活動。
一、指導思想；以"文明禮儀伴我行"為主題，以禮儀、禮貌、禮節教育，從小培養學生良好的文明禮儀習慣為重點內容；以遵守《規范》、《守則》的文明禮儀養成教育為突破口；著眼於全面提高青少年學生的思想道德素質和文明禮儀素養。
二、成立領導小組；
三、活動時間：**** 年*月**至****年*月**。
四、參加對象： 全校師生
五、活動內容：
將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿於主題宣傳教育實踐活動的全過程。
學習禮儀。讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
實踐禮儀。讓每個學生都廣泛參與到主題宣傳教育實踐活動中來，在參與體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示範者。
展示禮儀。通過開展師生校園禮儀風采展示、徵文和演講比賽，講身邊發生的禮儀故事、爭創文明禮儀先進學校和文明學生等活動，展現中學生在文明禮儀宣傳教育實踐活動中的階段性成果。
宣傳禮儀。通過家長學校和培訓文明禮儀宣傳員，面向家庭、社會進行禮儀知識的宣傳，營造小手拉大手，共創文明社會的良好氛圍。
六、實施步驟
第一階段(****年*月**至**日):做好宣傳工作，啟動中學生文明禮儀教育活動.
*.舉行 文明禮儀教育實踐活動啟動儀式，推動 中小學深入開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，動員學生積極行動起來，做文明禮儀的先鋒。
* 結合學校的實際工作成立領導小組，明確分工，制定具體的實施細則。
3 、充分利用國旗下講話、班會、廣播站，進一步做好對文明禮儀活動的宣傳，使師生在日常工作生活中講規范、講禮儀、講公德、講文明。
第二階段(****年*月至*月 )：具體實施文明禮儀教育活動。
*.組織學生學習《中學生行為規范》，引導學生從文明禮貌開始，從禮節規范入手，從實際出發，從我做起，從現在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節、守禮儀的自覺性。
*.積極開展"五個一"活動。即通過組織學生看一部反映文明禮儀的專題教育片、出一期專題黑板報、召開一次主題班會、做一件講文明講禮貌的實事、寫一篇調查報告等豐富多彩的課內外教育活動，提高學生的思想道德水平。
*.組織學生每天寫文明日記，記錄每天所做的文明事。每周對自己做的事和文明日記進行一次總結，不斷總結自己的成長過程，激勵自己健康成長。
*．通過學《讀本》、講《規范》，積極開展知識競賽、演講、徵文、文藝展演等形式多樣的文明禮儀教育活動，引導學生把文明禮儀宣傳教育活動成為自覺行動。
*.各班召開主題班會活動。
6 、學校組織老師進行文明禮儀教育教學比武，並評選出優秀，給予獎勵。
第三階段(****年*月至****年*月)：對學生文明禮儀教育情況進行總結、表彰。
*.大力推廣文明禮儀教育的成功經驗，發揮先進典型的示範作用。通過現場會、經驗交流等形式宣傳和推廣文明禮儀教育活動的成功經驗，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的教育實踐活動，推動文明禮儀教育實踐活動深入開展。
*. 開展文明禮儀班級、校園文明禮儀之星評選。
*. 開展文明禮儀徵文活動，舉辦徵文比賽。
七、活動的要求
（一）加強領導，強化措施,真正把文明禮儀教育納入學校德育教育日程。各班要切實把學校文明禮儀教育工作當做****年德育工作的"重中之重"來抓，切實把文明禮儀教育活動扎扎實實地開展起來。
⑼ 文明伴我行 活動方案
文明禮儀伴我行」活動方案
〔
一、指導思想
以「情系奧運——文明禮儀伴我行」為主題，以禮儀、禮貌、禮節教育和規則意識為教育重點，以唱響國歌、禮貌待人、遵守規則、文明交通為突破口，以全面提高學生的文明禮儀素養和良好行為習慣為目標，為迎接2008年奧運會，實現人文奧運打下堅實基礎。
二、活動目標
1、在家庭、學校及社會生活中，主動自覺遵守規則，努力做有修養、有品位的現代文明少年。
2、在與人交往中自覺遵守禮儀要求，尊重他人，言語溫和、說文明用語，對待長輩態度恭敬，舉止大方得體。
3、做事要遵守規則，主動了解相關要求，並努力按照要求去做。
三、活動內容
1、學習禮儀，了解規則：
通過自己觀察、向家長老師請教，或看書、上網、看電視等途徑，了解與自己日常生活和學習密切相關的家規、校規、法規，以及做事的規則，同時了解與人交往中的禮儀、禮貌、禮節等方面的知識。
2、踐行禮儀、落實規則：
圍繞文明守規教育主題，各班級制定自己的少先隊工作計劃，以《學生成長檔案》為依託，每周按照《成長檔案》中的內容努力在家庭、學校、社區踐行禮儀、落實規則，每周周一早讀和晨檢時間組織班級進行分享並記錄，在實際生活中體驗懂禮儀、守規則，做文明人的快樂與幸福。
3、展示禮儀規則：
通過開展「爭當文明守規升旗手」、「禮儀快車」專題廣播，「禮儀小使者」評選，「我守規、我快樂」主題徵文和演講比賽，講身邊發生的禮儀故事、爭創文明守規班級等活動，展現學生在文明守規教育活動中的階段性成果。
4、宣傳禮儀規則：
通過培訓文明禮儀宣傳員，製作文明守規宣傳冊，於「家長開放日」期間，或開展「我為社區做善行」活動過程中，面向家長、社會進行遵規守紀、文明禮儀知識的宣傳，營造小手拉大手，一起「迎講樹」，共創文明和諧社會的良好氛圍。
四、活動安排
「情系奧運——文明禮儀伴我行」主題教育活動從現在開始，至2008年7月結束，共三個學期。
本學期的具體活動分為三個階段：
第一階段：學習文明守規知識（3月份）
1、學習《成長檔案》中關於文明守規的內涵；國旗下講話以講故事的形式介紹文明守規知識；在太陽鳥廣播中開辟「禮儀快車」專欄，介紹各種禮儀方面的知識。
2、開展「文明守規我知道」知識競賽。
3、每周二晨檢組織學生觀看《做文明禮貌的小學生》錄像帶；觀看一部反映文明禮儀的專題教育片。
4、以班級為單位進行「學禮儀、講規則，做文明學生」大討論活動。
第二階段：體驗文明守規內涵（4、5五月份）
1、踐行《成長檔案》中關於文明守規的內容，同學間經常分享體驗實踐感受，開展「我守規、我快樂」徵文、演講、講故事比賽。
2、在「我為家庭做善行」、「我為社區做善行」活動中，講禮儀、守規則，表現優秀的同學有資格參與「康乃馨杯」好孩子評選活動。
3、於「家長開放日」與家長同上一堂課的過程中，踐行課堂規則，讓家長放心、開心。
4、開展文明守規主題班隊會。
第三階段：宣傳文明守規成果（6月份）
1、開展「禮儀小使者」評選活動。
2．以年級為單位，將評選出的「禮儀小使者」，寫出材料、拍下照片，製作成展板，進行宣傳。以榜樣力量來感化、激勵學生。