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銀行會計人員培訓方案

發布時間:2022-03-27 23:29:48

『壹』 會計人員培訓課程有哪些

這個我會計一點通的實操培訓課程會計實操班:我們會計實操班是一三五或二回四六白天或晚答上6點半到8點半上課,或周末上課。小班3-5人一個班,隨到隨學。學費1200元(含會計零基礎實操理論,手工做帳、出納、網上申報納稅、內外帳、財務軟體使用)

『貳』 財務人員的培訓方案

我在網上看見一個 集團財務管理培訓 不知道你能不能用的,不過感覺你可以用來改改不要直接用,我看挺詳細的有50多頁的doc,在那個星期八職場經驗網上找到的來著,是免費下載的

『叄』 銀行會計培訓內容

銀行會計培訓內容主要是圍繞銀行內部的制度來進行,相應的會計考核

『肆』 財務人員的培訓內容有哪些

主要有以下內容:1.資金管理2.納稅籌劃和稅費計算3.報表設計4.表單設計5.成本核算6.項目管理7.合同管理8.往來管理9.存貨統計10.會計科目設置這方面可以咨詢高頓財經培訓,業內領軍品牌。

『伍』 銀行員工培訓內容

一、銀行入職前培訓內容

1)銀行內部情況介紹

1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為銀行的繁榮作貢獻;

2、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;

4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;

2)銀行業務培訓

1、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;

2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;

3、介紹銀行的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;

3)職業形象培訓

介紹銀行以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

『陸』 農村商業銀行2008年度培訓計劃

為適應現代金融改革發展形勢,提高員工業務素質和工作效率,增強農村信用社的競爭能力和服務水平,進一步挖掘和整合人力資源,促進農村信用社又好又快發展,扎實抓好2008年度全轄員工崗位培訓和業務知識考試,特製定本實施方案。
一、指導思想
在日新月異的知識經濟和網路信息時代,員工業務素質偏低、專業技術水平落後,已經嚴重製約到農村信用社的生存發展。因此,建設一支高素質的信合人才隊伍,是農村信用社實現持續發展和競爭制勝的關鍵。2008年度,聯社將把員工學習培訓作為管理工作的重中之重,常抓不懈、持之以恆。這次培訓堅持「與時俱進、大興學風、以人為本、苦練內功」的指導思想,堅持「理論聯系實際、業務結合政治,因需施教、學以致用」的基本原則,採取「業余自學與集中培訓相結合、考試與現場測試相結合」的方法,通過員工自學、培訓和考試,切實提高員工業務素質和技術水平,不斷增強農村信用社的競爭力,進一步為創建新型勞動用工管理機制夯實基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作,決定成立赫章縣農村信用合作聯社員工培訓工作領導小組。
領導小組主要職責:制定培訓方案,組織教材,開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作。建立員工業務培訓和考試成績檔案,選拔培育優秀人才,建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:
(一)會計崗:(信用社會計、記賬員、聯行員、內勤副主任、財務信息部辦事員)
1、應知部分:《農村信用合作社會計基本度》及補充規定,《農村信用社財務管理實施辦法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、《農村信用社員工培訓手冊》(會計)、結算業務及農村信用社會計相關知識。
2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、珠算、微機操作、財務分析報告。
(二)出納崗:(現金出納員、復核員)
1、應知部分:《農村信用合作社出納制度》、《現金管理暫行條件》、《員工崗位培訓手冊》(出納)及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分:點鈔、***識別、現金流通狀況分析報告。
(三)儲蓄崗(儲蓄崗位人員)
1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農村信用合作社會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工崗位培訓手冊》(儲蓄)及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分:點鈔、珠算、***識別、微機操作及儲蓄存款市場業務分析報告。
(四)信貸崗(信貸員、外勤副主任、業務發展部辦事員)
1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、《員工崗位培訓手冊》(信貸)、《農戶小額信用貸款實施辦法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。
2、應會部分:各類貸款業務操作,貸款調查報告,信貸分析報告。
(五)綜合崗(信用社主任、辦公室、稽核審計部、監察保衛辦事員)
1、應知部分:《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。《農村信用社財務管理實施辦法》、《農村信用社經營管理》、《貨幣信貸政策》及相關知識。
2、應會部分:微機操作,市場調研報告,信貸財務分析報告,工作計劃及總結。
四、培訓范圍
全轄幹部職工必須參加學習和培訓。男45周歲以下(含45歲),女40周歲以下(含40周歲)的幹部職工必須參加考評。
五、培訓方法和步驟
本次培訓分四個階段進行:
第一階段(1月1日—3月30日)學習階段。員工根據崗位培訓要求和內容,以社為單位組織業余自學和練習基本功。聯社對員工採取遠程教育培訓的方式,下發相關學習培訓內容。
第二階段(4月1日—6月20日),集中培訓階段。聯社統一組織對各崗位人員進行輪流培訓:第一批,儲蓄崗(2—4天);第二批,出納崗(2—4天);第三批,會計崗(4—6天);第四批,信貸崗(3—5天);第五批,綜合崗(4—6天)。
第三階段(7月21日—9月25日)應知部分考試階段。聯社統一組織對5個崗位員工進行考評。出題、閱卷採取嚴格保密措施,聯社領導親自監考,以確保公平、公正,體現真才實學。
第四階段(10月26日—12月31日)應會部分測試階段。
1、點鈔、珠算採取業務技術比賽形式,根據速度和准確率評分,並在全轄范圍進行排名;
2、業務操作和公文寫作,實行統一命題,集中測試;
3、微機操作,由聯社派出測試小組到各社進行現場測試。
4、賬務展評,由聯社定點統一組織。
六、評分標准及獎懲措施。
實行百分考核制。應知部分佔60分,應會部分佔40分。60分以上(含60分)為合格,80分以上(含80分)為優秀。60分以下進行補考。違反考試規則的,一律以o分計算。對聯社開展的技術比賽成績前3名員工予以物質獎勵,並頒發榮譽證書。
七、有關要求
本次培訓考評成績將納入個人檔案,作為評選先進個人、勞動用工制度改革和實行「三定兩聘」的依據。全體幹部職工要清醒認識當前形勢,深刻理解學習的極端重要性,切實增強生存的危機感和發展的緊迫感,只有不斷汲取新知識,刻苦鍛煉基本功,積極適應現代經濟金融發展形勢,才能有效化解失業風險,避免被淘汰出局。因此,希望各崗位員工從現在做起,與時俱進,苦練內功,興學風,樹正氣,抵制歪氣邪氣,制止不良行為,共同營造勤學上進的良好氛圍。

『柒』 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
(一)銀行工作人員儀態修養(互動訓練課程,課堂中穿插進行)
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮(不同度數的鞠躬禮適用的不同場合)
3、指引手勢(改變員工手勢的方法)
4、待客坐姿(服務溝通中的基本坐姿,櫃面坐式服務基本要領)
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
(二)職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀(工作裝與工作妝)
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講:微笑在銀行客服工作中的作用(運用個人體會)
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節:
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑(課堂表達)
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」(拒絕)的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人,這是終身財富
18、溝通游戲:你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟:1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度,再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

『捌』 關於對銀行新入職員工的培訓內容

隨著技術的發展,點鈔機精確度和靈敏度也越來越高,有取代手工點鈔之勢,我想在座的好多是剛畢業的大學生,將來都是一些有理想有作為的人,但是作為銀行一線員工,從我們手中進出的鈔票多數還是要靠我們手工清點的,所以要想提高工作效率必須從最基本業務點鈔開始。我們在辦理現金的收付與整點時,要做到准、快、好。「准」,就是鈔券清點不錯不亂,。「快」,是指在準的前提下,加快點鈔速度,提高工作效率。「 好」,就是清點的鈔券要符合「五好錢捆的要求。」准」是做好現金收付和整點工作的基礎和前提,「快」和「好」是銀行加速貨幣流通、提高服務質量的必要條件。 首先我講一講點鈔的基本要領 學習點鈔,首先要掌握基本要領。基本要領對於哪一種方法都適用。大致可概括為以下幾點:
(一) 點鈔要有正確的姿勢,即肌肉放鬆,雙肘自然放在桌面上,持票的左手手腕接觸桌面,右手腕稍抬起。如果姿勢不正確,手指僵硬,既影響點鈔速度,又消耗體力。(二) 鈔券要墩齊這是點准鈔券的前提。(三) 開扇要均勻,鈔券清點前,都要將票面打開成繳扇形或小扇開,使鈔券有一個坡度,便於捻動。 扇面開得是否均勻,決定著點鈔是否准確。(四) 手指觸面要小,手工點鈔時,捻鈔的手指與票子的接觸面要小。如果手指接觸面大,手指往返動作的幅度隨之增大,從而使手指頻率減慢,影響點鈔速度。(五) 動作要連貫:點鈔時各個動作之間相互連貫是加快點鈔速度的必要條件之一。動作要連貫是指點鈔過程的各個環節必須緊張協調,環環扣緊。如點完100張墩齊鈔券後,左手持票,右手取腰條紙,同時左手的鈔券跟上去,迅速紮好小把;在右手放票的同時,左手取另一把鈔券准備清點,而右手順手沾水清點等等。這樣使扎把和持票及清點各環節緊密地銜接起來。這就要求在清點時雙手動作要協調,清點動作要均勻,切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外在清點捆紮過程中盡量減少不必要的小動作、 以免影響動作的連貫性和點鈔速度。
(六) 點數要協調:點和數是點鈔過程的二個重要方面,這二個方面要相互配合,協調一致。點的速度快,記數跟不上,或點的速度慢,記數過快,都會造成點鈔不準確,造成差錯。所以點和數二者必須一致,這是點準的前提條件之一。為了使兩者緊密結合,記數通常採用分組法。單指單張以十為一組記數,多指多張以清點的張數為一組記數,使點和數的速度能基本吻合。點鈔的基本環節
點鈔是一個從拆把開始到扎把為止這樣一個連續、完整的過程。它一般包括拆把持鈔、清點、記數、墩齊、扎把、蓋章等環節。所以要准備好點鈔盒,印章、紙條、筆等工具。要加速點鈔速度,提高點鈔水平,必須把各個環節及准備工作做好。
(一) 拆把持鈔
成把清點時,首先需將腰條紙拆下。拆把時可將腰條紙脫去,保持其原狀,也可將腰條紙用手指勾斷。通常初點時採用脫去腰條紙的方法,以便復點時發現差錯進行查找,復點時一般將腰條紙勾斷。
持鈔的速度的快慢、姿勢是否正確,也會影響點鈔速度。要注意每一種點鈔方法的持鈔方法。
(二) 清點
清點是點鈔的關鍵環節。清點的速度、清點的准確性、直接關繫到點鈔的准確與速度。因此,要勤學苦練清點基本功,做到清點既快又准。
在點鈔過程中如發現差錯,應將差錯情況記錄在原腰條紙上,並把原腰條紙放在鈔券上面一起扎把,不得將其扔掉,以便事後查明原因,另作處理。
(三) 記數
記數也是點鈔的基本環節,與清點相輔相成。在清點准確的基礎上,必須做到記數准確。
(四) 墩齊
鈔券清點完畢扎把前,先要將鈔券墩齊,以便扎把保持鈔券外觀整齊美觀。票子墩齊要求四條邊水平,不露頭或不呈梯形錯開,卷角應拉平。墩齊時,雙手鬆攏,先將鈔券豎起來,雙手將鈔券捏成瓦形在桌面上墩齊,然後將鈔券橫立並將其捏成瓦形在桌面上墩齊。
(五) 扎緊
每把鈔券清點完畢後,要紮好腰條紙。腰條紙要求扎在鈔券的二分之一處,左右偏差不得超過二公分。同時要求扎緊,以提起第一張鈔券不被抽出為准。
(六) 蓋章
蓋章是點鈔過程的最後一環,在腰條紙上加蓋點鈔員名章,表示對此把鈔券的質量、數量負責,所以每個出納員點鈔後均要蓋章,而且圖章要蓋得清晰,以看得清行號、姓名為准。

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