移動通信營銷方案

❶ 中國移動市場營銷工作具體做什麼

一、組織策劃中國移動校園實踐基地的各種比賽活動；

二、進行有關移動產品的市場調研；

三、整理調查數據，撰寫報告。

❷ 移動營銷有哪些方式

第一種方式：即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷，是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段，常用的方法主要有兩種情況：第一種是網路在線交流，像一般中小企業都會建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。第二種，廣告，中小企業可以通過IM營銷通訊工具，發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過發布一些圖文並茂或者喜聞樂見的東西來吸引網友的眼球，當然要加上企業的要宣傳的標志從而達到營銷的目的。

第二種方式：聊天群組營銷

聊天群組營銷算是即時通訊工具的一種延伸，具體是利用各種即時通訊軟體中的群功能來展開營銷，目前有msn群、qq群、旺旺群、米聊群等等之類。聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有即時效果和互動效果強、成本低的特點，廣為企業採用。他是通過發布一些圖片、文字等方式來進行企業品牌、產品的傳播信息和服務，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到宣傳企業產品、品牌和服務的效果，加深對市場認知度的網路營銷活動。

第三種方式：搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是當下最主要的網站推廣營銷手段之一，因為是免費，因此受到眾多中小網站的重視，搜索引擎營銷方法已成為網路營銷方法體系的主要組成部分；分類目錄登錄、競價排名、付費搜索引擎廣告、搜索引擎登錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、網站鏈接策略、地址欄搜索等是 一些搜索引擎營銷的主要幾種方法。

第四種方式：BBS營銷

BBS營銷又稱論壇營銷，就是利用論壇這個交流平台，通過圖文、視頻等方式傳播企業產品、品牌和服務信息，從而讓客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，而達到宣傳企業產品、品牌和服務的效果、加深對市場認知度的網路營銷活動。 BBS營銷就是利用論壇的高人氣，通過專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種普通帖、多圖帖、連環帖、視頻帖、論戰帖、置頂帖等，然後利用論壇強大的聚眾能力，利用論壇作為平台舉辦各類灌水、踩樓、帖圖、視頻等活動，調動網友與品牌之間的互動來達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。

第五種方式：病毒式營銷

所謂的病毒式營銷，其實是一種較常用的網路營銷方法，一般用於進行網站推廣、品牌推廣等；病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。2008年的上半年，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經典的病毒式營銷案例。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得「火炬大使」的稱號，頭像處將出現一枚未點亮的圖標，之後就可以向你的一個好友發送邀請。

第六種方式：網路事件營銷

網路事件營銷是組織、企業主要以互聯網為傳播平台，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件，並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，增進、改善與公眾的關系，塑造組織、企業的良好形象，以謀求企業更大效果的營銷傳播活動。

第七種方式：網路圖片營銷

網路圖片營銷就是組織或企業把設計好的富有創意的圖片，在各大論壇、博客、空間、和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎的自動獲取，從而達到傳播企業產品、品牌、服務等信息，來達到營銷的目的。

第八種方式：網路視頻營銷

網路視頻營銷指的是組織或企業將各種製作好的視頻短片放到互聯網，達到宣傳企業產品、品牌以及服務信息的營銷手段。網路視頻的形式類似於電視廣告短片，它具有電視廣告的種種特徵，形式內容多樣、肆意創意等等，同時又具有互聯網營銷的優勢，比如互動性、主動傳播性、傳播速度快、所需成本低等等；可以說，網路視頻營銷，是將電視廣告與互聯網營銷兩者優點集於一身。

第九種方式：網路軟文營銷

網路軟文營銷，又叫網路新聞營銷，一般是藉助網路上的門戶網站、地方或行業網站等一些平台來傳播一些具有新聞性、闡述性和宣傳性的文章，包括一些深度報道、網路新聞通稿、案例分析等，把人物、企業、產品、品牌、服務、活動項目等相關信息以新聞的方式，及時、有效、全面、經濟地向社會廣泛傳播的新型營銷方式。

❸ 移動營銷都有哪些模式

移動營銷的模式
可以用「4I模型」來概括，
即： Indivial identification（ 分眾識別 ）；
Instant message（ 即時信息 ）；
Interactive communication（ 互動溝通 ）；
I ( 我的個性化 )。

Indivial Identification（分眾識別）
移動營銷基於手機進行一對一的溝通。由於每一部手機及其使用者的身份都具有惟一對應的關系，並且可以利用技術手段進行識別，所以能與消費者建立確切的互動關系，能夠確認消費者是誰、在哪裡等問題。
Instant Message（即時信息）
移動營銷傳遞信息的即時性，為企業獲得動態反饋和互動跟蹤提供了可能。當企業對消費者的消費習慣有所覺察時，可以在消費者最有可能產生購買行為的時間發布產品信息。
Interactive Communication（互動溝通）
移動營銷「一對一」的互動特性，可以使企業與消費者形成一種互動、互求、互需的關系。這種互動特性可以甄別關系營銷的深度和層次，針對不同需求識別出不同的分眾，使企業的營銷資源有的放矢。
I（我的個性化)
手機的屬性是個性化、私人化、功能復合化和時尚化的，人們對於個性化的需求比以往任何時候都更加強烈。利用手機進行移動營銷也具有強烈的個性化色彩，所傳遞的信息也具有鮮明的個性化。

參考文獻：網路

❹ 用網路營銷知識做一個簡單的手機策劃方案

市場環境分析

一、宏觀環境分析

1. 經濟環境

移動通信產業是一個極其巨大的產業，除了電信運營商之外，還包括手機，電信設備，測試儀表，工具軟體，元器件，半導體甚至手機零售等相關產業。有數據顯示，在2000年度國民生產總值中，移動通信產業的拉動效應為0.8個百分點。放在這樣的產業背景下，聯通CDMA項目顯得更加意義深遠。

2. 政治/法律環境

信息產業部一直強調要發展自己的手機產業，甚至還為一些國內廠商下撥了大筆的研發經費。國家計委還授予19家企業生產CDMA手機的資格。

對於國內電信設備供應商來說，一個有利的好消息是國家對於CDMA的支持達到了前所未有的高度。2001年9月26日，信息產業部評選出第一屆信息產業重大技術發明。在六項獲獎技術中，有兩項與CDMA有關，由此不難看出政府對於CDMA的重視以及對掌握自主知識產權的渴望。

3. 科技環境

通過市場調查發現，手機用戶對目前所使用的手機在清晰度，網路，輻射等方面滿意的約佔1/3，一般的佔1/3，不滿意和很滿意的各佔1/6。而CDMA在通話質量，電磁輻射等方面具有優勢。

二、微觀環境分析

1. 競爭者狀況

在3G時代到來之前，中國聯通與中國移動的競爭將在兩個層面展開:在原有的GSM領域，雙方基本上會延續目前的競爭態勢;在向第三代移動通信過度方面，則將會GPRS與CDMA的正面交鋒，這將是雙方競爭的主戰場。

2. 消費者狀況

據調查，消費者擁有手機的比例每年逐步增加且對手機的性能要求越來越高。很多新老用戶對CDMA的性能有著濃厚的興趣。

3. 企業自身表現

中國聯通「十五」期間的發展目標是到2005年行動電話用戶總數達到0.8億--1億，市場佔有率達到35%;國際國內長途電話，數據通信和互聯網市場佔有率分別達到20%;無線尋呼繼續保持市場佔有率的絕對優勢。為了實現這一目標，中國聯通將在「十五」期間追加固定資產投資2500億至2600億元。從上述數字來看，聯通行動電話新增用戶的半數以上將來自CDMA，而聯通投入到CDMA項目中的資金也占其總投資額的40%左右。

機會與風險分析

一、機會分析

1. 技術優勢

(1)CDMA手機發射功率小，是名副其實的綠色手機。CDMA手機的平均發射功率是2mw，是GSM手機的平均發射功率(125mw)的1/60，甚至低於電視屏幕產生的輻射功率。

(2)CDMA手機語音質量高，可與固定電話媲美，而且沒有掉線的現象。

(3)由於CDMA的一些技術優勢，它裡面的機芯可以做得更小，更輕，而且功能更強大。因此，CDMA手機可以做得更加小巧輕便，更能富有個性化的特徵。

2. 頻段資源優勢

聯通之所以接管133網(原長城網)，一個很重要的目的就是看中了133網寶貴的頻段資源。現在國際上已經出現了拍賣頻段資源的做法，我國也有可能借鑒這一模式，因此，現在聯通CDMA所獲得的頻段資源必將成為未來的競爭優勢。而GPRS與GSM共有相同的頻率，據測算，中國移動GSM網路的頻寬最多隻能支持1億用戶，必然會因GPRS與GSM爭搶頻率資源而影響GPRS的發展。

3. 國家扶持民族手機工業

信息產業部一直強調要發展自己的手機產業，甚至還為一些國內廠商下撥了大筆的研發經費，此次獲得CDMA手機生產資格的僅有一家外資企業，其餘均為國內廠商，再次表明了信息產業部扶持民族手機工業的態度。

二、風險分析

1.雖說CDMA在技術上確實比GSM優點更多一些，但是它只能屬於從2G到3G的過渡期，CDMA的壽命長短取決於這個過渡期有多長。

2. 更大的風險在於，一旦聯通選定CDMA，在未來到3G之路上，它就要一直沿著高通的標准走下去，換句話說，不管是否技術最先進，聯通很可能會一直受制於高通。

3.聯通建設CDMA是構建一個全新的網路，用於網路，基站，設備方面的開銷相當巨大。而GPRS技術向下兼容GSM，可以從現有的GSM網路發展而來，投入自然要低許多。由此可見，聯通在價格上不會占據優勢。

4. 此外，聯通在用戶基礎方面的優勢也會影響CDMA的推廣。對於一般的移動通訊用戶來說，現有的GSM網路的服務基本上能夠滿足他們的需要，在這種情況下，人們不會輕易投入CDMA的懷抱，因為CDMA不但換號還要換手機。在這種情況下，聯通CDMA的用戶將主要來自新用戶和聯通130用戶的「跳網」。因此，雙模手機(GSM與CDMA均可)對於聯通打開市場局面將會產生非常重要的作用，而這一點卻不是聯通自己可以解決的問題。

市場細分

從聯通公司抽樣的樣本來看，有手機的約佔76%，其中願意更換的佔52%，不會更換的佔48%;沒有手機的佔24%，其中願意購買的佔71%，不會購買的佔29%。

從上述情況來看可以以用戶有無手機來細分市場:

1. 手機新用戶:這群消費者沒買過手機，當市場上有高品質高質量的新型手機時，他們一般會傾向購買這類手機。

2. 使用中國移動手機的用戶:這類消費者對CDMA心存懷疑，且使用CDMA不僅要換號還要換機，因此這類用戶大多數對它持觀望態度，不會購買;只有少數人在經濟能夠允許的情況下會嘗試購買使用CDMA。

3. 使用中國聯通手機的用戶:這類消費者原來就使用聯通的130手機，只要他們意識到CDMA在技術上的好處，他們轉向購買CDMA也是比較簡單的。

戰略規劃

1. 戰略思路:

(1)大力宣傳提倡CDMA的技術優勢，尤其是其勝於GSM與GPRS的方面。 (2)樹立倡導振興民族企業的觀念。國家信息產業部公布計委的決定，有19家企業獲得了生產CDMA手機的資格，其中有18家是國內企業，只有一家是外資企業。表明了產業部扶持手機工業的態度。在GSM手機市場上，國產品牌幾年來奮力拚搏，奈何只能望洋興嘆，市場份額僅佔15%左右。而在CDMA手機方面國內廠商無疑獲得了許多有利的位置--技術背景相同，都採用高通的核心技術;市場地位平等，目前還沒有形成寡頭壟斷的局面。

(3)不與GSM和GPRS打價格戰。

2. 產品功能定位:保密性強，話音清晰，掉線率低，電池輻射小。

3 . 品牌形象定位:小巧輕便，中國人自己的手機。

4. 消費人群定位:以手機新用戶為主，輔以一些聯通手機用戶和少許經濟富裕的中國移動手機用戶。

營銷組合

一、價格

由於CDMA是個全新的網路，用於網路，設備等方面的開銷相當巨大，而GPRS技術可以向下兼容GSM，可以從現有的網路發展而來，投入自然要低許多。因此，不能與它們打價格戰，主要以技術取勝。

二、廣告與促銷策略

1. 廣告創意策略原則:以理性訴求為主，以感性訴求為輔。

2. 廣告訴求目標:手機新用戶。

3. 廣告表現策略:為了在廣告中體現「振興民族工業」的理念，應該請具有民族英雄氣質的明星來推廣，並宣傳CDMA的優點。

4. 促銷策略原則:用常規方法加大產品的市場採納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。

❺ 中國移動網路營銷策略分析

近年來移動通信與互聯網的結合，標志著手機互聯網時代的到來，讓眾多版企業和商家既面臨權機遇也面臨挑戰，網路營銷被日益推崇並被加以研究，本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。

❻ 手機營銷策略

手機的普及率已經超過了其它任何電器產品，一家人幾個手機，一個人幾台手機，更新換代之快更是任何電器都無法比的。通過以下幾個營銷方案，可以有效地提高銷量： 1、在網上開商店：電腦的普及，網上銷售已經被廣大群眾所接受，支付寶與財富通等第三方的介入，讓買賣雙方的風險降到了最低，網路帶來的銷量已經是相當可觀了。 2、設點鋪貨代銷：現有的手機店可以考慮，鄉鎮的交費充值開戶的代辦點也是個好的合作對象，每個點鋪貨4-8台，每月一結，銷量好的半月一結，結清已完成了的銷售，再及時補貨以確保正常的鋪貨量。 3、業務員跑直銷：招聘一批可靠的業務員，以零底薪、高提成的方式，讓業務員帶著樣機走門串戶，可以讓用戶試用親身感受，直接體驗對銷售有極大的幫助的。 4、在學校招代理：學生佩帶手機是很平常的事了，中低端的手機在校園非常受人青睞，讓學生代表去實施推銷，勤工儉學，一舉多得。希望你的手機賣的很好！！！

❼ 中國移動通信公司營銷策略的探討

會有人給你嗎？很納悶阿。。。

❽ 移動營銷

轉載以下資料供參考

移動營銷指面向移動終端（手機或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。移動營銷早期稱作手機互動營銷或無線營銷。移動營銷是在強大的雲端服務支持下，利用移動終端獲取雲端營銷內容，實現把個性化即時信息精確有效地傳遞給消費者個人，達到「一對一」的互動營銷目的。

移動營銷是基於定量的市場調研、深入地研究目標消費者，全面地制定營銷戰略，運用和整合多種營銷手段，來實現企業產品在市場上的營銷目標。無線營銷是整體解決方案，他包括多種形式，如簡訊回執、簡訊網址、彩鈴、彩信、聲訊、流媒體等。而簡訊群發只是眾多移動營銷的手段之一，是移動營銷整體解決方案的一個環節。所以說，移動營銷和簡訊群發是不一樣的。
隨著智能手機普及，將非一層面的三者緊密聯系。移動互聯網技術發展促使互聯網沖破PC枷鎖，開始將網路營銷從桌面固定位置轉向不斷變動的人本身。
移動營銷的目的非常簡單——增大品牌知名度；收集客戶資料資料庫；增大客戶參加活動或者拜訪店面的機會；改進客戶信任度和增加企業收入。
移動營銷和群發簡訊最大的幾點區別在於：
1、首先目標受眾，講移動營銷首先發送簡訊或彩信的對象是企業的潛在或意向客戶，或者老客戶，營銷才能有比較正常的反饋效果，而大家理解的簡訊群發，基本屬於盲目發送導致信息對絕大多數用戶來說變成垃圾簡訊，甚至對用戶造成更不必要的騷擾；
2、既然是營銷是要有監測和評估績效，簡訊群發出去以後是無法監測最終的營銷結果的，只能靠等著用戶打來電話或者上門之後，人工詢問統計，但這種方式顯然是無法客觀統計反饋效果的，按經驗來看，盲目發簡訊帶來的反饋率能有萬分之一就已經算正常了，真正的移動營銷，應該制訂了完善營銷策略之後，能夠有落地的監測反饋手段，如發送優惠券彩信到用戶手機，用戶消費時需要把手機上的二維碼圖片在GPS終端做識別，這樣消費記錄時時記錄進系統後台，這樣整個推廣到營銷的流程形成閉環，可以很好的監控管理促銷活動的效果了。

關於移動營銷，下面的幾點是你需要知道的：
消費者可以立即同智能手機上的廣告進行交互。在看完廣告之後，消費者可以立即發簡訊、打電話，或者進行內容下載。移動設備的強大功能使得結合了全新交互方式的在線廣告可以和品牌更加緊密的結合起來。比如，1）消費者在商店購物時，可以在線查看他人對某件產品的評價；2）在使用產品時，可以訪問該產品的APP；3）甚至可以對產品進行拍照，然後將照片發布在Facebook等社交媒體上，而上面所有的這些操作全都可以在用戶的智能手機上進行。
我們生活在一個APP廣告（appvertising）的時代。森合萬源認為蘋果APP商店裡可供下載的應用數已經超過了50萬，下載次數也超過了250億次，這使得APP成為了移動營銷的前沿陣地。消費者可以下載所喜歡的品牌的APP，並可以同APP進行交互，從而完成購買、發現新的信息，以及同朋友分享。這是一種受到人們歡迎的廣告形式，只需點擊下載APP即可，甚至有些時候，人們還願意為下載付費。
移動廣告提升了用戶體驗，而不再是打擾。移動廣告允許市場營銷人員可以以一種個性化的、不間斷的、基於位置信息的方式去同消費者進行交流。從簡單的簡訊到豐富的iPhone應用，有多種選項可以供企業採納，從而完成市場目標。
移動設備就是媒體。消費者們在散步、等待、吃飯，甚至是在開車的時候都會使用手機。事實上，有86%的移動互聯網用戶在看電視的時候也會使用他們的移動設備。總之，我們無時無刻不在使用智能手機，它在未來必將會代替其他形式的媒體，雖然這一過程會比較緩慢。
消費者已經為你做出了決定，不管你是否情願。數以百萬計的消費者正使用移動設備去搜索產品和服務的信息。令人意外的是，你的產品信息也可能會被檢索到。但是，你怎麼去利用這些信息完全取決於你自己。你應該開發一款APP，改善消費者對你品牌的看法；創建一個移動站點，使得你的顧客可以更加容易了解你的服務；或者還可以提供一個移動橫幅廣告，這樣你的目標用戶在路上就可以看見了。
手機正變得越來越智能。全球有40億部手機，10.8億部手機為智能手機。智能手機正在改變我們開展業務、通信、購物和打發時間的方式。甚至在不久之後，它們還將代替我們的信用卡。你應該密切留意智能手機能夠做什麼，並以此開展各種規模的廣告活動。
社交網路促進業務增長。使用移動設備來更新社交站點正變得越來越普遍，有30%的智能手機用戶是通過手機瀏覽器來訪問他們的社交網路的。社交網路一般擁有自己的APP，這使得用戶可以更方便的更新他們的個人資料、確認朋友請求，並隨時簽到。實際上，一些社交網路就是圍繞著移動設備來設計的，比如說Foursquare，它利用了智能手機上的GPS定位技術。
消費者並不會非常排斥移動廣告。在出現產品廣告時，消費者一般會傾向於換台，不管是在收聽廣播還是在看電視。在看報刊雜志的時候，他們也會省略廣告；在上網的時候，會毫不猶豫的關掉彈窗廣告，甚至感到憤怒。然而，移動廣告對大多數消費者來說卻是一件新鮮事物，可以提供其他媒體無法提供的交互體驗，比如說消費者可以立即兌現商店的優惠券，像Nike這樣的公司所提供的APP還能幫助人們輕松減肥，等等。
森合萬源認為二維碼條形碼在過去，條形碼無處不在，在廣告、直接郵寄廣告（direct mailer）甚至是電話民意調查的海報上都可能會出現條形碼。然而，二維碼（QR code）卻可以使得任何事情同用戶更加交互起來。消費者在掃描它們之後，可以訪問移動站點、觀看視頻或音頻，從而對產品了解的更多。而像雜志或報紙廣告等靜態方式，如果能插入二維碼的話，也將使得消費者可以通過他們的智能手機同商家進行更為密切的溝通。
移動設備是我們在工作、開車、人際互動甚至在睡覺時最好的伴侶。我們的手機不再僅僅是打電話而已，我們可以使用它們來進行互聯網搜索、使用APP、發簡訊等等。
在以前人們使用各種功能手機的年代，移動營銷在很大程度上還沒有被人重視。隨著智能手機的蓬勃發展，移動設備已經成為了所有營銷人都不應該忽視的媒體。

❾ 求一篇移動公司營銷心得

在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。 這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。 第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動。 在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由於對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。 第二：工作時一定要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。 就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最後忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：「您好，這里是中國移動XX公司……」那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎麼客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。 第三：在工作崗位上一定要勤於思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤於思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放鬆，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。 我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條簡訊然後發送出去，通過使用來激活。剛開始我採用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索後，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最後，我選用了一種最快捷又最准確的方法，順利地完成了任務。 第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。 在經歷了大學四年的學習後，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了移動公司實習後，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。 同時在工作中公司還會經常進行業務審核，定期考核等，就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然後一對一的進行業務考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：「我的XX資費除了問題，到你們這里應該怎麼處理呢？」「如果我XX想重新辦理，我該怎麼辦呢？」「我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢？」考核人員看似普通的問題，實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中可是非常重要的。 也許幾天的實習我還了解和總結了一些小經驗，這里就不一一列舉出來了。此次實習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習中吸取經驗，認真規劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。