大金空調培訓方案

1. 大金空調的銷售語言技巧,該怎麼樣能做好

以下是我培訓促銷員的，可能對你有啟發。
——促銷員職業能力的基本要求：促銷員三要素。
一、 攻擊力。
好酒不怕巷子深是一句老話，但是對於現代商品營銷而言，產品不可能在所有方面都具備完全的競爭力；各個品牌的產品線都針對消費市場的需求而具有差異化的產品性能和功能特性；而產品的新技術應用和設計通常是走在用戶的產品知識普及之前；尤其處於產能過剩的買方市場的經濟環境，推銷員「人」的作用就越來越重要。可以說產品的競爭性，最後都集中體現在零售終端，而這種體現的程度，則全部取決於促銷員的能力水平。
優秀的促銷員除了在性格上必須是外向型的、具有很強的人際溝通能力以外，尤其重要的是對成功的追求慾望特別強烈。而這一點並非先天性的，完全可以通過職業培訓來達到。攻擊力的動力來自於促銷員的職責，那就是完成銷售目標，我們十年前打開三星白色家電華東市場時就有個口號，叫「數字是人格，目標是生命」，促銷員應該自覺將達成目標當成自己生存的唯一意義。
實例一：有些促銷員在向顧客介紹商品時隨手拿著開票單，時不時提醒消費者「開票好嗎？」就是一種攻擊力的表現，比那些當消費者說「再看看」就輕易放走人的促銷員，一定成交率高。
實例二：有很多銷售機會，促銷員攻擊力強的就能做成生意，例如顧客滿意一款商品，但是帶的錢不夠，促銷員就先自己代墊錢，等送貨的時候一起到顧客家裡，既取回代墊的錢，又幫用戶調試機器，最後與用戶成為朋友，用戶還介紹了親戚朋友來買產品。
實例三：有的促銷員特別善於與賣場的其它品牌公司的促銷員搞好關系，甚至成為促銷員中的大姐大，其它品牌的促銷員都會幫助她完成她每天的銷售任務，這也是一種攻擊力。
實例四：有的促銷員與賣場經理的關系很好，當賣場沒有庫存、或者與顧客協商價格差十幾元錢的時候，促銷員會動員有許可權的賣場經理幫忙開通收銀電腦系統，實現銷售。
以上這些銷售方法都不是品牌公司或者零售賣場的常規方法，但使用常規方法只能實現常規的結果。而只有具備很強攻擊力的促銷員，才會在常規之外找到更多的方法來更多賣掉自己的產品。市場容量是一定的，當你的產品多賣了，別人的產品就少賣了，於是你的市場佔有率（M/S）就上去了。
有的業務員會在小商品市場里物色促銷員，那裡個體戶打工妹攻擊力強，經過培訓，的確能幹。但是全面優秀的不多，因為基本素質不夠，常常在賣場里與其它品牌促銷員大打出手，這種損害品牌的所謂的攻擊力就要不得了。
要麼不做，要做就做第一。做第一的概念要始終貫穿促銷員的全部活動。只有爭做第一，才能保持工作的激情。只有保持高昂的工作激情，才能建立克服困難的信心。有信心就會有攻擊力。
二、銷售技巧。
銷售技巧是促銷員普遍感覺最深奧、難理解，以及最不容易掌握的。
其實任何僅僅從手段上應用銷售技巧都是徒勞的，因為銷售現場和消費者的購物狀態都是動態的，沒有一種固定的模式，而且顧客都不傻，並且現在的顧客防止上當的戒備心理很強烈。如果單純追求技巧，很容易造成事實上對消費者的忽悠甚至於欺騙，最終的結果是顧客投訴和退貨。
真正的銷售技巧是不存在的。只有轉換角色，站在用戶的立場上，才能得到消費者的接受，才有機會推銷產品。
實際上促銷員的角色並非完全的單方面的推銷者，而是應該成為用戶的購物參謀，應當利用自己對產品的了解比顧客多的優勢，根據不同顧客不同的使用需求，推薦適合於顧客的產品，這才是促銷員真正應該起到的作用。有些促銷員性格不是特別張揚，向顧客介紹產品時自己說話很少，但是成交率很高，我稱之為與咄咄逼人性格完全不同的另一類型的「有福相」的促銷員。這種促銷員不是一上來就喋喋不休只管埋頭介紹產品，而是較多詢問顧客的使用環境，例如家庭人口、家居風格、安裝地點、使用對象等等，等顧客介紹完了，她也就大致了解了用戶可能會對那種型號有興趣，於是非常針對性的推薦幾個型號，並且將產品的性能和功能特色一一與顧客的需要相結合，顧客立即認為這就是他想要的產品，於是成交。
江蘇的五星電器家電連鎖，在2006年的時候，曾經組建過一個家電顧問隊伍，在賣場為顧客推薦產品，最後效果不好就終止了。失敗的原因在於這個隊伍名義上是顧客的消費顧問，實質只是將廠家促銷員的產品介紹范圍從一個品牌擴展到賣場所有品牌，並沒有真正理解滿足顧客需求是促銷員立足的最終根本點。這些家電顧問只會推銷產品而不能名副其實做顧客的參謀，也就難怪顧客很討厭她們跟在自己身後喋喋不休了。五星的這個舉措起初名義是對的，因此很可惜。
在為耐克專賣店營業員做培訓的時候，也要求大家從顧客的運動形式需要出發，首先了解顧客買運動鞋是城市道路鍛煉身體跑步用？還是郊遊登山用？還是項目比賽用？還是愛好經典版收藏？並且同時要觀察顧客的衣著風格、色彩搭配、消費檔次，以推薦一百多款耐克運動鞋系列裡面不同功能和價格的款式給顧客。一方面讓顧客感覺你推薦的款式的確是他需要的，他穿著很舒適，不但會立即買下，以後還會自己或者帶親屬朋友再次光顧；另一方面提高了競爭效率——櫃台對面就是阿迪達斯。
有的促銷員在介紹產品時會很客觀地介紹自己產品的缺點。本來一樣產品就不是十全十美的，而主動介紹自己產品的缺點，消費者就會感覺促銷員很真誠，因此是可以信賴的，就會下決心購買。其實促銷員始終是客觀介紹產品的，關鍵是這種客觀如何讓顧客體會到並且接受，這其中如果說有技巧，不如說還是為顧客負責。
一切為顧客著想，這就是促銷員唯一最有用的銷售技巧。
三、產品知識。
賣什麼吆喝什麼本來是做生意最原始的要求，但是由於促銷員職業的不穩定性，這個行業隊伍的文化程度普遍不高。對於具有一定技術含量的產品，很多促銷員連產品的工作原理都不理解。
比如空調產品促銷員，不理解定速壓縮機和變頻壓縮機不同的技術原理，說不明白變頻空調最大的優點是壓縮機沒有定速機啟動和停機的機械噪音，溫度控制幅度只有0.5度，比定速機的2度精確很多，因而特別適合卧室使用的道理，反而自以為顧客對節能感興趣，就片面強調變頻機的節能性，但是又說不明白變頻機對電能的高效率利用的節能原理。於是顧客買回去一看壓縮機怎麼老是不停機，以為是機器故障，或者認為促銷員說節能是騙了他們，於是要求退機。
比如賣平板電視機的促銷員，不知道液晶為什麼適合於中小屏幕，是因為可以較低成本做到較高的物理解析度，而等離子完全沒有運動圖像的拖尾現象，感官效果好於液晶，因此除了大尺寸、高解析度當然要選擇等離子以外，中小尺寸對解析度要求不高的也可以選擇等離子。弄得顧客在賣場面對平板電視困惑不已，以為等離子與液晶相比屬於淘汰產品，但同時又不明白為什麼大屏幕的電視機還是採用等離子屏幕的為主。關於液晶電視機的解析度，也說不明白高清標准1366×768觀看電視節目和普通DVD足夠，而全高清標准1920×1080的電視機需要藍光DVD播放機以及藍光格式碟片才能享受到全高清效果。很多顧客買了全高清解析度的機器回去看電視，回來問這個電視機要怎麼調才能看到電視節目的全高清效果？等等不一而足。
有一次問賣攝像機的促銷員，磁帶、快閃記憶體、光碟儲存介質到底對攝像機產品來說有什麼不同，他告訴我那是產品在換代而已，我又問那為什麼電視台的專業攝像機一直還在用磁帶？他就答不上來了。他不知道不同儲存介質的儲存容量和存取速度大不相同，區別適用於不同使用需求和環境設備條件的用戶。
賣冰箱的促銷員，對電腦溫控冰箱的觸摸式調節按鍵的原理不了解。顧客問這種觸摸按鍵會不會漏電電死人啊，他答不上來。很多冰箱品牌都有多循環多溫區的高檔產品，一直都賣不好，與促銷員不能清楚介紹產品的技術原理，以及所帶來的產品優點極其有關。
以上實例說明，促銷員本來是要通過將產品的優點介紹給用戶來實現銷售的，由於自己對產品知識的不了解，甚至不懂裝懂憑感覺亂說，反而失去顧客信任，做不成生意。
有的促銷員很聰明，知道要達成銷售金額目標，與其做單品價格低的型號靠數量取勝，不如做單品價格高的高檔品，還不累人。於是問我怎樣把高檔品銷量做上去？我說唯一的辦法，是你自己首先要取得賣高檔品的資格。高檔品消費群都是具有一定文化知識和生活修養的顧客，起碼你的知識與修養水平要與其相當，才能獲得與顧客對話的資格和機會。反過來看凡是高檔型號賣得好的促銷員，一定是講究儀表，談吐得當，對現代產品使用知識比較豐富的促銷員。
有一些喜歡動腦筋的促銷員，會結合使用常識來豐富自己產品的賣點。例如有一次為顧客試機冰箱，開箱後發現冰箱冷藏室一塊擱板由於運輸顛簸里端脫落，呈外高內低的斜置狀態。這台冰箱擱板兩邊內膽上的擱架條是前後兩段組成。用戶問這種設計會不會擱板經常脫落？促銷員隨機應變回答：這個設計好，擱板可以斜置，啤酒瓶橫著放進去就不會滾掉下來，說的顧客也笑了起來，盡管他明白產品設計時並不會考慮到這個作用，但實際上的確有這樣的作用，因此他就會說服自己：這個產品為什麼不是一個好產品呢？
有的促銷員會有意識關注競爭品牌的產品特點，將自己的產品與之進行有利於自己的對比。例如一位空調促銷員發現競爭品牌的一款新品變頻空調的價格比較便宜，研究後發現這款型號採用的是交流變頻。於是在向顧客介紹自己產品的時候，就十分清楚地說明了直流變頻為什麼比競爭品牌交流變頻的產品價格略高，以及直流和交流變頻機的工作原理決定的產品性能上的差異，使得顧客很容易接受一次性投入要買就買技術成熟、性能效果好的產品的觀點。
還有個賣滾筒洗衣機的促銷員，比較了競爭品牌的同類產品後，發現機內的平衡坨自己產品採用的是鑄鐵，而其它品牌用的是水泥，顯然在機器品質方面自己有優勢，便拆掉自己機器的上蓋，換成一塊透明玻璃，形象、直觀地讓用戶自己比較兩者的差異，從此這款機器的銷量一直比其它品牌高。
促銷員不但應該是自己產品的行家，甚至要做到是產品行業的專家，這樣的話消費者沒有理由不信任你，而這種信任是順利成交的重要保證。

2. 大金空調如何操作，如圖面板。

3. 大金空調銷售技巧

咨詢記錄 · 回答於2021-08-05

4. 大金空調在行業內有什麼優勢

1、從品牌上來說，大金空調是大金集團旗下的產品，並且這家公司創立非常早，歷史非常悠久。旗下涉及的產業也非常的多。公司發展至今規模也越來越大，現在也是一家跨國企業，都在對外銷售。同時也是日本知名品牌，同時也是跨國知名品牌，其產品覆蓋全球各地。

2、從性能上來說，大金空調主要採用了對空間利用，已經全面實行了在全效家用中央空調中可以安裝在廚房衛生間這些地方。不像傳統的那些空調，不能安裝在這些地方。而且大金空調裡面有一種特別的技術，可以進行遠程操作，非常的方便。

3、從售後服務上來說，大金空調的售後服務也很有保障。有專業的人員進行上門安裝，並且定期也有人維修。

(4)大金空調培訓方案擴展閱讀

大金集團自1924年創業以來，不斷壯大發展，成為一家活躍在空調、製冷、氟化學、電子、油壓機械等多種領域的跨國企業，特別在空調冷凍方面，產品種類達5000種之多，是世界上集空調、冷媒以及壓縮機的研發、生產和銷售於一體的跨國企業。

特別在空調冷凍方面，產品種類達5000種之多，在日本的市場佔有率始終保持第一，是世界上唯一集空調、冷媒以及壓縮機的研發、生產和銷售於一體的跨國企業。今天，大金公司在全球已建立200多個生產基地及銷售公司，員工人數超過41000名，集團正以前所未有的速度，朝著全球化事業不斷邁進。

5. 大金空調的發展目標

大金(中國)投資有限公司是日本大金工業株式會社在中國設立的獨資企業。大金致力於事業的全球化發展，並把中國作為其全球發展策略的軸心，已先後在北京、上海、廣州、西安等主要城市建立了生產和銷售基地。大金以領先世界的技術不斷在中國市場推出超前性的空調產品，以「永遠滿足顧客的需求」為目標，通過全體員工不懈的努力與中國人民共享科技進步之成果，與中國的現代化共同前進。

6. 大金中央空調的內部培訓資料

內部資料我有！詳細說明和詳細電路圖內外機詳細電路圖有10種機型！還有VRV一代、二代電路圖、故障代碼等、但不包括中央空調不好意思。 成都——楊清樹！！

7. 大金空調銷售技巧

1、有關系要用關系,沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經得起考驗；強大的經濟後盾。

2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，並仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。

3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，並仔細觀察他們的工作方法。

4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。做開利、麥克維爾應該多依賴點技術，兼做關系。拼價格時用小品牌加強大的關系後盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的業主一種用來拍桌子的武器而已。

6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以後做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。

7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。

8、錢和質量是產品銷售的基本，既要懂產品又得曉得送禮。

9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。

10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你願意做什麼人而已。

11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。

12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。

13、個人素質第一，技術知識第二，關系網路第三，產品質量第四，金錢支持第五，工作責任心最重要了！

14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。

現總結一下做銷售很重要的幾點： 勤奮、關系、專業、做人、堅持、大膽、機遇。

8. 大金空調家用方案怎麼配價格多少

根據房間面積和房間的使用功能設計，比如卧室按200-220W/平方計算，客廳220-260，餐廳260-300，書房220-240，房間使用的人越多，製冷量越多，當然還包括電器的多少，玻璃窗門的大小多少，房間是否頂樓西曬等等。。。至於價格方面，各地的價格各不相同，不能回答你，想了解價格只能在當地去了解。

9. 大金空調公司企業文化怎麼做

本公司企業文化的內容

企業戰略願景：

企業使命：領華夏精品，創國際名牌

企業精神：激情、創新、致遠

核心價值觀：尊重、團隊、誠信、共享

經營理念：精益製造，品牌營銷，產品導向，精益管理

企業文化的三大系統建設方案：

1、行為系統(BI)

1.1 編制《企業行為規范手冊》體現，內容包括：

領導者規范

員工日常行為規范

服務行為規范(包括內部和外部的服務要求)

質量行為規范

企業公關策劃與規范

1.2 接待文化

重要客戶或ZF官員來訪時，除了日常的接待禮儀、環境布置外，指定文化專員進行拍照留影，在可行的情況下(需事先溝通安排好)進行采訪。事後形成專門的文稿，在宣傳欄目、期刊、網站上進行宣傳。

2、視覺系統(VI)企業識別系統手冊

2.1 環境文化

2.1.1 視頻文化

剪輯專門的宣傳視頻在接待的大堂或展示中心播放(內容包括：企業簡介、企業發展歷程、產品創新、市場表現、ZF領導的關注、媒體的關注、企業未來的發展策略、企業展望等等)

2.1.2 介質文化：

通道宣傳：把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道;

形象宣傳：策劃專門的宣傳圖片(不同地方設計不同的主題，比如現在的洗手間小故事就不錯);公司旗幟、公司招牌、公共標識牌、路標指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告等。

欄目宣傳：製作企業文化宣傳欄，宣傳欄分布不同的主題板塊(近期發展目標、質量方針、各類通告、優秀人物、典型事件、近期開展的文化活動、媒體報道剪輯、員工天地、每次活動時的照片、總經理信箱等等);

期刊宣傳：設計期刊的擺放位置(會議室、前台、入職人員培訓室等);

2.1.3 企業LOGO：如企業名稱標准字、標准色、LOGO設計、企業造型、象徵圖案等象徵意義的闡述;

2.2 對外視覺：

2.2.1 網站宣傳：在公司網站中增加「企業文化」專欄，記載公司的文化政策和日常的文化活動，並將《XXX人》期刊鏈接上去;

2.2.2 對外交流活動策劃時，需體現公司的文化精神，並在活動中適宜的時候進行講解(如招商活動、促銷活動、行政展會、廣告代言、ZF官員到訪、市場調查，公關活動，營銷活動，流通對策，產品發布，公益活動、招聘活動等);

3.2.3 徵集企業歌曲，新人入職時學習，在公司重要的典禮上進行傳唱，在公司宣傳視頻上播放，在公司網站上播放。

2.2.3 包裝展示：統一名片風格、郵件簽名、公務禮品、信封、信紙、便箋、徽章、工作證、請柬、介紹信、資料袋等;

2.2.4 陳列展示：櫥窗展示、展會展示、貨架商品展示、陳列商品展示等，都需要帶有公司特有的文化風格(比如參展和渠道商的裝修風格，以及產品的陳列)。

2.2.5 利用好媒體，加強品牌推廣建設：

(1)戶外廣告：如車身廣告，戶外高架廣告，公交站台廣告(適用於公司附近的廣告站台，如康佳、聯想買斷其公司附近的站台廣告，即作產品展示，可作為招聘陣地)。

(2)平面紙媒體：藉助和利用與教育電子公司有直接和間接關系的行業報刊，如《電子商情》、《電腦報》、《電子工程》等等，策劃、編撰和發表有助於XXX教育電子品牌推廣等價值的文章或論文。

(3)網路媒體：在主流網路媒體、專業網路媒體、地方有影響力的網路媒體發布有關XXX教育電子的消息，如pclonline、yesky、Zol、、QQ等等。

(4)電視媒體：廣告方案策劃和拍攝時，體現公司及產品的文化;

(5)新媒體：在旗艦店所在的城市投放樓宇廣告和車載廣告，如focusmedia、Visionchina的合作;

3、理念系統(MI)

3.1 MI的主要內容包括：

企業精神，企業價值觀，企業文化，企業信條，經營理念，經營方針，市場定位，產業構成，組織體制，管理原則，社會責任和發展規劃等。MI傳達方式：

1、對企業文化的核心內容形成宣傳的標語;

2、編制《企業文化手冊》：對公司的歷史進行回顧，與公司不同層級的同事進行交流，形成企業文化手冊 (內容包括：公司的宗旨、經營政策、組織政策、人力資源政策、控制政策);

3.2 企業文化理念培訓

3.2.1 管理層培訓：開展管理者在企業文化建設中的領導、示範作用，如何把企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓;

3.2.2員工培訓：對於新進人員，除非是特殊情況，均建議脫崗進行為期3——5天的入職培訓，核心內容為公司的簡介、行為規范、企業文化和崗位流程的熟悉。

10. 大金空調怎樣試運行

這種操作是要找相關專業的安裝人員的，你的機器剛買來的時候肯定是已經經過調試的，千萬不要自己隨意操作哦~~ 建議聯系售後~~