語音外呼營銷方案

A. 營銷呼叫中心系統的特點及解決方案

營銷呼叫中心特點
1、提升品牌形象，建立一站式服務平台

通過呼叫中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系「窗口」，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標。

2、提升工作效率，提高服務質量

呼叫中心能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業務代表的業務量，在第一時間內就將來電轉接到正確的分機上，通過呼叫中心發現問題並加以解決。同時,自動語音應答系統可以提供7*24小時自動查詢業務，將企業員工從繁雜的重復工作中解放出來，去管理復雜、直接和客戶打交道的業務，提高工作效率和服務質量。

3、降低企業成本，節約開支

通過全國聯網的呼叫中心以及先進的網路技術，企業可以組成全國性的內部電話網路，企業內部電話無需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長途電話費用，為企業降低了運行成本。

4、選擇合適的資源

根據員工的技能、員工的工作地點、根據來話者的需要、來話者的重要性、根據不同的工作時間/日期來選擇最好的同時也是最可接通的業務代表。

5、提高客戶服務質量

自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息。而且由於電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關的信息，簡化了電話處理的程序。這在呼叫中心用於客戶支持服務中心時效果尤為明顯，在用戶進入客戶支持服務中心時，只需輸入客戶號碼或者甚至連客戶號碼也不需輸入，呼叫中心就可根據它的主叫號碼到資料庫中提取與之相關的信息。這些信息既包括用戶的基本信息，諸如公司名稱、電話、地址等，也可以按照以往的電話記錄，以及已經解決的問題與尚未解決的問題。這樣雙方很快就可進入問題的核心。呼叫中心還可根據這些信息智能地處理呼叫，把它轉移至相關專業人員的座席上。這樣客戶就可以馬上得到專業人員的幫助，從而使問題盡快解決。6、留住客戶

一般地客戶發展階梯是：潛在客戶→新客戶→滿意的客戶→留住的客戶→老客戶，失去一個老客戶，所受到的損失需要有8-9個新客戶來彌補，而20％的重要客戶可能為您帶來80％的收益，所以留住客戶比替換他們更為經濟有效。科鎂呼叫中心集中公司的所有客戶信息資料，並提供客戶分析、業務分析等工具，幫助您判斷最有價值客戶，並獎勵您的老客戶，找出客戶的需要並滿足他們的需要，從而提高客戶服務水平，達到留住客戶的目的。
7、通過精確服務，不斷滿足客戶多元化的需求

不斷地尋找、吸引新客戶是營銷的重要內容。呼叫中心可幫助企業建立專業的電話營銷中心。座席人員通過點對點的溝通採集到大量的用戶個人信息、需求信息及產品使用信息，從而形成用戶資料庫，並可通過積累的信息分析用戶的需求特點，通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。

8、關注重點客戶，提升客戶價值

20%的客戶創造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優先反應，找出重點客戶的需要並滿足他們的需要。呼叫中心提供客戶信息，並根據業務分析等，幫助您判斷最有價值客戶，從而提高重點客戶服務水平，達到留住客戶的目的。

9、帶來新的商業機遇

理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。

由此可見，呼叫中心在市場競爭中扮演著重要角色，擁有呼叫中心無疑成為企業的一個重要砝碼，使企業騰飛的一個助推器。

科鎂是業界領先的呼叫中心解決方案供應商。我們基於客戶需求持續創新，在呼叫中心、IP融合通信系統、電信增值業務平台等三大領域為客戶提供全面的、端到端的解決方案。憑借IP語音交換技術的綜合優勢，科鎂呼叫中心已成為呼叫中心領域的領導品牌。

B. 智能語音外呼推廣效果怎麼樣，有什麼好用的線路嗎

效果還是不錯的，主要其實看線路怎麼樣客戶只要接聽，那聽到推廣信息有興趣的才會去添加。十三年線路。名字就是號碼

C. 電話外呼、電話銷售、電話推廣如何做

提供電話外呼系統/外呼營銷系統/資料庫營銷系統一、公司簡介深圳市恆達通訊技術有限公司是一家專業從事產品（包括保險產品、基金、銀行個人金融產品、貸款/擔保、企業/家庭/個人電信套餐、品牌化妝品/護膚品/服裝/飾品/保健品、氣象簡訊預訂等）電話營銷軟硬體一體化解決方案的公司。公司擁有自己的專業研發隊伍，擁有強大的開發功能，形成了多種系列的產品分類和業務模型，最大程度的滿足不同用戶對系統的業務需求。公司自主研發的電話營銷系統是一套經過實踐考驗的成熟穩定的軟體平台，其以系統穩定、功能全面、操作簡單而得到客戶好評。二、產品簡介恆達通訊自主研發的電話外呼營銷系統具有集中維護、使用方便、實用可靠、安全保密、資源共享、快速反應等特點。主要優勢如下：1、語音清晰，不斷線，不延時，沒有迴音，穩定性高、可靠性強。2、性價比在行業內具有絕對優勢。3、對外呼業務電話營銷中心建設有成熟、豐富經驗。4、操作簡單、易維護管理。5、可多達20~480線並發同時外呼。6、產品無用戶數限制，無使用期限限制。7、可同時進行呼入、呼出業務。8、全程通話自動錄音。9、可為客戶做個性化定製開發。10、數據層層精確篩選，可多次重復使用，充分挖掘數據價值。11、可充分保密名單數據，有效防止客戶資源泄露。12、可從通話時長、通話質量、訂單量、數據篩選等項考核團隊。13、有效隔絕外網，所有郵件、公告均由內置系統完成。14、可分析每批次數據優劣、接通率、拒絕率等。15、實時監控團隊工作狀態（通話/空閑、空閑是否超時等）。最專業的電話外呼營銷中心管理軟體！

D. 語音簡訊營銷有什麼優勢

匯訊語音簡訊營銷優勢：
無需硬體：無需任何硬體投入只要能上網就能群呼電話

自動撥打：無需人工自動撥打電話省時省力

節約成本：無需僱用大量電話營銷人員節省營銷成本

E. 營銷雲平台語音外呼流量是什麼

摘要 手機流量的單位是採取1024進制的，單位有GB(G)、MB(M)、KB、B。

F. 118168電話QQ語音外呼活動的活動內容

活動主題電話QQ-「佛山固網」優惠活動。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！

G. 語音營銷系統的語音營銷系統

語音營銷（專業電話語音互動營銷）系統是一款適用於所有具有產品或服務推廣需求的企事業單位的在線運營服務平台！是集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能於一體的在線運營服務平台！系統通過在線網路互動營銷服務系統群呼潛在目標用戶，可以實現自動播報廣告語音、接聽人工座席，靈活設置自動轉接，座席電話可以任意設置，引導客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標用戶！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標用戶！輕松實現市場營銷！
語音營銷與傳統營銷手段效果對比表 語音營銷與傳統營銷手段效果對比表 營銷模式 語音營銷 電話營銷 傳統直銷 應用特點 精準鎖定目標客戶 主動挖掘客戶 主動拜訪客戶、被動等待客戶 營銷成本 人員使用比較少而精，節約人力成本；系統可以開展業務推廣和廣告宣傳；僅支付比較低的通訊費用。 動用人員多，人力資源成本較高；需要注重形象，廣告投入較高；電話通訊費用成本比較高。 宣傳廣告費用太高；使用銷售人員眾多，人力資源成本高；印刷大量宣傳品，成本高。 銷售方式 語音外呼、電話外呼、語音廣告 電話銷售 陌生拜訪
發放宣傳品 銷售效果 接聽客戶轉接來電100次以上，以開通率20%計算，日開通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以開通率2%計算，日開通量2人以上。 日拜訪用戶量10人次
日宣傳品發放量1000份 客戶篩選 篩選目標意向客戶轉接座席直接溝通 無法自動完成客戶篩選，被拒絕概率非常高 被潛在用戶拒絕概率非常高 收集信息 可以設計問卷，溝通過程中完成問卷，方便導出統計分類跟蹤 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統計很難 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統計很難 工作統計 日完成工作量可以統計分析 日完成工作量靠自覺匯報難量化 日完成工作量難量化 過程式控制制 溝通全程監控分析，篩選目標客戶，問卷統計分析，分類溝通有效性更強 銷售進度不明確、對業務員要求高，不易於控制掌握電話銷售過程。 銷售總體進度不明確，不易於對整體銷售進行控制 銷售總結 鎖定篩選客戶分類更精準，回訪針對性更強，更加准確推進用戶購買 銷售結果統計不太精確，不利於後期跟進回訪促成銷售 結果統計不明確，用戶資料不易匯總，不易開展二次銷售及回訪工作 註：我們假設條件都是銷售（座席）人員數量為1人！ 語音營銷系統具有傳統營銷方式不可比擬的優勢
1.有聲有色
雅亮語音營銷採用的是真人錄音，專業錄音師朗讀廣告詞，聲情並茂。搭配動聽的背景音樂播放，給客戶的感受非常舒適，易於耐心聽完。
2.高互動性
通過系統群呼至客戶，有需求的客戶可以與坐席代表進行及時溝通，確認訂購。
3.精準營銷，全網發送。
雅亮語音廣告營銷系統不僅可以群呼手機，還可以群呼固定電話和小靈通，真正實現精準營銷，立竿見影，是普通簡訊營銷效率的20倍以上！
4.硬體0投入，開通賬戶即可用。
無需僱傭大量的電話銷售員，無需購買任何設備，您只需要提供廣告詞，說明要求，雅亮語音廣告營銷系統就會幫您給每個目標群體發送一次語音廣告，然後就坐等顧客主動聯系您！
5.發送方式靈活，可控性強。
支持即時和定時兩種發送方式，廣告發布時間和受眾目標數量，可以隨時根據自己的要求設定。
6.資費低廉，計費合理，比自己打電話更便宜。
相比傳統的營銷方式而言，語音營銷系統花費極少，並且是按成功計費，不接聽不扣錢，讓您每一分錢都花在了刀刃上！按效果付費的廣告模式，大大降低廣告成本！
7.信息實時反饋，效果一目瞭然。
可提供詳細發送報表與潛在客戶分析表，實時了解到客戶是否接聽、接聽時長、接聽時間，按鍵反饋信息等，實時查詢通話清單，明明白白消費。
8.客戶漏接後回撥。
可以通過系統的發送統計，對漏接用戶再次發起呼叫

H. 電信電話外呼大融合營銷技巧

彩用智能撥號系統,打電話不用人,只要一台語音電話機設備就可以了

I. 營銷雲平台語音外呼什麼意思

語音外呼簡單理解，就是自動外呼電話，自動播報語音，直接溝通。

營銷雲是一套面向營銷的，基於SaaS的解決方案，其中包含多種營銷技術能力，如資源整合，數據管理，數據應用等。企業通常會根據需求對營銷雲進行功能定位。

營銷雲都具備的功能，多渠道營銷中樞。營銷雲解決方案的核心，負責多渠道營銷策略的構建，執行，分析和優化。個性化引擎，負責客戶交互的個性化，以提升交互體驗 。廣告平台，連接第三方付費媒體平台並執行投放策略的能力。

分析平台負責營銷活動，廣告投放，產品體驗等方面的數據分析和報告。數據管理平台負責提供數據用於線上廣告程序化投放，以支持受眾定向和個性化。

渠道觸達平台，一般負責自有渠道的連接，管理和營銷策略的執行，渠道可以是線上或線下。內容營銷平台負責管理和分析用於交互的數字資產，包括創建，協同，發布，效果洞察等能力。人工智慧負責基於人工智慧能對營銷效率進行提升，一般是以賦能層的方式提供。