Ⅰ 如何制定網店推廣方案
1、主動宣傳
網店想要VP量高,說直白點就需要更多的人知道,那麼如何讓更多的消費者知道你的存在呢? 這就需要廣告來幫助各位賣家了。
一般情況下,可在各購物網站的論壇或者網店的論壇上下手。多在這些論壇上進行活動,發貼,回貼和參加論壇活動等。並且在自己的個性簽名中加入自己網店的圖片鏈接和相應的文字說明,這樣一來,論壇上的每個用戶都在看到你的貼子的同時無形之中就宣傳了自己的 店鋪。
在論壇的個性簽名里加入自己店鋪的鏈接是非常有必要的!通過各種聊天工具也能夠起到一定的推廣作用。在各人資料中也可以加入自己店鋪的鏈接及文字說明 。
2、交友情鏈接
交友情鏈接無形之中能給自己帶來潛在的大量的客戶哦,對於新店來說,友情鏈接的數量盡量不要太少,友情鏈接的店鋪商品盡量不要與自己的商品存在沖突,所以說交友情鏈接的店鋪最好是新店鋪或者人氣並不算太高的店鋪,這樣友情鏈接雙方都能夠接受的。而且雙方商品不要經營相同的,因為這樣一來會加重雙方的竟爭,這樣的結果是我們都不願意看到的。
3、網店風格要統一
所謂網店風格要統一,就是指每個商品的圖片和相應的文字說明都保證相同的風格,而且做到店鋪整體化,而且產品的細節圖不能少。在文字說明部分需要做到風格統一並且具有說明力,提供實體店圖片也能夠讓廣大的消費者買的放心。
4、產品更新要快
提高 商品的更新速度,使得消費者在每次訪問時都能看到新品,久而久之,消費者就容易產生一種習慣,每次上網都喜歡到你的店鋪中看看沒有什麼新貨上架,這樣一來你的PV值會明顯上升的。
5、定期開展促銷活動
促銷活動對於新店鋪來說非常重要。促銷活動可以多樣化,例如買一送一,買多少送禮品或者是各種抽獎活動等。而開展促銷活動理由也可以多種多樣,例如沖一鑽,沖兩鑽,開張一年,定期開展各種促銷活動對於提高 店鋪人氣是非常有幫助的。
Ⅱ 求店鋪推廣方案最好清晰易懂一點。
這里找來十條店鋪的推廣方案,這些方法我都是自己親身體驗過來的。
(1)、導購網推廣(以「一家網」為例)
淘寶上的店鋪,可以免費在「一家網」認領店鋪,也就是說可以申請審核提交店鋪給「一家網」,讓他們收錄在網站上,一旦收錄後就可以發布一些店鋪打折促銷的信息,以便吸引更多的買家來看這個信息,以至於關注你的店鋪,這久主要藉助了他們網站流量大的這個好處。每天都能帶來不少的流量。用好了一定會有好的效果的哦。不過這個方法好想有點門檻,要求賣家信譽度要在兩鑽以上,所以現在即便是沒有兩鑽的也可以了解一下。
(2)SEO(搜索引擎優化)(這點可以跳過,網路屏蔽淘寶)
簡單來說,搜索引擎優化,就是通過修改和添加一些熱門關鍵字或詞來促使搜索引擎在檢索信息的時候最先檢索到你的詞彙,然後使你的排名更加靠前,得到更靠前的寶貝展示機會。包括一些圖片和flash的優化,都可以促使你的店鋪或者寶貝排名靠前。我所做過的就是修改寶貝的標題,把一些我從淘寶上面搜索到的熱門的關鍵詞加入自己的寶貝裡面,當然也要是相對符合實際一點的,不然被淘寶封店了也不知道怎麼回事。
(3)、廣告聯盟廣告(淘寶客、阿里媽媽)
對於廣告聯盟廣告,我接觸過的並不多,我的店鋪推廣只使用了淘寶客,在淘寶客裡面選擇了自己想要推廣的30件商品,在按照自己的寶貝價格和自己能夠承受的程度設置傭金比例,這樣別人就可以從這里選擇他想要幫你推廣的產品,賣出的產品他可以按照傭金比例提成,別人做起來更有動力,你也可以多一些收益,這就像是想要牛耕田就先給它吃草一樣的道理。
(4)、QQ群推廣
這是目前我們能使用的最直接,最快速見效的唯一一種方式,我個人認為QQ群是一個非常直接的推廣工具,在QQ群里你可以通過各種方式達到你的目的,我總結了一下同學們說的和自己聊天得出的各種經驗,大部分人進QQ群裡面都是通過耍霸道、裝可憐、搞曖昧等等幾種比較能聚集話題和人氣的方式,來達到自己想要推廣店鋪的目的。在QQ群裡面和人交流的時候就完全把自己的優勢發揮到最大程度。嘴巴要甜,適當的裝乖,讓大家的注意力基本上按照你的思路走,看準他們說話的語氣,適當的時候就開始私聊,我聊QQ那麼久發現的一個原理就是,和男的聊就只能勸他給女朋友買,或者說叫他幫忙宣傳,和女的聊才能刺激她的消費欲,女人通常抵擋不了廉價的誘惑,而且女人比較沖動情緒化,只要她喜歡上這件商品了,貴她也會買,更何況是給她少了點價的,在心理上她會感覺很舒服。大多數的消費者,在淘寶上買東西,除了買商品以外,也想買服務。另外QQ群的相冊和論壇也是一個非常好的推廣平台,雖然看的人少,但是被刪帖的機會也少。
(5)、郵件推廣
郵件推廣目前為止,我只是用過群郵件發信息,我個人並不是很喜歡郵件推廣的方式,但是我還是會使用,只不過用的機會很少,郵件推廣存在著許多弊端,郵件關注的人並不多,我自己都不會去關注別人發給我的郵件,總是覺得看郵件浪費時間,把自己當成一個被推廣的人,將心比心、換位思考,我也不會接受這種方式,但是也有一些年齡層段的人會使用,所以,它能存活到現在還是有一定的支持者,多一個方法多一條路一個石子激不起漣漪,多來幾個總會有反應。
(6)、軟文推廣
這種推廣方式是我們使用得比較多的,通過文字敘述或者圖片的方式將我們想要推廣的東西嵌入文章和圖片當中,在神不知鬼不覺的情況下讓人接受他,當然這種境界並不是每個人都可以的,這需要長時間的文學積累,首先你寫的東西要有吸引力,要抓住現在人的喜好來編寫你的軟文,盡量在裡面融入聳動的東西,同時還不能讓這些亮點遮住了你自己的主題,兩者之間的度要自己把握好,合理的分配和良好的寫作功底事軟文必不可少的東西,我覺得現在的我都還是需要鍛煉,現在我寫的東西是我的主題被我的引入話題完全遮蓋了,要麼就是只有主要話題,完全沒拐彎,太直接了。(軟文就不列出了,在博客裡面有!)
(7)、論壇推廣
論壇推廣這是一個很有效的方式,論壇是人氣聚集最高的地方,如果在論壇裡面成功的多發帖子,那麼對於推廣店鋪是個不可缺少的小絕技。當然你的帖子肯定是要有吸引力的,內容比較能引起大家共鳴的,大家都感興趣的才行,但是由於大量的人亂發廣告,現在論壇的管理是非常嚴格的,所以帖子一定要很軟很軟才行,而且標題和內容一定要很聳動,很吸引人,讓人看了一眼就想點進去看,這樣才能讓更多的人來關注你的帖子,這其實需要軟文的支持,完全適合軟文分不開的。
(8)、淘寶社區、淘江湖、加幫派
這些也是我們目前使用的比較廣泛的方式,在社區裡面去回帖,回帖的個人信息就會顯示自己的旺旺號,這里就可以點擊進入自己的店鋪,多在裡面留下自己的身影,帖子回得夠震撼,吸引人的眼球,你的店鋪被關注的機會才更高。去淘江湖和幫派裡面多回帖、多參加活動聚集自己的人氣也是一個好方式,另外,今天才發現的一項淘寶農場,可以再裡面增加自己的人氣。我總共加了4、5個幫派,但是總覺得沒有那麼多的時間是回帖,活躍度目前還不高!
(9)加友情鏈接和旺旺群
友情鏈接就沒多大說的意義,現在我們加的友情鏈接多半都是單向的,要找那種雙向的友情鏈接才有用,這就需要自己和一些大的店家去協商,旺旺群是我現在使用的一種方法,收藏人氣的多少會影響到店鋪在淘寶上的排名,加旺旺群,群裡面通常會有許多的活動,例如:拍賣會、收藏會之類的活動,這些對於剛做淘寶的我們來說都是一種機會。
(10) 博客推廣
博客推廣其實很實用,自己的博客怎麼也不會被刪帖,盡管發,但是前提是博客的人氣要高,像我們現在的博客,基本上沒什麼人看,發來效果也不明顯,只不過也算是一種方式。我自己申請了4個博客,在上面發文章之類的,但是效果不好,都沒幾個去看,可能是我的工作做的還不夠,繼續努力!!!加油!!
Ⅲ 網店推廣策劃書怎麼寫
網店推廣策劃主要寫近期推廣目標,推廣方式方法技巧,推廣平台,成本,預期,這些吧。而關於網店推廣方式方法技巧方面的東西,你可以去百利網找找資料,裡面很多相關的文章的。
Ⅳ 推廣方案怎麼寫
一 概述:網站推廣就是為了讓更多的人通過網路找到你所希望宣傳的網站或產品信息。一般來說可以分為兩種方式:線上推廣和線下推廣。
二 線上推廣:線上推廣方式也就是網上推廣法,我歸納了一下,主要有以下幾種途徑,但我認為最重要的無非還是搜索引擎推廣和網頁內部優化兩種,後面我會詳細談到。在線推廣包括以下幾種方法:
1、搜索引擎登陸:
網站平台開發成功並放入互聯網之後,不是所有的人都可以查到相關的網站信息,而且很多搜索引擎在一定時間內也沒有收錄該網站的相關信息,所以搜索引擎免費登陸自己網站的相關信息非常重要。以網路為例,打開網路的登陸頁面 )即可然後驗證碼提交即完成了網站的登陸,盡可能多的在各大搜索引擎上登陸,例如搜搜、雅虎、谷歌、新浪、網易、tom搜索等搜索引擎網站上完成登陸
2、電子郵件推廣方法:
當然是不同於以前的濫發垃圾郵件毫無目的性的推廣方式,而是基於用戶許可的Email營銷。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷,或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式,常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網路營銷方法相結合,也可以獨立應用。
3、網站鏈接:
眾所周知現在搜索引擎的PR(網頁級別技術)值是衡量一個網站重要與否的重要標志,也是搜索引擎一項重要的排名參照因素。通常說來PR值越高的網站即表明網站的重要性,而搜索引擎在收錄的時候也會優先考慮,而根據PR值計算公式在很大程度上又是由其友情鏈接對象、數量即對方的PR值決定的。通常PR值達到4以上就好不錯了,如果自己的網站PR值低於4而能和4以上的網站作相互連接是會提高自己網站的級別的,而相反如果鏈接的都是一些較低級別的網站的話,即使鏈接網站數量夠多,對於提高自己網站的級別確實沒有什麼好處的。
Ⅳ 網店推廣要怎麼寫 寫些什麼
網店的產品、產品的優點、價格的優惠、交貨的快捷,最好有個容易記得有特色的店名。
Ⅵ 網店推廣方案怎麼寫
最好看看呆魚網那些賣家的操作就知道了
Ⅶ 推廣方案怎麼寫
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:
一、市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況。
二、策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成,現簡單扼要說明。
(1)公司產品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;
(2)企業的產品銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標
(3)產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
三、方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執行的「前哨站」,一方面,對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析,另一方面,對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。
(7)網店店內推廣方案怎麼寫擴展閱讀:
營銷推廣方案應該考慮到市場分析:
在進行營銷推廣之前全面的市場分析是非常有必要的,包括對競爭的分析、潛在用戶的行為分析等等,以此來確定從哪個方向、哪種內容來推廣,整個行業的動態,發展的趨勢等等都應該有一個很清晰的概念這樣對公司來做營銷推廣會起到事半功倍的作用;
有很多企業在做推廣的時候都是盲目地從自己的角度去考慮,結果就是以失敗告終,效果效果沒有提升起來,反倒花費了一筆費用。
市場分析在方案中的體現應該有足夠的憑據,比如一些數據、截圖,這樣才使觀點有說服力。在分析了市場動態之後基本就明確了推廣的要點和推廣的方式方法,這要根據每個企業不同的性質來進行合理地安排,每個行業有每個行業的特徵,受眾會不一樣,受眾的行為也會不一樣;
所以推廣的方式也要符合用戶的行為,符合用戶的口味,這樣才能達到效果的最大化在一份營銷推廣方案中,這部門是最重要的,也應該是最詳盡的,包括每個點的方法以及為什麼要這樣做,多久能產生效果,這樣做可能產生的效果等等。
人員及時間的安排在方案中要很清晰體現時間的規劃尤其重要,在哪個時間段做什麼,在哪個時期做干什麼,都明確地寫進方案當中且盡量詳細。
Ⅷ 網店推廣方法和實施方案
快樂就如一杯清水,是那麼的簡單,在我們周圍隨處可見,只是有時我們常常忽略它的存在。快樂不需要理由,我們不能夠改變天氣可是能夠改變自己的心情,讓自己變得快樂是善待自己最好的方式。有時我們不需要拘泥於別人的話語,也許他們只是無心可卻影響到我們的心情,所以當別人誤會你時或是嘲笑你時那麼昂起頭微笑吧,那是最好的方式去還擊他們。
Ⅸ 淘寶推廣方案怎麼寫
萬事都需要有個計劃,然後按照計劃來做,考慮到途中會出現的一切問題,並提前做好應對措施,這樣計劃才有可能會成功,電商依然如此,在淘寶推廣之前最好是得做個推廣計劃,用什麼區推廣,推廣預算金額是多少,准備花多少時間來推廣,什麼時間段推廣,這些都是要提前計劃好的,那麼淘寶推廣計劃該怎麼寫呢?
一、店鋪狀況分析
1、淘寶X月X號搜索規則改變,使網店幾乎沒有流量;
2、同行業網店越來越多;
3、目前信譽比較低,整體流量過低;
4、客戶信任度不夠;
5、產品檔次中檔,價位相對偏高,用戶接受度不夠;
6、老客戶比較少,客戶二次購賣率低;
7、自主商標,某商標在網路上沒有品牌效應,該怎麼做?
二、改變店鋪現狀方法
1、利用刷信譽,慢慢提高信譽,但一定要安全;
2、寶貝描述更細致,使客戶對產品有充分的認識,增加信認度;
3、製作一些價廉物美的產品吸引客戶,留住客戶,但產品要適合網路市場需求;
4、做好售前,售中,售後服務,特別是售後,只要產品好,一個老客戶可以帶來1-6個客戶;
5、充分利用付費推廣提高店鋪流量才能提高銷售量;
6、利用淘寶關鍵詞改變和櫥窗推薦,就是淘寶寶貝SEO優化;
三、適合的推廣方案
1、推廣前期准備:計劃推出兩個新款,每個款四個顏色!!!
1.1、新產品2個款,一個款兩個顏色(什麼時間到位)。
1.2、選擇3個款作為人氣款,為後面推廣做好准備,這里要定好目標,比如這個寶貝要達到多少的銷量,收藏量和瀏覽量。
1.3、然後安排好具體時間,哪個時間段刷信譽,哪個時間段刷收藏,哪個時間段刷瀏覽量,刷的話刷多少,要刷幾天,這些都要一一安排好。
2、推廣時間,這里包含了推廣的時間和推廣的金額預算,想好推廣活動的名稱,是促銷還是新品活動還是什麼?
3、具體推廣方法
1.1、不付費推廣
A、淘寶站內發帖,分類信息網站發布寶貝信息,各大空間發貼。
B、老客戶群發新品上市,利用群發軟體進行每天群發(提前,從X-X號開始)。
1.2、付費推廣
推廣費用安排:總計1500元,每天50元,30元直通車、10元鑽石展位、10元阿里媽媽廣告位;具體看效果,一個星期調整一次。
五、推廣方式轉變
每天進行數據分析,從那一個推廣進行的人更多,購賣量更多並做好相應記錄;根據相關記錄一星期調整一次推廣金額分部,比如鑽石展位的效果大,就可以調整為鑽展,比如直通車效果不好,那麼可以適時的用其他推廣方式來取代直通車。
六、總結
每天進行數據分析,每周時行數據匯總,分析一個月的推廣效果,看看是否與銷售利潤持平,是否盈利,再根據推廣效果分析下月推廣計劃,如果效果不理想,則改變產品策略,如果效果達到預期,下月加大力度推廣。
這只是一個大概的計劃方案的思路,至於具體怎麼做,還要結合當時的季節和你的主推寶貝,主要人群來進行,推廣的金額也要看你這個店鋪和你的資金有多少,不能盲目的就開始推廣,只有先計劃好,再執行,錯了再找原因,修改後繼續,這樣形成一個良性的PCDA循環。
推廣的話,目前美拉時代不錯。
Ⅹ 網店運營推廣計劃書怎麼寫
淘寶店鋪運營計劃書
1.網店首頁和商品頁面的設計,模塊布置符合網民購物習慣。
2.內部流程的規范化和優化。
3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽建立與產品銷售並重。
1:店鋪設計
時間:2周內
人員:美工,文案
工作:設計網店頁面,根據主營產品的特性,設計符合產品特性的風格和色彩。
要求:1。顏色統一,主色調是一個色調,可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標准。
3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。
1,當月主題活動
2,顧客體驗活動
3,特惠產品活動
4.增加 FAQ,參考檸檬綠茶
5.增加好評打分提醒。
6.增加會員管理,例:「買滿200元免費入會,立享98折」。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪,放置在右側。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡介。
11.增加服務承諾。
12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品,貨到後7天內)。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購物流程,放置在首頁底部。
17.分類頁面的頂部,先放置品牌的細分分類,然後放置品牌主題優惠活動。
18.分類頁面的底部,放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁面
時間:4個星期內
人員:美工,文案
工作:設計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求:
1.商品標題關鍵詞要精準,包含顧客可以想到的所有關鍵詞,並注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)
2.風格與店鋪主題色系統一,可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店鋪。
5.商品介紹,先放大圖片,再放產品基本文字介紹,然後放商品詳細描述,然後放品牌描述。再放品牌導航圖,顧客常見問題問答。
6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內容後。
8.放置熱銷商品TOP4,分類:控油,美白,保濕。
9.放置鏈接到「服務承諾」。
10.寶貝上架時間設置為7天。
11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。
3: 客服問答標准化管理
時間:長期
人員:所有客服
工作:規范化客服對顧客的問題的回答。
內容:1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進行歸類和總結,選擇出回答最全面和詳細的作為標准回答。
2.對整理好的標准回答,進行文字語氣,標點符號的修飾,務必做到嚴謹周到。
3,對所有的回答前,都加上「親,」,最後都加上語助詞,類似「呢,哪,啊」。
4: 客戶互動
時間:長期
人員:策劃
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
內容:1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。
2.提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。
3.超級買家秀的評選。每月一次。
5:推廣營銷
時間:長期
人員:全部
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。
一.軟文。
要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。
2.產品的功能,設計,店鋪的服務,從一點深挖,其他點到為止。
3.也要提出意見和批評,更顯得真實。
推廣渠道:1。相關論壇,淘寶社區,網路貼吧,網路知道,網路空間。
2.HTML的SEO優化頁面的主題內。
3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。
4.超級買家秀,可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後,若干天後交易完成後,進行超級買家秀,實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家幫助在論壇里進行營銷。
二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網店相關單品。
要求:1。關鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉化率和性價比較高的。
2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.交換高PR值的網站做友情鏈接。
三.淘寶客
要求:1。設置商品選擇當季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮,清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車
要求:1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞,越精細化,越好。
2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮,清晰的。
五.一元起拍
要求:1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十,選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。
3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。
六.超級賣霸
要求:1。每周關注新的相關活動,並報名參加。
七.試用中心。
要求:1。提供免費小樣參與活動。
八.綜合利用 秒殺(限時打折),聚劃算,優惠券,淘團購,淘7天等活動。
九.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下,HITAO,口碑等。
6: 信譽倍增管理
時間:長期
人員:一個客服
工作:在合法范圍內,快速提高店鋪信譽程度。
舉例:1。六個商品連拍,總價格超過200元,可以包運費
2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。
3.第2件半價(等於打75折)
7: 好評打分提醒
時間:長期
人員:一個客服
工作:顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。
要求:
1。隨產品附送店卡,提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發貨後,按照快遞正常到達時間後延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,並對貨物的評價。
如滿意,則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題,不論責任在誰,客服必須第一時間真誠道歉,然後調查問題的原因,並及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法,需和公司領導商議決定)。
例:物流延時未按時到貨,貨物包裝受到擠壓變形,證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券,用於下次購物抵扣。具體對話流程,參看 附件:售後回訪流程。
3.對於客服,如果出現一次中評,獎金扣100元,出現一次差評,獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平,則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高,比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元,以此類推。
如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低,比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元,以此類推,若處罰金額超過獎金部分,則從基本工資中扣。
註:獎罰可以根據實際情況而定。
8: 會員管理
時間:長期
人員:一個客服
工作:已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容:1。制定會員制度,普通會員,高級會員,VIP會員不同的優惠比例。
2.利用APP插件實現自動的會員管理,生日祝賀,特惠活動通知。
3.聯合策劃人員,舉辦只針對老顧客的優惠活動,此活動在會員特惠區出現。
9: 商品排序管理
時間:長期
人員:一個客服
特點:針對標准化產品。
內容:1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格,銷量,信譽三個排序方法中居於優勢位置,如果不是,則針對進行優化和調整。
2.利用APP STORE里的插件,檢查店鋪內寶貝是否有被降權,如有發現,則及時刪除,並修改後重新登陸。
店鋪初期站內推廣方案(初稿)
公司及產品信息概述
……
推廣策略
主要工作的內容為,通過淘寶網站外站內,把索域專營店的文化、產品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶,讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買,進而實現其銷售目的。
推廣目標
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣,將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前,促進消費,並且通過不斷的維護及深化,使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌專營店。
區域性推廣計劃及既定目標
以淘寶網為界限,進行區域性劃分,主要分為:店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。
第一部分:店內推廣。主要包括關鍵詞優化,產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有:滿就送,限時打折,搭配套餐。
標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)
格式:材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息
產品上下架時間
11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品,可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。
整店優惠活動
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品,或減1元現金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會員價,VIP價)
(6)現金券、紅包
部分產品的優惠活動
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)
(2)買A產品送B產品
(3)新品預售
(4)單品打折(VIP尊享價)
(5)限時打折
進度及目標:預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分:淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊:穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。
穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法,其推廣方式比較穩定,變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有:
(1)鑽石展位
(2)淘寶直通車
(3)超級賣霸
(4)淘寶客
(5)淘代碼
(6)阿里媽媽推廣
B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動,能短時期內帶來較大的流量,其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)
(3)一元拍、荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團購
淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址:
1、淘寶新會員活動招商幫
2天天特價頻道_招兵買馬幫
3淘寶VIP招兵買馬幫
4淘寶商城秒殺幫
5、聯幫超市
6、淘寶聚劃算
7、快樂淘保官方幫派
8、淘江湖招商賣家幫
9、手機版淘寶官方幫派
10、幫派投稿處-店鋪
11、淘寶商城官方活動報名
12、淘團購
C.論壇社區推廣
淘寶社區推廣(論壇,盡量發精華帖熱帖)
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果,再配合當季某些品牌發布話,製作畫報,增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關幫派
優惠信息區發布信息
網店自己搞在線活動推廣
相互交流收藏
自己建立幫派招收會員進行推廣
進度及目標:本部分主要為商城店鋪進行推廣,目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪,需要其他部門進行配合,將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分:淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像:SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。
進度及目標:淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大,需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
網店或產品推廣流程圖
店鋪整體構築——站內推廣、站外推廣同步進行
推廣實施步驟及內容
(1)初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上,進行一系列推廣,原則是:使推廣與現有的活動最大力度的結合起來,不相互矛盾,使客戶最大限度的多購買、下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上,將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉,吸引流量。
推廣執行人員安排及工作量
淘寶站內:
淘寶站外:
推廣效果預估及評估指標
參考:
(1)淘寶站內的評估指標:通過量子統計,察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數
(3)論壇發帖回帖數
(4)其他
參考:
站外推廣:量子統計,察看潛在消費者的來源
帖子數及質量。
其他。
(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持
近期產品推廣計劃
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品,如t恤,看看目前大家在買的,然後分析我們產品的優勢在哪裡,選擇這款產品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷
確定好需要推廣的寶貝後,銷量為零的,首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化,設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位後,我們的寶貝才會出現在消費者面前,出現瀏覽量,增加購買幾率。
同時在穩步瀏覽的過程中,安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續兩、三天,刷單量在25-40左右),這這個過程中,會有買家不間斷跟進,達成購買。
推廣工具的的使用。當數量達到一定程度(比如50單了),瀏覽量比較大的時候,推廣就變得容易了很多,在淘寶聯盟,應季熱銷產品只要稍微調一下傭金,就可以吸引到精明的大淘客,這種蓄勢待發的產品,他們只需要配合就可以了;直通車方面,銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的,銷量在不斷上升的情況下,直通車設置好出價,剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決於關鍵詞數量、質量得分,以及出價;點擊轉化率計算公式:點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100%
】
積累起來的銷量和源源不斷的人氣,淘寶官方活動,游刃有餘的了
持續的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產品的銷售,做好關聯,及時推薦。