『壹』 銷售員的績效考核方案
一、考核原則
1.業績考核(定量)+行為考核(定性)。
2.定量做到嚴格以公司收入業績為標准,定性做到公平客觀。
3.考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標准
1.銷售人員業績考核標准為公司當月的營業收入指標和目標,公司將會每季度調整一次。
2.銷售人員行為考核標准。
(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
(2)履行本部門工作的行為表現。
(3)完成工作任務的行為表現。
(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。
(5)其他。
其中:當月行為表現合格者為0.6分以上,行為表現良好者為0.8分以上,行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者,突出表現者可以最高加到1.2分。
如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者,行為考核分數一律為0分。
三、考核內容與指標
銷售人員績效考核表如下表所示。
銷售人員績效考核表
考核項目考核指標權重評價標准評分
工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%
考核標准為100%,每低於5%,扣除該項1分
銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比,每增加1%,加1分,出現負增長不扣分
新客戶開發15%每新增一個客戶,加2分
定性指標市場信息收集5%1.在規定的時間內完成市場信息的收集,否則為0分
2.每月收集的有效信息不得低於×條,每少一條扣1分
報告提交5%1.在規定的時間之內將相關報告交到指定處,未按規定時間交者,為0分
2.報告的質量評分為4分,未達到此標准者,為0分
銷售制度執行5%每違規一次,該項扣1分
工作能力分析判斷能力5%1分:較弱,不能及時的做出正確的分析與判斷
2分:一般,能對問題進行簡單的分析和判斷
3分:較強,能對復雜的問題進行分析和判斷,但不能靈活的運用到實際工作中
4分:強,能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷,並能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績
溝通能力5%1分:能較清晰的表達自己的思想和想法
2分:有一定的說服能力
3分:能有效地化解矛盾
4分:能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通
靈活應變能力5%應對客觀環境的變化,能靈活的採取相應的措施
工作態度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內)
2.月度累計遲到三次以上者,該項得分為0
日常行為規范2%違反一次,扣2分
責任感3%0分:工作馬虎,不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真
1分:自覺地完成工作任務,但對工作中的失誤,有時推卸責任
2分:自覺地完成工作任務且對自己的行為負責
3分:除了做好自己的本職工作外,還主動承擔公司內部額外的工作
服務意識3%出現一次客戶投訴,扣3分
四、考核方法
1.員工考核時間:下一月的第一個工作日。
2.員工考核結果公布時間:下一月的第三個工作日。
3.員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業績考核額度佔15%;行為考核額度佔5%。
4.員工考核掛鉤收入的計算公式為:z=
公式中具體指標含義如下表所示。
公式中具體指標含義
指標含義
A不同部門的業績考核額度
B行為考核額度
C當月業績考核指標
X當月公司營業收入
Y當月員工行為考核的分數
Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得
5.員工考核掛鉤收入的浮動限度:為當月工資的80~140%。
6.員工掛鉤收入的發放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放,每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。
五、考核程序
1.業績考核:按考核標准由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。
2.行為考核:由銷售部經理進行。
六、考核結果
1.業績考核結果每月公布一次,部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。
2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人,員工之間不應互相打聽。
3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外,其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。
4.如對當月考核結果有異議,請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。
『貳』 銷售公司的培訓人員如何考核
人力資源六大模塊中:1、人力資源規劃; 2、招聘與配置; 3、培訓與開發; 4、考核與評價; 5、薪酬與福專利管理屬; 6、勞動關系。 第三個培訓與開發時專門講培訓的,建議你去看看人力資源方面的知識更好些。看了後什麼培訓都可以了。
『叄』 員工培訓後的考核是怎麼進行的
你們公司培訓的考核,
是根據公司里的培訓內容定的,(大多全是培訓的內容內)一容般培訓的內容過了就行,至於筆試的話,
估計會有,但影響不大,但是不會有寫作文的那種題,最多英文,
英文也不是很難的,還有數學方面的
我從那時候過來的 - -
『肆』 4s店汽車銷售顧問培訓計劃,以及具體培訓內容。謝謝!才做這行,不太懂!
入職後的一周內,企業管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。第一步、了解公司各方專面的情屬況作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。第二步、企業的產品情況(詳細的考核)對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。第三步、了解顧客的類型根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。第四步、競爭對手的了解了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。第五步、銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。
『伍』 銷售人員績效考核方案知多少
績效管理是指為了達到組織的目標,通過持續開放的溝通,推動個人和團隊有利於目標達成的行為,形成組織所期望的利益和產出的過程。
績效管理的意義績效管理促進質量管理
績效管理提高員工工作的動機水平
績效管理促進組織內部信息流通和企業文化建設
績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統
績效考核是一個體系主要操步驟如下:(下面為了你的操作性,舉了例子)
一績效管理四階段及閉環體系
1.績效計劃與活動:
與員工一起確定績效目標,發展目標和行動計劃
時間:新績效期開始
2.績效實施與管理:
活動:觀察、記錄和總結績效;提供反饋;就問題與員工探討,提供指導建議。
時間:整個績效期間
3.績效反饋面談:活動:主管人員就評估的結果與員工討論.。
時間:績效期間結束時
4.績效評估(評價):活動:評估員工績效
時間:績效期結束時
二、績效考核主體培訓的內容及方式
考核道德
考核紀律
考核基礎理論知識
考核技能
四、績效指標的制定
績效考核項目
比如:
1.銷
售
利
潤
績效標准年銷售額超過500萬;年凈利潤超過50萬
2.費
用
實際費用與預算之間的差異
實際費用與預算費用控制在10%以內
3.客
戶
服
務
投訴率
客戶投訴率不得高於5%
五:績效考核指標的分類
一般按照按內容分的:
工作業績考核指標(完成工作的數量、質量以及為組織作出的貢獻)
工作能力考核指標(體能、學識、智能、專業技能)
工作態度考核指標(敬業、勤勞、忠誠、自製、進取、協作、熱情)
六、績效考評指標選擇的方法(c)
a.
工作分析法(hr主管職位說明書)
b.
個案研究法
c.
問卷調研法(hr員工關系調查問卷)
d.
專題訪問法(類同結構化面試)
e.
經驗總結法
『陸』 銷售層員工的培訓方案
培訓來方式:
講師講授、案源例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好!
培訓目的
方向比努力重要,選擇比努力重要,確定方向比出力流汗重要。起跑的時候,要明確自己沖刺的終點在哪裡。
態度比知識重要,什麼樣的心態就有什麼樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本,也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要,在職業生涯的初始階段,懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要,學會做人的智慧,成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。
團隊比個人重要,一滴水只有匯入大海才會永不幹涸,一個人只有融入團隊才會有更大的力量,要成就自我,離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要,職場競爭限殘酷,只承認第一,不記得第二。機會就一次,做到最好,爭取第一才是成功。
『柒』 銷售人員績效考核方案
績效管理是指為了達到組織的目標,通過持續開放的溝通,推動個人和團隊有利於目標達成的行為,形成組織所期望的利益和產出的過程。
績效管理的意義績效管理促進質量管理
績效管理提高員工工作的動機水平
績效管理促進組織內部信息流通和企業文化建設
績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統
績效考核是一個體系主要操步驟如下:(下面為了你的操作性,舉了例子)
一績效管理四階段及閉環體系
1.績效計劃與活動:
與員工一起確定績效目標,發展目標和行動計劃 時間:新績效期開始
2.績效實施與管理:
活動:觀察、記錄和總結績效;提供反饋;就問題與員工探討,提供指導建議。 時間:整個績效期間
3.績效反饋面談:活動:主管人員就評估的結果與員工討論.。 時間:績效期間結束時
4.績效評估(評價):活動:評估員工績效 時間:績效期結束時
二、績效考核主體培訓的內容及方式
考核道德
考核紀律
考核基礎理論知識
考核技能
四、績效指標的制定
績效考核項目 比如:
1.銷 售 利 潤
績效標准年銷售額超過500萬;年凈利潤超過50萬
2.費 用
實際費用與預算之間的差異
實際費用與預算費用控制在10%以內
3.客 戶 服 務
投訴率
客戶投訴率不得高於5%
五:績效考核指標的分類
一般按照按內容分的:
工作業績考核指標(完成工作的數量、質量以及為組織作出的貢獻)
工作能力考核指標(體能、學識、智能、專業技能)
工作態度考核指標(敬業、勤勞、忠誠、自製、進取、協作、熱情)
六、績效考評指標選擇的方法(C)
A.
工作分析法(HR主管職位說明書)
B.
個案研究法
C.
問卷調研法(HR員工關系調查問卷)
D.
專題訪問法(類同結構化面試)
E.
經驗總結法
『捌』 汽車銷售顧問業績考核
這個每個店的具體考核內容都不一樣,都是跟據實際情況定的,不過大至上都分成五大部分,一是銷售量的考核,二是保險率的考核,三是精品考核,四是按揭台次或率考核,五是客戶滿意度考核。除了這些外還有店是有神秘客戶的流程考核,以及信息准確率考核,培訓考核等等