Ⅰ 課堂介紹學校接待方案開場白和結束語
首先可以介紹自己，然後說今天跟大家交流下接待方案。
Ⅱ 接待工作方案
先准備好復接待的地點`制。桌子椅子都要准備好`。還要准備給學生和家長參考的文件資料。筆紙這些准備是必要的`。` 在接待的過程中你要讓學生和家長的思想跟你你的思想走 ` 這點要用到營銷學，其實也很簡單`。 最重要的基本禮貌和耐心加上忍耐力是非常重要的`。`。`他們來了解你們學校`，他們說你們學校的負面`，不要和他們爭論這一點`，馬上叉開話題說你們學校什麼什麼好 `，` 相對於其他學校好的地方`。說出你們學校的優勢``` ， 比如學校設施，環境，教師素質，畢業人才，完善的安全管理，地理優勢，交通方便，學風，校風，學校的辦學特色等等。。。。。諸多學校資料一定要准備完整，其他的就只能靠臨場發揮了`` 我能幫你的也就只有這些``` 畢竟不能在你面前給你做示範。。。靠你自己努力了`
Ⅲ 接待方案如何寫
什麼活動，活動起止時間，什麼單位，來多少人，什麼人帶隊，成員有哪些人，專乘坐什麼交通工屬具，什麼時候到達，我單位什麼領導帶什麼人接站，車輛如何安排，在哪裡住宿、餐飲，標准如何，費用誰承擔，第一天什麼時間組織什麼活動，在哪裡組織，活動內容，等等，一直到送走。
Ⅳ 如何制定接待方案
接到來客通知後，首先必須了解客人的單位、姓名、性別、職業回、級別、人數等。其次答，要了解客人的目的和要求以及到達日期、所乘車次和到達時間。
接待一般客人，可根據慣例直接接待。但接待重要客人和高級團體，就要事先制定接待方案。其內容包括：客人的基本情況、接待工作的組織分工、陪同人員和迎送人員名單、食宿地點及房間安排、伙食標准及用餐形式、交通工具、費用支出意見、活動方式及日程安排、匯報內容的准備及參加人員等。接待方案要報送企業領導批准。
Ⅳ 駕校接待方案
17種不同類型顧客的 接待方 法 在門市接待中，每天都會遇到不同類型的顧客，他們的性格，偏好，志趣，言行都各有不同，因此對待這些不同類型的顧客，所應採用的 接待方 法也不盡相同。作為門市工作，最主要的就是要學會察言觀色，從顧客的一舉一動，一笑一顰中能大致判斷出是什麼類型的人，他們一般的消費需求是什麼，然後針對他們的消費特點採取不同的推銷方法，以滿足他們不同的需求，達到讓每位顧客來店都滿意消費。 根據性格和消費習慣及角色身份的不同，我大致總結了17種不同類型的顧客及其 接待方 法，在此與大家共勉。 對探價而不消費的顧客要一視同仁 探價的顧客就是指那些擺出要買的架式，卻又無心購買的顧客。雖然這類顧客要說服他們有一定的難度，但如果一個店子里沒有幾個探價的顧客，店內就會冷冷清清，真正想消費的顧客也不會上門的。因為人都有從眾心理，就想吃飯找餐館一樣，人多的地方給人的感覺就是菜好吃。因此對於探價的顧客，一定不能忽視，要以正常接到顧客的程序和態度接待他們。千萬不能因為他們不簽單，就採取歧視態度。 很多門市一旦聽說顧客不打算購買，只是來閑逛的，立即就變臉，態度也來個180度的大轉彎，從剛才的主動熱情變成此刻的被動應付。這樣給顧客的印象非常不好，認為你很勢力，只認錢，不認人，即使他們對我們的產品還比較滿意，打算以後來此消費，因為你前後「變臉」而打消來此消費的想法。 因此無論這個顧客是否打定主意來訂單，都要一視同仁，把能介紹的產品特點、特色盡可能地介紹給顧客，在顧客心中留下深刻的印象。說不定有一天他們會想起你，想起我們的店而產生購買行為。 對替人跑腿的顧客要多傾聽受託人的喜好 許多顧客買東西並不是為自己買，而是受人之託而來，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱之為替人跑腿型顧客。不管跑腿的顧客是 何 種身份，都是因為顧客之間的信任才來的，這種顧客兼有自己和物主兩種身份。 因此對於跑腿的顧客萬萬不可怠慢，否則就等同於得罪了兩個客人。這個時候，要多傾聽顧客對於他們朋友的介紹，喜好什麼風格，性格是哪種類型，打算達到什麼效果等等，這樣才能讓兩人都滿意。同時，你也不要忘了，這位跑腿的顧客也是一個最直接的潛在顧客，因為他（她）親眼目睹了整個簽單過程，體會最深。因此在介紹的時候，也不妨問問他（她）的喜好，多聽聽他們的意見，讓他們感覺盡管是幫別人 做 事，但受尊敬還是自己，為他們以後 做 轉介紹 做 好心理鋪墊。 對殺價型顧客可採用「是----但是」的方法 有的顧客生來就有殺價的天性，而且精於殺價，她們對於自己的能力深信不疑，並沾沾自喜，這種顧客我們稱之為殺價型的顧客。其實門市應當歡迎殺價客，因為他們正是有心購買才開口殺價，殺價是購買的前奏，所以門市不能對他們敬而遠之。 其實殺價的責任也不能全推給顧客，主要是顧客沒有了解到門市的產品和服務，雙方還沒有取得信任。可以採取「是----但是」的方法，比如針對顧客的講價可以跟對方說：「您說的是，不過我們也有我們的困難，這個價格實在不能再降了」。 對結伴同行的顧客也要傾聽同伴的聲音 凡是兩個人以上相攜而來的顧客都稱為「同伴型顧客」。接待兩個結伴客的訣竅是，要設法使不購物的同伴站在我們這一邊，結成說服對方的統一戰線。因此在傾聽主顧的同時，也要傾聽同伴的意見，並在適當的時候也詢問同伴的意見。有些時候主顧也很猶豫，這時候你就不要過早為顧客拿主意，而是把注意力轉向他（她）的同伴，比如可以說：「這樣吧，我覺得你朋友在這方面的體會，讓你朋友說說意見吧。」 對喜歡贈品的顧客介紹產品時不能主次顛倒 事實上，許多顧客就是在「贈品」的吸引下激發了購買意願，這類顧客我們稱之為「喜歡贈品的顧客」。在價格質量完全相同時，任 何 人都會選擇有贈品的一方。但人人都有自尊心，心裡雖然這樣想，卻不願讓別人知道自己是奔贈品來的。 贈品必須是帶有某種趣味性的東西，市面上不容易買到的東西，它能夠引起顧客收藏的慾望，最好不是短期消費品。接待這類顧客一定要把握分寸，在介紹產品還是主要產品特色，不能主次顛倒，讓顧客覺得我們其實自己的產品不怎麼樣，就是這次贈品還行，讓顧客產生投機心理，對我們的企業形象是很不好的。所以要在介紹完主產品之後，再把顧客的注意力轉向贈品。 對見多識廣的顧客要及時給予肯定 見多識廣的顧客可分為三類：深藏不露型、單刀直入型、不懂裝懂型。應付這類顧客的最佳訣竅是用優於他們的產品專業知識，以簡單、易懂、有感情的談吐向他們解說。合格的門市應有能力說明本店的任 何 產品。而且對顧客所持有的「專業」態度，要首先給予肯定，對他們合適的贊揚，然後再表明自己的專業態度，比如「這位先生說得確實有道理，因為我們的產品就是採用時尚、簡約的拍攝手法拍攝出來的，不過有幾點是我們不同於別家的地方，我來給你們介紹一下。」 對慕名而來的顧客要敬重如初 慕名型的顧客一般指那些喜歡到自己認可的商店去消費的顧客。和一般顧客不同的是慕名型顧客在「愛得深、恨得也深」的心理下，對其信任期待的商店一旦絕望，之後就會徹底絕交，不僅顧客本身很難再讓他們來簽單，就連其親戚朋友也很難影響。 在這種「廣告爆炸」的時代，任 何 一家店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜新厭舊，對新開的店有嘗試體驗心理，因此也應充分利用廣告的力量，拉回老顧客，吸收新顧客。對慕名而來的顧客我們要保持一貫的敬重，不能因為對方覺得自己的產品好就有優越感，一定要讓他們每次都感覺到我們在產品服務上的精耕細作，體會到我們的專業性，讓他們感覺名副其實。 對親昵型顧客不能過於親近 親昵型顧客多為與門市關系較為緊密的顧客，也就是我們所謂的熟客 。 但親密顧客也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感。門市與顧客閑話家常時，態度及措辭都要有分寸，不可忘記自己正在執行銷售工作而入「忘我之境」。 顧客主動聊起個人問題時，門市應委婉地發表自己的看法，以劃清彼此間的關系，才不會讓其他顧客感到不舒服，不能為了熟客而使新客趕到心裡不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。再者與顧客關系過於密切，在價格問題上不好處理，一旦對方提出過分要求，比如要求贈送一份達到很大金額的套系才能贈送的大禮，她定了一個小金額套系就要求贈送，這時你會感到為難，不好拒絕。 對猶豫不決的顧客要記住對方首先詢問的產品 很多人面臨各種選擇時優柔寡斷，百般躊躇，他們在挑選產品時也常常顯得猶豫不定，難以取捨，這樣的顧客就是猶豫不決型顧客。 針對這類顧客，門市一定要記住對方首先詢問的是什麼產品，第一次拿起的是什麼產品，注意力最集中在哪類產品，然後根據其態度，留下幾種適合他口味的產品，其餘的則不動聲色地拿開。 對商量型顧客不能極力推薦昂貴產品 首先一點，門市要有責任心，不能以隨便的態度敷衍顧客。同時，門市應盡量避免為獲取利潤，極力推銷昂貴的產品，而不管其是否適合顧客的需求。另外為了使顧客滿意，可以合理推薦相關聯的促銷產品。還有一點值得提醒，就是門市應選擇在恰當的時機提出讓顧客購買關聯產品的建議，不要在顧客還在選購套系的時候就拿出一系列二消產品，讓顧客產生反感，覺得你就是在想辦法讓他（她）多掏錢，這是很忌諱的。 對沉默型顧客不能冒然推薦 沉默型顧客一般都暗藏個性，但這類顧客一旦中意某家的產品，通常會成為忠實顧客。這種客人只要說服的辦法得當，也是容易簽單的。顧客沒有決定買哪種產品前，切不可冒然上前推薦，不如讓其自由瀏覽，你不妨仔細觀察，作好應對准備即可。 聊天型顧客要分三步走 聊天型顧客的特徵比較明顯，這種類型的客人就是那些一進門就天南地北扯個沒完，忘了來這里主要是為了預定套系的人。應對這類顧客要分三步走。第一步和顧客聊天，根據店內的情況來控制聊天的時間，如果沒有其他顧客，這段時間不妨暢所欲言。第二步，換成聽眾。覺得時間差不多了，可停止對談，偶爾以「的確」、「是嗎」等短句回答。通常話題到這里便告一段落。第三步，把產品拿在手中，用具體的動作提醒客人他（她）此行的目的。 對爽快型顧客要滿懷感激之情 爽快型顧客一般最受門市歡迎。爽快型顧客信任此店，但這種信任也要小心維護，切不可下意識地武斷下單。門市應滿懷感激喜悅之情應對這種可愛的上帝。 對好發感慨的顧客要多找自己熟悉的話題 有一種顧客，總喜歡指點江山，大發感慨，不理論感慨一番心中便不痛快。遇到這類顧客一定要從有信心的話題開始，千萬不要觸及不太明白的問題，如果對方提到了一個你不熟悉的問題，這時最好向了解實情的人相助，切不可表現出情緒上的不耐煩。 對爽朗型顧客要多給面子 個性開朗的顧客善於製造氣氛，一般宴會上或熱鬧場合總少不了這樣詼諧幽默的人，這種類型的顧客稱之為爽朗型的顧客。爽朗型顧客，不管事情輕重，想到什麼就說什麼，心直口快。如果意見被他人否定，很快就會轉成不同的態度。這時，門市要學會給這種類型的顧客一點面子，對他們爽朗的性格給予肯定。也不妨跟他們分享一些生活中的小故事，讓對方找到與你的共同點，這對於拉近主顧之間的關系是很有幫助的。 對謙虛型顧客要推薦性價比高的產品 具有謙虛美德的顧客在挑選產品時，往往會選擇性價比高的產品。這時作為門市，千萬不要讓顧客覺得買便宜貨沒面子，相反要贊賞他們選購的眼光。這類顧客其實也很有消費能力，只是行事比較低調，所以一定服務周到，推薦適合他們胃口的產品。 對靦腆型顧客盡量保持1米左右的服務距離 接待靦腆型顧客需要注意的一點----不要總盯著他們說話。解說產品時，最好把產品拿在手上，一邊看著它一邊解說，強調產品功能或優點，和藹地注視對方。與顧客最好保持1米左右的服務距離。 以上這些類型未必包含了所有的顧客類型，只是一個大致的歸類。我們對顧客進行分類，是為了更好地服務顧客，更快與顧客達成共識並簽下訂單。工作中，只要認真總結，規律自然掌握在我們手中。 其實 做 門市就是 做 銷售，銷售工作是很多工作的基礎。把門市這個工作 做 好了，就是比較透徹地了解了顧客的消費心理，學會了判斷、談判。學會了這些的人， 做 其他任 何 工作都不是難事了。
Ⅵ 兩校洽談並達成人才培養工作合作接待方案
摘要 學校參觀接待工作方案
Ⅶ 會議接待方案怎麼寫
出國留學網
觀看視頻免費復制
立即復制
會議接待方案範本
2020-11-09
會議接待方案關於會議接待方案有關會議接待方案
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會議接待有一個方案的話會很不錯的，有規劃的進行會議，這樣才會做的更加好。下面是由出國留學網小編為大家整理的「會議接待方案範本」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會議接待方案範本（一）
一、會前准備工作
1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。
2、發出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組並提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印製會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現會議氣氛。
（1）懸掛會標、徽記、旗幟登。
（2）設置主席台，落實主席台領導，安排座次，設置發言席，拜訪席簽、話筒，並保證音響效果。
（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區域，並使與會者明確。
（4）保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。
（5）擺放適宜花卉。
7、後期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衛等做出細致安排。
8、做好會議發言、投票、發獎、集體照相等方面的准備工作。
9、進行會前檢查或向領導匯報准備工作情況。
二、會務組織與服務工作
1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場准備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發。
3、落實主席台領導、發言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向後以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鍾，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場；開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。
6、做好會議紀錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
三、會議善後工作
1、會議結束後，要檢查會場，帶回剩餘材料、席簽等。
2、組織送站。根據與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
Ⅷ 接待方案怎麼寫
接待程序
一、接受任務
一批或一次任務通常都是通過傳真、電話、領導批示或口頭安排等形式下達。
二、制定接待方案
根據客人目的、活動時間和領導要求等由接待人同會同相關業務部門擬訂接待方案，然後報相關同志審閱。接待方案一般由以下部分組成：活動時間、活動地點、活動內容、出席領導、參加人員、活動承辦人和接待人員等7個部分。
在制定接待方案的同時，要預先聯系預留接待任務需要的客房、餐廳、會議室等，以保證方案制定後可以得到落實。
三、方案送審
將制定好的接待草案報送相關領導審閱，修改定稿。
四、安排落實任務
接待方案確定後，及時將方案報送有關領導和部門並與相關賓館聯系確認接待任務需要的房間、會議室、就餐地點、會標、房內鮮花水果配備等。將任務落到實處
五、製作日程卡
重要接待任務，要在接待方案的基礎上，製作列印接待任務日程卡。
六、迎接
一般應根據來賓身份、職務、目的等綜合考慮由相應領導、部門領導或職務相宜人員迎接。接待工作人員應准確了解來賓所乘交通工具的車次、路線及抵達時間。做好迎接安排。
七、安排會議室或會見
根據參加人員多少或會議形式安排適當的會議室，並准備席卡、話筒、鮮花、文件夾等。會議室一般不安排水果，除礦泉水外也不安排其它飲料。
八、宴請安排
一批客人原則上只安排一次宴請。陪員應盡量減少。宴請時根據需要安排列印席卡。
九、參觀考察
工作考察參觀由對口業務處室、部門具體負責安排。接待人員具體負責做好相關銜接工作，並重點安排旅遊景點的參觀活動。
十、送行
客人離開，應根據需要恰當安排送行。送別地點可以視情靈活作出安排。既可以到車站、機場送行，又可送至市、縣（市）交界處，也可以在客人下榻的賓館送別。
十一、資料歸檔
一批任務結束後，應根據任務的等級及重要程度及時做好資料收集整理、核實歸檔工作，便於以後工作中查閱。
案例
接待組工作方案
一、時間：2008年12月4日----12月6日
二、總負責：林琳
責任人：唐均可、劉敏
（一）下榻賓館安排：（責任人：唐均可）
下榻賓館：四季賓館
住宿時間：2008年12月3日----12月5日
（二）賓館接待工作
（責任人：唐均可）
1、賓館大廳：設歡迎橫幅（內容：熱烈歡迎評估專家蒞臨指導）
2、房間配置：能上網，水、電、空調能正常使用，准備辦公用品等（是否需要安置電腦、列印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）單位接待工作
（責任人：劉敏）
1、單位門口電子顯示屏內容：熱烈歡迎評估專家組蒞臨指導（責任人：劉敏）
2、單位衛生、環境布置（門口彩旗）。
（責任人：於禮成）
3、單位門口迎賓人員：挑選身高、形象、氣質較好的員工6名。（責任人：劉敏）
4、專家工作室環境布置。（責任人：劉敏）
(四)會議安排:
(責任人:
林琳)
2008年12月5日
地點:
四季賓館
會議議程
12月5日
上午
8：30～9：00
主持人演講
9：00～11：30
宣讀公司合作意向並就公司合作意向協商
中午
休息
下午
13：30～15：00
再次進行協商,簽訂意向書
15:00
會議結束
主持人：林琳
參會人:吳斌,
唐均可,魏明
（五）用餐安排：(責任人:
林琳)
確保飲食衛生安全。地點：四季飯店
中餐、晚餐陪同人員：林琳
（六）參觀安排:
(責任人:
林琳)
1.帶領來訪者,參觀公司.
2.參觀路線.
(七)用車安排:（責任人：唐均可）
需在預定時間內到指定地點接送來訪者，注意車輛的安全性能和行車安全。
Ⅸ 想要培訓一下員工的待人接物，前台的接待流程
公司前台作為公司涉外窗口，須經常性與客戶接觸，具有較重大的責任，前台接待必須熟悉前台接待工作流，因前台接待直接代表企業形象和服務質量。下面是前台接待工作流程，僅供參考
一、崗位職責
1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，並做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。
4、保持前台環境清潔。
5、負責公司文件列印，協助復印等工作。
6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。
7、協助來訪客人的接待、公司會議後勤工作。
二、工作權責：
1、前台整理、清潔
2、接待來訪客人、重要賓客並進行指引及提供相關服務
3、公司來往信函、資料、雜志的收發登記
4、接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經理。
三、隸屬關系：
直接領導：行政事務部經理
下屬：無
四、工作具體要求：
崗位職責1：
1、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老闆的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上註明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
2、上班時間必須在崗。即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。如因公務需外出，經直接領導批准可離崗。外出期間，由直接領導安排前台接待人員，必須保證前台無空崗。如無法安排人員，前台接待人員不得外出。私事不得離崗。
3、公司有來訪客人，來客行至前台一米以內，前台接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，招呼客人就座。客人坐下後，前台接待方可就座。
4、來客提出個人要求時，前台接待必須認真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請客人稍等，請客戶服務部經理出面解決。
5、來客提出要找公司員工時，前台接待應先問有無預約。並請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進。如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些才帶進，請客人在接待室就坐，為客人倒水，請客人稍待。等可以帶進時，再將客人帶進。帶進辦公室後，再為客人倒水。（七分滿）。
6、如來客不聽要求，想要硬闖辦公室，呼叫秩序維護員協助攔截。如事態緊急，可呼公司辦公大廳員工協助。
7、客人離開時，請客人再登記，並微笑致意，「歡迎下次再來」。
崗位職責2：
1、負責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，並進行登記後，交上級領導處理。
2、收到的雜志交行政專員登記。
崗位職責3:
1、鈴響三聲內接聽，如超過三聲後接起電話，則應說「不好意思，剛才有事走開了，請問有什麼可以幫到您？」
2、接聽電話時用規范的語氣說：「您好，XX公司！」或「您好，XX！」
3、來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。
4、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴裡吃東西，不得前仰後合。說話時控制音調，不得過於吵鬧。
5、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鍾。
6、接電話不得先於來電人掛機。（私人電話除外）。
崗位職責4：
1、前台包括整個前台及附屬三張辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。
2、除公司宣傳單、個人茶杯、台歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前台吃食物。
3、前台只能由接持人員坐，其他人員不得進入前台就座。公司人員不得聚在前台閑聊，如有公務需探討可進入前台，但不得超過十分鍾。需超過十分鍾的，應改在其他辦公室進行，前台接待人員向上級領導申請安排。
4、協助保潔專員做好前台的清潔工作。
崗位職責5：
1、日常工作以前台接待為主，復印、列印工作為輔。協助行政專員進行復印、列印。
2、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、列印。離崗時必須向直接領導說明，由領導安排人員在前台。
3、打字速度不得低於50字/分鍾。會用excel製表及運用簡單的公式。
崗位職責6
1、來訪客人需在小區參觀時，需為他們引路並做好宣傳介紹工作，解答來客疑問。重要事件需及時向直接領導匯報。
2、公司需進行培訓、或召開會議時，須提早半小時到現場，協助做好一切准備工作。包括投影儀的准備、安裝、調試，會議簽到、安排桌椅等。如有VIP客人到訪，除為其做好准備工作外，還需負責倒水、加水等。
五、儀容儀表要求
1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業裝，即套裝上班。保持清潔衛生整齊
2、不得穿牛仔褲、T恤、露肩裝、吊帶等非正規衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。裙裝下擺不得低於膝下三公分。不得穿著「三截腿」。
3、頭必須經常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。不得披頭散發，發長不得過肩。
4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能塗指甲油，指甲內不得有黑色物狀。
5、保持口氣清新自然無異味。
6、上班期間應化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。不得在前台化妝。
7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰後靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩適中，無緊急情況，不得在小區內奔跑。
8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。
六、禮貌禮節
1、接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌，熟練運用「十一字」禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。
2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。
3.與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4.不詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。
5.不得有對來客有過分隨便、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現象，不得對來客指指點點。
七、監督人本工作細則的直接監督人為行政事務部經理。公司其他部門經理以上人員協助。
八、本《工作細則》對前台接待的各項工作內容提出具體要求，如有違反要求的，將視情節輕重予以處理：
1、違反上述各項規定，一個月內達到三次以上（含三次）的，視為失職。公司將公開批評。
2、違反上述各項規定，一個月達到五次以上（含五次）的，視為嚴重失職，當月績效考評列為不合格，行政事務部經理開具扣罰通知書，扣罰現金50—100元。並加強相關的培訓。
3、違反上述各項規定，一個月內達到十次以上，或累計超過十五次的，視為不合格。公司予以調崗。如無法安排崗位的，予以辭退。