㈠ 電話客服培訓計劃及方案
就讓復我用我的寶貴時間給你回答一制下下！記得請客哦！ 培訓計劃： 1，人員的選定！從性格，聲音上尋找合適的人； 2，第一步，練習微笑，雖然接電話打電話不要和對方面對面，但是也要保持微笑，這樣說出來的話讓人感覺很舒服； 第二步，接電話的禮儀以及注意事項「喂，您好，這里是……請問有什麼可以為您效勞的嗎」電話響了三聲才接的話就要說「喂，您好，不好意思讓您久等了，這邊是……請問有什麼可以為您效勞的嗎」 第三步，打電話的禮儀以及注意事項「喂，您好，請問是……先生/小姐嗎？」「不好意思，打擾您一下，我這邊是……」「謝謝您聽我講解了這么多，請問您還有什麼疑問嗎」等等 我要說的重點就是說，一定要注意語言的方式和禮貌用語！
㈡ 新員工培訓方案
按照安全標准化要進行三級安全教育
一、由公司級學習公司管理制度：
1、員工獎懲版細則
2、員工考勤管理制度
3、公司權安全管理規定
二、由車間進行
1、崗位職責、
2、崗位危險及隱患排查、
3、崗位安全操作規程
三、班組級培訓
1、勞保穿戴要求
2、崗位安全因素
3、崗位歷年來發生安全事故案例學習
㈢ 1.新人培訓計劃
你這一下問的問題也太多了，一時半會是說不清的，哪個問題都需要大量的資料來支持。一般新人入職肯定都會有個入職培訓。至於計劃那就是，不管從你這方面還是培訓供應商方面都要從人（培訓對象都有誰？需要哪些人來協助你進行宣導、支持？……）、事（聯系培訓供應商，溝通培訓需求，請其提方案<專業的公司會對你公司的情況來進行切合實際的方案設計>）、時（什麼時間做培訓？）、地（在什麼地方做培訓？）、物（培訓前中後需要准備哪些東西做支持？）幾個方面來做相應的安排與計劃。
㈣ 運營商（聯通）客服培訓方案要怎麼寫
客服培訓方案?我也不清楚的說！你從網上網路一下試試！
㈤ 我們是一個軟體公司，現需建設客服團隊，我需要有一個系統的客服培訓方案
客服重要的是必須要對產品知識熟悉，然後對於客戶咨詢的產品問題，客服回答的說辭需要統一簡潔易懂
㈥ 客服需要培訓哪些內容
客服培訓內容主要是明確客服的工作內容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什麼，然後就需要弄清楚具體處理問題的辦法和一些基本的禮儀和工作流程。
㈦ 淘寶新客服培訓流程是什麼，有什麼技巧
淘寶客服怎麼培訓?淘寶客服怎麼訓練?一. 客服培訓前的准備工作
這個准備工作，不僅指的是在客戶招進公司來，進行的前期培訓的准備。而是指培訓人在平時在客服工作中要細心觀察，善於總結案例。平時就要准備好一些工具性的材料，流程的說明等等。
在之前客服碰到的問題中，要經常思考，從我們的角度，從新的客服的角度，什麼能快速的幫到一位新人呢?以便在平時工作中就整理新人培訓材料的list，同時需要根據外部內部環境的變化，對材料及時調整，以備不時之需。
淘寶客服怎麼培訓?淘寶客服怎麼訓練?二. 客服需要掌握的基本知識
淘寶客服怎麼培訓?(一)淘寶規則
一個專業的客服，學習好淘寶規則是前提，沒有規矩不成方圓，要明白淘寶平台上的生存法則。明白章程，懂得規避，了解足夠透徹，避免因為規則問題被淘寶處罰的問題;同時了解差評師最常用的詐騙手法，才能最大限度避免差評師。
淘寶客服怎麼培訓?(二)產品知識
產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產品賣出去了，也可能因為客服的不專業導致很多的售後問題。對於產品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產品，明確我們的優勢。
特別是遠程客服，最好能夠先寄給客服產品的樣品，能實實在在看到實物，對功能性產品，最好能自己實際操作，實際體驗，對產品真正的了解，這樣銷售起來更有信心，更能得心應手。
產品的講解，假如是衣服的類目，講解服裝的設計理念，顏色的搭配，膚色的搭配，必須讓客服自己穿一下衣服，或者讓客服看其他的客服穿了是什麼樣子，不同身高和膚色的客服穿了是什麼樣子，這樣客服在交易的時候，就能很清晰的告訴客人穿著時的大致效果，最後，講完課了，要將每個寶貝的屬性和穿著效果，以及適合穿的人群，制定一個標準的清晰的表格，發給客服，便於工作中及時查對，更好的回答客人!其他的類目如也是如此。
淘寶客服怎麼培訓?(三)後台流程
後台流程，是每個客服必須掌握的，對於客服首先自己要對淘寶平台要非常熟悉，不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單，解決客戶在流程方面的疑慮。
㈧ 新人培訓計劃
簡單地說，
1、確定培訓需求（必要性）
2、考慮支持資源（可行性）
3、結合工作安排（可行性）
4、編制培訓計劃
對於新人，
一般先考慮公司及制度基本培訓與基本技能培訓
㈨ 如何開展客服部培訓工作
首先確立培訓方案，包括培訓對象、內容、目標等，然後確定師資力量，根據培訓批次、培訓時間等確定！
㈩ 我想要一份給國家電網客服培訓的培訓方案。
省公司一次培訓才幾百最多，你是區域的？2000分批次？