文秘禮儀培訓方案

① 文秘培訓

《詩詞三百首》順應人類文明進步的潮流，把李白的浪漫主義和杜甫的現實主義完美地結合內起來，繼承了白容居易簡潔明快、清新自然的表現手法，兼具蘇東坡的豪放風格和辛棄疾的愛國情懷。神奇地再現了中華民族古體詩詞的無限輝煌和永久魅力。在時間上架起了一座橫跨九個世紀的宏偉橋梁；在空間上引起了世界各地華人的強烈共鳴。
「早就應該有一片嶄新的文場，早就應該有幾個兇猛的闖將。」《詩詞三百首》的誕生，給華文詩壇帶來了新的生機，是時代的選擇，是歷史的必然，是中華民族偉大復興的一支前奏曲。 唯其如此，高唱《詩詞三百首》的歌聲才永遠回盪在歷史的上空！

② 如何提高秘書的禮儀修養，舉例子

可以去參加禮儀培訓，請專業的禮儀老師做指導，可以一對一，也可以參加培訓班。

③ 秘書禮儀素養

著裝禮儀
淑女派對整裝技巧
同學聚會的吸引力除了敘舊外，女孩子們當然是比靚麗。俗話講，三分長相，七分打扮，看看下面的東東，說不定就會使你在聚會上成為「明星」了！
工作幾年再也不是窮學生了，所以不少聚會的地點選在高檔餐廳或搞個很流行的露天派對，既有品位又親近大自然，何樂而不為呢。
整體定位
參加這種聚會，穿著應該優雅、大方。既有女性美又不失青春活潑，裙子是比較保險的穿著。因為裙子是除了泳衣以外最女性化的服裝，飄逸美麗的裙子，可以把女人美麗的身軀襯托得更加迷人。
挑選範例
一款吊帶白底紅花長裙（卡娜牌，1200元），整個感覺既青春又非常端莊，白色的底色給人感覺很乾凈，適合年輕的女子，而點綴其上的紅色小花則顯示了女性的柔美與嫵媚。
挑選淑女式派對服裝安全法則
款式典雅、色彩清新的連衣裙是參加淑女派對不二的選擇。此外，也可以上身選擇典雅的外套，下面配上及膝裙，都可以營造端莊秀麗的氣質。
細節提示
參加淑女派對選擇裙子是一個比較安全的穿著，但也要量體裁衣，懂得揚長避短。
小腿較粗的人
適宜穿長裙，不要穿及膝裙，盡量不要把小腿露出來。腿部粗的人選擇圓褶裙也是挺合適的，因為圓褶裙讓人看起來更加勻稱，這個方法對於任何身材的女孩子都管用，還因為圓褶裙本身就非常女性化，所以配上一雙迷人的坡跟鞋效果更好，既性感又方便行走。
有小腹的人
適宜選擇寬松式長裙，因為裙子中部的褶皺可以很好地掩飾略微隆起的小肚子，這個技巧對任何女性都適用；而長裙可以到腳面，所以沒有必要擔心它會讓你的腿看起來很短；半跟休閑涼鞋會給你一點高度，而且和寬松長裙營造了很好的休閑感覺。
臀部較大的女性
忌穿質地柔軟的裙子，因為貼身的材質只會暴露缺點，宜改穿質料挺括的裙子。款式上則選直筒裙，因為剪裁本身就又長又窄，直筒裙能產生直線效果，讓整個下半身變得苗條，非常適合梨形身材的女性。臀部較大的女性在上衣的選擇上也要注意不能過短，一定要蓋住臀部。
胳臂粗的人
不能穿無袖或吊帶連衣裙，有袖子的衣服也應以自然為主，不要穿泡泡袖或燈籠袖。

④ 秘書接待禮儀注意事項有那些

一、握手

1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心裡默數1,2,3,4,5後才緊開手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

3、把小的介紹給老的。"你好，這是小王"。千萬別調換了。

4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎麼樣？"

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。

（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。

（三）接到客人後，應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美麗的城市」、「歡迎您來到我們公司」等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句「請多關照」。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：「如果您方便的話， 能否留張名片給我？」

2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人准備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人准備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座， 或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合並的 姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人 先下，後排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排 即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎麼會喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時 做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什麼禮物，一方面可能他要求的會導致你
超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？」

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不 快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂於接受。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

⑤ 去哪裡找秘書禮儀實訓報告內容

（一）實訓目標

通過典型案例，給學生提供真實的秘書工作情景，要求學生利用所掌握的理論知識與操作技能，完成相應情景中的秘書工作，旨在全面鍛煉和提高學生的秘書職業綜合技能。

（二）知識點

1、 投標書的寫作

2、 調查問卷的設計方法

3、 調查報告的寫作

4、 信息收集、整理的程序與方法

5、 辦理出國手續的內容與程序

6、秘書禮儀

（三）實訓內容

1、秘書寫作

2、秘書實務

3、秘書禮儀

（四）實訓項目

擬設職業情景，完成：

1、投標書的寫作；

2、調查問卷的設計

3、調查報告的寫作

4、信息收集與整理工作

5、辦理出國手續工作

6、 秘書的職業著裝

案例：

B市勇闖自行車有限公司是集科、工、貿於一體，具有現代化管理能力和高科技水平的國有大型企業，位於B市經濟開發區，佔地面積約10 600平方米，一線工人1 000餘人，設計骨幹30名。公司現任總經理王x率領全體員工視廣大用戶如「上帝」，全力爭取投放市場的產品達100％合格，消費者享受100％的一流服務。公司生產勇闖自行車、傑迅自行車、電動車，以其精美的設計、優良的質量深受廣大用戶的好評。公司曾榮獲「全國輕工業優秀企業」稱號。

公司王總經理曾帶著他的第一任秘書劉x北上南廠去尋求新的發展點。在山地車及變速車還屬於國外技術時，王總就預測到了山地車及變速車的市場需求而搶先取得了這方面的技術。

現在他們的產品採用電腦設汁和世界高新技術及先進工藝所生產。其自行車產品有71厘米、69厘米、66厘米、51厘米、41厘米系列輕便車；山地車、變速車、淑女車等20餘品牌，130 余種花色。整車以其優良的造型和獨特的風采，深受廣大用戶的信賴和歡迎。在自行車市場上取得高額利潤時，王總又在劉秘書的建議下，投資開發電動白行車。經全廠技術人員的不斷鑽研，他們設計的傑迅電動自行車由於設計先進、性能優良、使用方便、續航里程遠，特別適合中老年人及上班族騎行而受到廣大消費者的喜愛。

現在他們擁有當今世界先進水平的自行車自動化生產線，生產過程全部實行微機控制，年產量達20餘萬輛。系國家二級企業，具有嚴密而義完備的檢測手段並已通過IS09002質量體系認證和產品質量認證。

王總一向強調企業應以科技為先導，精益求精為廠旨。他說要想保持領先市場的地位，就必須具備雄厚的技術，先進的設備，完善的管理和齊全的檢測。勇闖自行車有限公司堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以技術創新、科技進步為先導，以科學管理為手段，進一步深化內部改革，加強內部管理，凋整產品結構，運用新技術、新工藝、新材料改造提升產品，提高技術含量和附加值，提高市場競爭力，把企業建設成為具有「勇闖」特色的現代化企業。

原秘書劉x因其出色的工作能力而被提拔。現任公司總經理秘書李x剛從重點大學畢業。王總經理希望她能像劉x一樣輔助自己，為此小李決心做好每一項秘書工作。

（五）實訓要求

1、秘書寫作

要求每人在電腦上完成以下3篇文書的撰寫任務，並列印成冊。

根據《機電產品出口招標辦法》的有關規定，經外經貿部批准， 自行車出口招標委員會對2002年自行車出口額度進行了無償招標。公司的「勇闖」和「傑迅」牌自行車作 為全國知名品牌，無論從質量，還是從設計上看都具有專業水平，因此公司決定參加此次投標。請學生根據此案例內容寫一份投標書。要求格式正確，對技術方面的專業知識不作計分要求。

近年來，城市范圍不斷擴大，部分工薪族購買省力輕便的代步工具的需求越來越旺，各城市注重城市環境，對燃油車停止上牌，逐步淘汰。外加交通管理部門將電動自行車列為非機動車，使其享受與自行車相同的上牌、管理待遇。市民購買使用電動自行車如同購買自行車一樣方便，無需行駛證、駕駛證，無須每年驗車。這樣的市場需求是電動自行車快速發展的關鍵動力。但各路諸侯分割市場，市場競爭日趨激烈。勇闖自行車有限公司決定對B市的電動自行車市場進行一次調查。此次調查活動由秘書部門負責，請學生作為總經理秘書李x設計一份調查問卷。調查問卷設計完成後，學生可分組進行市場調查，並對調查結果進行統計。

完成調查任務並統計出數據後，總經理又要求李秘書完成這份調查報告。請學生作為總經理秘書根據調查結果寫一份市場調查報告。

2、秘書實務與秘書禮儀

學生分組模擬表現以下情景：

職業情景一

人物：李秘書、公司職員9名組織管理工作：作為此次電動車調查活動的組織者，李秘書向9位參與調查的公司職員詳細說明此次市場調查活動的重要意義、調查方式並分配任務，以使調查活動能順利而有序地進行。

職業情景二

人物：李秘書、王總經理、咨詢機構負責人劉先生信息收集及整理工作：工總經理在一次商品交流會上，遇到一位捷克回來的老朋友，在談話中老朋友提起捷克每年自行車進口數量約10萬至20萬輛之間，主要進口來源為中國台灣地區、中國內地及越南等。捷克自行車市場需求每年約35萬輛，捷克本地自行車製造商之佔有率約10萬至15萬輛，且以中低品質與價位為主。中、高級品質及價位的自行車均由中國台灣、大陸等地進口。捷克自行車市場銷售渠道為傳統體育用品商店、超市大賣場及體育用品連鎖店。超市大賣場及連鎖店所出售之白行車以中低價位為主，中高價位產品均在體育用品商店出售，並提供較好的售後服務。捷克本國自行車業日漸萎縮，主要依靠進口產品，來自中國台灣地區及大陸占最大宗。因此，既然勇闖牌自行車已獲得出口許可證，便可考慮開發捷克的市場。王總經理回到公司就吩咐李秘書從各個方面對捷克的自行車市場進行一下信息查尋。李秘書利用咨詢機構收集有關信息。請同學扮演李秘書的角色，進行信息收集並整理的工作。時間不限，教師視具體情況定。

職業情景三

人物：李秘書、王總經理、副總經理何x、海外市場發展部經理劉x及2名職員禮儀知識：王後經理在研究了秘書多方面搜集的資料後得出捷克市場很有潛力、可以開拓的結論。從捷克商務參贊處得知，捷克在9月中旬將有一個大型的機電產品展銷會。公司經研究，認為這是一個使本公司產品進入捷克的好機會，並決定派副總經理何x、海外市場發展部經理劉x和兩名業務骨幹寧x和宋x去捷克參加此次展銷會並實地考察一下捷克市場，由副總經理何x領隊。何副總經理深知在去一個國家前了解該國禮儀的重要性，於是請李秘書幫忙了解一下捷克的政治、歷史、文化及禮儀風俗等。李秘書完成了這個任務，並向他們4人講解有關捷克的禮儀知識。

職業情景四

人物：李秘書、王總、當地公安局出入境處管理辦公室負責人、外事辦公處職員、中國旅行社簽證代辦處職員

辦理出國手續工作：去捷克考察之前，王總要求李秘書辦理好4人的出國申請手續。李秘書應該如何來辦理，其順序是怎樣的，需要些什麼資料。請學生模擬其過程。其中涉及的相關表格可由教師組織學生准備。

職業情景五

人物：總經理秘書李x、國內市場部秘書黃x

服飾禮儀：黃x本是小飯店的服務員，經過夜大學習及各種培訓，提升了個人素質及專業水平。最近她應聘成功，成為勇闖引?車有限公司國內市場部辦公室秘書。為了適應這個職位的白領形象，她下狠心買了很多衣服。第一天上班，她化了濃妝，戴著一串長長的珍珠耳環和 —條珍珠項鏈，穿著一襲緊身的黑長裙，腳穿—雙跟高7寸的細高跟鞋。她以前極少穿細高跟 鞋，結果一天工作下來不僅很累，而且還被人嘲笑她著裝的不妥。第二天辦公室要來客人，她吸取廠教訓，沒化妝，很休閑地穿一件T恤，一條牛仔短褲，足蹬一雙運動鞋。李秘書以一種恰當的方式向黃x分析她這兩天著裝的合適與不合適之處。

（六）實訓條件

本實訓可選擇計算機房和文秘模擬訓練室進行。

（七）實訓方式與手段

本實訓分組進行，每組確定組長， 每人輪流扮演秘書進行演示。

（八）實訓考核

對每項師訓項目進行打分，最後評定成績。具體分值為：秘書寫作40%，情景模擬60％（應知分10％、創新分10％、態度分10％、禮儀分10％、團體分10％、應變能力分10％）

⑥ 秘書專業需要學習哪些課程

1、公共基礎課模塊

職業生涯規劃、時間管理、溝通技巧、簡報技巧、客戶與內品質意識、中國傳統文化容與現代企管思維、計算機應用基礎、公共英語、大學語文、思政課 大學體育。

2、專業基礎課模塊

領導藝術與自我管理、文秘人員的角色認知、經濟與基礎會計學、企業管理概論、商務禮儀、職業裝束與化裝、文學欣賞與訓練、網頁製作基礎、秘書英語。

3、專業理論課模塊

管理心理學、有效簡報技巧、辦公自動化、知識管理、檔案管理學、秘書學、領導心理學、秘書實務、企事業公文寫作與應用、企事業英文寫作與應用。

4、專業技能課模塊

辦公自動化設備、專案管理、OA＆KM的應用、輔助與管理上司、白領工作實務、辦公軟體及操作員、普通話測試、形體訓練、會議組織與管理。

⑦ 文秘專業的培養目標

培養德、智、體、美、勞全面發展，適應社會主義市場經濟和現代化建設需要具有系統、扎實的文秘知識和技能的中高級復合型人才。
實踐環節：計算機網路、公務文書寫作、禮儀與形象設計、基礎寫作、新聞寫作等實習、畢業社會實習、畢業設計、實驗實訓、社會調查、校外實習、畢業論文和秘書綜合實訓。

⑧ 文秘培訓到底培訓些什麼

文秘主要培訓的是辦公室工作地一些基本的技能。包括如何接聽電話，如何組織會議，如何擬寫文書等方面。其實也可以算做是一種實際工作地理論學習！