設備運維培訓方案

① 做系統運維需要學習些什麼

第一階段：linux基礎入門

1. 開班課程介紹-規章制度介紹-破冰活動；

2. Linux硬體基礎/Linux發展歷史；

3. Linux系統安裝/xshell連接/xshell優化/SSH遠程連接故障問題排查

4. 第一關一大波命令及特殊字元知識考試題講解

5. L inux基礎優化

6. Linux目錄結構知識精講

7. 第二關一大波命令及特殊知識考試題講解（上）

8. 第二關一大波命令及特殊知識考試題講解（下）

9. Linux文件屬性一大堆知識精講

10. Linux通配符/正則表達式

11. 第三關一大波命令及重要知識考試題講解（上）

12. 第三關一大波命令及重要知識考試題講解（下）

13. Linux系統許可權(上)

14. Linux系統許可權(下)

15. 第一階段結束需要導師或講師對整體課程進行回顧

第二階段：linux系統管理進階

1. Linux定時任務

2. Linux用戶管理

3. Linux磁碟與文件系統(上)

4. Linux磁碟與文件系統(中下)

5. Linux三劍客之sed命令

第三階段：Linux Shell基礎

1. Shell編程基礎1

2. Shell編程基礎234

3. Linux三劍客之awk命令

第四階段：Linux網路基礎

1. 計算機網路基礎上

2. 計算機網路基礎下

3. 第二階段結束需要導師或講師對整體課程進行回顧。

第五階段：Linux網路服務

1. 集群實戰架構開始及環境准備

2. rsync數據同步服務

3. Linux全網備份項目案例精講

4. nfs網路存儲服務精講

5. inotify/sersync實時數據同步/nfs存儲實時備份項目案例精講

第六階段：Linux重要網路服務

1. http協議/www服務基礎

2. nginx web介紹及基礎實踐

3. nginx web精講結束

4. lnmp環境部署/資料庫異機遷移/共享數據異機遷移到NFS系統

5. nginx負載均衡深入透徹

6. keepalived高可用深入透徹

第七階段：Linux中小規模集群構建與優化（50台）

1. 期中架構開戰說明+期中架構部署回顧

2. 全體晝夜兼程部署期中架構並完成上台述職演講（加上兩個周末共9天）

3. kickstart cobbler 批量自動安裝系統

4. pptp vpn與ntp服務

5. memcached原理及部署/作為緩存及session會話共享

第八階段：Ansible自動化運維與Zabbix監控

1.SSH服務密鑰認證

2. ansible批量自動化管理集群（入門及深入）

3. zabbix監控

第九階段：大規模集群高可用服務(Lvs、Keepalived)

1. Centos7系統自行安裝/centos6與7區別

2. lvs負載均衡集群/keepalived管理LVS集群

第十階段：JavaTomcat服務及防火牆Iptables

1. iptables防火牆精講上

2. iptables防火牆精講下

3. tomcat java應用服務/nginx配合tomcat服務部署及優化

第十一階段：MySQL DBA高級應用實踐

1. MySQL資料庫入門基礎命令

2. MySQL資料庫進階備份恢復

3. MySQL資料庫深入事務引擎

4. MySQL資料庫優化SQL語句優化

5. MySQL資料庫集群主從復制/讀寫分離

6. MySQL資料庫高可用/mha/keepalved

第十二階段：高性能資料庫Redis和Memcached課程

第十三階段：Linux大規模集群架構構建（200台）

第十四階段：Linux Shell編程企業案例實戰

第十五階段：企業級代碼發布上線方案（SVN和Git）

1. GIT管理

2. 代碼上線項目案例

第十六階段企業級Kvm虛擬化與OpenStack雲計算

1. KVM虛擬化企業級實戰

2. OpenStack雲計算企業級實戰

第十七階段公有雲阿里雲8大組件構建集群實戰

第十八階段：Docker技術企業應用實踐

1. Docker容器與微服務深入實踐

2. 大數據Hadoop生態體系及實踐

第十九階段：Python自動化入門及進階

第二十階段：職業規劃與高薪就業指導

② 設備運行維護管理方案都包括哪些內容

1、對A類設備，根據業主委員會的要求、物業服務方案，項目電工人員巡迴方式對設備進行管理。

2、項目電工人員必須經過專業培訓，熟悉所管理的性能、特點和操作規程，考核合格後上崗操作。

3、項目電工按崗位職責及運行操作規程，對設備進行操作和檢查，認真作好運行記錄。

4、項目電工人員根據運行管理有關制度，每月檢查監督設備運行操作人員崗位職責旅行情況，檢查設備運行狀態，注意設備運行安全性、合理性、經濟性，檢查運行、維護保養記錄、檢查後在有關記錄上簽字，發現問題及時糾正，對發現的設備問題應詳細填表報告，工程主管監督整改情況。

設備設施的維修保養：

1、電工人員負責所管轄設備設施的維修保養，項目主任協調工程主管負責組織本項目維修保養工作。

2、設備設施保養分日常維修保養和定期維護保養及年檢維護保養3個層次。

（1）日常維護保養主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護保養主要工作就是性能狀態檢查和計劃性能修理的內容；年檢維護保養主要是對設備進行全面的調整。

（2）日常維護保養通常由設備運行操作，當班電工負責，定期維護保養由主管負責操作安排，當班電工人員進行配合，某些設備外聘專業公司進行。

（3）維護保養工作的項目由各類設備具體規定，各設備主觀根據規程並結合設備具體技術狀況，做出年度、月維護保養計劃，經公司領導批准後實施。

（4）設備年檢維護保養，由委託年檢單位實施。維護保養結束後以書面形式報告公司。

③ 有人有在線監控系統運營維護方案嗎

全省污染源在線監控系統運行維護實施方案

為確保污染源在線監控系統長期、正常、穩定運行，最大限度地發揮污染源在線監控系統的作用，使各級環保部門及時、准確、完整地掌握排污企業在線監控數據，根據國家、省相關標准和技術規范，制訂本實施方案。
一、制訂依據
(一)《主要污染物總量減排監測辦法》（國發〔2007〕36號）；
(二)《污染源自動監控管理辦法》（國家環境保護總局令第28號）；
(三)《水污染源在線監測系統驗收驗收技術規范(試行)》（HJ/T 354-2007）；
(四)《水污染源在線監測系統運行與考核技術規范（試行）》（HJ/T 355-2007）；
(五)《固定污染源煙氣排放連續監測技術規范（試行）》（HJ/T 75-2007）；
(六)《水污染源在線監測系統數據有效性判別技術規范（試行）》（HJ/T 356-2007）；
(七)《環境污染源自動監控信息傳輸、交換技術規范（試行）》（HJ/T352-2007）；
(八)《浙江省環境自動監測監控系統管理辦法（試行）》（浙環發〔2006〕20號）；
(九)《〈浙江省環境自動監測監控系統管理辦法（試行）〉補充規定》（浙環發〔2007〕32號）；
(十)《浙江省污染源在線監控系統運行規范（試行）》（浙環發〔2006〕21號）；
(十一)《關於印發〈全省環境監控中心建設技術方案〉等技術文件修訂版的通知》（浙環發〔2007〕33號）；
(十二)《關於統一建立全省自動監控系統運營維護公司的通知》（浙環發〔2006〕35號）；
(十三)《關於重申嚴格執行〈浙江省污染源在線監測系統建設技術要求（試行）〉等規定的通知》(浙環發〔2006〕59號)；
(十四)《關於全省污染源在線監控系統運行維護有關事項的通知》（浙環發〔2006〕86號）；
(十五)《全省污染源在線監控系統建設驗收和運行管理實施方案》（浙環發〔2007〕62號）；
(十六)《關於全省環境自動監測監控系統網路建設有關事項的通知》（浙環辦函〔2007〕9號）；
(十七)《關於污染源在線監控系統建設全球眼資費的指導意見》（浙江省環境保護局、浙江省電信有限公司2007年6月26日文件）。
二、運行維護目標
總體目標：確保污染源在線監控系統正常運行，對重點污染源實行24小時實時在線監控，並將監測數據、視頻圖像通過計算機平台、專用通訊網路快速、及時、准確地傳輸到各市、縣、區環保部門的監控中心。
具體目標：
1、監測數據完整性：實現對排污企業24小時實時在線監控，按國家的相關規定，將在線監測數據根據企業的排放情況完整上傳至各級環保部門的監控平台，各在線監控系統的各類設備運轉率（特別是主分析儀設備）應分別達到90%。
2、監測數據准確性：通過各級環境監測部門定期比對（廢水類比對頻率為每年至少1－2次、廢氣類比對頻率為每年至少1次）和平時不定期抽查校驗，確保在線監測數據的准確率達到90%，使監測設備的監測數據准確性保持在允許誤差范圍之內。
3、視頻網路暢通性：保證全天24小時視頻圖像的流暢、清晰和傳輸網路的暢通。
4、運維檔案完整性：建立完整的運維技術檔案，確保各級環保部門可通過調閱運維技術檔案，了解該在線監控系統的使用、維修、停運、性能檢驗、水樣比對等全部歷史資料，進而對在線監控系統各台設備的運行情況做出正確評估。
三、運行維護內容
全省污染源在線監控系統的運行維護工作嚴格按照國家環保總局《水污染源在線監測系統運行與考核技術規范（試行）》（HJ/T 355-2007）和《固定污染源煙氣排放連續監測技術規范（試行）》（HJ/T 75-2007）以及《浙江省污染源在線監控系統運行規范》（浙環發〔2007〕33號）進行。主要內容如下：
（一）日常維護
污染源在線監控系統由采樣單元、在線監測單元、視頻監視單元、數據採集單元、數據傳輸單元、輔助單元、環境監控中心平台和監測站房單元等組成。具體維護要求如下：
1、廢水類的日常維護
（1）采樣單元：針對水泵、管路、預處理等設施進行清洗、保養、維修更換等工作，保證管路暢通，防止管路的堵塞和泄漏；
（2）監測單元：主要針對流量計、pH計、COD（或TOC）水質自動分析儀、氨氮水質自動分析儀、總磷總氮水質自動分析儀等設備，在滿足國家環保總局和省環保局的各類技術規范要求的基礎上，進行設備的日常維護、保養、校驗、維修等工作；
（3）數據採集單元：從一次儀表和數據採集設備上所採集到的監測數據是否一致，從一次儀表到各級環保部門監控平台的監測數據保證同步傳輸，保證數據採集設備的正常運行；
（4）輔助單元：廢水分瓶采樣器與在線監控系統的報警功能聯動，對分瓶采樣器作日常的保養、維護工作，確保設備正常運行；
（5）監測站房單元：保持監測站房的清潔，保證站房內的溫度、濕度、電力設施達到監測設備的運行要求；
（6）氨氮分析儀和總磷/總氮分析儀：在滿足國家環保總局和省環保局的各類技術規范要求基礎上，進行設備的日常維護、保養、校驗、維修等工作；
（7）儀器校準：TOC/COD/氨氮/總磷總氮等主分析儀，每48小時通過儀器進行自動的零點和量程校正；
（8）TOC分析儀數據准確性校驗：每月應按照HJ/T354-2007方法進行CODcr轉換系數驗證。當廢水組份或工況發生較大變化時，應及時進行轉換系統確認；
（9）按照危險廢物處置的相關規定，妥善收集並處置儀器廢液。
廢水類在線監測系統日常維護、校驗、儀器檢修、質量保證與質量控制、儀器檔案管理等具體要求詳見《水污染源在線監測系統運行與考核技術規范（試行）》（HJ/T 355-2007）。
2、廢氣類的日常維護（維護周期為每周）：
（1）采樣/預處理單元：針對采樣頭、伴熱管、反吹系統、氣體預處理等設施進行清洗、保養、維修更換等工作，保證氣體管路暢通，防止氣路的堵塞和泄漏，保證氣體預處理系統的過濾、冷凝、排水等設施的正常運行；
（2）在線監測單元：主要針對煙氣在線分析儀（二氧化硫、氮氧化物、氧）、溫度壓力流速一體化分析儀、煙塵檢測儀等設備，在滿足國家環保總局和省環保局的各類技術規范要求的基礎上，進行設備的日常維護、保養、校驗、維修等工作；
（3）數據採集單元：從一次儀表和數據採集設備上所採集到的監測數據是否一致，從一次儀表到各級環保部門監控平台的監測數據保證同步傳輸，保證數據採集設備的正常運行；
（4）監測站房單元：保持監測站房的清潔，保證站房內的溫度、濕度、電力設施、到達采樣點的安全設施均達到監測設備的運行要求；
（5）監測儀器校驗：每月進行一次全系統的校驗，進行零點、跨度、線性誤差和響應時間的檢測，做到零氣與標准氣體和樣品氣體通過的路徑（如采樣探頭、過濾器、洗滌器、調節器）一致。
廢氣類在線監測系統的日常運行管理要求詳見《固定污染源煙氣排放連續監測技術規范（試行）》（HJ/T 75-2007）。HJ/T 75-2007未作規定的內容，詳見《浙江省污染源在線監控系統運行規范（試行）》（浙環發〔2007〕33號）。
3、視頻監視和網路傳輸單元
（1）遠程監視編碼器、攝像機、前端存儲、傳輸網路告警（每日）；
（2）編碼器軟體版本一致性檢查、配置數據檢查（每季）；
（3）供電、室內、室外、溫度、濕度、防雷接地和電源線路介面檢查，標簽粘貼、設備工作狀況、指示燈信息檢查（每季）；
（4）清潔箱體內視頻伺服器，清潔攝像機外罩（每季）；
（5）填寫巡檢記錄、編寫客戶端巡檢報告（每季）；
（6）補光裝置及其定時設置檢查，備品備件（不含用戶自行采購的設備）、工具儀器及資料整理（每月）。
4、環境監控中心維護要求
（1）各級環保部門需建立監控中心的24小時值班制度；
（2）監控中心的具體維護技術要求，參照《浙江省環境監控中心運行規范（試行）》（浙環發〔2007〕33號）的相關要求執行。
（二）突發故障（應急系統）
1、監測（監控）儀器方面：
（1）系統的檢修：運行維護公司在發現故障或接到故障通知後，須在2小時內響應，如遠程無法解決問題，則須在接到通知後12小時內到達現場進行處理。
（2）故障排除時間：對於一些容易診斷的故障，運行維護單位應直接帶備件到現場進行針對性維修，此類故障排除時間不超過8小時，對不易診斷或維修的儀器故障，若72小時內無法排除，則運行維護單位使用備機以滿足監測需求；在監測系統無法運行的過程中，必要時運維單位須採用手工監測的方式，手工監測的周期不低於每4小時1次。
2、傳輸網路和視頻監視：故障響應時限1小時，故障修復時限48小時（不含用戶自行采購設備原因）。
3、環境監控中心：發現故障或接到故障通知，要求專業技術人員在24小時內到現場進行處理；72小時內無法排除故障的設備，應由備用設備替代。
四、指導價格
以3年為一個運維周期計算，廢水類在線監控系統運維費用指導價格為5萬元/套/年（指一套標準的水質在線監控系統，包含TOC/COD分析儀、PH計、流量計、等比例分瓶采樣儀、數據採集器等）。主分析設備使用3年以上的或在省局推薦目錄以外的系統，可根據實際情況適當上浮，但不應超過指導價格的15%。主要費用組成如下：
1、耗材費：13530元
2、備件費：8670元
3、儀器校驗和數據准確性維護費：9500元
4、現場員工費：7000元
5、實驗室和運行監視人員平攤費：5000元
6、技術支持、考核管理費：2150元
7、車輛使用和折舊費：3950元
8、電腦折舊費：200元
廢氣類在線監測系統運維費用指導價格為8.5萬元/套/年（指一套標準的煙氣在線監測系統，包含煙氣在線分析儀（二氧化硫、氮氧化物、氧）、溫度壓力流速一體化分析儀、煙塵檢測儀、煙氣采樣及反吹系統、PLC控制系統及數據採集器等）。主分析設備3年以上的或在省局推薦目錄以外的系統，可根據實際情況適當上浮，但不應超過指導價格的15%。主要費用組成如下：
1、設備所使用的耗材費用為：18083元
2、設備所使用的備件費用為：35700元
3、儀器校驗和數據准確性維護費：8000元
4、現場運行維護員工費用為：11600元
5、運行監視值班人員平攤費用為：2000元
6、公司技術支持、考核管理費用平攤：2150元
7、車輛使用和折舊費用為：6167元
8、電腦折舊費用為：300元
水、氣在線監測系統的具體運行費用組成詳見附1。
視頻及網路傳輸的費用，依據浙江省環境保護局、浙江省電信有限公司2007年6月26日印發文件《關於污染源在線監控系統建設全球眼資費的指導意見》執行。
環境監控中心的運行維護費用，由各市縣區環保部門自行解決。
五、組織機構
按照省局「統一運行維護」原則和相關文件精神，由省環科院負責組建集運行維護和技術指導於一體的運行維護公司（以下簡稱「省運維公司」），統一負責全省污染源在線監控系統的運行維護工作。
省電信公司利用現有的三級網路運維組織機構和全球眼業務的專業化維護隊伍，完善環保專用網路和視頻監控的支撐響應體系，開展運行維護工作。
省運維公司須依照有關規定取得國家環保總局頒發的《環境污染治理設施運營資質證書》，遵循「保本微利」的原則，負責組建覆蓋全省的運行維護技術保障體系，在11個設區市建立運行維護分中心，並在設區市下屬的縣（市、區）設立滿足運維要求的現場運行維護組。組織機構詳見附2。
省運維公司須配套建立支持全省運行維護工作的技術支持部門和管理考核部門，負責全省各類監測設備的技術支持保障工作及管理考核各地現場運行維護過程中的服務質量工作；設區市分中心除運行維護好轄區內的污染源在線監控系統之外，還需指導好下屬的縣（市、區）現場維護組的工作及提供必要的技術支持工作，並積極參加省運維公司安排的各類原廠技術培訓，努力提升自身的技術水平；縣（市、區）現場維護組應遵循省運維公司和市運行分中心的指揮調度，完成轄區內污染源在線監控系統日常運行維護的具體現場實施工作。
省運維公司須建立完善的運行維護管理制度，內容應包括崗位職責、技能培訓考核及技術評定級別考核、實驗室操作、備件庫的管理/使用、工作考核等各項內容。並制定運行維護的資金單獨核算體系，確保運行維護資金的專款專用，年底進行資金的審核。須建立完整的員工技能培訓體系，員工須取得崗位培訓合格證書，做到持證上崗。要按相關要求做好崗位技術考核的年檢工作。
六、運行維護模式
省運維公司在各設區市設立相應的運行維護（市級）分中心，並通過各市的分中心，建立覆蓋到縣一級的運行維護隊伍。也可通過與當地機構合作的方式進行運行維護管理，派駐專業技術支持工程師和專業管理人員，在確保當地合作機構運行維護的技術實力和抗風險能力情況下，省運維公司可將當地機構納入全省的運行維護管理體系，對該地區的運行維護隊伍實施有效管理。
七、考核
污染源在線監控系統的運行維護工作將列入各設區市生態省建設和省市環保局年度目標責任考核。
省環保局對運行維護單位的運行維護資質進行考核，考核不合格時，先責令其限期整改，逾期整改無效的，按照國家相關規定，向發證機構建議對其運行資質進行停用、吊銷等處罰，強製取消該機構在本省的運行維護資格。
市縣環保局負責對本地區污染源在線監控系統運行狀況進行考核。考核內容主要為：
（一）排污企業：是否委託合法運行單位；企業配套的工作設施是否完備；是否及時、足額支付運行維護費用。
（二）運維單位：運行維護單位是否建立相應的管理制度；運行維護人員的上崗資格是否具備；監測數據是否完整上傳至各級環保部門的監控平台；監測數據的准確率是否達到相關考核要求；是否定期進行比對監測；運行維護的技術檔案是否完整；響應時間是否滿足。
（三）電信公司：前端設備接入性能指標要求；傳輸網路性能指標要求；全球眼業務質量指標及其要求；是否建立運行維護的操作管理制度，運行維護技術檔案；是否建立足夠支撐所運維點的備品備件庫。
（四）環境監控中心：確保數據處理、存儲備份、多媒體展示、應急調度、視頻會議、網路安全等所有設備的運行正常。
八、職責分工
（一）省環保局工作職責
1、負責監督、檢查、指導各市、縣（市、區）污染源在線監控系統運行維護工作；
2、負責制定污染源在線監控系統運行維護管理規范；
3、負責專業運營機構資質審查、備案和年度考核；
4、負責組織軟體的統一開發和系統維護。
（二）各市、縣（市、區）環保局工作職責
1、負責組織對轄區內污染源在線監控系統運行維護工作的統一監督管理。
2、負責轄區內專業運行維護機構的日常管理和檢查考核（包括監測設備日常運行記錄、日常維護記錄、維修記錄及儀器檢定證書、校正記錄和設備台賬），定期審核運行單位上報的在線監測系統的監測數據。
3、負責對在線監測設備進行定期（國控重點污染源和省控廢水重點污染源自動監測設備實驗室比對監測為每季度一次，省控廢氣重點污染源和其他污染源為每半年一次）抽檢和校驗，平時對各類儀器進行不定期抽檢校驗。校驗工作可交由有資質的環境監測機構承擔（其中總裝機容量30萬千瓦/時的火力發電廠須委託省環境監測中心實施），內容包括：現場比對試驗、質控樣試驗、對運行數據和日常運行記錄進行審核檢查等。
4、負責對在線監控系統的運行、維護和監測數據的完整率進行監督檢查，對不按照規定建設或者擅自拆除、閑置、關閉及不正常運行污染源在線監控系統的排污單位依法實施處罰。
5、各級環保部門負責各自監控中心的運行維護工作，並負責所轄的視頻網路、監控中心的日常監督及年度考核。
（三）電信公司的工作職責
污染源在線視頻監控系統運維范圍指全球眼平台、傳輸網路、和視頻終端設備，確保其正常、穩定運行。
九、時間要求
以市、縣（市、區）為單位，在2008年3月底前完成轄區內所有污染源在線監控系統運行維護合同的簽訂工作。2007年新安裝（或改造）的在線監控系統，須本著「成熟一家、驗收一家、運維合同簽訂一家、運維單位接手一家」的原則進行操作。新建項目的在線監控系統在通過驗收的當月就要交由有資質的運行維護單位進行運行維護。
各地環保部門應積極爭取當地財政的支持，盡快落實運行維護的資金補助政策，力爭將運行維護費用列入本級政府財政預算。

附：1.水、氣在線監測系統運行費用組成
2.全省運維機構組織框架和力量配置
3.監控系統運行考核評分表

④ 培訓方案怎麼寫啊

物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。