醫院保潔培訓方案

1. 保潔主管的主要職責是什麼詳細！

保潔主管崗位職責 

1、向管理處經理負責，全面管理本部門的各項工作，具體負責分管售樓處、辦公樓、小區樓層，公共區域、管轄區的清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作； 

2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，並負責監督執行、實施及總結，對下屬員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任； 

3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求保潔領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計劃，定期開展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業務技能； 

4、指揮員工嚴格執行作業操作規程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑； 

5、報告管理處經理本部門各項工作的完成情況，發現問題及時整改； 

6、抓好部門的環保意識建設，關注環境影響，節約能源，防止污染； 

7、堅持每天巡視小區二遍，有效制止各種違章現象，檢查督導下屬員工操作規程的執行情況，並進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，並作匯報總結 ；

8、對各項管理工作高標准、嚴要求，除定期檢查以外，還要採取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面； 

9、積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質量，增加管理處的經濟收入； 

10、努力做好下屬員工的思想品質教育，提高部門凝聚力，最大限度地發揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感。

(1)醫院保潔培訓方案擴展閱讀：

中國保潔行業起步較晚，從行業發展的現狀和必然趨勢來看,可劃分為三個階段：

（1）第一階段是以傳統保潔方式為主，家政，散兵游勇式的保潔隊伍在大，中城市異常活躍，保潔水平低，服務領域狹窄.

（2）第二階段即現階段，是傳統保潔方式與理論專業保潔模式並存的時期.由於世界清洗行業精良的保潔設備，優質的保潔葯劑紛紛進入中國市場，理論專業的清洗技術經過實踐更具有實戰性，專業性，傳統保潔方式將逐漸退出市場.

（3）第三階段是保潔行業發展的鼎盛時期，誠信保潔企業的崛起和保潔設備用品的長足發展，人們普遍會認同專業品牌服務的理念，專業保潔時代即將到來.

2. 醫院洗滌抹布和拖把怎麼做才優秀

海眾建議以樓層為單位，升級醫院現有的污物間，升級為建立樓層專業洗消間，所有樓層的醫用織物、病人衣物、床單被罩、拖鞋等都可以在洗消中心進行消毒、清潔、洗滌。
在醫療機構的傳染性和病毒性的病毒和細菌有效消毒和清洗，降低交叉傳染的風險，控制在更小的范圍；

海眾提供高效清除99.999%以上的細菌，可以針對不同清潔區域的清潔工具，小循環更有利於規范使用操作流程；
海眾配合醫療機構的洗消間建立針對清潔織物進行分色分類洗滌，針對不同的清潔用品合理擺放有效、合理、科學地管理存放清潔用品。
針對於清潔人員，可以配合醫療機構一同培訓衛生感控知識，能迅速地選擇針對不同清潔區域的清潔工具；跨越語言障礙及培訓操作人員使用合適的清潔工具。

3. 求：人民醫院制定的各規章制度 醫療護理技術操作規程 人員崗位制度

提示

別把眼睛看花拉
綜合醫院分級管理標准（試行草案）

醫院分級管理標準是我國醫院實現標准化管理的客觀依據。實施醫院分級管理，可加強醫療衛生服務的宏觀管理和醫院微觀管理的雙重機制，完善各級醫院功能，健全、鞏固三級醫療預防體系，更好地發揮整體效應，達到充分合理利用有限衛生資源，促進科技發展，加強醫德醫風建設，不斷提高醫療質量，更好的為人民健康服務。同時還可調動各方面的積極性，支持醫療衛生事業的發展。醫院分級管理是醫院管理體制的一項重大改革。

《綜合醫院分級管理標准》是從我國的實際情況出發，以現代科學管理的理論指導，總結我國三級醫療衛生網建設和創建「文明醫院」活動的經驗，由衛生部醫政司組織十一省、市及中國醫學科學院、北京醫科大學等單位經過充分調查研究和論證起草的。現將有關問題說明如下：

1.各級醫院基本標准：本標準是各級醫院都必須達到的標准，也是醫院開業資格的認定標准。基本標准單獨考核評定，與分等標准考核打分分開。如達不到「基本標准」的要求，不予通過，定為不合格醫院，新申請開業的醫院則不予批准。

2.各級醫院分等標准：根據任務和功能的不同，把醫院分為三級，即一級醫院、二級醫院和三級醫院。還根據各級醫院的技術水平、質量水平和管理水平的高低，並參照必要的設施條件，分別劃分為甲、乙、丙等，三級醫院增設特等。

3.評審判定標准：在數學模型評分辦法建立前暫採取千分制辦法評定。在評審中，合格醫院按所得總分的分數段來評定等次。

甲等：分等標准考核須達900分以上（含900分）。

乙等：分等標准考核須達750分至899分。

丙等：分等標准考核在749分以下。（含749分）

三級特等醫院除達到三級甲等醫院的標准外，還必須達到醫院所必備的條件。

4 .醫院評審申請書：是醫院向評審委員會申請的必備手續，也是評審委員會認定醫院評審資格的主要依據。要求各醫院必須嚴肅認真，實事求是地逐項填寫、申報。

5.標準的其他有關附件：是標準的具體指標，要求和考核檢查要點等的說明。

這次所形成的《綜合醫院分級管理標准》還很不完善，只能作為草案在全國試行。希望各地在試行中對本標准提出修訂意見，使之逐步完善。

衛生院、基層醫院（一級醫院）標准

一級醫院是直接向具有一定人口（≤10萬）的社區提供醫療、預防、保健和康復服務的基層醫療衛生機構，是在我國實施初級衛生保健，實現「人人享有衛生保障」全球目標的基層醫療機構。

一級醫院基本標准

本標準是審定一級醫院資格的必備條件，達到本標准合格線才能參加等級評審。

基本標准包括以下七個方面：

一、醫院規模

應具有與一級醫院功能、任務及管理要求相適應的醫院規模。

1.病床數不得少於20張。如果不足上述限度，必須做出合理解釋。

2.病房每床單元必備設施達到規定要求（見附件六）。

3.每床建築面積不少於45平方米。

4.病床與醫院正式職工人數之比為：1∶1-1.4。

5.衛生技術人員佔全院職工總數之比為80-85%（非衛生技術人員，不得從事醫療、醫技和護理技術工作。）

二、醫院功能與任務

一級醫院應承擔本社區的各項醫療衛生服務和一定的衛生行政管理工作。

（一）預防保健

1.做好社區衛生防疫工作，包括計劃免疫、傳染病、寄生蟲和地方病防治，在上級衛生防疫部門指導下，實施衛生監督管理工作。

2.積極開展婦幼保健工作，開展婦女、嬰幼兒多發病的普查普治，開展婚、育、產系統保健，推廣科學接生等工作。

3.做好計劃生育手術和技術指導工作。

4.採取多種形式開展健康教育，針對危害社區人群健康的因素，普及衛生知識，提高人群的自我保健能力和整體健康水平。

（二）醫療服務

1.完成社區內常見病、多發病的門診、住院（含家庭病床）診治任務，進行急、重、危病人的維持生命體征的救護，並組織轉診。

2.向群眾普及急救知識與技術，院內醫務人員必須掌握有效的徒手心肺復甦術。

3.根據條件開展社區康復醫療、精神衛生服務、慢性非傳染性疾病的人群防治。

（三）衛生行政管理

1.在當地政府和上級衛生行政部門領導下，依據當地社會經濟發展規劃，協助制定和實施社區的初級衛生規劃。

2.配合有關部門動員組織群眾開展愛國衛生活動，逐步改善社區衛生狀況。

3.貫徹執行國家各種衛生法規，對社區內有關行業實行監督管理。

4.負責村級衛生組織和個體開業醫生的管理和技術指導，培訓鄉村醫生、衛生員和接生員。

三、醫院管理

醫院應有健全的管理體系，有相應的制度、措施、監督、考核與評價。有人分工負責行政管理。業務管理和思想政治工作。

（一）必備制度

根據1982年衛生部發布的《全國醫院工作條例、醫院工作制度與醫院工作人員職責》有關規定，結合醫院實際，必須認真制訂和嚴格執行各項規章制度，主要包括：

1.醫院工作制度。除一般醫院工作制度，應包括婦幼保健、衛生防疫、家庭病床工作制度，指導鄉村醫生等工作制度。

2.各級各類人員崗位責任制。

3.各項技術操作規程。

4.職工繼續教育制度。

（二）信息管理

1.按衛生部《衛生統計工作制度（試行）》的規定配合綜合信息管理專（兼）職人員。

2.對信息及時收集、儲存、分析、反饋與利用，且有成效。

3.有圖書管理制度，訂有適量的醫學圖書和期刊。

（三）財務管理

1.設有財務機構或專職財會人員。

2.會計憑證、帳薄、報表符合會計制度。

3.建立會計檔案和管理制度。

4.會計監督審計制度健全，嚴格遵守財經、物價紀律，不準亂收費。

（四）設備管理

1 .設專人或兼職人員對全院設備進行管理。

2.有醫療設備保管、使用、保養、定期維修制度，保證醫療工作的需要。

3.對重要設備建立的檔案。

(五)總務管理

1.一般物資實行定額管理，有健全的采購、驗收、入庫、發放、報廢等制度。

2.主動、及時為全院服務，保證水、電、被服、膳食供應，各種設施及時維修。

（六）建築管理

1.醫院建築符合衛生學要求，對舊建築有維修制度，對不合理建築有改造計劃。

2.不得使用危房，尤其不得在危房中從事醫療活動。

四、質量管理

（一）有專（兼）職人員負責全院質量管理，建立健全逐級質量保證體系。

（二）有全院質量管理方案，並認真落實。

（三）院內感染的控制：

1.控制感染組織應符合1988年衛生部《建立健全醫院感染管理組織的暫行辦法》的規定。

2.有全院性控制感染方案。

3.建立嚴格消毒隔離和傳染病登記報告制度與無菌操作規定。

4.有院內感染控制教育制度，醫護人員必須樹立無菌觀念和進行正確的無菌技術操作。

5.有合理使用抗生素的管理方法。

6.有特殊區域（如手術室、治療室、供應室、分娩室等）的保治措施。

7.消毒供應室應達到衛生部《醫院消毒供應室驗收標准（試行）》的要求。

五、思想政治工作與醫德醫風建設

1.貫徹執行黨的路線、方針、政策，黨政工團齊抓共管，制定有關思想工作和醫德醫風建設的計劃，並組織實施。

2.具有思想政治工作管理體系和相應的工作制度。

3.認真貫徹執行《醫務人員醫德規范及實施辦法》，開展和堅持崗位前教育制度。

4.建立群眾監督制度。

5.根據調查，患者、社區或合同單位對醫院的滿意度達到規定。

6.有健全的廉潔行醫措施。

六、醫院安全

1.建立健全醫院安全保衛管理制度，並有專人或兼職人員負責。

2.制訂平時的和緊急情況下的安全管理方案，並定期檢查。

3.有對高壓力系統、手術室、放射室、配電室等高危設備與區域的特殊安全管理措施。

4.配備必要的消防設備。

5.有劇毒、麻醉、精神葯品管理制度，並嚴格執行。

6.照明系統發生意外情況時，有安全的替代光源，保證應急的需要。

七、醫院環境

1 .重視醫院清潔衛生，有保潔制度及措施，有專人負責。

2.門診、病房等醫療區禁止吸煙。

3.重視院內綠化，有與醫院佔地相適應的綠化面積（包括室內外花木種植、立體綠化）。

4.對污物、污水進行無害化處理，處理後符合衛生學標准。

5.門診噪音不高於50分貝，病房、手術室噪音不高於38分貝。

6.手術室一般照明為100米燭，工作面積綜合照明2000-3000米燭。

一級醫院分等標准

本標準是一級醫院建設和發展的標准，也是其水平和質量的評價依據。

一、科室設置

科室設置應與一級醫院的功能、任務和社區實際需要適應。

1.臨床科學：應設置內科、外科 ，婦產科、急診室。有條件的設兒科、五宮科、中醫科，家庭病床科（組）等。

2.醫技科室：應設置葯劑室（含調配室）、化驗室（檢驗中心有統一安排者可不要求）、放射室、手術室、處置室、供應室、病案統計室、圖書室等。

3.行政科室：設置院辦公室（負責醫療、護理、人事、秘書、保衛、財務、後勤工作等）。

4.預防保健（科）室：設置衛生防疫室、婦幼保健室（含計劃生育技術指導）。

二、人員配備

要達到基本要求中病床與人員的比例。其中各類人員的比例如下表：

各 種 人 員

行政工勤人員%
衛生技術人員%
其 中 各 類 衛 生 技 術 人 員

中西醫師（士）%
護理%
檢驗%
放射%
葯劑%
其它%

15-20
80-85
38
38
4
4
8
8

其中分工從事預防保健人員占衛生技術人員的25%以上。

三、技術水平

技術建設要從實際出發，能開展社區各科常見病、多發病的診治，一般危重病人的救護服務。基本要求：

（一）醫療

1.急診醫療：

對社區內急診病例能24小時應診（包括出診）。

2.內、兒科：

正確處理常見病，並能對疑難病症進行恰當處理與轉診。

能對循環、泌尿、呼吸系統功能衰竭、急性中毒和休克及其它一般急危病人作出初診斷並進行維持生命的搶救處理。

掌握當地傳染病的治療和消毒隔離技術。

3.外科、婦產科：

能對外科急腹症做出臨床診斷和及時、正確的處理。

能開展一般上腹部手術。

能完成外科的止血、縫合、包紮、骨折固定等處理。

能完成生理產科、部分常見病病理產科的處理及剖腹產手術。

4.五官科：

能診斷治療本科常見病及部分急症。

開展防盲、防齲、防聾工作。

5.中醫科：

能辯證施治內、外、婦、兒科的常見病與部分疑難雜症。

開展針灸、按摩等。

6.護理

熟練掌握各種疾病的護理，嚴格執行各項技術操作規程。

做好病房管理和分級護理，正確書寫五種護理表格（體溫單、醫囑單、醫囑記錄、護士交班、護理記錄）。

7.醫技科室：

能開展心電圖、超聲波檢查。

能開展血、尿、便常規檢驗和部分生化檢驗。

（檢驗中心化地區，有關安排要有合同）

能開展透視、攝片、一般胃腸道造影等檢查。

（二）預防保健

1.能開展計劃免疫、疫情處理，對「兩管五改」進行技術指導。

2.能開展圍產期保健、兒童系統保健，掌握計劃生育四項技術。

3.能開展社區慢性非傳染病防治、老年保健、精神衛生和社區康復醫療。

（三）教學

1.能對鄉村醫生、衛生員和接生員進行培訓。

2.能接受衛校學生部分臨床學習。

四、醫院管理

1.院長應熟悉一級醫院的管理，經過醫院管理專業短期培訓。

2.醫院有長遠發展規劃和具體實施步驟。

3.醫院職工對院領導工作滿意度≥80%。

4.社區、合同單位和病人對醫院滿意度≥80%。

5.信息管理：

掌握人群各種傳染病發病情況，建立健全傳染病登記報告制度。登記合格率≥95%，漏報率≤0.5%。

做好醫院統計工作，配備統計人員掌握社區人口、生命、疾病（多發病、慢性病、地方病）的動態資料，及時分析和提出對策；按規定及時准確完成各種衛生統計報表。

建立病案管理制度，有專人或兼職人員負責，逐步按國際疾病分類（ICD）進行管理，要求門診有病歷，住院書寫完整病歷；按標准書寫，甲級病歷≥80%，杜絕丙級病歷。

五、主要科室基本設備詳見（附件七）。

六、各項統計指標

1.入院診斷與出院診斷符合率≥85%

2.手術前後診斷符合率≥95%

3.門診轉診率≤20%

4.單病種治癒好轉率：與同級醫院相比，在平均水平上

5.單病種病死率：與同級醫院相比，在平均水平上

6.單病種重危病人搶救成功率：與同級醫院相比，在平均水平上

7.住院病人轉院率≤3%

8.護理技術操作合格率≥85%

9.昏迷、癱瘓病人褥瘡發生次數：0

10.院內感染率≤3%

11.無菌手術切口感染率≤1%

12.一人一針一管執行率100%

13.常規器械消毒菌合格率100%

14.病床使用率≥60%

15.年病床周轉次數≥32次

16.平均住院日6天

17.門診處方合格率≥98%

18.門診病歷書寫合格率≥90%

19.住院病歷書寫合格率≥98%

20.甲級X光片率≥40%

21.護理五種表格書寫合格率≥85%

22.二級以上醫療責任事故發生次數 0

23.設備利用率≥80%

24.特殊診斷設備檢查陽性率≥20%（主要指B超）

25.0～7歲兒童建卡率 農村≥98% 城市≥100%

26.麻疹活疫苗接種率 農村≥90% 城市≥95%

27.脊髓灰質炎活疫苗接種率 農村≥90% 城市≥95%

28.白百破疫苗接種率 農村≥90% 城市≥95%

29.卡介苗接種率 農村≥90% 城市≥95%

30.四苗全程覆蓋率 農村≥85% 城市≥92.5%

31.婦女病查治率 農村≥60% 城市≥90%

32.圍產兒死亡率 農村≤20% 城市≤90%

33.產前檢查率 農村≥80% 城市≥95%

34.新法接生率≥95%

35. 產後訪視率農村≥70% 城市≥80%

36.衛生技術人員三基考核合格率100%

37.急救物品完好率100%

38.基礎護理合格率≥80%

39.一級護理合格率≥80%

一級醫院分等判定標准

醫院應對其建設、管理、技術水平、工作質量、文明服務、成本效益等定期進行自我評價，並制定改進措施。地（市）醫院評審委員會對醫院質量按本標准進行院外評價。根據評審結果將一級醫院分為甲、乙、丙三個等次。

一、一級甲等醫院

醫院建設成績顯著，科室設置、人員配備、管理水平、技術水平、工作質量和醫院基本設施等結合水平，經考核達到900分及以上。

二、一級乙等醫院

醫院建設成績尚好，其科室設置、人員配備、管理水平、技術水平、工作質量和醫院基本設施等綜合水平經考核檢查達750-899分。

三、一級丙等醫院

醫院建設有一定成績，基本標准考核合格，但與分等標准要求尚有較大差距。經綜合考核檢查在749分以下（含749分）。丙等醫院應有切實可行的改進措施和發展規劃。

二級醫院標准

二級醫院是向多個社區（其半徑人口一般在10萬以上）提供醫療、預防、保健、康復服務的衛生機構，是三級醫療衛生體系中的中間層次。

二級醫院基本標准

本標準是審定二級醫院資格的必備條件，達到本標准合格線者才能參加等級評審。

一、醫院規模

應具有與二級醫院任務、功能、技術水平及管理要求相適應的醫院規模。

1.病床不少於100張。

2.每床單元必備設施達到規定的要求（見附件六）。

3.每床建築面積不少於45平方米。

4.每床病室凈使用面積不少於5平方米。

5.日平均每門診人次占門診建築面積不少於3平方米。

6.病床與醫院正式職工人數之比為1∶1.3-1.5。

7.必須配備具有國家認定資格的衛生技術人員。衛生技術人員佔全院職工總數不少於75%。

二、醫院功能與任務

（一）醫療衛生服務

對社區能提供全面、連續的醫療護理、預防保健和康復服務。

1.承擔地區（地、市、縣）內的常見病、多發病和較疑難病症診治任務；搶救急危重症；接受一級醫療衛生機構的轉診。

2.開展日常院前急救；承擔災害事故的現場急救，迅速組織配套的急救隊伍接收成批病員進行院內急救。

3.開展健康教育，掌握社區的疾病動態。參與社區內預防保健和康復服務工作。

（二）與醫療相結合開展教學、科研工作

1.能承擔基層醫療單位中各類衛生技術人員的進修、培訓和本院職工的在職教育。

2.能承擔中等衛生學校臨床教學及中等以上醫學衛生學校學生的臨床實習任務。

3.能承擔省或市級科研項目。

（三）指導基層

與有關部門協作指導地區內基層醫療衛生單位做好社區治療、預防保健、康復和精神衛生等工作。與一級醫院建立經常性的業務關系，開展雙向轉診，幫助開展新技術，解決疑難問題和培訓衛生技術及管理人員。

三、醫院管理

醫院應有健全的管理體系，有相應的組織機構、人員、制度、措施、實施方案及其考核與評價辦法。

（一）組織管理

必備的有：

1.行政管理組織

2.醫療、預防、教學、科研管理組織

3.護理管理組織

4.財務管理組織

5.總務保障組織

6.思想政治工作和職業道德教育管理組織

7.必備委員會

（二）制度管理

根據1982年衛生部發布的《全國醫院工作條例、醫院工作制度與醫院工作人員職責》的要求和關規定，結合醫院實際，必須認真制訂一整套切實可行的規章制度，並有相應的教育、執行、監督、檢查、考評和獎懲辦法。必備制度應包括：

1.醫院工作制度

2.各級各類人員崗位責任制

3.各項技術操作規程

4.職工繼續教育制度

（三）行政管理

1.有健全的行政管理組織，有一名院領導分管行政工作。

2.有遠期發展規劃、年度工作計劃，季度安排和完成計劃的進度、指標、措施、步 驟、以及檢查總結。

3 .醫院有各項行政管理工作制度，並組織實施。必備的制度有：各項會議制度、院總值班制度、醫療行政查房制度、文書檔案管理制度。

4.有群眾來信來房登記、參觀訪問、醫院大事記錄。

5.院領導要經常深入科室、社區了解情況、徵求意見，改進工作。

（四）醫療管理

1.有健全的醫療管理組織，人員配備合理，有相應的工作制度，有一位副院分管醫療工作。

2.制訂切實可行的全院醫療建設規劃和工作計劃並組織實施。

3.有健全的醫療工作制度 ，切實可行的技術操作規程和醫療護理質量標准。

4.建立健全醫療質量管理組織，定期活動，對醫療、護理、醫技質量進行監督、檢查、評價，並提出改進意見。必備的質量管理組織有：醫療護理質量管理委員會、葯事管理委員會、院內感染控制委員會、病案管理委員會。

5.加強業務人員的技術培訓、考核，建立衛生技術人員業務技術檔案。

6.非國家認定資格的技術人員，不得直接從事醫療醫技和護理技術工作。

（五）護理管理

按《護理管理標准及評審辦法》的有關要求管理。

（六）教學、科研管理

教學：

1.有健全的教學管理組織，有一名院領導分工負責教學管理工作。

2.有切實可行的教學規劃和工作計劃，並組織實施。

3.有健全的教學工作規章制度，做到有監督、有檢查、有評價。

4.有相應的教學設施與設備。

5.衛生部認定的「教學醫院」，按衛生部《全國高等醫學院校教學醫院工作暫行規定》（待發）進行管理。

科研：

1.有專（兼）職人員負責科研管理並有相應的工作制度。

2.建立科技人員、科研成果檔案。

3.有鼓勵開展醫學和管理科研辦法。

（七）信息管理

1.有健全的信息管理組織和有關工作制度。

2.應設立圖書館（室），並且有足夠數量的醫學圖書和期刊。

3.有處理醫療、管理和圖書情報信息的專職管理人員。

4.院內各部門提供的信息應真實、完整、准確，並及時分析、反饋與利用。

（八）計量管理

根據《中華人民共和國計量法》，醫院必須加強計量工作管理。

1.有負責計量管理工作的部門或人員。

2.建立有關計量管理制度，主要包括：

（1）計量管理辦法。

(2)計量人員崗位責任制。

（3）計量器具周期檢定製度。

3.採用國家法定計量單位。

4.在用強制檢定計量器具均應進行周期檢查。

（九）財務管理

1.設有財務機構，人員編制合理，職責范圍明確，並有健全的崗位責任制度和工作制度。

2.設有專（兼）職收費管理人員，嚴格執行醫療收費標准，實行明碼標價，接受群眾監督。

3.會計憑證、帳簿、報表符合會計制度。

4.建立會計檔案和管理制度。

5.有健全的財會監督制度，對違反財經、物價紀律現象應及時嚴肅處理。

（十）審計管理

1.設有與財務機構相平行的審計機構或者職級相應的審計人員，人員編制合理，並具有一定的審計專業知識。

2.對財務收支及有關的經濟活動實行經常性審計監督。

3.對資金財產的安全、完整以及各項內部控制制度的健全、有效，進行監督檢查。

4.經常檢查、評估資金、財產的使用效益並提出改進建議。

5.無重大損失浪費、貪污盜竊和嚴重違反財經法規事件。

（十一）設備管理

1.有健全的管理組織，實行計劃管理。

2.萬元以上大型精密儀器購置要有適宜性和可行性論證，進貨要驗收，使用有專人保管。

3.醫療設備有定期的保養、維修與更新制度，保證醫療工作需要。

（十二）總務管理

1.有健全的總務管理機構、崗位職責和工作制度。

2.一般物資實行定額管理，有健全的采購、驗收、入庫、發放、報廢等制度。

3.主動、及時為全國各科室特別是臨床科室服務，做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），不發生兩漏（漏水、漏電），做到兩滿意（職工、病人滿意）。

4.有意外情況下的供電措施，確保臨時照明。

5.救護車配有基本設備、葯品，隨叫隨到，保證醫療、搶救和轉送病人的需要。

（十三）建築管理

1.醫院的新建、改建和擴建，要經過可行性論證，適應總體發展規劃，資料保存完整。

2.新醫院選址、布局、設計要合理，符合建築規范及衛生學要求。

3.醫院各部分（門診部、住院部、醫技科室、手術室、消毒供應室、急診科（室）的建築布局、人物流向合理。室內採光、色彩設計符合衛生學的要求）。

4.醫院舊建築有維修計劃及預算，並認真執行。不得在危房中從事醫療活動。

四、質量管理

（一）醫院應有切實可行的質量管理方案。

（二）有院、科兩級質量管理組織。

（三）質量管理的重點是：醫療、護理、醫技、教學、科研和病案質量等。

（四）有質量教育、監督、檢查和評價制度及改進方案。

（五）院內感染控制

1.控制感染組織應符合1988年衛生部下發的《建立健全醫院感染管理組織的暫行辦法》的規定。

2.有全院性控制感染方案、對策、措施、效果與評價。

3.建立嚴格的消毒、隔離和傳染病登記報告制度。傳染病房的設置應符合衛生學要求。

4.有院內感染控制的在職教育制度，醫護人員必須樹立無菌觀念和進行正確無菌技術操作。

5.有合理使用抗生素的管理辦法。

6.有特殊區域（如手術室、消毒供應室、產房、嬰兒室、新生兒病房、治療室等）的保潔監控措施。

7.現場檢驗要達到規定要求。

五、思想政治工作與醫德醫風建設

1.具有強有力的思想政治工作管理體系和相應的工作制度。

2.制定有關思想政治工作和醫德醫風建設的計劃，並組織實施。

3.貫徹執行黨的路線、方針、政策，黨政工團齊抓共管，做好全院職工經常性思想政治工作，定期組織學習，進行研究分析總結。

4.認真貫徹執行《醫務人員醫德規范及實施辦法》，有醫德教育措施。嚴格實行崗前教育制度。

4. 我公司在醫院承包了保潔服務，現在合同到期了醫院要和我門續簽，我們要求醫院加費用和加人應該怎麼寫

保潔服務合同

甲方（委託人）：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委託代理人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯系人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________

乙方（受託人）：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委託代理人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯系人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________

甲乙雙方就_________區域日常保潔事宜，經友好協商，本著平等互利、雙方自願的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

第一條服務項目
名稱：_________
所在地：_________
作業面積：_________

第二條服務期限
乙方將於_________年_________月_________日至_________年_________月_________日對甲方位於_________市_________的辦公區域（或家居）進行保潔服務。
服務時間一共為_________天。
如因整體工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙雙方協商的最終日期為准。

第三條保潔費用
1、_________，其費用為：_________元；
2、_________，其費用為：_________元；
3、_________，其費用為：_________元；
本次保潔服務費用共計人民幣：_________元，（大寫）：_________。

第四條付款方式
1、甲方在合同生效後，如未發現保潔質量問題，以轉賬支票方式於每月_________日前（如遇休息日或節假日，付款日期順延）全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣_________元整。如發現保潔質量問題，甲方按照月保潔費的10％先行扣款，然後雙方協商。
2、甲方於每月_________日（如遇休息日或節假日，付款日期順延）向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務費用的_________％；扣除的_________％作為甲方應收的管理費。
3、合同履行完畢，乙方享有在協議的時間內獲得服務費用的權利。乙方有責任向甲方開具有償特約服務的發票和收據。（註：發票和收據由乙方提供）。

第五條具體保潔項目
1、日常清潔：辦公樓內科室衛生、樓內衛生、樓上樓下廁所，洗手盆及周邊下水道，辦公樓區域，門窗玻璃，_________等。
2、定期保潔：廁所每日沖洗、消毒、除臭，洗手間每日清掃、擦拭、消毒，_________。

第六條甲方的協助
甲方有為乙方服務提供便利的義務，以保證乙方工作的順利進行：
1、甲方盡可能委派專人負責現場全過程監理，並盡量避免交叉施工。
2、乙方進場時，甲方應協助乙方將工程區域內所有物品現狀點驗清楚，特別強調物品有無損壞，貴重物品有無保管好等因素。
3、乙方進場後，甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工；提供乙方員工更衣就餐、設備存放的房間；提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部，電話費由乙方支付。
4、協助乙方解決工作現場遇到的特殊問題。

第七條工作總結與計劃
乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，並於每月_________日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。

第八條質量承諾
1、乙方保證認真完成《清潔標准及定期作業指導書》規定的作業項目和標准，確保衛生質量，達到客戶滿意。
2、乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標准（實際上經過限期整改可以達到保潔質量標準的），經甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標准，將以書面形式通知乙方，每發出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5％－1％。
3、乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標准，被有關社會職能部門（環衛、城管等）處罰，該罰款由乙方承擔。

第九條服務人員安排
1、乙方在本區域內服務總人員不少於_________人，非公共區域內日常保潔工作（如：有償特約服務）由乙方從公司總部另調人員完成，並保證各項工作質量。
2、乙方作業人員須經專業培訓和具有專業知識人員擔任。
3、乙方員工要統一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現場的出入證上甲方配發，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬業務。
4、乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，並按甲方的保潔工作標准進行檢查。

第十條原料與設備
1、乙方提供設備的綠色環保用品、用具（品牌），保潔用品應及時更新保證衛生。
2、乙方為保證施工質量，須根據不同材質，採用相適應的清潔原料和操作方法。
3、由於乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。

第十一條監督檢查
1、甲方對乙方提供的保潔服務享有監督權和檢查權，有權對乙方服務提出意見和建議的權利。
2、乙方應當保證其服務質量的，工程完畢應主動邀請甲方進行檢查；對不合格部分，乙方應進行重新處理，直到甲方滿意為止。
3、甲方對乙方的服務及清潔質量不滿意時有權提出異議和要求返工；如不滿意乙方保潔員的服務，可責令乙方及時調換。
4、乙方應積極採納甲方在保潔方面的合理化建議，協助甲方處理有關投訴。

第十二條損害賠償
乙方在作業中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產。乙方工程進行中，如發現甲方物業材質有破損跡象，應及時保護現場，立即向甲方通報。由於乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。

第十三條安全防護
1．乙方有權按照自己的施工方案（主要是涉及安全方面工程）進行服務的權利，乙方人員應當遵守國家法律法規以及甲方的規章制度。
2．乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽訂勞動協議，並辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。

第十四條違約責任
1．如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方催討後仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的_________％支付滯納金。
2．如乙方未按合同要求進行優質的保潔服務（按合同標准）給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩餘合同款___％違約金。並要求乙方退還當月服務費。
3．雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應賠償對方因此造成的損失，並支付剩餘月份_________％的違約金。

第十五條合同變更與終止
1．合同的變更須雙方協商，並採用書面形式。
2．本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。合同期間雙方都有權利提出終止合同，但需提前一個月通知對方，否則視為違約。
3．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充合同方式解決。

第十六條合同解除
1．甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討後仍未支付時，乙方可以解除合同，並按違約責任要求賠償。
2．乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失，甲方可以解除合同，並按違約責任要求賠償。
3．乙方發生嚴重違約後，在收到甲方書面通知一個月內仍不能採取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
4．合同期限屆滿，甲乙雙方不再續簽本合同。
5．甲乙雙方通過書面協議解除本合同。

第十七條聲明及保證
甲方：
1．甲方 有權簽署並有能力履行本合同。
2．在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
3．甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方法定代表人或授權代表人。本合同生效後即對合同雙方具有法律約束力。
乙方：
1．乙方有權簽署並有能力履行本合同。
2．在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
3．乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方法定代表人或授權代表人。本合同生效後即對合同雙方具有法律約束力。

第十八條保密
甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第十九條通知
1．根據本合同需要一方向另一方發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2．各方通訊地址如下：_____________________________________________。
3．一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。

第二十條合同的轉讓
除合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經徵得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。

第二十一條爭議的處理
1．本合同受中華人民共和國法律管轄並按其進行解釋。
2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第____種方式解決
（1）提交_________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院起訴。

第二十二條不可抗力
1．如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
2．聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，並在該不可抗力事件發生後____日內向另一方提供關於此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3．不可抗力事件發生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除後，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續履行合同的能力，則雙方可協商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不能免除責任。
4．本合同所稱「不可抗力」是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，並於本合同簽訂日之後出現的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限於自然災害如水災、火災、旱災、台風、地震，以及社會事件如戰爭（不論曾否宣戰）、動亂、罷工，政府行為或法律規定等。

第二十三條合同的解釋
本合同未盡事宜或條款內容不明確，合同雙方當事人可以根據本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯條款的內容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十四條補充與附件
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十五條合同的效力
1．本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字並加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。
2．本協議一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。
3．本合 同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

5. 求一篇醫院員工對醫院領導批評建議的清單。晚上開會用！急急急急！！在線等！！

（一）、服務流程方面：
1、升級門診信息系統，將各科室候診動態用電子屏即時公布，並通過醫院網站在網上公布。
整改措施：院領導高度重視信息系統的建設，多次召集信息科等相關科室開會商討並反復論證，制定了「門診排隊叫號系統方案」，目前正與弘揚公司就軟體設計及硬體等方面工作進行洽談，初定近期招標采購。同時，在門診大樓宣傳欄設置LED電子顯示屏，及時公布雙休日和節假日各科室醫師坐診動態，方便患者就診。
2、加強引導病人及家屬使用預約機、交費，減少排除時間。
整改措施：醫院已在大廳安裝福建省12320統一預約平台自助終端機一台，積極指導病人通過大廳的自助終端機預約。在我院接入福建省12320統一預約平台信息系統尚未完善的情況下，我院社會服務部已開通醫院政務外網接入福建省12320統一預約平台進行預約，同時利用現有條件積極引導病人通過預約就診。社會服務部還利用現有條件積極引導病人通過預約就診，對病人發放12320預約宣傳卡片及材料。在各診室粘貼預約宣傳單，利用LED滾動播出信息，引導病人預約。為了滿足越來越多的預約需求，社會服務部採用現場預約和咨詢熱線電話3670120電話預約方式滿足病人需求。此外，院部也在門診大廳、院內各場所、網站都設置了標識和引導牌，並加強宣傳。
3、門診根據病人的高峰和低谷實行彈性排班，拿葯要按順序排隊。
整改措施：實行彈性排班和錯峰排班，在周一及病人高峰時段保證所有窗口開放。同時，各服務窗口科室負責人每天輪流到門診巡查，及時發現問題及時予以解決，必要時還應抽調人員到門診，加強窗口力量，避免病人排長隊現象的發生。
4、彩超、CT、產科等排隊時間長，希望改進。
整改措施：班內時間保證現有彩超等設備全部開放，婦產科各診室人員到位，以滿足病人的就診需求。同時，為更好地服務患者，滿足患者超聲檢查的需求，科室還將根據病人預約情況，合理安排人員晚上加班。並在保證檢查質量的前提下，對每台彩超機實行定員定量，科室每位工作人員承諾即使拖班也確保完成當日定量指標。
5、建議採用電子叫號看病的形式，減少排隊混亂，有助於保護病人隱私，提高看病效率。
整改措施：「門診排隊叫號系統方案」已定，目前正與弘揚公司就軟體設計及硬體等方面進行洽談。初定近期招標采購，屆時將徹底改善就診秩序，有效地保護患者隱私。
6、就診患者多，建議增加導診護士。
整改措施：今年以來，護理部已根據醫院實際情況有計劃的招聘護理人員，並將新招聘護士安排到導診崗位輪轉。社會服務部也將根據病人就診高峰情況，合理安排導診護士，以緩解高峰期導診人員緊張狀況。今後仍將加大對門診導診人員和志願者的培訓，適當增加導診人員和志願者開展引導服務，方便患者就醫。
（二）、服務環境方面：
7、午休時間暫停裝修施工，夜間提供熱水洗浴。
整改措施：為進一步改善百姓就醫環境，近二年來，我院大力實施民心工程建設，為百姓辦好事、辦實事，完成了包括門診就診大廳、口腔治療中心、胃腸鏡室、急診科等改造工程在內的為民辦實事項目13項，進一步提高了醫院的硬體設施與服務水平。今年來，醫院繼續加大資金投入，對包括產科、康復科、老年病科在內的幾個科室及院內環境、宣傳欄進行改造，以不斷改善病人的就醫和住院條件，更好地為百姓服務。為了保證施工改造過程做到既保質高效又不影響病人休息，總務科已加強對施工隊的督查，將下午的施工時間推遲至兩點以後，確保午休期間不施工。
關於病人住院期間的熱水供應問題，院部高度重視，目前已進行太陽能熱水工程的安裝，工程預計於11月8日完工，工程完工後將滿足患者的熱水供應需求。
8、持續改善候診環境，一些候診人員較多的科室（如B超室）應設專門的候診室（廳），並有較好的採光的通風。
整改措施：醫院已著手開展中心供氧機房的搬遷工作，搬遷後擬在供氧中心原址建設三層門診附屬樓，侯診廳的建設已納入門診附屬樓建設規劃中。
9、建議門診診室、取葯處安裝空調，或者安裝中央空調，改善病人及工作人員環境。
整改措施：醫院將結合門診大廳和附屬樓的建設統籌規劃解決。
10、進一步加強醫院內公共場所衛生區域的清理和保潔，改善衛生間環境，平整洗漱間地磚，增設排水設施。
整改措施：總務科已加強對公共區域、衛生間的保潔管理和督查，對衛生間設施的改造和改善也在有計劃地逐步完善中。每季開展衛生流動紅旗評比活動，為患者創造整潔的就醫環境。
11、病房增配電視機，開通數字電視。
整改措施：為豐富患者的就醫生活，切實滿足住院患者收看有線電視節目的需求，院部高度重視，已責成院辦積極與永安市廣電局聯系，協商數字電視開通相關事宜。經統計，全院各病區病房共需開通208台數字電視，目前已全部完成安裝開通工作。
12、更新設備和設施。
整改措施：今年，我院已對碎石機、床邊X光機、數字胃腸機等大型設備進行了更新，同時新增包括手術動力系統、高中檔呼吸機、血透機、全自動清洗消毒機及小兒多功能呼吸機等多台大型設備，新增監護儀、胎心監護儀、心電工作站、嬰兒保暖箱等多台小型設備。今後，我院仍將加大設備、設施的資金投入，更好地滿足廣大患者的健康需求。
13、東院病房改遷，以免因臨近鐵軌影響休息。
整改措施：東院病房的改遷涉及面廣，需要政府等各方面的支持，因此目前暫時無法解決。
14、增設食物加工點和衣物晾曬點。
整改措施：醫院計劃在食堂設置食物加工點，以滿足患者的需求。總務科目前已對增設衣服晾曬點進行可行性論證，初步確定在門診樓東面退層、病房樓西側陽台和綜合樓各病房陽台設置衣物晾曬點。
15、病房加裝吊板、吊櫃。
整改措施：目前，我院的新病房已全部安裝吊板、吊櫃，舊病房將在改造時統一安裝。
16、改善普通病房衛生間環境，普通病房增配電視機。
整改措施：目前，我院受條件限制，暫時無法改善現有老病房無配套衛生間的現狀。我院也在千方百計合理配置現有資源，合理分配科室用房，最大限度地規劃好現有場所，盡可能在有條件的情況下對普通病房進行改造，屆時將統一完成配套設施建設。今年以來，完成了康復科的病房衛生間的改造，在病房增配電視機208台。
17、門診大廳和病房有吸煙現象，希望改善。
整改措施：加強對吸煙有害健康的宣傳，要求每位醫務工作者從自身做起，自覺遵守醫院規章制度，不在公共場所吸煙。同時加強院內巡查，安排導診人員、保安、志願者在門診和各病區開展戒煙宣傳和勸導活動，保持院內環境整潔，維護醫院的良好就醫環境。
（三）、服務質量方面：
18、提高醫務人員工作效率，改善服務態度。
整改措施：加強門診信息公開，積極引導患者開展預約，增加節假日彈性排班，優化服務流程，做好醫患溝通，加強衛生健康知識宣傳，增加醫患互信，有效提高工作效率。同時，加大對醫務人員的醫德醫風教育和醫德醫風考核的力度，繼續深入開展以「三好一滿意」活動、優質護理服務活動和「三改二推一評議」活動，不斷提升醫療服務質量。加大對醫務人員和護理人員的教育、培訓與考核，加大對醫務人員規范服務、文明服務的教育督查力度，定期不定期地開展督導和巡查，發現問題及時整改。院部也將嚴格執行相關規定，嚴格獎懲。對醫德醫風好的醫務人員及時給予表揚,對服務態度差的醫務人員給予批評,影響惡劣的按醫院有關規定給予處理.對確實存在服務不到位，引起患者投訴的個人予以嚴肅處理。
19、明細收費項目，住院清單有時拿不到。
整改措施：目前我院的住院收費清單發放實行雙軌制，推行優質護理的科室由收費員直接將清單送到病人床頭櫃；其餘科室是由收費員送到病房護士站，再由護士分送床頭櫃。出現病人有時拿不到清單情況，可能是護士分送環節出現問題。為此，院部已要求財務科在確保優質護理科室病人日清單發送到位的同時，還應加強病房護士分發住院日清單的監督，強化護士責任意識，以保證所有住院日清單能及時安全發送。
20、看病太貴了，建議醫生盡量開醫保的葯。
整改措施：嚴格執行國家規定的診療項目收費標准，嚴格控制醫葯費用增長。加強監管，繼續深入開展醫葯購銷領域專項治理活動，繼續抓好處方點評制度的落實，實施臨床路徑管理，落實院醫療質控管理各項制度，嚴格獎懲。完善醫務人員道德規范，認真組織廣大職工學習《醫療機構從業人員行為規范》，結合開展醫療衛生職業精神大討論、醫院管理年、醫療質量萬里行、糾風治理、創先爭優和「三好一滿意」等活動，教育引導廣大醫務工作者主動按照《規范》要求，重視醫患溝通，做到合理檢查、合理治療、合理用葯，減輕患者負擔，滿腔熱情地為廣大患者提供高質量的服務。截止10月底，我院職工醫保門診次均費用105元，住院次均費用8137元，葯品占醫院業務收入的比例40.37%，低下三明市政府的控費指標。
21、加強燕東衛生服務中心建設，切實提高服務水平。
整改措施：為加強燕東社區衛生服務中心建設，一是投資130多萬元改善中心的就醫環境和診療環境，擴大中心門診業務用房，新增辦公桌櫃等。二是加強中心信息化建設，對信息系統進行升級改造，更新電腦、列印機及交換器等硬體設備，確保中心居民健康檔案做到電子化管理。三是新增護士2名，增強婦保室和預防接種室的技術力量。四是重視人員培訓，先後派出多人次參加省、市舉辦的各類培訓班，不斷提高醫護人員的業務能力和水平。
22、希望醫院能夠開展主治醫師對住院對象康復後1個月的電話或上門隨訪服務。
整改措施：醫院採用發放問卷調查方式、召開群眾座談會、行風監督員座談會、患者及家屬工休座談會、電話隨訪等方式廣泛徵求意見、建議，不斷改進服務質量，提升服務水平。對涉及群眾利益、反映的突出問題能及時落實整改，切實為群眾辦好事、辦實事。目前在實施優質護理示範病房的12個臨床科室，由主管的護士負責對出院病人進行隨訪，但受條件限制，目前暫時無法做到對每位出院患者100％電話回訪，今後在有條件的情況下，醫院將努力擴大回訪率，更好地服務患者。
（四）、預約診療方面：
23、縮短預約診療時間。
整改措施：在我院接入福建省12320統一預約平台信息系統尚未完善的情況下，我院已開通醫院政務外網接入福建省12320統一預約平台進行預約，同時利用現有條件積極引導病人通過我院外網進行預約就診。為了滿足越來越多的預約需求，社會服務部已採用現場預約和咨詢熱線3670120電話預約方式為病人進行預約，同時積極引導病人通過福建省12320統一預約平台進行電話、網路和大廳終端機自助預約。

6. 泰安保結家政服務公司的電話和地址

泰安巨新保潔公司，承攬大型保潔工程、家庭、單位、工程、開荒保潔、日常保潔，飯店、賓館、寫字樓、醫院、商場、機關辦公樓、小區、廠礦、企業場所的地面、玻璃、地毯、外牆、等的日常保潔清洗。
泰安巨新保潔公司自2008年成立之足、就立足專業化，泰安缺少的不是保潔清洗公司、而是缺少的專業化的保潔人員以及管理、專業技術和設備、按照專業的保潔清洗標准和作業流程、進行從事專業保潔服務的公司。
巨新保潔公司以和諧、創新、高效、立譽的企業精神和不斷創新的經營理念，短短幾年，在泰安保潔行業中發展迅猛，突穎而出、業績卓越，已成為企業中的典範、在廣大消費者心目中，樹立了「信譽好、服務優、靠得住的良好形象，得到了社會各界的良好贊譽。
巨新保潔服務行業專業公司-泰安巨新保潔清洗公司，成立於2008年，本公司是經工商注冊，具備法人資格的保潔服務公司，在短短的幾年內，憑著精良的設備、豐富的經驗以及真摯的服務，公司得以迅速發展。同時亦被 「 泰安清潔行業協會 」 指定為專業保潔清洗單位。本公司在寧陽、新泰、東平、肥城、等均設有分公司，專業從事泰安地區的家庭保潔、開荒保潔、日常保潔、地毯清洗、地板打蠟、外牆清洗、廠房保潔、商務樓清洗、地面清洗、石材翻新、晶面處理等各種保潔服務。我公司不僅擁有專業的保潔技術人員，並有一流的進口機械設備， 如多功能打蠟拋光機、刷地機、大理石翻新機、大功力吸塵吸水機等，及進口高效等一系列清潔劑，環保管理標准要求的保潔體系，通過賓館式的服務程序，酒店星級保潔要求，保證我公司的服務質量滿足客戶的要求。
巨新以其優良的企業標准，雄厚的技術力量為保障，可以進行復雜的鹼垢工程及中央空調系統清洗，高壓水射流清洗，各類設備的化學清洗，工業設備清洗，化學清洗、工業清洗，化學清洗中央空調，化學清洗工業設備，化學清洗各類工業管道及各種中央空調製冷設備的清洗。
總之，無論是物理清洗還是化學清洗，我們均能提供行之有效的最佳方案。
服務類行業的發展和生存的基本條件是專業。我們深刻理解客戶對專業保潔的需求。為了參與激烈的市場競爭。我們堅持把對員工的專業技能培訓和素質培養放在首位。專業促發展，管理出效益。大力強調「勝在專業，贏在管理」上，我們把嚴格管理企業作為日常工作的重中之重。這是我們一直堅持的發展理念和企業文化。通過制定公司規章制度和相應的管理措施，用「內強素質，外強形象」來提高企業管理水平和整體素質。多年來，在社會各界的大力支持下，我們堅持高標准、高素質、高效率三高服務標准面向社會服務，取得了輝煌的業績，獲得廣泛認可。
巨新保潔清洗公司 具有專業化管理水平和高素質的員工隊伍，公司從創建初期的單純保潔服務，發展到現在的各類開荒工程、高空樓體清洗、高空安裝、鐵塔防腐、玻璃清洗、真皮（布藝）沙發清洗、地毯清洗、木地板及石材拋光打蠟、、石材翻新養護、結晶處理、中央空調清洗、室內空氣治理、大型油煙機清洗 ，等一條龍服務，已為泰安多個賓館、飯店、家庭、醫院、展館、學校、辦公樓、住宅小區提供了專業全方位的清洗保潔服務，並建立了長期的物業託管或保潔託管等業務關系。
我公司自成立以來，一直奉行「致力於親情化和專業化的服務、不斷優化人類的生活和工作環境」確保我們的承諾、並超越客戶的期望、不斷提高我們的品質、始終貫徹「服務快捷周到、管理科學高效、親情贏得客戶、滿意永恆到家」的質量方針。
泰安巨新保潔服務公司熱情歡迎各界朋友與我們聯系，我們用我們的優勢和特長給你一個健康、溫馨、舒適明亮的辦公場所。

7. 醫生級別怎麼區分

醫師的職稱分為住院醫師、主治醫師、副主任醫師、主任醫師，另外在一些教學醫院里，還有一個職稱序列即助教、講師、副教授和教授。

其實醫師當中還有很初級的，就是助理醫師。臨床的職稱評定級別，通過考試後每5年晉升一級。醫生的職稱不以其所在醫院級別相掛鉤，不同級別醫院相同級別的醫師，資格是一樣的。

(7)醫院保潔培訓方案擴展閱讀

職稱稱謂

1、中專或大專剛畢業職稱是醫士、考得執業醫師證自動晉升為醫師，醫士和醫師都稱為初級職稱。

2、從事醫師工作本科四年碩士二年專科六年可以考主治醫師，考試合格自動晉升為主治醫師(中級職稱)。

3、本科或碩士畢業獲得中級職稱後五年各項條件合格可以評副主任醫師，博士畢業中級職稱後三年可以評副主任醫師(副高)。

4、本科或碩士畢業副高職稱後五年各項條件合格可以評主任醫師，博士畢業副高職稱後三年可以評主任醫師(正高)。

8. 醫院保潔的管理方法

你好，很高興為你解答：
醫院清潔作業規范
1、 污染區作業
需要進入污染區作業時，應穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清潔用水等應分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業，清潔完畢後用消毒水進行有效滅菌處理。
2、 無菌區作業
必須穿戴經過消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時必須非常小心，細心，做完清潔後物歸原位，有被污染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。
3、 污水池
清潔時應徹底清除一切污物和污漬，進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、 垃圾桶
垃圾桶專人負責，垃圾量超過一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋後應清潔垃圾桶內外避，保持衛生，潔凈，乾燥。
5、 洗手間
洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。
6、 辦公室
進入醫院辦公室，應先敲門並徵得同意後方可進入，並說「對不起，我可以進來做清潔嗎？」徵得同意後，開始作業，作業時應避免發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、 病房
進入病房，應先敲門，徵得病人同意後方可進行清潔作業，作業完畢，應詢問病人哪裡做得不好，有什麼事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或葯品等物件。
8、物品
作業時，對檯面物品應徵得同意後方可移動，清潔後物歸原位。不許隨意翻閱檯面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及葯品。
9、說話
在作業時，辦公區，病房不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不許干擾醫護人員工作和病人休息。
清潔作業指導
操作流程:
把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便於管理者考核檢查。安全保護:實行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫院醫護工作的基本制度，是醫護質量的基礎，是醫護管理工作不可忽視的重要環節，按要求規范保潔工作，是避免交叉感染，積極預防的重要措施，是醫療質量的有力保障。質量標准:質量是保潔工作的生命，達到質量標準是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規定質量標准必須上牆公布，並署明保潔員工的姓名，讓用戶監督，增強員工的責任心。
工作考核:
以「步驟、流程、消毒隔離要求標准」等為准繩，通過考核，評定質量檔次，並與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高