❶ 葯店員工年度銷售計劃
葯店管理人員工作計劃
要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背後的家庭。。。因為年齡間多少會有點隔膜！！
了解本店之前一向負責的人員處理方式，，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，，讓他們慢慢接受！！
對上以理，對下以德，對客熱情
①做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸，培養雙方良好的關系
②做情報收集者的工作：地域內周圍收集、采購商品或變價
③做調整者的工作：在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，並且處理的順暢得到雙方都能認可
④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下
⑤做指導者的工作：教育和指導部下，
⑥做管理者的工作：管理店內的營業活動並達成營業目標當葯店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鍾到店。從職工進出口入店並向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然後親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然後再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的葯店店長還應注意：除早晨上班，在中午交***時應提前30分鍾到崗，因為你還擔任著清點葯品的重要工作。
葯店店長工作計劃營業前的各項准備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基矗
如果准備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以葯店店長們在上崗前應做好以下准備工作：
1．參加工作例會
例會的基本內容：
（1）早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；
②確定工作計劃和工作重點；
③清點、准備當日宣傳助銷用品；
④朗讀常用禮貌用語（根據各葯店的不同規定）。
（2）晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與葯品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②店員表現的評估及分析，提出改進建議；
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓；
④朗讀常用禮貌用語（根據各葯店的不同規定）。
（3）周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與葯品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②清點、申領下周（月）宣傳助銷用品；
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議；
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓；
⑤聯誼活動。
註：①每日例會--在葯店當日值班的葯店店長必須參加；每周、每月例會--所有地區的葯店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2．檢查、准備好葯品
（1）復點過夜葯品。參加完工作例會後，葯店店長上崗的第一件事，就是要根據葯品平時的擺放規律對照葯品帳目，將過夜葯品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，葯店店長對隔夜後的葯品都要進行復點，以明確責任；對實施"貨款合一"由葯店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點葯品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
（2）補充葯品。在復點葯品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的葯品，要盡快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架葯品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的葯店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的葯品同時上櫃，以利於顧客選購。一.怎樣提高營業額
一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。
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二.店員管理
在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權.
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣嘗庫房、試衣間的環境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生；及時主動協助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對並妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，並有權利拒收有質量問題的貨品。
四.售前售後服務..
咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
（一）五意識一個也不能少
1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。葯店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求葯店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔
2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對葯品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早准備，並將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
（二）三制宜：經營管理發威力
1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖葯店總店，競爭異常激烈。我店在葯品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導（ben文由wuyanrenjia收集整理）一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。採取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，並加以擴展。
3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售葯品市場這塊蛋糕，解決"為什麼銷"的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在櫃台最醒目的地方，解決"銷什麼"的問題；第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎麼銷"的問題。
（三）Q12法則：激勵員工有妙法
眾所周知，店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現，並不斷提醒激勵員工的進步呢？借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發揮自己能動性：
1、我知道對我的工作要求；
2、我有做好我工作所需要的材料和設備；
3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事；
4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚；
5、我覺得主管或同事關心我的個人情況；
6、工作單位里有人鼓勵我的發展；
7、在工作中，我覺得我的意見受到重視；
8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的；
9、我的同事們致力於高質量的工作；
10、在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的進步；
11、過去一年裡，我在工作中有機會學習和成長。
二店長自問70例：
1、我到這家葯店有多長時間了？
2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢？
3、自己能勝任店長工作嗎？原因是什麼呢？
4、自己和店員的溝通有障礙嗎？
5、自己了解店員過去的情況嗎？
6、店員都是什麼樣的性格呢？
7、員工有什麼愛好，業余時間都在忙什麼？
8、員工今年最大的成就是什麼呢？
9、員工今年最大的難題是什麼呢？
10、自己怎麼去穩定員工的情緒，們的積極性呢？
11、員工之間的隔閡消除了嗎？
12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多？
13、自己想過哪些方法來提高員工的素質呢？
14、最近國家政策有什麼調整，對銷售會產生多大影響？
15、葯店附近最近最近有什麼變化呢？會影響到銷售嗎？
16、哪些問題昨是店裡的主要問題呢？
17、上下班時間需要調整嗎？
18、是不是需要延長服務時間？
19、收款台備足零找了嗎？
20、葯店所處位置理想嗎？
21、葯店遷址後，自己應採取哪些新措施呢？
22、葯店的銷售報酬機制合理嗎？
23、對員工的管理和考核到位了嗎？
24、管理上還存在哪些問題？
25、自己想過哪些辦法宣傳葯店呢？
26、假如馬上讓我接手一個新店，我該怎麼去管理？
27、自己到附近的其他葯店搞過調研嗎？
28、庫存結構調整得合理么？
29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么？
30、店裡還有哪些人能勝任店長工作？
31、員工禮儀規范有缺陷嗎？
32、有多少顧客因品種不全流失？
33、顧客距離葯店最遠的有多遠？
34、自己拜訪過客戶嗎？
35、顧客叫得出店員的名字嗎？
36、進店的顧客，店員能認出來的有多少？
37、顧客第二次來葯店，店員能認出來的有多少？
38、怎麼樣能讓顧客記住自己的店員？
39、店員能知道多少顧客的職業和住所？
40、今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況？
41、店員對經營的商品熟悉程度怎麼樣？
42、店員對新增加葯品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎？
43、店員介紹葯品到位嗎？
44、今天，店員從顧客身了學到了多少知識？
45、葯店在銷售上有哪些優勢和劣勢？
46、葯店品種夠全嗎？
47、名牌廠家的貨佔到多大比例？
48、占銷售比例最大的葯品是哪幾個品種呢？
49、相店顧客群的結構是什麼樣的？
50、在不同的季節，自己有什麼不同的促銷辦法？
51、自己花了多少時間在提高店裡的銷售業績上？
52、經費多少在本店每日的銷售高峰是在什麼時間段？
53、本月的銷售額離任務還差多少？
54、面對銷售下降，自己應該採取哪些補救措施？
55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用？
56、缺貨問題解決了嗎？
57、店裡已經有多長時間沒有補充新貨？
58、附近葯店短缺的品種，我有嗎？
59、有哪些品種長時間沒有銷過了，是什麼原因呢？
❷ 葯店營業員銷售成功案例
來葯店的顧客形形色色，各有目的，各有興趣，各有看重點，那麼葯店營業員應怎樣接待呢？
葯店營業員培訓方案：葯店營業員怎樣接待顧客
一、壓價顧客的接待方法
我們大多數葯店店員都很有感受，有的顧客生來就有壓價的天性，而且精於壓價，正因為她們對於自己的能力深信不疑，並常常為此而沾沾自喜，所以她們常常樂此不彼。
最近國家主管部門明文規定：除特殊規定的葯品價格由國家制定，並且只確定最高價，其餘品種可以自行定價。隨著葯品市場競爭的加劇，現在許多地區的葯店已經開始可以講價了。
壓價型的顧客有多種，但總的來說可以歸結為以下幾類：
其一，為溫柔一刀型。比如說在考慮一番後作委屈狀說：「沒辦法了，只好將就這個吧，能不能便宜一點呢？」
其二，是當頭棒喝型。他們認為店方理所當然要減價，天經地義，所以他們開口就是：「怎麼樣？那你打多少折呢？」
其三，是施恩型的殺價法。顧客擺出一副可憐的樣子說：「經理呀，你也要替我想想吧，我特地從那麼遠的地方跑到你這里來，好列你也要優惠一點吧！」
其四，是軟硬兼施型的。顧客說：「這一條街上那麼多家葯店我都沒有去，直接就上你這家，沖這點你也應該少算一點才是啊！」
其五，是理解體貼型。顧客甚是深明大義：「經理，你不要說了，我也知道現在生意難做，也不好意思再要你打八折，但是我今天帶錢不多，你看能不能打個九折呀！」
其六，是牽制型殺價法。顧客利用其他葯店的價格來逼你讓利。
比如說，一個顧客在櫃台前故作驚訝地嚷到：「哎呀！你這里怎麼這么貴呀，18塊一盒，前面一家才17塊4，對面一家也只17塊6，這樣吧，我也不要你降得太低，17塊5總可以吧！」
其七，是笑裡藏刀型的。顧客自言自語地說：「不降價沒關系，我頂多到別處去買罷了！」
其八，是低姿態的殺價法。顧客很是通情達理：「經理，實在不好決思，浪費了你這么多的時間，今天我的手頭剛好就帶那麼多的錢，如果你能17元賣我就買了。」
上述這「殺價八部」一般是不受葯店歡迎的，管它溫柔也罷，強硬也罷，到頭來都是想少付些錢的，大多數店員心中只有一個感受：難對付！
其實葯店應該歡迎殺價的顧客，因為他們正是有心購買你的葯品才會開口還價，還價是購買的前奏，所以葯店一定不能對這些殺價的顧客敬而遠之。
其實殺價的責任也不能全推給顧客，目前媒體對關於虛高葯價的報道此起彼伏，顧客普遍認為廠家或葯店的價格「含水量」太大，不「擰一擰」只有自己吃虧。另外，顧客也沒有了解到店方的誠決，雙方不能取得相互信任。
如果店方制訂的價格是合理的，那麼不管殺價的顧客使出何種招數，店員都要以一貫的態度鄭重地、有禮貌地回絕，其實，一旦顧客了解了店方的誠意後，自然會知道再怎麼殺價也於事無補，往後不但不會殺價，而且會更加信任這個葯店了。
二、代人購葯的顧客的接待方法
許多顧客購葯並不是為自己來買，而是受人之託專程替他人購葯，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱為代人購葯的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現：
例一：
一個母親責怪孩子：「您這孩子，都幾點了，讓你買點東西怎麼用了這么長的時間？」
孩子委屈地說：「媽媽，我說了幾次買某某葯，但是買葯的阿姨卻不理我，別的大人後到，阿姨卻先賣給他們。」
母親生氣地說：「那好，下次咱們再也不去那家葯店買葯了！」
例二：
一個顧客問：「您好，我是某某裝飾公司李經理派來的。我們經理在這里熬的湯葯好了么？」
店員回答說：「哦，是李經理的啊？請您稍候，我就去拿，哎，小劉啊-把李經理的湯葯拿過來，有個打工的在這里等呢！」
❸ 葯店提升業績20個方法
1、下雨天氣：
統計進店率，調解門店氛圍，做產品知識培訓，銷售技巧演練、實操場景練習，陳列更換；
2、客流很少：
統計進店率，分析進店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；
3、店員狀態不好：
溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整跟進，一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；
4、貨品問題（暢銷商品不到貨、斷貨嚴重）：
開發類同品的賣點，進行重組關聯銷售；尋找替代品或近似品來做替補；
5、VIP消費下降：
每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送小禮品或加倍積分；
6、連帶：
提升店員的關聯能力、備選意識的加強，組合商品給顧客推薦；給顧客一個理由買多種（話術演練、促銷方案設計），給店員一個理由賣多種（短期激勵拔高技能）；
7、要求打折：
介紹產品的優點，和其他同類品牌對比，利用空餘時間到其他化妝品店去試買化妝品，了解別人的優質服務，優點可以學習；強調產品價值而非價格；
8、門店沒有活動（缺少贈品）：
根據門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品；
9、產品快到保質期：
定時檢查貨架上產品的保質期，對近效期產品做及時處理，過期產品收進倉反映到公司；
10、備貨不足：
上貨3天內做完新品的FAB，同時看中暢銷品補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品；
11、庫存掌握不熟：
每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量；
12、推薦率低、成交率低：
培訓店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率。空場店長帶領店員一起做銷售培訓；
13、銷售技巧弱：
針對銷售較差的店員，店長或銷售強的店員幫助其總結和分析每一次銷售，從中得到提升；
14、團隊配合差：
大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整；
15、專業知識不強：
通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足；多關注學習壹叄壹肆終端管家公眾號文章。
16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：
規定每進店顧客都要交流2句以上，空場做演練；
17、空場門店氛圍沒有調整好：
利用空場，做銷售演練、店員關聯銷售培訓；
18、門店人員的調動，人員不穩定：
讓員工有較強的歸屬感；
19、店長的管理能力：
通過培訓提升店長的能力；
20、附加推銷和備選做的不夠到位：
規定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的貨品為備選，可以利用收銀後做推銷。
❹ 如何有效調動葯店店員工作積極性
曉之以理誘之以利調動葯店店員積極性 夏天的火尚未散去，秋老虎又來作祟，筆者咽喉疼痛難忍，去某家葯店買板藍根准備自我葯療。 入門一看，偌大一個葯店大約兩三百平方米，靠牆處一半是封閉式處方葯櫃台，另一半擺著輪椅等醫療器械。當中只擺了兩排貨架，甚是空曠。 「我要一包板藍根。」此話一出，店員也不多做詢問，依舊冷著臉將筆者引向一處貨架，只見上面擺著幾種品牌的板藍根，包裝花花綠綠，一望而知是該店的高毛利品種。 「有沒有XX牌的？」於眾多的板藍根品牌中遍尋不到想要的品種，筆者於是繼續發問。然而這位店員卻彷彿充耳不聞，顧自走開。 筆者心裡詫異，加大音量又問了一遍。如此一問，卻不知為何把店員給得罪了。該店員的音調陡然升高，用一種十分不耐煩的語氣對筆者吼了一聲：馬上給你拿！接著又嘀咕了幾句，應該是對筆者的執意表示不耐煩。筆者留意其胸口的工作牌，竟然還是位店長。 遭此「禮遇」的還不止筆者一人，收銀處的一位顧客正在向店員詢問如何用禮券兌換商品的事宜，對話結束，這位顧客還未走出兩步，就聽見收銀員小聲嘀咕，大意是嫌剛剛那名顧客問太多了，麻煩！筆者當下覺得涼意愈發逼人，這條街上大大小小的葯店有六七家，這家葯店既非醫保定點，葯價亦不是最低，上至店長下至店員又都以這樣的惡劣態度對待顧客，真不知該葯店究竟靠什麼手段生存。 最讓筆者好奇的是這一家葯店為何工作人員上上下下都蓄著一把無名「火氣」。無論如何，筆者對品牌板藍根的執意、另一位顧客正常的咨詢都不該是店員們火氣的源頭，思來想去，最有可能的應該還是待遇問題。店員們覺得付出沒有得到相應的回報，故而將不滿發泄於顧客身上。可以推測，這家葯店對店員，特別是店長的考核機制一定有問題。 糟糕的考核機制，最容易傷害員工的積極性。而在葯店這樣一個閉合的工作環境中，店長的狀態無疑最影響整個團隊的態度。筆者遇到的這位「冷麵」店長，也許業務素質優秀，但因為在工作中不易獲得認同感，故而處處表現出十足的不耐煩，最終成為團隊的害群之馬。 如何維持一個團隊的高效？重慶萬和大葯房董事長唐先偉在很多業內交流場合都喜歡講他的一套慾望管理機制。在他看來，人不過是一個個慾望的個體，如果企業能夠開掘員工的慾望，加以刺激和滿足，就能夠讓員工團隊保持高效的狀態。據說，萬和內部也有相當殘酷的淘汰制度，但因為有上述行之有效的激勵政策，仍然吸引了不少能乾的店長。 仔細想想，萬和這套理論適用於各種連鎖企業，而且並不復雜。遺憾的是，真正願意使用的老闆不多。或者汲汲於小利，不願意對得力的員工下人力成本，或者是考核機制設立不夠科學，執行不夠徹底，導致效果全無，半途而廢。 都說人是情感的動物。然而能促動情感的無非兩種東西，一是物質因素，二是心理因素。要想調動一位店員的積極性，除了「曉之以理」外，最重要的恐怕還是「誘之以利」。對於這一點，很多老闆當然不是不知道，只是不願相信罷了。 調動新店員積極性六法： 很多新店員初來乍到，很長時間難以適應葯店的工作。這不僅影響新店員自身的工作，而且對葯店也有負面影響，因此必須注意調動新店員的積極性。 讓新店員盡快熟悉環境 葯店管理者應該盡快讓新店員熟悉葯店的工作環境，讓店員對環境產生一種親切感，消除對新環境的不適應，為融入工作、調動積極性打好基礎。 讓老店員發揮好「傳幫帶」的作用 一些新店員總是對老店員有一種距離感和陌生感。葯店管理者應該強化老店員的「傳幫帶」作用，把新店員交給某一個責任心強的老店員，讓他帶好新店員。 加強對新店員的培訓工作 無論是從學校畢業的學生，還是從社會招聘的店員，對於葯店來說，他們都是新人，都需要做好培訓學習工作。通過對店員的培訓，在葯店文化、理念、團隊精神、經營策略等方面達成共識。 要關心支持新店員工作 新來的店員如果不能得到店長的關心，很容易出現失望心理，乃至對工作出現消極心態，這是需要店長及時發現與溝通的。店長與新店員溝通，關心和理解新店員，讓店員產生一種親切感，安心在葯店工作。 要多鼓勵少批評 新店員畢竟缺乏經驗，對環境不熟悉，需要一個適應過程。對店員的缺點和錯誤，葯店管理者要多鼓勵，要有包容的心態，盡量少批評，避免挫傷店員的積極性。 新老店員一視同仁 對待新店員要和老店員一樣一視同仁，對於確有專業才能和管理能力的新店員，要敢於大膽使用。通過對優秀店員的啟用，帶動其他店員的積極性。
❺ 葯店營業員如何提高銷售業績
葯店營業員單靠自己是無法提高銷售業績的，畢竟如果靠自然流量，那相當於是靠天吃飯，有客人來就有銷量，沒有客人來就沒有銷量，不管是什麼店，想銷量好，都要設計適合自己的商業模式，經營模式，營銷模式，宣傳模式。
❻ 葯店如何搞促銷售活動
如何在葯店進行有效促銷活動
促銷活動的目的是拉人氣。先讓大家知道這兒有個葯店，進而了解到該店給大家帶來的方便，購買葯品後讓大家感覺該店的服務是貼心的，當然推薦的葯物是合理的，有效的，而不是為了賺錢而賣出的「商品」，至於是不是優惠的，我個人認為分二點來看，一是常期用葯者，當然是希望價格合理，購買方便，只要葯店堅持「問病賣葯」的同時注意區別對待就可以，當然慢性病，長期用的葯，葯店在定價時就要注意合理性。必定有句話叫「久病成醫」。二是醫葯經濟學的問題，購買者買的不是商品，不是所銷售的葯，是療效，只要能治好病，不論是哪個品種，哪個品牌，患者都會誇的，如果沒有療效，無論如何購買者也不會說好的，因為他付出了金錢，沒有達到他解除疾病痛苦的目的。所以我們提倡「問病賣葯」，「診病配葯」，合理用葯，一來可以達到治療得口碑，二來可以賺取利潤。簡單的賣葯，前途不是很光明，大家爭取修煉醫學與葯學的功底，當然不是自己一定會，好的員工，用好就行了。
葯店開始促銷活動時，一定要做好准備工作，否則會帶給所有來人一個不好的印象。
首先葯店的葯品必須准備充足，至少要夠當天的銷量。
二是葯店的門面要整潔大方，不要有與葯品無關的東西，當然不要過份的裝修，但一定要有自己的特色，要莊重，不要顯得陳舊，或顯得主人懶惰（就是大家認為都應該收拾，且也就是舉手之勞的事）。
三是主人與員工要整齊著裝，最好統一。大家最好事前開上二三次會統一思想，布置任務，讓大家暢所欲言，拾遺補漏，充分發揮所有人的積極性。最後必須分工明確。來賓不要過多寒喧，以促銷活動為主，無關的事，明天再說。
四是最好有當地的電視台能過來捧場，但不要找什麼樂隊或什麼歌舞助興，我認為是適得其反。
五、現場的促銷品，一定要有足夠的量，並有補充的措施，最好事先得到商業公司的支持或經銷商的幫助，當促銷品過半時，立即補充，不要拖拖拉拉的。
六、促銷活動要注意到時間的問題，原則上不宜過長，以一天為限。隨後積累經驗，切不可第一次搞活動就超過二天時間。一是人員太累，二是現場突發事件會影響太大。效果不理想時應先總結經驗，不要以延長時間來達到預期的效果。
❼ 葯店促銷如何才能吸引顧客
怎麼能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質優價廉 與其大費周章地搞促銷，不如從以下兩個方面提高葯品質量，降低葯品價格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進葯品質量的同時，降低購進價格和購進成本；二是將促銷活動的開支用來攤低葯品成本。這樣也許在短期內不能見到顯著效果，但只要堅持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會做出最有利於自己的選擇。 二.塑造企業文化和品牌更重要 搞促銷活動時要注重樹立企業文化和品牌，最好是靠企業文化去感染消費者，讓其認同企業文化和品牌，在平時一點一滴地積累品牌美譽度，比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以後做些節日問候、售後電話回訪等，會比簡單的促銷有持久性。 三.完善葯學服務 與其進行"換湯不換葯"的促銷活動，不如以完善的葯學服務來吸引顧客。可以在葯店開辟出一塊專門的葯學咨詢區，解答顧客用葯和保健方面的問題，不定期地開展健康知識講座。還可以發放健康知識手冊、宣傳疾病預防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升葯店的社會形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費群體。 四.明確主題減少頻次 開展促銷活動如果不加以節制，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上"換湯不換葯"的重復促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動不適宜連續開展，即使前期開展得很好，也應當留出一些時間來等待顧客的消化，有了這樣一個時間跨度，就有充分的時間來進行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。 五.好鋼用在刀刃上 Q 葯店的促銷活動失敗，在於策劃主題不明確，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種、活動都比較模糊，主要購買人群沒有，老顧客對於此類活動會司空見慣，缺乏購買慾望，再加上頻繁的促銷活動，浪費了不少葯店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。葯店在策劃活動主題時，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群，然後再圍繞這類人群的特點，計算成本與此類人群的購買能力，推測出收益與付出是否成正比，然後決定是否開展此次活動；其次，同一促銷內容不宜在短時間內重復使用，俗話說，"好鋼用在刀刃上"，對於購買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。 六.唱響葯店的"服務牌" 對於有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務，以及舒適整潔的環境，其次才是價格因素和促銷因素。葯店與其和同行大打"促銷戰"，短兵相接，不如下工夫把葯店的服務和品牌做上去，以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來葯店發展的方向和目標。 七.促銷講究"精、奇、特" 拓展部門不應強制限定促銷次數，而要看促銷的質量和效果，根據各葯店的不同點，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現"精、奇、特"，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優惠措施，更加貼心的特色葯學服務，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應，才能說促銷活動取得了預期的目的。 八.吊起顧客的"胃口" 對症薦葯 葯店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件，才能立竿見影，取得預期的效果。首先，在消費者決定是否購買促銷葯品的因素中，"對症"無疑是排在第一位的。這就要求執業葯師必須在促銷現場，這樣消費者可以和葯師面對面交流、溝通，葯師為消費者提供專業、合理的用葯建議；其次，葯品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素，因此，執業葯師或店員向消費者推薦葯品時，切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的葯品，這種不顧消費者經濟用葯的做法是嚴重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客，葯店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同葯品分別向消費者做介紹，是否購買讓顧客自己決定。 九.徵集"最佳促銷方案" 顧客是葯店促銷文案創新的最好源泉。葯店不妨面向廣大顧客，開展一次" 最佳促銷方案徵集評選"活動。由專家、專業人員對顧客提交的方案進行評選，並對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質獎勵。這些方案，再由葯店專業文案人員根據葯店促銷需要進行一定的補充完善，其效果一定比專業人員閉門造車好。 十.博採眾長 促銷活動若想吸引顧客，必須有新意，如果總是老一套，顧客司空見慣，勢必不會引起注意和興趣。只有博採眾長，群策群力，靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創新，才能讓促銷活動切實"活"起來。首先，提高促銷策劃人員能力是當務之急。店長應經常選派策劃人員參加專題培訓班，到先進企業學習取經，也可邀請專家教授進行授課，系統學習，更新理念，開闊眼界，拓展思路，切實提高員工的策劃能力。其次，讓全體員工出謀劃策，可以向全體員工廣泛徵集促銷策劃方案，對方案被採用的人員給予適當的獎勵和表彰，最大限度地激發熱情，挖掘潛力。最後，掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調研活動，通過發放調查問卷、召開消費者代表座談會、現場徵求問詢等方式，把握市場需求，了解消費者心理，並請求消費者對促銷活動提建議，增強促銷活動針對性，讓消費者得到更物有所值的"利益"感受，達到促進銷售、增進效益的目的。 十一.與顧客進行互動 顧客作為促銷的受體，決定著促銷效果，因此葯店必須加強與顧客溝通。比如可以在促銷現場由葯店工作人員向顧客發放"促銷徵求函"或口頭征詢：一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度；二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內容的期待；三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他葯店看到的促銷良策會和盤托出，為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動，對其反饋意見進行總結分析，才能不斷進行促銷創新。 支招 十二.圍繞公益活動亮新招 前幾年南昌開心人大葯房針對部分貧困大學生回家過春節比較難的實際情況，聯系當地團委，推出"開心人助貧困大學生過年"的大型公益活動，雖然此活動沒有與銷售搭上邊，但很有新意，讓眾多的南昌市民了解到開心人大葯房是該市葯品零售界很有愛心的企業，無形中給"開心人"做了廣告，也讓"開心人 "從此走進了千家萬戶，遠比一兩次價格促銷影響深遠。因此拓展部門平時要多注意當地團委、總工會、婦聯、慈善組織、紅十字會等部門的活動，主動與之溝通，得到他們的理解和支持，讓公益活動和促銷方案有機對接，實現兩者的雙贏。 十三.提高促銷"命中率" Q 葯店麾下有30 多家門店，其每家門店的商圈環境不同，目標顧客群必然不同。因此，在對門店進行促銷前，有必要與門店進行信息溝通，收集門店的諸如來客數、客單價、葯品品類構成、客戶構成、競爭店的經營方式與價格政策等有價值的信息，通過有效的信息分析和市場預測，與競爭者各項條件之對比，揚長避短，採用恰當的、靈活的促銷策略，選擇合適的促銷方式有的放矢，滿足目標顧客的市場需求，才能提高促銷"命中率"。 獨特+實惠=吸引顧客
❽ 求; 連鎖葯店 開業活動策劃案!!
1、在當地晚報刊登廣告：XXX葯品，為健康保駕護航！
2、在當地晚報刊登產版品登陸權信息、產品見面有禮的促銷信息。
3、當地電視廣告
4、在大型社區、高檔寫字樓、機關大院大量派發產品DM單並公告活動主題。
5、賣場門口利用海報、橫幅、展板等工具進行促銷信息發布。
6、賣場室外設立促銷台，促銷人員進行解說、贈品展示、散發宣傳單並引導人流到貨架購買。
7、賣場內布置搶眼的促銷POP，明確促銷信息，刺激即興購買。
還有一個超市的方案你參考一下：
1.選擇合適的賣場。
（1）店方必須有較強烈的合作意願，願意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、
❾ 葯店店員如何跟顧客溝通和銷售技巧
所有的銷售技巧，包括葯店店員如何跟顧客溝通的技巧，都可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望，你的產品是什麼並不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種慾望的滿足。當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業的他所想要的幫助。這就是最關重要的銷售任何產品的技巧。
許多專業銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那麼，為什麼在銷售中賣方會經常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對於這一問題，我們關鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢並非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態度與他們對待清潔的態度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的願望促使人們去洗手，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。
如果金錢並非最主要的激發買方購買的因素，那麼是什麼呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自於成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強調買方擁有產品後的價值感，而非對自己產品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
建議讀一本書：
《行為心理學》（學苑出版社，2003年）。章乃器學院導師推薦書目 http://znq.zjgsu.e.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
網路文庫下載
http://hi..com/%BD%E2%B6%C1%D0%C4%C0%ED%D1%A7/blog/item/8da16aafd023f0024a36d64b.html
❿ 葯店怎麼搞活動才能吸引顧客
能吸引更顧客呢? .提升效益能單靠促銷 真做質優價廉 與其費周章搞促銷兩面提高葯品質量降低葯品價格：尋找更供貨渠道保證購進葯品質量同降低購進價格購進本；二促銷支用攤低葯品本許短期內能見顯著效要堅持相信顧客眼睛雪亮終做利於自選擇 二.塑造企業文化品牌更重要 搞促銷要注重樹立企業文化品牌靠企業文化染消費者讓其認同企業文化品牌平點滴積累品牌美譽度比折讓促銷、購買積、顧客資料收集做些節問候、售電訪等比簡單促銷持久性 三.完善葯服務 與其進行"換湯換葯"促銷完善葯服務吸引顧客葯店辟塊專門葯咨詢區解答顧客用葯保健面問題定期展健康知識講座發放健康知識手冊、宣傳疾病預防知識、展些社公益性等既提升葯店社形象增加知名度吸引更消費群體 四.明確主題減少頻 展促銷加節制顧客勢必造種促銷疲勞惡再加"換湯換葯"重復促銷主題更能抓住顧客眼球促銷適宜連續展即使前期展應留些間等待顧客消化間跨度充間進行策劃能夠招徠更顧客 五.鋼用刀刃 Q 葯店促銷失敗於策劃主題明確沒給購買群具體定位相繼品種、都比較模糊主要購買群沒顧客於類司空見慣缺乏購買慾望再加頻繁促銷浪費少葯店物力、力本收獲與付比情理葯店策劃主題首先要明確本主要針哪類購買群再圍繞類群特點計算本與類群購買能力推測收益與付否比決定否展；其同促銷內容宜短間內重復使用俗說"鋼用刀刃"於購買力潛客戶本精策劃雖付收益 六.唱響葯店"服務牌" 於剛性需求消費者說促銷吸引其購買部素絕決定性素隨著消費理念轉變升華更消費者進店消費首先希望完善產品、專業服務及舒適整潔環境其才價格素促銷素葯店與其同行打"促銷戰"短兵相接工夫葯店服務品牌做特色化服務響亮品牌消費者吸引進才未葯店發展向目標 七.促銷講究"精、奇、特" 拓展部門應強制限定促銷數要看促銷質量效根據各葯店同點針性提性化促銷案促銷案要體現"精、奇、特"顧客提供更加寬松怡購物氛圍更加新穎趣讓利優惠措施更加貼特色葯服務給種家覺促銷案讓顧客響應才能說促銷取預期目 八.吊起顧客"胃口" 症薦葯 葯店站消費者角度展促銷抓住兩必要條件才能立竿見影取預期效首先消費者決定否購買促銷葯品素"症"疑排第位要求執業葯師必須促銷現場消費者葯師面面交流、溝通葯師消費者提供專業、合理用葯建議；其葯品價格高低吸引消費者購買另重要素執業葯師或店員向消費者推薦葯品切忌推薦包裝精美、價格昂貴葯品種顧消費者經濟用葯做嚴重短視行讓更消費者客葯店促銷必須相同商品名稱同、價格差距同葯品別向消費者做介紹否購買讓顧客自決定 九.徵集"佳促銷案" 顧客葯店促銷文案創新源泉葯店妨面向廣顧客展" 佳促銷案徵集評選"由專家、專業員顧客提交案進行評選並新意或較高價值促銷案提交給予定物質獎勵些案再由葯店專業文案員根據葯店促銷需要進行定補充完善其效定比專業員閉門造車 十.博採眾 促銷若想吸引顧客必須新意總套顧客司空見慣勢必引起注意興趣博採眾群策群力靠家智慧力量推進形式斷創新才能讓促銷切實""起首先提高促銷策劃員能力務中國店應經選派策劃員參加專題培訓班先進企業習取經邀請專家教授進行授課系統習更新理念闊眼界拓展思路切實提高員工策劃能力其讓全體員工謀劃策向全體員工廣泛徵集促銷策劃案案採用員給予適獎勵表彰限度激發熱情挖掘潛力掌握消費者理需求制勝本廣泛展消費者調研通發放調查問卷、召消費者代表座談、現場徵求問詢等式握市場需求解消費者理並請求消費者促銷提建議增強促銷針性讓消費者更物所值"利益"受達促進銷售、增進效益目 十.與顧客進行互 顧客作促銷受體決定著促銷效葯店必須加強與顧客溝通比促銷現場由葯店工作員向顧客發放"促銷徵求函"或口征詢：要解顧客促銷滿意程度；二要解顧客促銷間促銷內容期待；三聽聽顧客促銷建議許顧客其葯店看促銷良策盤托所用通顧客接觸、溝通、互其反饋意見進行總結析才能斷進行促銷創新 支招 十二.圍繞公益亮新招 前幾南昌葯房針部貧困家春節比較難實際情況聯系團委推"助貧困"型公益雖沒與銷售搭邊新意讓眾南昌市民解葯房該市葯品零售界企業形給""做廣告讓" "走進千家萬戶遠比兩價格促銷影響深遠拓展部門平要注意團委、總工、婦聯、慈善組織、紅十字等部門主與溝通理解支持讓公益促銷案機接實現兩者雙贏 十三.提高促銷"命率" Q 葯店麾三0 家門店其每家門店商圈環境同目標顧客群必同門店進行促銷前必要與門店進行信息溝通收集門店諸客數、客單價、葯品品類構、客戶構、競爭店經營式與價格政策等價值信息通效信息析市場預測與競爭者各項條件比揚避短採用恰、靈促銷策略選擇合適促銷式放矢滿足目標顧客市場需求才能提高促銷"命率" 獨特+實惠=吸引顧