❶ 總部對經銷商進行培訓，有什麼好的方案
工欲善其事，必先利其器 -----經銷商培訓體系的建立 前言： 基於2010年至2011年的巡迴培訓回的總結，將培訓內答容怎樣落實，並長期有效的貫徹執行是2012年培訓工作向縱深發展的新目標。因此幫助經銷商朋友建立屬於自己的培訓機制是公司帶給廣大經銷商朋友的軟黃金，基於此我們起草了此方案，以供各位經銷商朋友分享！ 一、培訓目的： 1、建立經銷商獨立的培訓機制。 2、提升經銷商團隊綜合素質實力，增加經銷商持續發展的力量源泉。 3、穩定經銷商團隊人員，並形成長期持久的戰鬥力。 4、發現團隊潛質人才，發揮特長人才。 5、建立優秀組織文化的杠桿，可以強化公司的共同價值觀。 二、建立培訓體系： 為實現一定的培訓目標，將培訓四要素（講師、學員、教材、環境）進行合理、有計劃、有系統的安排而形成的一種指導性文件
❷ 車商續保團隊管理方案
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
續保方式有三種：
1.另訂新的保險契約；
2.按原條件訂立「續保證明書」；
3.將收取續保費的「續保收據」作為續保的憑證，一切條件按原保單辦事。
續保通常短期醫療險都是一年一保，如果保險期限中被保險人出險，保險公司賠付之後，下一年往往就無法續保。按照保險公司的說法，這是因為被保險人即使治癒了，重新患病的風險仍然很大，而且現在慢性病的發生率也較高，對保險公司來講續保風險太大。
❸ 汽車內訓培訓計劃書怎麼寫
給你一個大綱，供參考
內訓培訓計劃
一、內訓培訓目的
二、內訓培訓內容
三、內訓培訓安排（以表格形式列出：細化的時間段，對應的內訓培訓內容、對應的內訓培訓目標）
四、內訓培訓經費預算（如有）
❹ 如何做好經銷商培訓
經銷商與廠商配合的好壞直接影響到企業的生存和發展；而經銷商與廠商的配合度除了與其自身的素質、利益有關系外，還與廠商主動的宣貫性培訓有關。通過對經銷商的培訓，可以統一經銷商認識，貫徹廠商意志；可以提高經銷商經營管理理論及實務水平；幫助經銷商訓練相關技能；激發經銷商合作熱情，增強渠道滿意度，提高渠道忠誠度，使廠商與經銷商形成強大的協作戰略聯盟。聯想集團本來是既做渠道銷售，也做直銷的，但90年代末，聯想取消了直銷團隊，傾力於渠道工作，不斷培訓，共同提高，終於將聯想送上了國際舞台。正如平安保險董事長、總經理馬明哲說：「明明有橋，為什麼還要摸著石頭過河呢？」，所以我們明明可以通過培訓快速強化經銷商聯盟，又為什麼要另尋他途呢？
現下，經銷商培訓已浙成時尚，因為企業從中嘗到了甜頭。在我的身邊，上海某大型文具生產企業去年八月召開首屆經銷商大會宣貫五年戰略規劃，同時借培訓師之口為經銷商「洗腦」，增加了經銷商長遠、共贏、忠誠意識。2005年1月，一家世界500強的空調部件供應企業為其經銷商（某知名空調整機生產企業）提供營銷技巧培訓，從實戰技巧上幫助了這家經銷商團隊的迅速成長。最近有不少企業希望我為他們進行經銷商技能培訓也同樣說明這一點！
那麼，經銷商培訓應該培訓些什麼內容呢？我想做市場就得考慮消費者的需求！經銷商的需求是什麼？應該是對他們的工作進行「傳道、授業、解惑」！對於經銷商內部的決策者，重點是經營理念和管理策略培訓，因為大多數的經銷商都在「投石問路，步履蹣跚」，希望盡快得到指點；而對於執行者，技能的需求十分迫切：比如普通管理者大都從基層提拔，他們一般沒有接受過系統的管理技能訓練，因此往往自己能做好但管不好下屬——他們需要管理技能訓練；再如普通銷售員，企業往往只對他們進行企業文化、制度、技術操作類培訓，卻不注重銷售人員銷售技能培訓，這樣，他們就需要銷售技能訓練，否則他們會摸索得很辛苦成績還不好！
具體該為經銷商培訓些什麼內容呢？我想組織者必須去做需求調研而不是自己去臆測。通過調研將需求進行匯總，並進行排序，選取反饋最多、符合自己企業戰略發展需要、具有現實意義的需求作為培訓內容。
接下來，應該進行培訓的組織工作了。
組織工作我們可以從如下幾個維度進行思考：1、經銷商溝通：因為經銷商畢竟不是自己公司，所以事前必須協調好介面人、時間、地點、相應資源及其它相關事項。2、資源的申請/預算：到底要花多少錢，首先企業得做一個可承受的上限，然後了解培訓行業的費用標准並選擇一位「性價比」相對適宜的講師主講。需要注意的是：若費用比較貴或培訓頻率比較高，需事先說服經銷商出一部分資源。另外，在向自己公司申請資源時，一定要向領導分析投入產出比，描繪培訓後的種種好處，並且一定要形成書面文字而不僅是口頭表達，否則想要到資源是很難的。3、內部的協調：盡量說服領導出面或以領導的名義（在領導同意的情況下）協調內部關系。4、講師的篩選：找一家專業的咨詢機構、推薦專業、對口的講師；要盡可能得到講師授課質量保證手段或聽其試講，並在合同中註明講師考評與付款掛鉤方式。5、審查培訓設計：審查時重點關注設置的針對性，若是對任何企業都適用的方案，就立即退還。6、與培訓公司簽約：注重違約責任的條款要事先註明，以防臨場換講師等問題的發生。7、現場組織：開場作好引導，中場作好助教。在講師授課其間，了解學員感受，適時向講師反饋經銷商意見或建議，並做好經銷商的接待工作。
為了防止諸多問題的發生，建議時刻關注培訓的以下幾個方面：1、反映層面：課程演繹要好聽，學員愛聽，深入淺出，引人入勝。為此可以要求試聽講師或者看講師影像資料等。另外，在授課形式上要豐富多樣，互動。而且場地選在經銷商相對不熟悉、不能到處跑動的封閉場所進行。2、學習層面：講師知識鏈的設計要系統化、模塊化。系統化保證經銷商能聽到一套完事的課程，模塊化可令課程線索變得更明晰，容易吸收。3、行為層面：即要求課程能對經銷商產生行為上的影響。經銷商動與不動，首先要看課程內容有沒有打動他們，因此課程設置必須要有沖擊觀念的「亮點」；其次，在設置亮點的基礎上，講師還得為學員准備簡單易行的表格或實戰工具，否則課程只能是「天馬行空」，聽著好聽用不起來，本來實戰的課程也變得空洞化。4、績效層面：注重課程的輔導。因為任何課程的培訓都不可能立竿見影，培訓要落到實處就得要求經銷商在工作中將實用地培訓用起來，培訓組織者則實施監督。當然，最好事前就與講師約定一月內再進行回訪（坐談），解答經銷商實戰中碰到的種種問題，教學相長，無往不利！
❺ 關於加盟商培訓體系的方案
一、加盟商經營理念
1：失敗加盟商的「症狀」 1.開店的目的
2.為什麼要學習版，如何權學習 二、賣場選址和布局 三、賣場形象及重要性 1.店面形象 2.人員形象 3.貨品形象 四、貨品管理
1.如何補貨、備貨和調配貨 五、資金管理 六、人員管理 1.人員招聘 2.人員培訓
3.兩個店和兩個以上店的管理 七：店鋪管理 七、店鋪晨會管理 八、淡旺季營銷
九、市場管理 1.如何管理市場 2.市場的發展趨勢
3.如何佔領市場
4.更多信息，請關注中國特許經營第一同學會。
❻ 汽車銷售如何對新人進行培訓
1、汽車銷售員有什麼不同?
作為汽車銷售員，你必須比你的顧客更有時間和條件弄懂汽車與銷售的專業知識，掌握專業的技能、技巧!提供建設性的知識與意見，並且能憑借自己不斷增長的知識和經驗，和客戶進行更好的交流。
2、要給顧客哪種印象?
汽車銷售要造就成功的第一印象：誠信、專業、熱情、十分重要!所以，要在服飾、細節、舉止等多加註意。
3、要成為哪部分銷售員?
汽車銷售有個定律：依然是萬變不離其宗的「二八定律」和「三分制」。
20%的銷售地區、銷售單位、銷售人員在銷售80%的汽車。
三分之一的銷售員將成為優勝者，並不斷進步和發展;
三分之二的銷售員將維持現狀、表現中庸;
三分之一的銷售員因自身以及競爭的原因將遭淘汰。
4、銷售的不僅是汽車，是綜合性的工具
汽車不過是工具，是身份、地位、效率、活動范圍、視野、是文化、魅力、個性和生活方式。
5、推銷要及時
新車越來越多，更新換代越來越快，消費者越來越成熟，汽車業的市場競爭也越來越激烈。因此：及時推銷出去才是最關鍵的。
6、顧客買的是什麼?
顧客不是需要汽車，而是需要汽車帶來的功能、滿足和結果，此外，還需要一個自覺公平、劃算、感覺良好的買車過程以及體驗。
7、顧客的多樣性
顧客共性與個性並存。世界上沒有什麼商品可以滿足所有人，也沒有什麼商品不能滿足任何人。真正的汽車銷售需要做的是：用不同的產品與服務、方式與方法對待顧客。
❼ 如何做好經銷商培訓
經銷商與廠商配合的好壞直接影響到企業的生存和發展；而經銷商與廠商的配合度除了與其自身的素質、利益有關系外，還與廠商主動的宣貫性培訓有關。通過對經銷商的培訓，可以統一經銷商認識，貫徹廠商意志；可以提高經銷商經營管理理論及實務水平；幫助經銷商訓練相關技能；激發經銷商合作熱情，增強渠道滿意度，提高渠道忠誠度，使廠商與經銷商形成強大的協作戰略聯盟。聯想集團本來是既做渠道銷售，也做直銷的，但90年代末，聯想取消了直銷團隊，傾力於渠道工作，不斷培訓，共同提高，終於將聯想送上了國際舞台。正如平安保險董事長、總經理馬明哲說：「明明有橋，為什麼還要摸著石頭過河呢？」，所以我們明明可以通過培訓快速強化經銷商聯盟，又為什麼要另尋他途呢？
現下，經銷商培訓已浙成時尚，因為企業從中嘗到了甜頭。在我的身邊，上海某大型文具生產企業去年八月召開首屆經銷商大會宣貫五年戰略規劃，同時借培訓師之口為經銷商「洗腦」，增加了經銷商長遠、共贏、忠誠意識。2005年1月，一家世界500強的空調部件供應企業為其經銷商（某知名空調整機生產企業）提供營銷技巧培訓，從實戰技巧上幫助了這家經銷商團隊的迅速成長。最近有不少企業希望我為他們進行經銷商技能培訓也同樣說明這一點！
那麼，經銷商培訓應該培訓些什麼內容呢？我想做市場就得考慮消費者的需求！經銷商的需求是什麼？應該是對他們的工作進行「傳道、授業、解惑」！對於經銷商內部的決策者，重點是經營理念和管理策略培訓，因為大多數的經銷商都在「投石問路，步履蹣跚」，希望盡快得到指點；而對於執行者，技能的需求十分迫切：比如普通管理者大都從基層提拔，他們一般沒有接受過系統的管理技能訓練，因此往往自己能做好但管不好下屬——他們需要管理技能訓練；再如普通銷售員，企業往往只對他們進行企業文化、制度、技術操作類培訓，卻不注重銷售人員銷售技能培訓，這樣，他們就需要銷售技能訓練，否則他們會摸索得很辛苦成績還不好！
具體該為經銷商培訓些什麼內容呢？我想組織者必須去做需求調研而不是自己去臆測。通過調研將需求進行匯總，並進行排序，選取反饋最多、符合自己企業戰略發展需要、具有現實意義的需求作為培訓內容。
接下來，應該進行培訓的組織工作了。
組織工作我們可以從如下幾個維度進行思考：1、經銷商溝通：因為經銷商畢竟不是自己公司，所以事前必須協調好介面人、時間、地點、相應資源及其它相關事項。2、資源的申請/預算：到底要花多少錢，首先企業得做一個可承受的上限，然後了解培訓行業的費用標准並選擇一位「性價比」相對適宜的講師主講。需要注意的是：若費用比較貴或培訓頻率比較高，需事先說服經銷商出一部分資源。另外，在向自己公司申請資源時，一定要向領導分析投入產出比，描繪培訓後的種種好處，並且一定要形成書面文字而不僅是口頭表達，否則想要到資源是很難的。3、內部的協調：盡量說服領導出面或以領導的名義（在領導同意的情況下）協調內部關系。4、講師的篩選：找一家專業的咨詢機構、推薦專業、對口的講師；要盡可能得到講師授課質量保證手段或聽其試講，並在合同中註明講師考評與付款掛鉤方式。5、審查培訓設計：審查時重點關注設置的針對性，若是對任何企業都適用的方案，就立即退還。6、與培訓公司簽約：注重違約責任的條款要事先註明，以防臨場換講師等問題的發生。7、現場組織：開場作好引導，中場作好助教。在講師授課其間，了解學員感受，適時向講師反饋經銷商意見或建議，並做好經銷商的接待工作。
為了防止諸多問題的發生，建議時刻關注培訓的以下幾個方面：1、反映層面：課程演繹要好聽，學員愛聽，深入淺出，引人入勝。為此可以要求試聽講師或者看講師影像資料等。另外，在授課形式上要豐富多樣，互動。而且場地選在經銷商相對不熟悉、不能到處跑動的封閉場所進行。2、學習層面：講師知識鏈的設計要系統化、模塊化。系統化保證經銷商能聽到一套完事的課程，模塊化可令課程線索變得更明晰，容易吸收。3、行為層面：即要求課程能對經銷商產生行為上的影響。經銷商動與不動，首先要看課程內容有沒有打動他們，因此課程設置必須要有沖擊觀念的「亮點」；其次，在設置亮點的基礎上，講師還得為學員准備簡單易行的表格或實戰工具，否則課程只能是「天馬行空」，聽著好聽用不起來，本來實戰的課程也變得空洞化。4、績效層面：注重課程的輔導。因為任何課程的培訓都不可能立竿見影，培訓要落到實處就得要求經銷商在工作中將實用地培訓用起來，培訓組織者則實施監督。當然，最好事前就與講師約定一月內再進行回訪（坐談），解答經銷商實戰中碰到的種種問題，教學相長，無往不利
❽ 求一個針對車商4S店的保險銷售激勵方案。
我是做汽車銷售的 ，我們合作保險單位有3家。其實到頭來保險做哪家還內是我們銷售高興跑哪家就容哪家。所以，不要只顧跟上面公關，費用大不談，而且效果不行。銷售可以很簡單的一句：客戶說要做某某保險就化解掉上面的壓力。但並不是說銷售就很貪，其實就我們這邊的情況，保險公司的人在下午四點送幾個燒餅，一個月一次就夠，或者送幾根冷飲，沒幾個錢，但給人的感覺就是，你們沒有因為跟上面公關就忽略我們的存在，單子就一定會多。當然也要配合上層管理才行。
❾ 車險車商業務推動方案
保險自小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
所在區域的車商數量，所在區域車商保費的保有量，所在區域保險主體的數量及各家主體車商業務的量，各家主體開展車商業務的特點，各家主體的優勢和劣勢，自身的優勢和劣勢，如何利用自身的優勢發展業務等
❿ 那位高人給點指導，針對汽車4S店新員工培訓的流程、內容。越具體越好。
汽車銷售員培訓
培訓受眾
公司總裁、總經理（含各汽車製造公司、汽車銷售企業）；與市場營銷有關的各部門經理；大客戶主管；一線的銷售人員及門廳銷售接待人員
課程收益
在本課程里，曾從事多年汽車銷售及管理的現任資深培訓師韓宏偉先生系統地講述了當今汽車市場需要規范的銷售流程與管理，並對汽車銷售的各流程做了全面的介紹。課程內容以銷售技巧和規范的銷售流程為中心，既有理念上的更新，又強調實戰效果，是提升汽車銷售企業整體水平不可多得的視聽工具。
課程大綱
汽車銷售業績直接決定著企業的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒的不規范行為，導致銷售業績不佳和客戶的流失。規范產品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當今各汽車公司及其4S店的追求。 在本課程里，曾從事多年汽車銷售及管理的現任資深培訓師韓宏偉先生系統地講述了當今汽車市場需要規范的銷售流程與管理，並對汽車銷售的各流程做了全面的介紹。課程內容以銷售技巧和規范的銷售流程為中心，既有理念上的更新，又強調實戰效果，是提升汽車銷售企業整體水平不可多得的視聽工具。
汽車銷售員培訓內容
汽車銷售員也指汽車銷售顧問。
銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。
例如技術性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓，當一些很專業的問題可以由銷售顧問直接去解答。
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業營銷工作崗位者；有志於從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
汽車銷售顧問應該掌握的內容有：
《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》
汽車銷售顧問在未來中國發展的職業前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。為此，上海市復光進修學院與中華汽車培訓網聯合開辦「汽車銷售顧問」系列專業化崗位培訓項目，面向國內汽車行業、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓，為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對於符合國家職業標準的學員，將推薦和組織參加國家職業鑒定，考取國家職業證書。 本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
[編輯本段]發展前景
汽車銷售在未來中國發展的前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。為此，上海市復光進修學院與中華汽車培訓網聯合開辦「汽車銷售顧問」系列專業化崗位培訓項目，面向國內汽車行業、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓，為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對於符合國家職業標準的學員，將推薦和組織參加國家職業鑒定，考取國家職業證書。 本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業，基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
什麼是汽車銷售顧問
汽車銷售顧問是什麼職業？具體工作內容是怎樣的？
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
汽車銷售前途和潛力如何？基本收入狀況是怎樣的？
汽車行業在中國還是朝陽產業，中國汽車產業還有近30年的高速成長期。目前中國家庭的汽車保有量不到4000萬輛，中國還有億萬家庭沒有買車，消費潛力之大讓全球矚目！汽車消費是終身消費，客戶向您購買的不僅僅是汽車本身，客戶還可能需要辦信貸、買保險、買配件、做保養、做維修、做改裝、上牌照、做裝潢、做美容、做年檢，有的客戶出了事故還需要辦理賠，車子用得差不多了還要當二手車賣掉。每一個環節都是利潤點，也都是提成點。如果您的銷售服務能讓客戶滿意，客戶會希望把後續的服務交給別人嗎？跟客戶交上朋友，客戶還會幫您介紹客戶。您做好了一個客戶的服務，收益至少相當於賣掉三輛新車。雖然新進的汽車銷售顧問底薪不過800-1000元，提成也就幾百元一台車。但是，加上保險、裝潢、上牌等業務提成，出售一台很普通的汽車提成高的也能拿到幾百到一千多元。國外的專業汽車銷售員，不僅僅向客戶銷售汽車，同時也銷售保險，銷售房產，銷售旅遊，銷售機票等等。中國的銷售行業正在成長，但還遠未成熟。國外的今天就是國內的明天，汽車銷售顧問的潛力與前途絕不可能低估，我們可以拭目以待。
要做好汽車銷售工作，應具備哪些知識和專業技能？
要做好汽車銷售，至少要做到「六懂」，即：
一 懂汽車：掌握構造、性能、性價比分析工具；
二懂市場：掌握行業背景市場大局與市場動態；
三懂營銷：掌握和恰當地運用市場營銷的精髓；
四懂銷售：掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧；
五懂服務：掌握銷售過程服務與售後服務方法；
六懂客戶：掌握客戶心態消費心理與決策方式。
要把汽車銷售做優秀，還需要「三有」，即：
一有計劃：遵循銷售規律有計劃扎實推進工作；
二有技巧：遵循客戶心理針對性採取攻心戰術；
三 有恆心：遵循成功規律不斷改進工作和提升。
汽車銷售有9大流程：
接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售後跟蹤
1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
產品介紹：重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
5. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
6. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
7. 簽約成交：促成交易與合同簽定，在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
8. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
9 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
其中幾點為大家詳細的說明下：
汽車銷售流程及技巧
銷售人員的五個條件銷售的七個步驟認識汽車消費者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產品利益轉化為客戶利益專業銷售人員的五個條件●正確的態度：·自信(相信銷售能帶給別人好處)·銷售時的熱忱·樂觀態度·Open-Mindedness·積極·關心您的客戶·勤奮工作·能被人接受(有人緣)·誠懇●產品及市場知識：·滿足客戶需求的產品知識·解決客戶問題的產品知識及應用·市場狀況·競爭產品·銷售區域的了解●好的銷售技巧·基礎銷售技巧·提升銷售技巧●自我驅策·客戶意願迅速處理·對刁難的客戶，保持和藹態度·決不放鬆任何機會·維持及擴大人際關系·自動自發·不斷學習●履行職務·了解公司方針、銷售目標·做好銷售計劃·記錄銷售報表
·遵循業務管理規定銷售的七個步驟
第一步驟稱為銷售准備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：?接待、拜訪客戶的技巧。?電話拜訪客戶的技巧。?銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的：?產品特性、優點、特殊利益；?將特性轉換客戶利益技巧；?產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：?如何撰寫展示詞；?展示演練的要點。
第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：?締結的原則；?締結的時機；?締結的七個技巧分別是利益匯總法、「T」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。 1、前三分鍾當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。把握時機當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鍾還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。
初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。
所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。這前三分鍾也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背後許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：
弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清來意：首先，他們到底是來干什麼的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
如何尋找潛在客戶 利用「有望客戶」(PROSPECT)、「尋找有望客戶」(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶： P：PROVIDE「提供」自己一份客戶名單 R：RECORD「記錄」每日新增的客戶 O：ORGANIZE「組織」客戶資料 S：SELECT「選擇」真正准客戶 P：PLAN「計劃」客戶來源來訪問對策 E：EXERCISE「運用」想像力 C：COLLECT「收集」轉手資料 T：TRAIN「訓練」自己挑客戶的能力 P：PERSONAL「個人」觀察所得 R：RECORD「記錄」資料 O：OCCUPATION「職業」上來往的資料 S：SPOUSE「配偶」方面的協助 P：PUBLIC「公開」展示或說明 E：ENCHAIN「連鎖」式發展關系 C：COLD「冷淡」的拜訪 T：THROUGH「透過」別人協助 I：INFLUENCE「影響」人士的介紹 N：NAME「名錄」上查得的資料 G：GROUP「團體」的銷售
要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售後服務人員介紹電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)?參加各種社團活動?參加一項公益活動?參加同學會建立顧客檔案：
更多地了解顧客如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。」 讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客。
汽車銷售心得
1、充分意識提問的必要性。優秀銷售精英確實是很優秀的傾聽者；但銷售精英除了聽顧客說的，還會主動地有針對性地向顧客提問。
2、學會「犯錯誤」。好的銷售精英對工作非常細致而不致犯錯；銷售精英的確常常「犯錯誤」，這是因為他們勇於創新，不懼風險，敢於「犯錯。
3、發現解決方案。優秀銷售精英善於發現問題；銷售精英願意分享解決問題的方案和對策。
4、了解顧客所從事的行業。優秀銷售精英了解自己公司的商業流程及產品特性；銷售精英不僅站在顧客的立場理解自己產品，同時還非常清楚顧客所從事的行業，做到有的放矢。
5、善於用詞。優秀銷售精英善用合適詞彙來表達；銷售精英則溝通更明智且更審慎。
6、敢於尋求幫助。優秀銷售精英不懼向他們的經理尋求幫助；銷售精英敢於向公司不同領域的人表達困難以尋求不同的解答方法，集思廣益，優中選優。
7、行事力求卓越。優秀銷售精英善用技能和技巧；銷售精英處處時時行事卓越。
8、充分運用銷售指標和資源來獲得成功。優秀銷售精英能分析現有資源但並不一定善於運用；銷售人員能充分利用他們所得資源以促成功。
9、不拘泥於傭金。優秀銷售精英較多關心銷售活動中自己能夠獲得的傭金；銷售精英則更多關注顧客的福利。
10、視自己的產品如生命。優秀銷售精英信任自己的產品；銷售精英視產品如生命，與之同呼吸、共命運。
11、牢牢抓住每個銷售機會。優秀銷售精英只關注成功度高的銷售活動；銷售精英則會主動出擊，抓住每個銷售機會。