攻心營銷方案

Ⅰ 伊萊克斯公司的攻心為上——伊萊克斯親情化營銷策略剖析

盡管伊萊克斯秉承「市場沒有遲到者」的經營哲學，對進入中國家電市場抱有極大信心，但它進入的時機卻不被看好。90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化，僅就電冰箱而言，1985年我國電冰箱製造企業是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合資企業亦難逃被淘汰的命運。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步，它認定中國是世界上最大的家電市場。 外國品牌進入中國市場不僅面臨著產品本土化的問題，也面臨著營銷策略本土化的問題，伊萊克斯很好地把握住了這兩點。90年代後期我國電冰箱生產能力已達2300萬台，實際產量已達1000萬台以上，而市場需求僅為800萬台。而且，由於冰箱市場已基本成熟，消費者對品牌的認知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率已高達71.9%。在這種難以撼動的強大對手面前，伊萊克斯針對自己的目標消費群特徵和產品風格精心設計了一條充滿親情色彩的營銷策略，並以「靜音冰箱」作為進入中國行家萬戶的切入點。
伊萊克斯提出「冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天，而是十年，十五年……」，「好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到。」這種具有親情色彩的營銷語言，除使中國消費者感受到溫馨和真誠外，品牌形象和產品形象也隨之得到了認可——「靜音」就是伊萊克斯的個性和風格。 90年代後期的中國電冰箱市場份額繼續向知名品牌集中，非名牌商品市場進一步萎縮，海爾作為電冰箱行業的龍頭老大，市場佔有率已達30%以上，構成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時，海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經驗、售後服務經驗、品牌形象擴展策略以及銷售網路營建經驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯於1998年2月在海口召開的全國經銷大會上鄭重提出向海爾學習的口號，立即在工商界掀起軒然大波。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學習本身就造成了強烈的轟動效應，令國內企業界刮目相看。 據北京中企市場研究中心統計，在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上，伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的 1/3，且主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區的大城市，重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標消費群體。
伊萊克斯在宣傳內容上常有驚人之舉。去年，結合自己的售後服務營銷策略，伊萊克斯在媒體上推出「一年包換，十年包修」的承諾，一時全國家電業一片嘩然，其品牌知名度大增。
伊萊克斯憑借其強大的品牌效應，展開形式多樣的促銷活動，但是體現親情仍是其主旨。

Ⅱ 攻心銷售技巧有什麼好處

心都被你攻了腦都被你洗了還有什麼好處好問的福建媒體資本網看看沒什麼技能不過有很多發賣的案例及針對市場告白的傾銷分析作為發賣的心得也值得一看

Ⅲ 營銷策略

808街

一件產品是否好銷售，不僅僅由產品品質所決定，而是我們給產品設計的理念是否與客戶的需要相符合。從事銷售的朋友們，請切記：客戶不需要產品，而是需要產品帶來的價值。

為什麼同樣的賣手錶、有的賣幾百元，有的賣幾萬元;為什麼同樣的賣汽車，有的賣幾萬元，有的賣幾百萬元;為什麼同樣的賣服裝，有的賣幾十元，有的賣幾千元，難道後者產品品質比前者產品品質好幾十倍甚至是上百倍嗎?不可能吧，為什麼人們願意多付幾十倍甚至上百倍的開支來購買呢?

因為人們買的不是產品品質，而是產品價值。那麼產品品質和與產品價值又有什麼區別呢?當然有區別，產品品質是你所認同的，產品價值是客戶認同的;產品品質是有形的，產品價值是無形的;產品品質是有限的，產品價值是無限的，產品品質是由產品本身質量所決定的，產品價值是由產品所處的時機和市場環境所決定的。所以真正的營銷高手不賣產品品質，只賣產品價值。

然而，產品的價值在於我們給予產品理念的導入，因為人們不需要產品，他們只需要健康、美麗、舒適、安全、尊貴、成就、榮譽和面子。所以我們不管賣什麼產品，都是圍繞這些理念做文章。客戶不需要化妝品，他們需要美麗;病人不需要葯品，他們需要健康。因此，銷售的關鍵不是賣過程，而是賣結果。

不是賣產品，而是賣理念。有人需要健康，什麼產品代表健康，這就是他需要的;有人要安全，什麼產品代表安全，這就是他需要的;有人要尊貴，什麼產品代表尊貴，這就是他需要的。人們花幾萬元買一個手錶，要得不是看時間，而是尊貴和面子。

今天很多企業的產品之所以賣不出去，因為你沒有給產品導入理念，你不知道自己的產品代表什麼，你的產品在市場中既沒有定位，又沒有地位，當然客戶也不會購買。為什麼人家願意多花幾千元買一部蘋果手機?我看不僅僅是因為蘋果的質量好吧，而是蘋果代表了高貴和時尚。

所以作為今天的銷售員，不管你賣什麼產品，都要給產品導入文化理念。你必須清楚自己的產品代表什麼，是健康、成就、時尚、安全還是榮譽?如果你找不到賣點，那麼就沒有客戶需要。

因為客戶不需要產品，他們只需要產品帶來的價值。人們不需要腦白金，但是人們需要送禮，因為腦白金代表了禮品，所以人們才會購買金白金。

如果今天的客戶，生活有需求，第一就想到了你的產品，那麼你就成功了。因為今天的產品競爭，不是產品品質競爭，而是產品理念的競爭。

在產品同質化的市場競爭力，客戶無法辨別誰的產品最好，只有理念和品牌才能區分產品差異。所以我們與其在產品品質上不斷強調品質超群，還不如在產品理念上告訴大家你的產品跟別人不一樣，「農夫山泉有點甜」，「喝王老吉不上火」，賣的都是產品理念啊!因為即使是相同的產品，只有我們導入不同的理念，那麼也會產生不一樣的效果。所以銷售產品關鍵在於賣理念。

攻心為上，攻城為下，只要客戶從理念上接受了你的觀點，那麼只要產品品質不是太差勁，他們一般都會選擇你，這就是理念的作用。

808街

Ⅳ 如何攻心，快速提升銷售業績促銷技巧

銷售業績提升的決定因素

一、心態是根本

許多銷售人員對自己不自信，對銷售的產品和企業也沒信心，認為推銷是去「求人」，認為推銷不光彩，沒有一個積極的心態。因為優秀的銷售人員應該具有責任感，即為誰而活；具有使命感，即為誰而做；具有包容感，能夠容忍在銷售過程中合理的一切；具有道德感，用心去推銷，真誠感到客戶；具有自豪感和歸屬感，明白為誰而做，讓顧客有安全感。積極的心態，迅速的行動，是Sales成功的關鍵。立即行動起來，樹立微笑，開朗，主動，誠懇，熱情，積極，付出，接受挑戰，堅持，樂觀等心態。

二、細節定成敗

推銷需要關注不同環節中的細節，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現在不同的細節上，推銷需要有持續的毅力，需要關注細節，在不同的環節上從小事著手，細節決定成敗。

三、對位是關鍵

有效的推銷需要在正確的時間內有針對性地展開，不僅要找准目標客戶，而且要時機恰當，要「對位」推銷，如包括對客戶購買能力的資格審查，對目標客戶的「攻心術」，對位產品使用價值與客戶的需要等等。

四、思考要換位

作為專業的銷售人員，要具備「一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交遊、六齣祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐」。說的就是銷售人員要注重自我形象設計，學會快速融入社會及團隊，具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位，不能是聽著心動，想著激動，就是沒行動。需要從根本上去改進思維，從系統的角度去情景模擬，從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。

五、潛能要開發

作為一個銷售人員，不僅需要先天性的因素，還需後天的培育，開發其潛能，先天的一切很難改變，後天通過策劃來改變自我。需要在一些關鍵能力方面進行訓練和修煉，如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉、創造性合作方面的五項修煉；需要的是後天潛能的開發，如對於銷售人員的潛能開發，主要是從以下幾個方面著手：—是「誘」。不斷追求是人的本性，自我設計，自我實現，通過目標和遠景來引誘自身潛能的開發；二是「逼」。如曹植被逼而做七步詩；營銷人員可以通過學習、工作、考試等來實施，使其潛能發揮最大化；三是「練」。潛能開發的練習，如題目，測驗，訓練，腦筋急轉彎，一分鍾推理等，潛意識理論與暗示技術，情商理論與放鬆入靜技術，成功原則與光明技術，自我形象理論與觀想技術，其他行動成功學實戰修煉技術；思維創新與情景模擬訓練等等；四是「學」。失敗原因千千萬，歸根到底只一個，知識力量，至高無上，知識如何決定命運(如從井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙)，學習如何學習(學習的方法和形式，可以從書本學，從同事、同行學，從客戶學，從培訓中學，可以集體探討，可以從網路學習，建立個人知識庫，可以從一切可學習的地方學習)，與時俱進，通過學習使自己立於不敗之地。

六、創新不可缺

推銷需要創新，需要創新性的思維，如你要懂得給你的客戶做決定；喜歡馬後炮，你要表示對他意見的認同；善於贊美別人，要圍繞F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影響力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住環境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社團)等方面去快速尋找目標客戶；通過不同的方式和層面(如公關的不同層面、客戶全方位的體驗等等)去開拓客戶；通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶，培育客戶的忠誠度；通過服務改善(無形服務有效化、服務多一點，滿意多一點、服務自助化、服務自動化、改進服務設施、快速的服務補救策略等等方面)去提升客戶的滿意度，將終端的推動和廣告的拉動有效整合，將農村包圍城市與城市輻射農村有效結合，最終促進產品的銷售，在提高銷售量的同時提高利潤，在提高銷售效率的同時提升銷售效益。

七、夢想要販賣

推銷需要販賣夢想，如將可以將你自己的夢想貼出來，形成強烈的視覺刺激，從而鼓勵自己的信念，時刻提醒自己堅持就是勝利。同時，向客戶推銷時需要讓客戶夢想到很好的未來，讓其產生想像和聯想。

如何提高銷售業績

一、市場分析

你的產品目標顧客群定位在那裡?產品的定位如何?價格呢?市場上有無同類競爭對手?它們在市場上採用什麼樣的運作模式?市場投入如何?........這些市場基本信息，你做過分析嗎?我們常說做市場分析是一切營銷活動的開始，因為沒有對市場的了解你是很難開展營銷活動，或者說，即使你開展了營銷活動，你的成功率(效果)如何只有你知道。

二、營銷策劃

有了基本的市場情報的收集、整理、分析後，就是要制定這場戰爭該如何打了。這時營銷策劃就顯得尤為重要。策劃簡單的說就是謀劃、籌劃，就是有計劃有步驟的組織，營銷學上也同樣重視這一塊。一個好的產品，一個好的市場運作方案需要我們來策劃。

三、操作部署

操作部署強調的是實際操作，但有好的營銷策劃那隻能說是紙上談兵，再好的營銷策劃案也要經過市場的檢驗。有了好的市場策劃案只能說是邁開市場進攻的第一步，嚴密的操作部署來為策劃案的實施提供保駕護航。在市場上我時常看到一個很有創意的營銷方案就是因為沒有部署好，而讓操作偏離了方案的最初思路，讓市場被競爭對手給奪了去。

四、團隊行動

有什麼樣的團隊就會有什麼樣的執行效果，這句話可不是危言聳聽，有關團隊重要性，很多文章也都有介紹，筆者在此不做過多的介紹，但是，只想提醒一點，營銷團隊的好壞直接決定著企業銷售業績高低，因此，要想取得一個好的銷售業績，打造一支堅不可摧的營銷團隊很重要。

五、監督執行

有的人認為，只要注重結果就可以，至於過程可以不加於過問，這種思想是不可取的，試想一下，等到結果出來時，你才發現這不是你想要的結果，那麼這時你還有時間來調整嗎?這也是我國很多民營企業的管理特點，只注重結果，而不注重過程。而這些外資企業則和我們的民企恰恰相反，他們注重結果的同時也注重過程，"過程做的好結果自然好"。的確是這樣，我們的團隊成員素質不齊，不要幻想他們每個人都能理解你的意圖，而是要在運作的過程中加強監督，加強培訓指導工作，以此來保障目標朝著正確的方向前進。

提高銷售業績是銷售部門每天都要思考的問題，也是最難實現的問題，但是，只要企業採用系統的營銷方式，走好營銷中的每一步，提高銷售業績也是水到渠成的事情。

Ⅳ 傑克瓊斯銷售攻心術

參閱望採納想，O(∩_∩)O謝謝
首先要有激情，帶動顧客，其次就是要站在顧客立場上考慮問題，就能得知顧客想要的答案是什麼。所謂的攻心術就是知道顧客心理

Ⅵ 如何以客戶為中心寫出強大的攻心內頁文案

它們的各自特點主要是，以產品為中心，4C以客戶為中心。出發點不同寫出來的內頁文案必然天壤之別。下面筆者老鍾(鍾申燕)要講的內容就是，如何以客戶為中心，寫出具有攻心的內頁文案? 內頁設計要絕對以客戶為中心，而不是以產品為中心。無論線上線下，我們做生意，是在跟人打交道，而不是「商品」!人，是有喜怒哀樂，有感情的，故我們在賣商品時，更應該有以傳遞情感為主線，通過賣出商品把一種情感傳遞出去，讓客戶開心愉快。 我們店鋪商品定位好後，有了商品，那就應該針對商品找出具體客戶。首先我們必須解決的問題是客戶到底是誰!大家都應該要知道，無論是什麼商品，其實都有兩 類人，一個是商品的最終使用者，另一個是商品的購買者。而有時候商品的購買者與使用者是重疊的，但也有時候使用者和商品的購買者不重疊的。不知大家理解 不? 舉個例子吧，特別禮品類，買的人不一定就是本人用，而是送給其他人。就算有時候我們去買衣服，有時候也不是給自己買，而是給爸爸媽媽，或者男女朋友買，是嗎?所以，在以客戶為中心的內頁文案中，我們一定要挖掘商品的一些賣點，指出購買此商品送禮有什麼好處，接受者或使用者有什麼好處。 講到這里，我們就不得不講下商品的使用價值和非使用價值了。 上次的教程中我們提到過非使用價值，我也沒有明說什麼叫非使用價值。不知大家有沒有自己去查下?我們內頁文案中不僅僅只寫商品的使用價值，有時候挖掘一個商品的非使用價值更重要。 那一個商品的非使用價值都包括哪些方面呢? 1、品牌的附加值; 2、文案中的身份和形象; 3、跟職業的相匹配; 4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺; 5、面子，中國人最講面子。 內頁文案一定要給客戶帶來商品非使用價值的訴求，這樣可激發一個客戶潛在的需求。比如LV包，大家都知道很昂貴，其實一個包的使用價值無法就是裝飾加裝東西，可是為什麼LV包就能賣這么貴?主要是它的非使用價值高，它可以給人帶去高貴，高端，時尚等非使用價值，滿足大部分人的虛榮心理。 文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出痛苦。 影響消費者購買決策有兩點，一是，擁有某商品後給人帶來的好處與快樂，二是，不擁有某商品會有什麼損失和痛苦，或者說擁有商品後幫客戶解決什麼痛苦。大家 要知道，營銷學的理論告訴我們，當一個商品能幫你解決痛苦時，它的力量和幫你去追求快樂的動力比例是4:1。 這也告訴我們，在一個店鋪的文案設計中，一定要去重視這款商品能幫助消費者解決什麼痛苦。 總而言之，一切的一切，以客戶為中心的內頁文案，無論你怎麼寫，都是圍繞一個中心：成交一切只是因為愛! 無論我們是做虛擬的，還是實物的，或者提供服務的，給予消費者的，一切是因為愛!說得通俗點，就是站在客戶的角度去思考各種問題，去思考真正能幫助到消費者的到底是什麼?商品能給客戶帶來什麼的快樂?我們能傳遞的情感因素有什麼?

Ⅶ 銷售就用這幾招 銷售攻心計

先拉近心離，站在對方角度考慮問題，時機成熟，共享商品，大家好才是真的好！

Ⅷ 什麼叫攻心銷售!

抓住顧客心理來打開顧客購買慾望的一種銷售方式。個人觀點僅供參考