① 怎樣制定基層工會社會主義勞動競賽工作條例
為激發廣大職工的積極性、智慧和創造力，針對企業內部深化改革和生產經營發展的新形勢和新特點，特製定本條例。
一、指導思想
以「質量、品種、效益」為主要內容，開展因時、因地、因人而異的，多領域、多層次、多內容的社會主義勞動競賽，強化管理，推進改革，全面完成生產經營任務，為推動工廠總方針的完全實現而努力。
二、目標與內容
1勞動競賽總目標是實現總經理提出的公司工作方針和目標。
2勞動競賽的內容主要是強化企業管理，推進改革，提高職工素質，推進技術進步。內容與任務的構成是自上而下，自下而上提出，並經有關領導和勞動競賽領導小組確認。
3設置競賽目標的原則是：針對各方面的薄弱環節，把難點作為競賽的重點。日常要完成的不列入競賽成績，不是薄弱環節的不列入競賽考核。
勞動競賽為公司總體目標完成，實行層層保證的一項重要措施。
三、時間要求
勞動競賽是一項常規性工作，一般分上、下半年兩個階段。根據生產經營任務的實際情況，必要時在半年中分幾個階段進行。
在文件下達後的5天內，根據各職能部門制訂的競賽課題目標，各單位應上報本部門的具體實施方案。競賽過程中應按時上報各類統計數據。競賽結束後5天內上報總結材料及評選申報表。競賽考核單位按競賽辦公室統一部署按時正確進行評價，並報公司競賽領導小組核實。
四、評選條件及考核單位
1競賽優勝單位評選條件（括弧內為考核單位）：
（1）抓好質量攻關和質量保證體系的正常運轉；（質量管理處）
（2）建立和健全企業管理基礎工作；（企管處）
（3）強化生產的計劃和調度；（生管中心）
（4）建立和完善安全生產保證體系；（安技處）
（5）開展合理化建議活動並採納實施；（企管處）
（6）開展技術革新和技術攻關、技術改進活動；（總師辦）
（7）加強競賽宣傳氣氛，注重精神文明建設；（宣傳部）
（8）組織發動職工積極投入競賽活動。（廠工會）
按上述項目總分高低選取優勝單位
2競賽優秀個人評選條件：
（1）有一筆較大的增收節支金額；
（2）有一項價值較高的產品質量的改進；
（3）有一條水平較高的合理化建議；
（4）有一項難度較大的技術革新（技術攻關）成果。
在以上活動中成績顯著者可評選為優秀個人。
3競賽優秀組織者的評選條件：
（1）獲競賽優勝單位的組織競賽活動的主要負責人；
（2）競賽考核單位的主要責任者及廠級競賽組織者。
4單項攻關賽優秀項目的評選。單項重點攻關賽是指企業為確保重點任務和關鍵機組生產進度而組織的單項競賽活動。
五、評價考核辦法
1由職能處室根據各個時期的工作重點，針對薄弱環節設置有關項目作為競賽目標，並確定相應的考核指標，對工作量期限、實施方法、完成程度作出明確規定。原則是突出重點，層層分解，分期考核，局部到位。
2考核細則作為競賽方案的附件下達，各參賽單位應根據細則要求按時上報競賽實績。考核單位按月將考核表交競賽辦公室匯總。按季評選優勝單位，按半年度評選優秀個人。
3單項重點攻關賽由競賽辦公室與生產管理中心根據企業重點任務和機組的生產進度而立項。確定參賽單位。根據周期進度制訂競賽措施和考核標准，進行評價考核。
六、獎勵辦法
1根據上、下半年完成生產經營任務的程度，由公司辦公會議確定人均獎勵額度，按優勝單位、表揚單位、一般單位、未參賽單位（公司確認）4檔進行獎勵。
2按人均額度獎給部門後，由部門根據個人競賽實績拉開檔次進行第二次分配獎勵。
3獲競賽優勝單位在年度雙文明單位評比中加分。
4個人的合理化建議和技術改進等項目按公司有關文件實施獎勵，競賽中作為個人評比依據和優勝單位評比中加分。
5單項攻關競賽除按競賽協議實施獎勵外，在面上的競賽也給予加分。
七、組織領導及職責
由有關領導考核條件的負責人、競賽組織者組成公司競賽委員會、競賽辦公室、部門競賽領導小組三級組織領導。
1公司勞動競賽委員會由公司行政、黨委、工會、紀委、製造部、綜管部、營銷部、人教部、資財部、科技部、質量保證部、生管中心、總經辦、黨辦、企管處、宣傳處、教育處、供應處、科協、團委、人武部等單位的負責人組成。
2公司競賽辦公室由企管處、生管中心、技檢處、安技處、總師辦、宣傳處、公司工會等單位派員組成。
3部門競賽領導小組，參照公司競賽委員會組成情況，由5~7人組成為宜。
4公司競賽委員會職責：
（1）審查廠勞動競賽方案；
（2）處理臨時出現的重大競賽事宜；
（3）討論認定競賽優勝單位和優秀個人。
5公司競賽辦公室職責：
（1）制定廠勞動競賽方案，發布後准確組織實施；
（2）制訂競賽考核標准，定期檢查，搞好競賽的總計劃、總調度，下達各項競賽任務；
（3）對涉及全廠性的質量、進度等關鍵項目開展單項攻關競賽，確認有關課題，進行評價獎勵；
（4）推薦競賽優勝單位和個人；
（5）搞好競賽經費的預算，實施競賽獎勵。
6部門競賽領導小組職責：
（1）根據廠勞動競賽方案結合本單位的具體情況，制定部門競賽方案並組織實施。部門競賽方案報競賽辦公室；
（2）組織本單位生產進度、質量關鍵等短途單項競賽；
（3）向競賽辦公室申報優勝單位和推薦優秀個人；
（4）搞好競賽獎勵的2次分配；
（5）完成競賽辦公室布置的有關競賽工作。
八、要求及說明
1本條例下發後，各部門競賽領導小組要認真組織參賽班組、個人進行學習、理解並運用。
2本條例作為公司勞動競賽的專門文件。今後對分階段分時期開展的競賽活動僅補充競賽名稱、競賽目標、競賽考核標准、獎勵額度四項內容，其餘均按文件執行。
3本條例解釋權歸公司工會。
② 銀行工作總結
xxxx年我行幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
一、強化信貸風險管理，時刻築牢風險防線
截止到去年底，我行各項貸款余額為 萬元，其中不良占 %。針對清收難度大的實際，我們採取了多項措施強化信貸風險管理和提高清收力度，並取得了一定效果。主要做到了如下三點：
（一）認真防範信用風險。
一是發揮評級授信管理在信貸風險控制中的先導作用。嚴格按標准、按程序核定客戶信用等級，切實按上級行的要求，提高評級質量，杜絕失真現象，真正扼制住道德風險和能力風險，嚴格把住「第一關」。其次調查、審查人員時刻恪盡職守，主任作為重要責任人更是加強了前瞻性研究，提高對信用風險的超前防控能力。所有信貸人員都認真執行《授信工作盡職管理指引》，按照上級「行為獨立、資料真實、內容完整、結論准確」的基本要求，通過多種形式，認真驗證所提供資料的真實性和全面性，同時對信貸業務風險點進行充分揭示，主任和分管主任及時提出切實可行的風險控制措施，為後續決策環節提供詳實的基礎資料，把住「第二關」。三是繼續執行好信貸責任追究制度，對逾期貸款責任人進行嚴肅處理，凡是職權范圍內的毫不掩飾、毫不留情地堅決處理，屬於職權范圍外的及時上報，請示上級行處理，把住「第三關」。對違規辦貸人員的嚴肅處理，不僅震懾了少數違規人員的失職所為，同時起到了對「大眾」的警示作用，有效防範和控制了信貸業務全過程風險，確保了信貸資金安全。四是，結合上級行開展的「貸後管理規范年」活動，完善貸後風險監控體系。及時組織全員認真學習有關文件和市分行領導講話精神，積極認真地做好「結合」的文章，對過去信貸工作中存在的問題不掩不遮，對號入座認真反思，找出差距和漏洞，採取強有力措施解決本行貸後管理流於形式的問題。同時，在每周兩次的全員集體學習時，號召大家有緊迫感、危機感和憂患意識，人人都要防範風險，人人都要身體力行對全行安全經營負責，尤其各重要崗位的把關人員應切實履行好職責，全員加大貸後風險監控力度。今年，我行又在市分行信貸工作考核辦法的基礎上，制定和完善了過去考核辦法，嚴格加大對信貸人員的考核力度，要求分管領導和信貸人員（客戶經理）要切實擔當起市場營銷和風險管理的雙重責任，明確貸後管理重點，切實提高管理水平。重點加強對企業賬戶、信貸資金流向及企業風險狀況的動態監管，對所有可能產生風險的因素做到持續監測，及時報告。主任和分管信貸的負責人都能以身作則，嚴格要求，在信貸管理工作中身先干卒。同時，我們還採取多種形式，進一步探索和創新風險管理方式，充分發揮風險經理作用，在下企業入貸戶檢查監測貸後工作時，進一步做好了延伸檢查（了解企業、個體貸戶的左鄰右舍和對貸戶知情人、貸戶近期經營情況，並找貸戶談話，了解真情和第一手材料等）和現場檢查，並及時督導了管理制度落實，對重點客戶定期進行風險評價並向行貸審委匯報，通過對重點客戶的「雙線」管理，增強了客戶風險識別、預警的能力。
（二）積極化解存量資產風險。
面對不良資產的實際，我行高度重視不良資產清收工作，實行專人、專職、專車、專項費用清收，責任到人後，按日進度實行獎罰，主任除組織帶頭清收外，還動員引導其他信貸崗位的人員協助清收；對過去內退和調出本行的有「任務」的原萬達客戶經理每天最低電話分系一次，落實責任，不怕得罪人找其談話，嚴明紀律和本人本行的態度，對該扣收的只要有條件堅決扣收，在高壓態勢下，個別調出和內退有信貸風險賬的人員主動來行配合清收，效果較為明顯。對有些不好找的貸戶，一律復印欠貸本息單送到貸戶親屬手中，讓其限期交給本人，主動來行還貸；為加大清收力度，鼓勵全員大力清收，除實行「管理到戶、責任到人」的清收方法外，還在市行考核辦法基礎上制訂下發了《不良資產清收考核辦法》。對貨幣收回2005年底前形成的損失類及可疑類貸款本息，分別按收回額的2%和1%獎勵，對貨幣收回2005年和2006年新形成的不良貸款，按收回的1%獎勵，對貨幣收回案存帳銷的已核銷呆帳貸款本息，按收回額的10%獎勵，同時對以上收回的貸款匹配一定的獎勵費用。年末，再次清收工作成績突出的單位及個人進行重獎，並作為上報先進工作者的重要依據。由於該行班子高度重視，全員上陣，方法對路，措施得力，克服了等靠要的思想，並採取了法律、行政、經濟和感情等多種切實有效的措施，加大對不良資產的清收處置力度。
通過以上措施，我行今年以來共以貨幣形式收回不良貸款 筆，金額 萬元。不良貸款余額和佔比雙下降的清收任務目標向我們越來越近。
（三）全力防範操作風險。
首先教育全員牢固樹立四種新理念，即「以執行制度為天職、合規操作是崗位工作的第一要義」的理論，「合規創造價值」的理念，「合規人人有責」的理念，「主動合規」的理念，營造「人人關注風險，時時關注風險，事事關注風險」的良好氛圍。其次嚴格落實各項規章制度，突出抓好對客戶經理的管理。除落實各項規章規范和市行《基層網點員工學習制度》外，該行高度關注員工的思想狀況，按月對員工的工作生活情況進行摸底排查，及時掌握客戶經理及其他員工思想和行為的變化動態。以推廣上級信貸監控監測系統為契機，按時核實核銷各類預警信息，及時發現和糾改違規操作行為。對有不良行為和有風險信息的員工開展高密度檢查，並立即調整崗位或待崗，用不打招呼的方式不定期抽查貸戶，側重檢查貸款發放和貸後管理全過程，一旦發現問題，及時處置。對在各項檢查、抽查中發現和暴露出的問題和隱患不怕丑、不護丑，及時暴光，迅速制訂整改措施，並堅持做到「三不放過」，即事實不查清不放過，責任不追究不放過，整改不落實不放過，決不姑息遷就，決不手下留情，在全員心中形成一種「莫伸手，伸手必被捉、眾目睽睽難逃脫」的強烈共識。由於全員努力，上下齊心，產生合力和共鳴，全行信貸和各項業務健康發展。
二、銀行儲蓄發展較快，代辦保險發展突出
（一）儲蓄業務迅猛發展。
xxxx年市行給我行下達的銀儲余額凈增指標為200xxxx，但是由於銀行存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市行文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我行儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市行下達的計劃指標，受到了市行的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源於銀行儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的銀儲增長額是非常困難的，因此行領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全行幹部職工的共同努力，截止6月20日，我行銀儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我行實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182.xxxx，創下了我行儲蓄凈增余額的新高。
（二）代辦保險發展突出
銀行代理保險業務是銀行金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。2006年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家銀行行發出的《關於加快2006年代理保險業務發展的若干意見》和省、市行的要求，我行把代理保險作為做大、做強「代」字型大小業務的切入點，充分利用銀行網路資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑒遼陽縣行召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了「鴻泰納祥、綠衣獻愛」保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
（三）其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我行開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
三、其他工作開展的比較順利
（一）職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我行在「三八」婦女節和「五一」節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在「七一」時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在「十一」期間，行工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到准備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛銀行、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全行盛行，也使得我行順利的被省委省政府評為「省級文明單位」。
（二）各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年行工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我行儲蓄金融業務的快速發展，使我行在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我行開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我行的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我行的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市行下達的各項任務。
（三）加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的辦公條件，樹立銀行良好的社會形象，我行先後為1xxxx支行安裝了大的行名牌，更換小行名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。
為了使我行的業務分布更加合理，今年我們將原XX支行拍賣後，又在XX花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了有關用戶用銀，而且一定會給我行帶來更大的經濟效益。
雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。個人貸款業務發展較慢、定期儲蓄比重已經佔到78.xxxx以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大行著想，力爭在明年有個實質性的改變。
③ 營銷會計工作計劃
2009年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業室各位主任，認真執行營業室「以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎扎實實地開展工作」的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止2009年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在2009年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變
經過2009年的崗位調整，我本人被聘任為「8級執行會計師」,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找准位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入2009年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次「經營分析會議」的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。「求生存」壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的「大發展、大市場、大營銷」的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的「小鍋飯」「小平均」，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了「新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固」這一經驗，3月份一個2005年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
2009年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標准，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了「三個服務」。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著「客戶就是上帝」的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行櫃員就網上銀行、CALL CENTER系統、貸記卡業務、VIP客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
2009年是建設銀行重大改革的一年，在2009年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理准備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層幹部應起到的帶頭作用。
2009年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
2009年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
④ 全國郵政營銷爭先勞動競賽有獎狀嗎
全國郵政營銷爭先勞動競賽是有獎狀的，然後領了獎狀之後還可以領取獎金。
⑤ 如何把黨群工作和企業經營實際結合在一起
把黨群工作和企業經營實際結合在一起的方法：
一、黨建與經營工作同步提升的若幹路徑。
1、促進「黨建經營一體化」。實施關鍵是要接地氣，重心下移，進基層，進營銷一線、現場發現並解決問題。
2、倡導「學中干、干中學」機制。明晰「學以致用、學以促工」的理念。隨著社會與經濟的不斷進步、改革轉型力度的不斷深化，給鹽業企業黨建工作與經營工作提出了新的要求。
二、對黨建與經營工作同步提升取得經驗企業的借鑒。
1、借鑒取得經驗企業--「貴鹽集團」做法。貴鹽集團清醒地認識當前所面臨「鹽業體制改革、食鹽專營放開的步伐加快，鹽業體制的調整、政策的變化對企業的生存發展將產生影響」的嚴峻形勢，結合貴州省國資委對監管的27家企業制定實施的《三年國有企業產權制度改革的行動方案》，認為再也不能向以前那樣依賴傳統的體制和專營的政策維持企業的生存和發展，必須根據體制的改革、市場的變化、時代的要求進行轉型升級。
2、借鑒取得經驗企業--「績溪鹽業」做法。績溪鹽業堅持學習宣傳貫徹黨的有關精神，落實實踐活動，圍繞「五好」目標加強組織建設，發揮黨支部戰斗堡壘作用。加強黨員幹部教育，發揮黨員的先鋒模範作用。加強作風效能建設，提高企業管理與服務水平。建立健全企業黨建工作與生產經營管理相互促進的工作機制。
3、借鑒取得經驗企業--「溫州鹽業」做法。他們加強黨建工作，提高整體素質，實現人企共進。加強了企業文化建設。以企業宗旨、企業精神、企業核心理念、核心使命、核心價值觀指導公司各項工作，引領和激勵全體職工為實現企業發展而努力。
⑥ 怎樣制定基層工會社會主義勞動競賽工作條例
為激發廣大職工的積極性、智慧和創造力，針對企業內部深化改革和生產經營發展的新形勢和新特點，特製定本條例。
一、指導思想
以「質量、品種、效益」為主要內容，開展因時、因地、因人而異的，多領域、多層次、多內容的社會主義勞動競賽，強化管理，推進改革，全面完成生產經營任務，為推動工廠總方針的完全實現而努力。
二、目標與內容
1勞動競賽總目標是實現總經理提出的公司工作方針和目標。
2勞動競賽的內容主要是強化企業管理，推進改革，提高職工素質，推進技術進步。內容與任務的構成是自上而下，自下而上提出，並經有關領導和勞動競賽領導小組確認。
3設置競賽目標的原則是：針對各方面的薄弱環節，把難點作為競賽的重點。日常要完成的不列入競賽成績，不是薄弱環節的不列入競賽考核。
勞動競賽為公司總體目標完成，實行層層保證的一項重要措施。
三、時間要求
勞動競賽是一項常規性工作，一般分上、下半年兩個階段。根據生產經營任務的實際情況，必要時在半年中分幾個階段進行。
在文件下達後的5天內，根據各職能部門制訂的競賽課題目標，各單位應上報本部門的具體實施方案。競賽過程中應按時上報各類統計數據。競賽結束後5天內上報總結材料及評選申報表。競賽考核單位按競賽辦公室統一部署按時正確進行評價，並報公司競賽領導小組核實。
四、評選條件及考核單位
1競賽優勝單位評選條件（括弧內為考核單位）：
（1）抓好質量攻關和質量保證體系的正常運轉；（質量管理處）
（2）建立和健全企業管理基礎工作；（企管處）
（3）強化生產的計劃和調度；（生管中心）
（4）建立和完善安全生產保證體系；（安技處）
（5）開展合理化建議活動並採納實施；（企管處）
（6）開展技術革新和技術攻關、技術改進活動；（總師辦）
（7）加強競賽宣傳氣氛，注重精神文明建設；（宣傳部）
（8）組織發動職工積極投入競賽活動。（廠工會）
按上述項目總分高低選取優勝單位
2競賽優秀個人評選條件：
（1）有一筆較大的增收節支金額；
（2）有一項價值較高的產品質量的改進；
（3）有一條水平較高的合理化建議；
（4）有一項難度較大的技術革新（技術攻關）成果。
在以上活動中成績顯著者可評選為優秀個人。
3競賽優秀組織者的評選條件：
（1）獲競賽優勝單位的組織競賽活動的主要負責人；
（2）競賽考核單位的主要責任者及廠級競賽組織者。
4單項攻關賽優秀項目的評選。單項重點攻關賽是指企業為確保重點任務和關鍵機組生產進度而組織的單項競賽活動。
五、評價考核辦法
1由職能處室根據各個時期的工作重點，針對薄弱環節設置有關項目作為競賽目標，並確定相應的考核指標，對工作量期限、實施方法、完成程度作出明確規定。原則是突出重點，層層分解，分期考核，局部到位。
2考核細則作為競賽方案的附件下達，各參賽單位應根據細則要求按時上報競賽實績。考核單位按月將考核表交競賽辦公室匯總。按季評選優勝單位，按半年度評選優秀個人。
3單項重點攻關賽由競賽辦公室與生產管理中心根據企業重點任務和機組的生產進度而立項。確定參賽單位。根據周期進度制訂競賽措施和考核標准，進行評價考核。
六、獎勵辦法
1根據上、下半年完成生產經營任務的程度，由公司辦公會議確定人均獎勵額度，按優勝單位、表揚單位、一般單位、未參賽單位（公司確認）4檔進行獎勵。
2按人均額度獎給部門後，由部門根據個人競賽實績拉開檔次進行第二次分配獎勵。
3獲競賽優勝單位在年度雙文明單位評比中加分。
4個人的合理化建議和技術改進等項目按公司有關文件實施獎勵，競賽中作為個人評比依據和優勝單位評比中加分。
5單項攻關競賽除按競賽協議實施獎勵外，在面上的競賽也給予加分。
七、組織領導及職責
由有關領導考核條件的負責人、競賽組織者組成公司競賽委員會、競賽辦公室、部門競賽領導小組三級組織領導。
1公司勞動競賽委員會由公司行政、黨委、工會、紀委、製造部、綜管部、營銷部、人教部、資財部、科技部、質量保證部、生管中心、總經辦、黨辦、企管處、宣傳處、教育處、供應處、科協、團委、人武部等單位的負責人組成。
2公司競賽辦公室由企管處、生管中心、技檢處、安技處、總師辦、宣傳處、公司工會等單位派員組成。
3部門競賽領導小組，參照公司競賽委員會組成情況，由5~7人組成為宜。
4公司競賽委員會職責：
（1）審查廠勞動競賽方案；
（2）處理臨時出現的重大競賽事宜；
（3）討論認定競賽優勝單位和優秀個人。
5公司競賽辦公室職責：
（1）制定廠勞動競賽方案，發布後准確組織實施；
（2）制訂競賽考核標准，定期檢查，搞好競賽的總計劃、總調度，下達各項競賽任務；
（3）對涉及全廠性的質量、進度等關鍵項目開展單項攻關競賽，確認有關課題，進行評價獎勵；
（4）推薦競賽優勝單位和個人；
（5）搞好競賽經費的預算，實施競賽獎勵。
6部門競賽領導小組職責：
（1）根據廠勞動競賽方案結合本單位的具體情況，制定部門競賽方案並組織實施。部門競賽方案報競賽辦公室；
（2）組織本單位生產進度、質量關鍵等短途單項競賽；
（3）向競賽辦公室申報優勝單位和推薦優秀個人；
（4）搞好競賽獎勵的2次分配；
（5）完成競賽辦公室布置的有關競賽工作。
八、要求及說明
1本條例下發後，各部門競賽領導小組要認真組織參賽班組、個人進行學習、理解並運用。
2本條例作為公司勞動競賽的專門文件。今後對分階段分時期開展的競賽活動僅補充競賽名稱、競賽目標、競賽考核標准、獎勵額度四項內容，其餘均按文件執行。
3本條例解釋權歸公司工會。
⑦ 財產保險公司 勞動競賽
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營銷團隊建設及管理
營銷工作主要包括：績效管理、業務推動、培訓計劃、增員管理、統籌員工薪酬制度、日常管理、費用管理。
一、日常管理
（一）晨會經營
基本程序：道早→點名→新聞播報→喜訊報道→心得分享→專題講座→政令宣導→輕松活動→結束
（二）差勤管理
1、考勤：參照以前模式
2、活動量管理：我們把營銷人員分為四類：
業績差業績好
活動量低活死人稻草人
活動量高初生牛犢團隊明星
*活動量管理的關鍵指標是：人均件數
該指標背後隱藏的問題是：〈1〉、意思（懶惰、認同度）〈2〉、技能（主顧開拓、組合能力、成功率、促成性）
3、職場布置：〈1〉、各績效考核指標掛圖〈2〉CI掛圖〈3〉職場激勵掛圖〈4〉辦公桌椅及盆景擺設〈5〉溝通輔助工具：①投影儀②幻燈片③白板④晨操音樂播放設備⑤插卡電話機⑥文件櫥櫃
4、檔案管理：〈1〉員工基本資料〈2〉各人業績分布進度（包含每名員工每周簽單情況及險種分布，及時溝通輔導）〈3〉手續費結算
二、業務推進（銷售）
（一）業務推動的出發點：
1、個人的目標與收入；
2、晉升與考核；
3、獎勵與競爭；
4、各種節慶與紀念日；
5、與公司大型活動結合。
（二）業務推動時機
1、晨會2、業務表彰大會3、特殊節慶4、更新排行榜、榮譽榜及業績進度表
（三）獎勵
1、獎勵方式：〈1〉金錢、物質------直接、刺激〈2〉表揚、表彰------成本低、滿足感〈3〉培訓、教育------自信、成長
2、無形的獎勵：〈1〉晨會上公開表揚〈2〉設立排行榜、業績進度表〈3〉授予「今日之星」「本周冠軍」「月度王牌」等榮譽稱號
3、底成本的獎勵：〈1〉現金〈2〉獎狀、獎牌〈3〉書籍〈4〉食品〈5〉與領導合影〈6〉特別的海報〈7〉榮譽T恤（帶公司標志）
（四）業務推動造勢
〈1〉、職場氣氛布置〈2〉、口號〈3〉、信息、戰報〈4〉、獎品、獎牌展示〈5〉、推動大會
三、績效管理
（一）營銷團隊的主要經營指標
1、業績指標：團隊〈1〉周績效評估〈2〉月績效評估〈3〉季度績效評估〈4〉年度績效評估
2、人力指標：個人〈1〉有效增員率〈2〉團隊建設規模〈3〉分部經理崗位職責與許可權
3、業績排名：〈1〉個人業績排名〈2〉分部團隊業績排名〈3〉分險種勞動競賽排名
（二）項目管理
1、目標管理：圍繞各階段業務目標計劃並實施行動方案；
2、時間管理：〈1〉分階段勞動競賽〈2〉分周計劃、月計劃、季度計劃安排工作目標；
3、顧客管理：〈1〉登記客戶投保資料信息〈2〉定期或不定期跟蹤回訪（電話、上門）〈3〉大客戶全程服務
四、培訓及講座（主訓）
主訓主要工作內容：〈1〉市場接觸〈2〉組織培訓〈3〉業務督導〈4〉制訂業務推動方案〈5〉團隊文化建設
1、市場接觸：〈1〉展業與陪同展業〈2〉協助增員〈3〉市場調研〈4〉收集行業與同業信息
2、組織培訓：〈1〉主題〈2〉培訓〈3〉目標觀眾〈4〉地點〈5〉重點內容〈6〉培訓活動〈7〉培訓方法〈8〉教師及輔助設備
3、業務督導：〈1〉早會安排、出勤管理〈2〉主持會議、會報管理〈3〉經營指標的分析與追蹤〈4〉營銷方案宣導與推動〈5〉職場布置
4、團隊文化建設：〈1〉職場布置〈2〉職業道德教育〈3〉激勵士氣〈4〉營造團隊精神〈5〉宣導執行公司制度
五、增員
（一）有效增員必備因素：〈1〉有計劃增員：目標量化〈2〉不斷地執行計劃：心動不如行動〈3〉積極的心態〈4〉建立增員記錄〈5〉制訂增員獎勵實施方案
（二）增員對象的標准：〈1〉積極主動〈2〉勤快〈3〉富責任感〈4〉親和力佳〈5〉堅忍〈6〉樂於助人〈7〉善於溝通〈8〉人脈關系較好
（三）增員途徑：
1、緣故法：〈1〉親戚、同學、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客戶〈4〉日常生活需要認識的人
2、影響力中心：〈1〉在社會上有權、有勢、有地位的人〈2〉在社會上有影響力的人〈3〉從事工作經常接觸以上兩類人的人〈4〉在職業上與大眾接觸廣泛的人〈5〉大額保單持有者3、公司行為：〈1〉人才市場增員〈2〉廣告增員
（四）增員面談內容：1、說明業務報酬及晉升條件2、說明業務員福利保障計劃3、說明業務員工作職責4、告知人選公司對他的期望5、回顧部門的標准作業程序及經營理念6、描述崗前培訓的概況
六、費用管理
（一）日常雜務：1、職場布置2、培訓輔助設備添置3、員工生日及節日禮品4、職場電話
（二）業務獎勵費用：視各階段業務情況而定。
（三）分部經理及主訓崗位津貼
（四）團隊活動管理費用
七、薪酬管理
（一）基本工資：〈1〉試用期工資〈2〉試用期考核合格後工資〈3〉專職人員工資〈4〉兼職人員工資〈5〉主管工資
*採用最低標准（即保底工資）與業績掛鉤，保費每增加1個標准，工資增加1個固定金額。
（二）業績傭金與獎勵：〈1〉分險種與公司員工同標准給付〈2〉年終保費排名次獎勵〈3〉勞動競賽獎勵
（三）增員回報：
1、介紹人享有新人每月基本工資的20%的培育津貼，享有期限一年；
2、介紹人享有新人每筆業務實收保費0.5%的管理津貼；
3、介紹人僅享有直接經本人介紹進來新人1代的以上兩項權利。
（四）團隊管理：
1、當某員工和其親手增員進來的員工（總人數達8人，其中專職人員達5人以上）月累計實收總保費連續3個月達20萬元（含）以上時，該員工可申請成立獨立營銷分部，其增員的人員歸屬於該部門，同時享有分部經理待遇；
2、分部經理待遇：基本工資+崗位津貼+團隊業績津貼+業務傭金+獎勵；
3、團隊業績津貼：
〈1〉（個人即部門經理）當季團隊業績達50萬元（含）以上時，按實收保費的0.3%給予分部經理；
〈2〉（團隊）當季團隊業績達50萬元（含）以上時，按實收保費的0.5%給予團隊費用。
八、社保
對所有經試用期考核合格的專職人員辦理社會醫療基本保障。
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營業部營銷團隊建設匯報材料
中國人民財產保險公司XXXXX成立於是1999年,地處XXXXX繁華地段,交通便利.現有員工XX人,其中合同制員工XX人，營銷員工、臨時XX人，平均年齡XX歲，大專以上學歷XX人．營業部是我市業務規模最大的基層公司，2006年保費收入XXXX萬元。我部從2002年-----2006年連續獲得省、市公司先進基層黨組織、先進黨支部，2004年省團委命名為「青年文明號」，2005年參加長治市勞動競賽，並榮獲長治市勞動競賽委員會經濟技術公司新集體三等獎，2006年在省級「青年文明號」驗收中再次通過「青年文明號」的榮譽稱號，2006年在抓營銷隊伍的建設中，我部的營銷團隊取得高分，名列前茅，使公司的營銷團隊進入全省20強，並榮獲省「標桿團隊」榮譽稱號，2007年四月被中國人民財產總公司評為2006年度「五四紅旗團組織」榮譽稱號，2007年上半年在市公司勞動競賽中分別獲得交強險業務勞動競賽標桿獎、車險業務發展先鋒獎、業務發展突出貢獻獎、總體業務發展先鋒獎、分別獲得第一、二名。
幾年來，中國人保經歷了股改、機構分設等一系列的機構變化，但我部在市公司黨委總經理室的正確領導下，緊緊圍繞著「管理、效益、服務、發展」的八字方針，堅持「以市場為導向，以客戶為中心」，以「求實、誠信、拼搏、創新」的企業精神，面對市場多家保險公司激烈競爭的環境，經理室始終堅持以人為本，狠抓隊伍建設，重視營銷隊伍的發展和培養，努力營造一種團結奮進、積極進取、勇於奉獻的團隊精神而取得了業務的高速發展，使我們的營銷團隊不斷的穩定發展壯大。在實踐中探索營銷路是我們近幾年考慮最多，做的最多的事。如何把創建標准化團隊，實現全員營銷成為領導班子多年來的頭等大事來抓，將管理、服務和業務融入創建標准化團隊的建設中。下面就將我們在創建團隊工作中的具體工作匯報如下：
一、加強組織領導、提高全員意識
為了鞏固去年創建活動的成果，進一步提升我部競爭優勢，向全國示範性標桿團隊邁進。今年以來，我公司經理室始終將創建全國示範性標桿團隊當頭等大事來抓，形成了黨、政、團齊抓共管，加強組織領導，責任到人，目標明確，形成了上下齊抓共管的良好局面，使一年來的各項工作得到了貫徹落實．具體措施：
1、首先加強了組織領導，把創建工作成為日常工作的首位，主要領導全面抓，分管經理具體抓，辦公室進行督促檢查，使我公司形成了上下齊抓共管的良好局面，使我們的營銷管理工作得到了落實．
2、抽出一名本科生專人分管營銷工作，打破了往年說的多，貫徹落實不夠的局面．
3、樹立信心，提高全員的意識，號召全體職工積極參與創建標桿營銷團隊建設中來，提高認識，端正態度。
二、完善規章制度、制定激勵措施、確保營銷隊伍健康發展
要想有一支思想好、作風過硬、業務素質精練、訓練有素的隊伍，沒有嚴格的管理制度和考核機制是不行的，但對營銷員的管理光靠制度也是不行，因為保險營銷員他們來自不同的行業，有些甚至沒有參加過工作，如何管理好這支隊伍，使他們能熱愛保險營銷這一行，又能幹出成績，在這保險市場競爭中不跳槽，是擺在我們面前的關鍵問題。一年來，我們感到，要發展培養一支好的營銷團隊，就必須以人為本，以人性化管理來凝聚人心，促使我們的員工熱愛自己的崗位，熱愛自己的公司，熱愛自己的集體，盡心盡職的為人民服務.
經過幾年來的實踐，用什麼樣的制度規定和激勵措施來管理營銷員是非常重要，而管理制度必須適合營銷，即有激勵作用，還有約束力，我們在工作中，結合市公司下達的」個代營銷員管理辦法」，結合本公司的實際，及時制定完善了公司的各項內控制度。首先我們從人員管理入手，其中包括機構設置，營銷員招聘，簽定合同等方面。第二，從管理要求入手，從考勤、學習、集體活動等方面對營銷員提出要求。第三，從薪酬上對營銷人員根據不同的等級發放底薪工資．第四，獎勵進級，年終根據業績從低向高由營銷員、營銷組長、營銷科長、營銷經理自動升級，並根據職級給予獎勵．
5－－－10萬元，為營銷組長；
10－－－30萬元，為營銷科長；
30萬元以上為營銷經理．
100萬元以上為營銷部室經理．
第五，從福利待遇方面；公司為營銷人員開辦了養老保險賬戶，每年年終按照規定給營銷人員交付養老金，並存入養老賬戶。第六，每年對營銷人員進行年終考核，從執行制度、業績、客戶服務等方面進行考核，並將考核結果裝入個代營銷檔案。
三、搞好企業文化建設、增強團隊的凝聚力和戰鬥力
成功的企業得益於成功的文化，而企業文化的核心是凝聚人心的工作。只有搞好企業文化，才能煥發出企業勃勃生機，團隊才具有旺盛的生命力和戰鬥力。一年來,我部始終把企業文化建設放在首位,以「樹一流形象、創一流業績、建一流團隊」為具體創建目標。首先是把精神文化放在首位，經常不斷的組織員工進行培訓學習，補充精神食糧，規定每周五為學習日，對提高員工的理論、法規、業務、文化知識起到了積極推動的作用。力求把營業部建成學習型、組織型、勤奮務實的團隊。堅持晨會制度雷打不動。每天早上7：50全員參加晨會，充分利用晨會進行工作安排、思想交流、經驗分享，利用晨會增強了集體的向心力和凝聚力；建設走廊文化，懸掛名言警句，時時刻刻激勵廣大員工奮力向上，自強不息，調動了全員的工作積極性和創造性；二是，開展行為文化建設．為了企業文化建設與業務發展緊密結合起來，使單純的業務工作變的生動活潑，扎實有效．我部經常利用業余時間組織一些積極健康的文體活動，通過活動增強員工對公司的信心，每年」七一」黨的生日，「十一」國慶等節日，我們都要組織紀念活動，尤其是每年的春節過後，都要組織全員進行一次形式多樣豐富多彩的文藝節目，並積極參加市公司組織的文藝會演，通過各種活動，豐富了員工生活，增進了員工之間的了解和友誼，增強了公司向心力和凝聚力。三是注重物質文化建設．人保作為保險行業的第一大品牌，形象工程的建設顯得尤其重要，為此我部把形象工程成為主幹，根據團隊驗收標准，根據我部的現有狀況，辦公場所雖小，我們充分利用每一塊空間為員工開設健身活動室和休息室。當你走進我們寬敞明亮的活動室，肯定會被一種溫馨和諧，健康向上的氛圍所感染。那裡記載著我們職工平日生活的點點滴滴。當員工在外奔波業務，加班加點工作或身體不適時可以用來暫緩身心，解除疲勞。公司還為職工設立了職工餐廳，免費為員工提供早餐，全方位地加強企業界文化建設，增強了團隊的凝聚力，提高了戰鬥力。我們的目標是：讓每位員工感受到大家庭的溫暖祥和。真正把公司當成自己的家，把同事當自己的兄弟姐妹.
三、立足本職、創建一流團隊、提供一流服務
公司的發展歸根到底體現在社會效益上，正行風、樹形象是一項塑造企業形象的系統工程．我部經常階段性的開展多形式、多內容的短期勞動競賽活動，常年開展「青年文明號」活動，具體抓了四個方面：一是塑造企業全新視覺形象，把人保公司標牌、標志、「青年文明號」的牌匾懸掛顯眼處；二是，搞好職場建設．制定險種介紹、保戶須知、服務監督台、等全部上牆；設立了理賠意見箱、監督電話，為進一步發揮窗口的作用，創造良好的人保「金牌服務」，加強了營業廳的建設，專門建立了客戶休息處，配備了休息椅、飲水機、一次性喝水杯、筆墨紙張用具，還為客戶提供了音響、電視，給客戶創造了一個優美的辦公環境，使客戶進了營業廳留下「賓至如歸」的感覺；三是創建一流團隊，開展了「金牌服務」活動。規范了服務程序、使用了文明用語，實行了首問負責制，開展綠色通道，營業大廳設有服務引導員和引導台，工作人員一律統一著裝，佩證上崗，做到熱情接待，文明禮貌。四是每年對客戶發放徵求意見調查表，每位營銷員將調查表收回，並存入營業部團隊建設檔案中。
幾年來，我們以周到的服務，合理的價格，為保戶、為社會提供了一流的服務。
四、發展營銷隊伍、努力向全國標桿團隊邁進
從創建標桿團隊以來，我們已經取得了初步成效，在發展營銷隊伍也有了一定規模，公司各項業務也達到了穩步發展，有了一整套的管理辦法和規章制度。但我們感到營銷隊伍要長期穩定和發展靠現有的一些東西還是遠遠不夠的，尤其是在這個經濟發展時期，在當今多家保險公司競爭的激烈環境下，只靠精神是不夠的，現在我們常常感到發展狀大營銷隊伍的困難，費用緊張，對於一些激勵措施無法實施，一些大的團隊活動無法開展，其次是對營銷人員重業績輕學習，培訓學習還是走過場多，我們還需要在學習培訓上下功夫，在考核激勵機制上還需要我們在實踐中不斷完善和總結，在今後的工作中，我們一定要一如即往地認真貫徹上級公司的精神，認真學習黨的」十七大」的路線、方針、政策，將理論和實踐相結合，真正將理論貫穿於我們的實際工作中去，真正使我部走出一條繼往開來的營銷之路，為早日邁進「全國標桿團隊」而努力奮斗。
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看有什麼能用的著的地方，
⑧ 誰能介紹下，一個銀行的總行機構管理部的主要職能都是什麼
二級機構和內部崗位職能的說明
商業銀行會計內部控制的重點是：實行會計工作的統一管理，嚴格執行會計制度和會計操作規程，運用計算機技術實施會計內部控制，確保會計信息的真實、完整和合法，嚴禁設置賬外賬，嚴禁亂用會計科目，嚴禁編制和報送虛假會計信息。