crm營銷方案設計

⑴ CRM適合的終端營銷模式

汽車行業就是一個成功的案例。客戶關系管理CRM，是指企業通過與客戶回進行富有意義答的交流溝通，理解並影響客戶行為，提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創利，最終實現企業發展的長期目標。不難發現，對中國汽車行業而言，「以產品為中心」的緊缺經濟時代已經過去，而「以客戶為中心」的過剩經濟時代正悄然來臨。當前，中國汽車廠商對CRM的興趣愈來愈濃，也表現出他們變革傳統營銷服務模式的決心愈來愈強烈。

⑵ 在crm應用中，銷售活動的解決方案包括哪些內容

可以參考知客CRM，知客CRM對銷售活動的解決方案如下：
1、制定從意向客戶到最終銷售成單的全部階段，並可嵌入至用戶自定義的流程進行多人協同。
2、以上階段包括但不限於（前期意向分析、報價、溝通記錄和文檔、競爭對手分析、技術配合參與等）
3、對多個銷售活動產生的數據進行分析，如銷售效率KPI，競爭對手分析、流程階段分析、成功和失敗原因分析等。

⑶ 什麼是CRM及移動營銷解決方案

1. 客戶關系管理也就是CRM的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。

⑷ 求CRM銷售管理軟體選型及實施方案.........

來自鵬為軟體為企業提供鵬為CRM 企業解決方案 你可以參考一下
作為企業老闆

不管是大老闆或者小老闆，一定都有客戶和業務人員，那麼一定需要一個很好的工具幫助您管理客戶和業務人員，這樣您才能了解與控制業務員與客戶的溝通；

企業起步階段

客戶的積累很重要，需要一個能有序地積累和管理客戶資料的工具，並能利用這個工具對客戶進行主動營銷，如定期發送郵件、簡訊，新產品通知等方便與客戶進行互動；

業務員與客戶聯系用的郵箱、MSN等可能都是他個人的，與客戶的業務進度你只能從業務員那裡獲得，等業務員掌握的資源多了業務員的想法和態度不同了，這就對企業發展帶來了威脅；所以需要通過一個工具設定一個固定的管理規則，並把所有業務記錄自動保留下來，任憑業務如何發展也不怕人員流動；

企業發展階段
企業不斷發展中，客戶信息、產品、業務過程等也越來越有價值，保密工作就不容忽視，您需要一個能幫您保密的工具；為了企業更好的發展，需要服務好客戶、研發好產品，這時需要一個能幫助跟蹤客戶業務過程的工具、一個能對員工進行業務工作態度檢查的工具；

（1）、客戶資料零散不集中

客戶資料，尤其是潛在客戶資料，可能來源於展會、網路推廣等等多種渠道；通常情況每個業務員自行保管著自己的那部分客戶資料，保存方式和資料格式不統一，客戶資料沒有辦法集中歸類查詢統計，作為領導難於及時獲得客戶資源的最新信息，客戶資料容易丟失；如此零散的客戶資料更加談不上保密性了，隨時有可能外泄、遺失。

（2）、業務過程查詢不方便

每個客戶以前往來的歷史跟進、聯系記錄（送過什麼樣？報過什麼價？）的查詢、業務員工作進度的查詢等，這些都是非常重要的業務數據；需要簡便、快捷的查詢手段。

（3）、客戶跟進持續性不夠

企業發展中積累了大量的成交、潛在客戶，有些可能很久都沒發生過聯系；業務開拓需要主動與持續，但面對大量的客戶信息資源又很難記住哪些客戶什麼時候跟進過，什麼時候需要再跟進；給每個客戶發一次郵件可能需要幾天時間，周期或重復向客戶發送郵件，又可能被當作垃圾郵件拒發後拒收，怎樣才能使客戶跟進高效而有效呢？

（4）、業務監管與輔導不到位

業務員每天在忙什麼？業務進度怎麼樣了？業務員的工作是否需要輔導與監督？您作為領導怎樣才能輕松掌握每個業務員的業務情況並實現控制呢？

（5）、內部溝通不暢

協同辦公充分利用企業資源，但是人員多、工作量大，協調工作的要求大了，各崗位之間難免出現溝通不暢的問題，以至於互相推委責任，如何做到順暢、高效溝通，責任到人呢？

（6）、忙中有錯、溝通混亂

業務員每天要開拓新客戶、服務老客戶、協調跟單等等，是整個外貿環節工作壓力最大的一個崗位，忘了回復客戶、下錯單、報錯價、重復報價不一樣、送錯樣、發錯貨等都不是不可能的，怎樣幫助業務人員把工作變得井井有條，氣定神閑之間為公司賺錢呢？

（7）、惡意刪除與修改、人事變動時
經過前期的業務跟進後，准備下單的客戶資料和與該客戶的歷史記錄資料如果發生惡意的修改與刪除，後果是可想而知的；另外如果人事變動產生客戶資料的遺失、歷史記錄的遺失、惡意離職等情況，業務跟進則難於繼續進行。

⑸ CRM客戶關系管理系統是怎麼實現精準營銷的

群策CRM:CRM客戶關系管理系統實現精準營銷的步驟：

1、RFM模型:最近一次消費、消費頻率、消費金額
2、客戶信息數據:信用、印象、行業特徵數據、消費習慣……
3、交叉銷售:找對人、說對話、做對事，關聯產品精準銷售…

⑹ 如何利用CRM制定銷售目標

銷售管理容易出現的第一個問題就是對於銷售工作中銷售計劃和目標的制定存在盲目性。 中國有句古話叫「知己知彼、百戰不殆」，這中間的「己」和「彼」包含著深刻的含義。很多企業往往沒有很好的利用「己」、「彼」之間的關系，在制定銷售計劃時，沒有制定切實可行的客戶資源計劃，結果導致銷售目標不是建立在准確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上;銷售管理者只是向銷售人員下達目標數字，卻不指導業務員制定具體的實施方案(即客戶資源計劃);由於沒有明確的客戶資源計劃，結果，企業的銷售工作失去了目標，各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣，在競爭激烈的市場上，企業的銷售工作就像一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最後撞得頭破血流。 如果企業採用CRM來管理銷售活動，我們可以從系統中得到參考的數據，打開「五大報表」功能，「五大報表」包括「年度基本情況表(包括與去年同期比較)」、「銷售綜合匯總表」、「人員簽署合同明細表」、「客戶回款明細表」、「人員回款明細表」。我們可以按照去年同期的銷售完成情況結合上月的銷售情況制定當前的銷售目標。 首先我們對客戶資源進行分析，我們必須了解目前有多少「銷售機會」或者「熱點客戶」在未來可以貢獻多少利潤!如果您用月租型在線CRM來管理銷售的話，您可以查看所有的「銷售機會」並了解在「銷售漏斗」中不同階段的分布情況，從而做出銷售預測。 更重要的是，我們可以通過「熱點客戶」功能做出客戶培育和銷售跟進的具體計劃，「熱點客戶」是近段時間需要跟蹤的客戶，作為銷售管理人員，很清楚了解不同類型的「熱點客戶」。CRM讓銷售人員把熱點的客戶從龐大的數據中特別「標注」出來，並獲得管理者更多關注。 對於銷售目標的完成，實際上，我們需要計劃好公司除客戶以外的其他公司資源，比如：產品資源，宣傳資料、市場廣告投入等。對於宣傳資料，CRM提供對「印刷品」、「禮品」的管理，管理者可以看到「印刷品」「禮品」的去向，並及時了解存量。銷售工具的存量分析將為銷售人員提供充實的「彈葯」。 在月租型CRM中，管理者可以隨時了解到「庫存」情況，更重要的是銷售人員隨時知道公司的庫存情況，銷售人員只需要點擊「產品管理」欄目即可查看公司庫存，銷售人員就可以有針對地向客戶推薦「有庫存的產品」。另外，管理者可以有計劃安排什麼時間應該采購(或者生產)什麼產品，最大限度減少庫存，為企業獲得更多的流動資金。 最直接的銷售目標還是看銷售人員的合同額目標、回款額目標。在CRM里，提供了一個非常容易設置銷售目標的界面，企業的銷售目標可以分解給每個銷售人員，制定銷售目標後，銷售人員的每個銷售目標都將出現在自己的「工作台」左側，「目標回款額」、「實際回款額」、「計劃回款額」、「回款完成比例」、「目標客戶數」、「新增客戶數」、「新增銷售機會」等都時時刻刻提醒銷售人員。 實際上每月拜訪的客戶數、每月新增的客戶數甚至銷售人員每天平均拜訪客戶次數等等都應該是一個量化的目標，但是沒有CRM是不可量化和迅速統計的。CRM是銷售管理的工具，我們需要從歷史情況總結出數據，成為制定新階段銷售目標最重要的依據。 精細化營銷管理從計劃開始。

⑺ 如何用CRM制定銷售計劃

在銷售公司，可以更好管理銷售過程-客戶管理-服務跟蹤記錄等。設置回訪記錄，計劃下次回訪日期。制定銷售計劃
crm系統作用：1、提升了企業認識客戶的能力；2、提升了業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平；3、縮減了銷售成本，以及銷售管理成本；4、提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠度進而擴大了銷售額。
目前市面上有很多crm的公司，大多數需要企業適應crm系統，北京海宇勇創開發定製屬於自己企業的crm系統。做到真正匹配企業的crm系統。

⑻ CRM主動營銷的營銷內容設計

摘要 你好，歡迎使用網路知道在線1對1咨詢服務，我是網路知道答主「合城越」，接下來將由我為您解答，很榮幸為您服務，我將認真且仔細對待您的問題，打字和整理資料可能需要幾分鍾，請您耐心等待喔！

⑼ 如何應用crm營銷策略開發客戶

crm運用人工智慧和大數據技術，幫助更多的客戶快速檢索互聯網海量客戶數據，高效獲取商機資源，將互聯網上的企業客戶信息進行有序整合統一收錄，幫助業務經理和業務員找到高價值的客戶資料。

銷售只要在簡 信crm4.0找客戶搜索框輸入相應的關鍵詞，大量的高質量的企業數據就會瞬間被拉出來呈現在銷售面前，基於行業、注冊資本、注冊時間、企業狀態等多種搜索方式組合篩選出的優質資源。