① 企業員工培訓方案
以員工培訓方案為例,一份完整的員工培訓方案是在確定了培訓目標之後,進一步對培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓時間、培訓方法、培訓場所及培訓物資設備的有機結合進行設計和安排。
(1)培訓目標的確定:
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標,才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容,並在培訓之後對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓目標,再把培訓目標進行細化,就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性,越有利於總體目標的實現。
(2)培訓內容的選擇
一般來說,培訓內容包括三個層次,即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書,就可能獲得相應的知識。知識培訓有利於理解概念,增強對新環境的適應能力。
技能培訓是企業培訓中的第二個層次。
招進新員工、採用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質培訓是企業培訓中的最高層次。
素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能,也會為實現目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內容,是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說,管理者偏向於知識培訓和素質培訓,一般職員偏向於知識培訓和技能培訓。
(3)培訓資源的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工,外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點,應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。
(4)培訓對象的確定:
根據培訓需求、培訓內容,可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容,使其迅速適應環境。對於即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工,可以進行在崗培訓或脫產培訓。
(5)培訓日期的選擇:
通常情況下,有下列四種情況之一時就需要進行培訓:新員工加盟企業,員工即將晉升或崗位輪換,環境的改變要求不斷地培訓老員工,滿足發展的需要。
(6)培訓方法的選擇:
企業培訓的方法有很多種,如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(7)培訓場所和設備的選擇:
培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容,最適宜的場所為工作現場,因為培訓內容的具體性,許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之,員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際,制定一個以培訓目標為指南的系統的培訓方案。
② 銷售層員工的培訓方案
培訓來方式:
講師講授、案源例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好!
培訓目的
方向比努力重要,選擇比努力重要,確定方向比出力流汗重要。起跑的時候,要明確自己沖刺的終點在哪裡。
態度比知識重要,什麼樣的心態就有什麼樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本,也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要,在職業生涯的初始階段,懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要,學會做人的智慧,成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。
團隊比個人重要,一滴水只有匯入大海才會永不幹涸,一個人只有融入團隊才會有更大的力量,要成就自我,離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要,職場競爭限殘酷,只承認第一,不記得第二。機會就一次,做到最好,爭取第一才是成功。
③ 如何制定銷售人員培訓計劃
企業文化,企業背景,產品認知,產品銷售計劃,人員認識,話術技巧等
④ 如何做好企業銷售培訓
一、培訓需求問題——銷售培訓必須是人力資源管理的一部分
人,有學習的要求,即使沒有現成的培訓,也能夠多渠道獲取知識!沒有學習的渴望,培訓就是燒錢!培訓的作用是否利大於弊的關鍵是看怎樣操作。培訓的本身在人,如果一個企業的員工自身沒有危機感,沒有學習的慾望,培訓是沒有效果的。 這種學習的需要只可能來自於員工個人。所以培訓的成功與否取決於企業的大環境:是否有正確的人力資源理念和戰略?是否承認個人也需要與企業一起成長,形成雙贏。真心搞培訓的企業不會排斥個人的發展。
象IBM這樣的公司,關心和積極幫助員工的個人成長,並把員工自身價值的實現與企業的發展有機地結合起來,讓員工與公司一起成長,是它成功的真正奧秘。
銷售培訓應該是一項系統工程,是一個長期的解決方案。它可能會是一個路徑圖,告訴銷售人員在什麼時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識,會有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。這是一個較長時間的積累過程,可能有2~3年或3~5年,好象水到渠成,從量變到質變的飛躍。這樣,你就可以通過發展你的成功渴望、教育、體驗和已經成為習慣的本能來完成銷售工作,找到一條每年都興奮和成功的道路。
下面我們以HP公司的中國惠普培訓服務部總經理周勤的成長為例來說明這個問題。 「初到惠普,首先是「新員工培訓」,這將幫助一個人很快熟悉並適應新環境。通過這個培訓,有三個收獲:第一,了解公司的文化;第二,確立自己的目標;第三,清楚業績考核辦法。明白了這3點,也就明白了該如何規劃自己的職業生涯。很快地,周勤和自己的上司一起確定了目標,並拿到一張單子,清楚地寫著什麼時間參加什麼培訓。周勤也提出了一些自己的需求,於是,那張單子相應地做了些調整。後來,人事部門就依據調整後的單子不斷地安排課程。在這一階段,課程主要是與工作緊密相關的技術類培訓,比如編程、系統管理等。 5年之後,周勤通過公司內部招聘成為一線的經理,加入到公司內部管理工作中來。新工作有了新目標,當然他自己對培訓課程也有了新需求,根據這個目標,考慮他的需求,公司部門領導結合自己的經驗又給他做了一份培訓計劃。與人事部門協調之後,確立了每門課的內容和進度,這份計劃開始實施。這個階段的課程主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓。 又過了3年,周勤得到升遷,出任培訓服務部的總經理。這時候,需要參加什麼培訓就主要由他本人決定了。但是,『我發現自己實在是難以拿出三五天的時間去參加培訓!』。工作一段時間之後,周勤覺得,如果不參加培訓,工作的效率就始終難以提高。還是那句老話『磨刀不誤砍柴工』,於是,他又參照人事部門的培訓計劃,結合在線培訓課程等方面的安排,為自己制定了新的培訓方案。」
我們再看看IBM是怎麼做的。IBM有一個管理的系統,這個管理的系統事實上就是「對自己所做的一個承諾」。每年年初根據公司的要求和對自己的承諾制定一個目標,定出一個「贏」的策略,計劃達到這個策略要做什麼樣的事情,怎麼跟其他的團隊合作。然後跟自己的上司商量,自己在哪些方面還不足,完成這樣一個目標需要哪些培訓。最後與人力資源部協商出一個個人的全年培訓計劃。這樣自己跟自己競賽,在為企業做貢獻的同時,自己也得到了發展。 可以看出,培訓只有作為人力資源管理的一部分的時候,它才可能有效地發揮作用。我們現在在企業里搞培訓,很大程度上是受了這些國際領先企業的影響。但光學他們搞培訓,不學習他們的人力資源管理,無異於「緣木求魚」。
二、培訓方法問題——課程的開發與講師的選用
銷售培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績,除此之外別無所求。因此企業的銷售培訓工作要始終以企業的業務發展和企業贏利為目的,要強調培訓的目的性,要注重研究現狀和需求,眼睛盯著業績和發展,把注意力放到可以通過培訓解決的問題上。要明確劃分培訓的種類和層次,研究不同培訓對象的特點和特殊需求,在內容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓取得成功的前提。
其實員工在工作中的績效取決於員工的態度、知識、技巧這三個因素。如果員工在這三個方面得到提高就會大大地提高工作的績效,這正是許多企業培訓員工的目的。但態度、知識、技巧是三個不同的范疇,需要用不同的方法改善。態度是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。現在有種說法,說一個人對待事物和人的態度是長期逐漸形成的,不可能通過幾天的培訓就可以改變,它是一個人生積累、修養磨礪的過程,所以態度是不可以培訓的。其實這個觀點是錯誤的。的確,態度培訓的難度非常非常的大,一般很難達到效果。在一個公司里管理對員工態度的影響遠遠大於培訓的影響。但你做不到不等於大家都做不到。態度背後是由觀念支撐的,所以態度培訓的關鍵是改變觀念,需要收到「與君一席話,勝讀十年書」的效果。換句話說是要有「頓悟(Insight)」,即突然明白外部環境中某些成分之間的關系。「頓悟」通常發生在你苦思不得其解的時候,如果此時培訓師幫你一下捅破這層窗戶紙,你心胸豁然開朗,你對人對事的態度就會隨之改變。
銷售人員如果通過培訓明白了銷售工作與他的個人利益之間的正確關系,明白了他與客戶的正確關系,他對培訓學習和銷售工作的態度怎麼會不改變。而員工的知識是通過長期的學校教育和不斷的自學取得的,對於在職員工來說,他們的主要任務是工作,他們沒有時間進行系統的理論知識的學習。因此,員工培訓的重點是工作技巧,因為技巧培訓會給企業帶來最大的投入產出比。
銷售培訓的重點就是銷售技巧。技巧是什麼呢?技巧是一個人在工作中的行為,而這種行為是在工作中自然流露的習慣行為。習慣行為的關鍵是習慣,而不是你是否知道,是否會做,所以培訓習慣行為就必需反復演練,使它成為習慣。所以培訓中的重點應該是對行為的反復練習,這才是培訓的重要出發點。而我們現在還經常聽到在培訓中要少練習多講解的要求。其實光知道了沒有用處,這是對公司培訓費用最大的浪費。很多培訓人員和學員沒有認識到這一點,在培訓中追求新的理論,新的知識,對行為的演練不屑一顧,這是現在企業培訓中最大的誤區。
培訓更重要的還在於完成之後效果達成的監督。在企業裡面,中層核心幹部的作用是顯而易見的:培訓結束後,受訓員工的上司督促受訓員工固化他們在培訓中學到的技巧,是銷售培訓成敗的關鍵。如果在這一層面上的人都認為培訓無用,特別是在那些人才挖掘非常厲害的企業裡面,每一個人都認為自己是高手,都有一套自己的東西,互相都不服誰,那麼在這樣的企業裡面,培訓的效果就真的值得懷疑,不管什麼樣的培訓都只能流於形式。思想不能統一,上行下效,這個道理不難明白。
銷售培訓的內容應包括公司企業文化、公司產品與設備及生產流程、銷售政策、產品推銷要點、行業與競爭對手情況、銷售技巧、人際關系技巧、自我激勵等。這些內容必須由市場部門、培訓部門和人力資源部門共同商定,共同編寫教材。培訓部門的非核心屬性,決定了他的從屬位置,從而無法得到重視與需要的全部資源。而培訓是一個系統工程,是企業管理的一部分。培訓部門要想深入到企業管理之中,不太現實。如果銷售培訓的內容完全指望培訓部門來完成,是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是准備講師資源與組織好培訓過程。
從講師資源來說,一般企業邀請的培訓老師主要是兩類人員,一類是大學或研究機構的專家,另一類是著名公司的職業經理人。這些專家一般習慣於課堂教學,以學科為中心,重點是傳授知識。他們對管理或營銷的系統知識或基本原理非常熟悉,但是對這些基本原理在實踐中如何表現或應用,常常缺乏基本常識。所以課後企業員工常評價說:「講的都對,但沒用」。企業管理或市場營銷,都是實踐性極強的工作,特別是市場與銷售,只講功勞不講苦勞,並且只能拿數字說話。因此,簡單地進行理論講授,是不會得到每天都頂著回款壓力、不能不「急功近利」的一線銷售人員的歡迎的。因此,企業試圖靠有關專家講幾堂課來提高業績的希望是不切實際的。而那些企業的經理人則更多地是講述自己的輝煌戰績。
通常受訓人員也認為,可以從這些前輩大師的實踐中拿到「立竿見影」的「金點子」。這顯然誤入了另一個極端,因為別的企業的經驗未必為我所用。這兩類培訓老師在培訓中的共同特點是:自己是中心,學員處在被動接受狀況,很少或沒有發表意見的機會,培訓的效果往往事與願違。而培訓師卻與他們不同,他們不但有自己精通的專業,關鍵是還具備培訓所需的專業技巧。一個培訓如何從熱身開始,如何組織小組討論,如何穿插游戲活躍氣氛,如何重復學習、加深印象,如何總結、結束培訓都有一些藝術和技巧。培訓師只是一個推動學習的催化者和促進者。因為問題千變萬化,沒有大師能通曉所有問題,辦法只有學員自己找,老師只是提供一個方法上的指導。網路時代使所有人在資料的佔有上接近於平等,關鍵是學習速度和思維方法,也就是用知識解決實踐問題的能力。通常培訓師著力在引導和啟發,更多時候他是一個專注的傾聽者,必要時會及時給予學員激勵和信息反饋。當大家意見分歧時,他並不急著做孰優孰劣的判斷,而是採取有效的方法,使大家盡可能暢所欲言,提出可能多的解決辦法。
培訓是一個尋求共識的過程,培訓師能夠敏銳地捕捉到在這個過程中每個學員的核心觀點,加以梳理和概括。一個優秀的培訓師可以說是一個培訓項目成功的關鍵。所以,企業培訓應該將更多的培訓項目交給培訓師來主持。 合格的培訓講師起碼應當具備以下幾個條件:有過硬的實戰經驗,豐富的理論造詣,有良好的語言表達能力和控場能力以及出色的授課技巧。
企業培訓從長遠來說,培養自己的培訓師方為上策。培訓師不一定非要有資深的背景才可擔任。在內部的培訓課上,某部門經理、或者公司某方面突出的普通員工都可以在一些專題培訓中擔任培訓師的角色。從企業成長起來的培訓師,有著從外面聘請的培訓師無可比擬的優勢。首先,企業自己的培訓師熟悉公司的內部環境、管理風格、業務狀況;其次,企業自己的培訓師認可公司的企業文化、價值觀念;再次,企業自己的培訓師所有的培訓內容制定,都是切實圍繞企業確實存在的問題來開展的,並可進行有針對性的跟蹤及調整。所以雖然企業自己的培訓師比外面請的培訓師可能在授課技巧方面有差距,但對企業來說有更高的性價比。
綜上所述,在企業里要做有效的銷售培訓,就必須將它作為企業管理的一部分,緊密結合企業的發展目標、人力資源戰略和員工的職業生涯規劃,相關部門齊心協力,充分利用企業內部的講師資源,不斷貫徹「從實踐中來,到實踐中去」的學習方法,做更有針對性的、分層次的培訓。讓我們一起努力,共創企業銷售培訓的新局面!
⑤ 如何做好企業員工培訓方案
先是看需求與經費,然後再安排老師和時間,如果是一線員工那就是安全的技能方面的,如果是管理層,那就是辦公的工具、日常的禮儀、工作的技巧、個人的規劃、團隊合作等,然後再根據經費與時間找合適的老師來上課,在每次上課完讓員工給老師評分,如果分數低以後就換老師,在培訓一個階段後進行跟蹤與工作上的比較,給培訓的員工要看到的學習好的人進步,給領導看的是下一次培訓的方式。
⑥ 企業員工培訓計劃方案要怎麼設計
對於員工培訓計劃,之前我們公司都是由我制定和具體組織實施,因此每次培訓都累得半死,直到這兩年我們與平安知鳥平台進行合作,就輕松多了。如今,公司會先通過平安知鳥平台調研的員工需求,然後再結合企業的發展規劃,確定培訓目標、培訓形式以及具體的培訓課程,最後確定培訓的考核形式。
現在我們公司會針對企業和員工的需求,通過平安知鳥為員工制定崗位學習地圖,讓每位員工擁有獨有的學習成長路線,而且在平安知鳥有豐富的培訓形式,提高員工學習積極性。在培訓課程選擇上,知鳥優課聚集了20 萬+成品課程內容,員工可以根據自己目前的需求找到符合自己的課程進行培訓。最後的考核也不用我們多操心,平安知鳥有完善的智慧考試系統,能夠有針對性地進行考核,更全面、准確地掌握培訓結果,及時調整培訓方案。
總而言之,公司在與平安知鳥合作以後,企業員工培訓計劃方案的設計就省事了很多,而且效果和效率也比之前強很多。
⑦ 銷售業務員的培訓計劃
第一天:心態培訓、公司介紹(含企業文化內容)、薪酬福利;(關於我們)第內二天:產品體系概要;產容品培訓之一(含演練);(我們的產品及服務)第三天:產品培訓之二(含演練);銷售技巧培訓上(含演練);(如何賣產品)第四天:銷售技巧培訓下(含演練);(如何賣產品)第五天:運營流程、財務、客服培訓等,考試。(流程說明)供參考!細節內容了解可扣544310754.
⑧ 企業員工培訓實施方案
企業員工培訓實施方案一般包含如下:
第一要明確培訓的目的——為什麼要培訓
(1) 引導企業員工認清自己的使命與責任並成為可培養與發展的優秀企業員工。
(2) 樹立正確的質量意識和觀念,更新現有專業知識,充實個人知識儲備,鞏固和提高公司質量管理水平。
第二要明確培訓對象
明確培訓對象將直接決定培訓方法:
1、高級管理者如總裁我們需要做到提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力.;
2、公司中層管理人員的培訓,需要提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力.;
3、公司專業技術人員的培訓,需要提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力.;
4、公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強履行崗位職責的能力.。
第三要明確培訓地點和時間:
任何培訓方式都會受到培訓地點的限制,我們必須清楚地知道在何地以及何時會展開培訓,什麼人會來參加,根據時間地點和參訓人員做出最佳方案。不可以不切實際的隨便擬定。
第四要確定培訓內容及方式
企業培訓方案怎麼寫呢?確定完培訓對象,要清楚地了解到,各個階段參訓人員的學習情況水準,保證能做到因材施教.
1、對新員工需要強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優秀者給予一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓則繼續進行企業文化、法律法規、勞動紀律、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。同時隨著公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進行專業技術培訓。
3、加強復合型、高層次人才培訓各部門和基層單位要積極創造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高。專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
組織培訓的方法有多種,包括線上、線下、直播等模式。各種培訓方法都有其自身的優缺點,隨著時代的發展,為了能快速更高效的提高培訓質量、達到培訓目的,更多企業開始了在線培訓的探索之路,線上培訓模式越來越受到青睞。
⑨ 員工培訓計劃方案
摘要:為了較好地解決我國企業在進行員工培訓時出現的問題,文章運用系統論的方法,建立了一套戰略員工培訓系統模型,將培訓與企業的發展戰略相聯系,對我國企業員工培訓方案設計進行了完善。關鍵詞:競爭優勢;發展戰略;員工培訓;培訓模型隨著戰略人力資源管理時代的到來,員工培訓開發在提升員工技能和素質、增強企業核心競爭力等方面具有重要作用。在我國,員工培訓已逐漸在人力資源管理中成為一個不可或缺的環節。但是,我國企業在員工培訓方面由於起步較晚,還存在很多不足之處。一、企業員工培訓存在的問題(一)企業領導對培訓的認識不足目前,雖然我國多數企業管理者已經意識到培訓的重要性,但對培訓的認識還不夠,培訓僅僅停留在具體操作層面上,沒有意識到培訓的戰略意義,沒有將培訓上升到戰略的層面上,與企業的發展戰略聯系起來。企業發展戰略中無論是產品開發戰略、產業發展戰略、技術創新戰略還是組織結構戰略,都離不開相應的人力資源開發戰略。要使企業整體上升到一個新的水平,具備能同國內外一流企業抗衡的競爭力,沒有更高素質的員工隊伍作保證,也是不可能的。因而企業在制定發展戰略時,必須把員工培訓放在突出的位置,使之成為企業發展戰略的重要構成部分。 這樣,員工培訓就必須同生產、營銷、設計開發等經營工作同等看待,甚至應該視員工培訓比其它經營工作更為重要。而我國還有很多企業沒能做到這一點。(二)培訓工作缺乏系統性很多企業在具體培訓組織實施中苦於找不到一個正確的切入點,培訓方面缺乏科學系統的方法。企業員工培訓仍處於較低水平。主要表現在:1、培訓需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多企業在培訓活動展開之前沒有進行科學的培訓需求調查和分析,完全按照上級的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷,或者雖進行了培訓需求分析,但只注重崗位需求分析,而忽略了員工個人培訓需求分析和企業發展經營戰略需求,從而導致下一步的培訓工作難以展開,也就無法滿足企業培訓的需要。2、缺乏合理的培訓計劃。目前許多企業的培訓工作明顯缺乏科學合理的安排。企業往往缺乏短、中、長期的培訓計劃。2001年1月14日《組織人事報》公布了一項調查報告,結果顯示:有59.7%的被調查者認為本單位的員工培訓計劃「不完善」或「很不完善」,11.8%的人回答「本單位根本沒有員工在職培訓計劃」。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓計劃「很完善」,另外有27.3%的人認為「比較完善」。可見,我國許多企業沒有明確完善的培訓計劃,常常是長期培訓、短期培訓一起上,缺乏系統安排。3、培訓組織實施缺乏科學性和規范性。我國很多企業培訓組織沿用傳統的方法,一般只仿照普通教育的模式設置的,教師專職授課,教務管理人員負責組織教學活動,班主任負責學員的日常管理工作,還有後勤人員負責生活保障工作,各環節相對獨立,彼此分離,沒能形成一個有機的管理體系。對培訓實施中的不確定因素估計不足,時間拖延,培訓工作虎頭蛇尾,時效性差,隨意性大,培訓管理缺乏規范。4、缺乏健全的培訓評估機制。目前我國很多企業的管理者僅僅關注員工參加培訓課程的數量,而不注重實際效果,主要表現在:對培訓效果的檢驗僅在培訓過程中進行,而沒有在實際工作中進行,造成培訓與實際生產服務脫節;評估記錄系統缺乏專業管理,大多數企業沒有完整的培訓記錄;考核結果的反饋不及時,考核後考核者與被考核者缺乏有效的溝通,不少員工對考核結果不認同。通過以上對企業員工培訓工作的分析,可以清楚地看到了企業培訓方面存在的問題。為此,有必要針對企業員工培訓方面存在的問題,構建一個科學的培訓模型,以幫助企業解決培訓方面的問題,提升企業的整體素質,給企業構建持續的競爭優勢。二、企業員工培訓模型的構建為了使得培訓工作規范化、合理化,人們常常通過模型來體現方案設計的思路。由於研究者和設計者對培訓本身的不同認識,有關培訓的模型也多種多樣,但大多停留在培訓的具體操作層面上。隨著戰略人力資源管理時代的到來,員工培訓開發在企業中的地位和作用變得越來越重要,傳統的培訓模型已經難以適應企業發展的需要,需要做進一步的拓展和完善。針對我國企業對培訓的認識不足,培訓工作缺乏系統性的現象,為了加強企業領導對培訓的認識,使培訓的效果與企業的戰略目標一致,本文在傳統的培訓系統模型的基礎上對我國企業員工培訓方案設計進行了改善,採用系統論方法建立了一個戰略培訓系統模型。戰略培訓系統模型是對傳統培訓系統模型的進一步完善和優化,以下具體說明該模型的設計方法、設計思路、模型的特點以及模型的循環步驟。(一)模型的設計思路傳統的培訓系統模型雖然多種多樣,但整個系統在原理和構成上是相同的。本文同樣將整個系統分為了若干階段與若干過程,但又從自身研究的一些角度加以觀察,從宏觀(企業戰略)和微觀(企業培訓的具體操作)層面對整個企業的培訓加以設計,首先分析了企業戰略和員工培訓操作系統的關系,再具體介紹培訓操作系統的具體內容。其具體內容主要包括這樣幾大模塊:通過科學的培訓需求分析,確定培訓需求。科學設置培訓目標,提出預期要達到的具體目標和行動框架。周密擬定培訓計劃,明確具體通過哪些內容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓目標有可能實現。精心組織實施培訓活動,按照設計與開發階段規定的方向和路徑有條不紊的組織實施。認真進行培訓效果評估,檢查實際結果與預期的結果之間是否發生偏差,憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。(二)模型的特點這個培訓系統模型的特點是以傳統的博伊代爾的培訓系統模型為基礎,將其具體化,同時將培訓上升到戰略的高度,將培訓與公司戰略相聯系和結合,實現了宏觀(企業戰略)和微觀(企業培訓的具體操作)的結合。任何一個組織開展培訓的最終目的都是為了促進組織目標的實現,具有組織中的戰略地位、建立了戰略意義的培訓目標以及相應的培訓戰略這樣三個特徵的培訓,稱之為「戰略培訓」。因此,這個方案稱為戰略培訓方案。這個模型將培訓提升到企業戰略的層面,讓培訓成為一項提升組織能力和支持組織發展的戰略,而不僅僅是開發員工能力和解決具體問題的活動。本文的戰略培訓系統模型如圖1所示。(三)模型的循環步驟1、確定企業的總體戰略。企業高層管理者通過分析組織外部環境(機會和威脅)和內部環境(優勢和劣勢)確定組織戰略。關於企業戰略的論述有很多種,但無論採取哪種戰略,其最終目標不外乎是滿足三方面的關系,這三個方面分別是:投資者、客戶和企業的員工。它們是促進企業生存和發展的原動力。隨著現代企業管理理論的逐漸深入,人們發現,雖然滿足投資者和客戶的需求是企業孜孜以求的奮斗目標,但在投資者、客戶、員工這三者關系中有一個相對特殊的內在邏輯關系,即:企業若想滿足投資者不斷獲取更多投資回報的需求,便需要有一系列良好的經營業績予以保證;良好的經營業績來源於企業長久忠誠的客戶;長久忠誠的客戶又依靠優秀的員工予以維系。因此,從如上內在邏輯關系中可知,塑造優秀的員工團隊,提升人力資本的水準是企業競爭中最終的決勝之道。因此,要想最終實現企業的戰略,必須注重企業員工的培訓發展。2、根據企業總體戰略確定企業經營戰略、職能戰略及培訓戰略。企業總體戰略決定企業的經營戰略,企業的經營戰略是企業行動的指南,它決定企業的職能戰略,一切管理活動都要圍繞企業的經營戰略來執行。那麼人力資源的任務就在於針對相應的職能戰略,為企業提供和培訓執行經營戰略所需要的合適人選。包括適合生產、財務、銷售、市場、人力資源等各個具體職能部門所需要的人員。為了達到企業人員的合理配置和使用,企業的培訓部門必須首先調查企業現有的人員構成、素質狀況和能力結構,充分認識和了解企業既定的經營戰略,然後針對相應的職能戰略,制定出相應的培訓戰略,作為企業培訓的指導方針。通過制定符合企業發展戰略的培訓戰略,人員培訓從被動的反應模式轉向主動的戰略性培訓模式,超前為企業儲備所需的人才,培訓組織成員在未來必須具備的技能和知識。3、構建符合企業總體經營戰略的培訓操作系統。員工培訓是一項系統性的工作,要使員工培訓達到應有的效果,為企業的發展戰略服務,就需要根據培訓戰略,建立一個完善的員工培訓操作系統。這個系統包括培訓需要的確定、培訓目標的設置、培訓計劃的擬定、培訓活動的實施和培訓的總結評價這樣五大模塊,它們是企業培訓的具體實現途徑。正因為建立在同一平台上,所以各操作模塊不是相互獨立的,而是緊密相連的整體。4、反饋——培訓是否幫助實現了企業的戰略目標。培訓活動結束之後需要回頭看看:培訓給企業帶來了什麼價值呢?培訓效果是否與企業的戰略目標相符呢?有效的培訓可以解決企業的采購、生產、和銷售等環節的綜合問題,使企業產品和服務能在市場上獲得競爭優勢,從而最終實現企業的戰略目標。如果培訓的結果符合這些企業的總體戰略目標,則說明培訓符合企業的真正需要。綜上所述,我國企業可以根據企業的發展戰略,構建完善的培訓體系,針對培訓工作出現的問題,採取有效的措施來改善自身的培訓工作,從而提高企業的士氣、降低流動率、節約企業的成本,最終勝過競爭對手,贏得競爭優勢。