Ⅰ 什麼是應知應會
就是一些常識性的知識，例如地震來了不要跳樓，火災發生要逆著火勢跑等等
Ⅱ 企業崗位應知應會培訓清單有哪些
不同的企業、不同的崗位、不同的階段需要不同的培訓。
一般情況下，企業會根據培訓需求來制訂不同的時期，不同人員的培訓計劃的。
Ⅲ 企業如何組織一線員工來開展應知應會培訓及考核工作
開展這類工作，首先應有書面的內容發到一線員工手裡，給一段時間熟悉掌握，特別是重點的地方，編成有力的短語或口號，達到應知應會。利用工余時間出考題進行測試。這只是第一階段。因為多數人不重視，所以應該由公司管理層出面召開會議進行重點說明，並對完成較好的個人，團隊等進行獎勵，最好是開大會獎勵，起到示範榜樣作用。此時可進行第二輪培訓，對條款進行詳細的講解說明，給一段時間後在進行測試，如果還不理想就只能懲罰了。在進行第三輪。相信經過三輪培訓應該會收到不錯的結果。
Ⅳ 采購崗位應知應會培訓指導書怎麼寫
不如找資深采購員們去了解和學習；
收集完信息後，不難寫出。
Ⅳ 食堂人員應知應會ppt培訓資料怎麼昨
ppt基礎知識及使用技巧
軟體是教師製作課件的主要工具之一。下面介紹了ppt的一些基礎知識及使用技巧，僅供初學課件製作者參考 。
一、PPT的啟動和退出
1、打開方法：
方法一 ：單擊桌面「開始」按鈕，選擇「程序」→「Microsoft Office」→「Microsoft Office PowerPoint 2003」。這是一種標準的啟動方法。
方法二： 雙擊桌面快捷方式圖標「Microsoft Office PowerPoint ....」。這是一種快速的啟動方法。
2、退出方法：
方法一：單擊窗口右上角的「× 」。
方法二： 關閉所有演示文稿並退出PPT
單擊菜單「文件」→「退出」。
二、幻燈片版式的選擇
在右側幻燈片版式中選擇並單擊需要的版式。教師在實際的課件製作過程中，希望能夠自己設計模板，這時可採用「內容版式」中的「空白」版式，進行自由的創作。
三、有關幻燈片的各種操作
應用PPT進行設計的簡單過程是：首先按照順序創建若干張幻燈片，然後在這些幻燈片上插入需要的對象，最後按照幻燈片順序從頭到尾進行播放（可以為對象創建超級鏈接來改變幻燈片的播放順序）。
幻燈片在PPT設計中處於核心地位，有關幻燈片的操作包括幻燈片的選擇、插入、刪除、移動和復制，這些操作既可以在「普通視圖」下進行，也可以在「幻燈片瀏覽視圖」下進行。下面以「普通視圖」為例，介紹有關幻燈片的各種操作。在「普通視圖」下，PPT主窗口的左側是「大綱編輯窗口」，其中包括「大綱」和「幻燈片」兩個標簽，點擊「幻燈片」標簽，這時將顯示當前演示文稿內所有幻燈片的縮略圖，每張幻燈片前的序號表示它在播放時所處的順序，通過拖動滾動條可顯示其餘幻燈片，有關幻燈片的操作在該區域進行。
Ⅵ 銀行櫃台員應知應會 理論及其操作流程
銀行營業大廳和前台櫃員面臨的業務課題過去老百姓領工資、交水電費、電話費、交學費、繳罰款等都找相關單位，現在都集中在銀行特別是國有銀行辦理，形成了「千軍萬馬奔獨木橋」的架勢。其次，老百姓收入多了，增加了投資理財需求，銀行網點隨之增加了買賣基金、代理保險、理財等較復雜業務功能。從調查情況看，櫃面中間業務與傳統存取款業務相比時間佔用較長。 二、櫃面業務系統滯後延長業務辦理時間。有的銀行櫃面計算機系統仍然是分賬戶管理，遇上單個客戶辦理多種業務時，要多次進入不同界面，客戶需填寫各類單據，且常常因填錯、漏填等原因重新填單，大大延長了業務辦理時間。 三、新型服務方式未能充分發揮作用。自助銀行等新型服務方式利用率低，未能有效分流客戶。由於金融知識宣傳普及力度不夠，相當多客戶對自助銀行、網上銀行等業務功能了解甚少，加上新聞媒體經常突出報道利用自助銀行、網上銀行進行詐騙活動的案件，增加了客戶對其安全性的疑慮，使用率低。此外，一些專業批發市場以及個體經銷商密集區的商戶，由於ＰＯＳ機收費等原因拒絕設置ＰＯＳ機，這些區域的商業銀行網點，現金存取量大，某些時段排隊現象尤為明顯。 四、服務窗口未能根據客流變化進行合理調整。如上午１０點左右顧客逐漸增多，中午時達到高峰，有的網點櫃台人員卻從１１點３０分開始辦理交接班，造成客戶長時間排隊等候，怨聲載道。 此外，一些櫃員對新業務、新產品不熟悉，操作不熟練，也延長了客戶的等候時間。 應對的辦法和途徑 ――督促商業銀行建立彈性排班制度，加強客戶分流分層。一是優化櫃員配備組合，實行彈性工作安排，根據不同時期、不同時段客流量和業務量的變動情況，動態調整對外辦理業務的窗口數量和窗口業務類型，加快業務辦理速度、縮短服務時間、緩解排隊壓力。二是在風險可控的前提下，推行綜合櫃員制，細化各個崗位工作職能，優化櫃面服務，實行一崗多責，提高窗口服務效率。三是鼓勵銀行網點配備大堂經理，引導客戶選擇相應服務窗口或服務方式，指導客戶正確使用自助服務方式。四是進一步細化、區別各類商戶的收費標准，增加ＰＯＳ機在個體商戶的設置量和交易量。 ――要求商業銀行以客戶為中心，完善自助服務方式。鼓勵商業銀行繼續加大ＡＴＭ、自助取款機、網上銀行等銀行自助設備投入，減輕櫃台服務壓力，同時加強網上銀行安全管理，增強客戶對網上銀行的信賴度；要求銀行機構改進自助設備服務方式，突出「以客戶為中心」的原則，做到易懂易學、便於操作，讓更多的消費者，特別是老年人等群體更容易掌握；健全自助服務故障快速處理機制，以迅速、便捷的方式為客戶排憂解難。 ――推進管理改革，創新業務流程，提高工作效率。按照「流程銀行」要求，以客戶為導向，在風險可控的前提下，對現有業務操作流程進行梳理整合，優化核心業務系統，簡化前台業務流程，加快業務辦理速度。完善櫃員應知應會的各類業務操作手冊，對新產品、新業務及時進行培訓，解決業務品種日益豐富、系統不斷升級帶來員工業務操作不夠熟練的問題，進一步提高櫃面的工作效率，改善服務質量。 ――優化網點布局，增加網點人員配置。要求商業銀行在設置網點時充分考慮網點布局，填補金融服務空白點，鼓勵商業銀行到城市新區增設營業網點，同時保證每個網點服務窗口的數量及最低人員配置，以滿足服務需要。 ――協調社會各方面加大正面新聞宣傳力度，普及金融知識。開展公眾金融知識教育，以形象生動、通俗易懂的形式，加大金融知識宣傳與推廣力度，增進公眾對現代金融的了解和對現代金融服務方式的掌握和運用。 ――要求銀行協會加強對窗口服務的檢查監督。通過表彰一批環境整潔、服務優質、文明高效的營業網點，樹立良好典型，推進文明服務建設；並定期、不定期組織會員單位對銀行營業網點的服務情況進行暗訪檢查。
Ⅶ 文化局新能源應知應會手冊實施方案
摘要 建立新能源應知應會手冊編寫小組，制定了文化局新能源應知應會工作實施方案，發放了新能源應知應會倡議書。組織學習新能源應知應會知識，培養職工的新能源應知應會的意識，增強優先使用新能源應知應會的責任感。按照上級的部署要求，結合我局實際，為實現我局新能源應知應會工作的順利開展，制定以下工作計劃。