❶ 公關策劃書
項目評估是有的,就是可行性評估,活動風險控制等。
公關活動,內最重要的是行程安排容,細節都要到位,
就是什麼時間干什麼事,需要什麼東西,有一個具體的安排
而且銜接的好,即可
其實公關最重要就是能「造勢」,吸引人、、、
用最少的錢,做最大的宣傳
❷ 公關活動的公關活動策劃方案
公關活動策劃能有效的提高企業知名度及品牌形象,影響公眾對企業的看法,幫助企業累積潛在的無形資產。而且能從不同程度上促進企業的銷售。所以公關活動策劃方案是一個企業在公關活動中得做好的一項基本內容,那麼,公關活動策劃方案具體包括哪些呢?下面公關活動策劃公司為您介紹,以下可供參考。
1.企業形象現狀及原因的分析。分析企業形象現狀及原因,就是指要求在公關策劃之前,對你的企業形象以及企業現狀進行一定的診斷。從而為企業選擇公關活動目標與方法提供有效依據。
2.企業得確定目標要求。一般來說,企業所要解決的問題就是公關活動的具體目標。它不僅要服從於樹立企業形象這一總體目標,而且在策劃時,公關活動目標應明確、具體,並且得具有可行性和可操作性。
3.設計企業主題。企業公關活動的主題其實是對公關活動內容的高度概括。它不僅對整個公關活動起著指導作用,也對主題設計得是否精采、恰當,對公眾活動成效影響是很大的。公關活動主題的表現方式是多種多樣的,不僅是一個口號,也可以是一句陳述或一個表白。公關活動的主題看似簡單,其實實非易事。
4.分析企業公眾。公關活動是以不同的方針對不同的公眾對象展開的,並不是像廣告一樣通過媒介把各種信息傳播給大,因此,只有確定了公眾,才能選定哪些公關活動方案最為有效。然而不同的公眾群體也有著不同的要求。
5.企業活動方式選擇。公關活動方式的選擇是企業策劃的主要內容。通過什麼方式開展公關活動關繫到直接影響到公關工作的成效。選擇活動方式是一個具有創造性工作,企業的公關活動是否新穎、個性化,關鍵取決於策劃人員的創造性思維是否活躍。所以,在選擇活動方式時,要充分發揮策劃人員的獨創能力和潛在能力。
❸ 關於公關策劃案
你們可以找、學校專業的去做呀,找專業公司成本不低的。
❹ 耐克在中國的廣告策略
企業上網就是要通過網路來展示自己的營銷策略,達到幫助企業從事經營活動的目的,要實現這樣一個目的的最基本的工具,就是企業商務網站。在當代這樣一個網路環境下,商務網站已經演變成為企業展示自己營銷策略的一個窗口。在國外一些大型企業的商務網站中,商務網站的這樣一個功能,已經被演變得出神人畫,整個企業的營銷策略通過商務網站這樣一個窗口,一覽無余。有不少生動的例子很能夠說明商務網站的作用,下面的幾個例子可以看出國外一些著名企業是如何通過這個方式來展示自己營銷策略的:
耐克(nike)公司也有一個非常好的網站,這個網站上跟前頭的兩個網站一樣,什麼東西也不賣,這個商務網站的主要目的是通過各種方式辦成一個類似於體育俱樂部、球迷俱樂部那種形式的一個網站,他的主要目的就是用各種形式吸引各種球迷到這個網站上來,相互交流,相互切磋,相互聊天,提供給球迷一個聊天的場所,就類似於我們所說的北京的一些球迷酒吧一樣,球迷餐館一樣,耐克(nike)網站就是通過這樣一些方式把他眾多的體育迷、球迷吸引到他的這個網站上來。
通過對體育的話題,對球迷的討論附帶宣傳他的產品。一個明顯的例子是,喬丹是眾多體育迷心中的偶像,眾多球迷心中的偶像,那麼耐克(nike)公司就用喬丹名字來生產運動鞋。為了宣傳這個運動鞋,耐克(nike)公司通過網站的形式突出地宣傳喬丹,他鼓勵千百萬的喬丹迷向喬丹寫電子郵件,而且從寫信者的百分之多少,可以獲得耐克(nike)公司免費贈送的一件公牛隊二十三號藍球背心。同時他們還需要說明在眾多的跟喬丹寫信的喬丹迷中,有可能會有某個人會收到喬丹的直介面信。當然,他這話寫得非常活,實際上最終結果是有的人可能收到,有的人根本就不會收到,但這個沒關系,他突出宣傳的是喬丹這樣一個形象,以及球迷與喬丹之間的溝通。那麼很多球迷也願意用這樣一種方式去表達他們對喬丹的一些感想和一些崇拜。所以公司正好通過這樣一種途徑順帶地宣傳喬丹運動鞋等一系列跟耐克公司有關的商品。你會發現,這種宣傳的效果會導致喬丹運動鞋在銷售量上的激增,盡管他在網路沒有賣出一雙鞋但在傳統商店、傳統商業中的門市訂貨會猛增。這種猛增會給企業帶來很多很多的效果。而這種商業效果完全沒有必要非得通過網路購物的方式來完成。
與此同時,類似於還有ESPN等等這樣一些體育頻道、體育商業網站等等,也有很多很多關於體育迷、體育熱門話題的討論。在這些網站搞這些熱門話題的討論是為什麼呢?他們的目的極為清楚,就是為廣大體育迷提供這樣一個機會,提供這樣一個場所,讓他們來發議論,來發勞騷,來談他們崇拜的偶像等等,通過這種活動,精明的商務網站的管理者,會從沖發現許多公眾的興趣、公眾的消費熱點和公眾感興趣的價值取向發生什麼變化趨勢,今後他們在產品的廣告中,選擇產品廣告人物的時候,他們有意識地跟這種公眾消費趨勢保持一致,與公眾熱點和公眾關心的焦點保持一致。比如說,最近那個球星被討論的特別多,那就會把他請來,做這一類運動鞋的廣告。很顯然的一個例子,如果耐克(nike)公司去請喬丹來作廣告的話,他絕對不會讓喬丹去作一雙足球運動鞋的廣告,如果這樣的話,沒有任何價值。所以,這就是一種營銷效果。商務網站在企業經營和營銷過程中的作用,這些例子是很好的解釋。這正說明了企業上網的最基本目的就是要利用網路和商務網站這樣一種工具,來展開我們企業的各種經營和營銷活動。
❺ 耐克運動鞋產品促銷策劃方案
格式??
方案有好多,都是晉江鞋子的,
不知道有沒有用.
❻ 公關活動策劃方案包括哪些內容
公關活動策劃
1.分析企業形象現狀及原因。企業形象現狀及原因的分析工作,實際上就是要求在公關策劃之前,對企業形象現狀進行診斷,從而為選擇公關活動目標和方法提供依據。
2.確定目標要求。一般來說,所要解決的問題就是公關活動的具體目標,它服從於樹立企業形象這一總體目標。在策劃時,公關活動目標應明確、具體,具有可行性和可操作性。
3.設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括,它對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當,對公眾活動成效影響很大。公關活動主題的表現方式是多種多樣的。它可以是一個口號,也可以是一句陳述或一個表白。
如日本 精工計時公司,為使精工表走向世界,利用在東京 舉辦奧運會的機會,進行了以讓世界的人都了解:精工計時是世界第一流技術與產品為目標的公關活動,活動的主題是:世界的計時精工表。
公關活動的主題看似簡單,實非易事。設計一個好的活動主題一般要考慮三個因素:公關活動目標,即公關活動的主題必須與公關活動目標相一致,並能充分表現目標;信息特性,即公關活動主題的信息要獨特新穎,有鮮明的個性,突出本次活動的特色;公眾心理,即公關活動主題要適應公眾心理的需要,主題要形象,辭句能打動人心,
青島廣告策劃
使之具有強烈的感召力。
以上是公關活動策劃方案包括的內容的詳細介紹,希望能夠幫助大家認識公關活動。如果想了解更多廣告策劃相關內容,請點擊
廣告策劃專題。
❼ [問]耐克的品牌文化
2008年北京奧運會的臨近,引發國際國內有實力的商業機構,搭乘奧運班車,獲取更高的利潤。不過,櫻桃好吃樹難栽,檢索歷年參與奧運企業的賬單,既有成功到達目的的贏家,也有血本無歸的失敗者。本刊編輯部特別策劃了此次體育用品商業機構營銷秀的報道,記者在上海、北京兩地深入調查,采訪了有過十幾年體育營銷閱歷的數十名業內人士,解讀國際企業耐克公司和本土李寧公司在體育營銷上的成敗得失,為「搭車」的商業機構,提供體育營銷的方法和經驗。
耐克成立僅30年就打敗老牌競爭對手阿迪達斯穩坐世界第一,耐克中國也因成功策劃劉翔系列活動而被業界廣為稱道。耐克的成功之道是不賣鞋子,只營銷情感。
極少贊助體育賽事的背後
劉翔自從在雅典奧運會上奪魁以後,便成為了無數企業競相追捧的對象,而此時耐克公司的員工卻和劉翔稱兄道弟把酒言歡,因為耐克早在2002年,當劉翔還是媒體冰點的時候就與他簽了約。
雅典奧運會上中國代表團32塊金牌得主中有12塊是耐克贊助,包括皮劃艇、網球等突破性項目。為什麼唯有耐克才能洞察先機?耐克以其親身經驗告訴想要借力體育產業的公司,體育營銷不是一次贊助,要細水長流更要不斷創新。
企業贊助賽事往往要耗費巨額資金。李寧、上海通用、通用(中國)、農夫山泉、金六福、青島紅領服飾作為奧運會的合作夥伴,每家企業須向中國奧委會支付價值1000萬元人民幣的現金或產品,其中現金不能少於90%。與之相對,耐克公司極少贊助體育賽事,但是它的品牌曝光度卻從來不比別人少。
1996年的亞特蘭大奧運會上,12家付了4650萬美元的公司被命名為正式贊助商,包括阿迪達斯。而耐克卻悄悄地買下了亞特蘭大城所有顯著位置的廣告牌,做了耐克的獨家廣告。據曾在耐克工作的高層介紹,在奧運會期間,耐克贊助了國家跳水隊的泳裝,其實耐克公司不生產泳裝,但卻為此臨時買下一家工廠。誠然,由李寧公司贊助的領獎服也在冠軍領獎台上贏得了眼球,但是眾多媒體卻把畫面定格在運動員由空中跳入水中的美麗瞬間,無疑耐克又佔了上風。
提到品牌曝光,可能人們印象更深的是劉翔。在得金牌第二天第三天,各大媒體不停重播劉翔得金牌的瞬間,而他腳上的魔鞋就是耐克精心准備的。品牌的曝光只是耐克所有工作中很小的一部分,與運動員保持長期聯系則顯得更為重要。
運動員完美策劃案
耐克公司公關部經理溫立元原來在耐克總部工作,據她介紹,總部的16座大樓均以世界頂級運動員名字命名。辦公樓大堂陳列著著名體育明星的照片和獎杯;連接每棟大樓的長廊四壁里掛著各國耐克簽約運動員的銅板雕像及生平簡介……「每位參觀者都覺得這些體育驕子就是他們生活的一部分。你經常會看到明星在辦公樓里走動,他們跟員工在同一餐廳用餐;同一健身房運動,就像一家人。沒有員工請他們簽名。」她笑說。
耐克體育市場部的員工成天奔波在各種訓練場上,恨不得與運動員生活在一起。這也是耐克能慧眼識英才的重要原因。李彤曾是耐克的簽約田徑運動員,因為是劉翔的同門師兄,所以與劉翔很早之前就有聯系。李彤的推薦,加上耐克的實際考察,使得劉翔進入耐克的視野。
2004年5月下旬,耐克把麥克爾·約翰遜請到中國,當時約翰遜感覺劉翔的狀態很好,於是耐克就根據這個事實大膽擬定方案。整個活動從6月份開始策劃,7月下旬開始進行全面推廣,通過公關和網路,中國隊到雅典前10天時開始推出廣告。除了廣告,耐克在新浪上還設計了劉翔的新聞中心,劉翔得金牌後有3000萬人上去瀏覽劉翔的一舉一動。當其他公司正在計劃請劉翔代言時,耐克卻已經在第一時間為全國觀眾提供全面了解劉翔的平台。而耐克大中華市場部總監潘建華表示,這次只是與劉翔關系的開篇。「我們長期的目標是讓劉翔在2008年能夠代表耐克傳達一個聲音。我們正在規劃這4年當中什麼時候讓劉翔出現,他不是職業球員,職業球員可以打好幾個月的聯賽。耐克必須利用合適的時間點讓他出現,而且每次出現都有不同的故事。」
耐克與運動員緊密聯系的經典當稱喬丹,從1985年簽約至今已經20個年頭,喬丹鞋也已經發展到「第18代」,今年耐克又把喬丹請到中國為高中聯賽的冠軍頒獎。喬丹代言耐克產品,向孩子們傳達籃球星的理念,鼓勵小孩子、加深他們對籃球的嚮往。其實有很多公司也在贊助喬丹,而消費者卻很自然地把喬丹和耐克聯想在一起。潘建華說,在耐克工作10多年有一個重要的經驗,體育經營需要時間。「體育經營的特質是情感,是人們的激動興奮悲傷和喜悅,而培養情感就像談戀愛一樣,需要積累。國內很多贊助是短期的,而這樣的效果幾乎為零,因為消費者是很健忘的。如果企業選定了與自己形象相關的運動,應該作為一種長期投入。」像公司現在正在做的「名人訓練堂」就是每年請世界前奧運冠軍來華執教,為中國運動員提供指導,不僅是技術層面,還包括大賽心理准備層面。這樣就是最大化的利用公司現有資源。
5秒之外的內涵
一個女孩在學校食堂里買了一張餅,她做投擲鐵餅的動作把盤子扔了出去,然後咬了一口手裡剩下的餅。這是耐克最新製作的5秒系列廣告「隨時」的一個片段,這個系列廣告在成都廣告節上拿了全場大獎。與耐克很多大手筆不同,這個廣告成本非常低,故事背景是學生日常學習和生活的地方,想要傳達的概念是:運動已經融入你的生活。5秒廣告意味著什麼?一般的企業比較傾向於做自己的形象廣告,喊出一個口號甚至重復3遍,而耐克卻講了一個故事。耐克知道,消費者對一句口號或者一個標識沒有什麼感覺,認為與自己根本無關。
耐克的品牌經理徐穎在公司工作了3年。在談到品牌策略時,她一直在強調,耐克是在創造和引領一種文化。令耐克自豪的是她在中國創造了鞋文化。徐穎說,3年前中國沒有鞋文化。中國是一個服裝國家,人們從來都是一雙鞋搭配各種各樣的衣服,很少選擇鞋。而耐克創造鞋文化的秘訣就是選對的人做對的事。當時有一批從國外回來的小孩喜歡做一些地下的東西。耐克就與他們聯系,給他們在中國表現的機會。而耐克推動鞋文化的另一個秘訣是充分利用網路力量,新浪上有一個shoetalk(我為鞋狂)論壇,網友在上面可以講述鞋子的故事,任何品牌的鞋子都可以談。
消費者接受了文化,才能從根本上接受你的品牌。像美國NBA或者英國足球都已經遠遠超出了賽事的范疇,一項運動已經成了整個國家的狂歡活動。「NBA是很有系統的體制,把娛樂、競賽、明星任何一個產業所包含的因素完美呈現在你的面前。」潘建華說。而耐克現在就在主推籃球文化。美國的高中聯賽就是NBA的預備班,而耐克在中國舉辦的全國高中聯賽也已經進行到了第四個年頭。
今年耐克推出「聯盟概念」,提出要做YouthCulture(青年文化)。徐穎說:「籃球裡面只有一個冠軍,而在YouthCulture中可以有很多冠軍。可以是扣籃最好,漫畫畫的最好,也可以是最眩的啦啦隊,……我們一開始是對平台的建設,建成之後,我們決定開始推廣文化。只有有能力影響文化,才能深入人心。我們今年推出『勇士聯盟』,想要告訴孩子們,不只需要有自己的風格,還需要有一個聯盟在你後面,幫你加油助威,給你寫文章、畫海報。在河北石家莊有一個球員已經組織了1000多人,在網上拿到了5000張選票。只有認同一個文化,才會產生非常大的效應。」
在上海總部采訪時,我正好看到公關部的Amy在讀一封高中生對聯賽活動的一個策劃方案,雖然幼稚,但認真。耐克的員工說,他們在北京街頭對孩子們進行采訪時,他們都說,耐克真正懂他們。在這里,我們看到的是一個品牌在真正地影響著孩子,在他們很小的時候就深深打下品牌的烙印,以至於影響他們一生。
❽ 公關策劃應該怎麼做
公共關系策劃書主要包括以下八個部分。第一部分:前言簡要介紹策劃書項目的由來、公共關系活動主題思想的社會背景等。第二部分:市場狀況與形象分析比較詳盡地介紹公共關系調查分析的結論,主要是通過「三個比較」所得出的「三點結論」,即公共關系宣傳的信息內容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之後的優勢點、問題點與機會點。第三部分:目標體系概要性地介紹公共關系活動的目標設想,主要內容有:1、總體目標,包括企業在未來某一較長時期內所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。2、具體目標,明確企業通過某一公共關系活動希望實現的具體指標。第四部分:創意說明主要介紹公共關系活動的主題思想、宣傳文案,涉及的內容主要有:指導思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品(主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設計圖、POP廣告的設計圖等。)、標語和飾物(介紹營造現場主題氣氛所使用的裝飾物,如吉祥物、彩旗、現場色調、音樂、音響等。)第五部分:媒體策略主要介紹宣傳媒體的分配規劃(包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內容分配方面的內容)、組合方式,一般用表格形式陳述。媒體名稱、租用時間、宣傳內容、規格、注意事項。第六部分:活動方案這是策劃書的重點內容,重點介紹公共關系的整體運作方案,其主要內容有兩個方面:1、日程安排:即介紹公共關系項目從承接項目任務開始到完成公共關系活動所涉及的工作進度安排。2、活動布置:介紹公共關系各個主體活動與後援活動的項目名稱、實施時間、地點、運作步驟、程序方案,其中運作步驟、程序方案一般表現為「節目單」,採用表格形式表述。第七部分:公共關系預算方案主要介紹公共關系預算表。第八部分:效果展望簡明介紹公共關系活動的理想化效果。
❾ 品牌公關策劃怎麼做
我們要重視公關工作在建立及維護企業品牌形象上的核心作用,通過多維度的公關舉措去將良好的企業名片傳遞給大眾,在用戶心智中形成一種良性的聯想和反饋,進而形成企業的知名度、美譽度、好評度。那麼,這個過程中,我們的公關工作要從哪些方面開展呢?
一、內部公關
在知乎有一個「國內有哪些工作環境很贊的互聯網公司?」的問答,其中最高贊的回復是「馬蜂窩」,因為內部員工經常透露的辦公環境、員工福利、公司氛圍簡直羨煞旁人,因為內部員工呈現出的幸福和滿足,讓外部員工對公司有了一個極佳的印象,以至於許多人看完後,在回復里刷屏:貴司還招人嗎?
這就是典型的內部公關做到位的例子,而不是簡單的去給員工升點薪資、發點補助就能做到的事情。
內部公關也是極其重要的公關工作之一,可以細化到員工福利、主題活動、團隊建設、內部文化、員工形象、內部人際關系、領導權威等方面。 在這個過程中,要重視員工的個人訴求與企業利益的平衡,讓員工的權益得到滿足和尊重,重視人才,去不斷培養團隊精神,去塑造一隻敢想敢說敢做、有活力、執行力強的團隊,並逐漸建立起個人對企業整體的認同感和凝聚力,能夠極大的激發員工的潛能和個性,並促進企業的價值觀輸出和產值提高。
在這樣的環境下,員工自己有積極的工作狀態,又有一個舒心的工作氛圍,員工對外的形象展示也自然能得到提升,能反饋到朋友圈、同行交流甚至跨界輸出到其他平台,讓外界認同這個公司的價值體系和用人理念,並收獲滿滿好感。
二、政府公關
企業所涉及到的政府部門、領導機構、相關組織和協會、以及有權威背景的行業機構等,都是需要做好公關維護的。要明確自己所在行業以及不同活動所需要聯絡、咨詢、提交申請的相關政府部門,並註明相關聯系人及聯系方式。
如果碰到政府部門舉辦相關的活動,條件允許的話可以進行相關贊助,比如政府部門要做公益類的社區活動,而自家公司又是做醫療器材的,那麼就可以贊助一些產品當做活動獎品或捐贈品,既減少了活動物料的損耗,又向社會展示了企業資源,也樹立了良好的社會形象。
如果有政府部門相關領導過來視察或走訪,那麼要積極做好接待工作,並向領導做好相關的匯報工作,以誠實、詳盡的態度,不弄虛作假,不瞞報少報。在企業自己舉辦的社會活動中,如果有政府部門領導出席,也要做好相應的介紹和接待工作。
做好對政府部門的公關工作,展示出積極配合、有社會擔當的良好態度,能樹立良好的企業形象,有利於自家企業在參選政府部門相關獎項的評選中占據有利位置。
三、媒介公關
除了傳統媒體外,還有自媒體、網路媒體、門戶網站、垂直網站、KOL等媒介資源,都需要媒介經理去花心思做好關系維護。比如日常聯絡、節日祝福及禮品、新聞源提供、走動拜訪、聯絡發稿等形式。
不要等到自家企業後院起火了,才匆匆忙忙的找過去,點頭哈腰喊人家老師都沒用。只有平時做好關系積累,到負面輿情散播開來的時候,媒體方在輿情把控和危機止損上能提供的資源會比你想像的多,到時候你就會感謝自己之前所做的努力沒有白費。
四、合作夥伴公關
某國產手機品牌被眾多網友嫌棄的一個原因就在於其對待其供應商和銷售商及其傲慢,給眾多合作夥伴留下了及其惡劣的印象,最終這些行為散播到網路上,引發了更多網友對其品牌的反感。
企業的合作夥伴也需要當做重點公關對象,切勿因為對方是乙方或者處於下游地位就展示出忽視、愛理不理的態度,這樣只會影響企業穩定的供銷體系和商業收益。面對合作方的拜訪、考察、交流,要做好接待工作,包括流程確認、人員、贈禮、餐飲、住宿等細節。並在每年的年終年初、重要節日,做好相應的問候,以及對表現優異的合作商進行相應的嘉獎,穩固合作關系。
一個善待、優待合作夥伴的企業,必然能在同行中迅速擴大知名度,形成一個有底蘊、有胸懷、值得合作的企業形象,長久來看,能給企業帶來更多資源。
五、客戶公關
優質客戶的經營自然不必多說,特別是在企業的大型活動中,比如服裝行業每年舉辦的春夏走秀,核心客戶就會來蜂擁而至,這時候除了客戶部會全員出動外,公關部也要積極走動,以專業、細致、周到、親切的態度去展現企業關懷,讓對方有如沐春風的感受。在重要節點,也可以給一類客戶發送節日賀卡和禮券等,去維系良好的客戶關系。
六、同行公關
同行既是競爭關系,也可以是合作關系,不是對所有同行都需要展現敵意,具體要看公司領導層的戰略意向。如果兩家關系確實不好,已經形成了惡意競爭的地步,那麼就需要時刻關注對方,並對對方的措施做好反制,以免對方下黑手自家無法招架。如果兩家關系沒那麼僵化,可以維持表面和氣,那麼適當走動進行互動也無可厚非。如果兩家確實都有良好的合作慾望,可以就某一方面達成協同,那麼公關部就應該展現出熱絡、親近的姿態,去積極促進兩家企業的雙贏,同時,與同行的和諧關系也是企業展現大胸懷形象的良機。
七、企業高管形象公關
企業高管除了負責公司戰略層級的管理外,還兼任企業的公關代言人身份,一個良好的企業高管形象,不僅能帶來公司知名度的上升,還能促進業務增長,也能在危機之中起到舒緩劑的作用,提高企業的抗壓能力,所以公關部門為企業高管制定形象傳播策略也是極為重要。
不同的企業高管能夠形成不同的影響,最基本的是有威望、受愛戴、有口碑;往上一級是能夠擁有整個行業的話語權;再往上一級是商界領袖,時代精英;最高一級則是全球級別的意見領袖,一句發言就能掀動市場和股價的變幻。
那麼對於公關部來說,要有策略的去「包裝」自家的企業高管,去塑造一種良好的「人設」,在與領導層充分溝通後,去制定具體的形象建設方案。角度方面,可以從高管的個人履歷、行業報道、重要觀點、重大事件等入手,再考慮到企業的用戶群體喜好,去輸出一個差異化、接受度高的「人設」,比如李彥宏的「商界精英+好男人」形象深入人心,就是網路公關多年運營的結果。
八、危機公關
任何企業都會不可避免的爆發公關危機,而越是危機之際,越是企業建立良好形象的重要契機。在面對危機,要拿出誠懇、積極的解決態度,這是大前提,要正視問題所在,拿出勇氣去向大眾主動承擔責任,第一時間道歉並標明態度,拿出有力、有效的補救措施,並積極的與受害者、利益受損方、大眾進行溝通,發揮出強大的危機化解能力,雖然品牌聲譽確實會受到一定影響,但是在大眾心目中「勇於承認錯誤,知錯就改」的正面形象也能長久的樹立起來。
九、公益活動公關
企業勇於承擔社會責任,積極地開展慈善公益事業,展現社會關懷,去關切老弱病殘、山區貧窮兒童、農村留守兒童等弱勢群體,不斷擴大關愛版圖和關愛力量,不僅是在積極響應國家政策,也能極大的促進企業正面形象的傳播。
值得一提的是,企業做公益不是簡單的追熱點,也不是在作秀,而是一個需要長久堅持的舉動。如果企業只想糊弄一下媒體,隨便走個過場,送點禮物拍張照然後在媒體上大肆宣傳,那麼只會給企業的公關部門挖下一個大坑,畢竟隱患遲早會有爆發的一天,企業要對公益事業存有敬畏之心。
十、營銷活動公關
品牌的廣告和營銷方案也是品牌公關的重要形式,除了打響知名度和建立市場壁壘外,營銷活動還可以去販賣企業的價值觀。比如NIKE就投入製作了沒有產品植入的運動員紀錄片,只是為了單純的去傳達品牌「不斷超越」的核心觀點,這也是在受眾心智中輸出品牌形象的一種絕佳途徑。營銷也不一定非得為了賣貨而服務,也可以是基於更長遠的目光,比如傳達更受大眾喜愛的品牌聯想。
十一、日常輿情公關
除了要做好危機爆發時刻的公關處理外,平時也要做好日常輿情的監控,所謂防範於未然,對於不同平台、不同節點的負面信息要有一個可追溯的對象,弄清楚大大小小的負面信息是怎麼形成,去預測這些負面信息會不會擴散形成公關危機,去思考這些負面信息有哪些是侵權的、不實的,要如何應對等等,都是公關部門的日常輿情監測工作之一。
一般來說,企業的公關部都會建立輿情監測後台,能夠根據關鍵詞和相關搜索詞進行全網檢索,並整理出輿情分析報告,那輿情後台也是需要不斷完善的,平時做好這些基礎工作,才能在真正的危機到來之前做好應戰的准備。
企業品牌形象在本質上還是大眾對於其產品服務的一種認知與認可。形象好,那麼用戶在作出消費決策之際,便會傾向於多考慮這個企業品牌,反之,形象差,那麼便在消費者的心智中位於黑名單。如何積極的去傳達更加良好的品牌形象,需要以上11種公關方式協同使用,總的來說,還是一個積累的過程,不斷去經營,總會有收獲。