有的 設計
⑵ 酒店有哪些營銷方案
市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項:
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:
(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。
(2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。
(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。
2,由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標准,質量標准有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。
4、編排合理的組織機構。
二,產品組合:
(1)公務客人組合產品。
(2)會議組合產品。
(3)家庭住宿組合產品。
(4)蜜月度假產品。
(5)婚禮組合產品。
(6)周末組合產品。
(7)淡季度假產品。
三,策劃宣傳:
(1)可選擇電視、電台、報刊等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。
(2)運用行業性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。
(3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。
(4)設計推出啤酒節,菜餚賞品的方式提高酒店消費,增加效益。
⑶ 酒店開業銷售方案
酒店開業初期的策劃活動1、 對於開業初期,每天上午進行第二次拜訪,盡量把協議都簽回來。2、 下午去做陌生拜訪,通過大黃頁的查詢按行業、公司、地理位置進行區域的劃分,每天打通50個陌生的電話,拜訪有需求的客戶。3、 以酒店為圓心,方圓1公里為半徑內做陌生拜訪,掃樓、特別是酒店開業初期,需要全體人員的共同努力來參與銷售隊伍中,特別是淡季,應該盡早把會議的圖片做好進行宣傳,盡量發更多的宣傳頁、圖片。4、 速8網路宣傳作為長期的一項基本內容,考慮到速8的標間在開業初期的促銷價格為188元/天,但可以把網路其他房型做為賣點。5、 酒店其他銷售員應盡量的了解周邊的酒店的客戶類型、公司並通過一定的渠道了解這些信息,包括打通內部關系可以了解同行酒店的價格、房間的類型、檔次、星級、餐飲以及會議室、對酒店的位置進行詳細的對比 。6、 開業期間,應准備5間的免費試住房(根據房間的總數71間)對有一定潛力的客戶進行免費發放,7、 根據每次拜訪的客戶資料,進行系統得分類,特別是有一定潛力的客戶發出邀請函、按30人計算 按50人准備。8、 形象比較好的可以做迎賓。9、 對房間進行裝飾包括:擺放鮮花、寫好VIP卡,房間的電視開著。10、 在酒店的大堂內播放宣傳圖片,包括總店的、或本酒店的房間、設備設施的介紹、餐飲以及酒店的服務項目。11、 總經理致歡迎詞。12、 做有意義的游戲,需要構思。13、 賜名片,進行第二次拜訪,有效的客戶宣傳。
⑷ 香格里拉酒店促銷方案設計求大神幫助
香格里拉酒店2010年春節促銷方案設計 1活動目的 為了讓人們過一個難忘的春節,組織一場盛大的家庭式Party,邀請社會各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項目的營業收入. 2活動對象 社會各界人士 3活動主題 精彩除夕夜,相約好時光 4活動方式 1 、夢幻除夕夜 時間:2010年2月13日晚5點到凌晨1點 地點:2樓中餐廳 「除夕夜大餐」 除夕夜當晚,香格里拉將為為顧客准備了豐盛的三款精美套餐年飯,良朋相聚宴:699元/桌, 金玉滿堂宴:799元/桌,富貴吉祥宴:899元/桌過年吃年糕是中國人的風俗之一,中餐廳精心為您准備了賀年糕點,如:年年有餘、鴻運喜當頭、椰汁年糕等。另外,香格里拉大酒店准備的「旅遊團體晚宴」、「除夕夜晚宴」,為新人們准備的除夕夜婚禮都已開始提供預訂服務,還有其它優惠項目讓顧客喜上加喜。全新豪華的二樓宴會廳,專業的婚宴管家,將讓新人的婚禮更加絢麗多彩。 2 、 舞動青春好時光, 激情除夕Party 時間:2010年2月13日晚22點—凌晨2點 地點:香格里拉地下酒吧 這是激情狂放的世界,這是年輕人的世界。所有朋友帶上面具,一起加入到狂歡的隊伍。你可以和著動感的拉丁舞曲來一段踢踏舞,你可以拉著陌生但同樣激情的女孩跳一曲酒醉的探弋,你可以大口喝著泡沫翻滾的扎啤,你可以高舉斟滿紅酒的高腳杯,狂放或內斂,激情或典雅,都是除夕夜彰表個性的快樂! 4小時的瘋狂除夕夜Party ,精彩紛呈的娛樂節目,影視嘉賓的客串出場,熱情奔放的拉丁勁舞,紅酒、玫瑰花的拍賣及快樂的互動游戲參與等,還舉行幸運除夕抽獎活動,設置一二三等獎,給歡樂的人群意外的驚喜。 23 : 50 開始組織幸運遊客輪流敲鍾, 10 秒鍾倒計時,整點時點燃冷焰火,禮花齊放,全場歡呼,達到瘋狂除夕夜party 的高潮。 5活動時間和地點 2010年2月12日到2010年2月20日 長春市西安大路569號香格里拉大酒店 6廣告配合方式 1、 宣傳單(由美工負責製作) 2、 報紙廣告(由營銷部負責; 3、 海報製作(由美工負責設計)。 7准備工作 1環境及設施布置: 突出詳和、溫暖、歡樂,需有濃郁的春節氛圍。 Party 期間餐廳一角設置點心吧台,供遊客自助選購茶水、酒類、點心等。餐廳內需裝點各式燈籠,配備音響、舞台,在門口或大堂設置中國節、大燈籠、福娃、冷焰火。 其他:在一樓大堂吧設置高清電影,喜好安靜的遊客朋友可點上一杯清茶,觀看快樂的電影小品,別樣樂趣自在心中。 2服務人員的服裝准備: 全體員工都統一發放工作制服,女工作人員都是紅色過膝旗袍,男工作人員都是紅色唐裝,突出啦過年的喜慶氣氛。 3 禮品准備 (1) 由采購部聯系春節禮品、裝飾品、供應商,並貨比三家 (2) 由總辦和營銷部確定所要訂購的禮品種類、數量和贊助商的公關。 8費用預算 (一) 收入方面 1套餐收入:100萬 2副產品收入:50萬 3商品收入:30萬 (二) 支出: 1、裝飾費用約為10萬 2、 自製成本約為2萬 3、 其它費用約為2萬 9效果預估 擴大酒店在社會上的影響,增加客房入住率,增加酒店收入
⑸ 酒店客房4月5月6月促銷營銷方案
1.十年了,可以讓自己好好歇歇了!
2.考慮好!進出之間,你可能已脫胎換骨! 獨一無二的原創,希望採納
⑹ 酒店全員促銷方案
我給你說
⑺ 酒店客房營銷方案案例
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
⑻ 酒店客房全員銷售方案
一、市場調查及分析 每個酒店都有其目標市場,例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產品區別於其他同類酒店,設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象,為此我們應先有一份清晰的市場調查報告,在市場分析給酒店定位。以下是總結後的市場調查: 1、分類: 我市的酒店可做如下分類: A 高檔酒店:××飯店 、迎賓館 、平原賓館 B 中高檔酒店:通匯假日酒店、錦綉花園酒店、天運大酒店 C 中檔酒店:川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。 2、價格: 價格分別為: A類:總統套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務套房1200-1600元; 普通套房320-800元;標准間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。 B類:豪華套房1400-2800元;商務套房188-800元;標准間:138-388元;餐廳包間無底價或300-688元。 C類:商務套房168-288元;標准間120-138元。 3、經營模式: A類:該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業單位,多為協議單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散戶,其產品也主要為公務型政府間互訪及企業接待等提供。 B類:該類酒店的主要客戶由各大企業單位、縣鄉政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高,硬體等不次於A類酒店且價格比A類實惠。 C類:其客戶群主要為商務型散客,穿插少量協議單位,經濟實惠。 二、市場定位: 1、定價:我酒店地處交通繁華地帶,交通便利,受眾面廣。硬體裝修也已定位為三星級酒店,檔次較高。現以利潤、銷售量及競爭為目標,建議將酒店房價定為(可討論後修改): 豪華套房:2600元;商務套房:580元;標准間320元;單人間300元。 餐廳包間消費300元起或無底價。 2、市場形象:根據上述各項以及我們為客人提供的利益、我們的價格質量、我們的產品類別等,建議可將酒店定位為最為方便舒適、經濟實惠的商務旅遊型酒店。 三、促銷手段: 1、與總辦配合在有關媒體上發布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事)。 2、距開業 天時定做客車座套,並與客運公司聯系做好配換工作。 3、與計程車公司聯系,長期為送往我酒店入住客戶的計程車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發放簽有其車牌號的我酒店 折優惠卡,若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現金提成,月底結帳或立即兌現。 4、與各大型娛樂場所聯系做好結盟工作,互惠互利。 具體操作如下:協商達成協議後持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優惠(視各單位協議不同而定)。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受 折,就餐可享受 折。具體折扣率待協議後依據單位不同另行確立。 5、鑒於我市將於十月十七號召開××××節,屆時預計有大量遊客,可與本地旅行社提前聯系,以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。 6、酒店銷售時有「80/20法則」,即80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費,而其他20%的營業額才來自於那些80%的游離顧客。因此我們應大力發展忠實客戶群,即推行會員制,發放貴賓卡: 1)凡在我酒店消費××××元以上(餐飲、客房)即發放VIP金卡,享受住宿4.5折,就餐9.5折優惠。到本店結盟娛樂場所消費享受協議優惠價; 2)凡在我酒店預存現金××××元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優惠、贈送菜餚、時尚禮品等活動。 7、合作人員:對於代表各單位與我酒店直接聯系的合作人員可採用多開發票(須扣稅金)、贈送時尚禮品或根據要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。 8、開業後十天或一月內推出凡入住本酒店都可享受5折優惠並獲贈時尚禮品等優惠活動,就餐享受8折或贈菜一道。 9、每月評出客房及餐廳消費前十名,給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 %左右,全額消費可為其消費金額的 %左右。如無貴賓卡可免費贈送,在以後消費時享受優惠。 10、推出各種組合產品,增加客戶消費額,抓住市場機會: 客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤,鮮花一支; 1)高級商務組合:對於高級公務或商務人員入住酒店套房超過兩天(48小時)可享受: a.免費使用酒店內舞廳等康樂設施; b.免費送客人到結盟娛樂單位休閑或周邊旅遊景點遊玩; c.若延長住宿期房租減價(可在入住價基礎上打9.5折); d.結帳時間可適當延長,不再另收房租。 2)會議組合: 若客戶使用會議廳,即可享受一下優惠: a.免費茶水; b.免費布置會議室; c.免費使用會議設備如幻燈投影儀; d.會議期間工作餐可按每人一個包價投放市場,××-××元不等(依客人要求定); e.住宿4.5折,就餐9.5折。 3)婚禮組合產品: a.豪華粵式筵席(×××-×××元); b.以鮮花和雙喜橫幅隆重布置婚宴廳; c.播放中、西式婚典曲目(視客人要求定); d.免費贈送婚宴請柬(印有華林大酒店恭賀字樣); e.提供婚典司儀; f.洞房花燭夜,免費提供婚房洞房。房內提供鮮花、時令水果、香檳,免費次日美式早餐送到客房(麵包,牛奶,煎蛋); g.根據具體要求營造婚宴氣氛。 註:以上各項最低訂桌數20桌。 4)家庭住宿組合: a.免費贈送時尚兒童玩具一件; b.住宿可詢問後免費加兒童床; c.就餐時提供兒童餐椅。 5)特殊活動產品組合: 培訓、旅遊、比賽、喪葬等,可參照以上產品自由組合。 四、根據季節變化訂立行為計劃表: (暫空) 五、團隊建設: 隨著市場競爭的日益激烈,一支高績效的營銷團隊成為每個酒店必不可少的組成部分,是成功開發和維護市場的關鍵。團隊建設是對人力資源的組織,是對資源的有效運用,因為團隊合作中個人貢獻的總和總是要大於這些個人單獨工作的累加,因此我們要在全員營銷的基礎上發展一支×××人組成的營銷團隊。設營銷經理一人,營銷主管 人,營銷代表 人。其主要目標是高效的完成以上各項計劃的內容並使其順利的運作,做好市場開發及團隊接待等工作。 六、個人建議: 1、建議人員盡快到位,積極熱情的投入到酒店前期運作中去; 2、…… 3、…… 七、結束語: 本計劃書初稿草擬於2004年9月×日,完成於9月9日。由於對市場分析深度及廣度有限,加之時間倉卒,計劃書中很多內容尚待推敲,請各位領導、同事認真閱覽並提出寶貴意見。
希望採納
⑼ 商務酒店營銷推廣策劃方案
酒店推廣主要依賴地域性更多一些,如果在線上還是找人專門策劃下,前面我找過一個公司,叫推一手,給我免費定製策劃了一個方案,具體項目有口碑問答置頂,還有軟文投放,主要是做各種目標關鍵詞的首頁排名,效果還不錯。