㈠ 保險業務員發展路徑
個人保險代理人,大致的工作包括:
1、為消費者宣傳保險知識,解釋保險條款,點評產品,分析個人財務需要;
2、為消費者設計保險方案,制定保險計劃;
3、投保人出險後,協助其向保險公司進行理賠等等。
在現代保險市場上,保險代理人已成為世界各國保險企業開發保險業務的主要形式和途徑之一。
核心競爭力:
知識要求:保險代理人一般要求大專以上學歷,最好是保險專業,精通保險專業知識,了解金融、財經、法律等相關知識,及社會心理知識。
技能要求:了解保險行業的運作規律,有一定的數學基礎,善於人際交往,具有頑強的毅力和說服溝通能力。
經驗要求:有半年以上的保險業務實踐經驗,了解客戶的需求。
職業素養:自信、靈活、勤奮、熱情、主動、誠實可靠,加上鍥而不舍的精神,些許的幽默和責任心,以及感染力就成為保險代理人的最佳人選。
職業現狀:
保險代理人受雇於保險公司,是保險運作的主力。1992年友邦保險搶灘上海之後,引進了保險代理人制度,並對上海保險市場的發展起到了極大的促進作用。中國「入世」後,外資保險公司的不斷滲透,國內保險市場的迅速發展,以及人們生活水平的提高和風險意識的增強,為我國保險業的興旺創造了良好的條件。目前我國保險市場正在急劇膨脹,國際金融專家早就斷言「中國是世界上最大的保險市場。」龐大的市場意味著巨額的利潤。為此,保險行業的主力軍——保險代理人有著更為寬廣的舞台。
風險與回報:
保險代理人是一項富有挑戰性的職業,雖然自由,但時常要外出,相當辛苦,又很容易遭到拒絕,加上某些缺乏職業道德的保險代理人,為拉保險不擇手段,不重服務等現象在一定程度上敗壞了這個職業的聲譽。
保險代理人的收入完全視個人的能力與願意付出的代價,一般傭金都在10%—25%,上不封頂。做得好的話,收入還是很可觀的。
職業趨勢:
發展路徑:根據我國《保險法》和《保險代理人管理規定(試行)》,從事保險代理業務必須持有國家保險監管機關頒發的「保險代理人資格證書」,方可從事保險代理活動。另外保險公司一般都會為保險代理人進行培訓,幹得好的可一步步晉升到主任、襄理、經理。
轉型機會:保險代理人還可在保險行業內做保險經紀人、保險顧問等或轉行做銷售代表等以營銷為主的職業。
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㈡ 如何進行業務人員的培養
1、建立一種和培養一種學習工作氛圍,老闆要做帶頭人。要讓員工認識自身的不足與差距,為員工樹立學習的榜樣,搞明白學習是為了自己好,是為了在激烈競爭的市場上不會給淘汰。
2、請廠家優秀的業務經理進行業務員作業流程及作業技巧培訓,分享自己工作的成功經驗。
一般大的廠家都有一套比較完善的業務員培訓教程,這時我們可以實行拿來主義,這樣既節約了成本又實用,同時很多廠家的業務經理都願實主動的給經 銷商的業務員做培訓,傳播自己的企業文化、灌輸產品知識、提升在經銷商處的地位與增進客情,必竟我們經銷商的業務團隊戰鬥力強了,對廠家也是一種資源提 升。
3、讓公司內部的優秀業務員分享工作經驗,傳授工作方法,搞好傳幫帶。
任何矛盾都有自己的獨特性,很多的理論都是對問題共性的總結,對於解決具體的問題往往不如實戰經驗來的直接。公司的業務員都是從基層工作中成長 起來的,對於本公司、本市場的了解是外腦沒法比的,也許理論修養不足,但其既然能比別人優秀,解決市場具體問題的方法及業務技巧肯定有其獨到之處。
4、案例分析討論。很多時候遇到市場問題可以把業務員都召集起來討論方法,要求大家必須換位思考或進行銷售摸擬,在這個過程中可以讓業務員學會獨立思考問題的思路。
6、開會時也是一個培訓業務員的好機會。開會有一個關鍵詞總結。對前期工作進行總結,找出優點及不足、制訂下步的工作目標計劃,制定改進措施及學習方向。
㈢ 業務人員培訓應該有哪些課程
業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業,從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能採用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以後的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議採用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但
溝通難以深入,並且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,並確定指導責任制,一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
㈣ 怎樣才能做好新員工的培訓計劃方案
一、培訓目的
本方案在於幫助新員工快速溶入公司, 樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
1、為新員工提供正確的行業信息,增強業務員走入行業信心。
2、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化、樹立對公司信心和期望。 3、讓新員工了解公司產品知識,更快進入工作狀態。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。 5、使新員工明白自己的工作職責,加強同事之間的關系。 二、培訓對象
全體直營管理部新進員工 三、培訓方式
1、脫崗培訓:由各省市直營管理部制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課的形式。
2、在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,並指定專人實施培訓指導。 四、培訓課程
《企業文化》、《人事制度》、《收派件流程》、《安全生產》、《違禁品》 五、培訓考核
培訓期間考核為書面考核,在崗培訓以書面考核為主,書面考核考題由授課教師提供,應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導鑒定。
七、效果評估
1、各省市平台每個月根據新員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案,
並填寫《新員工培訓計劃書》報送直營管理中心及相關部門;
2、直營管理中心培訓組負責與各相關部門協調,做好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請(設施設備)、場地的調整及人員安排。
3、各省市直營管理部負責在每期培訓結束對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋表》,並根據學員意見,在七日內給出對該課程及相關問題的反饋。
4. 各省市直營管理部在新員工集中培訓結束後兩周內,提交該期培訓的簽到表、講師評估表、培訓照片、培訓總結分析報告,報至總部直營管理中心培訓組。
㈤ 業務員的招聘方案
某某公司業務員
某某有限公司
行業: 某某行業
性質:版 私營權
規模: 60-100人
薪資待遇: 3000-5000元
學歷要求: 不限
招聘職位: 業務員 (招1人)
工作年限: 不限
工作地址: 某某大廈某樓
福利待遇:包吃包住房補話補交通補助飯補加班補助
聯系電話: 11111111111 某某某
崗位職責: 1、負責搜集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶; 2、通過電話或下小區與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績; 3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力; 4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
任職資格: 1 能吃苦耐勞,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力; 2、對銷售工作有較高的熱情; 3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力; 4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關工作經驗者優先。
㈥ 銷售業務員的培訓計劃
第一天:心態培訓、公司介紹(含企業文化內容)、薪酬福利;(關於我們)第內二天:產品體系概要;產容品培訓之一(含演練);(我們的產品及服務)第三天:產品培訓之二(含演練);銷售技巧培訓上(含演練);(如何賣產品)第四天:銷售技巧培訓下(含演練);(如何賣產品)第五天:運營流程、財務、客服培訓等,考試。(流程說明)供參考!細節內容了解可扣544310754.
㈦ 業務員該如何制定一份職業規劃呢
如何規劃自己的職業生涯
首先;首先問五個W:
Where i am from(我要去哪裡?)
Where i want to go(我在哪裡?)
What i hold(我有什麼?)
What difference i have(我的差距在哪裡?)
What I can do (我要怎麼做?)
以上五個W涵蓋了目標、定位、條件、距離、計劃等諸多方面,只要在以上幾個關鍵點上加以細化和精心設計,把自身因素和社會條件做到最大程度的契合,對實施過程加以控制,並能夠在現實生活中知曉趨利避害,使職業生涯規劃更具有實際意義。
其次;做好職業定位
定位是自我定位和社會定位的統一,只有在了解自己和職業的基礎上才能夠給自己做准確定位。
檢視個人特質(一)慾望(Desires)) (做事的能力)在此人生階段 ,你究竟要什麼?(二)能力(Ability) 你擅長什麼?(一般技術以及特別技術)(三)性格特質(氣質、性質) (Temperament) (氣質、性質)你是什麼類型的人?在何種情況下有最佳表現?(四)資產(Assets) (有形與無形)你有什麼比別人占優勢的地方?
每個人群都需要定位,其目的是保證自己持續地發展。但是各個群體定位的重點不同:定位重點在於澄清自己有什麼。過高或者過低估價自己,過於看重自己的文憑,或者看重自己的成績,有的過於低估自己身上的潛質,所以,既需要認真地分析自己,又需要多了解社會需求,以求定位準確。在大多數情況下,正確的思路是,做你應該做的事,而不是做你喜歡做的事.
業務員在企業決勝市場的過程中,其重要性不言而喻;如何讓業務員盡快成長起來,真正成為企業急需的合格營銷骨幹是擺在每個領導、營銷經理面前的難題。同大多數人一樣,筆者也是從最底層的業務員開始干起,後來一直做上去的,因此,筆者對業務員成長有著深刻的體會。前不久,俞雷寫過一篇「細節的力量」,筆者深有感慨;業務員成長,說到底,也是靠的細節、細微之處。
這里,筆者總結了業務員成長的八大細節問題,希望對那些成長中的業務員有所裨益。
轉變思路
許多業務員都是剛從學校畢業,或者是從生產、技術、治理等崗位轉行而來,他們對營銷沒有任何的實踐,當然更談不上有什麼領悟了。在這種時候,業務員的直接領導(以下暫且用「區域經理」來統一稱呼)首要的就是將他們的思路轉變過來,真正符合市場需求。這是業務員成長過程中,我們必須關注的一個細節問題;假如業務員的思路沒有轉變過來,那麼我們後面的一切工作都將無法開展,業務員也談不上任何的成長了。
業務員的思路轉變(或者是接受的新觀點)主要有以下幾點:
第一,結果重於過程。業務員從事的是銷售工作,而銷售是務實而非務虛,沒有實際的業績,那麼業務員的工資沒有來處,企業也無法生存。許多新手剛接觸營銷,總喜歡說「過程是美好的,結果無關緊要」;但是,從培養業務員出發,從市場環境出發,我們必須強調:結果決定一切!業務員必須很快接受並執行這個「觀點」。
第二,忘記過去,從零開始。一些業務員從事銷售時,在口頭上總會表現得很謙虛,說是從零開始;但是,在更多的時候,他們往往忘記不了自己的高等學歷、忘不了自己的聰明才智、忘不了自己過去的輝煌「戰績」,他們並沒有真正從內心接受現實,而是沉溺在以往的成功之中。業務員要想成長,必須徹底拋棄這種觀念。
第三,業務員大多是年輕人,有激情,有闖勁;但是這些都取代不了必要的經驗和閱歷,所以,業務員應該抱著謙虛、學習的態度虛心求教;同時,對待自己的工作,絕對不能以一個新手的標准來要求自己。
業務員的思路轉變,既有他自身的主動調整,也需要區域經理在旁邊多指導,讓他們真正懂得市場,不能麻痹大意。
實踐出真知
清華大學大草坪邊有一塊警世石碑,上面寫著「行勝於言」。這句話用在營銷領域是非常適用的。業務員從事的工作是最基層的操作、執行,他們現在需要的是結果,是實踐。從這個角度出發,區域經理應該讓這些業務員早日接觸市場,直接到市場中去磨練、摸索,培養出真正適合企業發展需求的優秀業務員。
說到實踐,每個區域經理、業務員都明白;但是,如何實踐,這對於區域經理和業務員來說,都是大有學問的。
首先,區域經理應該讓業務員在實踐前做好充分的預備。這里就包括思路的轉變、對產品的熟悉程度、營銷話術、操作技巧、企業營銷運營流程,等等。
其次,區域經理應該安排老的業務員帶一下新人,雖然新的業務員經過了一系列的培訓,但是「紙上得來終覺淺」,有老的業務員帶隊,新人在熟悉整個市場狀況、學習與不同客戶進行談判方面會得到更直接的感悟,這對於業務員成長無疑非常有利。
第三,區域經理不應該一下子將所有責任壓在業務員身上,尤其是業務員剛接觸市場不久,這時區域經理應該放緩步伐,根據業務員的實際表現逐步加大責任;有些區域經理出於各方面原因,甚至將那些隱藏大量後遺症的難題交給新手承擔,這種做法無疑對業務員成長頗為不利。
加強財務風險防範
做市場的人最大的風險不在於「銷售產品」,而在於防範財務風險。試想想,假如一個人辛辛勞苦賺了5萬元的收益,結果一不小心,在財務上出現了10萬、甚至百萬的漏洞,那麼,這個人肯定就完了,一輩子都完了。這樣的情況並不在少數,究竟,財務上出現紕漏的機會太大了;業務員在成長過程中,對於財務風險防範這塊,不可掉以絲毫的輕心。
業務員,尤其是新手,在財務風險防範上面,迫切希望得到區域經理和老的業務員的指導;我所了解的情況是,許多區域經理和老的業務員為了推卸責任,總會讓新的業務員承擔大量的財務風險,表面上是對業務員的重視,實際上呢?天知道!
業務員要想健康、快速成長,必須在財務方面站穩腳。
首先,所有的合同、文書必須合法、完整,保存良好。凡是業務員做不了主的合作協議,必須得到區域經理的簽名認可,甚至業務員置之不理;凡是業務員插手做的事情,那麼所有的合作條款必須清楚明晰,對方蓋章確認,自己保留原件。「在其位,謀其政」,不是自己管轄的事情,業務員別插手。
其次,嚴格控制好鋪底放貨額度。有些企業為了更快的覆蓋整個市場,搶占市場先機,會承諾給予各個經銷商不同的鋪底放貨額度(即:先將貨發給經銷商,等經銷商銷售完畢後才回收貨款),這樣當然存在相當的經營風險。業務員必須嚴格控制好這其中的財務風險。
再次,具體計算個人的投入產出比。現在市場競爭是越來越激烈,企業生存狀況越來越窘困,在這種時候,業務員必須隨時計算自己的投入產出比。比如,業務員從上級那裡領取了一筆市場支持費,打廣告,搞促銷,修繕展台,等等,那麼,業務員在支出的同時還應該考慮一下:自己這筆投入,未來將收益多少?業務員要想成長起來,必須在這關上把住:上級絕對不會白白給你這筆錢的,他是要得到回報的。一旦你沒有產生回報,那麼抱歉,今後上級會從你的工資中扣除的!
妥善處理遺留問題
每個業務員接手新的任務,總會碰到各種遺留問題。大體來說,遺留問題主要有:
前任承諾給經銷商的返利;
早期堆積在經銷商庫房中的滯銷產品,現在都已經賤價了;
經銷商因為種種原因,尚拖欠企業大量貨款;
各種商返產品無法解決;
維修費用無法結算;
各種廣告費用無法報銷;
修繕展台、門頭的費用還沒有給廣告公司;
產品進場費問題;
……
業務員在成長過程中,必然會面臨類似的種種遺留問題,如何妥善處理這些遺留問題,實際上從一個側面反映了業務員是否真正成長起來。
業務員當然絕對不能將所有這些遺留問題全部「繼續」下來,一定要考慮清楚:在自己職權范圍內可以解決的,業務員可以答應妥善處理,但是一定要讓經銷商感覺自己是在幫他的「忙」,也就是說,經銷商「欠」了自己的情,今後要「還」的;超過自己職權范圍、或者是一些無理要求的,業務員必須果斷拒絕,絕不能鬆口,否則麻煩又是自己惹的了。
協調好利潤與客情關系
業務員大多直接與各級經銷商打交道,經銷商就是業務員的「衣食父母」。業務員要想搞好與經銷商的關系,最主要的方式有兩種:一是承諾給予經銷商較高的回報,因為經銷商是「惟利是圖」的。二是搞好廠商之間的客情關系,即通過感情來維系雙方的關系。
不同的業務員有不同的操作手法來維系雙方的關系,總體而言,最好是以上兩種方式同時採用,針對不同的經銷商,業務員可以在兩種方式中選擇一種方式作為側重點。
這里需要提示的是,業務員在協調兩者之間的關系時,必須把握好以下兩點:
不能片面的認為經銷商就是貪圖利潤的。經銷商久經沙場,深悉「利潤與風險成正比」的關系,隨著競爭的加劇,各個競爭品牌之間的營銷政策、返利程度大體上相差不大,所以不能將「利潤」神聖化。
同時,業務員也不能因為自己客情關系做到位,天天都可以和經銷商稱兄道弟,甚至幾個月不到市場去,天天只要打個電話就足夠了,甚至到經銷商那裡,就是讓經銷商請客吃飯,卡拉OK瀟灑一番,等等。千萬別忘了,經銷商本質還是追求利潤的,假如他付出這么多,而沒有得到相應的、或者是更高的回報,那麼,你們美好的客情關系遲早要成「泡沐」。
假如業務員能從經銷商角度進行「換位思考」,那麼,我們可以說,業務員開始真正成長起來了!
正確看待誠信營銷與營銷技巧之間的關系
「終端為王」的說法提出來後,在營銷界產生了很大影響,甚至成為近幾年來的營銷主聲潮。乍一看,確實是這么回事,因為終端營銷才會有實際的銷售,廠商才可能真正獲得利潤。「決勝終端」理論一提出,伴隨的營銷技巧也受到更多人的熱寵,一時間,好象只要你把握了營銷技巧,再差的產品也可以銷售得很好。「向和尚推銷梳子」就是一個典型的例子。
話說回來,和尚買了梳子之後,回去一想,會不會感覺滿足呢?答案不言而喻,和尚絕對不會再買梳子,而且對那個向他推銷梳子的人產生極大的反感,這是人之常情。
企業營銷絕對不是簡單的將現有產品推銷給顧客了事,企業還需要繼續生存,還需要長遠發展,那靠什麼?靠的是消費者持續不斷的購買企業產品。業務員作為企業一線人員,當然也是需要有大量的忠實可靠的、持續不斷的消費群體吧。從這個角度出發,企業營銷,既要有現實的銷售,還需要有長遠的銷售,誠信營銷的提出也就不足為奇了。
人是一種高級動物,總會將眼前利益與長遠收益結合在一起考慮;從業務員角度出發,這其實就是要求業務員正確對待誠信營銷與營銷技巧之間的關系。只重視營銷技巧的業務員永遠都長不大,盲目寵信誠信營銷的業務員養活不了自己,真正優秀的業務員總會均衡協調好兩者之間的關系,這也是業務員是否真正成長的一個重要標志。
重新審閱「揚長避短」
從上小學起,「揚長避短」就成為教導我們成長的經典名言;這句話沒有錯。但是有這樣一個疑問:「揚長避短」其實是「揚長」與「避短」這兩個詞語的結合體,在「揚長」與「避短」中,我們究竟應該更重視哪個呢?
因為人的精力是有限的,我們的智商也同絕大多數人一般,都是很平常的,我們只能「一心一用」(甚至連「一心一用」都做不到),更不用說做到「一心二用」了。
業務員必須在「揚長」與「避短」中選擇一項作為自己的側重點。想要有所作為的業務員必須將「揚長」作為自己營銷工作的指導原則。
因為人的優點與短處是相對的,而且是成正比的;一個優點明顯的人缺陷也明顯,一個平庸的人看不見優點,也看不到缺點;無論哪個企業,哪個領導,看重你這個人的能力絕對不是你的短處,也不是你的綜合能力,而是你的優點,因為惟有你的優點才能真正為企業創造更大的價值。
業務員在營銷工作中,完全可以不必迴避自己的缺陷,只要你能充分發揮你的優點,那麼,這就足夠了;這也預示著你真正成長起來了,即便你以後不在營銷領域工作,在其他領域,你同樣是一流的。
業務員在工作中總會有些失誤,一些業務員在挨了上級的批評之後,總會對自己信心不足,刻意去「糾正」自己的短處,殊不知,反倒將自己的優點也埋沒了,最終業績越來越差,不得不自動離開。所以,在「揚長」與「避短」方面,業務員必須有一個正確的看法和選擇!
上級領導的支持
在營銷領域,業務員究竟還是太「嫩」了點,他們的成長還必須獲得上級領導的支持。
領導的支持包括:
根據業務員業務能力的嫻熟,給予業務員更高的職位,讓他接受新的挑戰。
或者是給業務員更大的許可權,讓他承擔更多的責任,包括一些核心事件,都交給他處理,讓業務員在挑戰中不斷前進。
另外,對業務員進行專門的培訓,包括產品知識培訓、營銷技巧培訓、市場策略培訓,等等,這些對業務員的成長肯定都是大有裨益的。
營造一個學習的環境,組織營銷人員一起進行交流、學習,共同前進;甚至鼓勵業務員多學習營銷、治理等方面的知識,為業務員盡快成長起來打下堅實的基礎。
排除以上支持,上級領導甚至只需要不時的針對業務員取得的成績,進行一些適當的鼓勵、誇獎,往往都可以極大的激勵業務員自我成長,而且能創造出更佳的市場業績。
業務員成長雖然牽扯的因素很多,但是其中還是藏著一些規律性的東西,本文的寫作,只是希望能夠為業務員成長提供一個可以施行的方式。