制定具體營銷推廣預算方案

⑴ 關鍵詞seo排名搜索引擎推廣營銷方案是什麼

公司制定索引擎推廣營銷方案其實就是為了有計劃的對網站進行宣傳推廣，需要考慮人員的安排，費用的投入，推廣陣地的選擇，具體又會涉及到很多環節，作為一個標準的關鍵詞seo排名推廣方案，一般會包含下面幾部分內容。

第一部分：設定階段seo排名推廣目標

根據網站發展情況及項目整體進度要求設定合理的推關鍵詞廣目標，目標應該由多個參數組成，根據不同的行業及類型或有所不同，通常或涉及到以下一些參數：

1.每天有效IP訪問量(真正對網站感興趣的目標客戶，而不是無關人員)要達到多少?PV要達到多少;

2. 網路谷歌等搜索引擎收錄網頁數量要達到多少(查收錄量可以在搜索引擎輸入「site:您公司的網站地址」即可);

3.用戶注冊數量的階段目標是多少(主要針對會員網站);

4.外鏈接數量目標希望達到多少個;

5.網站PR值希望達到多少?ALEXA排名希望進入多少;

6.關鍵詞排名目標，希望某個詞在搜索引擎排到第幾位，長尾關鍵詞增加多少;

7.通過網路推廣直接或間接帶來的電話量目標，銷售額目標;

8.其他目標，如網站品牌知名度目標，行業影響力目標等等。

第二部分：目標人群分析

目標人群的行為習慣是一個seo排名推廣計劃制訂最重要依據，一定要盡可能詳細的分析目標人群的性別、數量、年齡、學歷、收入情況、上網時間、上網習慣、主要使用媒介、上網動機、消費決策鏈等，根據目標人群的消費行為習慣等來制訂搜索引擎營銷的策略和方法。

第三部分：目標媒介分析

確定了我們網站的目標受眾群體，再深入分析這些群體經常在哪些地方出入，這些媒介就是我們的搜索引擎推廣陣地，每個媒介的特點是什麼，有什麼樣的文化氛圍，我們可在上面推廣的方式有哪幾種，具體表現形式是什麼樣的會合適些等等問題。

第四部分：同類關鍵詞推廣策略分析

知己知彼方能百戰百勝，在確定搜索引擎關鍵詞排名方案和方法之前先分析競爭對手在做什麼。

1.競爭對手網站有多少頁面被搜索引擎收錄、競爭對手的合作夥伴、有哪些網站鏈接到競爭對手的網站、競爭對手網站鏈接到了哪些網站、連接的數量和質量;

2.競爭對手在那些媒介上進行了推廣?效果如何?具體使用了那些推廣方法?效果如何?

第五部分：推廣策略及具體方法選擇

根據市場分析和調查的結果，確定推廣的策略，詳細列出將使用的搜索引擎seo推廣方法，如搜索引擎登錄、博客營銷、郵件營銷、QQ群推廣、論壇推廣、軟文宣傳、搜索引擎推廣、活動推廣、聯盟廣告投放等，對每一種推廣方法的優劣及效果等做分析及具體實施步驟。

第六部分：時間進度及人員安排表

好的seo推廣方案應該是一個真正可執行的方案，因此需要畫一個詳細的計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保搜索引擎排名營銷方案得到有效的執行。

第七部分：推廣預算

每一個seo排名營銷推廣方案肯定會有一定的投入預算，要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果，盡量避免浪費。大型的推廣計劃里可能會涉及到幾十上百萬的推廣預算，這時候就需要對媒介做詳細的評估選擇，制訂一個最佳的組合計劃，讓推廣的效果達到最大化。

第八部分：效果監測

做了推廣就要去監測評估效果，網路的推廣一般可以自己添加一個網站流量統計分析代碼，可以從後台詳細查詢到網站流量情況及來源等數據，對每一時間段的推廣措施做監測跟蹤,幫助企業及時調整搜索引擎關鍵詞推廣方案。

⑵ 推廣方案怎麼寫

一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：

一、市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況。

二、策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要說明。

（1）公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

（2）企業的產品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標

（3）產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

三、方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執行的「前哨站」，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。

(2)制定具體營銷推廣預算方案擴展閱讀：

營銷推廣方案應該考慮到市場分析：

在進行營銷推廣之前全面的市場分析是非常有必要的，包括對競爭的分析、潛在用戶的行為分析等等，以此來確定從哪個方向、哪種內容來推廣，整個行業的動態，發展的趨勢等等都應該有一個很清晰的概念這樣對公司來做營銷推廣會起到事半功倍的作用；

有很多企業在做推廣的時候都是盲目地從自己的角度去考慮，結果就是以失敗告終，效果效果沒有提升起來，反倒花費了一筆費用。

市場分析在方案中的體現應該有足夠的憑據，比如一些數據、截圖，這樣才使觀點有說服力。在分析了市場動態之後基本就明確了推廣的要點和推廣的方式方法，這要根據每個企業不同的性質來進行合理地安排，每個行業有每個行業的特徵，受眾會不一樣，受眾的行為也會不一樣；

所以推廣的方式也要符合用戶的行為，符合用戶的口味，這樣才能達到效果的最大化在一份營銷推廣方案中，這部門是最重要的，也應該是最詳盡的，包括每個點的方法以及為什麼要這樣做，多久能產生效果，這樣做可能產生的效果等等。

人員及時間的安排在方案中要很清晰體現時間的規劃尤其重要，在哪個時間段做什麼，在哪個時期做干什麼，都明確地寫進方案當中且盡量詳細。

⑶ 假如你是某家企業的網路推廣部經理... 網路營銷策劃

營銷方案內容能否成功執行，最終在競爭中勝出，決定企業生存之道。那麼營銷方案應該怎麼寫呢？

「凡治眾如治寡，分數是也；斗眾如斗寡，形名是也；三軍之眾，可使必受敵而無敗者，奇正是也；兵之所加，如以碫擊卵者，虛實是也。凡戰者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。終而復始，日月是也」

營銷方案這前的營銷定位，只有定位能客觀在營銷方案得執行。而市場定位的關鍵是企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性。 競爭優勢一般有兩種基本類型：一是價格競爭優勢，就是在同樣的條件下比競爭者定出更低的價格。這就要求企業採取一切努力來降低單位成本。二是偏好競爭優勢，即能提供確定的特色來滿足顧客的特定偏好。這就要求企業採取一切努力在產品特色上下工夫.
營銷方案的內容要有現實可操作性：很多企業策劃案很好，但第二年下來效果卻不好，其原因是方案缺乏可操性；也有很多企業策劃案不系統規范，在實際運營過程中，面對競爭對手的打擊卻無還手之力，其原因是方案缺乏系統性規范性；更有很多企業連年度營銷方案都沒有，第二年的經營過程中很多事情都是老闆臨時拍腦袋決定，業績自然可想而知。
因此，一份可執行強、系統規范的年度營銷策劃方案中的營銷方案內容，對企業來年的營銷業績具有決定性作用。而且可以避免企業浪費大量時間、人力、物力、財力，可以避免掉企業做很多無用功。結合自身為眾多大企業連續八年策劃年度營銷方案的實際經驗，提供年度營銷策劃方案所具有的營銷方案內容

第一、營銷方案內容：系統規范的市場診斷

主要針對與競爭對手的新品、新的營銷策略等動態資訊進行診斷並預知預判；消費者的新消費趨勢、消費動態等咨訊預知預判；市場流行趨勢、市場動態等咨訊預知預判；掌握第一手有價信息，對年度營銷方案具有方向指導性作用！

第二、營銷方案內容：企業自身SWOT分析

對企業的優勢、劣勢、阻礙點、機會點進行系統分析，結合市場、競爭對手、消費者及企業的實際情況，找出企業來年的突破口。如果說「系統規范的市場診斷」為知彼的話，「企業自身SWOT」分析就為知己，知己知彼，才能制訂出來年營銷的大方向。

第三、營銷方案內容：營銷策略制訂

營銷策略的制訂很關鍵，是通過「抓大放小、精耕細作」還是「橫向擴張、深化經營」等什麼策略，來在激烈的同質化市場中突圍而出，其包含「營銷主題、營銷目標、行業地位、市場定位、消費定位、價格定位、產品組合、營銷階段的劃分、通路策略、終端策略、促銷策略、服務策略、廣告策略」等內容設定，有方向，有宗旨，營銷策略就比較系統完善！

第四、營銷方案內容：品牌策略制訂

此為專門進行品牌建設管理維護的關鍵，針對品牌資產的實際情況，品牌在市場上、行業中的地位和認知程度，有針對性進行管理、維護、提升，如「知名度有餘，美譽度不足」，就在來年針對「美譽度」進行提升；如在行業中知名度比較高，而在大眾市場中，消費者不認知，那就針對大眾消費市場進行「品牌知名度」建設等等，具體視品牌實際情況而定！

第五、營銷方案內容：詳細營銷方案制訂

在已經制訂的策略基礎上，策劃詳細執行方案，「主題促銷、常規促銷、節假日促銷、培訓、服務、終端建設、通路升級、參加展會、公關活動、媒體選擇、廣告投放」等內容的詳細執行方案，每個詳細執行方案不能分散各自為政，其必須圍繞年度推廣主題展開，形成主題推廣最大化功效！

第六、營銷方案內容：費用預算

根據方案內容，再將大的費用「進行歸類劃分」。沒有營銷費用預算，什麼方案都是一句空話，有營銷費用，沒有歸類劃分，會造成極大的浪費。其實「費用」和「方案」是兩個互為前提的環節，在做方案前要明確大概的費用范圍，根據費用做方案，這樣做出來的方案才切實可行，系統規范！

第七、營銷方案內容：效果預測

以ROI來考核營銷方案效果，也就是對年度營銷策劃方案的執行效果進行預測，判斷執行完畢後能否完成設定的營銷目標，並核算投入產出比，千人廣告成本。三分方案，七分執行，方案再系統規范，再可操作性強，關鍵取決於團隊執行力。在高執行力的團隊，在執行過程中，可以彌補方案中的瑕疵；在執行力弱的團隊，方案效果會大打折扣！總之一句話，年度營銷方案就是「在合適的企業里，由合適的團隊，完成合適目標的合適方法。」

瑞高國際網路營銷方法如下：
策略:採用品牌營銷,注冊定單為主
城市定投:一類城市(北京，上海，沿海發達地區等),時間定投:每天(7-23點)或24小時
媒介:門戶+垂直門戶+地方門戶
監測:地區,時間,ROI比例優化.

⑷ 網路營銷方案要怎麼達到效果誰能支招啊

有五種途徑，看你是什麼行業的，
第一種:搜搜引擎，這邊分三個類別，一種是競價，就是網路推廣，第二種是seo，也是搜索引擎排名，周期差不多一個月到三個月左右才會有效果，還有一種是網路知道，也是搜索排名，周期較短，但是灌水存在風險，靠自己努力吧

第二種是微信二維碼展示，適合店面型的。比如你是做餐飲的，可以在門口掛海報啊，記得放上公眾二維碼，配合優惠信息，比如掃描就可以獲得什麼什麼，，，這樣的互動性也是很強的

第三種：是微博營銷:這應該也很熟悉吧？互動性更強，但是記住一點，千萬不要發硬廣告！還有每天要更新內容，要注意的一點是，你的微薄好友一定要是定向群體。每天去跟活躍粉互動，增強訪問率。還有去微群互動啊等等，你玩多了就懂得了。

第四種：是資料庫營銷，這種方法是建立在信任的基礎上的，可以用扣扣，申請會員，申請完後可以加到一千個好友，然後要做的時候每天在空間更新內容，但是要注意，你加的人一定要是你的定向客戶哦，不然沒用的。

第五種：郵件群發，首先你得申請企業qq，這樣發郵件送達率百分百，不會被屏蔽。

就寫這么多，有用請採納！！！！！

⑸ 自媒體營銷推廣方案應該如何寫

一、定目標

1、在做方案的時候要注意不要列出太多的公式、定義來進行數據計算，這樣在進行定義的時候會有理解上的偏差，而且並不直觀;如果可以從微信、微博、博客等第三方網站的後台系統中導出相關的數據是更加好的，可以將這些數據值為參考，既省事又直觀。

2、如果第一步中無法得到第三方平台的具體數據的話，那麼我們可以把這塊的工作交稿數據統計部門，或者是技術部門來進行處理，通常情況下是從每天的指標上先做，然後按照周，月，季，年的計量單位來統計。另外還需要考慮到服務號的注冊用戶，具體的訂單數量，產品服務的轉化率高低，每件產品的價格等等方面。

3、每個團隊都要制定一個終極的目標，如果做的是O2O的項目，那麼這個團隊的最終目標就是要達到每日大量的訂單量。如果做的是一個工具型APP，那麼一個團隊的最終目標就是用戶每日的活躍率。

4、每個部門需要對最終的目標進行細分，一般可以分為兩種，一種是常規的事務目標，這個目標的話要規定每個禮拜出多少的文章，其中原創文是多少篇。還有一種是結果目標，裡麵包括文章的曝光量、粉絲每個月的增長量、文章的瀏覽量和轉發量等等。

5、媒體新聞推廣方案中目標設置的時候注意不能只寫大概的數據，要寫出具體的數據，比如說計劃將每天的新增激活從五千漲到七千，像那種籠統大概的話術，比如說要提高企業品牌的曝光度、使得用戶的粘性更加強烈，這種話術都不要使用。

二、做預算

這個要根據推廣的時間以及推廣的具體明細來做預算，預算當然是越細致越好，將每個平台具體的投入預算成本，時間成本劃分，細分到年預算，月預算，周預算，日預算。這樣在後期執行的時候可以得到更好的效果。

三、寫方案

上面的都做好了之後，接下來就要開始寫方案了，寫方案需要根據推廣的整個情況的計劃、初期中期用戶期的時間、品牌推廣需要多長時間等幾個方面進行考慮，把全部的計劃都分解到各部門。

關於自媒體營銷推廣方案應該如何寫，環球青藤小編就先和您分享到這里了。如若您對互聯網營銷有濃厚的興趣，希望這篇文章可以為您提供幫助。如果您還想了解更多關於文案優化、廣告營銷文案寫作的方法及素材等內容，可以點擊本站的其他文章進行學習。

⑹ 房地產營銷策劃推廣方案怎麼寫呀。，有沒有外包公司可以幫忙解決的呃

一、總述
二、市場調研：
1、對同類型2-3個商業地產的調研，其中包括發展情況、團隊、現狀、回商機答等等
2、分析報告
3、結合本項目的市場調研分析
4、分析報告
三、項目定位分析、客群定位分析等等
四、媒體選擇：
1、報社、簡訊、電視台、分眾傳媒、戶外大牌、網站、微博等代理商介紹以及價格。
2、各項價格預算
五、活動設計選擇：
1、廣告公司、網站製作公司、活動公司介紹以及報價
2、各項價格預算
六、指導性建議：在預算允許的范圍內選擇你要的媒體與活動設計途徑
七、深化四、五項內容，制定具體的執行計劃表與任務，籌備期、蓄勢期、推廣期、開放期各媒體以及活動設計工作的安排、軟文的植入等等等等。
八、針對性活動策劃，包含促銷活動、DM單發放、渠道拓展。
九、總預算以及市場反饋效果平衡
十、風險控制與措施
十一、總結

⑺ 怎樣制定網路營銷推廣方案

1.正所謂：知己知彼、百戰不殆。我們在做方案之前一定要對自己的競爭對手有一個詳細的了解，把自己和對手做比較。比如說：從分析對手的網路營銷推廣方式中發現自己的不足和對手的優勢所在，並取長避短，了解競爭對手是怎麼做的，猜測它下一步的目標又會是什麼。
2.挖掘並列出潛在的客戶群體，需要我們產品或服務的都是相關客戶全體，對相關客戶群體的進一步細化，如年齡、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等等，並依靠這些數據來制定一個有效的網路推廣方案。
3.選擇推廣方法及策略，根據收集而來的情報分析，詳細列出將要使用的推廣方法，並對這些推廣方式的優劣和效果做分析然後制定一個優先和重點做哪些，哪些需要長期維護的方案
4.工作進度和人員的安排。一個好的推廣方案要有好的執行團隊，依據方案製作詳細的計劃進度表，控制方案執行的進程，對推廣活動進行詳細羅列分工，安排具體的人員來負責落實。
5.在實施網路推廣方案時，必然是要投入廣告的，所有需要有一個廣告開支的預算，通過規劃和控制，進行優化，減少不必要的浪費，讓推廣效果最大化
6.預備好風險方案，市場瞬息萬變，風雲難測，做好應變准備，才能兵來將擋，水來土掩

⑻ 房地產開發營銷策劃的目錄

第一章 制定整體營銷策略，為後期分步推廣積蓄能量
核心操練術1：做好營銷策劃是打贏基礎戰役的前提
一、策劃流程：確定項目營銷策劃總流程是把握全局的第一步
二、形象定位：項目營銷策劃以形象定位為基點
核心操練術2：細化營銷標准步驟。完善營銷活動綱領性文件
一、營銷計劃：針對房地產商品特性制訂營銷計劃
二、部門建制：策劃部門的建制與營銷計劃的實施直接相關
實戰兵器示範1：興業集團萬興現代城項目2009年度整體營銷方案
一、銷售分析：從年度成交戶型來看，80—90平方米戶型銷售較好
二、營銷策略：品牌和大盤概念做支點，形象和口碑做引擎
三、形象提升：景觀大道及兩大組團帶動柏溪新城騰飛
四、推廣策略：各組團分別制定相應的推廣策略
實戰兵器示範2：好來居營銷策劃報告
一、推廣部署：設計符合項目特色的推廣策略和推廣名稱
二、推廣主題：新貴之家——新一代智慧型星級酒店式公寓
三、媒體投放：針對內外銷市場分別制訂媒體投放計劃
第二章 預熱期——優選蓄客方式，把握開盤時機
核心操練術1：制定項目蓄客策略，奠定開盤客源基礎
一、蓄客方式：會員製成為普遍的客戶資源管理模式之一
二、蓄客條件：完成預熱期九項蓄客必備條件
核心操練術2：綜合考察項目進展，制定開盤決策
一、開盤模式：取決於項目前期的客戶積累情況和項目規模
二、開盤時機：把握時機，順市開盤
實戰兵器示範1：順馳濱江·奧城項目推介方案
一、推介前提：開展持續有效的項目開發營銷策劃
二、推介執行：通過項目推介會提升項目的市場影響力
實戰兵器示範2：廣興-君悅上居項目預熱期營銷推廣思路
一、營銷思路：針對新老客戶進行階段性營銷
二、推廣方針：把握三大具體推廣要點
三、營銷計劃：制訂開盤營銷推廣計劃
四、營銷條件：提升產品品質和管理軟實力
實戰兵器示範3：開泰·香江漫步項目預熱期媒體推廣計劃
一、推廣主題：制定首次開盤前的營銷推廣主題
二、推廣時間：把握媒體推廣時間
三、媒體組合：通過多樣化的媒體組合推動營銷
四、宣傳計劃：制訂媒體推廣計劃，延續客戶關注度
五、推廣費用：項目開盤前營銷推廣費用配比表
第三章 開盤期——細化開盤流程，營造項目熱銷場面
核心操練術1：精心做好開盤前的准備工作
一、開盤准備：完善開盤三大基礎條件
二、開盤決策：解決開盤決策五大核心問題
核心操練術2：有條不紊地進行開盤組織安排
一、開盤組織：設計開盤組織安排的十項內容
二、付款方案：制訂能夠增強銷售力度的付款方案
核心操練術3：制定高效的定價策略
一、整體策略：三大定價策略影響後期銷售狀況
二、輔助策略：以時點定價策略輔助整體價格策略
實戰兵器示範1：博客開元時代開盤活動策劃方案
一、活動部署：力求吸納准客戶
二、策劃主題：開盤策劃凸顯氛圍
三、解籌策略：制定措施防止客戶流失
四、優惠策略：用折扣優惠和禮品派送充分引爆市場
五、現場規劃：形成熱烈的銷售氣氛
六、活動流程：完美呈現開盤活動
七、人員安排：開盤當天人員及工作安排
八、籌備事項：開發商需籌備的相關工作事項
九、費用預算：控制總體預算
實戰兵器示範2：廣州市某樓盤開盤活動策劃方案
一、室內活動：增添項目的人文藝術氛圍
二、室外活動：以現代時尚的活動提升項目人氣
實戰兵器示範3：成都市某樓盤開盤活動策劃方案
一、媒體活動：邀請電台現場直播，擴大項目影響
二、推廣活動：舉行賓館酒會提升項目形象
三、擬訂方案：人市前期活動及媒體執行方案
第四章 強銷期——注重營銷細節，保持熱銷恆溫態勢
核心操練術1：策劃強銷期銷售策略，快速提升項目銷量
一、強銷調整：實現強銷需要著力於策劃和銷售
二、營銷策略：把握市場機會，實現項目促銷
三、營銷要點：細化強銷期銷售工作開展要點
核心操練術2：制定持續期銷售策略，鞏固強銷期的銷售成果
一、制定策略：結合項目銷售階段制定持續期銷售策略
二、熱銷要素：選准十大要素促成產品熱銷
實戰兵器示範1：魏瑪假日強銷期營銷推廣計劃
一、推廣部署：攻破推廣難點，強化推廣方向
二、推廣主題：以健康為主題舉辦一系列客戶體驗活動
三、推廣安排：藉助媒體特點宣傳項目優勢
四、主題活動：設計針對各類客戶和新推樓盤的互動活動
實戰兵器示範2：南昌路通城邦持續期營銷策略
一、銷售計劃：選擇入市時機，挖掘客戶資源
二、活動方案：以客戶作為訴求對象設計活動方案
三、推廣途徑：媒體宣傳貫穿於整個活動過程
四、活動方案：完善活動現場各環節的設計和服務
第五章 尾盤期——全面投入尾盤期，為樓盤銷售做最後部署
核心操練術1：全面分析尾盤出現的原因和類型
一、營銷前提：明辨尾盤類型是做好尾盤營銷的前提
二、找尋特徵：找尋尾盤滯銷的不同特徵
三、挖掘原因：挖掘尾盤滯銷原因
核心操練術2：准確把握尾盤營銷的定位方向
一、全局分析：確定尾盤期營銷策劃總體思路
二、銷售控制：有針對性的銷售策劃推動市場盡快消化尾盤
三、銷售團隊：凝聚銷售團隊的能量開展尾盤營銷
核心操練術3：制定精準的尾盤營銷策略
一、尾盤定價：根據客觀因素調整尾盤的價格策略
二、宣傳策略：採用靈活的尾盤宣傳策略吸引消費者的關注
三、策略集合：消滅尾盤的策略集合
實戰兵器示範1：項目B尾盤銷售策略
一、銷售背景：前期銷售形勢良好，後期銷售困難重重
二、方案調整：重新調整產品策略、廣告策略和公關策略
三、營銷啟示：找出滯銷的真正原因，制訂具體營銷方案
實戰兵器示範2：項目J個性化主題降價分析
一、項目概況：前期銷售取得佳績
二、銷售背景：項目、市場、消費者各方面條件不利
三、銷售阻力：市場競爭環境和產品因素均具銷售壓力
四、應對策略：調整客戶定位、價格、銷售組織、宣傳推廣策略
五、效果檢視：銷售狀況明顯改善
六、注意事項：不能單純依靠「價格戰」

⑼ 蒙牛2011營銷推廣策劃方案.怎麼做

詳細的網路營銷策劃書推薦網路營銷策劃書六.營銷戰略：（主要從4p分析）（一）目標市場：1.要確定目標市場，就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用：有利於分析市場，開掘新市場；有利於集中使用公司資源，取得最佳營銷效果；有利於制定和調整營銷方案，增強公司應變能力。2.市場細分的原則：（1）可衡量性：表明消費特徵的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度；（2）實效性：目標市場的容易即獲取性得公司進行開發程度；（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標市場並有效地為之服務的程度；（4）反應率：不同的細分市場對公司採用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度；（5）穩定性：細分市場必須在一定時期內保持相對穩定，以便公司制定較長期的營銷策略，有效的開拓並佔領該目標市場，獲取預期收益。3.市場細分的一般方法：（根據細分程度的不同）（1）完全細分；（2）按一個影響需求因素細分；（3）按兩個以上影響因素需求細分。4.目標市場的評估：（1）細分市場的規模和增長程度；（2）細分市場的結構吸引力；（3）公司的目標和資源。5.目標市場范圍策略：（1）密集單一市場：只選擇一個細分市場集中營銷的策略；（2）有選擇的專門化：選擇若干個細分市場，再進行專門化，但這些市場必須能使公司能獲得利潤；（3）市場專門化：公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略；（4）產品專門化：公司在幾種產品中，專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略；（5）完全市場覆蓋：公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。6.目標市場進入策略：（1）無差異營銷策略：公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場，只推出一種產品並只使用一套營銷組合策略；（2）差異營銷策略：公司根據各個細分市場的特點，相應擴大某些產品的花樣，品種，或制定不同的營銷計劃和法，以適應不同顧客的不同需求；（3）集中營銷策略：公司集中力量於某一細分市場上，實行專門化生產和經營，以獲取較高的市場佔有率。7.公司從分析中選擇無差異營銷策略，向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。（二）市場定位：在確定目標市場後，使目標顧客理解和正確認識本公司有別於其他競爭者的形象，我們進行了目標市場的定位。1.市場定位的依據：（1）產品實體差異化：主要是關注產品實際的，看得見的，可感覺到的差別，這是顧客理解和認同定位訴求的基石，出發點依然是顧客的心理需求。（2）服務差異化：就是附加產品的差別化。服務是軟性的，好與壞的標准難以確定。但公司可以從送貨服務，顧客培訓服務，咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異；（3）形象差異化：在市場上，當實體產品以及附加產品都相似時，公司可樹立獨特的形象，以顯示與競爭者的不同；（4）人員差異化：公司通過僱傭和培訓出比競爭對手更優秀的員工，來贏得強大的競爭優勢。2.市場定位的策略：（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來給自己的產品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；（2）屬性定位：根據特定的產品屬性來定位；（3）利益定位：根據產品所能滿足的需求或所提供得利益，解決問題的程度來定位；（4）與競爭者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區分，給自己的產品定一個相反的位置；（5）市場空擋定位：尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置，使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。（6）質量價格定位：結合對照質量價格來定位。3.公司根據市場定位的選擇方法，制定了公司市場定位的策略：屬性定位，利益定位，市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。（三）產品：產品是完成市場銷售的基礎，產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業成敗關系重大。1.就目前：公司著重開發和推廣核心產品；然後在此基礎上增加產品的樣式，改善包裝等的形式產品；從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發期望產品，形成個性訂購消費；最後根據消費者的購買特性，出售與鮮花相關的產品，如：禮品生日蛋糕等。2.產品生命周期各階段的市場營銷策略：（1）介紹期：公司採用緩慢滲透策略，以低價和低促銷水平推出新產品。可以使市場迅速接受公司的產品，同時也能實現較多的利潤。（2）成長期：公司主要是改善產品質量（服務鮮花品種等），包裝以適應市場需要；開辟新的銷售渠道，擴大商業網點；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。（3）成熟期：公司將擴大市場，進軍外省的市場，並進一步改善產品及其附加產品。（4）衰退期：（由於鮮花是人們生活相關的消費品，它的實效性很長，公司暫不考慮）3.商標：商標代表著一個公司的形象，為此我們在我們的產品（包裝長期產品）上印製公司的商標，以提高公司知名度。公司的商標將自行設計，具體採用圖形和文字相結合形成單一商標。（請參看網站）4.包裝：公司以簡單，富有公司特色的包裝來包裝產品，主要是美化產品和便於消費者攜帶。5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：（四）定價：產品價格受到諸多因素的影響，包括內部因素（企業的營銷目標，營銷組合策略，成本和定價組織），還有外部因素（市場和需求的性質，競爭和其他環境因素）。銷售價格制定依據主要有以下三種，見圖：上圖主要針對的是傳統的定價方法，適合於店面方式銷售的定價。而網路營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力，人們才更容易進行網路消費，並且網路營銷比傳統營銷方式更節約資金人力等，因而網路銷售不能單單根據以上的定價方法，還要結合以下的定價方法：在確定定價方法之後，還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花，然後經過包裝等加工出售給客戶。所以，公司的產品銷售成本主要有：鮮花的原始價格，運費，包裝加工費，送花費用；還應包括店面，人力，網路運營等其他成本開支在考慮以上二種因素後，最終決定產品的價格：在公司剛成立時可以實行略高於成本的低價策略，以吸引顧客；在公司進入良性發展後，可以結合特價銷售，免費銷售以及定製價格，拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同於其他公司的定價形式，使顧客有購物的新鮮感和樂趣，讓他們認為得到了實惠，更能打動他們在我們公司購物的信心。（五）分銷渠道：一個網路分銷系統是企業關鍵性的外部資源，對於大量從事網路分銷活動的企業以及它們為之服務的特定市場而言，網路分銷系統代表重要的公司義務的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。1.其重要性可以從它的功能來說：a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。傳統的分銷渠道：企業——消費者企業——零售商——消費者企業——批發商——零售商——消費者企業——代理商——批發商——零售商——消費者2.網路分銷渠道是公司的重要發展部分，就網路分銷渠道來分析，它包括：a.網路直銷：生產商通過網路直接銷售渠道直接銷售產品。可以具體通過建立自己公司的網站，由專門的網路管理員處理有關產品的銷售事務；或者委託信息服務商在其網站發布信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品。網路直銷有許多優點：能夠促進產需直接見面；對買賣雙方都會產生直接的經濟利益；營銷人員可以利用網路工具開展各種形式的促銷活動；可以使企業能夠及時了解用戶對產品的意見，要求和建議，改善企業經營管理。b.網路間接銷售：可以克服網路直銷的缺點，中介機構成為買賣雙方的聯系通道，發展前景很好。c.雙道法：企業同時使用直接銷售渠道和網路間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。3.綜上，本公司將採用雙道法進行網路直接銷售。在發展的基礎上，尋求電子中間商和代理商，以發展分銷渠道的多樣性。（六）物流渠道：1.在公司建立起分銷渠道後，把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化，網路化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們採用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示：2.在物流渠道的模式上，我們採用外包物流和自營物流相結合。利用專業的第三方物流服務，可以降低公司物流成本，提高運作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發展新業務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。3.具體的網路營銷物流解決方案：訂單由網站生成，產品由物流企業完成。具體如下：（七）銷售隊伍：1.銷售隊伍規模：公司現在規模較小，擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比，就有關人員數設計為：店面工作人員網站技術人員X人X人2.銷售人員的激勵：（1）銷售定額：規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定，然後把報酬與定額完成情況掛鉤；（2）傭金制度：按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式：送禮獎金銷售競賽旅遊等變相地給相關員工，以激勵他們為公司多作貢獻。3.銷售人員的績效評估：要對銷售人員進行激勵，就必須建立在他們為公司所做的貢獻上來看。評估他們的業績，以便對他們實行差別激勵，對公司和員工都是公平的。4.本公司評估業績主要採用以下二種方式相結合的方法：（1）將各個銷售人員的績效進行比較排隊。績效包括多方面，如：銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等；（2）把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較。可以從產品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。（八）服務：公司從以下四方面建設服務平台：1.實施員工滿意制度，對員工進行培訓：使他們掌握處理顧客關系的知識和技能，提高解決顧客問題的能力；2.提供良好的資訊和個性服務：利用信息平台及時的處理顧客反饋的問題，以及滿足他們個性的需求；3.建立服務質量信息系統，改進服務流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競爭者調查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；4.及時修復服務缺陷：對於產品，服務員工的素質缺陷或現行服務體制不完善等及時的發現和修復，解決公司存在的各種問題。（九）廣告：廣告在營銷戰略中占據著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。1.廣告目標：（不同發展時期廣告目標有所不同）（1）.在投入期時採用通志廣告（向消費者介紹公司的產品，告訴消費者公司產品的價格質量和售後服務等。並糾正消費者對產品的誤會，減少他們的顧慮，樹立公司形象和產品形象），以促使消費者對公司初步需求的產生；（2）.在成長期採用勸說廣告，勸導消費者購買公司的產品，突出產品特色，介紹產品優於其他同類產品之處，處使消費者形成品牌偏好；（3）.在成熟期採用提示廣告，提示消費者購買。2.廣告預算：（1）市場份額：在鮮花銷售產業領域，我們已佔有一定的市場份額；（2）廣告的頻度：我們已經使用投放了一些廣告，預算費用交高；（3）產品特性：我們的新產品具有獨到性，所以宣傳具有優越性。3.廣告信息：（1）.經過公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達口號為：成信學子誠信為本。（2）.信息評估：在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上，提出廣告語：成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者，又體現了公司的企業文化：誠信。不僅有親切感，還突出現代社會所需要的公司形象。4.廣告媒介：為了達到廣告目標，並結合公司的具體情況，公司在以後的發展中，將採用以下廣告媒介以及具體形式：（1）互聯網廣告：互聯網廣告有著比傳統廣告的優點（價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。a.旗幟廣告：採用486*60像素的gif圖片，如公司網站的logo，投放在與公司產品相關的網站中；c.彈出式廣告：採用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網站中；d.贊助式廣告：和其他相關網站聯合舉活動，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平台。網路廣告形式吸引網民點擊的比率：•游動式廣告：40.7%•橫幅式廣告：31.2%•插頁式廣告：9.8%•郵件式廣告：6.2%•按鈕式廣告：7.9%•文字式廣告：4.2%（2）傳統廣告：a.傳統廣告在人們眼中還處於重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯網廣告互相補充，因此進行一些傳統廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規模則視情況而定。著眼於公司的目標群體，在學校的報刊和廣播中進行投放，在取得一定的良好效益後，可以進一步在成都的媒體中投放，形成一個圓，不斷地向四州擴散。（3）其他廣告：在以上的廣告投放後，結合實際市場環境，可以靈活的增加其他廣告形式。5.廣告效果評估：（1）通過伺服器端的訪問統計軟體隨時進行監測：利用統計軟體生成報表，公司就可以很方便的了解什麼時候有多少人訪問國廣告頁面，有多少人通過廣告直接進入到公司網站的；（2）通過察看客戶反饋量：從form提交量和email在廣告投放後是否大量增加，來判斷廣告投放效果。通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果，對於那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出，對於那些投放效果良好的廣告要麼保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。（十）促銷：公司的促銷方式主要分為兩種：人員推銷和非人員推銷，並且在公司發展的不同時期有重點的採用具體的促銷方式。本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售，屬於生活資料生產經營的企業。根據促銷組合的推廣影響因素，公司主要運用拉式策略，重點放在廣告上，其次是營業推廣，然後是人員推銷，最後是公共關系。針對公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主，使公眾認識和了解公司的產品和服務目的，基本的在消費者心裡樹立公司的企業形象，使一定數量的消費者能在公司購買產品並利用他們對本公司良好服務態度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表：公司在不同時期的促銷目標和組合產品生命周期促銷目標主要促銷方式投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣成長期增進興趣和偏好廣告公共關系成熟期創造和保持競爭優勢保持和擴大市場佔有率廣告公共關系營業推廣衰退期促成信任，提醒購買營業推廣為主，鋪以廣告如果在投入期能按照促銷方案順利進行，以後的促銷就能有保障，公司一定能取得銷售量的長足提高，搶占市場佔有率，使公司得到更大得利益。（十一）R&D（產品完善與新產品開發舉措）：在當今社會，經濟社會飛速得發展，給新產品的開發和產品的完善帶來了很大的難度。為此，公司著眼於本市場的熱點，著重於產品品種的完善，引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯合培養花種，並增大這方面的投入。（十二）市場調研：1.公司市場調研採取的手段：（1）詢問調研：在顧客與銷售人員進行產品交易的同時，銷售人員可以禮貌的與顧客交流，詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題；或通過網站的BBS留言，email等電子手段進行調查；（2）觀察調研：銷售人員在銷售商品的同時，觀察消費者的購買習慣，購買行為已取得資料；（3）調查問卷：在一定時期發放問卷，以收集沒有在本公司購買過商品的人為什麼沒有選擇公司的產品。2.在確定具體的調研手段後，公司具體制定了調研的步驟：（1）預備調研階段：包括初步情況分析和非正式調研二項內容，一邊以便明確調研目標；（2）正式調研階段：收集一手和各種二手資料；設計調研表格，讓被調查者填寫；抽樣設計，抽取一部分推算總體情況；實地搜查資料；（3）結果處理階段：主要是整理分析資料，用統計的方法得出調查結果，提出調查報告和追蹤報告採納程度和實施效果。（十三）公共關系：公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段，但不僅僅限於促銷。發展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。1.公司作了如下公共關系決策：（1）公關目標:成信花園，誠信交易；（2）公關活動：a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品；b.加強與公司外部組織的聯系，得到他們的支持；c.舉專題活動，擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等；d.參與公益活動，展現公司風貌和改善人際關系；e.建設公司文化，提高公司職員素質，活躍公司文化氛圍，美化公司環境等。2.評估公關效果：主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。八．行動方案：（用表格方式加以說明）時間具體營銷活動備注2004．11建立公司活動地點，招收員工和初級產品的來源建立公司2004．12建立公司電子商務網路並取得公司域名等電子商務網路建設2005．1進行各種廣告投放，宣傳2005．2進行產品營銷推廣，建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰略2006尋求合作者，連鎖分店2007制定新的戰略和新產品的開發註：營銷活動略十一.方案調整：以上的整個方案實施過程中，難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案：1.在定位方面：針對公司的不斷發展，可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者，面向中上等的消費者，提供更完備，更好的服務；2.在產品方面：提高產品的檔次，以及增加產品的種類；引進並且是消費者需要的附加產品；3.在定價方面：從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格，並可以變相地給予消費者以實惠；4.在分銷方面：可以轉變公司角色，成為其他銷售公司和客戶的紐帶，在其中收取中間服務費；同時完善本公司的多種銷售渠道，創新銷售渠道的規則和方式；5.在銷售隊伍方面：業務的發展要求的營銷人員，並加大他們業務能力的培養；增加激勵措施，引進有能力的網路營銷人員；6.在服務方面：建立更加完善的售後服務和面對面的銷售服務，及時的解決客戶的問題和各種爭議，提供更好的服務；7.在廣告方面：隨著網路的發展，有的人會進行網路消費，在以後的廣告投放中，加大互聯網廣告的投放，逐步減少傳統廣告業務的比例。並增加互聯網廣告的形式，以適應不同年齡段的消費者；8.在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段；9.在其他的方面：根據具體情況而定。當然，調整要根據具體的環境而定，如果在有必要進行調整的時候，現狀又發生了未知的變化，那麼就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環境作好方案設計，以保證整個營銷計劃的順利進行，使本公司得到更高的社會經濟利益。網路消費者分析：（一）網路環境下消費者行為的轉變：1.消費者消費個性回歸2.消費的主動性增強3.消費者直接參與生產和流通的全過程4.消費者選擇的理性化5.時間上現貨、期貨市場並舉6.價格仍是影響消費的重要因素7.追求消費過程中的方便和享受（二）總體特徵：1.很年輕：網路消費者年齡從1995年開始略有增加，至今為33歲；女性用戶繼續增加，並且大多是現代年輕人；2.很富裕，有知識：第五次調查結果表明，網路消費者平均年薪為59000美元，並有的計算機人士加入網路。目前，網路消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多，為31.4％；教育界用戶占第二，為23.7％；3.很有理想：大多數用戶認為他們是民主人士；4.很注重自我：他們都各自有一些獨特的，不同於他人的喜好；5.頭腦冷靜，擅長理性分析；6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網路消費者的又一大特色；7.好勝而缺乏耐心是網路消費者的共同特徵；8.網路消費者的品位越來越高；9.網路消費者的價值觀的變化使得他們採取了不同以往的態度與期望。（三）網上消費者的5W1H分析模型：WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業分布WHY——上網目的及網上購物理由WHAT——信息內容及商品和服務WHEN——上網時間及配送WHERE——上網地點及網站選擇HOW——上網方式及網上支付（四）消費者市場的類型：1、男性消費市場2、中青年消費者市場3、中等收入階層市場4、具有較高文化層次的職業層市場5、不願意麵對售貨員的顧客市場就目前，網路商面臨的挑戰是如何吸引的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。（五）消費者的購買動機：1.網路消費者的動機是指在網路購買活動中，驅使網路消費者生產購買行為的某些內在的驅動力；2.對公司促銷部門來說，通過了解消費者的動機，就能有依據的說明和預測消費者的行為，採取相應的促銷手段；對於網路促銷來說，動機研究更重要；3.網路消費者的動機可分為：需求動機和心理動機。前者是指人們由於各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機，後者是由於人們的認識，感情，意志等心理過程引起的購買動機。（六）消費者的需求動機：1.傳統需求層次理論在網路需求分析中的應用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實現的的需求。對於多數人來說，實際生活中的需求是多層次的，如下圖說明：2.現代虛擬社會中消費者的新需求：這種需求是人們希望滿足虛擬環境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息，最後達到擴大銷售的目的。（七）消費者的心理動機：1.理智動機：眾多網路購買者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；2.感情動機：是由於人的情緒和感情所引起的購買動機；3.惠顧動機：這是基於理智經驗和感情上的，對特定網站，圖表廣告，商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問並購買的一種動機。（八）網路消費需求的特點：1.網路消費仍然具有層次性：網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次；2.網路消費者的需求具有明顯的差異性：網路消費者來自世界各地，國別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中，從產品的構思，設計，製造，到產品的包裝，運輸，銷售，認真思考這種差異性，並針對不同的消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。3.網路消費者的需求具有交叉性：在網路消費中，各個層次的消費不是相互排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間廣泛存在交叉的現象。4.網路消費需求的超前性和可誘導性：網路沖浪者大都具有超前意識，他們對新事物反應靈敏，接受速度很快。從事網路營銷的企業應當充分發揮自身的優勢，採用多種促銷方法，啟示，刺激網路消費者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導他們將潛在的需求轉變為現實的需求。（九）網路消費者的消費特點1.地域特點：以經濟、文化、政治等中心城市為主2.文化特點：以大學、大專、中專文化程度為主3.職業特點：專業技術人員，學生，事員，商業／服務業人員，國家行政管理人員，生產／運輸設備操作人員，無業人員，軍人，農林牧副漁水利業生產人員4.年齡特點：35歲以下5.性格特點：注重自我，要求獨特；頭腦冷靜，擅長分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭強好勝，缺乏耐心。6.性別特點：男性達到67％7.收入特點：中等偏上收入家庭4000元/月以上（十）影響消費者購買的主要因素：1.節省時間：46.7%2.操作方便：44.2%3.節約費用：33.4%4.出於好奇，有趣：32.6%5.尋找稀有商品：29.7%「節省時間」(46.7%)和「操作方便」(44.2%)仍然是網民進行網路購物的主要原因。從網民進行網路購物的原因可以看出，就某些特定的產品而言，與傳統的店面購物的方式相比，網路購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣，這些特點已得到越來越多的網民的認同。（十一）網路消費者購買行為類型：介入程度品牌差異高度介入低度介入品牌差異很大復雜的購買行為尋求品種的購買行為品牌差異很小減少失調的購買行為習慣性購買行為（十二）網民一般採取的付款方式：1.貨到付款（現金結算）：37.7%2.郵局匯款：25.3%3.網上支付：15.3%4.信用卡（或儲蓄卡）：14.0%5.EMS、快遞代收貨款：2.0%6.銀行匯款：4.1%7.銀行存摺賬戶劃付：1.6%（十三）網民認為目前網上交易存在的最大問題：1.安全性得不到保障：33.4%2.產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障：33.0%3.付款不方便：11.5%4.送貨耗時、渠道不暢：8.7%5.價格不夠誘人：6.6%6.網上提供的信息不可靠：6.0%7.其它：0.8%與傳統的銷售方式相同，信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。