① 如何寫開展憲法和公共法律知識學習培訓方案
把憲法和來公共法律知識學習作為推自動領導幹部做尊法學法守法用法模範的重要抓手,通過一系列學習培訓,熟悉掌握有關法律知識,對根本性、基礎性的行政法律法規做到「懂」,對與所擔負工作密切相關的法律法規做到「通」,對履行職責必須掌握的法律法規做到「精」。
② 物業員工安全知識培訓內容
物業員工安全知識培訓內容
一、培養良好的操作行為: (1)操作前的常規檢查 必須始終保持機械設備在正常狀態下運行。每天工作前對機械設備進行常規檢查。發現不正常情況,勞動者應及時通知管理人員,經維修並確認安全之後方可工作。 (2)牢固掌握信號聯絡 兩人以上協作工作時,有時要規定聯絡信號,根據信號操作。具有聯絡信號的崗位,勞動者應當牢記所規定的信號,在確認、弄清信號意思之後再開始工作。 (3)嚴格遵守操作程序 因怕麻煩而簡化、省去規定的操作程序,往往會引發許多意外事故。因此,勞動者應嚴格遵守操作程序。 (4)非常規操作時應及時報告 當生產線中發生產品變形,或者遇到小故障時,需要進行一些操作程序中沒有規定的操作(即非常規操作)時,如調試機器、檢修、注油等,應及時向管理人員報告。
二、絕對禁止的不安全的操作行為: 1、機械設備操作、物品取放方法不正確,物體支撐不牢靠。 2、靠近或進入危險場所,如正在運轉的機器或起吊的貨物等。 3、對正在運轉、通電或加熱中的機械裝置進行清掃、加油或檢修。 4、突然啟動機器,未給信號或未確認安全便移動車輛、物體或者進行下一步操作。 5、機械裝置選擇不當,使用不當或者有缺陷。 6、離開正在運轉的機器,把機器或材料置於不安全的狀態下或場所中。 7、拆除安全裝置,或使安全裝置失效的行為。 8、從車輛或機器上跳上、跳下,或者用手代替規定的工具作業。 9、不使用個人防護用品,或選用不當,或佩戴不安全。 10、隨意觸摸未知化學品。 11、貿然進入密閉空間。 12、發生事故貿然相救。
③ 我要做物業類培訓計劃,急求法律法規類應安排哪些課程
不太清楚。。
④ 物業員工培訓計劃方案如何構思
××××物業管理有限公司
二〇〇×年度員工培訓計劃
一、 培訓目標
通過培訓,提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平,掌握酒店式服務操作技能,打造品牌、全麵塑造「××」的職業團隊,實現企業的跨越發展。
二、 培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、 培訓方式
全員參加,分階段、分層次的實施。
1、入職培訓:對200×年新進員工進行針對性培訓,物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、 上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標准及相關的業務知識培訓和考核。
3、 在崗培訓:針對不同對象,又針對地開展系列化、正規化的培訓。
培訓方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結學習體會。
考核方法:口試/以現場提問方式,檢驗員工對培訓內容的掌握程度;
筆試/每階段培訓結束後,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、 培訓內容及時間安排
一 公共課程培訓
了解企業發展過程、企業現狀,熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度,恪守職業道德,掌握服務技能,增強服務意識,發揚團隊精神,實現企業理念。
二〇〇×年度公共培訓計劃安排表
內 容
時 間
授課人
參加對象
結合公司新一年工作計劃進行企業理念、企業精神、企業宗旨、職業道德、培訓教育
一月中旬
全體員工
結合春節休假結束收心,進行企業各項規章制度的培訓
二月中旬
全體員工
結合一季度季度測評工作,進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育
三月下旬
全體員工
結合××大廈驗收工作,進行物業管理政策法規及相關法律常識的培訓教育
四月中旬
全體員工
結合××大廈進駐,進行大廈物業、設備以及業主基本情況介紹,實地培訓講解
五月中旬
班長以上管理人員
結合××大廈業主入住,進行公共契約、住戶守則、管理規章及員工守則等溫貝的培訓教育
六月上旬
入駐××大廈全體員工
結合上半年工作總結,進行職業道德的培訓教育
七月中旬
全體員工
結合××大廈項目部近2個月工作實際,進行物業管理基本知識的培訓
全體員工
結合物業公司三季度季測評,對員工進行素質培訓
九月下旬
全體員工
結合9個月來物業管理服務的實際,進行案例分析培訓
十月中旬
班長以上管理人員
結合119消防日,進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓
十一月上旬
全體員工
年終工作總結,排問題,找差距,並著手200×年的計劃工作安排
十二月下旬
全體員工
二崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度,提高服務水平、業務技能,增強服務意識,努力做好各自工作。
1、崗前培訓計劃安排表
時 間
內 容
方 式
負責人
考 核
4-8小時
公司概況、員工守則
面授
各部門
負責人
一個月
員工職責、工作內容、工作標准、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業務知識
個別輔導、自學實踐
部門主管
班組長
由主管領導對其進行上崗考核鑒定
三個月
了解物業基本情況及相應崗位操作規程、工作標准、工作技能、主要機具使用養護、訓練
實際操作
實操實練
培訓與個別輔導相結合
部門主管
班組長
機能知識書面考試,實操水平工作表現等具體業務考核
2、在職培訓計劃安排表
時 間
內 容
方 式
負責人
考 核
每月上中旬各一次每次2小時
政治思想、職業道德、法律常識、消防知識、本崗位專業知識
集中討論學習
各部門
負責人
每半年一次本崗位專業知識書面考試
每月末二次每次2小時
思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結一個月工作
集中學習討論
各部門
負責人
每年末進行一次崗位知識考試
半年一次
設備操作演練
集中交流
部門主管
現場考核打分
每年一次
綜合培訓
等級評定
績效考核
部門主管
按不同崗位進行實操和書面考核
⑤ 物業管理基礎知識培訓內容
既然是物業管理基礎知識的培訓,那麼應該讓你們的物業員工熟悉物業管理條例,同時對自己的本職工作有清楚的了解,同時要努力提高自己的業務水平,更好的服務小區業主。
物業管理條例,是這樣的內容。
物業管理條例全國統一正式實行。以北京為例,《北京市物業管理辦法》出台10年後,新物業管理法規《北京物業管理條例》(以下簡稱:《條例》)將從明日開始正式實行,此《條例》包含了業主大會、公共設施、物業費、停車位、小區管理等多項與業主密切相關的內容,細則共104條。
《條例》針對小區業主委員會成立難的現狀,引入了物業管理委員會組織形式,符合不具備成立業主大會條件的、具有成立業主大會條件但確有困難無法成立業主大會的、成立業主大會但無法選舉業主委員會的,等相關情形,可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業主、物業代表人組成物業管理委員會,推動成立業主大會。
物業管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業主大會、選舉產生業主委員會的,由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業管理委員會。物業管理委員會組建的具體辦法,由市住房和城鄉建設主管部門制定。
除了推動成立業主大會的職能外,物業管理委員會還會承擔起協商物業管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業服務費為例,《條例》規定,物業服務收費實行市場調節價,由業主和物業管理人進行協商,並適時調整。同時,要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布物業服務項目清單,明確服務標准和內容,行業協會發布物業服務項目成本信息和計價規則,供協商物業服務費時參考。這意味著物業服務企業和業主擁有了相對自由的議價空間,服務品質將成為物業費高低的決定因素。
小區居民較為關注的停車難的問題有望得到解決,物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業服務內容和標准、收費標准和方式,以及物業管理區域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外,對於對於前期物業,《條例》明確了建設單位承擔前期物業服務責任。建設單位銷售房屋前,應當選聘前期物業服務人,簽訂前期物業服務合同,前期物業服務合同期限最長不超過二年,具體期限在前期物業服務合同中約定。
前期物業期限屆滿前三個月,由業主共同決定是否繼續使用前期物業服務人,期限屆滿,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效之前,前期物業服務人繼續提供服務。限未滿或者未約定前期物業服務期限,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。
⑥ 物業員工需要加強哪些法律方面培訓
1、加強物業法律法規方面培訓,現在業主跟物業矛盾比較突出,加強相關培訓可以使員工清楚哪些可以做,該怎麼做,避免引起糾紛;
2、加強消防法律法規培訓,物業是小區或單位的消防負責部門,責任重大,經常看到由於物業人員培訓不到位,發生由小火引發火災的情況,加強消防培訓,可以使降低火災風險;
⑦ 物業培訓一般培訓哪些內容
首先可以根據培訓對象分類:
一、針對基礎崗位人員,例如保安、保內潔、綠化、管理員、工程等容主要側重於崗位職責下的企業應知應會項目,例如公司制度、崗位操作流程標准,另外物業行業國家及地方性政策法規的熟悉與了解也必不可少。注重常識與操作。
二、針對管理崗位人員,需要進一步深化。
1. 專業類,例如財務成本管控、品質性細化管理、客戶關系管理、法律風險防範、投訴處理、多種經營模式等方面安排課程;
2. 管理類,例如卓越領導力、人才梯隊建設、高績效團隊打造、溝通協作、執行力等方便安排課程。
以上可普遍適用於物業企業基本人才培養需要。此外,培訓也是配合企業發展戰略的項目,所以各家物業公司也都存在差異化特徵,時下提出比較多的觀點是「生活體驗」、「管家式」服務,而這類人才供不應求,急需通過培訓輸出。遇到這種情況,課程如果不能通過企業內部資源整合的方式,向外尋找專業機構也是不錯的選擇,他們已有一套比較成熟的物業管家課程體系,也能提供較為專業的培訓咨詢服務。例如荷蘭國際職業職業管家學院、杭州深歌巴特勒企業管理咨詢有限公司