『壹』 支行如何抓電子銀行業務發展
一、抓持續營銷。該行以持續營銷為主,並結合各項活動的開展,促進營銷活動張弛有序進行。近日認真學習總行的精神,結合該行自身情況,迅速開展營銷活動,做好各個部門和各支行的組織協調工作,發揮個人客戶經理的主觀能動性,利用系統優勢和活動優惠措施,爭取中高端客戶大市場。
二、抓業務考核。為了推進電子銀行業務快速發展,該行制定了電子銀行專業考核辦法,將客戶規模、客戶質量、效益、服務質量和管理等工作內容作為考評指標綜合考慮因素,遵循定量與定性相結合的原則和規模與質量相結合的原則,具體制定考核細則,將每一項工作都做到細化,調動廣大員工的工作積極性。
三、抓風險防控。相對比傳統業務而言,電子銀行業務的風險防控具有新特點,主要是源於通過機具和一些技術手段來完成各項工作,針對這種情況,該行加強對自助設備的維護,加強上網設備的管理,嚴禁與外部網路的連接,同時嚴禁客戶自行使用員工電腦等。
四、抓服務品質。針對電子銀行特點,將客戶主要定位於善於使用網路工具的青年客戶以及要求資金大額且快速流轉的中高端客戶,為了使得電子銀行業務真正起到方便客戶的作用,該行要求電子銀行營銷人員提升服務品質,耐心、細心、專業地指導客戶學會使用各項業務,讓客信依賴該行的電子銀行服務。
五、抓技能培訓。為了加強該行員工對電子銀行業務掌握程度,該行積極組織各項培訓打造全能型人才。積極傳達上級行組織的各項培訓,第一時間掌握新技能;並強調自身學習,溫故知新,熟知各項業務知識,加強風險防範學習,發展業務的同時嚴防風險隱患。
『貳』 電子銀行宣傳方案
為增進 ————————對我行電子銀行產品的了解,促進我行電子銀行服務在高校的應用推廣,民族支行決定在上級行的協助下,攜手銀華基金公司在廣西機電學院開展「金e順 ? 校園行」電子銀行產品推介活動,具體方案如下:
一、活動主題:金e順 校園行―電子銀行知識及基金理財專家講座 二、活動時間:2008年11月10日至2008年11月30日。 三、活動地點:廣西機電學院校區內 四、參加人員:
(一)廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表 (二)農行區分行電子銀行部領導、區分行營業部卡中心、民族支行相關人員。 (三)邀請附近高校領導及財務人員
五、活動內容:電子銀行知識及基金理財專家講座 六、活動流程 (一)前期准備
11月11日 在校園網發布我行電子銀行業務宣傳內容,在校園布告欄張貼宣傳海報。 11月11-12日 通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯系,從中選擇學生骨幹協助我行組織和開展活動,完成校園產品經理的招聘及培訓工作,至少招聘20人以上的產品經理隊伍。 11月13日 在校園設立宣傳點。通過班委會及網點索票的方式贈送推介會入場券約300份,確定參加推介會的主體人員。
11月13日 在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作
11月13-14日 邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員 11月14日 召開產品推介會。 (二)11月14日下午4點產品推介會 1、主要流程
(1)領導講話(約10分鍾)。
(2)現場推介農行行的電子銀行產品:包括個人網上銀行、電話銀行、簡訊通,大學生優卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。(約50分鍾)。 (3)現場有獎問答和抽獎活動(約20分鍾)。 (二)具體流程 ----15:00分
我行會務人員及校方協辦人員提前1小時到場,安排好與會領導及嘉賓的座位,並做好推介會前的各項准備。 ----15:45分
人員入場開始後,做好入場券驗票及副券收集,並做好到會人員的入座引導 ----16:00分
主持人祝開場詞,由學院、農行與會領導講話。 ----16:10
正式開始金e順 校園行―電子銀行知識講座。 ----16:25分
穿插5個提問,由嘉賓舉手搶答。答對者,現場獎勵一份精美禮品。 ----16:40分基金理財專家講座 ----16:50分
穿插5個提問,由嘉賓舉手搶答。答對者,現場獎勵一份精美禮品。 ----17:00分 繼續宣講 ----17:10分
宣講結束。現場業務咨詢、抽獎。 (三)後繼拓展(11月15-11月30)
1、農行充分發動校園產品經理,對登記的參會人員及其他師生開展電子銀行業務的跟蹤拓展。 2、對成功拓展的,給予一定的計價獎勵,以調動其營銷積極性。
3、對開戶的學生提供價值20元的精美禮品一份。 4、在相思湖支行設專門櫃員負責營銷登記工作 七、禮品安排
1、推介會設特等獎1名,獎勵價值1000元獎品一份;一等獎5名,各獎勵價值300元獎品一份;二等獎20名,各獎勵價值150元獎品一份;三等獎60名,各獎勵價值70元獎品一份。 2、提供價值20元精美禮品200份,用於獎勵廣大師生開戶,激發學生積極性。開戶後憑開戶證明到相思湖支行領取。 3、印製宣傳折葉5000份; 印製宣傳海報5份;
製作製作推介會背板圖1個; 以上費用由農行負責支付 八、活動分工 (一)廣西機電學校
負責在校園網發布我行電子銀行業務宣傳內容,在校園布告欄張貼宣傳海報。
協助農行與學校學工部、學生會以及學生社團聯系,從中選擇20人以上學生骨幹完成校園產品經理的招聘及培訓工作
通過班委會確定每班參加人員,確定約300人推介會的主體人員。 協助農行做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作
邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員 (二)農行
負責宣傳PPT內容及海報的聯系和提供。
負責與校方一起招聘20人以上學生骨幹為校園產品經理,對校園產品經理進行必要的電子銀行、基金業務知識培訓,
會場布置。聯系廣告公司製作相關推介會背景圖,在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作。
負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位,並做好推介會前的各項准備;人員入場開始後,做好入場券驗票及副券收集,並做好到會人員的入座引導。
『叄』 農行開展電子銀行體驗競賽活動方案
全面深化聯動營銷,構建和打造立體式營銷格局。做好全員營銷聯動。
上下聯動。
對優良客戶制定電子銀行服務營銷方案,市分行與縣區支行共同組織營銷,網點具體負責客戶注冊和引導激活,形成市、縣、網點三級聯動機制。
內外互動。
通過舉辦專題講座、業務推廣會、客戶座談會等方式形成內外互動機制,切實抓好電子銀行業務營銷。
網點直銷。
抓住新客戶開戶、日常存取款、補登折等接觸機會,以動賬通知、賬戶管理、轉賬結算、網上理財、貸記卡功能為營銷重點進行覆蓋式營銷,促進客戶通過在線渠道完成金融交易,充分發揮網點直接面對客戶的營銷陣地作用。
細分目標客戶,實施捆綁營銷,搶占電子銀行市場。以網點為電子銀行業務營銷平台,將電子銀行營銷貫穿於網點業務受理、客戶服務全過程中,適時引導和激發客戶潛在的電子銀行服務需求,為客戶提供一站式注冊申請與使用指導服務。
與惠農卡捆綁(含惠農信用卡),實現「1+1」綜合營銷(電話銀行)。在農戶申請惠農卡時,一律綁定電話銀行。
與農戶小額貸款捆綁,實現「1+2」綜合營銷(電話銀行、短消息服務)。在農戶小額貸款發放的同時,著重突出宣傳電話銀行的自助還款、短消息的動賬通知特色服務,積極引導客戶通過辦理電話銀行實現自助還款。
與個人貸款捆綁,實現「1+3」綜合營銷,即開辦一筆個人貸款的同時推薦三個服務渠道(網上銀行、電話銀行、短消息服務)。抓住城區各類批發市場大量投放轉賬電話。
與個人VIP客戶(貸記卡、金卡、白金卡、鑽石卡)捆綁,力爭實現「1+4」綜合營銷,(網上銀行、電話銀行、短消息服務、手機銀行),充分利用個人優質客戶系統建立電子銀行優質客戶目標庫進行「1對1」制定營銷方案,實施方案營銷。
話說,親,沒有財富獎勵嗎?
『肆』 電子銀行營銷方案
按照電子銀行來業務的客觀規律,結自合我們的市場調查與分析,以及當前各種創新營銷模式和實際營銷案例,來探討各種適用於電子銀行業務的新興營銷模式。 通過調查分析找出電子銀行自己的特色營銷方法,使更多的人知道建行電子銀行,並且使用及推廣。
『伍』 如何對銀行進行業務培訓
1.你所說的是工商銀行的信用卡,只有信用卡才會在異地匯款時有免手續費的功能內。容
2.這張卡在「免手續費」這一規定出台後先後變化多次,但慶幸的是現在仍然不收手續費(每天都會接觸到)。
3.在網上申請信用卡,填寫你的基本信息,就是透支額度小一點。(你主要還是要匯款免費的功能嘛)
『陸』 如何發展電子銀行業務
電子銀行在商業銀行經營轉型中發揮著越來越重要的作用,並已經成為銀行整體服務經營之中非常重要的一個環節。對於全國性商業銀行來說,電子銀行的貢獻率現在一般都在50%以上。「如果一家銀行現在其櫃面業務佔比還是50%以上的話,那麼,這家銀行在全國性銀行當中將很難立足。」目前,浦發銀行櫃面交易量業務佔比約為26%,網上銀行已經超越了櫃面成為交易佔比第一的業務渠道,電子銀行佔比已經有絕對的優勢。2004年以後是我國網上銀行發展的黃金時期。
網上銀行業務的快速發展主要與四個方面的因素有關。
首先,網路技術水平突飛猛進。進入21世紀以後,包括電腦、網路、手機在內的IT技術發展迅速,10年前以撥號為主的上網模式,已經被高速網路全面取代。
其次,客戶群體發生了很大變化,電子銀行發展的客戶基礎逐漸成熟。今天我國受過高等教育的人數已經大幅度上升,現在60後、70後,甚至80後,已經成為社會創造財富的主流群體,這一年齡層的客戶接受電子銀行的能力非常強。
再次,從銀行來說,提供信息服務的能力今非昔比。銀行是我國信息化水平最高的行業,所有的全國性銀行現在都已經實現了系統的升級換代和改造,實現了全國性的大集中,能夠一點接入完成所有的業務。
第四,從整個社會來說,各種各樣的安全技術手段逐漸成熟,為客戶創造安全條件的技術手段也已經具備。