❶ 結合實際制定禮儀訓練計劃
禮儀工作總體職業規范:
1、所有禮儀工作人員統一外著報社統一定製的西服套裝,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好絲巾,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,並做到不挽袖口和褲腳。
2、淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。
3、注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
4、接待、引導時注意力集中,展現良好的精神狀態,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
5、立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
6、極力避免在工作中打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面迴避。與領導、客人交談時,要神態專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。
1、入場接待引導禮儀:
★基本要求:
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,有一定的專業禮儀、形體、語言、服飾等方面的基礎素養。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。
★接待人員帶領客人到達目的地,正確的引導方法和引導姿勢:
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在後面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在後面,上下樓梯時, 接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按「開」的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客人走入會場,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下後,才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座。
5、 領導座位安排原則:一般領導和貴賓位置都有指定姓名的座位牌,上場發言的領導及有頒獎任務的領導在尊重領導座次的大原則下,適當安排在靠邊的位置,避免領導上場的過程太長,同時避免領導在會場內眾目睽睽之下左穿右梭,既冷場又尷尬!
★入場接待引導的一般程序:
①簽到。設一張簽字台,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字台北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鍾再到主席台就座。
③接待。與會者坐下後,接待人員應遞茶,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
2、會場服務禮儀和上台引導禮儀
★會場服務禮儀:
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
為參加會議的人員准備第一杯水應該倒好先放好; 用瓷杯比較正式; 一般從右側添水;
1、禮儀人員注意觀察每一位與會者,上茶應密切關注會議進程,水少於水杯的二分之一處添水,保持適當的頻率;動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在杯口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手持水壺,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水濺到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。在會議中的簡短停頓中添水,總之要有眼色,還要干凈麻利,切忌毛手毛腳,慢慢吞吞,如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
2、其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員「嚴陣以待」,做好各項准備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。
3、如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在台上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
4、做好會後服務的准備。會議進行之中,就應為會後服務做好准備。如,會後要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的准備。另外,會後的用車也應在會議結束前妥善安排。
★會後服務:
會議結束後,全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。
1、組織活動會議結束後,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。
★上台引導禮儀:
1、引導有關人員上台,應走到與會者前邊指引,但切忌給大家一個背影,應顧及到參會著走到什麼位置;
2、你要始終保持微笑側臉指引路的手要五指並攏手心朝上;
3、在引導過程中,注意和被引導著保持2米左右的距離,如是兒童或老者,則需要手臂牽引或攙扶上台。
4、引導者在到達目的地前5米左右,停止腳步,用引路的手和面部表情正對觀眾對被被引導著進行示意。
5、引導結束後,應依舊保持微笑,以上台同步伐速度下場,到制定的位置,等待此環節結束後,繼續引導有關人員下台,並引導入座。
❷ 禮儀隊培訓安排
訓練計劃制定如下:
訓練地點:
訓練時間:
要求:3—5cm高跟鞋
訓練內容:
1、我的自我介紹
2、坐姿
3、站姿訓練
1)示範
2)集體練習
3)讓組員進行分組練習,並由我指出不足之處
4)集體練習
4、行姿訓練(備用)
1)示範
2)集體練習
3)讓組員進行分組練習,並由我指出不足之處
4)集體練習
5、頒獎,引領嘉賓訓練
1)講解引領嘉賓及頒獎時的一些禮貌方面的注意事項
2)示範
3)分批上前試練
4)分組進行訓練
5)再一次集體訓練
6、化妝
1)講解平常禮儀所需要的妝容
2)簡單介紹化妝品及化妝工具
3)讓隊員們按照師姐的步驟學著自己化妝
4)試著為隊友化妝(備用)
7、發型設計
1)講解平常禮儀所需要的發型
2)介紹幾種比較簡單的發型設計
3)隊員在師姐的帶領下學著自己弄頭發
4)試著自己弄一個發型(備用)
8、綜合訓練
9、學院/企業文化了解
❸ 大學生禮儀培訓策劃書
公眾抄演講與口才訓練 黃瑞媚
靜怡襲學堂魅力形象課程 楊靜怡
中小企業總裁形象禮儀培訓班 李國輝
政務禮儀——首腦人物禮儀風范 范智
商務禮儀 形象禮儀——形象美容 余靜
賢德慧達 雅人深致 王玫
銀行櫃面服務禮儀規范訓練 唐小婉
高效管理溝通 羅建華
商務禮儀 涉外商務禮儀 史秦
禮儀培訓 職場商務禮儀精英集訓班 余靜
商務禮儀 有禮走天下 周思敏
演講口才 態勢語 王洪慶
商務禮儀 高文然
❹ 怎樣寫禮儀培訓策劃書
1.清楚培訓對象復制(要挑選對象.)
2.培訓目的(也就是根據培訓的時間長久,參加者信息確定要達到怎麼樣的一個水準)
3.制定相應的培訓時間/項目(一天不要超過12小時,不然美女們得抱怨了)
4.提升對象對職業禮儀的認知(比如亞運禮儀的培訓過程可以給她們看看,辛苦是有點兒0
5.每一個動作/神態/站姿/走資/接待/等等等等細節,要一步一步的對她們進行培訓,一下講太多是沒用的哦......... 還有很多.............. 開課的時候我就是根據這些程序來走。效果不錯哦。
❺ 學校禮儀隊培訓計劃書怎麼寫
一般分化妝和形體培訓。可以寫個具體的計劃,哪個階段培訓哪一方面。
形體可以請舞蹈老師,不行的話教健美操的體育老師也行。
化妝可以請外面專業的機構,也可以請上屆學生。
❻ 禮儀部要做一次化妝培訓的活動,要寫策劃書。。。求一份,,,,活動背景應該腫么寫搞化妝培訓是為
下決心好
❼ 禮儀策劃案怎麼寫
按照活動規則寫
❽ 求介一份關於大三學生的禮儀知識講座的活動策劃方案
青海民族大學禮儀培訓方案
活動背景
學校作為社會組織的一種,也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動,另外由於經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動,因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐,沒有接受過正式的培訓,但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象,因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題,同時也適當補充一些禮儀知識。
結合一段時間以來我自身的經驗,學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類,而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同,但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外,更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀,或許沒有特別多的專業技巧,但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始,探討一下學校的禮儀工作吧。
培訓目的:學生會是學校中的組織結構之一, 是學生自己的群眾性組織, 是學校聯系學生的橋梁和 紐帶。因此學生會成員的行為舉止必須嚴格要求。為了提高學生會新進成員的素質,提升學 生會在廣大學生群眾心目中的形象,這次禮儀培訓則顯得尤為重要。
一、培訓主辦
青海民族大學學生會
二、 培訓承辦
青海民族大學學生會女工部
三、 培訓對象
青海民族大學校學生會全體成員
四、 培訓時間
2011年11月25號
五、 培訓地點
學術報告廳
七、培訓內容
一、對禮儀小姐自身的要求
(一)、著裝
一般來說,一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的,當然如果是大型活動也會根據工作分工不同,有不同的著裝。以我們學校為例,我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用於文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中,而套裝更多的用在一些正式的場合,如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點:
1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里,套裝上衣要扣好所有的扣子,套裝兜里不放過多的東西,衣領要完全翻好。如有領結,則需把領結系緊、放正。
2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過於性感、穿彩色襪子不夠正式,而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪,切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由於學校的禮儀服裝比較單一,搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高,過高的鞋跟可能不便於走路,要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過於花哨,更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關於配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴誇張的配飾,如大耳環、誇張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要,可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮,但都不要誇張,不能讓配飾成為整個著裝的焦點。
5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導,學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶,而綬帶通常在一面寫有學校的名字,因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛,在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡,如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容
1、化妝。在禮儀工作中,禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致,切不可過於誇張,眼線也不能過於濃密,一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。
2、發型。同時禮儀小姐應將頭發整齊地盤好,留海要梳理整齊,不能遮住眼睛,也不能在工作的時候總是掉下來,影響美觀。
3、指甲。有時大家很不注意指甲,俗話說手是女人的第二張臉,因此指甲不能過長,要修剪整齊,同時不能塗顏色,不能做奇異的造型。
二、禮儀小姐形態基本要求
(一)、站姿
禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗,這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。
站立的基本要點:腳成丁字步,挺胸、抬頭,雙腿綳直、雙膝夾緊。
此時雙手放在小腹前方,右手在左手上,雙手拇指放在內側。雙臂放鬆,切不可僵直緊綳,也不可端肩。
站立時還要特別注意,身體始終處於一種緊綳的狀態,不能放鬆,更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放鬆腳就當眾脫鞋。
(二)、行走
禮儀小姐走路不能隨意甩手,步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中,同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路),整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是,走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲,因此走路要輕,但不能因為走路輕就腳尖先著地,走出怪態。
(三)、手勢
1、站姿的手勢。見站姿部分
2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什麼的,那麼要伸出右手,手臂彎曲,四指伸直,拇指微往裡合,手指向目的地。
(四)笑容
我們可能不需要標準的微笑,我們更需要的是發自內心的微笑,而且始終保持。
三、對禮儀工作的基本要求
(一)、迎賓與引領
幾乎所有的活動,都有迎賓這一項,迎賓的位置一般在大門的兩側,但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候,若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求,面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過,進場時應對嘉賓說「您好」「歡迎」等詞語,出場時也應面帶微笑送走來賓。
當嘉賓通過大門進入會場後,若需要禮儀引導入座的,禮儀應走在嘉賓的右前方,距離嘉賓不要太遠,引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處,而且也應提醒嘉賓注意台階等事項。
(二)、倒水與送物
在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水,倒水的時候一定要注意,「茶滿欺人」這句古話,茶水只能倒七分滿。倒水時,切不可用手摸杯口。另外,倒水時應從領導後方拿出水杯,然後加入水再放回原位,主意之間不能讓水杯碰到領導。最後杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊,杯把向右。
若主席台或會議桌上缺少什麼需要禮儀送上,那麼禮儀必須從領導座位後面送過去。
另外要注意的是,接送東西的時候必須使用雙手。
(三)、頒獎
一般學校以頒發獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是,雙手拖住獎狀下方,拇指在獎狀後面,其餘四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是,右手拖住獎杯底座,左手輕握獎杯柱,獎杯上的字要沖前。
頒獎中,負責抬獎狀獎杯的禮儀,在達到制定位置後,應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀,要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置,在到達指定位置之後問,禮儀應向後方退半步,當獎頒完後,留下一點時間給拍照者,而後就引領嘉賓和獲獎者回座。
四、男生禮儀的基本要求
男性西服著裝禮儀:男性出席正式場合穿西裝、制服,要堅持三色原則,即身上的 顏色不能超過三種顏色或三種色系(皮鞋、皮帶、皮包應為一個顏色或色系),不 能穿尼龍絲襪和白色的襪子。
穿著西裝應遵循的禮儀原則:
1.西服套裝上下裝顏色應一致。在搭配上,西裝、襯衣、領帶其中應有兩樣為素色。
2.穿西服套裝必須穿皮鞋,便鞋、布鞋和旅遊鞋都不合適。
3.配西裝的襯衣顏色應與西服顏色協調,不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西 服效果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應長出 西服袖口 1—2 厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領帶,其他場合不一定都要打領 帶。打領帶時襯衣領口扣子必須系好,不打領帶時襯衣領口扣子應解開。
4.西服紐扣有單排、雙排之分,紐扣系法有講究:雙排扣西裝應把扣子都扣好。單 排扣西裝:一粒扣的,繫上端莊,敞開瀟灑;兩粒扣的,只繫上面一粒扣是洋氣、 正統,只系下面一粒是牛氣、流氣,全扣上是土氣,都不系敞開是瀟灑、帥氣,全 扣和只扣第二粒不合規范;三粒扣的,繫上面兩粒或只系中間一粒都合規范要求。
5.西裝的上衣口袋和褲子口袋裡不宜放太多的東西。穿西裝內衣不要穿太多,春秋 季節只配一件襯衣最好,冬季襯衣裡面也不要穿棉毛衫,可在襯衣外面穿一件羊毛 衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。 6.領帶的顏色、圖案應與西服相協調,系領帶時,領帶的長度以觸及皮帶扣為宜, 領帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。
7.西服袖口的商標牌應摘掉,否則不符合西服穿著規范,高雅場合會讓人貽笑大方。
8.注意西服的保養。保養存放的方式,對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西 服要吊掛在通風處並常晾曬,注意防蟲與防潮。有皺折時可掛在浴後的浴室里,利 用蒸氣使皺折展開,
四、注意事項
禮儀小姐注意事項
1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態
2、要時刻記得隨機應變
3、要聽從帶隊老師或同學的,即便有意見分歧切不可當場吵架。
男士穿著西裝有十忌:
1、忌西褲短,標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋;
2、忌襯衫放在西褲外;
3、忌襯衫領子太大,領脖間存在空隙;
4、忌領帶顏色刺目;
5、忌領帶太短,一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣;
6、忌不扣襯衫扣就佩戴領帶;
7、忌西服上衣袖子過長,它應比襯衫袖短1厘米;
8、忌西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊;
9、忌西服配運動鞋;
10、忌皮鞋和鞋帶顏色不協調。