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電話營銷工資核算方案

發布時間:2022-01-15 03:57:34

❶ 新手電筒話銷售工資如何

電話銷售一般都是底薪加提成的方式,新手的工資底薪一般也都不高的,具體多少,就看你所處的城市了。

❷ 電話銷售的績效考核方案有哪些

根據新的體系業務考核要求,加強電話營銷部員工考核管理工作,從而准確、客觀的評價電話營銷部員工履行崗位職責和工作任務的情況,特製定本制度。
一、考核的目的和用途
績效考核(以下簡稱「考核」)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業的經營目標,並提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結果主要用於工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。
二、考核的原則
一「三公」原則
公平:考核標准公平合理,人人都能平等競爭。
公開:考核實行公開監督,人人掌握考核辦法。
公正:考核做到公正客觀,考核結果必須准確。
二「四嚴」原則
嚴格考核標准:即考核要素的標准必須明確、具體、客觀、合理。
嚴格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。
嚴格考試制度:即考核的流程和考核的准則要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循。
嚴肅考核態度:即考核的思想要端正,態度要認真,反對好人主義和不負責任的態度。
三、考核的內容
考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分。績效考核成績為這個二部分考核成績總和。
一業績考核
所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。
(二)工作態度考核
態度考核是對工作態度和工作熱情的評價,具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。
具體內容及評價標准如下:
1、
無故遲到、早退15分鍾扣除1分,30分鍾以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。
2、
辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。
3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排,視情況扣除1-5分。
4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。
5、
受理單頁或收費確認單填寫(用戶信息准確性、發票號碼、產品金額、禮品登記等)不規范,責任人每單扣除0.5分,引起投訴扣除1分。其它業務操作不規范引起用戶投訴,視情況每單業務扣除0.5-1分。
6、社區經理責任收費區域人為原因造成收費拖欠超過24小時(濱江下沙48小時)或引起投訴每單扣除1分(上城區錢一俊負責;江干區(下沙除外)嚴偉俊負責;拱墅區及下沙胡朋飛負責;西湖區胡亮負責;)。社區經理不能及時遞交工作周報,每次扣除0.5分。
7、業務內勤當天未能及時派發收費單子而造成的相關問題及投訴,每單扣除1分。
8、業務內勤在處理業務投訴時,由於未能主動處理或延誤處理而引起的投訴升級,每單扣除1分。業務內勤錄單錯誤(1-5分),派單調度錯誤(1分),發票管理錯誤(1-5分),做帳及交帳錯誤(1-5分)。
9、電話營銷人員在銷售過程中應該注意數據保密(違反扣除1分),及時遞交日報(違反扣除1分),因個從失誤引起用戶投訴扣除1分。
10、獎勵部分:
有實據的市場信息反饋,根據價值獎勵1-2分。
協助部門完成公司指派的形象化現場或其它營銷宣傳活動獎勵1-2分。
優秀營銷方案及建議採納獎勵1-5分。
當月全勤(無遲到、早退、請假、調休)獎勵1-5分。
接受培訓新人任務,協助新員工順利上手獨立工作獎勵5-8分。
四、考核方法及評分標准說明
一)
底薪方面:
試用期員工底薪為800元/月
試用期合格後簽訂前程無憂外包勞動合同。轉正後所有員工底薪為1000元/月;
其中:
1、電話預催人員崗位工資為200元,每天保質完成120個用戶的電話預催工作及數據總結。(話務員預催用戶效率,每人每月預催數據分開進行預催,次月將續費結果對應進行考核。根據考核結果發放崗位工資。內勤審核聯系量,如有發現造假處罰力度大點。)
2、內勤人員崗位工資為200元,對應完成相應的崗位工作。同時根據業績考核情況進行獎金發放。
3、上門收費人員崗位工資為200元,正常情況下每月最低完成上門收費指標為80用戶;
所有員工工資統一在次月10日左右發放到員工工資卡中。
說明:
1、試用期內業務類人員每月新開戶保底指標10戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶),未能完成保底指標或工作態度不積極不予以錄用。
2、轉正業務類人員每月新開戶保底指標20戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶)。當月新開+續費未到10戶,待崗;連續2個月新開+續費未到15戶,待崗;連續3個月新開+續費未到20戶,待崗;工作業績連續未達標及態度惡劣予以辭退處理,且無任何經濟補償金。
二)
相關費用補貼:
所有人員每月交通費用補貼為50元/月(上門收費人員100元/月)。通訊費用胡亮、張青青、俞劉姬手機內網補貼費用為20元/月,俞傑為30元/月。在公司可以免費提供食堂中餐。夏天高溫費發放標准為每年7、8、9三個月發放200元/人。
三)
業績提成方面:(主要適用於電話營銷人員、社區經理業績管理)
銷售人員每月銷售業務量所產生的業務傭金(按照公司核心代理商統一標准計算)的70%作為業績提成基礎(二代業務結算標准不重復計算);
銷售業績考核成績按照銷售人員每月業務量完成指標情況進行綜合評估計分產生。(備註:每月業績由內勤統計,主管審核。銷售業績考核成績最高考核分為100分。)
電話營銷部每月針對銷售人員的態度考核、業務考核後計分總和相應就是綜合績效考核成績(X%)。將綜合績效考核成績乘以該月業務傭金就是銷售人員業績提成金額。
例如小王2010年1月份銷售業績考核成績為98分(完成指標計分+態度考核計分),而該月業務傭金為3000元,那小王1月份的業務提成為3000*70%*98%=2058元。
所有員工銷售提成在每月部門的業績傭金考核完畢之後發放(大約在下下中)。按「三公原則」做到傭金的透明發放。
四)年終獎勵
在年終部門根據收入情況,以員工本年度業績貢獻情況為依據發放年終獎勵。

❸ 工資核算方案,

既然是私企,你還是問問你們老闆以前是按什麼標准計算的吧 如果是標準的,你就根據樓上的一些人的回答 應該是正確的

❹ 求電話營銷人員,管理辦法考核辦法

管理方面:底薪+績效+獎金 分成小組進行業績競爭,每月在固定銷售額的范圍內的優勝團隊有一定的獎勵。未達到銷售額的則扣發底薪的20%。
考核方面:早上遲到扣除50元,晚上必須開會總結一天的工作,考勤和工作成績作為考核的重點

❺ 電話銷售人員績效考核方案

根據新的體系業務考核要求,加強電話營銷部員工考核管理工作,從而准確、客觀的評價電話營銷部員工履行崗位職責和工作任務的情況,特製定本制度。
一、考核的目的和用途
績效考核(以下簡稱「考核」)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
1、考核的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業的經營目標,並提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考核的結果主要用於工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。
二、考核的原則
一「三公」原則
公平:考核標准公平合理,人人都能平等競爭。
公開:考核實行公開監督,人人掌握考核辦法。
公正:考核做到公正客觀,考核結果必須准確。
二「四嚴」原則
嚴格考核標准:即考核要素的標准必須明確、具體、客觀、合理。
嚴格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求。
嚴格考試制度:即考核的流程和考核的准則要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循。
嚴肅考核態度:即考核的思想要端正,態度要認真,反對好人主義和不負責任的態度。
三、考核的內容
考核的內容分為業績考核、工作態度考核二部分。績效考核成績為這個二部分考核成績總和。
一業績考核
所謂業績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。
(二)工作態度考核
態度考核是對工作態度和工作熱情的評價,具體包括本職工作內的日常工作、職業道德、協作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態度及協作等進行相應的獎懲計分。
具體內容及評價標准如下:
1、 無故遲到、早退15分鍾扣除1分,30分鍾以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。
2、 辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。
3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排,視情況扣除1-5分。
4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。
5、 受理單頁或收費確認單填寫(用戶信息准確性、發票號碼、產品金額、禮品登記等)不規范,責任人每單扣除0.5分,引起投訴扣除1分。其它業務操作不規范引起用戶投訴,視情況每單業務扣除0.5-1分。
6、社區經理責任收費區域人為原因造成收費拖欠超過24小時(濱江下沙48小時)或引起投訴每單扣除1分(上城區錢一俊負責;江干區(下沙除外)嚴偉俊負責;拱墅區及下沙胡朋飛負責;西湖區胡亮負責;)。社區經理不能及時遞交工作周報,每次扣除0.5分。
7、業務內勤當天未能及時派發收費單子而造成的相關問題及投訴,每單扣除1分。
8、業務內勤在處理業務投訴時,由於未能主動處理或延誤處理而引起的投訴升級,每單扣除1分。業務內勤錄單錯誤(1-5分),派單調度錯誤(1分),發票管理錯誤(1-5分),做帳及交帳錯誤(1-5分)。
9、電話營銷人員在銷售過程中應該注意數據保密(違反扣除1分),及時遞交日報(違反扣除1分),因個從失誤引起用戶投訴扣除1分。
10、獎勵部分:
有實據的市場信息反饋,根據價值獎勵1-2分。
協助部門完成公司指派的形象化現場或其它營銷宣傳活動獎勵1-2分。
優秀營銷方案及建議採納獎勵1-5分。
當月全勤(無遲到、早退、請假、調休)獎勵1-5分。
接受培訓新人任務,協助新員工順利上手獨立工作獎勵5-8分。
四、考核方法及評分標准說明
一) 底薪方面:
試用期員工底薪為800元/月
試用期合格後簽訂前程無憂外包勞動合同。轉正後所有員工底薪為1000元/月;
其中:
1、電話預催人員崗位工資為200元,每天保質完成120個用戶的電話預催工作及數據總結。(話務員預催用戶效率,每人每月預催數據分開進行預催,次月將續費結果對應進行考核。根據考核結果發放崗位工資。內勤審核聯系量,如有發現造假處罰力度大點。)
2、內勤人員崗位工資為200元,對應完成相應的崗位工作。同時根據業績考核情況進行獎金發放。
3、上門收費人員崗位工資為200元,正常情況下每月最低完成上門收費指標為80用戶;
所有員工工資統一在次月10日左右發放到員工工資卡中。
說明:
1、試用期內業務類人員每月新開戶保底指標10戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶),未能完成保底指標或工作態度不積極不予以錄用。

2、轉正業務類人員每月新開戶保底指標20戶(包年1戶抵1戶、短期2戶抵1戶、續費3戶抵1戶)。當月新開+續費未到10戶,待崗;連續2個月新開+續費未到15戶,待崗;連續3個月新開+續費未到20戶,待崗;工作業績連續未達標及態度惡劣予以辭退處理,且無任何經濟補償金。
二) 相關費用補貼:
所有人員每月交通費用補貼為50元/月(上門收費人員100元/月)。通訊費用胡亮、張青青、俞劉姬手機內網補貼費用為20元/月,俞傑為30元/月。在公司可以免費提供食堂中餐。夏天高溫費發放標准為每年7、8、9三個月發放200元/人。

三) 業績提成方面:(主要適用於電話營銷人員、社區經理業績管理)
銷售人員每月銷售業務量所產生的業務傭金(按照公司核心代理商統一標准計算)的70%作為業績提成基礎(二代業務結算標准不重復計算);
銷售業績考核成績按照銷售人員每月業務量完成指標情況進行綜合評估計分產生。(備註:每月業績由內勤統計,主管審核。銷售業績考核成績最高考核分為100分。)
電話營銷部每月針對銷售人員的態度考核、業務考核後計分總和相應就是綜合績效考核成績(X%)。將綜合績效考核成績乘以該月業務傭金就是銷售人員業績提成金額。
例如小王2010年1月份銷售業績考核成績為98分(完成指標計分+態度考核計分),而該月業務傭金為3000元,那小王1月份的業務提成為3000*70%*98%=2058元。
所有員工銷售提成在每月部門的業績傭金考核完畢之後發放(大約在下下中)。按「三公原則」做到傭金的透明發放。
四)年終獎勵
在年終部門根據收入情況,以員工本年度業績貢獻情況為依據發放年終獎勵。

❻ 電話營銷是怎麼計算工資的

這個具體要看公司啊,我之前看到有的就是沒有提成和績效的,只有固定工資,還得每天完成一定的任務量,不然就是考核不及格,所以沒完成當天任務量或者成交量得就得自個兒主動加班了。

❼ 電話營銷人員的薪資體系及考核辦法

我不知道你們這邊有沒有業績考核,如果沒有業績考核的話,只能按裝電話錄音系統來監測每個員工的工作量,並且分好總時間長 不過,如果是電話營銷的還是看最後的成績了

❽ 電話銷售工資怎樣算的

看你是做什麼東西了哦。。
我也做電話營銷,,底薪2000包吃不包住!
前三月沒有任務!
不過一般電話營銷底薪都只是800~1000,但是如果是這樣的底薪,,提成應該是很可觀的!
相反底薪高,東西可能難做點,,提成也少點了。。。

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