① 廠家給葯店員工的培訓心得怎麼寫
努力不懈提高工作效率
② 如何給葯店店員培訓產品賣點
您是店主或店長的話可以讓廠家把他們的每個單品總結出一句話的賣點。
您是廠家需要給店員培訓產品賣點的話最好也是把每個單品總結出一句話的賣點。
培訓流程：
店長培訓：利用店內不忙的碎片時間，組織店員學習並模擬葯品銷售流程和組方方法。制定一個周期對期間培訓的學習內容進行考核，考核優秀者給予一定現金或物質獎勵在刺激店員的學習積極性。
廠家培訓：廠家對葯店店員培訓比較被動，可能一個課程要在一天的時間培訓2次，應為店員是分班組，您只能對在休息時間的店員進行培訓，當然必須有店主的大力支持不然你想在人家的休息時間把人家集合在一起進行培訓難得很。培訓開始時講明培訓時間和內容並告知學員培訓結束前有考核，成績優秀者有什麼獎勵。為了不讓課程枯燥乏味，盡可能的安排互動練習。
簡單的說這些，希望對您有所幫助。
③ 如何培訓葯品銷售人員
除了一些專業的銷售管理、市場策略類的課程外，三大基礎課程是每名銷售人員在不同階段必需要上的，三大基礎課程分別是銷售溝通技巧類課程、客戶心理與行為分析類課程、心態類課程。
一、銷售溝通技巧類課程
銷售溝通技巧類課程是針對業務人員在銷售初期業務技能不足而定製的，市場上關於這方面的培訓內容最多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術訓練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當然行業不同還是會有些許的差異。其實，銷售溝通技巧類課程培訓最好能夠針對員工的工作需要進行定製，以企業發生的案例來進行案例的分析啟發教學，這樣的培訓針對性和實效性才會更強。
二、客戶心理與行為分析類課程
針對那家英語培訓機構的銷售人員，如果懂得客戶心理學的話，那麼溝通的結果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案，「是」或者「不是」，人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人，所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕，別把這個當成是拒絕的信號，堅持要「不」從顧客的嘴裡說出來，否則繼續追問下去。「李先生，您真幸福，可以不用上班有很多時間來自己安排？那冒昧的問一下李先生最近在做什麼或者有什麼打算？」「如果時間很充足的話，為什麼不來我們的英語培訓班來充充電呢？英語好了找下一份工作可以進外企，或者的生意做大了可以跟老外做生意，多一門語言太重要了。」很遺憾，這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信，當然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍，盡管有很多人說銷售這份工作並不好做。大家拿著一套銷售話術象背書一樣地跟顧客來介紹產品，半個小時或者一個小時，銷售人員滔滔不絕地說著自己的產品特點、優點、利益點，而顧客就象一個小學生一樣乾巴巴地站著聆聽。不關注顧客或者關注顧客較少是普遍現象，所以建議要讓顧客多說，銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求，而這就是客戶心理與行為分析。
三、心態類課程
當然，也不能排除那位銷售人員本身業務水平很高，從開始通話時使用的技巧以及對銷售節奏的把握可以看出她應該接受過一些銷售技巧方面的培訓。通常說的業務老油條、老江湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以後，很多人都會出現職業的疲勞期，對工作、對客戶根本提不起一點興趣，認為多一個或者少一個客戶根本無所謂，把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態對銷售人員來說是非常可怕的。銷售心態類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力，除了物質獎勵和精神獎勵外，從人的內心深處尋找對工作的激情和熱愛。
④ 葯品生產企業應對員工進行哪些方面的培訓
葯品生產企業的抄培訓應襲主要按照國家食品葯品監督管理局頒布GMP（《葯品生產質量管理規范》）認證要求對員工展開：1、全員性培訓，GMP認證基礎知識；2、葯品生產人員（含葯品質量監督人員QA）培訓：葯品生產工藝規程、崗位操作規程、生產管理規范、設備操作保養清潔規程等；3、葯品質量檢查（QC）和質量監督人員（QA）：產品標准、產品檢驗標准和檢驗操作規程；4、設備維修人員：設備維修保養規程、設備清潔規程等。
⑤ 葯店店員究竟需要怎樣的培訓
然而，葯店店員對此卻頗有微詞，參與熱情普遍不高，甚至出現厭煩情緒。個中緣由何在？1.問題：內容重復，功利性強據北京金象大葯房醫葯連鎖有限責任公司副總經理李成剛介紹，金象大葯房每個月會集中組織員工參加兩次由上游企業提供的培訓，每次安排2~3家企業，每家企業的培訓時間約1小時。此類培訓通常是安排在店員的業余時間進行，雖然不具體要求哪位員工參加，但總部會向每家門店下達具體的參訓名額，由門店消化此名額。「然而，對於同一品類產品，不同廠家提供的培訓內容往往大同小異，讓店員在重復的培訓中浪費大量的時間，會導致店員參訓熱情不高，甚至出現厭煩情緒。」李成剛坦言，「此外，上游提供的培訓通常比較零散，缺乏系統性，而且實操性較弱，對店員的指導意義不大。加上參訓者有執業葯師、葯師和普通店員等不同級別的員工，上游企業對培訓內容的深淺較難把握，很難滿足每個層次店員的需求。這些因素都會導致店員不太喜歡參加上游企業提供的培訓。」 對此，奧吉娜葯業總經理助理馬智強也認為，不少上游企業在提供培訓前的確沒有深入了解葯店店員的需求，盲目進行培訓，且授課形式過於呆板。「出現這一問題，主要是因為有的上游企業在培訓時功利性太強，僅僅是針對自己的產品對店員進行培訓。」黑龍江省世一百年生物科技有限公司營銷總監郭培明如是說。2.辦法：站在提升店員素質角度上游企業應站在提升店員整體素質的角度進行培訓，而不是僅僅針對某個產品的知識點進行。只有店員的整體素質提升了，才有可能將企業的產品賣好。雖然目前此類培訓還存在種種不足，但不可否認的是，利用好上游企業提供的培訓，不僅能提升葯店店員的素質，還能降低葯店的培訓成本。當下關鍵的問題是，如何盤活、發揮這一培訓資源。「首先，上游企業必須與葯店人力資源部有良好的溝通，共同制定適合葯店店員的培訓方案。其次，改進形式，摒棄填鴨式培訓，可以多採取貼櫃培訓、情景體驗培訓等能激發店員興趣的形式。第三，對於戰略合作產品，還應設定『培訓前調查——舉行培訓——事後跟蹤』的培訓體系。」 李成剛表示。馬志強認為，要想培訓取得效果，上游企業必須與葯店相關管理部門高層溝通好，使高層充分認識到培訓的重要性；並根據不同區域的特點，為不同的葯店做出有針對性的培訓方案，循序漸進，系統化進行培訓。「上游企業應站在提升店員整體素質的角度來進行培訓，而不是僅僅針對某個產品知識點的培訓。」郭培明認為，只有店員整體素質提升了，才有可能將企業的產品賣好。而上游企業只單獨在某一點上進行培訓，對店員銷售沒有有太大幫助。
⑥ 食品葯品監督管理局如何制定餐飲服務單位食品安全管理人員培訓方案
按以下內容制定抄培訓計劃：襲
餐飲服務食品安全培訓的內容主要包括：
（一）與餐飲服務有關的食品安全法律、法規、規章、規范性文件、標准； （二）餐飲服務食品安全基本知識； （三）餐飲服務食品安全管理技能； （四）食品安全事故應急處置知識； （五）其他需要培訓的內容。
⑦ 如何設計連鎖企業的培訓方案 員工培訓方案設計
發展連鎖企業，就是將已有的資源（品牌、管理、文化等）實現共享，將系統中的各個單位維系在一個共存-互動的平台上，提供一個共享-互助的環境，創造共創-互利的條件，從而使得這個系統能夠永續健康發展下去。而要達此目的，必須將連鎖企業所有的信息和經驗連下去，讓信息與經驗在系統中傳播和傳遞下去，並且不斷豐富和更新，然後再將增值的信息和經驗傳播和傳遞下去，如此良性循環，才能保證連鎖企業的統一性。
連鎖企業都渴望成功和長期發展，渴望得到總部的培訓。如果總部能滿足其培訓需求，及時讓信息和經驗得到傳播和傳遞，實現資源共享，那麼將會大大增強連鎖企業與總部之間的凝聚力和親和力。
規劃好培訓內容
總部在制定連鎖企業培訓計劃時，必須規劃和培訓的內容，內容對連鎖企業培訓效果有重要影響，總部可根據自身實際需要有選擇地進行組合。
1、企業總體情況。培訓過程中首先要向加盟商介紹企業的歷史與現狀、規劃與前景、特色與優勢、文化傳統、經營理念、經典營銷案例、公司持續發展的保證等，最主要的目的是樹立起加盟商的信心，提高對企業的吸引力，這是連鎖培訓的基礎。特別是企業文化方面的內容，在每一次培訓中都應作為一項內容，向加連鎖企業灌輸企業的管理理念，行為習慣等企業文化方面的內容，讓他們不斷接受企業文化的熏陶，提高其認同度和忠誠度，為發展長期的婚姻打下感情基礎。
2、產品和技術。企業的產品和技術是培訓的核心內容，如果沒有產品和技術支持，那麼連鎖將會是無源之水。要詳細介紹產品研製的技術依託、產品的技術原理、產品的獨到之處和產品的維修保養技巧等，讓連鎖企業成為專家，更好地為消費者服務，讓消費者無論何時何地享受同等高質量的服務。
3、銷售技能和管理知識。不僅要讓連鎖企業賺錢，還要教會他們如何賺錢，這樣才能提高連鎖企業的管理水平，提升渠道價值。而目前由於加盟者自身素質良莠不齊，管理上往往是經驗式、習慣式的管理，特別是加盟體系中往往是夫妻店、親族群為多，管理模式往往被忽視，或者無法執行。在我們連鎖總部培訓計劃上也是往往側重於技術培訓而忽視管理培訓，這一點應該引起中國連鎖企業高度警覺。在培訓中連鎖總部要運用先進的管理思想和方法，把連鎖企業的加盟管理、自營管理、市場拓展、采購管理、生產與研究發展、物流與配送管理、企業信息化工作等提高到一個新的管理高度。
4、計算機技術。在連鎖經營中，網路的作用顯得尤為重要。福奈特洗衣連鎖企業在全國110多個城市中分布了250多家店，他們通過協同網路辦公系統，讓加盟店之間、以及加盟店與總部之間零距離接觸，大大降低連鎖企業之間的管理成本，也大大提高了企業的工作效率。連鎖總部應讓連鎖企業配合其管理模式，幫助連鎖企業進行計算機管理，加強管理軟體的運用，使雙方收益。對於實施在線培訓和高效運用電子化運營系統的企業，網路技術的培訓是必不可少的。
5、政策、制度等。培訓內容不能缺少企業的政策和制度，並要強調政策制度帶來的收益。對於一些使加盟商短期利益受到一定影響但能帶來長遠利益的政策和制度，如標准服務政策、市場保護政策、合作廣告政策等要通過培訓獲得加盟商的認同與支持。涉及到企業經營業務有關方面的法律條文，培訓中也要予以強調。企業還要通過培訓使加盟商了解行業市場和競爭對手的現狀和發展趨勢，了解企業銷售渠道的發展方向，爭取他們的理解和支持。
合理選擇培訓形式
對連鎖企業的培訓形式有多種，連鎖總部可根據連鎖企業和自身實際情況靈活選擇。
1、全國性、區域性培訓會。即將全國的連鎖企業集中在一地或按照區域安排培訓。至於具體採取那種形式，要根據連鎖企業的數量、業務特點、培訓架構、企業規模和培訓內容來決定。培訓內容可以是產品技術、企業文化、銷售技能和管理知識等等，但以新產品的介紹和應用為主要內容者居多，主要由企業研發部門來講，以保證連鎖企業准確無誤向顧客介紹和營銷產品。
2、在線培訓。在線培訓是基於網路技術在總部、連鎖企業和連鎖企業之間構建的一個快速、開放、互動的知識共享平台，包括產品信息、技術知識、銷售方案、常見問題等，但對於技術含量較高、操作比較復雜和專業性較強的新產品不宜單獨採取這種形式。
3、寄發培訓資料。為減低培訓成本，減少對培訓師資的需求，企業可以發放一些培訓教材給連鎖企業，讓他們自主學習。資料包括《連鎖企業手冊》、《營銷知識與技巧》、《綜合管理知識》等，還可將以上培訓資料製成光碟，以方便連鎖企業學習。
4、舉辦研討會。研討會可以是全國性的，也可以分區域召開，由各地連鎖企業發言，介紹經驗，把平時實踐中的經驗和問題擺出來，共同討論、分析、解決，共同提高。這種方式既能開拓視野，又能吸取教訓、開拓思路、相互促進。
5、組織參觀學習。企業可以避開單一的室內培訓方式，組織連鎖商到總部生產基地、其他優秀的企業單位參觀，或者組織不同的區域連鎖企業互相參觀學習，通過實地考察，親眼觀看別人的經營模式來對照自己的做法，思考是否需要改進和提高，有助於提高管理水平。
6、舉辦專家學者講座。企業內部培訓人員一般由企業內部人員擔任，但對於一些專業性很強的課程，是需要藉助外部力量的。企業可以邀請業界的一些專家學者名人舉辦講座，彌補企業內訓的不足，彰顯對連鎖商的重視，提高培訓的層次。
⑧ 葯品行業如何進行企業培訓
誠然，葯品在葯店的銷售過程中，店員所起的作用是毋庸置疑、不可替代的。通過對葯店店員的培訓不僅可以體現制葯工業依託店員來提高自己的產品銷量，且可以更能體現自我葯療的社會價值！因而很多制葯工業將培訓特別是產品知識的培訓作為最直接、最經濟、最有效的市場營銷手段，而且把這項工作列為OTC工作的核心任務之一。 但是我們在實際工作中發現，盡管制葯工業把葯店的店員作為重點工作對象，通過OTC代表的日常拜訪進行日常培訓、通過葯店每月例會進行集中培訓，期望通過培訓來使他們掌握相關的產品知識和賣點，達到向消費者主動推薦的目的，但是實際的情況卻不容樂觀。一方面連鎖葯店沒有把培訓作為提升店員技能的利器，反而收入收取制葯工業的高額培訓費用當做營業外收入，另一方面，對葯店的店員而言，大部分的店員將培訓當做了一種負擔，抵觸情緒特別大。 這種情況的出現令制葯工業異常尷尬，不做培訓競品的終端攔截更加嚴重，對品牌工業而言，連鎖葯店的市場份額越來越萎縮，做培訓不僅要負擔高昂的成本費用，且培訓後銷量沒有實質性的提升！ 為什麼會出現這種情況呢？筆者先後走訪了沈陽、長春、北京、深圳、長沙、杭州等十餘城市，與這些城市的主流連鎖葯店做了溝通，大致可歸納如下幾點： 1．程序化的培訓流程：制葯工業在集中培訓上通常都採用會議的方式，把店員集中在一起，由工業廠家代表講一些產品知識，中間穿插幾個有獎問答或者抽獎環節。而店員的日常拜訪培訓也一樣，幾句產品知識介紹加上小禮品的誘惑………， 久而久之，程式化的培訓方式難免使人產生厭倦感。 2．千人一面的產品知識：各制葯工業在產品賣點上均表現雷同，產品知識上的介紹缺少對疾病病症的描述，與競品的比較上，無強有力的說辭，更不能告訴店員如何用精簡、干練的語言打動消費者。無疑這些產品知識對店員的銷售幫助沒有任何效果！ 3．填鴨式的表現方式:制葯工業在培訓表現方式上多採用填鴨式的教學方式，老師的語言枯燥無味、如同嚼蠟，缺乏吸引力，不能引起共鳴，而聽著店員則硬著頭皮混混欲睡的聽。 4．行政壓力的束縛：由於連鎖葯店捨不得佔用店員工作時間，因而針對店員的培訓往往是以犧牲個人的休息時間為代價。如不去參加，行政壓力的干預將使職業生涯或者薪資收入降低，只能不得已而為之的參加。帶著如此情緒去聽課，其效果就更可想而知了。 正式上述的這些原因造成了制葯工業培訓的尷尬局面，令制葯工業的此舉變得舉步維艱，更令眾多制葯工業的市場營銷人員苦惱不已。那麼面對這些問題，做為制葯工業該如何去解決呢？帶著這個問題加上筆者多年在連鎖葯店的培訓經驗，認為工業企業應從以下幾個方面進行改進： 1、 層級化實施的培訓管理： 就是按著聽課者的層級來組織培訓課程，即針對店員、店長、門店管理部、商品部、采購部等設計不同的課程。畢竟不同崗位的員工思考問題的層次和角度是不一樣的，拿店員來說，如講門店管理的課程無疑超出了其日常工作范圍，同樣針對店長來說，如何設計促銷方案的課程也超出了其工作許可權！俗話說的好：屁股決定思維！就是指這個道理。針對不同的崗位的人組織實施不同的培訓課程，不僅有助於調動連鎖葯店各層級的興趣度，而且更能建立與之深度合作的吸引力。 在這一點上昆明滇虹葯業率先在業內進行了突破，如針對營運總監的組織了《將你的葯店引入動車時代》高峰論壇；針對采購總監組織了《走出非葯品經營的「蝸居」時代》的峰會；針對葯店營運部提供的《「非誠勿擾」的客流量》、《「不見不散」的毛利率》、《尋找提升促銷效率的「鑰匙」》；針對店長提供的《吹響「客單價」的集結號》；針對店員提供的如何《如何售賣外用葯》等，這些培訓課程在與其合作的連鎖葯店中引起了很好的反應，受到了這些連鎖高層的一致認可！並使得其部分品種在這些連鎖中銷量達到了200%的提升！ 2、 多樣化的培訓形式： 我們知道，現在大部分連鎖葯店的店員都是 80、90後員工，他們的性格特點是「個性張揚，追求自由」。而現階段大部分制葯工業的培訓形式都拘泥於傳統式的「填鴨式教育」，因此結合這些店員的特點，應採用聯誼活動、戶外拓展、野外郊遊的方式進行培訓，將這些培訓融入到這些活動中，在滿足其表現慾望過程中，穿插入如挖寶、有獎競猜等互動性、娛樂性的產品知識內容，在寓教於樂中進行不斷強化店員的產品知識。 多樣化的培訓形式不僅適用在店員身上，在連鎖葯店的其他層級也可以進行，如針對高端營運總監或者采購總監，培訓的課程益採用案例分析討論在進行，在討論中學習、在討論中整理經營思緒，達到開卷有益的效果；此外還可以組織高管異地學習的方式。盡管這些課程從表面上看與產品的銷售無關，但是此類培訓活動對客情關系的鞏固、銷售資源的換取起到了無可比擬的推動作用。 3、 培訓內容上的實戰性：#p#分頁標題#e# 與前幾年相比，醫葯市場上的培訓課程越來越多，培訓內容上五花八門，培訓老師的素質也參差不齊。盡管課程內容的多樣性和廣泛性對葯店來講是好事，但是隨著連鎖葯店人員接觸的越來越多，其要求也越來越高。那些以前聞所未聞的理論性課程現在已經非常反感，而實戰型課程則受到歡迎。這就要求提供培訓的工業企業必須有所針對性的准備，像前面提到的滇虹葯業的課程，每個課件的設計都是穿插著大量的案例來進行講解的，有的課程在部分連鎖中甚至出現了停業聽課的少見現象。 實戰型的培訓對制葯工業提供的培訓內容來說，其難度設計是相對而言比較大，畢竟能講這部分課程的老師不多見，且課程內容本身一定要結合連鎖葯店遇到的實際問題。因而對制葯工業來講，選定老師和課程內容最好是採用外聘的方式。 4、 語言表達的生活化： 記得曾經看到過一篇文章，寫美國總統大選期間，候選人在各州巡迴演講時，都是幾分鍾就把自己的立場闡述得一清二楚，因為他們講的都是大白話，婦孺老幼、引車賣漿之流都能聽明白假如他當選總統將要給老百姓帶來什麼利益。這就是「精英治國」與「草根民主」之間的有效結合。 筆者聽過不少店員反映有些制葯工業提供的課程，培訓師故弄玄虛、莫測高深，滿嘴是術語，時不時地還蹦出一兩個英文單詞，本來很容易懂的事，結果越聽越整不明白了。因而制葯工業提供的課程，就語言表達上一定要通俗易懂，要知道我們的消費者都沒有接受過醫學、葯學的正規教育，聽不懂那些晦澀難懂的專業術語。因此，在培訓時要用通俗、直白的語言，把你的品牌理念、產品的治病機理、作用功效通過店員之口，傳遞給每一個可能購買你的產品的顧客。「復雜事情簡單化」是做事的最高境界，而用簡練又生活化的語言把復雜的道理解釋清楚，則是培訓的最高境界。 5、 賣點提煉簡約化 賣點對於一個產品的重要性而言，不啻於一場重大戰役中重型彈葯，賣點提煉的是否精準，是能否打動消費者花錢購買的關鍵。 由於國內的葯品絕大部分都是仿製葯，產品高度同質化是普遍現象。因而產品賣點提煉的不好，店員聽課時就可能索然無味、充耳不聞，因為你所講的這些東西，也許前一階段其他廠家已經講過了，你純粹是在「炒冷飯」。既然培訓效果不理想，實際銷售時大打折扣自然就在情理之中了。因此，賣點首先要能說服店員，要讓他們切實感覺到，從你這里得到的東西在實際銷售過程中能夠有效的說服顧客。 至於賣點的提煉無非是從產品的原材料采購、加工工藝過程、產品質量控制、劑型、包裝以及日服用的平均費用等等方面來提煉，提煉後最好是以一句話、三句半或者順口溜的方式加以表達，語言生動、朗朗上口，能充分調動顧客的購買慾望。如：「洗不掉的頭屑，用康王」、「緊急避孕，一片搞定」………。 6、 培訓跟蹤及時化 制葯工業提供的培訓，不管是產品知識也好，還是營銷技巧、管理技能等，這僅僅是萬里長征中邁出的第一步，重要的是後期跟進工作是否及時、到位。俗話說「打鐵要趁熱」，因而應該在培訓後的幾天時間里迅速的對接收培訓的聽者進行逐一的拜訪，以加深客情、並進一步就銷售問題做溝通，以達成店員首推產品或者促銷時限性的效果。 以上幾點體會，在筆者所操作的滇虹KA部都以進行了實踐，其效果總的來說還比較滿意，以此服務換取了滇虹在連鎖品牌知名度的提升。 葯店店員培訓是考量OTC營運體系是否高效的一項重要指標。它要求制葯工業應具有很高的計劃性和統籌能力，良好的語言表達能力以及策劃、組織、協調能力。尤其是各種大型活動實施過程中，現場氣氛的調動、活動節奏的掌握、內、外部各種關系的協調、突發事件的應對等等，都是對制葯工業綜合素質的考驗。讀了《》的人還讀了: 1、晶網培訓中心大學城教學點 2、培訓工作應注重「時效」 3、假日催熱職業充電培訓機構巧用通用網址廣攬生源 4、盲目培訓，誤了發展 5、如何激發員工的培訓熱情？ 6、入黨積極分子思想匯報：培訓班社會實踐活動 7、開展培訓到底要注意什麼？
⑨ 連鎖葯店企業，內部員工培訓管理，培訓課程，培訓計劃，培訓體系等等，求助提供參考。
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