營銷閉環方案如何操作

㈠ 互聯網時代crm閉環營銷該怎麼玩兒

閉環營銷因此也被稱為圈子營銷，是以客戶為中心組成的營銷策略，是市回場營銷體系中各流程模塊組答成完整的循環閉環。營銷實戰中，主要強調品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環對接。

閉環營銷怎麼玩

利用社交關系圈子，通過了解各個網路用戶的偏好，跟蹤並且定位網路用戶，找准其痛點，再根據其痛點，有針對性地向其投放廣告，爭取訂單。利用CRM能夠海量存儲所有客戶的信息、資料，並且能夠根據設定的規則，將客戶進行精準的分類，組成不同的「圈子」，以便實施不同的閉環營銷計劃。最終以個性化的、滿足客戶需求痛點的獨特市場活動，來讓客戶選擇公司的產品，在服務客戶的同時，提升企業的利潤，實現企業的快速發展。

㈡ 怎樣打造閉環

要了解O2O閉環是什麼，O2O閉環怎麼做之前，我們先來了解下O2O的發展歷史。O2O的概念在2011年 8月被Alex Rampell 提出來，11月份引入我國後就掀起了一股實踐和討論的熱潮。O2O即Online to Offline，大意就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，線上支付再到線下去享受產品或服務。普遍認為，這一模式的難點和關鍵在於如何完成從產品展示到在線支付的閉環，這樣營銷效果便於監測，各方利益也能得到充分的保障。
最近，隨著互聯網巨頭BAT(網路、阿里、騰訊)在生活服務領域先後落下幾個重要的棋子，O2O再次甚囂塵上，各種評論文章也充斥坊間。其實這種商業模式並不新鮮，攜程、去哪兒以及各種團購網站都是這一概念的踐行者，其中有的已經上市。O2O本質上就是生活服務互聯網化的過程，這是一種必然，也一直就在發生，只是今天這一過程被賦予了一個全新的概念。我們接下來討論的生活服務市場主要指餐飲和休閑娛樂，這是目前最火的一個領域，也是大家爭奪的焦點。
生活服務這個大市場也不是今天才被人記起，各種形式的線上服務早已出現，可是線下商家的不成熟、不規范以及信息化水平、從業人員素質的落後等制約了線上服務的發展，以至於今天這個領域還沒有誕生一家上市公司。眼饞這個市場的有很多人，可也基本上等死了同樣多的人。
今天這些線下的制約因素正在逐步好轉，借著巨頭布局的時機我們來看一下這個市場的未來會是怎樣的?誰又最有潛力能玩轉O2O打通線上和線下?
消費者和商家眼中的O2O
生活服務市場的兩端是商家和消費者，O2O承擔的是如何建造一座更好的橋梁，使商家和消費都可以更快、更好地找到彼此的真愛，並相伴一生，不離不棄。
簡單而言，消費者對O2O最大的訴求是能在合適的時間、地點找到品質與服務俱佳的商家，如果再能提前知道一些店內的信息(人數多少、位置情況)、可以預約服務或者享受一些優惠就更好了。
商家對O2O的接受程度取決於是否能給他帶來切實的盈利。商家的利潤水平取決於用戶的數量和單次的消費金額，因此有效的O2O模式應該能幫助商家不斷增加用戶的存量(留住老用戶)和增量(吸引新用戶)，同時提高用戶到店的頻次(增加商家曝光度)和單次的消費金額。此外，很重要的一點是這種模式要簡單易用，符合商家的操作習慣。
綜合來看，消費者對O2O的最大訴求主要是在前端信息的獲取和檢索，而商家則要打通前端和後端系統，通過前端提供消費者信息影響其購買決策，通過後端加強客戶關系管理。現在點評網站、地圖導航、預定網站、優惠券網站等很好地滿足了消費者信息獲取和檢索的需求，使他們可以方便地查找餐廳以及優惠地享受服務。隨著智能手機的深入普及和與本地化服務的深度融合，這種便捷性在不斷的提升。但是這些服務並沒有和商家的後台系統進行打通，沒有形成閉環，因此營銷效果也無法監測。
基於未來場景看巨頭們的戰略布局
任何一次O2O的消費場景，我們都可以將這一過程分為以下幾個階段：信息的獲取、篩選與決策，到達線下，消費與結算以及點評與分享。在整個過程中，商家可以通過後台的系統進行管理和客戶的維護。幾大公司O2O的布局也基本上圍繞這幾個階段展開。
主要公司O2O領域布
互聯網中講究入口的概念，那麼本地服務的入口是什麼?基於上面描述的場景，O2O開始於消費者信息的獲取與檢索，因此能在這一過程中提供給消費者最好服務的公司無異於把持了本地服務的入口。大眾點評是這一領域做的最優秀的公司，截止今年7月底，大眾點評商家數量已經達到150萬家，擁有2000多萬條的點評，覆蓋全國2300多個城市，移動客戶端獨立用戶數突破4000萬。這些數字綜合在一起保障了消費者信息獲取的數量和質量，形成了信息入口的優勢，這是一個非常有價值而且競爭對手短期無法逾越的屏障，而且不管你是用二維碼還是其他方式連接線上和線下，這些信息的積累才是關鍵。有了這樣一個入口，大眾點評可以以此為平台逐步完善其他方面的功能，看好大眾點評未來在此領域中的潛力。
騰訊O2O的戰略布局目前是以微信為中心的，先後推出了微信公眾賬號、會員卡等，並整合了財付通的相關功能。但是微信更像是一個客戶管理系統，用於對存量客戶的維護和管理，用於與消費者的溝通與交流。最近，騰訊對通卡的收購應該也是加強微信在此領域中的服務能力。但是微信更多的還只是一款通信工具，無法提供前端豐富的信息獲取和檢索，因此不看好微信會發展成一個O2O的平台，當然不排除他會成為一個很好的客戶關系管理工具，也不排除騰訊O2O的戰略中心會發生改變。
網路的O2O布局是以地圖為核心的，逐步融合網路身邊、愛樂活，不過網路在支付、CRM等一些關鍵點有缺失，要建立一個O2O綜合平台的話難度比較大。
阿里巴巴雖然在支付寶、團購(聚劃算和美團)、一淘網以及本地服務平台(淘寶本地和丁丁網)四條戰線上都有O2O的布局，但是其最近投資丁丁網，顯示了對本地服務平台的重視，也是看到了本地服務平台作為O2O信息入口的價值，因此我認為阿里巴巴的O2O會走一條類似於大眾點評的路，以本地服務平台為核心，把控信息的入口，然後逐步融合支付、CRM、地圖等功能環節，形成綜合性的O2O服務平台，看好阿里巴巴在此領域中的潛力。
未來的O2O是什麼樣子
今天在生活服務市場上有很多散落的玩家和不同的應用技術，例如提供商家信息聚合和點評服務的本地生活服務平台、提供餐飲預訂服務的平台、提供商家CRM解決方案的公司，提供地圖服務的公司，此外還有語音服務、移動支付等一些先進的技術，但是這些服務和技術大都還是孤立存在的。隨著線下標准化和信息化水平的提升，我相信這些服務會進行充分的融合，形成一個大的O2O服務平台。
試想這樣一個場景，你想選擇一個地方和朋友吃飯，首先你會打開一個應用，選擇你想去的位置，你會看到這個地點附近所有的餐廳以及他們的類型、折扣、評分等信息，你還可以詳細的查看每個餐廳的位置、菜品以及用戶的點評，這些信息綜合在一起形成了你對某家餐廳的判斷和最終的決策，這時你可以輕松的進行預訂，或者就一些問題與餐廳的服務人員進行實時的溝通。預訂好了餐廳之後，你可以將信息轉發給朋友。在你准備出發赴約的時候，這個應用已經記錄了你要去的地方，提示你是否開啟地圖導航模式，為你提供位置和路線服務。就餐以後，你可以通過應用直接支付，並可以和更多人分享你對餐廳的評價和就餐情況。
在這一過程中，商家可以從後台看到消費者預訂情況以及點評信息，能和消費者進行實時的互動，並可以通過CRM系統對就餐客戶進行維護和管理，還可以針對客戶的情況進行個性化信息的推送。
我覺得這應該是未來O2O的應用場景，符合消費者的使用習慣和消費行為。O2O平台的盈利可以通過前端的廣告價值、消費傭金以及提供商家後台解決方案來實現。
綜合來看，未來的O2O會是一個融合線下信息聚合、點評信息聚合、預訂服務、地圖導航、CRM、語音以及實時溝通等功能為一體的基於位置的服務平台。現在不管是開始布局的網路、阿里、騰訊，還是深耕多年的大眾點評、飯統網等，都只是在某一個或幾個環節落下了棋子，如何把O2O做的盡善盡美，考慮到O2O本身會產生不可預知的變化，以及O2O的發展並未成熟等因素以外，O2O未來還有很長的路要走。

㈢ 什麼是閉環營銷

閉環營銷，是指市場營銷體系中各流程模塊組成完整的循環閉環。在營銷實內戰中，主要強調品牌容傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環對接。這一理論最早由諾維爾提出建立，並在營銷實戰中獲得巨大成功。

閉環營銷，是一種營銷生態體系，是以客戶為中心形成的組合營銷策略。閉環顧名思義就是圈子，閉環營銷也稱圈子營銷。

閉環營銷的最新體系就是以顧客為中心，形成全方位的營銷閉環，既可以個人支撐，也可以群體協作。

定義

向廣告受眾的計算機上寫入自己的簽語塊，通過了解各個網路用戶的偏好，並根據這一偏好有針對性地向他播放廣告。擁有在廣告網中的不同網站上跟蹤並且定位網路用戶的能力的這種營銷方式也被稱為閉環營銷。

現在做的好的網站有華人環球衛視

㈣ 如何進行社群運營形成有效的營銷閉環呢

現而今的商家都在關注著各類的營銷模式，一些新出現的營銷渠道總能得到大家的看好。社群營銷是迎合市場發展出現的一種營銷模式，圍繞著社群展開布局，讓客戶的需求能快速的實現，從而促使其滿意度提升。商家藉助社群打造精準的社交，轉變交易模式，結合上下線融合去提升商品銷量。
但社群運營怎樣做到融合線上、下達到閉環營銷?這是大家都關心的話題，下面就讓啟博小編分享一下心得讓大家了解。
一、搭建線上商城運營體系
商家做好線上商城的運營體系是第一步，主要包括社群商城的建立，還有兌換商城的創建以及第三方的商城布局。第三方商城其實很好理解，也就是諸如京東、拼多多等這些商城。但不論怎樣，這些資源都要事先這樣的場景，那就是客戶能夠獲得增值的消費，獲得的積分還可以到兌換商城去兌現想要的商品。
比如商家要想實現線上與線下的融合，那麼線上的基礎體系要搭建完全，形成一個營銷循環，這樣才可以贏得客戶的好感。搭建的三個商城系統能夠形成閉環，這是關鍵的一步。
二、做好社群運營體系
商家在做社群運營的時候，會接觸很多工具，它們各有優勢和特點。但商家不能隨意的選擇這些工具，而是要選擇適合自己的社群運營工具，功能的設計，服務的設計都要體現商家的優勢。
這樣才可以吸引客戶，並讓客戶對商家產生信任和好感。社群運營體系的核心就在於溝通和分享交流，讓客戶能夠感受到商家與自己零距離，這樣就可以提升客戶的粘性。
三、做好品牌社群體系搭建
任何要想成功的企業或者商家，都必須要做好品牌社群體系的搭建。藉助各種手段來讓企業擁有自己專屬的客戶流量池，商家通過好商品，好服務來讓客戶產生品牌感。客戶在消費中產生信任，看好商家，商家就可以形成品牌影響力，賺錢是肯定的。
四、針對線下生活商圈的融合
我們可以清晰的了解線下生活商圈的內容是多樣化的，包括吃喝玩樂等諸多行業。如何能夠融合這些線下實體，轉移到線上，那麼這樣的閉環就形成了。核心點包括很多。
比如社群營銷系統可以通過二維碼來引流到線上，各類優惠卡券增加客戶的粘性，各類便捷的支付系統融合，讓客戶消費更輕松。如此打造線上、下的融合，便可以實現閉環營銷。

㈤ 什麼是"閉環營銷

閉環營銷，是指市場營銷體系中各流程模塊組成完成的循環閉環。在營銷實戰中，主要強調品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環對接。這一理論最早由諾維爾提出建立，並在營銷實戰中獲得巨大成功。
閉環營銷，是一種營銷生態體系，是以客戶為中心形成的組合營銷策略。閉環顧名思義就是圈子，閉環營銷也稱圈子營銷。
閉環營銷的最新體系就是社交閉環營銷，比如現在的微信朋友圈就是一種閉環生態，自品牌聯盟稱之為，社交營銷。
閉環營銷，是指市場營銷體系中各流程模塊組成完成的循環閉環。在營銷實戰中，主要強調品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環對接。這一理論最早由諾維爾提出建立，並在營銷實戰中獲得巨大成功。
閉環營銷，是一種營銷生態體系，是以客戶為中心形成的組合營銷策略。閉環顧名思義就是圈子，閉環營銷也稱圈子營銷。
閉環營銷的最新體系就是社交閉環營銷，比如現在的微信朋友圈就是一種閉環生態，自品牌聯盟稱之為，社交營銷。

㈥ 營銷方案的基本步驟

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲回末，營銷方案的寫答作與匯報成了區域經理、大區經理的必備課題。
一份好的營銷方案，實際上對營銷人員的成長與發展非常關鍵。與方案打交道是每位營銷人員都無法迴避的問題。
一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應該有理有據，側重用數字說話，方案的核心是指標與費用分析與預測。
優秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容：
一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術
四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

㈦ 推廣方案怎麼寫

一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：

一、市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況。

二、策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要說明。

（1）公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

（2）企業的產品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標

（3）產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

三、方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執行的「前哨站」，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。

(7)營銷閉環方案如何操作擴展閱讀：

營銷推廣方案應該考慮到市場分析：

在進行營銷推廣之前全面的市場分析是非常有必要的，包括對競爭的分析、潛在用戶的行為分析等等，以此來確定從哪個方向、哪種內容來推廣，整個行業的動態，發展的趨勢等等都應該有一個很清晰的概念這樣對公司來做營銷推廣會起到事半功倍的作用；

有很多企業在做推廣的時候都是盲目地從自己的角度去考慮，結果就是以失敗告終，效果效果沒有提升起來，反倒花費了一筆費用。

市場分析在方案中的體現應該有足夠的憑據，比如一些數據、截圖，這樣才使觀點有說服力。在分析了市場動態之後基本就明確了推廣的要點和推廣的方式方法，這要根據每個企業不同的性質來進行合理地安排，每個行業有每個行業的特徵，受眾會不一樣，受眾的行為也會不一樣；

所以推廣的方式也要符合用戶的行為，符合用戶的口味，這樣才能達到效果的最大化在一份營銷推廣方案中，這部門是最重要的，也應該是最詳盡的，包括每個點的方法以及為什麼要這樣做，多久能產生效果，這樣做可能產生的效果等等。

人員及時間的安排在方案中要很清晰體現時間的規劃尤其重要，在哪個時間段做什麼，在哪個時期做干什麼，都明確地寫進方案當中且盡量詳細。

㈧ 什麼是營銷的閉環

營銷的閉環指的是將營銷過程延伸到整個產品的生命周期（包括研發生產、廣告傳播、業務銷售、售後服務等等），在消費者對產品進行消費的過程中不斷給予營銷，即在與用戶的互動溝通中深度把握用戶習慣和需求，以此來大大提高消費者對產品的認可度和忠誠度。

在過去，營銷只是一個銷售環節，在產品銷售完成後，就會由後續的服務部門或代理商接手，消費者會在使用過程中逐漸淡化對該產品品牌的認可，客戶忠誠度也會隨時間推移而逐漸降低。

而現在，閉環營銷的產生在保持消費者對產品的高度認可和忠誠方面起了很大作用，它作為一種營銷生態體系，早已成為了一種「以客戶為中心」形成的組合營銷策略。

渠道分析與數據管理

在用戶觸達的同時或之後，運用渠道分析可以解決用戶觸達效率低、范圍窄的問題。因為渠道分析的本質是要獲取優質渠道，畢竟「流量少金多為水」，我們應該去找到那些最能帶來收益的、最能節省獲客成本的、優質客戶最多的渠道。

打個比方，銀行信用卡，它的App或產品並不是以注冊用戶多少來衡量用戶是否有效的，因為只有持卡客戶才會持續使用這個產品並不斷創造收益。

因此，在這個營銷過程中，我們不能用App安裝下載量和用戶注冊量來簡單判斷這個用戶是不是有效，這個獲客渠道是不是優質。

更重要的是我們要通過對數據的提煉找到最終關鍵步驟，即綁卡客戶是從哪個渠道來，綁了卡的每一個客戶都是在什麼樣的場景或出於什麼樣的動機和需要才產生了綁卡的行為。與此同時，我們也可以重點關注那些轉換率高的、成本低的渠道，這也是最優渠道之一。

以上內容參考網路-閉環營銷