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食品安全培訓計劃實施方案

發布時間:2022-01-11 23:42:24

⑴ 食品安全培訓計劃

一、目的 提高員工素質,保證食品安全安全。
二、適用范圍 適用於公司各部門和所有員工。
三、權責劃分
人力資源部
1、評估員工的培訓需求。
2、制定公司的整體培訓計劃。
3、編撰有關的培訓計劃。
4、按計劃組織、實施培訓計劃。
5、考核、總結、上報培訓實施情況,並提出改進方案。
6、研究擬訂、執行其它的人力開發方案。
各部門權責
1、 制定員工培訓需求的分析報告。
2、 制定、修改、呈報本部門的專項培訓計劃。
3、 按計劃實施內部培訓。
4、 編撰專門的培訓教材。
5、 檢查、上報本部門的專項培訓結果。
四、培訓類別
1、新進人員的培訓:崗前的公司、部門、班組培訓。
2、公共性培訓:由人力資源部制定並組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。
3、專業性培訓:根據各部門計劃實施的培訓,指在提高員工專業水平。
4、個人進修申請辦法:
(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程,由本人填寫個人進修申請表,並附相應 文件呈核。核准者,應預先墊付培訓費用,事後憑畢(結)業證及發票交財務處報銷。
(2)進修人員在結業三日內呈交心得總結。
(3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息,以供各部門人員選擇。
五、培訓計劃的制定
1、各部門從實際情況出發,於每年12月前擬定下年度的培訓計劃,報人力資源部匯總。
2、各部門依客觀需求,擬定專項培訓計劃,報人力資源部備案。
3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃,匯編成表,提出預算,並上報之。
4、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。
六、培訓的實施
1、定期培訓:依年度計劃,由人力資源部安排。
2、不定期培訓:依具體情況,由人力資源部與各部門共同完成。
七、培訓考核
1、考核依據:測試(考試)結果、個人心得、直接上級的評定。
2、考核結果由人力資源部建檔存查。
3、培訓內容、考核結果作為年度績效考核指標之一。
八、赴外培訓管理 赴外培訓,應與公司簽訂培訓合同。
九、其它 其它事項另行規定

⑵ 食品安全培訓課都培訓什麼

1、崗前培訓
⑴ 崗前培訓:新進員工報到後,由行政部組織實施崗前教育;培訓內容包括:食品安全培訓、公司規章制度培訓、消防知識培訓、安全生產培訓、衛生知識培訓等。
⑵ 實作訓練:新進員工在接受職前培訓後,即由接收部門進行崗前實作訓練即崗位技能培訓,經考核評定合格後,部門經理填寫《員工試用考核表》交行政部,如試用不合格,試用人員持《員工試用考核表》到行政部核算工資,結束試用。

2、在職培訓
在職人員因工作崗位變動或職務變更,或本職知識、技能經其主管認定需加以充實的,或需持證操作的特種作業人員的資格證到期需重新認定,均需進行在職培訓。
⑴ 由需要培訓的部門提出培訓需求。
⑵ 組織實施培訓:按行政部擬定的培訓計劃,組織實施。
⑶ 公司內部培訓:應有《培訓記錄》,培訓完成後,將《培訓記錄》交行政部存檔、備查。
⑷ 外部培訓:凡需到公司外進行培訓的人員,必須於培訓結束後取得畢業或結業證書或提交學習總結,凡無上述證明者,不予報銷學費。行政部對培訓人員取得的證書進行復印存檔,對提交的學習總結進行存檔。
⑸ 食品安全知識培訓:行政部每年組織一次食品安全、衛生知識、消防知識培訓,當食品安全制度有重大變化時,可即時培訓掌握。

⑶ 食品安全培訓計劃

一、目的 提高員工素質,保證食品安全安全。 二、適用范圍 適用於公司各部門和所有員工。 三、權責劃分 人力資源部 1、評估員工的培訓需求。 2、制定公司的整體培訓計劃。 3、編撰有關的培訓計劃。 4、按計劃組織、實施培訓計劃。 5、考核、總結、上報培訓實施情況,並提出改進方案。 6、研究擬訂、執行其它的人力開發方案。 各部門權責 1、 制定員工培訓需求的分析報告。 2、 制定、修改、呈報本部門的專項培訓計劃。 3、 按計劃實施內部培訓。 4、 編撰專門的培訓教材。 5、 檢查、上報本部門的專項培訓結果。 四、培訓類別 1、新進人員的培訓:崗前的公司、部門、班組培訓。 2、公共性培訓:由人力資源部制定並組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。 3、專業性培訓:根據各部門計劃實施的培訓,指在提高員工專業水平。 4、個人進修申請辦法: (1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程,由本人填寫個人進修申請表,並附相應 文件呈核。核准者,應預先墊付培訓費用,事後憑畢(結)業證及發票交財務處報銷。 (2)進修人員在結業三日內呈交心得總結。 (3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息,以供各部門人員選擇。 五、培訓計劃的制定 1、各部門從實際情況出發,於每年12月前擬定下年度的培訓計劃,報人力資源部匯總。 2、各部門依客觀需求,擬定專項培訓計劃,報人力資源部備案。 3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃,匯編成表,提出預算,並上報之。 4、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。 六、培訓的實施 1、定期培訓:依年度計劃,由人力資源部安排。 2、不定期培訓:依具體情況,由人力資源部與各部門共同完成。 七、培訓考核 1、考核依據:測試(考試)結果、個人心得、直接上級的評定。 2、考核結果由人力資源部建檔存查。 3、培訓內容、考核結果作為年度績效考核指標之一。 八、赴外培訓管理 赴外培訓,應與公司簽訂培訓合同。 九、其它 其它事項另行規定

⑷ 食品安全管理制度的安全知識培訓

(一)認真制定培訓計劃,定期組織管理人員、從業人員參加食品安全知識回、職業道德和法律、法規的答培訓以及操作技能培訓。
(二)新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經過培訓、考試合格後方可上崗。
(三)建立從業人員食品安全知識培訓檔案,將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔,以備查驗。

⑸ 如何搞好食品安全宣傳教育工作

這需要看你在什麼單位做這項工作,下邊我給你一個範例,這是某鄉鎮的食品安全宣傳教育工作實施細則,希望可以幫到你:
為進一步加強食品安全宣傳工作,營造公眾關心、支持、參與食品安全工作的良好氛圍,進一步普及食品安全知識,全方位、廣角度、高質量地進行食品安全宣傳,根據市食品安全委員會有關要求,結合我鎮實際,特製定《龍伏鎮2013年食品安全宣傳教育工作實施方案》。
一、指導思想
以十八大精神為指導,樹立「以人為本」工作理念全面落實科學發展觀,大力宣傳《食品安全法》的基本常識,努力提高全鎮人民的食品安全意識,讓廣大消費者懂得一定的食品安全常識和辨別「三無」食品、「過期」食品常識,從而達到共同關注食品安全,提高自我保護能力的目的。同時,增強食品經營者的第一責任人意識和守法意識,提高我鎮監管人員的科學監管能力和服務水平,為加強食品安全工作提供強大的精神動力、營造良好的輿論氛圍,保障和促進和諧社會建設。
二、宣傳主要任務
2013年我鎮食品安全宣傳主題是:「人人關注食品安全,提升辯假識假能力」以配合區食品安全風險隱患點排查和群眾食品打假舉報為重點工作,全面提升群眾的風險意識。主要任務是:
通過多形式,多角度和多途徑,按照準備、實施和總結考核這三個步驟,全面開展食品安全宣傳教育活動。從而達到我鎮食品安全生產經營企業誠實守信,依法經營管理,提升食品生產經營安全意識,規范生產經營行為,使群眾食品安全有所保障。
(一)宣傳教育准備。一是我鎮開展食品安全法律法規及有關文件精神的學習;二是我鎮完成包括培訓資料、課件、印製宣傳資料等的前期准備工作。我鎮將針對承擔的食品安全監管職責,按照執法人員、食品經營者和社會群眾三個不同層面,發放科普手冊、掛圖等宣傳材料。
(二)宣傳教育實施。通過組織開展社會科普、新聞宣傳、教育培訓等活動,將宣傳教育工作落到實處。
1、社會科普
(1)廣泛進行食品安全宣傳。配合相關部門充分利用電子廣告顯示屏、宣傳海報等刊播(印)食品安全公益廣告或食品安全提示語。
(2)積極開展3.15消費者權益保護日活動。以「3.15」活動為契機,在更新維權理念上,要把維權的熱點難點問題作為突破口,努力化解消費者最關心、最切身、最突出、最緊迫的消費矛盾;在採用拉橫幅、散發宣傳材料,舉辦的 「3.15國際消費者權益日」宣傳咨詢現場會活動,受理並認真解答消費者咨詢,拓寬宣傳領域,深化宣傳層次,在擴展維權網路上,要延伸維權觸角。
(3)開展「食品安全進各村」活動。由鎮食品安全辦公室牽頭,食葯、質監等部門配合。充分發揮各村村委會的作用,積極推進各村建立食品安全宣傳櫥窗和展板,普及食品安全常識,提示農業生產中常見的食品安全隱患;通過開展咨詢服務、送書下鄉等活動,向廣大農民傳授科普技術和食品安全常識。組織有關部門開展群眾性食品安全村健康大講堂宣傳教育活動,促進食品安全村建設,使各村群眾食品安全基本知識的知曉率達90%以上。
(4)開展「食品安全進校園」活動。配合區、鎮教育部門、食葯等部門,引導學生樹立自我保護和維護食品安全的意識。
(5)開展「食品安全宣傳周」活動。結合6月1日《食品安全法》實施四周年之際,我鎮將集中開展「食品安全宣傳周」宣傳活動和「四進」活動(進基層、進村子、進農戶、進學校),將宣傳教育活動推向高潮。
(6)配合舉辦食品企業誠信論壇。我鎮將配合區經濟和商務糧食局,組織食品企業召開主題為「食品安全、誠信為本」的食品企業誠信論壇,促進企業誠信守法,推動企業健康發展。
(7)開展食品安全法律法規和科普知識宣傳。利用「12.4」法制宣傳日,我鎮將在全鎮廣泛開展食品安全宣傳教育活動,通過宣傳口號、知識講座、知識咨詢、宣傳欄、宣傳材料、科普展覽等多種形式,開展食品安全科普宣傳活動。結合與老百姓生活密切相關的糧油、肉、菜、蛋、奶、酒、飲料、方便食品、保健食品等,創新宣傳教育模式,宣傳普及食品安全知識,使群眾食品消費安全感不斷增強,提高消費者自我保護意識。
(8)廣泛宣傳上級關於食品非法添加和濫用食品添加劑等專項整治措施和成效。
2、新聞宣傳
(1)開辟宣傳報道專欄工作,及時向區食安委報送重要信息材料。
(2)主動宣傳食品安全監管執法工作,及時公開相關信息,加大對食品安全相關知識的宣傳。
(3)及時處置食品安全輿情,建立食品安全輿情監測制度,指定專人實施監測,及時發現社會輿論關注的熱點問題,特別是對冠以致癌、致命、毒葯等名稱的食品安全信息,要及時上報並請專家解疑釋惑,消除公眾疑慮,正確引導輿論。
(4)積極宣傳正面典型,對監管執法先進集體或個人,以及誠信守法經營的優秀企業等正面典型,要協調主流權威媒體積極宣傳報道,發揮典型榜樣作用,弘揚依法監管正氣,展現我鎮食品行業誠信守法經營的正面形象。
3、教育培訓 按照市食安委規定的各級食品安全監管人員、各類食品生產經營單位負責人、主要從業人員每人每年接受不少於40小時的食品安全集中培訓要求,認真搞好教育培訓。
(一)強化對食品生產監管人員的教育培訓強化對食品生產監管人員的教育培訓強化對食品生產監管人員的教育培訓強化對食品生產監管人員的教育培訓;按照「分級分類培訓」的原則,以提高依法行政和科學監管能力為重點,通過製作發放專業培訓教材、課件,舉辦集中培訓班等方式,每季度對各級食品安全監督管理人員進行崗位培訓。加強食品安全法律法規、標准、專業知識的學習和掌握、樹立科學監管理念,提高科學監管能力和服務水平,促進嚴格執法、公正執法、針對各級食品安全相關領導幹部舉辦專題培訓,增強各級領導幹部的食品安全監管責任意識和業務水平。
(二)強化對食品生產經營者的教育培訓強化對食品生產經營者的教育培訓強化對食品生產經營者的教育培訓強化對食品生產經營者的教育培訓;對食品生產經營單位建立培訓制度,堅持「先培訓後上崗」,定期培訓食品行業人員。每季度要對所有食品從業人員、尤其是企業負責人和質量安全管理員以及小作坊、小攤販、小餐飲從業人員,開展食品安全知識、法律知識以及行業道德倫理的宣傳教育,有針對性的開展食品安全標准、管理和專業知識宣傳和培訓,增強食品生產經營者的法制意識、誠信意識和從業素質。對生產加工從業人員、尤其是企業負責人和食品安全管理員,重點培訓食品原料采購使用、食品添加劑使用、良好生產規模、生產環節質量控制等專業知識;對食品運輸流通從業人員,重點培訓各類食品儲存、運輸的衛生安全知識以及禁止違法添加非食用物質和濫用添加劑的規定等。
三、各村和中小學教育培訓
(一)各村具體培訓計劃及要求:(1)每月進行一次集中培訓;(2)各村一把手為主要負責人;(3)對培訓內容存入檔案;(4)各部門組織年培訓不少於12次、40小時以上;(5)在明顯處設立食品安全投訴舉報電話;(6)轄區內居民對食品安全核心知識的知曉率達到50%以上,行為形成率達45%以上,對本轄區內食品安全工作的滿意度達90%以上。
(二)各中小學具體培訓計劃及要求:(1)每月進行一次集中培訓;(2)各中小學一把手為主要負責人;(3)對培訓內容存入檔案;(4)各中小學組織年培訓不少於12次、40小時以上;(5)在明顯處設立食品安全投訴舉報電話; (6)各中小學要將食品安全宣傳知識進課堂;(7)轄區內各中小學相關課程中滲透食品安全教育內容;(8)各中小學食品安全核心知識知曉率達到60%以上,行為形成率達55%以上。

⑹ 食品從業人員培訓計劃怎麼寫

食品是我們所重視的,也是國家所重視的。

食堂從業人員培訓計劃(篇一)
「民以食為天,食以安為先」。學校食堂食品衛生的安全是關繫到每個學生身心健康的重要問題,因此,對於加強食堂工作管理,對於食堂從業人員進行有計劃的、經常性的食品衛生安全知識的培訓,也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規范學校食堂食品衛生管理,預防學生食物中毒事故發生,確保師生身體健康,特製定本計劃:

一、培訓目的

為了進一步提高我校食堂從業人員的綜合素質,對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度,真正做好衛生工作、安全工作,應預防在先,防患於未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓,要提高我校食堂從業人員的素質,加強食堂人員的安全意識,使其高質量地為學校食堂工作服務。在日常操作中更加嚴謹、規范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心,為我校的後勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓內容

中華人民共和國教育部令第14號 《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學校食堂管理人員與從業人員上崗衛生知識培訓基本要求》、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業務知識、各項衛生管理制度及崗位職責。

三、培訓安排

每學期安排兩次培訓和學習。(根據我校食堂的具體情況,從8月份開始學習,具體安排附後)

1、參加上級有關部門組織的食品衛生安全教育及崗位技能培訓,嚴格執行食品衛生法,嚴防衛生事故的發生。

2、每學期進行一次有關食品衛生安全方面的知識問卷答題。

3、每學期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵或技能競賽活動,以保證從業人員不斷適應發展的需要。

4、從業人員必須愛崗敬業,互幫互學,鑽研業務技術,通過不斷的苦練基本功來提高服務質量和服務水平。

5、對業務骨乾和進步明顯的人員給予適當的獎勵,鼓勵其學業務、學技術,提高服務質量。

食堂從業人員培訓計劃(篇二)
為確保師生員工生命的安全,預防食物中毒的發生,,強化食堂從業人員安全工作意識,使食品安全工作落到實處,本園特與食堂工作人員簽訂以下安全工作綜合管理責任書:

1.食堂人員必須持有健康證上崗,工作時必須穿工作服,戴工作帽,嚴格執行國家規定的飲食衛生法規。

2.采購食品人員,應有相對固定的食品供應點采購。保證食品質量和新鮮度,嚴禁采購腐敗變質、超過保持期的食品及原料。新購食品應由入庫人員驗收。

3.炊事人員必須採用新鮮的原料製作食品,加工食品必須蒸熟煮透。不得供應生吃,半生吃或涼伴食品。嚴禁供應隔餐(夜)飯菜。

4.炊事用具在食品加工時必須生熟分開,用後洗凈保潔存放,按時進行消毒。

5.餐具必須每餐嚴格清洗後消毒,並做好消毒記錄,落實保潔措施。

6.配備專用留樣冰箱,每種飯菜留樣,作好記錄,標明日期,冷藏保存48小時。

7.嚴格規范操作炊事用具,經常檢查、保養,發現損壞及時上報。

8.定期進行食堂內外環境大掃除,切保食堂環境衛生。

9.食堂人員應嚴格講究個人衛生。

10.因工作不負責任,玩忽職守,發生食物中毒事件及其他不安全事故,將根據情況追究責任。

⑺ 食品安全知識培訓是什麼意思主要內容是什麼做些什麼

⑻ 食品葯品監督管理局如何制定餐飲服務單位食品安全管理人員培訓方案

按以下內容制定抄培訓計劃:襲
餐飲服務食品安全培訓的內容主要包括:
(一)與餐飲服務有關的食品安全法律、法規、規章、規范性文件、標准; (二)餐飲服務食品安全基本知識; (三)餐飲服務食品安全管理技能; (四)食品安全事故應急處置知識; (五)其他需要培訓的內容。

⑼ 有關「食品安全培訓機構」的管理制度,有嗎

通用制度
一、總則
為樹立培訓機構良好的辦學形象,營造一個團結、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊,創造更好的業績,特製定以下有關制度,本制度適用於培訓機構的每位員工。
二、員工聘用制度
(一) 聘任規定
1. 具備規定學歷,有較高文化素養,具有愛崗敬業、一絲不苟、積極進取精神,能夠與他人團結合作為培訓機構聘任員工的基本條件。
2. 培訓機構實行試用期制(一般為一至三個月),試用期發試用工資。試用期結束後由員工所在部門主管、分管校長在《試用員工轉正協議書》上簽署意見。
3. 在試用期內表現突出的,由所在部門主管提出《試用員工轉正協議書》,分管校長簽字批准後,可提前結束試用期,轉為正式員工。
4. 試用期內培訓機構、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。
5. 聘用期間培訓機構有權根據員工的能力和表現,調整其工作崗位。培訓機構按國家規定為員工提供安全、衛生的工作環境和勞動保護;根據政府規定培訓機構狀況發放員工福利。
(二) 解聘規定
具備下列情形之一者培訓機構予以解聘、辭退員工:
1) 依法被追究刑事責任、勞動教養、通緝者;
2) 違備培訓機構各項規章制度情節嚴重者;
3) 給培訓機構形象和聲譽造成不良影響者;
4) 培訓機構實行末尾淘汰制中不能勝任工作者;
5) 培訓機構予以警告處分、累計達三次以上者(含三次);
6) 因非工傷醫療期滿後不能從事原工作者;
按法律、法規、政策規定或合同約定應予解除勞動合同者;培訓機構因經營情況發生變化而富餘的員工。培訓機構與員工發生勞務糾紛,且雙方不能協商解決的,應向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
三、考勤請假制度
1培訓機構正常工作時間是星期一至星期日,員工每周工作44小時,每周5.5個工作日培訓機構實行輪休制。
2培訓機構員工享受國家法定節假日休息制度。培訓機構有突出貢獻的員工培訓機構每年可安排5天的帶薪休假待遇。
3培訓機構員工不得擅自遲到、早退和曠工。
(1). 遲到:按每人次5元人民幣處罰(重大交通事故,惡劣天氣除外),遲到1小時者扣發當日工資。月遲到三次(含三次)以上者培訓機構予以警告處分;年累計遲到十次以上者培訓機構予以解聘。
(2). 早退:未經批准早退不足半小時罰款5元,超半小時按曠工半日處理。
(3). 曠工:按日工資的兩倍處罰;無故連續曠工3天,按自動離職處理。
4、 員工請假應經過審批。
(1). 兩天以內的病假、事假,由部門主管批准;三天或三天以上的病假、
事假由校長批准;
(2).請假應提前半天向部門主管請示,並將休假期間內與自己有關的 工作向有關人員交代清楚,並留下聯絡方式;
(3).根培訓機構的特點無特殊情況,概不準假。確因急事或生病而缺勤者,應於上班後30分鍾內培訓機構取得聯系,通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在,可直接向校長請假,未經批准擅自休假者,按曠工處理。情節嚴重者培訓機構予以解聘。
5培訓機構實行加班加薪制度,延時加班薪金為正常薪金的1.5倍,節假日
加班薪金為正常薪金的兩倍。
6、員工加班後不應影響第二日工作,加班者在加班後的第二個工作日應當
准時上班,第二日不能正常出勤者,應由其部門主管批准,否則按曠工一
次處理。
7、員工考勤統計以簽到簿為准。如員工填寫簽到簿與實際情況不符,每發現一次培訓機構將予以警告處分。警告處分累計達三次者培訓機構予以解聘;
8、考勤記錄統計結果將作為發放工資的依據之一;
9、每月15日為發薪日,新員工的薪金以實際工作天數按比例發薪。
四、工作制度
培訓機構為現代化私營企業,以優良的作風為標尺,並充分體現以人為本紀律嚴格的特點。
1. 當日的工作,絕不拖延至第二日。
2. 工作期間內嚴禁閑聊、睡覺、吃零食,只能在午休時間看報紙。
3. 在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。
4. 在工作期間內,應處處以主人身份要求自己,主動承擔公共事務。
5. 接到咨詢電話,要耐心介紹並記錄,如自己不能處理,應馬上找其他人接待。對於客戶遺留的問題,要及時予以回復。培訓機構任何工作,均與每位員工有關,不能以任何借口相互推諉,應以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業務,成為多面手;在工作上應相互協助,杜絕有人沒事干,有事沒人乾的事情發生。
6. 因公會客可到休閑區或適當的辦公室,私人朋友應在休閑區接待; 各部門若有重要客戶來訪應事先通知課程(培訓)顧問,以便做好接待工作。
7. 上班時間,辦公室內不得利用計算機運行工作范圍以外的程序,嚴禁將計算機用於電腦游戲。
8. 保證自己辦公桌及其周圍環境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬培訓機構的財產,要仔細保管,用後放回原處。每位員工都應注意節約各種能源。
10.教學場所禁止吸煙,吸煙者應到吸煙區。
11.下班離培訓機構前,要關好門窗,檢查並關閉各種電器開關。
12.全職員工在本職工作之外,不得在其它單位兼職或從事與培訓機構存在同業競爭的工作。
13.工作期間不能隨意外出。如需外出辦事,應向部門主管請示,經批准後方可外出。
14.員工要不斷學習,不斷完善自我,要有開拓進取的精神。
15.員工須服從領導,做到令行禁止。
16.電話及傳真管理制度:
(1) 工作期間控制撥打私人電話,如遇緊急事情談話不得超過3分鍾。
(2) 接聽電話要使用禮貌用語,接到電話時馬上要說"您好,一多寶貝培訓機構!"
(3) 任何長途應向部門主管申請後撥打;
(4) 收發傳真需交由製作部主管登記,以便查詢。
(5) 打電話時,應先問好,報培訓機構名稱,簡潔、清楚地說明情況,重要之處重復強調,並記錄談話內容和結果,以便向部門主管匯報。
(6) 會計每月核對電話清單,私人長途電話及非公事超時電話(例如
聲控台等),核實後在當事人的當月薪金中扣除。
17.工作日誌管理制度:
(1)員工每天必須認真填寫工作日誌,記錄當日的工作及第二天工作計劃。
(2)工作日誌作為考核員工工作業績依據之一。
(3)員工每天上午10:00之前主動將工作日誌交予部門主管,並於每月25日交予校長檢查考核。
18.郵件管理制度:
(1)非急需的國內證明材料使用掛號信。
(2)特急的證明材料及證件使用特快專遞。
(3)發件人在郵單背面註明寄發材料的詳細內容(如系重復發件註明原因)。
(4)前台負責接收郵件,做詳細記錄後(註明接收時間、發件人、材料內容等)及時交給收件人。
五、禮儀制度
1. 工作期間,要注意儀容、儀態、做到整潔、穩重。以飽滿自信的精神狀態投入工作。
2. 有客戶來咨詢或辦理有關事情,應主動、親切、詳細地介培訓機構的有關事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之後,都要熱情服務,奉寶寶為上帝,如遇自身不懂之處應立刻請教,不可隨意答疑。
3. 客戶培訓機構有種種疑義時,嚴禁員工爭辯,應先耐心的聽清客戶提出的問題和意見,再根據實際情況和規定,予以詳細解釋和答復,嚴禁與客戶爭吵。
4. 早晨上班要互相問好,共同整理辦公室,下班時互相道別。
5. 員工交往相處,態度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結互助的人際氛圍,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現。
6. 交談時,要盡量避免相互干擾,使用或移動各種物品時要輕拿輕放。
7. 員工可以書面或口頭形式培訓機構提出合理化建議。一經採納並產生顯著效益培訓機構給予獎勵。
8. 對樹培訓機構良好形象,受到客戶好評者培訓機構給予獎勵。
9. 在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維培訓機構形象和利益者培訓機構給予獎勵。
10.與客戶發生爭吵培訓機構形象和聲譽造成不良影響者培訓機構當即予以解聘。
11.工作期間未經校長允許,私下培訓機構任何物品違歸當人情送禮,一經發現,按該物品的10倍金額從工資中扣回。
12培訓機構工作之便,做有培訓機構利益或擅自培訓機構名義私下收取金錢禮物者,一概辭退,必要時依法起訴。
13.人為損壞辦公設備和辦公用品,除照價賠償外,處以適當罰款。
六、衛生制度
為了保培訓機構形象並使每一位員工能夠在一個整潔的環境下心情愉悅的工作,特製定本制度培訓機構值日實行輪換制,每周安排一名員工為"值日人員",其他員工為"非值日人員",值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下:
一) 、值日人員
1. 大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭,各個教室地面須保持清潔。
2. 大廳內微波爐、消毒櫃、相框、鏡框、門框及擺書處需要每天擦拭。
3. 各個教室的門、窗檯、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。
4. 及時清理垃圾,更新垃圾袋。
5. 負責每天向飲水機中注水。
二) 、非值日人員
1. 每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理,包括地毯、暖氣罩、飲水機、垃圾桶、教室內的教具、桌椅、窗檯和樓梯扶手等。
2. 每次課後用清洗劑徹底清潔各個教室並消毒。
三) 、注意事項
1. 每天最早到培訓機構的員工需將各個教室窗戶打開,保持通風。
2. 不常用的工具需放在水池下方的櫃內,並擺放整齊。
3. 拖布、抹布每次用後須清洗,並置於室外晾乾後再收回,以免潮濕。
4. 所有員工工作服裝必須每天清洗。
5. 值日人員所有清理工作須在每天8:00a.m.之前完成;非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。
6. 與工作無關的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好;個人物品須個人收好;企業文件及相關事物須整理並規范其正確位置。
7. 每天最後離培訓機構的員工須關好門窗,關閉電源,做好最後的檢查工作。
四) 、檢查與評定
由校長不定期抽查各部門分擔區的日常清掃狀況;定期檢查每月的大掃除狀況,對不符和要求之處,除返工外,要對相關責任人提出批評,連續出現問題者將處以適當罰款。
七、培訓機構秘密安全制度
培訓機構秘密是培訓機構在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件,保密是每一位員工的重要行為准則,培訓機構所有員工均有義務保護培訓機構秘密,並制止他人竊取、泄露或者散發培訓機構的企業秘密,培訓機構不鼓勵員工擁有與自己職責無關的好奇心或者任何不恰當的探聽舉動。培訓機構秘密包括培訓機構技術秘密,商業秘密和員工個人隱私三方面。
1.培訓機構技術秘密包括:培訓機構特有的各方面的訣竅、知識、經驗;未公開的教學內容;培訓機構獨特的運作方式;
2.培訓機構商業秘密包括:合作夥伴或客戶要求培訓機構不得向第三人透漏的秘密。培訓機構的業務計劃、規劃、方案、意向等經營活動中需要保密部分;培訓機構的資產負債、預算決算、資金調度等財務方面的秘密;
合作夥伴或者寶寶的地址、電話 ,培訓機構與合作夥伴的分歧等商業秘密;
3.員工個人隱私包括:
(1) 員工的薪金收入、持股份額;培訓機構實行員工個人經濟收入保密制度,員工本人不得公開自己的經濟收入,也不得詢問他人的經濟收入)。
2. 員工日常生活中屬於個人隱私的部分;培訓機構秘密的載體及傳播媒介包括:
(1) 各種光、磁記錄存儲載體、包括各光碟、磁碟、磁帶等;
(2) 各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀要、草稿紙等。
3. 員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓機構秘密。
如發生泄密情況,除將當事人辭退外,還要追究其培訓機構造成的經濟損失。

⑽ 食品安全培訓計劃 關於企業內部的

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