自助終端技術培訓方案

A. 救急:誰幫我做個簡單一點的計劃書模版

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四、融資計劃和財務預測
4.1三年發展規劃
 2007年4月～2008年3月，公司完成資金、形象、技術、人才四大工程建設,完善產品線，打造核心團隊的戰鬥力，確立重點地區（北京、上海）與重點行業夥伴的合作，初步確定產品銷售和服務布局。
 2008年4月～2009年3月，公司將步入快速成長階段，產品進一步豐富，拓展市場(長三角、珠三角、京津主要城市),擴大重點地區的自助服務終端（（））布局，擴充合作夥伴隊伍（長三角、珠三角、京津主要城市各***局及主要商業銀行）
 2009年4月～2010年3月，公司全面確立在*** ***…—領域的領先優勢，初步建立全國性的的銷售和服務網路。
4.2市場計劃
根據人口密度、城市形象和特定區域需要（如世博會）等因素，將城市劃分為一、二、三級區域，各級區域本項目終端的布設密度5：3.5：1.5。
 一級區域：城市中心商業區、火車站、機場、長途汽車站、地鐵站、城鐵站，CBD地區。
 二級區域：城市人口密集區，大型住宅區,大學集中區。
 三級區域：上述區域之外的其他城市商業區域。
布設進度估計：
 2007年4月～2008年3月：在重點地區（北京、上海）布設1000自助服務終端；系統正式運行，開通各項主要業務。
 2008年4月～2009年3月：在長三角、珠三角、京津主要城市新增5000自助服務終端；各項業務全面展開，擴大影響，提升品牌形象，形成一定數量的用戶群。
 2009年4月～2010年3月：在長三角、珠三角、京津主要城市新增12000自助服務終端,有選擇地在其他重點城市布設3000自助服務終端；各項業務全面展開，提高品牌知名度，鞏固和擴大用戶群。
4.3營銷渠道
 大力發展業務代理商，整合渠道資源，擴大系統的服務面。
 在重點地區建立產品演示中心。
 營造社會影響，爭取政府有關部門的政策、場地等方面的支持。
 建立高效、專業和對市場需求有前瞻性的營銷隊伍。
 建立良好的戰略合作夥伴關系，與重點***局結成聯盟，形成利益共同體。
4.4業績預測
在此只考慮重點業務收入，主要來自…—服務收入（***信息查詢收益暫忽略）。
 …—服務收益
以每自助服務終端（（））每天取/售票20張，平均每筆…—服務費5元計算（參照鐵道部關於***售票的規定標准,分成比例假定為50％）保守計算:
 第一年，1000自助服務終端（（））的…—服務收益為913萬元(考慮到終端安裝過程，以當年平均500台計算)。
 第二年，6000自助服務終端（（））的…—服務收益為7300萬元（考慮到終端安裝過程，以當年平均4000台計算)。
 信息服務收益
考慮到用戶進行信息查詢的業務量遠遠大於…—交易筆數，暫以查詢次數與購票次數之比1：1保守（參照目前通常的移動信息資費標准，查詢信息的收費為1元/條，分成比例假定為50%）：
 第一年的信息服務收益為183萬元。
 第二年的信息服務收益為1460萬元。
綜上，第一至第二年收入情況預測如下（單位：萬元）：
項 目 第一年 第二年
…—服務收益
913 7300
信息服務收益 183 1460
合計 1096 8760

第一至第二年損益預測如下（單位：萬元）：
項 目 第一年 第二年
銷售收入 1096 8760
銷售稅金及附加 55 438
總成本費用 360 1800
利潤總額 681 6522
所得稅 103 823
稅後利潤 578 5699

第一至第二年現金流量預測如下（單位：萬元）：
序號 項目 第一年 第二年
1 現金流入 1096 8760
1.1 銷售收入 1096 8760
2 現金流出 1376 6411
2.1 固定資產投資 500 2000
2.2 流動資金 500 3000
2.3 經營成本 300 800
2.4 銷售稅金及附加 76 611
3 凈現金流量 -280 2349

4.4 融資方案
本項目已具備了規模運作的必要條件，因此，以資本金擴充為基礎的融資勢在必行。
4.4.1融資方案
 方案1:鑒於國內投資業務運作的慣例，新股東在作為戰略投資者向公司注資前，需要進行周密細致的考察磋商，耗時至少在半年左右，而公司的項目運作又不能等待，為了便於新股東對公司考察時不喪失市場，新股東作為債權人先期注入1500萬資金，公司按照略高於同期銀行貸款的利率…資金使用費，經過一段時間運作後，隨著雙方了解加深，合作方如願意對公司進行投資，則原來注入的資金直接變更為股本金，合作方則由債權人變更為股東，並注入二期投資4000萬元（具體股權比例或認股價格可在債權資金注入前另行約定）；合作方如不願意對公司進行投資，公司在雙方約定期限內償還資金的全部本息。
 方案2。新股東作為戰略投資者注1500萬元左右，獲得公司一定比例的股權，不參與運營，為了保障項目運作進程，對資金缺口公司可向新股東貸款4000萬元，公司按略高於市場利率的水平…利息；或者再引入其他戰略投資者注資。
 方案3。新股東經過考察論證，作為戰略投資者一次性向公司注資5500萬元，獲得公司不超過 %的股權，按照其優勢參與公司運營，以實現優勢互補。
註：在新股東注資前，可對公司現有專利和非專利技術進行評估。
4.4.2資金運用計劃
資金運用計劃表
單位：萬元
投資方向 2007年 2008年
固定資產投資 500 2000
補充流動資金 500 2500
合計 1000 4500
4.4.3戰略投資者的退出通道
 企業以利潤積累向新股東回購股權（溢價）。
 公司實施員工持股計劃或經理層期權等形式，通過企業內部員工的融資回購投資者的投資。
 企業在具備條件時申請在創業板發行股票上市，企業在證券市場融資，投資者可以在證券市場上出售股權回收到投資。
 戰略投資者向上市公司或者其他投資者轉讓自己的股權。

五、風險和對策
5.1技術風險和對策
 自助取票終端及移動…—服務系統是北京###有限自主研發的多功能***…—…終端及業務平台。終端通過中國銀聯銀行卡檢測中心直聯POS認證和國家中文信息處理產品質量監督檢驗中心的質量檢測，做為通訊終端具備相關入網許可。
 本企業核心團隊掌握核心技術，並且與中科院相關院所保持著密切的聯系和合作，具備對產品的維護、再升級和根據市場需求進行調整的能力。
 本公司，立足為奉行「以人為本「的企業文化，以實現員工價值和公司價值的共同增長。
 採取多種激勵措施，如員工持股、股份期權等，盡可能地吸引並留住人才；核心技術人員已持有公司股份期權。
5.2 市場風險和對策
 從需求角度而言，本項目經過與多家電信運營商、商業銀行、中國銀聯及***等行業用戶充分交流。根據對銀行、***行業和消費者調查的反應來看，本系統得到了各方面的肯定。因此，基本不存在與市場不匹配、與市場需求不符的市場風險。
 雖然公司掌握核心技術，但是，在產品實施到具體的地區時，還面臨諸如自動服務終端布設場地等困難，需要取得當地政府市政等部門的支持。首先，本系統已由科技部、商務部、質監總局和環保總局列入國家重點新產品計劃大力推廣。其次，本項目的將為數字化城市提供便利、安全、開放、平台化的多業務自助解決方案，要與地方政府保持良好的溝通爭取支持。
 充分發揮公司與***、銀行的良好的合作關系，與之結成聯盟，形成多贏的利益共同體。同時我們正在與一些有影響***局和銀行建立合作夥伴關系。
 發展重點城市本地的代理或建立合作夥伴，有助於開拓市場。
 長遠來看，公司將從一開始集實施品牌發展戰略。
5.3 經營風險
隨著公司業務規模的急劇膨脹，公司組織結構、管理方法可能不適應不斷變化的內外環境。因此，我們將採取以下措施：
 推行目標成本管理，加強成本控制；
 採取內部培訓、外部培訓等多種措施，提高管理團隊的整體素質；
 倡導組織創新、思想創新，以適應不斷變化的外部環境。
 吸引優秀的經營管理人才加盟。
 密切跟蹤市場動態，居安思危。
5.4 財務風險
公司在發展初期，財務風險主要體現為資金短缺風險，即資金不能滿足公司快速發展的需要。因此，我們將採取以下措施；
 構築和拓寬暢通的融資渠道，為公司的發展不斷輸入資金，同時，要完善公司自身的「造血「機制；
 加強對資金運行情況的監控，最大限度地提高資金使用效率；
 實施財務預決算制度。

B. 安徽航信自助辦稅終端設備成功運行 真的假的

我來回答2012年12月18日，在安徽航天信息有限公司市場拓展事業部、工程技術研究中心和無為縣國家稅務局領導的全力支持與配合下，航天信息自主研發的自助辦稅終端設備(TAM)正式在無為縣國稅局大廳安裝運行，這一成功運行使轄區的企業辦稅方式得到更多選擇,辦稅效率得到極大提高。現場由安徽航信工程師丁昕、秦政傑對辦稅大廳工作人員進行了詳細的使用說明培訓和日常維護指導，安徽航天信息有限公司蕪湖辦事處也安排技術骨幹人員參加學習，隨後讓納稅人現場使用辦稅終端設備進行發票認證、納稅申報等操作非常成功。一周來自助終端系統運行平穩，提好了企業辦稅效率。市局領導對此項工作也高度重視，委派相關人員前去觀摩學習。自助辦稅終端得到了蕪湖市國家稅務局、無為縣國家稅務局領導、及企業的一致好評，蕪湖市國家稅務局相關領導表示要加大推廣使用力度，切實為企業的辦稅方式提供多元化的支持渠道。

航信，航天信息，企業辦稅一體化，企業辦稅一體化平台，安徽航天信息，安徽航天信息科技有限公司，安徽國稅局，安徽地稅局，稅控，稅控軟體，稅控收款機，普票，普票業務，普通發票，增值稅發票，增值稅，網上申報，合肥國稅，合肥國稅局

C. 剛學炒股，請指教。。。

今年底或明年初 滬市大盤跌到1750點附近 就是底 到時可以大膽抄底
你還是 先從股市長期走勢理論研究 開始學起 也就是從宏觀入手 我向你推薦 【道氏理論 波浪理論 江恩理論】 各國政府也是按這些理論 來操縱股市的 但是一定要讀原著 尤其是波浪理論和江恩理論 被中國人篡改翻版的書 都是垃圾 很多大學教授 利用江恩的威望出版江恩讀物 其實都是白痴寫白話 他自己根本沒有弄懂理解江恩和波浪的實質內在 出書純屬為了賺錢 股民看了不僅學不到任何東西 反而會被誤導 ... 要弄懂這些理論就得下苦功 細細鑽研 ... 以上的弄懂了 你就出師了 比如上海的殷保華... 然後你在研讀一些 籌碼分布 均線理論【是結合波浪理論而用的】 盤口分析 量能分析 這些有助於 及時發現短期內主力動向 ... 炒股用的軟體大智慧、同花順、通信達都是正規的免費軟體，也是很多用戶都在用的比較好的的股票行情軟體了，希望你炒股能使用免費的股票行情軟體哦。

其實懇切地說，炒股靠軟體是不行的，股票行情軟體是讓你來判斷的一個信息界面罷了，在股市要自己分析，自己判斷判斷，交夠學費你就什麼都懂了，所謂經驗就是「真金白銀」的堆積，這樣可能會嗆幾口水，但嗆了幾口水之後，經驗就是你的了，而這個經驗恐怕會讓你受益一輩子。

建議你最好不用那些所謂收費炒股軟體，這類收費的股票行情軟體用的人多了，就會失效的也就是多花一筆資金，要是炒股靠軟體能掙錢的話，那開發軟體的人早就發了，根本用不著賣什麼軟體來掙錢了。

炒股要做哪些准備？

如果你將投身股市，可千萬要在事前檢驗自身是否已經做足了應有的准備，以免貽誤戰機，悔之晚矣。

資金准備

資金當然是炒股的前提。沒有錢自然談不上進入股市，但要多少錢才能到股市上「瀟灑走一回」呢？

這要看個人的經濟能力而定。對於大多數普通投資者，投入股市的錢務必是自己家中 一段時間閑置不用的財產，可以佔到存款的三分之一到二分之一，大部分的錢以存入銀行或購買債券（風險較低）為宜。這樣才不至於在萬一失誤時造成重大危機，以至在需要用錢時拿不出來。切記，孤注一擲地將資金全部投入甚至借錢炒股是最危險的。
就一般情況而言，開始時以投入1到2萬元做起點為宜，萬一賠掉一部分也不會太心疼。等有了經驗後再逐漸增加投入。

知識和資料的准備

進入股市之前最好對股市有些初步的了解。可以先閱讀一些書，掌握一些基本用語，逐漸做到能看懂報紙、雜志，聽懂廣播。

另外不少證券公司營業部里常有出售不定期出版的滬深股市資料，如上市公司情況匯總表、分紅配股情況表等，也是非常有用的。

隨著微機進入家庭，坐在家裡炒股也已經變成現實。只要在電腦中裝上必要的軟體，就可以隨時接收到股票的買賣了。

確定投資方式

股票投資可分為長期、中期、短期。

從一般炒股的意義上來說，我們可以把長期定為半年、一年、或更長一些時間，中期定為幾周至幾個月，短期則是看情況機動靈活而定，也許幾天、也許幾個小時、也許稍長一些時間。然後根據你本人的時間、精力、意願等來決定採取哪種方式。

股票交易探營

買賣A股基本規程

開設證券帳戶 辦理證券帳戶是當你走進股市的第一步。證券帳戶可以視為投資者進入股票交易市場的通行證，只有擁有它，才能進場買賣證券。
想為自己開設證券帳戶，可是應該具備怎樣的條件和需要准備哪些必備資料呢？

只要你不是下列國家明文規定禁入證券市場的人員，他們就沒有任何理由拒絕你了。根據有關規定，下列人員不得開戶：

[1]證券管理機關工作人員（不得開立股票帳戶）；

[2]證券交易所管理人員（不得開立股票帳戶）；

[3]證券從業人員（不得開立股票帳戶）；

[4]未成年人未經法定監護人的代理或允許者；

[5]未經授權代理法人開戶者；[6]因違反證券法規，經有權機關認定為市場禁入者且期限未滿者；[7] 其他法規規定不得擁有證券或參加證券交易的自然人。

自然人開立的證券帳戶為個人帳戶（A字帳戶）。開立個人帳戶時，投資者必須持有效的身份證件（一般為居民身份證）去證券交易所指定的證券登記機構或會員證券公司辦理名冊登記並開立證券帳戶。個人投資者在開立證券帳戶時，應載明登記日期和個人的姓名、性別、身份證號碼、家庭地址、職業、學歷、工作單位、聯系電話等並簽字或蓋章。在允許代辦的情況下，如果請人代辦，代辦人還須提供身份證。

開設資金帳戶

投資者委託買賣股票，須事先在證券經紀商處開立證券交易結算資金帳戶，資金帳戶用於投資者證券交易的資金清算，記錄資金的幣種，余額和變動情況。

開立資金帳戶時，須提交本人身份證和證券帳戶卡。如系他人代辦開戶手續，還應提交委託人簽署的授權委託書和身份證。投資者在資金帳戶中的存款可隨時提取，證券經紀商按活期存款利率定期計付利息並自動轉入投資者的資金帳戶。投資者委託買入時，資金帳戶要有足夠的余額。

委託買賣

投資者開立了證券帳戶和資金帳戶後，就可以在證券營業部辦理委託買賣。所謂委託買賣是指證券經紀商接受投資者委託，代理投資者買賣股票，從中收取傭金的交易行為。投資者發出委託指令的形式有櫃台和非櫃台委託兩種。

櫃台委託市指委託人親自或由其代理人到營業部交易櫃台，根據委託程序和必須得證件採用書面方式表達委託意向，由本人填寫委託單並簽章的形式。買賣證券的委託單是你與證券商之間確定代理關系的文件，具有法律效力。委託單一般為二聯或三聯，一聯由證券商審核蓋章確認後交還你留存，一聯由證券商據以執行。買賣成交後，你憑委託單前往證券商處辦理交割手續。如果成交結果與委託單內容不符，你可憑委託單向證券商提出交涉，維護自己的合法權益。

非櫃台委託主要有電話委託、函電委託、自助委託、網上委託等形式。

電話委託是指委託人通過電話方式表明委託意向，提出委託要求。投資者可通過普通的雙音頻電話，按照該系統發出的指示，藉助電話機上的數字和符號鍵輸入委託指令，以完成證券買賣的一種委託形式。

傳真委託或函電委託是指委託人填寫委託內容後，將委託書採用傳真或函電的凡是表達委託意向，提出委託要求。採用此方式，投資者必須在證券經紀商處開設委託專戶。

自助委託是委託人通過證券營業部設置的專用委託電腦終端，憑證券交易磁卡和交易密碼進入電腦交易系統委託狀態，自行將委託內容輸入電腦系統，以完成證券交易的一種委託形式。

網上委託是證券經紀商的電腦交易系統與互聯網聯結，委託人利用任何可上網的電腦終端，通過互聯網完成交易。

委託授理

證券商受理委託包括審查、申報與輸入三個基本環節。目前除這種傳統的三個環節方式外，還有兩種方式：一是審查、申報、輸入三環節一氣呵成，客戶採用自動委託方式輸入電腦，電腦進行審查確認後，直接進入滬深交易所內計算機主機；二是證券商接受委託審查後，直接進行電腦輸入。

撮合成交

現代證券市場的運作是以交易的自動化和股份結算與證券往來的無紙化為特徵，電腦撮合集中交易作業程序是：證券商的買賣申報由終端機輸入，每一筆委託由委託序號(即當你委託時的合同序號)，買賣區分(輸入時分別有0、1表示)，證券代碼(輸入時用指定的4位或6位數字，而回顯時用漢字列出證券名稱)，委託手續，委託限價，有效天數等幾項信息組成。電腦根據輸入的信息進行競價處理，按「價格優先，時間優先」的原則自動撮合成交。

清算與交割

清算是指證券買賣雙方在證券交易所進行的證券買賣成交之後，通過證券交易所將證券商之間證券買賣的數量和金額分別予以抵消，計算應收、應付證券和應付股金的差額的一種程序。

交割是指投資者與受託證券商就成交的買賣辦理資金與股份清算業務的手續，深滬兩地交易均根據集中清算凈額交收的原則辦理。

過戶

所謂過戶就是辦理清算交割後，將原賣出證券的戶名變更為買入證券的戶名。對於記名證券來講，只有辦妥過戶者是整個交易過程的完成，才表明擁有完整的證券所有權。目前在兩個證券交易所上市的個人股票通常不需要股民親自去辦理過戶手續。A股買賣交易即按上述規程完成。 1、股票交易手續費包括：印花稅千分之一（賣出收）；券商傭金千分之二到三不等交易費（雜費、通訊費）每筆5元；過戶費0.001元/股（深市不收）；
2、沒有除掉費用的，費用是你交易成功後才扣除的；
3、每成功交易一次股票買入賣出都扣的，按次數計算；
4、手續費主要就是第一項所列的內容。
核算交易帳目：
比如：成交價2.31元買入後成本為2.31*1.003+0.06=2.377元/股,那麼你的保本賣出最低價是是:2.377*1.004+0.006=2.45元/股，只要不低於2.45元賣出就不會虧錢的，高處的部分就是你賺的了。

說明：
其中的0.003是券商傭金，0.06是網上交易費（每筆5元）和過戶費，你成本高的原因是你只買了100股，而每筆6元的網上交易費和過戶費分攤到100股里，每股中就增加成本0.06元，如果買入600股的話每股就只攤0.01元，這樣的成本是最

D. 稅務自助終端的產品功能

提供身份驗證服務，納稅人可通過稅控IC卡、第二代居民身份證、RFID卡、輸入企業稅號及密碼等方式登錄自助辦稅系統。實現納稅人身份的唯一合法性校驗，確保系統本身和納稅人信息安全。
特點：航信自助辦稅終端支持多種身份驗證方式，在確保系統安全的同時，企業可自由選擇，豐富了使用自助系統的方式。 提供自助報稅服務,將企業稅控IC卡中的數據提交防偽稅控稅務端網路版系統,同時自動觸發一窗式比對,在比對通過的情況下自動實現企業IC卡清零解鎖,報稅過程一氣呵成。
特點：航信自助報稅採用一鍵式操作，無需納稅人人工干預,操作過程簡明快捷。 提供自助專用發票掃描認證服務及普通發票掃描驗證服務,企業可自行掃描認證增值稅專用普通發票,完成發票抵扣認證業務辦理。系統提供字跡模糊修正功能。
特點：航信自助認證可允許企業通過觸摸屏實現對字跡模糊的發票進行實時修正。 提供自助貨運發票掃描認證服務，用戶使用自助系統掃描設備自助掃描貨運發票，並將掃描後數據通過貨運發票認證介面自動傳入貨運發票後台系統。
特點：航信自助辦稅產品採用同一掃描設備實現兩類（多類）發票掃描業務，並可根據用戶發票選擇自動調整掃描儀入紙口寬度及掃描參數，以實現貨運發票與增值稅專用發票自動切換，無須人工調整設置，操作簡單實用。 提供自助電子申報功能，小規模企業可直接通過自助終端填寫、報送申報資料；一般納稅人則可通過介質導入的方式，將由國稅總局通用採集軟體生成的標准申報文件提交到征管系統。
特點：航信自助申報提供「網上申報」介面，可通過配置鏈接本地區網上申報門戶。 提供各種自助業務辦理憑單列印功能,可實現認證清單、報稅結果憑單、申報通知書列印。
特點：航信自助列印提供版式配置介面，各地區可進行本地化配置，增加人機交互性。 提供自助營業稅IC卡報稅服務，自動清卡功能。自助系統讀取、採集企業IC卡中報稅數據，並通過介面傳入業務後台系統。
特點：航信自助設備使用同一讀卡設備完成自動識別、同時支持稅控收款機IC卡及防偽控稅系統IC卡，無須另設讀卡設備。 自助辦稅系統匯集納稅人常用涉稅政策、信息供企業辦稅咨詢使用。
特點：航信涉稅政策查詢可通過系統配置與各地國稅網站相關欄目實現鏈接，以展現最新辦稅動態。
發票交舊驗舊自助系統自動提取納稅人交舊信息，進行驗舊比對工作。
發票發售自助系統可提供納稅人可領購的發票票號，企業可列印電子票號或直接購買紙質發票。 提供系統操作演示功能，供企業納稅人學習了解各類系統功能，無須另行培訓。

E. 零售終端實戰培訓手冊的編輯推薦

《零售終端實戰培訓手冊》：商業零售自助式培訓3天成長為終端銷售高手。零售商學院人才培育，自我造血。

F. 社保卡掛號 自助終端

社保卡全稱為「中華人民共和國社會保障卡，是由勞動和社會保障部統一規劃，由各地勞動保障部門面向社會發行，用於勞動和社會保障各項業務領域的集成電路卡（IC卡）。
社保卡具有以下用途：
1）個人社會保障相關信息記錄、電子憑證和信息查詢等。
2）記錄參保人員姓名、身份證號碼、出生年月、性別、民族、戶籍所在地等基本信息。
3）查詢本人養老、失業、醫療、工傷和生育保險繳納情況。
4.）可持卡到醫院就醫，到葯店買葯。
5）辦理醫療、失業、養老、工傷和生育等社保事務。
6）查詢養老保險、醫療保險累計總額等信息。
7）辦理領取養老金等社保事務，進行求職、失業登記，甚至參加職業培訓等。
使用社保卡可以到參保地的醫保定點醫院就診或者住院，用社保卡，可以進行掛號、就診、檢查、住院等費用的及時結算。
社保卡使用時要注意：
一、社保卡必須到發卡銀行辦理激活金融功能，設置銀行賬戶密碼才可使用；
二、使用社保卡時需輸入密碼，所以請牢記您的社保卡密碼；
三、社保卡就診限本人使用；
四、在各家醫療機構首次使用社保卡就診時，請先到自助終端機輸入個人電話進行注冊，注冊後即可在掛號窗口或者自助終端上掛號使用；持卡人也可以通過12333社保服務電話修改原始密碼
五、原診療卡持有者可到掛號處辦理雙卡關聯，原就醫記錄將復制至社保卡中。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

G. 我是做觸控屏，觸摸自助終端機的銷售，剛入行，怎麼找客戶 啊有前輩指教下嗎

手機銷售技巧第一步：顧客來了該怎麼接待？多問少說
案例 顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什麼手機啊？這是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎麼不買哪？
點評 這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他（她）多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在往外趕走顧客。
對策 顧客關心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。
END
手機銷售技巧第二步：不能如影隨形的跟著顧客
案例 顧客一進門，我們的銷售人員從第一節櫃台跟到最後一節櫃台。顧客走一步跟一步，還不停的說。
點評 最笨的銷售方式，最差的銷售結果。
對策 銷售人員要多觀察，找准切入時機，例如站在某櫃台注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。
END
手機銷售技巧第三步：產品該怎麼推薦？
當你想說清楚一件事時，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點：將產品的主要特點介紹出來。
2.優點：這些特點能給顧客帶來哪些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。
4.證據：找出證據證明你剛才說的真實性。
END
手機銷售技巧第四步：常見銷售問題分析
案例一 怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧
對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷售流程、銷售技巧以及業務知識，以積極的心態對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。
案例二 顧客溝通的時機(整潔的儀表，規范的禮儀禮節、舉止說話是基礎)當顧客停留在某櫃台注視某手機超過3秒鍾的時候，是最佳的切入時機。
銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款手機)
您好，先生(小姐)這是**手機，我拿出來您看一下啦，買不買沒關系，您了解一下。
顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)
銷售：(展開銷售流程)
案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧
顧客：(在看手機，不說話)
銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎?
顧客：什麼價格啊?
銷售：***(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不願意談價或不願再價格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鑽空子。
兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業特徵。重點：要多部高檔手機放在自己面前，說話表情不自在或熱情過度，要小心)。
銷售：(拿機時，要注意手機串號位數，從顧客手裡收機時再對一下手機串號位數，高檔手機一定要養成這種習慣，櫃台前不能放2部以上的手機)，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。
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手機銷售技巧第五步：手機外形、功能問題的應對技巧 
顧客：這個手機的聲音怎麼這么小？
銷售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽就聽出效果了。(手掌彎曲放在手機喇叭出形成一個回聲效果)再大就太吵了，會惹人煩的，您說是不?
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手機銷售技巧第六步：顧客買完以後後悔要退機的應對技巧
不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通後換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設置層層障礙。
銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規定，手機有質量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!
顧客：你們的手機就是有質量問題啊。
銷售：先生(小姐)，如果您覺得手機有質量問題，我們可以把手機送到廠家售後部門檢測，以檢測報告為准，您看可以嗎?
銷售：先生(小姐)，實在不好意思，不是我不給您換，確實是有規定的，請您原諒!