『壹』 如何幫助支行長提升管理能力
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此,才不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,並且建立疏通、宣洩的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大後,才急於著手處理與排解。此外,管理者對於情節嚴重的沖突,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候,也應即時採取降溫、冷卻的手段,並且在了解情況後,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權,任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力,並非著眼於短期的策略規劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現在而看不到未來,而且要適時讓員工了解公司的遠景,才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時,更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養優秀人才,也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的:「一個領袖不會去建立一個企業,但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法,當一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
『貳』 郵儲銀行網點支行長如何帶領團隊高效工作
團結在員工周圍,創建和詣的氛圍。常和員工聊天,加深了解員工業務上極需要改進的事,
『叄』 郵儲銀行支行長工作要點
【市場調查】
建行 網上銀行有優惠
●建設銀行匯款收費分為兩種情況:一種是匯款到儲蓄卡,手續費收取匯款金額的0.5%,最低2元,最高不超過50元;另一種是匯款到存摺,手續費收取匯款金額的1%,最低2元,最高不超過50元。
●建行網上銀行和電話銀行目前處於優惠期。從現在開始到3月31日,個人異地匯款收取0.5%的手續費,最低1元,最高不超過25元。
招行 手續費上不封頂
●招商銀行匯款有快速和普通匯款之分:快速匯款,手續費收取匯款金額的0.5%,最低5元,上不封頂;普通匯款,手續費收取匯款額的1%,最低10元,最高50元。
●網上銀行個人專業版異地普通匯款手續費按單筆匯款金額的1%收取,最低10元,最高50元。
交行 手續費費率最低
●交通銀行匯款手續費是幾家銀行中最低的,手續費僅收萬分之五,最低10元,最高50元。
●網上銀行手續費僅收萬分之三,最低5元,最高50元;電話銀行每筆收費2元。
農行 網上銀行最便宜
●農業銀行匯款手續費為匯款金額的0.5%,省內匯款手續費最高收取20元,全國匯款手續費最高50元。
●目前農行通過網上銀行匯款暫不收費。
郵政 特有地址匯款方式
●郵政儲蓄獨有按地址匯款方式。其收費標准為匯款金額的1%,最低2元,最高50元,一般3-5個工作日到賬。郵儲也提供按賬號匯款方式。如果對方賬號屬於郵儲系統內賬號,則按照0.5%的標准收費,最低2元,最高50元。
【服務貼士】
匯款方式
種類多樣量體裁衣
目前,個人異地匯款的方式有多種,如到銀行網點匯款、電話匯款、網上匯款、約定匯款等。
盡管各家銀行在個人異地匯款業務方面的服務大同小異,但各家銀行相關業務的手續費、匯款到賬時間等具體服務有不同的特點,因此市民可根據自己的情況選擇適合的匯款途徑與方式。
特別推薦
網上匯款經濟實惠
如果說哪種匯款方式既方便又省錢,則非網上銀行匯款莫屬。你完全可以坐在家裡,登錄你所注冊的網上銀行,輕輕一點滑鼠,即可完成匯款轉賬。
目前多數銀行網上匯款都比櫃面便宜。如招行從1月21日開始到3月15日,網銀匯款收費將打九折。
中行奧運禮儀存單
今起上市
如今親戚朋友之間送禮都講究送最實用的,但是直接送現金又落入了俗套。禮儀存單兼具時尚性、國際性、收藏性和祝願性,正是佳節期間饋贈親友、表達祝願的理想選擇。
目前,中國銀行全球首套奧運福娃禮儀存單已經運抵沈陽,並將於今天開始在中行市內各網點陸續上市。
以五個福娃所分別象徵的「繁榮、歡樂、激情、健康、好運」為主題設計的禮儀信封,可分別滿足拜年、致慶、祝壽、賀喜等需求。這種禮儀存單的起存金額為人民幣50元,開戶及使用程序與中國銀行普通整存整取存單相同。據悉,首批奧運禮儀存單上市量為1萬張,隨後還將陸續引進。
『肆』 如何提升支行長履職能力,經營管理能力,人格魅力
如何履行崗位職責 首先,要保持講政治顧大局的清醒頭腦。 從事任何一項工作,想問題、辦事情、作決策,最關鍵的就是講政治、守紀律、顧大局。在工作中,要進一步堅持正確的政治立嘗方向和觀點,增強政治敏銳性和鑒別力,始終做到立場堅定、旗幟...
『伍』 銀行的支行長主要職責是什麼
支行行長崗位職責:
支行行長是支行的負責人,其崗位職責如下:
1.根據分支行的發展戰略目標,負責制定支行的經營目標和工作計劃;
2.確定經營目標和工作計劃後,負責領導和組織實施,並監督實施情況;
3.管理支行的日常事務,發展業務,實現支行銷售目標。
4.負責支行的內部管理、制度建設和團隊建設;
5.開展新業務試點,實現可持續發展戰略;
6.全面開發也無,開拓市場,開發和維護客戶;
7.進行支行員工培訓,提高員工的工作質量和效率。
支行行長應具備的能力
1.較多的客戶資源;
2.具備相關專業知識,擁有豐富的經驗,能發現市場和找准市場;
3.具有領導和管理能力,能帶好隊伍,建立一支優秀、團結的團隊;能凝聚和使用集體智慧;
4.善於用人。合理分配人力資源,做好服務資源的分配;
5.具有寬闊的胸襟;
6.具有嚴謹的工作作風;關心員工;
7.具有良好的職業道德。
支行行長任職條件
1.金融、經濟、管理相關專業,本科以上學歷;
2.5年以上銀行管理經驗;
3.熟悉銀行的各項業務,具有市場開拓能力和溝通能力;
4.具有管理和領導能力;
5.能開拓市場,完成銷售目標。
『陸』 支行長在日常工作中如何提高員工的合規經營意識,員工形成主動合規事事合規的理念
銀行都要規則,各種場合多講,發現違規的嚴格處理,班前會呀,多宣導,現在很多其他網點的違規事項都會內部通報呀
『柒』 銀行行長培訓做哪些內容
這個崗位非常關鍵,銀行對支行長也非常看重,根據上海銳勝金融培訓以往的行長培訓項目,可以培訓一下內容:
課題一:中國宏觀經濟形勢與政策(了解一下宏觀經濟)
課題二: 領導力提升
課題三:商業銀行內部成本控制
課題四:商業銀行全面風險管理
課題五:銀行網點服務與營銷
課題六:網點團隊建設與部屬培養
等等
『捌』 如何做好一名農村商業銀行支行行長文章
1、多聽、多看、多分析,摸清情況,為開展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況,克服困難,平時經常找幹部職工談話,並深入到科室、網點,積極與當地政府取得聯系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶,晚上利用休息時間處理支行事務。
根據某某地區的特點,我及時走訪鎮政府和相關部門,了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路,走訪稅務、工商、農辦等部門和企業,了解某某地區的金融市場情況,了解企業客戶的經營狀況和需求,為今後工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行幹部職工的真實想法,加強支行的經營管理水平,我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式,及時了解員工思想狀況,並對員工提出的意見和建議認真分析研究,對合理建議及時採納和總結,並對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度,激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談論如何工作,如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環境並盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向
根據某某地區未來幾年經濟發展「以工業強區、旅遊富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,增強經濟發展實力,擴大產業規模,提升產業結構水平,實現經濟、社會和資源的協調發展」的思路,結合管轄行關於某某支行發展的指導意見,規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時,通過發展規劃,充分了解了宏觀、區域經濟走勢,市場變化、同業競爭手段等內容,把准經濟發展的脈搏。
「以強化服務提升農商行形象,以加強培訓提升員工業務素質,以內控建設提升經營能力,以調整資產質量提升支行盈利水平」,並根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定,如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層幹部工作目標和標准
我清楚地知道,一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理幹部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以准確有效的貫徹落實。
我感到,某某支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的,但也有落後的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展,如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業務和水平比以前強多了,沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,能乾的就干點不能乾的就不幹的懶惰思想。
針對某某支行部分幹部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實,提出了衡量中層領導幹部是否稱職的「十條標准」。這十條標準是:一、要有「想幹事、能幹事、干成事」的慾望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善於從習慣的工作模式中發現問題,並能提出改進建議;四、要言行一致、表裡如一,言必行、行必果;五、要正確處理好「發動大家干」與「自己帶頭干」的關系,正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系,力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識,正確處理好個人、局部、整體之間的關系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系,不能因人情放鬆制度;八、要有逐級負責意識,各級幹部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映情況,為上級決策提供可靠依據;十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系,不能因噎廢食。
「十條標准」的提出,希望使中層管理人員對照標准找到了自身的差距,明確改進目標,也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向,為提高幹部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規范服務,樹農商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動都代表著北京農商行的服務形象,能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,因此支行班子組建後積極研究如何提高服務質量和效率,制定了服務質量考核制度,將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項,並細化每一小項檢查原則和獎罰標准,力求使員工找出自己的差距,逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動,根據管轄行要求精心組織,扎實推進,初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標,某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評,所轄某某分理處被總行授予「文明規范服務先進單位」榮譽稱號。
5、梳理業務流程,加強內控建設
在抓服務質量的同時,支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位,結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作,分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書,落實責任,確保了案件專項治理工作的統一開展,全面梳理了支行的各項制度規定,將各項規章制度力爭作到有的放矢並易於操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理,支行加強了監督檢查力度,監督檢查制度得以細化,違規處罰力度得以強化,內控制度體系得以健全,員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風險防範和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,並將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解,以防範信貸工作中的潛在風險,我多次聽取信貸部門的匯報,對存量貸款企業進行摸底,並對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業經營狀況,進行認真分析、考察,分析其貸款風險點,判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發現其存在很大的風險因素,我及時與信貸員進行了情況溝通,同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃並實施,以防範信貸風險的發生。
『玖』 談怎樣當好一名支行長
學習第一:作為一名支行行長,不但要精心組織指揮銀行的經營管理,而且要處理好方方面面關系,沒有較好的文化素質和廣博的知識是不行的。不但要掌握高深的專業知識和管理理論,還要懂得諸如社會學、倫理學、邏輯學、哲學和法學等,懂得農業經濟、工業經濟...
責任第一:支行行長責任重大,既要對上級行負責,擔起全行經營管理重任;又要對自己的員工負責,帶領員工共同奮斗,取得較好的收入。這需要支行行長具備高度的責任心,具有強烈的事業心去管理經營一級銀行業務,要有主人翁的意識,將支行工作當作自己的個人事情做……