『壹』 非車險業務經驗分享
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
山西專員辦在開展2012年度金融企業會計信息質量檢查中，注重調查研究，調查發現某保險公司2011年度車險保費收入占總保費收入的90.88%，非車險業務所佔比例較小（其中：意外險2.53%，企財險2.02%，責任險2%）。不難看出，保費業務和收入的結構極不合理，車險業務的開拓發展隨著近幾年一些城市汽車逐漸趨於飽和狀態受到了很大的局限性，單靠車險業務維持保險公司的生計已不可能長久，及時加大力度發展非車險業務，是保險公司未來業績提升的關鍵，為此提出對策建議。一、組建非車險專業營銷團隊，加強展業人員素質非車險種類繁多，主要包括：企財險、工程險、責任險、貨運險、意外險、綜合險，各險種項下又包含多個險種,全部險種超百種，由此可見其展業的難度，對展業人員的素質要求較高，所以，組建非車險展業團隊，加強培訓提高展業人員素質勢在必行。（一）選取綜合素質較高的人員進行展業。對本單位職工、電話營銷人員、互動營銷人員、有資質的個人代理人和中介代理機構進行嚴格篩選。（二）培訓時應選定針對性強的教材。聘請專業知識強、展業技能高、社會經驗多的老師採取靈活的授課方式，在學習保險專業知識的基礎上，拓寬知識面，提高銷售技巧。（三）加大獎勵工作力度。對於給公司非車險業務發展做出貢獻的員工要給予獎勵，提高展業人員的工作積極性和創造性。二、細分市場，拓寬營銷渠道非車險承保部門應高度重視非車險理賠業務，細分市場，多種銷售渠道並進，打開各險種的重點突破口。（一）細分市場，提升展業技巧，創新發展模式。對非車險市場進行深入調查，了解本單位所在省、市的行業特點、主要企業性質，根據行業、企業特點尋找各險種存在和發展的空間，並判斷其主要的盈利模式。例如：山西省的主要產業為煤炭行業，可以鎖定在煤礦責任保險、煤礦財產保險、建築工程團體人身意外傷害保險、企業財產保險和工程保險業務上，不斷開拓非車險業務市場。（二）利用互動渠道開展家庭財產保險、中小企業綜合保險等分散性業務。利用銀郵渠道開展住房抵押貸款保險業務及企業財產險業務，做到大小齊上，以大促小，整體推進，為客戶提供財產險、人身險多元化的保險服務，樹立公司多功能多保障的良好形象。三、打造「優質非車險理賠」品牌效應，開拓非車險市場（一）組建專業的理賠團隊。根據承保情況有目的的組建專業理賠團隊，從普通查勘員到高級核賠人員層級分明，各司其責。（二）加強理賠團隊培訓。熟練掌握總公司各理賠條款，並針對不同險種理賠進行專業理賠知識的學習：組織理賠骨幹人員到高等院校參加專業研修班，學習財務知識、建築工程知識、人傷理賠知識等，並對普通查勘員、核賠員進行回授；聘請有關專家、行業權威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進行短期專業培訓，講解專業知識，傳授專業技能。（三）完善理賠程序。建立完善從報案到賠款支付的系統理賠流程，完善定損核賠過程中的查賬程序和記錄，完善對損余物資的處理，當年發生案件資料齊全後及時賠付、及時清理跨年案件。以事實為依據，理賠人員嚴格職責分工，各司其責，保證資料齊全、環環相扣、層層審核、及時賠付，做到公開、公平、公正、透明，公示所有險種的理賠程序，以便社會監督。（四）注重理賠服務。
『貳』 如何做好非車險歷史案件的清理工作方案
這個沒有什麼好的解決辦法，提取未決清單，一個一個電話打過去核實保險責任咯，同時做好案件跟蹤登記表。
『叄』 山西專員辦：淺談如何高效開展非車險業務
山西專員辦在開展2012年度金融企業會計信息質量檢查中，注重調查研究，調查發現某保險公司2011年度車險保費收入占總保費收入的90.88%，非車險業務所佔比例較小（其中：意外險2.53%，企財險2.02%，責任險2%）。不難看出，保費業務和收入的結構極不合理，車險業務的開拓發展隨著近幾年一些城市汽車逐漸趨於飽和狀態受到了很大的局限性，單靠車險業務維持保險公司的生計已不可能長久，及時加大力度發展非車險業務，是保險公司未來業績提升的關鍵，為此提出對策建議。 一、組建非車險專業營銷團隊，加強展業人員素質 非車險種類繁多，主要包括：企財險、工程險、責任險、貨運險、意外險、綜合險，各險種項下又包含多個險種,全部險種超百種，由此可見其展業的難度，對展業人員的素質要求較高，所以，組建非車險展業團隊，加強培訓提高展業人員素質勢在必行。 （一）選取綜合素質較高的人員進行展業。對本單位職工、電話營銷人員、互動營銷人員、有資質的個人代理人和中介代理機構進行嚴格篩選。 （二）培訓時應選定針對性強的教材。聘請專業知識強、展業技能高、社會經驗多的老師採取靈活的授課方式，在學習保險專業知識的基礎上，拓寬知識面，提高銷售技巧。 （三）加大獎勵工作力度。對於給公司非車險業務發展做出貢獻的員工要給予獎勵，提高展業人員的工作積極性和創造性。 二、細分市場，拓寬營銷渠道 非車險承保部門應高度重視非車險理賠業務，細分市場，多種銷售渠道並進，打開各險種的重點突破口。 （一）細分市場，提升展業技巧，創新發展模式。對非車險市場進行深入調查，了解本單位所在省、市的行業特點、主要企業性質，根據行業、企業特點尋找各險種存在和發展的空間，並判斷其主要的盈利模式。例如：山西省的主要產業為煤炭行業，可以鎖定在煤礦責任保險、煤礦財產保險、建築工程團體人身意外傷害保險、企業財產保險和工程保險業務上，不斷開拓非車險業務市場。 （二）利用互動渠道開展家庭財產保險、中小企業綜合保險等分散性業務。利用銀郵渠道開展住房抵押貸款保險業務及企業財產險業務，做到大小齊上，以大促小，整體推進，為客戶提供財產險、人身險多元化的保險服務，樹立公司多功能多保障的良好形象。 三、打造「優質非車險理賠」品牌效應，開拓非車險市場 （一）組建專業的理賠團隊。根據承保情況有目的的組建專業理賠團隊，從普通查勘員到高級核賠人員層級分明，各司其責。 （二）加強理賠團隊培訓。熟練掌握總公司各理賠條款，並針對不同險種理賠進行專業理賠知識的學習：組織理賠骨幹人員到高等院校參加專業研修班，學習財務知識、建築工程知識、人傷理賠知識等，並對普通查勘員、核賠員進行回授；聘請有關專家、行業權威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進行短期專業培訓，講解專業知識，傳授專業技能。 （三）完善理賠程序。建立完善從報案到賠款支付的系統理賠流程，完善定損核賠過程中的查賬程序和記錄，完善對損余物資的處理，當年發生案件資料齊全後及時賠付、及時清理跨年案件。以事實為依據，理賠人員嚴格職責分工，各司其責，保證資料齊全、環環相扣、層層審核、及時賠付，做到公開、公平、公正、透明，公示所有險種的理賠程序，以便社會監督。 （四）注重理賠服務。
『肆』 保險非車險推動方案
什麼是非車險，非車險包含哪些險種？非車險是車險以外的其它保險，主要包括財產損失類保險（企業財產保險、家庭財產保險等）、責任保險、意外保險、貨物運輸保險、運輸工具保險、工程保險、農業保險、短期健康險等。
非車險理賠的難度遠遠高於車險理賠。就是風險的發生和案件處理不像車險那樣頻繁，而是相對集中，大案和復雜案件較多。如發生重大意外事故、大面積自然災害、自然災害連續發生、保險標的發生保險事故波及相鄰保險標的等，這些都會給理賠工作帶來較大的壓力和工作量，且由於險種的特點所致，一些案件在理賠中的查證、鑒定、理算、追償等環節耗時長、牽涉精力大。非車險案件的案情往往比較復雜，即使一個較小的案件，也會因涉及多方而復雜起來。因此就要求非車險理賠人員的知識面要隨之拓寬，對涉及開辦險種的相關知識，不能僅簡單的了解，而應是熟知和掌握。
非車險業務的保障對象與人們的生產生活息息相關，非車險理賠工作質量的好壞，直接影響到保險公司信譽和經營效益。規范行業非車險信息採集和錄入標准，是加強行業數據積累，實現行業數據共享的基礎性工作；也是減少保險合同糾紛，切實保護保險合同當事人利益的迫切要求。
為了規范行業數據標准，加強行業數據積累，保監會要求各財產保險機構要充分認識非車險業務發展的重要性，認真范非車險承保理賠信息錄入工作，加強對非車險理賠人員的業務培訓工作。使每個非車險理賠環節都能體現「重合同、守信用、實事求是」的理賠原則，使每個非車險理賠人員都能在工作中做到不惜賠、不濫賠、不錯賠。
隨著各個財產保險機構非車險理賠系統操作的規范化和標准化、管理的指標化和定量化，服務的人性化和全面化的發展，必將進一步深化推動非車險理賠管理模式變革跨上新台階。
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