Ⅰ 銀行新員工培訓的培訓內容
1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為銀行的繁榮作貢獻;
2、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼; 1、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;
2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;
3、介紹銀行的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識; 如果說招聘是對新員工管理的開始,那麼銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時,對員工進入工作崗位有很大的激勵作用,新員工明確了銀行的各項規章制度後,員工可以實現自我管理,節約管理成本。
通過崗位要求的培訓,新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業績,起到事半功倍的效果。
通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉,為今後的管理打下了基礎。 銀行新員工培訓對於個人來說是對銀行進一步了解和熟悉的過程,通過對銀行的進一步熟悉和了解,一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力,另一方面可以降低新員工對銀行不切合實際的想法,正確看待銀行的工作標准、工作要求和待遇,順利通過磨合期,在銀行長期工作下去。 銀行新員工培訓是新員工職業生涯的新起點,銀行新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的銀行格格不入的價值觀、行為准則和行為方式,適應新組織的行為目標和工作方式。
銀行培訓網多年研究總結發現,很多銀行在針對銀行新員工培訓方面做的並不成功,究其原因,是銀行陷入了一個誤區。這個誤區就是銀行僅僅把銀行新員工培訓當作一種例行行為,正是很多銀行有這種想法才導致新員工無法快速融入銀行,甚至使新員工在入職後仍然不能勝任本職工作。那麼銀行究竟忽視了哪些問題呢?
Ⅱ 銀行基層行如何做好培訓工作求解
銀行業作為中國最具挑戰性的行業,其員工培訓作為一種戰略性的選擇具有重要意義。建立學習型銀行除了建立一種有利於員工學習的氛圍與機制,使員工產生強大的內在學習動力,從而結合自身職業生涯設計和工作需要努力進行自我培訓外,當然離不開銀行根據業務改革與發展需要為員工提供的高質量培訓。
第一步:充分考慮,合理確定培訓需求。
我們對年初制定的培訓計劃,進行了全面整合、篩選;對各部門的培訓需求做了全面的了解,特別對時間安排的合理性、培訓內容實際操作性兩方面進行重點調查後,從而進一步確定下半年的培訓需求。從組織、工作、個體等三個方面進行分析,尋找我行培訓工作的最佳切入點。通過分析我行現有崗位要求具備哪些知識和技能出發,從而確定需要培訓的內容和范圍,通過分析找到在崗員工現有的工作水平與期望的標准之間的差距,進而確定哪些是需要我們進行培訓的,確定培訓需求。
第二步:依據我行目前急需知識技能要求,合理確定目標
我們首先根據工作分工和等級序列,其次又要針對不同類別的員工確定不同的培訓目標。
按照現行的等級序列主要分三種:前台業務人員、中級職員、高級管理人員等。作為基層行,我們主要能做的培訓包括前台業務人員和中級人員的培訓,(1)根據前台業務人員工作性質,我們對其確定的培訓目標就是良好的服務態度和熟練的崗位操作技能,同時加強安全保衛學習。這些都是一線職員的重點培訓內容,他們要具備洞察可疑之處的職業嗅覺,一旦在基層發現問題,能夠及時採取應變和補救措施,防範欺詐行為。 (2) 對於中級職員,應該了解商業銀行的運作情況,熟悉相關的業務,並在此基礎上有一定的分析、解決問題的能力,培養良好的人際溝通能力。由於我行師資力量不足,所以我行主要以提高其良好的人際溝通能力為目的,藉助外購課件對中級職員進行「情商」培訓。
對不同部門的員工,對其專業素質的要求自然不同。我行主要以業務條線和綜合後勤部為分割點了來確定每一個培訓計劃所要達到的目標。以個金部為例(個金部部是我行的金融產品的業務人員,負責拓展市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品,為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務)。銀行作為一種特殊的服務性企業,必須以優質的服務以求在競爭中取勝,所以更加強調「以客戶為中心"的服務理念。因此,我行下半年把「如何做好客戶服務」培訓放在重點位置上,目的是提高業務人員獨立分析問題和解決問題的能力、社交和公關能力。
第三步:以培訓內容實際操作性為基礎,選擇更有效培訓方式
培訓方式有:培訓教材和案例分析兩種。高質量的培訓教材,不但能了解到商業銀行經營管理方面的一般知識,更重要的是能了解經管理的最新經驗;另一種培訓方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對於新行員來說,通過案例分析,能夠使他們盡快熟悉業務環境和管理實踐,而對於中、高層管理人員來說,對案例的研究,能夠開發出受訓者的分析、解決問題的能力,並且積累他們的實踐經驗,從而提高他們的決策與應變能力。所以我們多次與各部門溝通以了解其對培訓方式的要求,在把培訓教材和案例分析有機結合基礎上,要求培訓授課人製作適用性強的培訓課件,提高其培訓效果,同時也可以提高授課人員的水平。
第四步:量體裁衣,合理選擇培訓的形式
我們根據我行的實際情況主要選擇了集中培訓、在職培訓、自我學習三種形式:
1、集中培訓
集中培訓可以促進學習的競爭,創造學習的氣氛。可以同時培訓許多人,充分利用師資力量;培訓形式有:針對新入行的員工的基礎培訓;以熟悉各種票據、工作程序,各種具體規定和要求為目的業務培訓;對工作骨乾的中堅培訓,針對某種特殊情況的特殊培訓,如計算機聯網的運用。
2、在職培訓:在職培訓特點是針對性較強。
(1)輪換制度。把培養人員橫向的在組織機構的同一層次上,從一個部門調換到另一個部門,例如個人銀行部的人員調去財務會計部工作等,不規定輪換時間的長短,這種輪換形式是最有效的。首先,被輪換者在各種不同的崗位上工作,連續經歷不同的情況,能夠取得各部門的實際工作經驗:其次,受訓者可以深入了解各部門人員的特點和相互關系;再次,這種方法有助於形成從不同的角度理解問題的思維方式。
(2)技能比賽。技能比賽也是一種考試,必須達到一定的水平。
3、自我學習:引導員工自學,這是對集中培訓和在職培訓進行的有效補充形式。員工可以根據自己的特點和需要有選擇的學習,比較靈活。
為了促進自學,我行根據上級行的精神也建立自己獎勵制度,員工可以自願參加,藉此衡量自己所達到的成度。考試成績放在人力資源部門,例如職稱、非本崗崗位考試合格等都可以獲得獎勵,作為促進學習的輔助手段。
第五步:對培訓項目進行初步效果的評估,以檢驗培訓目標的完成情況。
隨著培訓活動的普遍化,培訓評估的重要性日益突出。單從經濟的角度考慮,隨著日益加劇的市場競爭,企業家對經營成本都很謹慎和敏感。錢花出去了,就要看到成效。另外,從法律的角度,企業為了在員工培訓和開發的組織活動中保持公正、合理、合法的形象,必須建立一個科學和規范的組織程序和操作程序,即完善的評估制度系統。我行根據實際,認真做好對培訓項目進行初步效果的評估,並以積分制管理模式,將培訓考核的成績或積分累計,作為年度等級考核、資格認定、升遷獎勵的重要依據。
培訓工作是一項長期性的工作,我們應該把員工培訓作為知識經濟時代帶有長遠戰略意義的大事來做,作為基層行的人力資源部更應該清醒認識到這一點。
Ⅲ 有那個培訓機構做過銀行的信息安全內訓的,要有成功經驗的,不要垃圾培訓方案。
是在廣州地區嗎?
如果是廣州地區可以介紹培訓結構給你。成功經驗,2002年開始做內訓!!很有經驗的!
Ⅳ 銀行怎麼與培訓機構合作,建立深入的合作模式
培訓機構與銀行來合作自的訴求,主要訴求是能夠讓學員的學費分期,降低學生報名的門檻。但是培訓機構有兩個問題不在能力圈:
1、沒有能力甄別學生有沒有能力鑒別分期還款能力,造成了潛在的風險;
2、收回成本慢,可能會影響培訓機構的資金鏈;
與銀行合作可以有效解決這兩個問題,但是不是每個銀行都願意和機構合作,特別是中小微機構,這部門機構就可以免費入駐課棧互聯,申請課棧卡金融服務,來實現金融分期。
另外課棧互聯還有教務管理系統,試聽服務,招生服務,全方位解決機構招生、教務管理問題。
Ⅳ 中國人民銀行令2019年3號各金融機構如何做好培訓學習
人行推卸培訓責任,轉駕各商業銀行。
Ⅵ 銀行客戶經理的培訓方式
(一)課程學習採用混合式培訓的方式進行:1.銀行客戶經理項目採用全國統一培訓模式.即統一教材、統一核心課程、統一教學大綱和 統一考試科目;2.按照培訓計劃,本項目的培訓分為面授、遠程學習和自學三種形式,提供學員間、學員與教師間交流學習的機會與平台;為學員提供相關後續教育服務以及延伸學習方案。註:授權機構負責銀行客戶經理項目的培訓組織工作,接受銀行客戶經理項目管理辦公室的指導和監督;
(二)課時安排:
■ 助理級銀行客戶經理專業學習課時安排:2天+1天(考前輔導)/16 +8課時
■ 銀行客戶經理專業(對私)學習課時安排:8天+1天(考前輔導)/64 +8課時註:已學過助理級銀行客戶經理專業的減去相應的課時。
■ 銀行客戶經理專業(對公)學習課時安排:8天+1天(考前輔導)/64 +8課時註:已學過助理級銀行客戶經理專業的減去相應的課時。
■ 高級銀行客戶經理專業學習課時安排:12天+1天(考前輔導)/96 +8課時註:已學過助理級銀行客戶經理專業的減去相應的課時。
Ⅶ 梯子教育的銀行培訓方案需要進行研究討論嗎
梯子教育的銀行培訓方案需要研究討論,剛出的還不健全的。
Ⅷ 銀行員工培訓內容
一、銀行入職前培訓內容
1)銀行內部情況介紹
1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為銀行的繁榮作貢獻;
2、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;
2)銀行業務培訓
1、業務培訓,使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;
2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識;
3、介紹銀行的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識;
3)職業形象培訓
介紹銀行以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
Ⅸ 如何做好銀行培訓工作
健全機制,強化責任,完善安全防範管理體系
1.完善安全管理制度,落實安全保衛工作領導常態化管理。安全保衛工作事關銀行安全、穩健運行,是銀行管理工作的重要一環。做好網點安全管理工作首先要從加強基礎管理和內控機制建設入手,完善安全保衛工作管理機制。從各級分支行領導到網點負責人,根據安全管理要求,制定完善各級管理人員的崗位職責,明確職責范圍,強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作領導常態化管理是各級分支行主要領導和分管安全保衛工作的領導,按照規定的頻次落實安全保衛規定工作的一種新型管理模式。它有助於貫徹落實「各級機構主要負責人為本單位安全保衛工作第一責任人」和「誰主管、誰負責」的工作要求,有助於相關領導及時掌握轄內安全保衛工作開展情況和存在問題,有助於各級安全保衛部門在領導常態化機制管理的約束下積極開展工作。
2.落實安防責任制,構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。按照「誰主管,誰負責;誰檢查,誰負責」的管理機制,從各級分支行到網點員工,層層簽訂安全保衛、案件防控責任狀,誰出問題就打誰的「板子」,形成嚴密的安全防範網路體系,加上行之有效的安全檢查制度,促進營業網點將各項安全防範制度有效落實到實處。
3.實行標准化管理,全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准,逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。為全面了解掌握各營業網點安全保衛工作落實情況,要從網點的基本情況、安全防範設施建設狀況以及技防、物防、消防設施等方面,建立一套營業網點安全防範設施檔案。同時,將網點應急預案演練記錄、安全教育培訓記錄、110報警測試記錄等資料集中歸納到檔案中,設立一整套營業網點安全防範工作台賬,將各種制度落實標准進行規范,模式進行統一,進一步實現營業網點安全保衛工作制度落實的規范化和標准化。
4.推行網點安全員輪值制度,切實落實安全防範管理。切實提升營業網點安全員的安防工作能力,強化網點安全員的責任意識,自覺將網點安全工作當成自身工作職責;推行網點安全員輪值制度,安排網點營業主管作為安全員輪值的A、B角,通過輪值制度的執行,及時發現和排除各類安全隱患和設備故障,使網點人員的整體安全意識和安防工作能力得到全面提升。
Ⅹ 請問培訓機構的培訓方案應該怎麼寫
首先要知道你培訓哪些人,培訓要求是什麼,培訓效果達到什麼程度,根據需求再寫。回
寫好培訓答時間地點,參加人員,授課內容,主講人,需要什麼設備,培訓形式,(授課,討論,案例分析,等)
最後要給受訓人一個表格,寫一下反饋意見。
成本一般包括:場地費,講師費,工作人員費用,資料費。收入一般包括:學費,或者贊助廣告收入等。