❶ 某房地產營銷推廣方案
直接推薦一個爆銷模式,集中了引流,促單,現場活動等諸多營銷方案。重要的是佑商爆銷模式清空尾盤快,清空尾盤快,清空尾盤快。
新盤的話,有項目利用爆銷模式,一天簽單600套,這並不是浮誇,是真實的落地實操案例。
❷ 急求:物業管理公司搞市場化運做的營銷方案
電話是物業管理人員與業主之間溝通的重要工具,應該說這樣工具的重要源於現代人對時間的珍惜、對便利的渴望。業主希望一個簡訊能解決的問題,就不應該讓業主親自跑腿;業主希望一個電話就能了解的問題,就不應該讓業主上上下下的爬樓梯。業主如果遠在「他鄉」,亦能了解家中的情況那麼就必須提供這樣的設備讓客戶有了解的機會。業主是上帝,業主是物業管理公司應該服務好的對象。而把這些問題統統解決掉,並不是難事,只要擁有意科特公的物業管理呼叫中心系統 。本系統能夠很好的幫助管理實現與客戶之間的無限溝通,它的電話前端電話接入部分是以物業管理公司的業務流程模式設計的,同時它後端的還把物業管理公司的主要部門——管理部、財務部、園藝綠化部、清潔部、保安部、技檢部、飲品派送部、辦公室等融合在一起。這套系統是一種以客戶為中心的全新的服務方式,是物業管理公司提供服務質量的良好的解決方案,應該成為每個物業管理公司客戶服務體系中的必要組成部分。
系統功能
1、互動式語音應答 (IVR)
互動式語音應答可以由系統自動播放預先錄制好的語音文件,也可是從資料庫實時調取的文字信息,然後通過 TTS (文本轉語音)實時地播放出來。這些系統平台自動的回答能節省人工成本減少人工的重復性工作,從而有力的提高工作效率。可以有自動的語音的業務咨詢,自動播放的公告信息,物業管理公司的政策說明以及其他一些業主關注的但又不必單獨設立人工坐席來解決的問題。
2、智能話務分配
這些傳統的呼叫中心必備的功能。當然也是物業管理呼叫中心系統必不可少的一部分。物業公司的業主數量很多,但是使用呼叫中心系統的業主的數量會隨著時間的不同而不同。所以在選擇外線和坐席的數量時,要以平均狀態為准,只有這樣做才符合經濟性原則。以平均狀態為准必然造成高峰時期,會有很多的業主打不進電話去。智能話務分配能夠很好的解決這個問題。它能最大限度降低業主煩躁感,並能在業主斷線的情況下,記錄下電話以便及時的回撥過去。至於將電話分配到那個坐席,有多種方式,可以任意選擇,可以平均分配,可以按照工號分配,可以按照業務量的多少分配。這種靈活的分配方式為管理者提供了很大的便利。
3、座席來電彈屏
呼入電話均有來電顯示功能,當業主呼入座席上,座席會顯示來電者的身份,號碼和來自何方。上次通話時間等信息。讓座席人員能夠准確識別主叫號碼,判別業主身份,並根據歷史資料判別業主可能的意圖。
根據業主身份的不同准備相應的資料,以便為其提供更有針對性的服務,新業主則建立客戶檔案信息。
4、自動收發簡訊
簡訊是一種經濟實惠的溝通方式無論是個人業主還是公司法人,都很喜歡這種方式。以簡訊的方式進行 規章制度的宣傳,停電停水通知、欠費通知、客戶欠費催繳等也可以採取這種方式。
5、免費的長途電話
可實現三網合一,業主可通過固定電話網,行動電話和互聯網與物業公司通話 。提供多條PSTN,而且可以隨時增加,可以實現物業公司在國內各個分支機構所有通話零費用(長途和市話) 。
6、呼叫管理監控
主要是對坐席人員與業主之間通話的錄音與監聽,這樣能夠實現對坐席人員工作態度與工作的質量的檢驗,實現高效辦公。有多種錄音方式,多種備份方式,多種查詢方式。
7、人工坐席服務
人工坐席主要受理緊急救助、水 / 氣 / 電 / 房屋等報修服務受理、客戶投訴和建議。
8、主動呼出服務
利用呼叫中心自身具備的呼出功能,本平台可以根據自身的客戶資料庫主動聯系客戶,為用戶提供包括親情服務、用戶回訪、提醒功能等服務。
9、400號碼
全國各地各種通訊工具皆可撥叫的電話,免長途費電話。
❸ 物業如何做好多種經營
物業公司通過以下的方式進行多種經營。
1.開展家政服務。許多小區的業主,因工作忙而無暇顧及家庭清潔,他們往往請家政公司的清潔工上門服務,這本是無可厚非。問題是,業主請家政公司的人員上門服務,無論是對業主,還是對小區管理和安全都不利:家政公司的清潔工上門,業主家裡必須有人;而家政公司的人員進入小區,物業管理公司也保證不了安全。因此,我公司可根據業主的這一要求,提供有償的家政服務,即能夠保證業主人身和財產的安全,又能創造利潤。
2.為業主開辦代售飛機、車船票、旅遊聯系、訂餐訂賓館、物流等業務。現在人們的生活,講究凡事圖方便,而我公司開展上述業務,就很好地迎合了業主,既滿足了他們的需要,又得到了中介服務費,同時還融洽了業主與物業管理公司的關系。
3.開辦電梯、園區等廣告業務。許多商家在做宣傳時,絕不僅僅只關注報刊和電視電台等新聞媒體,也將物業小區的電梯、園區等公共場所列為他們的選擇目標。我公司可以經過業主委員會的同意,將電梯、小區院內顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場所,並與業主委員會合理分配收入,每月也將會有一筆不菲的收入。
4、開辦房屋中介業務。房屋出租、出賣,可以說是各小區都有的事,往往是業主想出租、出賣房屋而找不到租賃戶、買方,而租房者、買方也因找不到房主而發愁。我公司可以為業主房屋出租提供中介服務,這樣既方便了業主,又方便了租賃方,收費合理、服務方便,各方都能得到滿意的結果。
5.家居裝修裝飾行業。隨著我國城市化進程的加快,居民生活水平不斷提高,家裝行業發展迅猛,蘊藏著巨大的市場商機。物業管理行業與裝修行業有著天然的緊密聯系,參與這項服務有其天然的資源優勢,我公司可採取投資成立家裝公司或與家裝公司合作兩種方式進行經
營。
❹ 物業管理方案
★關鍵性內容
1、項目抄的整體襲設想與構思;
2、組織構件與人員配置;
3、費用測算與成本控制;
4、管理方式、運作程序及管理措施。
實質性內容
1、管理制度的制訂;
2、檔案的建立與管理;
3、人員的培訓與管理;
4、早期介入與前期物業管理服務內容;
5、常規物業管理服務綜述;
6、管理指標;
7、物資裝備;
8、工作計劃等。
★1、組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂;
2、對招標物業項目的基本情況進行分析,收集相關信息及資料;
3、根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作;
4、確定組織構架和人員配置;
5、根據物業資料及設備設施技術參數、組織構架和人員配置、市場信息、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。
6、根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案;
7、測算物業管理服務費用(合同總價和單價);
8、對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整;
9、排版、印製、裝幀。
❺ 物業經營拓展推進思路怎麼寫
物業經營拓展思維思路應當是具有開發性,創造性,為廣大社區物業謀福利的一種思路方式
❻ 房地產營銷策劃書
樓市的逐步升溫
地產營銷隨著不斷完善、拓展和延伸,在地產營銷的新思路、新趨勢中出現了營銷策劃,它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際cao作性更高。隨著國內房地產市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的戰略武器,策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談策劃書的編制問題。
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一、營銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的准確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則:
(一)邏輯思維原則:策劃的餓目的在於解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析房地產發展現狀,再把策劃中心全盤托出,其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二) 簡潔朴實原則:要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際cao作指導意義。
(三可cao作性原則:編制的策劃書是要用於指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中中的每個人的工作及各還擊關系的處理,因此其可cao作性非常重要,不能cao作的方案創意再好也無任何價值,不易於cao作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜顯效低。
(四)創意新穎原則:要求策劃的「點子」(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受,新穎的查是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依附於產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是相同的。
因此,我們可以等同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式,
封面:
策劃書的封面可提供以下信息:策劃書的名稱;客戶名稱;策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定的時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
策劃書正文部分主要包括:
(一)策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標,宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或2強調執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量的完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
初步房地產業,缺乏實際cao作經驗。尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點、項目特點策劃出一套營銷計劃。
某地產項目改變功能和用途,原有的營銷案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
發展商原營銷實施方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
房地產市場行情發生變化,原經銷案已不適應變化後的市場。
發展商在總的營銷實施方案下,需在不同的時段,根據市場的特徵和行情變化,設計新的階段性方案。
一般的房地產營銷策劃書文案中,對策劃書的目的說的非常具體,都會出現類似如下前言:承蒙某某房地產開發有限公司的信任,委託我們某某廣告策劃公司參與某某城市廣場的前期營銷策劃。我們通過對該項目的市場分析和項目定位,又抽調出大批市場調研人員深入市場,針對該項目進行了全面的市場調研,從而說明某某城市廣場項目營銷對公司長遠、近期利益及對長期系列影響的重要性,要求公司各級領導及項目小組、各環節部門達成共識,完成任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的營銷環境狀況
對同類樓盤及住宅產品市場狀況、競爭狀況、樓盤銷售價格及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為制定相應的營銷策略,採取正確的營銷策略提供依據,「知己知彼方能百戰百勝」,因為這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析
房地產市場總體概述;
區域競爭性樓盤分析;
樓盤的市場性、現實市場及潛在市場狀況;
市場成長狀況,樓盤目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的樓盤營銷側重點如何,相應營銷策略效果如何,需求變化對產品市場的影響。
目標客戶群體對樓盤的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展的前景。
2、對樓市影響因素進行分析。
主要是對影響樓盤銷售的不可控因素進行分析;如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如置業者收入水平,消費結構的變化,消費心理及文化層次等,對一些商業物業的營銷策劃還應考慮周邊地區人口分布狀況,商業網點分布狀況及片區商業業態形成等發展趨勢。
(三)市場機會與問題分析。
所謂的營銷實施方案,就是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵,只要找准了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對項目目前營銷現狀進行問題分析,一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:發展商知名度不高,項目地段不佳,形象不佳影響產品銷售。
項目整體規劃欠佳,功能不全,被客戶冷落;
項目包裝太差,提不起目標客戶群體的購買興趣;
樓盤價格定位不當;
目標客戶群體定位缺乏科學性,使銷售渠道不暢;
促銷方式不佳,客戶不了解樓盤;
廣告投入太少,難以啟動市場;
銷售人員服務質量不高,客戶有不滿情緒;
售後服務缺乏保證,客戶購房後的顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對項目特點分析優秀、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或目標客戶群熱點,進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要目標客戶群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(四)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售率為%,預計銷售日期為XX天。
(五)營銷戰略
1、營銷宗旨
一般發展商在企業策劃案中注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品正確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
以樓盤主要目標客戶群體為銷售重點。
建立起暢通的銷售渠道,不斷拓展銷售區域。
2、競爭策略
通過前面房地產市場機會點與問題分析,提出合理的推廣策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)項目定位:產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使樓盤迅速啟動市場。
2)功能定位:功能定位涉及到定位產品質量的優於劣。一般來說,功能齊全的住宅物業是深受置業者歡迎,是十分具有市場競爭力和生命力的。樓盤功能定位科學,即為進入市場銷售提供了有力的保證。
3)樓盤品牌:要形成一定知名度、美譽度,樹立廣大置業者心目中的知名品牌,必須有強烈的創造意識。
4) 樓盤包裝:樓盤作為不可移性的特殊商品,其包裝與其它市場銷售的產品一樣,十分重要,包裝作為樓盤給目標客戶群體的第一印象,需要能迎合置業者質量滿意的包裝策略。
5)價格策略:這里強調幾個普通性原則;
銷售當時的市場環境;
周邊樓盤的質量及銷售狀況;
樓盤自身的客觀條件;
銷售戰略及銷售進度安排;
發展商的成本及營銷目標;
以成本為基礎,以同區域競爭的同類樓盤價格為參考,使樓盤銷售價格更具競爭力,若發展商以樓盤價格為銷售優勢的則更應注重價格策略的制定。
3、銷售渠道。項目目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵銷售代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
4、廣告宣傳計劃。
(1)、原則
服從公司整體營銷宣傳策略,樹立樓盤形象,同時塑造企業品牌形象。
強調項目品牌形象的個性化,要求在廣告訴求中統一廣告風格,在一定推廣階段應推出一致的廣告宣傳。
強調選擇廣告宣傳媒體多樣化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
不定期地配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行。
(2)、廣告目標
建立並樹立項目品牌形象。
明確提出將項目包裝成何種效果。
有力促進樓盤銷售。
(3)、廣告方式
全方位、立體化、多層面、多角度、密疏相間的強使滲透。
(4)、廣告風格
自始至終將樓盤推廣語、LOGO等貫穿樓盤銷售推廣過程中;
重點突出項目的各項優勢;
注重積累發展商及樓盤品牌,凸顯豐厚的文化底蘊;
強調廣告風格以平實、自然、以情動人為主,其它為輔。
(5)、賣點整合
項目適合炒作的概念。
樓盤所具有的各種功能,各項技術指標,包括片區地理位置,交通狀況、教育環境、商業氛圍、智能化物業管理等綜合賣點。
(6)實施步驟可按以下方式進行:
策劃期內前期推出產品形象廣告
各銷售時段廣告。如銷售籌備期、內部認購期、公開發售期、鞏固期(入伙期)。
節假日、重大活動前推出促銷廣告。
把握時機進行公關活動,接觸消費者。
積極利用新聞媒體,善於創造利用新聞時間提高樓盤知名度。
5、具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密、cao作性強有不失靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以最低的費用取得良好的效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季的營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
六、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整體營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用,階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不在詳談,企業可憑借經驗具體分析制定。
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❼ 誰能告訴我,物業的營銷方案怎麼做
首先 你做營銷的目的是什麼 如果你能夠明確你的目的 怎麼做 你也就明白了怎麼做了 比方說 不會做不花錢要拜老師 不拜老師就花錢 兩種答案請選擇
❽ 請問物業管理中市場營銷策略有哪些
這種問題,問得什麼意思都沒明白.市場營銷策略,是一個方法上的思路借鑒而已,不會說有哪個東西只有某些策略的.