導航:首頁 > 方案大全 > 銀行信貸員工培訓方案

銀行信貸員工培訓方案

發布時間:2021-12-27 22:22:08

⑴ 如何培訓銀行員工的《信貸業務中的法律風險防範》

培訓大綱一、員工和銀行是什麼關系?1、是矛盾統一體2、是合作關系3、是客戶關系4、是結果關系二、職場成功是所有銀行員工的共同夢想三、成功是能力和機會的函數1、能力來自何處?(1)能力=f(天賦+知識+經驗)(2)只有工作才能提高自己的能力。(3)能力來自於責任2、機會來自何處?(1)機會只眷顧有能力的人。(2)成功的秘密在於:當機遇來臨的時候,你已經做好了把握它的准備。故要有能力。(3)案例:日升昌員工的成功之道(4)機會也來自於責任3、結論:成功是責任的函數四、什麼是責任?1、責任就是不為失敗找借口、只為成功想法2、責任就是是比上司期待的做得更好第二講職業意識和行為習慣一、銀行員工職業素養的構成1、知識(1)產品知識(2)金融知識(3)經濟知識(4)管理知識(5)數學知識(6)心理學知識(7)成本管理知識(8)5S管理知識2、技能(1)現場管理能力(2)作業管理能力(3)溝通能力(4)組織協調能力(5)分析與解決問題能力(6)指導下屬能力(7)操作技能3、修養(1)責任感:勇於承擔責任並對所做的結果負責(2)求實性:對問題能究其事實而不是膚淺帶過(3)影響力:積極、正向、樂觀,充滿熱誠(4)持好性:不斷的改善以使結果更好二、銀行員工必備的職業意識1、危機意識(1)認為自己沒有危機,這才是真正的危機(2)銀行員工的危機是什麼?2、學習意識(1)學習意識的重要性(2)如何學習?(3)如何提高學習力?3、質量意識(1)什麼是質量意識?(2)如何樹立質量意識?A、建立標准B、第一次就把事情做對C、把下一個工序看作是顧客D、質量要符合顧客的需求4、成本意識如何做才有利潤?5、效率意識善用工具6、目標意識(1)導入案例(2)目標管理法在日常工作中的的應用:剝洋蔥圖(3)把任務轉化成目標是下級的天職(4)把任務轉化成目標的具體方法(5)案例:如何實現金融產品的顧問式銷售目標?7、計劃意識:(1)計劃是有效工作的保證(2)計劃的三個要點(3)制定計劃必須解決的6個問題(4)案例:商業銀行的客戶開發流程計劃8、溝通意識(1)溝通的好處(2)溝通的四大原則(3)溝通中的三個合理定位(4)如何與上司溝通與上級溝通的8要則養成「8讓」習慣(5)如何與同事溝通9、績效改進的意識(1)影響績效的因素(2)改善個人績效的三個關鍵環節(3)解決問題的步法(4)PDCA(5)績效改進方案的重點(6)案例:如何找出績效不彰的原因並改善之?(7)績效改進需要用到的知識和分析工具(8)案例:績效改進方案的制定10、全局意識

⑵ 如何進銀行信貸部門

進銀行有三種途徑,
一是通過每年10到到第二年初的校園招聘,滿足條件你一定得應屆生,一般專業管理會計金融之類,還有法學,今年有些銀行對專業沒有要求(步驟是-網申—筆試-面試-體檢-簽合同),
二就是派遣,現在四大行改為合同制櫃員,一般要求坐貴5年以上,旺盛時間比校招稍晚,一般年初開始,步驟好校招一樣,這是一般的國有大銀行和地方銀行,還有部分銀行需要實習2年,看錶現轉正比如浦發之類的、 新近員工不分專業不分崗位(部分除外)都有坐1,2年櫃,在安排具體的走向,

⑶ 郵政儲蓄銀行營業櫃員崗前培訓的內容是什麼

呵呵,別擔心啦,就是一個培訓班,現在招來的新員工都會被送到省培訓中心去學習,對公,信貸,前台以及各項業務的流程,只是個大概的了解,考試也不會太難

⑷ 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
(一)銀行工作人員儀態修養(互動訓練課程,課堂中穿插進行)
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮(不同度數的鞠躬禮適用的不同場合)
3、指引手勢(改變員工手勢的方法)
4、待客坐姿(服務溝通中的基本坐姿,櫃面坐式服務基本要領)
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
(二)職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀(工作裝與工作妝)
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講:微笑在銀行客服工作中的作用(運用個人體會)
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節:
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑(課堂表達)
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」(拒絕)的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人,這是終身財富
18、溝通游戲:你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟:1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度,再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

⑸ 銀行員工培訓計劃哪裡有樣本

市場競爭中,人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍,如何盤活存量的人才儲備,盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構,是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急,是建立、完善銀行員工培訓計劃體系,強化中國銀行業從業人員的培訓。
一、國內外商業銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢,引導中國銀行業抓住機遇,保證平穩過渡,並爭取在國際金融競爭中居於有利地位,對於我們制定競爭策略、維護金融業健康發展,深化金融體制改革具有全局性意義。
商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現實競爭力指標(包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較
在「分業經營」的管理模式下,國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前,國內銀行盈利能力主要取決於資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的90%以上;而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節,依然未擺脫種類少、收入佔比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最後十年,美國銀行業信貸業務日漸萎縮,為此,ZF和美聯儲陸續出台了一系列政策,促使商業銀行實現業務多元化。例如,鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行,全面「轉產」,開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出台,給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代後半期至本世紀初,美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所佔的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年,美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利,與上年同比增長了14.2%,當年非利息收入在銀行整個收入中所佔的比重也接近50%。需要強調的是,大銀行從附營業務獲取的利潤,其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,金融衍生品交易所產生的利潤,已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業務發展方向,中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力,而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較
近年來,美國銀行把以往用於公司客戶的一些服務手段,用來對中 產階級以上的「高端客戶」提供私人理財服務。為這些「高端客戶」提供理財服務的,除了銀行自身或外聘的投資專家,還可能會有稅務專家,或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃,把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待,使他們的金融資產能規避風險,並得到保全和升值。
國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍,服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步,處於一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段,根本談不上替客戶理財和規劃;個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際准則等方面有相當大的差距。
(三)傳統銀行借網路走出新路徑之對比
十年前,美國一家名叫「安全第一(SecurityFirst)」的網上銀行呱呱落地。它的出世,成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網路技術為手段,這家銀行為客戶提供全天候24小時服務,業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。藉助網路手段,網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、僱用大量櫃面操作人員、支付昂貴的辦公費用,所以其經營成本只佔營業收入的15%,僅為傳統銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:「隨著網上銀行的出現,傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。」為了倖免於難,近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由於此前已長期使用信用卡,電腦普及率和網際網路走在世界前面,因而很容易接受網上銀行業務。目前,美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務,而且對於公司客戶,他們可以提供完善的現金流管理平台、財務顧問系統,運用知識進行營銷。
國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢,招行、建行、工行等緊跟潮流,在國內市場中佔有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,症結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。
綜上所述,不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標,國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。

⑹ 在郵儲銀行里幫你報名信貸員培訓,大概隔多少時間可以到佛山培訓呢

報名的話一般登錄當地財政局網站就能報名了 裡面有報名流程 會教你一步一步做的 根據流程來就好了

⑺ 關於齊魯銀行培訓

這兩年培訓時間越來越長了,08年是半個月,09年1個月,10年近2個月了。培訓內容主要是企業文化、核心系統、信貸產品和信貸系統等內容,可能還會穿插著軍訓幾天

⑻ 去銀行上班的上崗培訓

我是專業搞銀行培訓的,也給很多銀行新員工做過培訓。個人一點總結:新員工入職,如果是女孩子,且所學專業與銀行中的業務等不對口,多數會被安排到櫃員、辦公室、人力資源部;如果是男孩子,一般會安排做客戶經理或其部門。這個時候不用自己掏錢去學習,上崗前銀行會統一組織學習的。一般都是學習結束後銀行才會給新員工分部門的,只要在銀行組織學習時認真一點,以後分了部門再自己掏錢學習也不晚。不過不管在那個部門任職,都要學習銀行服務禮儀方面的知識,可以先買書或光碟,看看這些內容。推薦一本好書:《銀行禮儀:張琳談服務行為規范 》,在網上也能找到一些教學視頻的,先簡單了解一下,再就是看一下客戶經理營銷技能方面的東西,自己做一下個人銀行職業規劃,想想自己想去哪個部門,然後多看看相關的書籍,爭取在銀行組織培訓時給領導留一個好印象,這樣分部門的時候會讓領導能提前考慮你。

個人建議:如果是男孩子就要進公司部,雖然壓力大,但對自己的能力有所鍛煉。

希望以上建議對您有幫助!也可以到我們公司的博客里找一些關於新員工的學習資料。祝快樂!
——融金智略銀行培訓中心

⑼ 平安銀行信貸員崗位培訓

很抱歉您的問題不屬於平安銀行業務,如果您需要咨詢平安銀行業務,可以點擊下方鏈接選擇首頁右上角在線客服圖標或者關注平安銀行微信公眾號(pingan_bank)進行咨詢。
https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
應答時間:2020-07-03,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

[平安車主貸] 有車就能貸,最高50萬

https://b.pingan.com.cn/station/activity/loan/qr-carloan/loantrust.html?source=sa0000632&outerSource=bdzdhhr_zscd&outerid=ou0000250&cid=bdzdhhr_zscd&downapp_id=AM001000065

⑽ 農村商業銀行2008年度培訓計劃

為適應現代金融改革發展形勢,提高員工業務素質和工作效率,增強農村信用社的競爭能力和服務水平,進一步挖掘和整合人力資源,促進農村信用社又好又快發展,扎實抓好2008年度全轄員工崗位培訓和業務知識考試,特製定本實施方案。
一、指導思想
在日新月異的知識經濟和網路信息時代,員工業務素質偏低、專業技術水平落後,已經嚴重製約到農村信用社的生存發展。因此,建設一支高素質的信合人才隊伍,是農村信用社實現持續發展和競爭制勝的關鍵。2008年度,聯社將把員工學習培訓作為管理工作的重中之重,常抓不懈、持之以恆。這次培訓堅持「與時俱進、大興學風、以人為本、苦練內功」的指導思想,堅持「理論聯系實際、業務結合政治,因需施教、學以致用」的基本原則,採取「業余自學與集中培訓相結合、考試與現場測試相結合」的方法,通過員工自學、培訓和考試,切實提高員工業務素質和技術水平,不斷增強農村信用社的競爭力,進一步為創建新型勞動用工管理機制夯實基礎。
二、組織領導
為認真抓好員工培訓工作,決定成立赫章縣農村信用合作聯社員工培訓工作領導小組。
領導小組主要職責:制定培訓方案,組織教材,開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作。建立員工業務培訓和考試成績檔案,選拔培育優秀人才,建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:
(一)會計崗:(信用社會計、記賬員、聯行員、內勤副主任、財務信息部辦事員)
1、應知部分:《農村信用合作社會計基本度》及補充規定,《農村信用社財務管理實施辦法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、《農村信用社員工培訓手冊》(會計)、結算業務及農村信用社會計相關知識。
2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、珠算、微機操作、財務分析報告。
(二)出納崗:(現金出納員、復核員)
1、應知部分:《農村信用合作社出納制度》、《現金管理暫行條件》、《員工崗位培訓手冊》(出納)及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分:點鈔、***識別、現金流通狀況分析報告。
(三)儲蓄崗(儲蓄崗位人員)
1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農村信用合作社會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工崗位培訓手冊》(儲蓄)及相關制度規定和業務知識。
2、應會部分:點鈔、珠算、***識別、微機操作及儲蓄存款市場業務分析報告。
(四)信貸崗(信貸員、外勤副主任、業務發展部辦事員)
1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、《員工崗位培訓手冊》(信貸)、《農戶小額信用貸款實施辦法》、票據貼現業務等及相關知識和制度規定。
2、應會部分:各類貸款業務操作,貸款調查報告,信貸分析報告。
(五)綜合崗(信用社主任、辦公室、稽核審計部、監察保衛辦事員)
1、應知部分:《中華人民共和國商業銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規和內部規章制度。《農村信用社財務管理實施辦法》、《農村信用社經營管理》、《貨幣信貸政策》及相關知識。
2、應會部分:微機操作,市場調研報告,信貸財務分析報告,工作計劃及總結。
四、培訓范圍
全轄幹部職工必須參加學習和培訓。男45周歲以下(含45歲),女40周歲以下(含40周歲)的幹部職工必須參加考評。
五、培訓方法和步驟
本次培訓分四個階段進行:
第一階段(1月1日—3月30日)學習階段。員工根據崗位培訓要求和內容,以社為單位組織業余自學和練習基本功。聯社對員工採取遠程教育培訓的方式,下發相關學習培訓內容。
第二階段(4月1日—6月20日),集中培訓階段。聯社統一組織對各崗位人員進行輪流培訓:第一批,儲蓄崗(2—4天);第二批,出納崗(2—4天);第三批,會計崗(4—6天);第四批,信貸崗(3—5天);第五批,綜合崗(4—6天)。
第三階段(7月21日—9月25日)應知部分考試階段。聯社統一組織對5個崗位員工進行考評。出題、閱卷採取嚴格保密措施,聯社領導親自監考,以確保公平、公正,體現真才實學。
第四階段(10月26日—12月31日)應會部分測試階段。
1、點鈔、珠算採取業務技術比賽形式,根據速度和准確率評分,並在全轄范圍進行排名;
2、業務操作和公文寫作,實行統一命題,集中測試;
3、微機操作,由聯社派出測試小組到各社進行現場測試。
4、賬務展評,由聯社定點統一組織。
六、評分標准及獎懲措施。
實行百分考核制。應知部分佔60分,應會部分佔40分。60分以上(含60分)為合格,80分以上(含80分)為優秀。60分以下進行補考。違反考試規則的,一律以o分計算。對聯社開展的技術比賽成績前3名員工予以物質獎勵,並頒發榮譽證書。
七、有關要求
本次培訓考評成績將納入個人檔案,作為評選先進個人、勞動用工制度改革和實行「三定兩聘」的依據。全體幹部職工要清醒認識當前形勢,深刻理解學習的極端重要性,切實增強生存的危機感和發展的緊迫感,只有不斷汲取新知識,刻苦鍛煉基本功,積極適應現代經濟金融發展形勢,才能有效化解失業風險,避免被淘汰出局。因此,希望各崗位員工從現在做起,與時俱進,苦練內功,興學風,樹正氣,抵制歪氣邪氣,制止不良行為,共同營造勤學上進的良好氛圍。

閱讀全文

與銀行信貸員工培訓方案相關的資料

熱點內容
市場監管局綜合業務培訓方案 瀏覽:886
銀行夏季營銷宣傳方案 瀏覽:51
2014感恩節策劃方案 瀏覽:891
網路營銷實物試卷 瀏覽:598
法院黨建活動方案策劃 瀏覽:39
網路營銷分成 瀏覽:455
村村響業務培訓方案 瀏覽:358
莆田中學高效課堂培訓方案 瀏覽:481
中高層培訓營方案 瀏覽:127
四川大型電子商務企業 瀏覽:771
牆紙品牌營銷策劃機構 瀏覽:34
夏季存款營銷方案 瀏覽:568
陌陌前期推廣方案 瀏覽:379
地方春節文藝晚會策劃方案 瀏覽:782
聯通網格五一促銷方案 瀏覽:699
市場營銷實習鑒定表 瀏覽:689
美國研究生市場營銷錄取 瀏覽:620
市場營銷目錄 瀏覽:296
企業人才培訓方案 瀏覽:796
普通話推廣活動方案 瀏覽:85