汽車禮儀策劃方案

A. 汽車商務禮儀包括哪些禮儀內容

親，汽車商務禮儀包括內容比較多，包括走姿坐姿。遞東西的禮儀還有的話就是形象外貌穿衣打扮淡妝包括接送客戶的一些禮儀，交車，開門禮儀等希望我的回答能幫到您。

B. 乘坐轎車的禮儀

1.由專職司機駕駛轎車時，按照汽車前進的方向，禮賓順序原則是：右側高於左側，兩側高於中間。乘坐兩排座小駕車，後排位置高於前排，三排座位的車後排為尊，中間次之，前排又次之。由司機駕駛的小轎車，不論駕駛盤在左或在右均以後座的右側為首座，左側次之，中座居三，司機旁邊座位最小。

2.由車主人駕駛普通小轎車時，按照汽車前進的方向，禮賓順序原則是：副駕駛的位置為1號。右側高於左側，兩側高於中間。乘坐兩排座小轎車，前排位置高於後排；乘三排座位車，前排副駕駛的位置為1號，後排高於中間，右側高於左側，兩側高於中間。客觀上講，在轎車上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是駕駛員後面的座，或是後排中座。

3.由專人駕車時，副駕駛座則一般稱為隨員座，即通常坐的多為隨員、助理、警衛等。因此，一般不應讓女士、孩子與尊長坐在由專職司機駕駛的轎車的前排座。許多城市，計程車的副駕駛座經常不允許乘客就座，主要是為了防範歹徒劫車，也是出於安全考慮。

4.乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著，一定要有一個人坐在那裡。如前座客人中途下車而去，則後座的客人應立即移坐前座，補其空缺，相陪主人，這樣才不失禮。

5.如果主人夫婦駕車迎送友人，則主人夫婦在前座，友人夫婦在後座，可請女士先上車，再由男士關車門。

6.在正式場合乘坐轎車時，應引導尊長、女士、來賓坐上座，這是給予對方的一種禮遇。但更重要的還是要尊重嘉賓本人的意願和選擇。嘉賓坐在哪裡，哪裡就是上座。

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上下車禮儀

上下車的基本禮儀原則是「方便領導，突出領導」。一般是讓領導和客人先上，自己後上。下車時，我們先下，領導和客人後下。上車時，為領導和客人打開車門的同時，左手固定車門，右手護住車門的上沿（左側下車相反），防止客人或領導碰到頭部，確認領導和客人身體安全進車後輕輕關上車門，下車時，方法相同。

如果很多人坐一輛車，那麼誰最方便下車誰先下車。無論是先上後上，還是先下後下，我們都要遵循「方便領導、突出領導」的原則。 特殊情況的上車次序。 如果我們外出辦事，同去的人較多，對方熱情相送，這時候我們應在主動向對方道謝之後，先上車等候。

在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時，上下車的先後順序有著一定的禮數。如果當時環境允許，應當請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車，最後下車。

若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的後排上就座的話，應請後者首先從右側後門上車，在後排右座上就座。隨後，應從車後繞到左側後門登車，落座於後排左座。到達目的地後，若無專人負責開啟車門，則應首先從左側後門下車，從車後繞行至右側後門，協助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。乘坐有折疊椅的3排座轎車時，循例應當由在中間一排加座上就座者最後登車，最先下車。

乘坐9座3排座轎車時，應當由低位者，即男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高位者，即女士、長輩、上司、客人後上車。下車時，其順序則正好相反。惟有坐於前排者可優先下車，拉開車門。

由主人親自開車時，出於對乘客的尊重與照顧，可以由主人最後一個上車，最先一個下車。

商務人員自己在上下車時，動作應當「溫柔」一點，不要動輒「鏗鏘作響」。上下車時，不要大步跨越，連蹦帶跳，像是「跨欄」一樣。穿短裙的女士，上車時，應首先背對車門，坐下之後，再慢慢地將並攏的雙腿一齊收入，然後再轉向正前方。下車時,應首先轉向車門，先將並攏的雙腳移出車門，雙腿著地後，再緩緩地移出身去。上下車時，應當注意對高位者主動給予照顧與幫助。

商務人員如果身為低位，則在上下車時，還需主動地為高位者開關車門。具體來講，當高位者准備登車時，低位者應當先行一步，以右手或左右兩只手同時並用，為高位者拉開車門。拉開車門時，應盡量將其全部拉開，即形成90度的夾角。在下車時，低位者可以先下車去幫助開門，以示敬人。其操作的方法，與上車時基本相同。

C. 請問有哪些汽車禮儀分別是什麼呢

汽車禮儀有以下幾種：

1.行車禮儀

行車禮儀首先是遵守交通規則，其次是在行車、超車、會車和讓車時應禮讓為先。行車要嚴格遵守交通規則，各行其道，不隨意變更車道。按照交通標志行車。不要隨意按喇叭。車內乘客不要隨意向車外拋物，車內准備好垃圾袋，積攢起來扔到垃圾箱里。

開車要各行其道，不能騎線行駛，影響兩條道路車輛的行駛。作為駕駛員，要做到不酒後駕車，不疲勞駕駛， 開車時不打電話，不吸煙，這些不僅是對自己的生命負責，也是對他人的生命負責，對社會負責。

5.停車禮儀

在日常生活中，常有車主為停車與他人發生口角。所以，停車時要做到「三不堵」，也就是不堵他人之車、不堵非機動車道、不堵他人門口和小區出入口。不要把車停在人行通道上，或佔用已屬於別人的車位，或堵住他車出路。

停車要做到入位、順向、頭齊，不管車位是否擁擠，都應注意按車位線停車，或者與大家的停車方向保持一致。不管車技如何，盡量與別的車靠近，讓更多的車主能在有限的空間內找到車位。如果實在沒有車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個條寫上自己的電話，告知需要挪車電話聯系你。

讓我們每一個行車人都文明駕車，禮讓為先，共同創造一個和諧的行車環境。

D. 汽車禮儀問題

你好！在生活中，我們難免會遇到這樣的問題：和長輩，或是領導一同乘車，長輩應該坐哪裡？哪個位置給領導坐最恰當？朋友開車，我又應該坐哪兒？
最「禮貌」的座位
在一些社交應酬當中，車主難免會遇到為客人安排座位的時候。那麼，哪個位置安排給尊貴的客人才合適呢？
一般分為兩種情況：
一，如果是陪客人出去玩，車主自己駕車，那麼副駕駛就是最「禮貌」的座位，否則客人坐到後面，感覺就像是坐計程車一樣；
第二，如果是公務接待，這時副駕駛的後座就是最「禮貌」的座位，既安全，又方便！
最安全的座位
其實，最多人關心的是，坐在車里哪個座位最安全？
如果不喜歡坐中間的位置，那麼，駕駛座後方的座位就最安全的。
因為駕駛員在遇到突發危險時，會瞬間本能地躲避，所以駕駛員後邊的座位相對而言就是最安全的。
最適合朋友坐的座位
雖然後排座位是相對來說是最安全的選擇，但是，如果搭乘朋友的車，還是建議坐副駕駛最為合適。
因為如果是一個人乘車，自己與司機的關系又很好，那在乘車時不應該坐在後排，這樣會顯得不禮貌，在不經意間把朋友當成了自己的司機。

E. 什麼是汽車商務禮儀

「禮」，首先是社會生活中由於道德觀念和風俗習慣而形成的儀節，如婚禮、喪禮、典禮；其次是符合統治者整體利益的行為准則，如禮教、禮治；再次是表示尊敬的態度和動作，如禮讓、禮遇、禮贊等。

清晰了「禮」的定義後，我們再來看看被世界各國人民所尊重的思想家、教育家孔子在《論語》中對「禮」的認識：「君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內，皆兄弟也。」同時，為了說明「禮」對於人的重要性，孔子又再次提出「不學禮，無以立」的經典論斷。

那麼，什麼是「商務禮儀」呢？

結合自身工作經歷和理論研究認為，「商務禮儀」就是在商務場合人們用於體現相互尊重的各種規范的、可操作的具體形式。結合4S店的實際情況，它包括在銷售展廳、售後車間、辦公室、會議室、宴會廳、典禮等場所，員工、投資人或者總經理體現相互尊重的儀容、儀表、儀態的行為准則。它是員工與客戶、合作單位、員工之間以及投資人或者總經理與客戶、合作單位、員工之間交流溝通的基本規則。

那麼，為什麼要將商務禮儀列為4S店全員培訓的第一課呢？

原因在於兩個方面：

第一、它是提高4S店知名度與美譽度的低成本舉措。我們知道，中國著名火鍋品牌海底鍋的廣告語是：「好火鍋，自己會說話」。為什麼，因為海底撈全員的儀容、儀表、儀態能夠讓大多數食客甚至是隨行兒童感到安心、開心和快樂，從而口口相傳，造就了今天海底撈火鍋成為餐飲行業的知名品牌，同時成為各類企業學習效仿的對象，而且，首選的學習形式就是定期去海底撈吃飯。有了這么多的粉絲和擁泵，面對眾多的火鍋品牌，海底撈還需要花費巨資去打廣告嗎？答案肯定是不言而喻的。同樣，如果4S店全員的儀容、儀表、儀態能夠讓大多數客戶甚至是隨行兒童感到安心、開心和快樂，那麼，口口相傳，每個月的廣告費還需要花出去嗎？

第二、它是增加4S店單車利潤的法寶之一。

眾所周知，上海的俏江南和麻辣誘惑是同屬川菜口味的兩家餐廳，但是他們的飯菜、酒水價格卻各不相同。客觀來講，俏江南的服務標準是高於麻辣誘惑的，當然毛利率也是最高的（因為還額外收取了服務費）。

同理，4S店的服務標准高低決定了他們所售車輛的價格高低，也就是市場營銷學上所講的「溢價」。總而言之，在硬體環境逐漸趨同的今天，作為4S店的投資人或者總經理為什麼不能夠在資金有限、運營成本高漲的前提下，強力打造更高標準的服務呢？而服務之一也是最「容易」做到的就是全員令客戶安心、開心、快樂的儀容、儀表、儀態。

曾幾何時，因為4S店的保安引導客戶停車「不知禮、不懂禮、不守禮」，導致客戶對4S店產生糟糕的第一印象；因為4S店的收銀員與客戶結算款項時「不知禮、不懂禮、不守禮」，導致銷售顧問無論如何努力也無法挽救客戶的異議和投訴；因為4S店的總經理處理客戶投訴時「不知禮、不懂禮、不守禮」，導致當地派出所民警以及新聞媒體相繼到訪……由此所帶來的客戶流失與隱性負面宣傳是4S店長期、穩定、健康發展的最大成本。

各位讀者，既然「商務禮儀」如此重要，然而，與之配套的「商務禮儀培訓」現實情況又是什麼樣的呢？

大到豪華品牌寶馬，小到低端品牌眾泰，大多沒有在4S店運營過程中引入系統的「商務禮儀培訓」，那麼，「商務禮儀培訓」都包括哪些內容呢？

如何開展系統的「商務禮儀培訓」？

除了針對每位員工安排一天時間進行商務禮儀理論培訓和考試外，每天晨會組織約15分鍾的「久」九歸「儀」商務禮儀演練，15分鍾的銷售流程演練與全員評議。更重要的是，要求自己以及部門長身先士卒、率先垂範，從儀容、儀表、儀態這三個方面定標准、抓落實，同時對臨時展廳的各項硬體如展廳門前客戶停車位、飲品盛具、展車等進行全天監控……久而久之，全體員工在「相互尊重，知禮、懂禮、守禮」思想的指引下，就會以飽滿的熱情、體貼優雅的行為舉止笑迎八方來客。

綜合以上，商務禮儀是4S店在當前激烈的市場競爭環境下獲得生存、發展的全員培訓第一課。

F. 禮儀策劃案怎麼寫

按照活動規則寫

G. 什麼是汽車營銷禮儀

汽車銷售禮儀(第2版)》是針對汽車銷售活動過程中銷售顧問的工作實際，按照汽車展廳銷售流程設計編寫，教材一共由8個模塊構成：汽車銷售禮儀總論、汽車銷售人員儀容儀表禮儀、汽車銷售人員儀態禮儀、汽車銷售人員電話禮儀、展廳接待及客戶拜訪禮儀、試乘試駕禮儀、遞交新車禮儀、售後跟蹤禮儀。

H. 汽車營銷禮儀的介紹

《汽車營銷禮儀》一書的出版社是北京理工大學，出版時間是2010年7月1日。

I. 汽車商務禮儀需要注意些什麼

你好，汽車商務禮儀是指在比較正規的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，並在自己合適之處就座。而在非正式場合，則不必過份拘禮。座次禮儀規則可概括為「四個為尊，三個為上」。「四個為尊」是客人為尊、長者為尊、領導為尊、女士為尊，此四類人應為上座;「三個為上」是方便為上、安全為上、尊重為上，以這三個原則安排座次，其中「尊重為上」原則最重要。希望採納，謝謝。

J. 汽車4S店接待禮儀

1。職業形象一、儀容禮儀
1、對發型發式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領
3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識
3、首飾、配飾的使用規范
三、儀態規范
1、站姿要領
a站姿訓練
b站姿禁忌
2、坐姿要領
a幾種常用的坐姿
b坐姿禁忌
3、行走要領
a走姿規范
b多人行走時的方位
c進出房門的規范
d行走禁忌
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務的魅力、微笑訓練
2、眼神的使用規范和禁忌

第二部分：服務用語的規范、溝通技巧的提升
一、服務人員語言規范意識的培養
口齒清晰、語音標准、語調柔和、語氣正確、用詞文雅
二、銷售接待文明用語
1、日常文明用語
2、稱謂用語
3、接待用語
4、問答用語
5、道歉用語
三、服務忌語
四、客戶溝通技巧
1、商農-威佛傳播理論模型
2、傾聽技巧
3、個人風格分析
4、響應風格與方式
5、四類人際風格的特徵與溝通技巧
A、分析型人的特徵和與其溝通技巧
B、支配型人的特徵和與其溝通技巧
C、表達型人的特徵和與其溝通技巧
D、和藹型人的特徵和與其溝通技巧
E、如何根據客戶個性採取最佳溝通方式

第三部分：汽車銷售工作禮儀應用流程
一、接待中的禮儀
1、接待禮儀的要求
2、顧客進門
三聲
三到
3、和顧客的交流
名片：索取、遞交與接受
做介紹（介紹自己、介紹他人）
遞接物品、奉茶續水
4、和顧客的溝通
三A規則
「說什麼」與「怎麼說」
銷售人員的「七不問」
傾聽的作用
溝通的誤區
洽談座次的安排
5、接待中的舉止規范
常用手勢
a展示物品（資料）
b遞接物品（資料）
c指示方位
d如何做引導
握手、致意禮儀
上下樓梯、進出電梯、進出門
坐姿的左進左出、坐姿的忌諱
積極的身體語言
幾種不好的身勢語言
6、電話禮儀
電話形象與兩個「三原則」
電話轉接和非常規電話應對
注意你的手機禮儀
二、送客禮儀
1、結束會談的時機
2、送客的方位
3、怎樣道別
三、異議處理的技巧
1、正確認識異議：顧客是最好的老師
2、產生異議的原因
3、處理顧客異議應遵循的原則
4、處理顧客異議的方法與步驟

第四部分：優質服務禮儀
一、五步訓練法（綜合歸納）
1、看——領先顧客一步的技巧
2、聽——拉近與客戶的關系
3、笑——微笑服務的魅力
4、說——顧客更在乎怎樣說
5、動——運用身體語言的技巧