秘訣十:提高員工素質
許多老闆認為,餐廳服務員從事簡單易懂的基礎工作,無需培訓。恰恰相反,服務員站在的是戰場前沿,直接面對的顧客群體,他們的知識量和工作熱情反應的是餐廳文化,通過員工培訓有益於打造積極和諧的餐廳氛圍。
火鍋屆大佬——海底撈,設有專門的培訓大學,新進員工必須接受3個月的入職培訓,學習的內容不只是企業文化和制度,更多的是做人做事的態度。這也是員工跟上級之間相互熟悉,彼此鏈接的橋梁。
1.意義
a.有利於提高店鋪的服務和管理。
b.好的服務能提高顧客就餐體驗,創造更多回頭客,增加營業額,提高服務員收入。
2.方式
員工培訓區別於入職培訓,需要老闆花心思和精力去完成的藝術工程。
文章來源:新浪博客-點燈貓1
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火鍋串串香十大創意營銷秘訣,刷新你的認知
火鍋串串香生意差怎麼辦?先弄清顧客需求
B. 火鍋店應搞些什麼活動來度過淡季
我感到來啊!你做什麼活自動都是白的,怎麼過火鍋淡季,為什麼會有淡季呢?不想讓生意走人淡季,你就應該在旺季的時候去做好怎麼度過下一個淡季 ,
如淡季的活動,什麼活動,怎麼吸引客人在旺季就要做好准備,搞好你的服務,提高你的質量
你現在處於上不能上,下不能下的處境對吧?
那你就要做大宣傳力度,活動最好讓客人感到實惠,直接受益,環境做一下調整,空調在加幾台!讓客人來到就感到實惠又有新意感,讓他感到夏季吃火鍋有種冬天的感覺,這樣會好的.努力吧
C. 火鍋店有哪些活動方案
活動的內容介紹:
1、本次活動的時間主要集中在春節期間,估計人數較多。為了節省成本和方便操作,也為了更好的吸引顧客。享受優惠的具體時間為每天的9:00到2:00,晚上的5:00到9:00。
2、本次活動的任吃食物只限於展台上所擺放的火鍋物料,客人另點按所點食物收費。本酒家會保證所提供的自助火鍋材料新鮮、齊全。
3、自助火鍋的湯底不在活動范圍之內。客人所選湯底按原價另外收費。
4、每位享受38元優惠的的顧客均可以免費獲得本酒家的特製涼茶,清熱解毒。
5、享受優惠的客人必須珍惜食物,不得任意浪費。到結帳時間止鍋內有大量食物殘留要加收費用。費用從10元到100元不等,按殘留食物量計算。
6、為保證每一位客人都可以享受優惠,自助的用餐時間規定不超過3小時,否則另加每小時10元收費。
7、用餐食物為客人自取,不得呼喚服務人員拿取食物。另外加費的除外。
8、本店對每位客人優惠加優惠,每一位到本店吃火鍋的客人均可以免費贈送精美餃子一碟。自助用餐客人可以打包帶回。
執行細節
1、本次活動是本店開業兩周年以來的首次嘗試,意義重大。所有的執行有樓面的張部長負責。
2、對酒家全體服務人員和廚房人員、行政人員清楚告知此次的活動內容。重點在服務人員要遵守活動規則,不得給自助客人拿取食物。以免客人有剩餘食物時造成爭執。另外也要注意服務質量,不能怠慢客人。
3、廚房主事要監督好自助食物的質量,活動結束後及時將食物入庫,盡量保持新鮮和減少活動的消耗。
4、負責的張部長必須對當天享受自助的客人進行記載和分析,及時修改方案,報經理批准。
5、活動宣傳和物料均由策劃人員負責。
活動開展所需要的物料
1.大概10米長22厘米寬的橫布,活動期間橫掛在酒家正門上方,紅底黃字橫寫「全市最平,38元每位任食自助火鍋」
2、高一米的展架,展架貼一張紅紙,用金字寫「歡迎享受自助火鍋」。
D. 火鍋淡季的營銷方案
所謂「淡季」是相對於旺季而言的,是指目標消費群體因為受消費習慣影響隨季節變化而產生的需求變化。
良多產品都有所謂的淡旺季之分,例如飲品、食物、空調、服裝等。每年的10月末到次年的3月初,飲料市場進入了消費淡季,產品銷售停滯、現金流量驟減、經銷商立場消極等情況會泛起。每年的農歷八月十五前後,月餅的銷售異常火爆,而一旦中秋節過去,月餅便無人過問。服裝也是如斯,冬裝、夏裝的界限十分分明。而對於空調而言,夏季是銷售高潮,冬季的消費熱情則被冷凍。
「淡季」,實在是一個並不正確的概念,由於「只有疲軟的產品,沒有疲軟的市場」.如企業一味地相信淡季,在淡季碌碌無為,以為淡季就應該很淡,就會陷入營銷的誤區。
一些企業藉此壓縮各項開支,休止營銷流動,撤下宣傳廣告,一派刀槍入庫、馬放南山、消聲匿跡的態勢,甚至乾脆停產放假,這對企業長短常不利的。
所以,企業應該徹底轉變「淡季」意識,樹立「淡季不淡」的全新觀念。實際上,我們應該相信「市」在人為,只要轉變觀念,採取積極措施,淡季是完全可以避免的,甚至可以比所謂的旺季銷售更好。
策略一:市場轉移
實際上,企業所以為的淡季,往往只是某一區域的淡季,而非所有市場的淡季。就像地球一樣,一面是夜色深沉,另一面卻恰是陽光普照;一邊是銀裝素裹,另一邊卻是熱浪洶涌。市場太大了,只是我們的產品還沒有深入而已。
我國幅員遼闊,整個世界的版圖更大。因此,當所謂的淡季到來時,我們完全可以進行市場轉移,去尋找適合產品的市場,甚至進入國際市場。例如夏裝,當我國的北方逐漸進入嚴寒的冬季時,東南亞卻一派陽光明媚,此時假如將銷售重心進行轉移,無疑會柳暗花明。
假如再仔細研究,即使是統一個市場也會有所差別。對於一些特殊的場所,例如賓館、酒樓、迪廳、歌廳等消費場所,終年空調開放,實際上季節的影響並不大。
假如我們當真研究產品在不同市場區域的淡旺季差異,分析其在不同銷售渠道上的淡旺季差別,採取開拓性的營銷戰略,淡季負面效應將被降到最低限度,奇跡就會發生。
策略二:渠道立異
一個產品假如進入淡季,正常的銷售渠道就會萎縮,但同時另外一些銷售渠道卻成為新的機會。
好比瓶裝飲用水。秋冬來臨的時候,正常的銷售渠道超市、批發市場、零售店、攤點都進入萎縮期,生意冷淡了一個夏季的洗浴中央、桑拿中央卻進入了顧客盈門的季節——人在洗浴、桑拿以後會感到口渴,而口渴時對飲料的第一選擇不是可樂、果汁等,而是水!此時,假如某一個區域的市場,好比一個城市的洗浴中央、桑拿中央都銷售一個品牌的瓶裝水,生意額則不可低估!另外,在健身館等一些體育場所,對於飲料的需求淡旺季並不顯著。
對於婚慶產品而言,熱潮與低潮也非常分明,每年的元旦、五一、國慶等節日,是結婚的熱潮期,產品銷售供不應求,過了這個時期,銷量便會有很大的起伏。在這個時候,我們不能只是等著下一個結婚熱潮的到來,而是要主動出擊,尋找新的渠道。
被稱為「中國第一喜鋪」的花嫁喜鋪,在全國開設有數十家分店,專門銷售婚慶產品,提供婚慶服務。在國慶等結婚熱潮期,均勻天天接待新人幾十對,根本忙不開四肢舉動,然而平時天天可能只有幾對。在這種情況下,花嫁喜鋪進行渠道立異,尋找新的增長點。他們通過調查,發現新人結婚必經的幾個場所是婚姻登記處、婚紗影樓,於是決定進行渠道聯合,在影樓設立產品展廳,在婚姻登記處進行一對一的宣傳推廣,最大限度地開發了市場潛力。
策略三:產品立異
指針對季節變化,根據新的需要,進行產品研製立異,開發出適銷對路的產品。
月餅是個典型的季節性產品,一年的銷售也就是十多天,忙完這十多天,剩餘的時間都是空閑,機器設備大多停產。怎麼辦?好利來在做月餅的同時,充分利用已有的人力、物力、設備資源,開發出種類豐碩的食物,形成了一條淡旺季相互彌補的產品線,並利用自建的好利來店鋪進行銷售,年銷售額達到數億元。
一些白酒企業,針對夏季開發出一種無礙暢飲又能降溫驅熱、有別於啤酒的夏令白酒,改變白酒單純「熱氣盪腸」的固有風格,賦予白酒冷熱兼容的新特性。還有一些白酒企業推出適合夏季飲用的冰白酒、超低度黑米酒以及保健營養型白酒,包括「白雲邊」的「純凈酒」,天津的「絞股藍」,雲南的「蕎酒」、「松子酒」,河北的「棗花酒」以及浙江的「鈣米酒」等,開創出夏季熱銷的新賣點。
冬季的節日比較集中,根據這一特點,一些企業可以出產合用於家庭消費、適合於送禮的特殊包裝產品。
策略四:引導消費
淡季的形成,與人們的消費觀念有一定聯系,假如能夠引導甚至改變人們的消費觀念,就能夠增加銷售。
跟著海內休閑糊口方式的興起,休閑服裝被越來越多的人所接受,而被大多數人以為只有在正式場所才適合的西服,銷量受到擠壓。在這種情況下,一些西服廠家打出了「西服也休閑」的消費理念,並對產品設計進行了改進,市場得到進一步的拓展。
冬季是飲料銷售的淡季,為了打破銷售淡季的瓶頸,也為了增加大家的消費情趣,於是煮「飲料」 、煮「露露」、煮「姜絲可樂」、喝「熱椰汁」等應運而生,讓這些本來在冬天處於銷售淡季的產品,又火了一把。露露團體製造的賣點是:「夏季喝加冰的露露,冬季喝熱露露。」在銷售淡季吸引消費者並不斷地強化產品「冷飲清暑,熱飲去寒」這一功能訴求,結果冬季銷售更加火爆。
策略五:加大促銷
在淡季,假如展開大規模、強有力的對終端消費群體的廣告及促銷流動,返利於民,就可能泛起逆季消費,達到出乎意料的效果。
在這一時期,廠家應出台比旺季更優惠的銷售政策,加大促銷力度,對重點市場及銷售渠道廣、營銷網路全的重點客戶加大工作力度。此時,針對消費者的各種獎勵和促銷流動更具有吸引力。
例如,冬季辦喜事,男人要飲酒,女人和小孩、白叟一般喝飲料。根據這一特點,某飲料企業針對這部門辦喜事的客戶,開展了「送喜上門」的促銷流動,買十箱飲料送一箱,用鑼鼓隊敲鑼打鼓送上門,既銷售了產品,又擴大了宣傳影響。
每年當冬季徐徐過去的時候,保暖褻服的促銷大戰便發展為一場殘酷的價格戰,幾百元一套的褻服,以一百多元甚至幾十元的價格銷售,看上去血本無歸,實際上仍舊有相稱的利潤,通過這種讓消費者感覺大佔便宜的促銷流動,積存產品一掃而光。
在促銷時,要留意加大高檔產品的促銷力度。因為淡季銷量有限,勢必增加本錢,而中低檔產品的利潤空間本來就不大,因此,進步中高檔產品在總銷量中的據有比率,有利於降低銷售本錢,進步銷售贏利能力。否則,泛起銷售虧損就得不償失了。
另外,促銷應適度,千萬不能因此影響到旺季的銷售。
E. 火鍋活動宣傳方案
一個聲音嘹亮的四川辣妹子帶頭喊:到哪裡吃火鍋嘞~~(最好用川腔)回
其他人附和答:榛妹子(也用川腔,以後同樣)
辣妹子:為什麼嘞?
其他人:好吃!爽口!夠勁!
辣妹子:走嘍,吃火鍋去嘍!
這是一個人帶頭,眾人喊出來的口號!
一瓶濃郁醇香的美酒,一盤香氣四溢的臘肉,一桌開胃誘人的火鍋!享受!!!
這是可以做標題也可以做口頭宣傳的口號!
如果覺得不錯,希望選為最佳答案
F. 火鍋雞店冬天搞點什麼活動
吃火鍋送溫暖,批發一些好看的圍巾手套當贈品,消費滿300起隨機送
或彩蛋大賽。煮一些熟雞蛋,讓客人等候時在蛋殼上畫畫或裝飾,留下手機號,元旦總投票,獲獎者免單或發優惠券
G. 火鍋店怎樣做活動
一、打折。主要用於開業前期,從五--八折不等,但千萬不要減少菜的份量,也不要提價,不專要取消屬打折後來降價,要真正的讓利。這種辦法在中途不宜採用,有給人一種賤買的感覺。
二、長期送酒及飲料。可送低檔啤酒、散白灑及自製豆漿等。這種手段效果較佳,但成本很高,若房租貴規模小銷售上不去是會賠本的。這種手段一但使用就得堅持,否則,顧客量會巨減。
三、送禮品。以前送打火機,現在這手段太老套了,在北方可送自製香辣醬,自製火鍋底料等。送的東西要新奇實用。
四、返點,即吃一百送五十或三十。事實上沒有一個店是當時返了現金的,要想得到優惠還得下次再來。這種使顧客回頭的手段實行起來並不那麼理想,要知道回頭率高的多數是就近的,長期在一個店消費的顧客並不多,大眾得到的實惠要在眼前。
五、送菜。有的店為了推出新鍋品或涼鹵菜或其它主食菜,採取每桌送一小碟的辦法宣傳,也有的店每天將一個主菜品價格降至一到二元一份,且每天變化品名。
六、排隊者打折。即在生意爆滿下,凡等侯排隊者一律打折。這是一個狠招。
H. 火鍋店如何做活動方案
1、口碑積累
試吃,比如大眾的霸王餐,顧客的試吃反饋,這是很重要的第一步,專現在很多人找餐廳第一件事就是屬去看評價
開業折扣,極低,吸引嘗試,邀請評價有禮,還是積累基礎口碑
如果能邀請到當地美食博主的試吃推薦,效果也會不錯
2、用戶積累
有了基礎的口碑用戶之後,包括新開業的店鋪,只要位置不那麼差,短時間會有一波吃客。這期間的體驗、口味極其重要,一定讓他們滿意再滿意。建議聘請專門的顧客會員管理人員,現在的微信社群運營也非常重要,做好了一波波的裂變就來了。福利、好處一定要給到位,不要一開始就想著賺錢賺錢。
3、店鋪自媒體建立
建立自己的自媒體賬號,前期以微信為主,讓自己的用戶粉絲有落地的地方,輸出內容、活動、福利等等,逐漸完善。
I. 冬天火鍋店弄一個什麼樣的活動才誘人
買鍋底送東西