1. 促銷員管理規章制度
一.工作紀律與准則
1.促銷員須嚴格遵守商場的出勤時間,由商場樓層主觀負責管理。如發現無故不在商場，商場將作曠工處理並處罰款50元，遲到或早退一分鍾2元。
2.促銷員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知樓層主觀，促銷員得到批准方可准假,請假當天,工資不予發放,請假不得超出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還。【如有特殊情況，酌情處理】
3.促銷員須繳納服裝押金及商場進場押金『按各城市市場實際情況靈活掌握』本商場將在用工結束後退還押金。
4.上班時間統一佩戴工作牌和商場服裝。
5.工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
6.上班時間們，不準看書、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等，未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。如經發現，相關人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。
7.對公司之宣傳品合理使用，並做好宣傳品禮品的簽收單，不得據為己有。
8.遵守行業行規，保持良好的職業道德。
9.與商場建立良好關系，同事促銷員和廠家最詢產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對與產品有準確全面的了解對顧客積極推薦。
10.保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段培訓資料等。對於此項規定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
11.按要求完成銷售報表，並及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、准確、完整。不允許虛報數據。
12.促銷員如發現在商場內有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權解除勞動合同關系。一切後果由促銷員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。
13.下班後做好各區域的地面衛生，早上開完晨會做整體衛生。
14.促銷員8；20到崗打卡，8：30准時換好工裝等待開晨會，
15.不允許相互代打卡，如經發現，雙方各扣50元。
二．工作態度
1.有強烈的責任感，工作認真積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。
2.不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。
3.對工作熱情，對顧客講究工作方法，善於發現問題和積極解決問題。
4.個性開朗，真誠，主動，善於與人溝通和交流，善於與陌生人『商場』打交道，具有親和力。
5.應變能力強，正直、誠實有進取精神，有良好的協調能力。
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時，不與無關人員閑談，更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解。
1.解說清晰，全面，透徹了解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。
2.解說時不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能，有事，給消費者能夠帶來的利益的銷售技巧』
3.清楚闡述不同型號的產品的買點功能和目標顧客群的區別。
4.遇到問題速與商場主管聯系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴
2. 如何培訓外場促銷員
一、企業文化
目前導購員當地聘用的現狀，並不能說明導購員們就可以游離在企業的歷史文化之外。不把導購員當人看，沒有當作企業員工的一份子對待，這在大多數企業里都存在這一現象。大多數企業不把企業文化和歷史榮譽培訓當作導購員所應該掌握的一種技能，沒有在宣傳促銷的過程中把企業文化和歷史榮譽作為產品的附屬賣點銷售出去。
企業文化和歷史榮譽的培訓作為導購員培訓的首要內容，是諸多導購培訓專家由於置身企業之外而無法開展的。而我們則將此項內容作為新進導購員崗前培訓的主要內容以外，還隨著公司企業文化和公司動態的積極變化，利用導購員周例會的機會，隨時傳達最新的企業文化和榮譽變化的信息。並且每季度開展一次系統的完整的企業文化和歷史榮譽往復培訓
通過堅持不懈的企業文化和歷史榮譽的培訓，一方面我們收到了銷量不斷提升來自於市場的回報，另一方面，有效地增強了導購員對公司的歸屬感、榮譽感，並收到了凝聚導購員隊伍，穩定導購員隊伍，增強隊伍戰鬥力的多重功效。
企業文化培訓說白了，就是要增強導購員對公司的認可度,從潛意識里讓她們覺得公司是最棒的、最好的，這樣在售貨的時候就會自然而然的流露出對公司的強烈認同感，從而折服而不是說服顧客。
二、產品知識、競品分析：
目前最常見的產品知識培訓方法有
1、與競品進行對比分析，即根據自家產品的功能特點與對手進行對比，找出各自的優缺點，並就對方的獨特賣點進行對比分析。
2、從專業網站或公司的技術部門找來一堆產品技術資料，來組織培訓，如電磁爐的濾波原理、矯形原理等專業性很強的內容，你說它對導購員有用嗎?導購員能接受嗎?培訓技術員跟導購員可不是一回事啊!
3、可笑的是，有些培訓員拿著個產品彩頁往前邊一站，「不好意思啊，我對這款產品不是很了解，講得不好，請別見笑!」這是我在培訓現場見過的最可恥的事情，你都弄不懂也敢做培訓，也不怕下邊的導購員拿鞋子砸你。事實上，像這樣連產品都沒弄透就敢往台前一杵的人還真不少。我認為，產品知識至少要佔到導購員例行培訓比例的40%以上，導購員只有深入了解產品才有可能成為銷售高手、才能得到顧客的依賴。想想看，一個對產品相當熟悉的導購員，在給客戶介紹的時候產品是不是好像就在她眼前懸浮著呢?古人雲：「胸有成竹」大概也就是這個樣子吧!一般來說，產品知識培訓應包括：賣點的FAB練習、新品講解演練、競品分析打壓、賣點提煉、導購詞、終端常見質量問題及顧客常問問題解答技巧等。
三、銷售技巧：
櫃台語言技巧已成為一些培訓者必講的內容，但導購員又真能吸引和消化多少呢?我曾參加過不下9個品牌的導購員培訓會議，銷售技巧幾乎是每場的必講內容，培訓師對著投影儀累得滿頭大汗，而底下的受訓者卻困得上下眼皮直打架。這種情況在培訓現場見得實在是太多了，究其原因就是培訓師缺乏實際現場售貨能力、與導購員生活相隔甚遠，因此在講一些比較實際的終端問題時，常常給導購員一種很遙遠的感覺。
3. 大排檔啤酒促銷員培訓方案怎麼寫
關於啤酒的培訓方案，要結合自己家店的運營情況，配合整個店的其他菜回品來促銷，還要制定具有誘惑答力的促銷方案，讓促銷員能夠把這個促銷通過溝通，刺激到就餐客戶來消費啤酒。一定要連貫好，才能讓促銷員發揮工作激情。培訓的內容要落實店的核心價值，能夠讓促銷員怎樣准確的把我們店的優勢傳遞給就餐客戶，從而進一步加大啤酒的用量。工作的銜接是相輔相成的，不可單一提煉。
4. 促銷員銷售技巧培訓
聽過邦兆（深來圳市邦兆源企業管理咨詢有限公司）的課，還不錯
在優酷網輸入「邦兆同方」或「邦兆銷售」有銷售的培訓視頻，是邦兆公司給同方200多位銷售精英培訓的視頻，全是精華，也有企業管理方面的視頻．可以看下……
5. 如何對促銷員進行激勵
一、終端導購激勵滯後的成因分析
1.客觀原因分析
(1)促銷員隊伍自身原因
出於生計選擇這一行業的人不在少數，而把促銷作為事業乾的人很少，因此，很少有人主動研究促銷業務。這就客觀上造成了促銷員隊伍的敬業度低、流動性高以及上升空間有限的狀況。
(2)終端促銷工作性質
促銷員這個職業工作壓力大，傳統上被認為是一個非正規、不穩定的職業。隨著年齡的增長和自身知識技能的成長，促銷員變換職業是在所難免的。即使是留下來的促銷員也會認為這個職業對未來的發展和保障有限，其更加強調眼前的現實利益。
2.經銷商自身的原因
(1)對終端促銷員隊伍管理不夠
(2)薪酬與考核不科學
(3)培訓缺乏針對性
終端培訓大多未能考慮因人而異，針對性地進行培訓而是機械性地無差異的灌輸產品知識、銷售技巧。於是導致新促銷員無法迅速成長，老促銷員無法再上新高。新手覺得培訓一頭霧水，老促銷員覺得培訓形同虛設。久而久之，大家對培訓和學習產生了抵觸情緒。另外，培訓的內容不夠全面，僅限於產品知識、銷售技能和部分企業文化培訓，缺少關於團隊氛圍和心理地位提升的培訓，導致促銷員隊伍渙散，歸屬感差。
二、整體改善辦法
1.切實改進對終端促銷人員隊伍價值的認識
企業要充分認識到：塑造高水平的促銷員隊伍對企業價值創造和價值增值有著重要的意義。要切實改變僅把人員促銷當作一種營銷手段的消極意識，加強對企業促銷員隊伍的建設與管理。
2.優化促銷人員薪酬管理
一般導購的薪酬體系分四塊好，基本工資，提成，任務達成獎，五險一金。把企業員工的薪酬與當前業績和未來發展緊密的聯系在一起，體現了三個方面的功能：一是薪酬的標准符合多勞多得的分配原則;二是建立一個能夠激勵員工不斷奮發向上的心理環境;三是使員工能夠與公司共同分享企業發展所帶來的收益。
3.精細化的考核
績效考核的指標不宜過多，但需要考慮毛利、庫存、主銷型號、主推型號，平台型賣場還可以根據競品的銷量制定任務額，一般來說常態考核占個人收入的10%左右，而且這個任務是70%的人努力就可以達到的。
人情關懷要注意發揮業務下情上達的作用，老闆要發揮個人魅力，率性而為，形成規矩就達不到效果了。偶爾發獎金或購物卡可以考慮直接發給年青導購員的長輩，可以擴大獎勵的激勵效果。
總而言之，每一個導購員都有他們獨到之處，只要好好挖掘，輔之於好的激勵方案，導購員潛力終究會被挖掘出來的!
6. 簡述如何進行現代人員促銷策劃
從事營銷策劃工作的專職人員為做好本職工作應該具備的七個基本條件。這些基本條件應該包括：生理素質、思想品德、營銷意識、知識素質、心理素質、能力素質、群體效能等方面的內容。下面jy135小編為大家整理了營銷策劃人員的必備的7個條件，希望能為大家提供幫助!
營銷策劃人應具備的七個素質
1、生理素質
主要指人的身高、體型、儀表、儀態等因素。基本要求應當是身體健康、精力旺盛、頭腦清醒，思維活躍。
2、思想品德素質
首先，營銷策劃者必須具有強烈的事業心和高度的責任感。其次，營銷策劃者必須具有高尚的品德。表現在公正廉潔、豁達大度、誠實守信、實事求是。
3、心理素質
營銷策劃者應具備的心理素質主要有：
1、良好的認識素質
營銷策劃者的認識素質是指觀察、注意、記憶、想像等能力的綜合。 首先是觀察力，它是指有意知覺的能力。包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。 其次，注意力。就是人們隨意注意的能力。包括注意穩定性、廣闊性、轉移性。 第三，記憶力。主要看其識記是否敏捷，保持是否持久，能否迅速回憶和再認識所需的東西，以及記憶的內容是否准確。
2、情感意志素質
首先，情感和情緒。情感是人們對周圍和自己所認識的事物的態度體驗。由生理需要而產生的情感是情緒，由社會需要產生的情感是情操。人的情緒狀態包括心境、激情、應激。營銷策劃者應具有積極的心境和激情，具有臨陣不亂從容自如的應激狀態。其次，意志。意志是自覺確定目的，且根據目的來支配、調節行為，實現預定目的的心理過程。營銷策劃者應具備的意志品質主要有兩個特徵：一是果斷性。決定了策劃者的應變能力。二是頑強性。即堅持不懈地克服困難，有「不到長城非好漢」的精神。
3、個性心理特徵
它主要包括個人的氣質、性格和能力。首先，營銷策劃者的氣質。氣質是指一個人出生時就具有的比較穩定的心理特點。心理學把人的氣質分為多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質四種類型，氣質本身沒有好壞之分。作為一名營銷策劃者，重要的是集上述四種類型之長的混合型，發揮自己氣質之長，揚長避短。
其次，營銷策劃者的性格。性格是一個人表現在態度和行為上的比較穩定的心理特徵和行為方式。心理學將人的性格分為理智型、意志型、情緒型三類，人的性格亦無好壞之分。但一名優秀的營銷策劃者應具有以下性格：一是具有良好的態度體系。它包括責任感、集體感、同情心、為人正直誠實、工作認真細致勇於創新、謙遜自信。二是理智和意志佔主導地位的性格特徵。作為營銷策劃者，在任何時候都不能感情用事，為情緒左右，應理智的分析，實事求是地做出正確決策。
4、營銷意識
營銷意識就是營銷理念、營銷原則內化為內在的習慣和行為規范。營銷人應有良好的職業習慣。營銷意識一經產生，便會成為一種力量，制約人的行為。一般說來，營銷意識是通過後天教化學得，營銷意識成為策劃者的一種自然的流露、一種自願的行為。營銷意識的價值在於：一是使營銷策劃者的行為趨向自覺化;二是使營銷實務原則落到實處。
5、知識素質
(1)營銷理論知識。
(2)營銷實務知識。包括：市場調研、營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰略策劃、產品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃、CI導入策劃、營銷項目實施、營銷實施方案評估與診斷、營銷策劃書的寫作等等。
(3)相關學科知識。
(4)本企業和相關組織的知識。
綜上所述，作為一名優秀的營銷策劃者，應當具備多方面的知識，具有廣泛的知識素養。
6、能力素質
心理學上把能力定義為直接影響活動的效率，使活動順利進行的個性心理特徵。
(1)分析、判斷與決策能力。
①善於綜合分析。在系統、全面觀念的基礎上，全面地考慮各種因素，善於在整體和全局中把握營銷的時機和策略;
②善於處理判斷信息。一位優秀的營銷策劃者首先應該而且必須使自己及部門成為本組織的信息中心，只有這樣，才能快捷靈敏地獲悉有關的各種信息，從而及時准確地做出有效的策劃。主要表現在：第一，能迅速察覺和了解組織和外部所發生的各種情況，並善於捕捉各種信息。第二，能對量大面廣的原始信息進行必要的預先處理分析，將信息進行歸類排列，去偽存真，去粗取精。
③以戰略的膽識，擇優決斷。從本質上講，營銷策劃是一種決策過程。因而進行擇優決斷就成了營銷策劃者能力的重要方面。
(2)創新能力。所謂創新能力就是人們對某種刺激產生許多「獨特認識聯結」的能力。它至少包括以下三點：
一是流暢性，即對刺激能夠很通暢地做出反應;
二是靈活性，即隨機應變的能力;
三是獨創性，即對刺激做出不同尋常的反應。
在現代競爭異常激烈的條件下，每一個組織的生存和發展，都要求它不斷創新，只有這樣，才能在現代競爭中立於不敗之地。
營銷策劃工作是一種特殊的思維創新活動。按部就班，踩著他人的腳印走路，是不可能有所作為的。只有建立在豐富的想像和創新基礎之上的營銷策劃才能引起公眾的廣泛關注和支持，從而取得出人意料的營銷活動效果。
想像力要豐富，要新奇，營銷策劃要腳踏實地，細致縝密，這是對一個優秀營銷策劃者的要求。營銷策劃者的創新能力，其最大特點在於「出奇」、「求新」、「突破」。這就要求營銷策劃者有敢於打破常規、不拘一格探尋問題的習慣，即培養創造性思維的習慣，培養超常規的思考動機。
(3)表達能力。表達能力主要包括口頭表達能力、書面表達能力。
(4)自控和應變能力。
(5)組織能力。所謂組織能力是指策劃、指揮、安排、調度的能力。
(6)社交能力。所謂社交能力是指營銷策劃者進行人際交往、廣泛聯絡以取得信息的能力。表現在：一是和藹可親的待人態度，與人交往使對方產生信任感、安全感;二是善於廣泛交往，不僅要保持與老朋友的聯系，而且要不斷交際新朋友，善於同社會各界、各種層次的人士交往;三是掌握交談藝術，善於誘發、傾聽他人的談話，要平心靜氣、控制情緒;四是要熟悉並能靈活運用各種場合的社交禮儀、方法，善於應酬各種局面和各種人物。
7、群體效能
所謂群體效能是指以最有效益和最能發揮能量的原則來進行群體組合，從而達到巧妙的策劃、有力的傳播、圓滿的操作和科學的評估。營銷策劃工作包羅萬象，客觀上任何一個策劃者都不可能具備所有能力素質，必須將不同的人按「優勢互補，珠聯璧合，相得益彰」原則組合在一起，發揮群體策劃的作用。
7. 如何培訓促銷人員
資料名稱：促銷人員培訓 資料大小： 資料語言：簡體中文資料類別：網路營銷資料格式：DOC文檔 授權方式：授權版 資料更新：2005-7-8下午11:22:59 下載次數：436資料評級：聯系人：未知 開發商：未知資料介紹：促銷藝術篇：成功促銷自己 一方面是幫助廠家出售產品； 另一方面是幫助消費者滿足需求。 例如，顧客的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕眯著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麼這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位顧客的特殊需求。 因此，促銷的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，你能夠找出商品所能提供的特殊利益，幫助滿足顧客的特殊需求。 我們告訴了你，促銷是什麼，我們也要告訴你，促銷不是什麼。促銷不是一股腦的解說商品的功能。因為，你根本不知道：顧客的需求是什麼？促銷不是向顧客辯論、說贏顧客。顧客要是說不過你，但他可以不買你的東西來贏你啊。促銷不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是生產單位有效控製成本的功勞，不是促銷的努力。如果你沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎麼辦呢？促銷不是口若懸河，讓顧客沒有說話的餘地。沒有互動，怎麼可能掌握顧客的需求呢？促銷不是只銷售商品，因為顧客對你有好感，才會信任你所說的話。你了解促銷是什麼後，下一個課程我們將說明促銷的過程以及你該學習的銷售技巧。 經過了這次培訓，你可能會發現即使不到成千上萬，也會有成百上千的商品通過銷售才能到達你周圍。即使你是坐在樹林里看書，那你也一定程度地介入了這本書的銷售環節。就算我們不去談外界，那麼評價一下你自己吧。你信仰什麼？你為什麼堅信你所做的？難道其他人，比如你的父母，沒有在你成長的過程中向你銷售過一系列的價值觀？難道沒有老師通過演示讓你相信2+2=4？難道是你自己推導演算出來的？ 通過閱讀上述段落，你對促銷的認識至少會與以前有一些不同吧。現在，即使沒有將促銷的事實擺出，你的認識已經改變了很多。好的促銷不是強有力銷售，而是幫助消費者滿足需要。 2、廣告就是促銷你知道廣播和電視商業廣告是在向你銷售商品，但是你可能沒有意識到廣告運動對你的深刻影響。比如，你可能不喝可口可樂，但是，我打賭你聽到廣告的音樂響起，你就能跟著哼唱出來，或者伴隨音樂你能在腦海中浮現出耗資百萬美元的在黃金時段播出的電視廣告畫面。 我們已經習慣於生活在商品信息的氛圍中，而且我們努力去迴避這些信息的影響。我們調整心態去剔除不需要的信息，只注意對我們有特定利益的廣告。 設想你只是隨意地瞥了一眼一家管道修理公司的令人心跳停止的碩大路牌廣告，可能就會不加懷疑地認為這家管道的修理服務是全城最好的服務。通過製作比實際大得多的路牌廣告，這家管道修理公司希望你在需要管道修理的時候能記起他。即使你從來沒有需要過管道修理工，你是不是也對他有一定的熟悉感？可能會的。
8. 促銷時如何進行人員配置和管理
一、配置一個好的促銷主管。
火車跑得快全靠車頭帶。促銷團隊能否走上正規、能否成為能打硬仗的隊伍也需要促銷主管的帶隊和培訓。促銷主管的工作就是培訓、檢查促銷員的工作並能夠找出不足和差距予以整改。促銷主管要學會以身作則，會帶團隊，在某種意義上她就是代表經銷商自身在說話。
二、與轄區的業務團隊捆-綁管理。
有了促銷主管不意味著所有的事情業務團隊就不需要插手了，促銷與業務團隊不是平行線而是需要交叉的。促銷員的業績好壞直接決定業務員業績的好壞，尤其是新品推廣階段或新市場推廣階段。因此，促銷員可以分片區與片區業務員捆-綁管理，讓片區業務員一起檢查促銷員的工作並學會幫助促銷員一起工作，譬如店子客情的談判和維護業務員和促銷員可以共同進行，業務員還可以在業務知識上培訓自己轄區的促銷員，把她們的業余時間檢起來變成業務員使用等。
片區業務員與促銷員捆-綁管理的終極目的就是實現1+1>2的效果。
三、讓促銷員自己總結終端產品如何才能動銷的經驗並加以推廣。
我們在做促銷員培訓時經常犯的一個錯誤就是自己站在台上培訓半天，下面的促銷員卻對我們的培訓不以為然，因為她覺得根本用不上。那麼怎麼樣才能讓促銷員對培訓的內容感興趣，讓促銷員能夠用得上培訓的內容呢?
讓促銷員自己講出來!
促銷員每天在終端與顧客直接打交道，顧客究竟需要什麼樣的產品?怎麼樣才能打動顧客?如何讓顧客產生購買沖動?促銷員對這些事情比我們要了解得多了。只是每個促銷員只從自己的實際需要出發固化了一下自己的操作，沒有舉一反三地綜合運用其它促銷員總結出來的方式方法。所以，我們的培訓就是讓促銷員自己講出來怎麼樣與顧客打交道?怎麼樣與酒店終端打交道?怎麼樣讓顧客掏錢購買?怎麼樣撬開顧客的嘴巴?然後把各個促銷員講出來的方法加以總結形成統一的方法和終端說辭供促銷員結合自己的實際情況在各自的終端和片區加以運用。