輿情風險培訓方案

① 教育行業如何做好輿情預防工作

第一、應當抄廣泛收集師生、襲家長的心願，積極關注和解決大眾提出的問題。第二、學校應打破傳統地認為危機事件只歸保衛部門當都處理的思想，當結合各方位力量，做到及時預警，當危機事件爆發後，後方位協調一致處理。第三、學校應建立專業、客觀性的應急方案，學校危機管理應日常化、常態化和長期化。新浪輿情通提供一站式輿情監測服務，為客戶節約時間和人力。

② 涉及網路教育方面的輿情風險要怎麼進行防範

網路教育方面的輿情風險防範方法：

1. 多形式組合監測。如通過採用到輿情監測預警系統能夠實現以關鍵詞、語義、目標對象、話題等多種形式組合監測，系統會全面監測提取與該組合目標相關的輿情信息，方便其精準排查在線教育疫情輿情風險點。

2.多維度全面排查追蹤。如通過系統能夠同時從多個維度追蹤排查在線教育疫情輿情風險點，如傳播渠道、地區、具有影響的博主、新聞媒體報道等。

3.多主題信息訂閱推送。如通過藉助蟻坊軟體的輿情監測預警系統能夠同對多個所需關注的輿情主題進行訂閱，訂閱後，系統會自動實時將監測到的該主題的最新動態信息，推送給用戶。

③ 如何從輿情管控企業風險

一、輿情風險分析研判方法

1.人工定性分析：主要指的是通過人工收集相關輿情信息，然後憑借自身的豐富實踐經驗進行主觀的判斷和分析，從而預判有可能存在的輿情風險，這是一種基本的預測分析方法。

2.定量分析：即根據相關輿論的傳播數據進行分析研判的一種方法，如當網民瀏覽量、轉發量、評論量、點贊量等指標達到一定值時，判斷是否存在轉變成輿情危機的可能。

3.定位分析：由於輿情的滋生到引發關注，往往是由輿情因變事項所引起的，存在一定的規律，為此可以通過定位到輿情滋生的具體時間段進行針對性分析判斷。

4.定向分析：即根據當前疫情輿情的傳播趨勢進行分析研判，以此來掌握輿情發展的脈絡，從而做出有效的預測，為輿情風險防範提供決策參考依據。

二、輿情分析研判工具

識微科技網路輿情分析研判工具-識微商情監測系統：

1.可支持對新聞、博客、微博、微信、論壇、視頻、社交網路、新聞客戶端等網路媒體上相關的輿論進行採集，並跟蹤重點媒體、意見領袖討論相關輿情事件的最新動態，為輿情分析研判提供依據。

2.實行在線化服務，可通過簡訊、郵件、微信、客戶端等方式預警信息，幫助用戶早獲取重要輿情，及時處理輿情突發事件，從而准確做出輿情研判。

3.可對重點媒體、行業領袖、大V、事件發展趨勢、言論傾向、傳播路徑等相關的輿情信息進行深入分析，為輿情研判響應提供輔助。

4.可實時跟蹤輿情實時動態，有助於用戶快速回應網民關切，與網民互動，防止二次輿情的滋生與避免輿情的愈演愈烈。

④ 如何預防網路輿情風險

如何預防網路輿情風險

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響，網路輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良後果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，啟用多瑞科輿情數據分析站系統內的預警支持功能做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。
二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明。事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由於真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 「人人麥克風」的多元開放性網路輿情環境中，疏導輿情危機，要善於利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。

三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評並作出合理的引導對於化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基於事件事實和公眾訴求的前提下及時做出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應降低姿態，保證平等溝通。對於確是部門失責行為要敢於認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。
四、勇於直面輿論爭議，尋求輿論良性互動。在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對於輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開「正面辯論」，通過真切的交流互動以正視聽。在網路引導過程中，要善於用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。
五、提升危機防範意識，真切關懷民眾權益。時下，網路輿論監督（藉助多瑞科輿情數據分分析站搭建輿情預警機制）、網路問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事後被動應對，而應提升自身危機防範意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平浪靜。

⑤ 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

⑥ 輿情應對機制方案

原則①：快

網路輿論的傳播極其迅速，在各種謠言和幕後推動下，往往能達到爆炸性傳播效果，一般來說，輿論發生72小時後，是高風險期的謠言，可以稱之為黃金72小時的謠言傳播，尤其是24小時後的輿論傳播，因為事件的真相往往難以辨認，傳播各種版本的有價值的時間差的謠言，如果官員允許傳播謠言，不想或不能及時作出反應，那麼進入被動是不可避免的。因為輿論的發生和發展有一定的可能性，所以根據不打不準備戰的原則，只有在輿論發生後才有必要提前准備輿情應對方案，只有在輿論發生後才第一次對網民關注的熱點問題作出反應，如果第一次不能作出反應，就有必要作出必要的解釋，盡可能讓網民對事件有一個全面的了解，以盡量減少謠言傳播的空間。

原則②：穩

輿情應對的「快」是為了「穩」，但如果僅僅著眼於「快」則未必能達到「穩」的目的。為了實現穩定的目標，我們必須面對網民的關切，對網民關注的熱點和焦點作出權威性的解釋，如果因調查等原因暫時不能解釋，盡可能避免粗暴、忽視網民的聲音，甚至採取官僚、簡單和殘酷的反應。然而，如果公眾輿論不能作出有針對性和建設性的反應，最好不要作出反應，否則，不要達到預期的穩定目的，相反，它很可能加劇氣候變暖。

在關注網路輿論時，要為「穩定」而「穩定」，要尊重事實，要記住「為了取悅一些網民的「民意」而放棄原則。只有理性、客觀的輿情應對態度才能贏得網民最廣泛的認可和理解，從而達到謠言粉碎機的目的，一個恰到好處的輿情應對往往能夠最大程度的限制謠言發酵的空間。

原則③：准

為了達到「穩」的目的，輿情應對還必須要「准」，只有有針對性的輿情應對才能服眾。輿情的應對應該著眼於還原事實真相，真相擁有壓倒一切的力量，一切謠言在真相面前都將不攻自破。相反，如果為了穩定而盲目地，甚至網民的一些合理問題被當作謠言，放棄准原則，那麼，除了其可信度受到嚴重損害之外，還會在更大程度上激起網民，最終成為自己造成的。

原則④：狠

現在的輿情應對在還原事情經過的基礎上，大多是為了回應流傳在網路空間的各種版本的謠言，但是，不能僅僅著眼於澄清事實，駁斥謠言，還應該本著對謠言「零容忍」的態度，對製造、傳播謠言的人給予必要的處罰，對那些影響極其惡劣的造謠傳謠者更應該從重從快的處罰，一個字，必須要「狠」。

謠言並非止於智者，而是止於對造謠傳謠者及時有力的懲處，只有真正做到對謠言「露頭就打」，才能真正體現「網路不是法外之地」。如果對造謠傳謠者失之於「狠」，只會助長造謠傳謠者的氣焰，讓他們變本加厲，從而導致網路謠言越來越多，而且越來越惡毒。可以肯定的說，如果平時對造謠傳謠者不下「重」手，不下「狠」手，那麼，在某些緊急情況下，那隻能下「死」手了。因此，為了盡量避免「死」手的局面，平時必須堅決貫徹「依法治國」的理念，以法律為基準，嚴厲處罰散布謠言的人。這不僅有助於維護網路空間的秩序，在某種程度上也對散布謠言的人自身保護。

⑦ 政府輿情管理技巧輿情管理培訓

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形版式，是通過權互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

輿情管理培訓可以找鵬遠咨詢的葉東博士，他在這方面講授的經驗很豐富，並且課程中案例非常多。

⑧ 如何有效應對輿情風險

1.做好輿情風險排查工作

（1）為了及時快速地了解到最新輿情動態，相關的政企單位首先需要成立一支輿情監測特別團隊，確定具體的監測方向或者內容及平台，並明確各類監測工作的負責人。

（2）除此之外，還需要組建網路輿情監測小組，藉助專業的輿情監測軟體對可能引發負面輿情的敏感、熱點案件或事件進行深入的監測與排查，並將信息及時向相關領導匯報，力求輿情信息的早收集、早上報、早處置、早反饋。

2.做好輿情風險預警

（1）建立輿情風險預警機制，根據輿情事故易發的不同類別，制定不同的輿情應急預案。

（2）藉助輿情風險防範軟體，如識微商情可實現對全網輿情信息的實時監測、推送與分析，自動識別輿情，將敏感、負面輿情快速通過微信、簡訊、郵件、客戶端的方式向用戶發出告警，幫助用戶及時將危機隱患消除在萌芽之中。

3.制定輿情應對處置預案

很多時候，網路負面輿情就像一枚定時炸彈，不經意間就被「引爆」，迅速傳播擴散，使政企單位的形象和利益受損。因此，建議相關的政企單位制定一套輿情應對處置預案，在平時就做好「備戰」和「演練」，形成一套具有完整體系的輿情應對流程，如：快速反應、及時發聲、藉助媒體、進行正面宣傳等等。

4.利用輿情應對軟體

輿論傳播環境復雜多變，輿情應對與處置的時機很關鍵，但是僅通過傳統的人工信息檢索與查找的方式顯然不適用，缺乏時效性。而專業的輿情應對軟體屬於大數據、智能化的輿情監測工具，如識微商情它能夠根據用戶需求對全網輿情進行實時監測與追蹤，幫助用戶全面綜合分析輿情，如輿情傳播的網站分析、情感分析、趨勢分析、關鍵傳播節點分析等等，為用戶制定極具針對性的輿情應對措施提供決策參考。