民航培訓活動方案

⑴ 活動執行方案需要有那些要素在裡面

從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關四步工作法的要求執行：

第一、立項，就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做?為什麼做?一定要很清晰。

第二、進行調查和可行性研究。做調查，大家很清楚，不詳細闡述，但大型活動策劃調查有其特殊性，例如調查的內容：國家關於大型活動方面的政策和法規、公眾關注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調查的內容。

可行性研究，是一個十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應性，包括社會環境和目標公眾的適應性。財力適應性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動是否有利於我們宣傳方面節省費用?如果我投放媒介做廣告，比做大型活動更有效，大型活動就不一定做了。還有社會物質水平的適應性，大型活動需要動用許多社會物質，許多創意也需要物質的支持，因而需要策劃人員把握現代科研成果。最後一個是應急能力的適應研究性，需要那些應變措施?如戶外活動要考慮天氣的情況，野外活動考慮更多的是安全設施問題，這些都是我們要進行可行性研究的范疇。

第三、提煉主題，進行創意。除了個人創意外，我們要特別強調群體創意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法，當今的時代已經不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什麼妙計來，而是靠不同學科的組合群體策劃。所以中山大學請我給他們學生講策劃的時候，他們原來做案例作業是要求每個學生一人做一個整體的案例策劃書，我說能不能改一改，變成以一個小組的方式進行策劃?他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個人的創意，集體創意的過程也始終貫穿著個人的創意過程，作為現代策劃，需要的是多個學科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的傑作。

第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學的論證，方案論證通常使用定位式優選法，輪轉式優選法和優點移植法。

操作實施過程應注意的問題

1、實施操作設計。從我個人工作經驗和研究的結果看，我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業機構承接的活動，都存在這樣的問題：創意很好，但是由於缺乏操作設計，在操作過程中出現很多問題，違背了原創精神或者沒有達到原創水平。所以，在原則方案確定以後，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較准確的財務預算，因為很多單位做活動，預算做100萬，最後花了160萬，從現代管理考核這個活動，就不能說是成功的。

2、辦理審批手續。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批。這里給大家講一個案例，廣州某單位曾做過一個敬老活動，本來是很好的事情，找了很多贊助單位，包括一個煙花廠贊助了煙花。當時雖然廣州還沒有規定在城市放煙花要經過審批，但在公眾場所進行活動必須經過審批。這個單位是一個局級單位，他們認為有權在自己的場地上做敬老活動，就沒有向有關單位報批。活動辦得很熱鬧，有文藝節目演出，有很多贊助單位給老人送禮品，最後放煙花，但煙花一放，遭到了公安機關的追究，為什麼?因為他沒有辦審批手續，也缺乏民航管理規范知識，在飛機航線上放煙花，無論如何都是違法的。

3、實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標准化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的規范程序。

4、方案培訓。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。

5、設計評估標准。一個大型活動的評估應該有一個准確的評估標准。現在很多方案做好以後，往往忽略做評估標准方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不願意付出費用，讓專業公司給他做評估報告。我覺得評估標准，應該在我們策劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以後，根據設定的標准作出科學評估。

策劃的技巧

策劃的技巧很多，今天只討論兩種方法。

一是創造活動的「眼」，「眼」的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。我們上中學時讀過朱自清的散文《背影》，他用白描的手法寫出父親買橘子的一段，是最具傳神的地方，這就是文眼。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不會全部唱出，但是你一聽就能記下一兩句，你記下的就是最精彩之處，說明了這是最具有傳播性的地方，這就是歌眼所在。大型活動策劃同樣需要創造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環節設計得更有傳播性，這是大型活動創意的核心和關鍵。

二是應該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環節上的創意，而忽略了場地上的創意。

⑵ 去飛機場做義工的活動策劃怎麼寫急啊！

活動無非要體現6W3H.
Why為什麼做這事
What做些什麼
When什麼時候做
Where在哪做
Who誰來做
Whom做給誰
How如何做
How much多少錢
How many做多少
把這些問題一一討論清楚了，就可以寫出非常專業的策劃案了。
例如：

Why為什麼做這事：T3行站樓轉場，很多旅客不知道怎麼走。
What做些什麼：指引旅客快速到達T3行站樓。
When什麼時候做：每周六、周日上午9:00-11:00，下午3:00-5:00
Where在哪做：地鐵機場東站A出口。
Who誰來做：網上招募義工，本單位人員，本校學生，分出招募、領隊、後勤、考核四大管理團隊分別負責相應工作。
Whom做給誰：去機場的乘客
How如何做：穿上紅馬甲，帶上指揮小紅旗，引導乘客正確的行進方向。提前了解如何去T3，培訓每一位參與者常見問題解答，民航客機知識解答。
How much多少錢：義工飲水自帶？來回車費、午餐費是否報銷，誰來報？每月活動小節，表彰優秀人員，獎品證書費用，活動經費如何運作？與機場協商服務經費。一次性經費拔發1萬元？跟誰談？誰來談？
How many做多少：自2013年11月25日T3啟用至2014年11月25日T3運行一周年，服務旅客1500萬人。參與義工上午4人，下午4人。年服務時數達到16000小時。

深圳大學T3航向義工隊
活動內容：指引旅客快速到達T3行站樓。
活動時間：自2013年11月25日T3啟用至2014年11月25日T3運行一周年，每周六、周日上午9:00-11:00，下午3:00-5:00
活動地點：地鐵機場東站A出口。
活動流程：
一、組織發動階段：
在校園廣泛發布招募信息。通過微信、QQ群、校園廣播、告示牆等各種手段告知活動。
二、人員組織階段：
召開活動說明會。組建招募、領隊、後勤、考核四大管理團隊。分別運作相應工作。解決好義工飲水自帶？來回車費、午餐費是否報銷，誰來報？每月活動小節，表彰優秀人員，獎品證書費用，活動經費如何運作？與機場協商服務經費。一次性經費拔發1萬元？跟誰談？誰來談？等一系列問題。
三、項目運做階段：
每周六、周日上午9:00-11:00，下午3:00-5:00安排上午4人，下午4人。穿上紅馬甲，帶上指揮小紅旗，引導乘客正確的行進方向。提前了解如何去T3，培訓每一位參與者常見問題解答，民航客機知識解答。
四、總結表彰階段：
每月一小節，年終一大結，表彰優秀。頒發榮譽證書。寫出活動效果評價，媒體應對，發布活動成果。

⑶ 簡述民航服務人員良好個性培養的方法

(1)積極的團隊精神。團隊精神是一個成功團隊建設的血脈。團隊精神有凝聚團隊成員的作用，團隊的目標和理想把團隊成員緊密聯結在一起。團隊精神不僅能激發個人的能力，而且更能激勵團隊中的其他人，鼓勵團隊中的所有成員發揮潛力、探索和創新。民航服務的實施需要團隊，例如在執行航班任務時，需要機組的每個成員在相互配合、團結協作、相互鼓勵中實現目標；

只有這樣才能確保航空的安全，順利完成服務的各項內容。因此，每個民航服務人員必須具備積極的團隊合作精神，注重團隊在完成民航旅客（或貨主）服務中的作用，這樣才有利於發揮集體的力量，樹立公司的良好形象。

(2)敏銳的服務意識。服務意識是服務人員主動為客人提供優質服務的意念和願望，是人們服務行為的驅動力，是更好滿足旅客需求的前提和基礎。民航服務人員必須在完成規范化服務的同時善於發現旅客的需求，具備超前意識，給旅客帶來滿意的服務，這才是提高服務質量的根本途徑。

同時，還要有嫻熟的服務技巧，把服務意識和服務技能高度統一起來，在具備敏銳的服務意識的前提下，合理運用服務技能，才能把優質的服務奉獻給旅客。

(3)民航培訓活動方案擴展閱讀

化妝注意事項

1、與自身特點相結合。化妝可以有一樣的手法，但是呈現出來的效果卻千人千面，因為每個人的臉部輪廓和身材氣質都是不一樣的，比如我們跟著西方的化妝教程來化，出來的效果一定是慘不忍睹的。所以，我們應首先了解自己的氣質長相特點。溫婉秀氣、古樸典雅、可愛甜美都應有不一樣的妝容。

2、與季節相適應。雖然空乘四季都是在空中客艙為旅客們服務，但不同季節中皮膚本身的狀態也是不一樣的，並且不同妝容帶給旅客的觀感也是不同的，現在就來說說，不同季節應注意的妝容問題。

⑷ 大型活動比賽策劃

大型活動策劃和實施是公關工作常用的技術手段。要有效地進行大型活動策劃與實施，首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什麼樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃有什麼技巧？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利於我們把大型活動組織的更加完善。
一、大型活動的定義
大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調活動。這一定義要把握三個重要概念
第一，大型活動要有鮮明的目的性。大型活動往往耗費很多資源，包括人力、物力。如一個產品要進入一個中心城市，恐怕要花數百萬元的傳播費用。我們最近在深圳為山西一個公司做上市公關，費用開支達數百萬元。這樣大的花費，為什麼還要組織這樣的大型活動呢？當然是為了企業的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這是大型活動的目標。沒有目的而耗費資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。我們經常遇到這樣一些廠家，看到人家公司慶典活動，他也要做慶典活動，而且要求活動更熱鬧，規模更大、規格更高，但不知為什麼,在活動中要傳播什麼信息也不清楚，顯然沒有目的性。
第二，要有計劃性。凡事都應有計劃，大型活動更不例外，而且更要求有周密的計劃。
第三，眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應該有眾多的人參與，但並不是參與人數多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也是眾多人參與，你能說這是大型活動嗎？大型活動和小型活動的根本區別不僅在於參與人的數量，而是在於活動的社會化程度。
二、大型活動的特點
必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應該是圍繞整個組織機構的組織形象策略和近期公關目標而確立的目的。我們在一些院校討論這個問題的時候，很多學生喜歡問：假如一個機構的公關目標跟社會需求發生矛盾時，你作為該機構的公關顧問，應該怎樣處理這個問題？其實這樣的問題非常簡單，一個組織的形象只有永遠與社會協調同步，才有可能在社會環境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時佔領了銷售市場，或者說提高了市場佔有率，但最終還是要退出這個市場的。
三、大型活動策劃

從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關四步工作法的要求執行：
第一、立項，就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做？為什麼做？一定要很清晰。
第二、進行調查和可行性研究。做調查，大家很清楚，不詳細闡述，但大型活動策劃調查有其特殊性，例如調查的內容：國家關於大型活動方面的政策和法規、公眾關注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調查的內容。
第三，提煉主題，進行創意。除了個人創意外，我們要特別強調群體創意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法，當今的時代已經不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什麼妙計來，而是靠不同學科的組合群體策劃。所以中山大學請我給他們學生講策劃的時候，他們原來做案例作業是要求每個學生一人做一個整體的案例策劃書，我說能不能改一改，變成以一個小組的方式進行策劃？他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個人的創意，集體創意的過程也始終貫穿著個人的創意過程，作為現代策劃，需要的是多個學科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的傑作。
第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學的論證，方案論證通常使用定位式優選法，輪轉式優選法和優點移植法。
四、操作實施過程應注意的問題
1、實施操作設計。從我個人工作經驗和研究的結果看，我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業機構承接的活動，都存在這樣的問題：創意很好，但是由於缺乏操作設計，在操作過程中出現很多問題，違背了原創精神或者沒有達到原創水平。所以，在原則方案確定以後，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較准確的財務預算，因為很多單位做活動，預算做100萬，最後花了160萬，從現代管理考核這個活動，就不能說是成功的。
2、辦理審批手續。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批。這里給大家講一個案例，廣州某單位曾做過一個敬老活動，本來是很好的事情，找了很多贊助單位，包括一個煙花廠贊助了煙花。當時雖然廣州還沒有規定在城市放煙花要經過審批，但在公眾場所進行活動必須經過審批。這個單位是一個局級單位，他們認為有權在自己的場地上做敬老活動，就沒有向有關單位報批。活動辦得很熱鬧，有文藝節目演出，有很多贊助單位給老人送禮品，最後放煙花，但煙花一放，遭到了公安機關的追究，為什麼？因為他沒有辦審批手續，也缺乏民航管理規范知識，在飛機航線上放煙花，無論如何都是違法的。

3、實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標准化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的規范程序
4、方案培訓。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。
5、設計評估標准。一個大型活動的評估應該有一個准確的評估標准。現在很多方案做好以後，往往忽略做評估標准方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不願意付出費用，讓專業公司給他做評估報告。我覺得評估標准，應該在我們策劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以後，根據設定的標准作出科學評估。
五、策劃的技巧
策劃的技巧很多，今天只討論兩種方法。
一是創造活動的"眼"，"眼"的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。我們上中學時讀過朱自清的散文《背影》，他用白描的手法寫出父親買橘子的一段，是最具傳神的地方，這就是文眼。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不會全部唱出，但是你一聽就能記下一兩句，你記下的就是最精彩之處，說明了這是最具有傳播性的地方，這就是歌眼所在。大型活動策劃同樣需要創造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環節設計得更有傳播性，這是大型活動創意的核心和關鍵。
二是應該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環節上的創意，而忽略了場地上的創意。
在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結提高，就一定能創作出更多、更有影響力的大型活動。

⑸ 民航服務標準的七項要求是什麼

一要加強統籌規劃，完善頂層設計。編制「十三五」安全發展規劃，持續提高安全保障能力和運行安全質量，切實提升我國航空安全水平。實施積極的安全發展政策，科學宏觀調控發展速度，提高安全基礎投入比例。加快誠信體系制度建設，從市場准入、資質認定、資源配置、政策扶持等方面，制定基於誠信度的差異化安全監管和獎懲措施。
二要強化法治思維，推進依法治理。牢固樹立法治意識和依法行政觀念，運用法律法規規范權利和義務，設定深化改革的措施和程序，各級行政管理單位要帶頭遵紀守法，嚴格執法。推進立法和安全標准建設，做好法律法規規章的清理修訂工作，加快依法行政和法治民航建設進程，繼續加強安全、通航等領域立法，著力加強安全標准系統建設。提高責任主體守法自覺性，完善行業安全責任制度，繼續深化專業人員資質管理，積極倡導誠信守法和依法經營。
三要改進監管手段，提高監管效能。積極探索安全監管模式轉變，推進安全監管體系建設，梳理航空公司「大運行」模式下的安全監管職責和許可權，探索將部分審批和運行管理職責合並的監管方式改革，開辟政府購買服務、授權有資質的第三方機構或服務商完成外包職能新模式。切實加強監管手段創新，籌建我國民航安全數據收集和績效分析平台，加強基層執法機構建設，推進企業信用體系和安全運行管理信息平台建設。完善外航運行評估管理系統，建立與國際機構安全信息共享和重大事故預防的合作機制，加強外航安全監管和信息交流。
四要加強風險防控，提升保障能力。制定航空公司運行控制風險防控體系建設指南，加快航空公司衛星通信監控能力建設，強化航空公司運行風險管控。進一步建立健全機場規章標准體系，全面推進機場從業人員資質能力建設，開展大型機場保障能力評估，提升機場安全保障能力。深入開展針對機場多跑道、大密度、航班備降等運行的風險防控研究，積極推廣新技術應用，加快協同決策系統的完善和推廣應用，逐步整合和建立空管系統安全管理平台，提高空管運行安全裕度。提升綜合安全防範水平。
五要推進技術創新，提升科技支撐。加大航行新技術應用，統籌謀劃新技術應用總體方案、路線圖和時間表，支持民航數據通訊建設，繼續推進PBN、HUD、EFB、ADS-B、地基增強系統等新技術的推廣和應用。推進安全領域科技創新，著力突破一批關鍵核心技術。加強民航軟科學研究，改進理論研究機制，增強軟科學創新的主動性和預見性，開展不安全事件的深度分析。
六要推進重點工作，夯實安全基礎。加強適航審定工作，大力開展適航攻關，強化國產航空器持續設計改進適航管理機制，積極拓展雙邊適航。加強通航飛行、機務等專業的隊伍建設，提高通用航空器適航管理能力，開展通航運行規范、無人機管理標准研究，鞏固通航安全基礎。全力保障空防安全。加大危險品整治力度。
七要完善預案體系，提高處置能力。通過建立涵蓋民航各級行政執法機構與企事業單位的預案體系、強化協調聯動機制等途徑完善應急預案。通過組織開展基於預案的事故聯合演練、督促相關部門和單位落實應急演練制度等方式加強應急演練。通過加強調查隊伍建設、細化調查工作流程和程序、推進調查技術進步等方法提高調查能力。

⑹ 我國民航發展第三階段成立的六大骨幹航空公司的飛行計劃是什麼！

預先飛行計劃是指航空營運人為達到其飛行活動的目的，預先制定的包括運行安排和有關航空器、航路、航線、空域、機場、時刻等內容的飛行活動方案

⑺ 怎樣策劃大型活動方案

大型活動策劃和實施是公關工作常用的技術手段。要有效地進行大型活動策劃與實施，首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什麼樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃有什麼技巧？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利於我們把大型活動組織的更加完善。

一、大型活動的定義

大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調活動。這一定義要把握三個重要概念：

第一，大型活動要有鮮明的目的性。大型活動往往耗費很多資源，包括人力、物力。如一個產品要進入一個中心城市，恐怕要花數百萬元的傳播費用。我們最近在深圳為山西一個公司做上市公關，費用開支達數百萬元。這樣大的花費，為什麼還要組織這樣的大型活動呢？當然是為了企業的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這是大型活動的目標。沒有目的而耗費資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。我們經常遇到這樣一些廠家，看到人家公司慶典活動，他也要做慶典活動，而且要求活動更熱鬧，規模更大、規格更高，但不知為什麼,在活動中要傳播什麼信息也不清楚，顯然沒有目的性。

第二，要有計劃性。凡事都應有計劃，大型活動更不例外，而且更要求有周密的計劃。

第三，眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應該有眾多的人參與，但並不是參與人數多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也是眾多人參與，你能說這是大型活動嗎？大型活動和小型活動的根本區別不僅在於參與人的數量，而是在於活動的社會化程度。

二、大型活動的特點

1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應該是圍繞整個組織機構的組織形象策略和近期公關目標而確立的目的。我們在一些院校討論這個問題的時候，很多學生喜歡問：假如一個機構的公關目標跟社會需求發生矛盾時，你作為該機構的公關顧問，應該怎樣處理這個問題？其實這樣的問題非常簡單，一個組織的形象只有永遠與社會協調同步，才有可能在社會環境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時佔領了銷售市場，或者說提高了市場佔有率，但最終還是要退出這個市場的。

國內過去有這樣一個案例：商場為了促銷，組織工作人員提著商品，在商場里走來走去，這絕對不符合我們公關的職業道德，這是一種欺騙行為，對樹立企業的良好形象絕沒有好處。因此，活動的目的性應該站在社會綜合的立場上，並不僅僅是站在我們某一個企業的立場上。

2、廣泛的社會傳播性。公關的大型活動本身就是一個傳播媒體，其作用像一個大眾傳播媒介，只不過這個傳播媒介在大型活動沒有組織之前是不發生傳播作用的，一旦這個活動開展起來，就能產生良好的傳播效果，我們還應該注意到活動本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動的信息是通過媒介或者是通過公眾傳播的，這是我們在策劃大型活動的過程中必須考慮到一個很重要的特點。

3、嚴密的操作性。在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。因為大型活動不同拍電影、電視， 拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最後再重新編輯，但是策劃大型活動每一次都是現場直播，一旦出現失誤就無法彌補了。在這方面我們有一個比較深刻的教訓。香港回歸以前，我們在廣州做過一個穗、港、澳青年大聯歡活動，按原策劃准備在開幕式上進行三地青年代表交換三地旗幟的儀式，以示交往的開始，這個信息也早已在媒體上發布，結果到開會時，工作人員把交換的旗幟忘記帶到會場，再回去取為時已晚，會議只好臨時取消了這個儀式。那時候這是一個非常敏感的時期，問題一發生就受到媒介的關注，尤其是香港媒介，他們關心是不是政策發生了變化？由於工作人員的一時疏忽造成了失誤是一件非常遺憾的事情。在一些個案中，因為舉辦大型活動而導致釀成傷亡事故是不少的，丹麥在2000年中舉辦了一個音樂會，就變成了一個8人死亡、20多人受傷的慘案。成都5月份因為施放廣告汽球，使8架本應在成都降落的飛機在其他城市迫降。報紙上也經常有這方面的報道：某某個活動由於管理不善發生人員傷亡或重大財產損失，這個活動的策劃人員、組織人員或領導者因此被撤職或判刑。所以，大型活動的策劃與實施的周密性，絕對不能掉以輕心。

4、高投資性。一個大型活動往往要投入的資金和費用都是比較大的，絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。我們可以提倡一個銅板掰成兩個甚至是多個來花的精神，但高投資是最基本的特點。如果不是特別的需要，一般不要動輒使用大型活動的手段。

三、大型活動策劃

從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關四步工作法的要求執行：

第一、立項，就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做？為什麼做？一定要很清晰。

第二、進行調查和可行性研究。做調查，大家很清楚，不詳細闡述，但大型活動策劃調查有其特殊性，例如調查的內容：國家關於大型活動方面的政策和法規、公眾關注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調查的內容。

可行性研究，是一個十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應性，包括社會環境和目標公眾的適應性。財力適應性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動是否有利於我們宣傳方面節省費用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動更有效，大型活動就不一定做了。還有社會物質水平的適應性，大型活動需要動用許多社會物質，許多創意也需要物質的支持，因而需要策劃人員把握現代科研成果。最後一個是應急能力的適應研究性，需要那些應變措施？如戶外活動要考慮天氣的情況，野外活動考慮更多的是安全設施問題，這些都是我們要進行可行性研究的范疇。

第三，提煉主題，進行創意。除了個人創意外，我們要特別強調群體創意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法，當今的時代已經不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什麼妙計來，而是靠不同學科的組合群體策劃。所以中山大學請我給他們學生講策劃的時候，他們原來做案例作業是要求每個學生一人做一個整體的案例策劃書，我說能不能改一改，變成以一個小組的方式進行策劃？他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個人的創意，集體創意的過程也始終貫穿著個人的創意過程，作為現代策劃，需要的是多個學科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的傑作。

第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學的論證，方案論證通常使用定位式優選法，輪轉式優選法和優點移植法。

四、操作實施過程應注意的問題

1、實施操作設計。從我個人工作經驗和研究的結果看，我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業機構承接的活動，都存在這樣的問題：創意很好，但是由於缺乏操作設計，在操作過程中出現很多問題，違背了原創精神或者沒有達到原創水平。所以，在原則方案確定以後，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較准確的財務預算，因為很多單位做活動，預算做100萬，最後花了160萬，從現代管理考核這個活動，就不能說是成功的。

2、辦理審批手續。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批。這里給大家講一個案例，廣州某單位曾做過一個敬老活動，本來是很好的事情，找了很多贊助單位，包括一個煙花廠贊助了煙花。當時雖然廣州還沒有規定在城市放煙花要經過審批，但在公眾場所進行活動必須經過審批。這個單位是一個局級單位，他們認為有權在自己的場地上做敬老活動，就沒有向有關單位報批。活動辦得很熱鬧，有文藝節目演出，有很多贊助單位給老人送禮品，最後放煙花，但煙花一放，遭到了公安機關的追究，為什麼？因為他沒有辦審批手續，也缺乏民航管理規范知識，在飛機航線上放煙花，無論如何都是違法的。

3、實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標准化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的規范程序。

4、方案培訓。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。

5、設計評估標准。一個大型活動的評估應該有一個准確的評估標准。現在很多方案做好以後，往往忽略做評估標准方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不願意付出費用，讓專業公司給他做評估報告。我覺得評估標准，應該在我們策劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以後，根據設定的標准作出科學評估。

五、策劃的技巧

策劃的技巧很多，今天只討論兩種方法。

一是創造活動的"眼"，"眼"的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。我們上中學時讀過朱自清的散文《背影》，他用白描的手法寫出父親買橘子的一段，是最具傳神的地方，這就是文眼。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不會全部唱出，但是你一聽就能記下一兩句，你記下的就是最精彩之處，說明了這是最具有傳播性的地方，這就是歌眼所在。大型活動策劃同樣需要創造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環節設計得更有傳播性，這是大型活動創意的核心和關鍵。

二是應該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環節上的創意，而忽略了場地上的創意。

在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結提高，就一定能創作出更多、更有影響力的大型活動。